ENTREZ DANS LE MONDE D U NU M ÉR IQU E

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1 ENTREZ DANS LE MONDE D U NU M ÉR IQU E 1

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3 SOMMAIRE 04 JEAN-MICHEL AULAS, LE MOT DU PRÉSIDENT 24 CEGIDLIFE, LA RELATION CLIENT SELON CEGID 06 PATRICK BERTRAND, BILAN 2013, STRATÉGIE ET PERSPECTIVES UNE IMPLANTATION INTERNATIONALE 08 LA TECHNOLOGIE AU CŒUR DE VOTRE MÉTIER 28 CEGID ET SES PARTENAIRES 14 YOURCEGID, DES SOLUTIONS DE GESTION QUI VOUS RESSEMBLENT 30 DES FEMMES, DES HOMMES, DES ENGAGEMENTS 20 CEGID, UN ÉDITEUR PROCHE DE SES CLIENTS 36 CHIFFRES CLÉS 22 NOS CLIENTS 3

4 Stép téphan hane G uiochon Cegid, le partenaire de la transformation numérique des entreprises LES CHAMPS DU POSSIBLE PROPOSÉS AUJOURD HUI PAR LE NUMÉRIQUE SONT INFINIS. LE NUMÉRIQUE CONSTITUE, POUR LES ENTREPRISES, UNE FORMIDABLE OPPORTUNITÉ POUR SE TRANSFORMER ET AMÉLIORER AINSI, NON SEULEMENT LEUR COMPÉTITIVITÉ, MAIS AUSSI LA STRUCTURE ET LA QUALITÉ DE LEURS OFFRES DE PRODUITS ET SERVICES. LES ENTREPRISES ONT BESOIN D ÊTRE ACCOMPAGNÉES DANS CETTE TRANSFORMATION. C EST L AMBITION DE CEGID D ÊTRE LEUR PARTENAIRE POUR LEUR PERMETTRE DE RÉPONDRE À CET ENJEU MAJEUR QUI IMPACTE LEUR QUOTIDIEN. 4

5 POUR ACCOMPAGNER CE MOUVEMENT, LE GROUPE CEGID S EST AUSSI TRANSFORMÉ, AU COURS DES ANNÉES, AUTOUR DES AXES SUIVANTS : Innover Capter l innovation et la transformer en performance pour ses clients. C est en ce sens que les équipes R & D de Cegid travaillent depuis toujours en s appuyant sur les grandes tendances du marché, qui se caractérisent aujourd hui par de fortes attentes des entreprises en matière de Mobilité, de Business Analytics, de travail collaboratif et de cloud. En 2013, en ligne avec ces orientations, Cegid a vendu plus de solutions SaaS (Software as a Service) que de solutions en mode licence, traduisant ainsi un changement progressif de modèle qui impacte l ensemble de l entreprise. Conquérir De nouveaux savoir-faire, de nouveaux clients, de nouveaux continents. C est l objectif quotidien de chaque entreprise qui implique aujourd hui d avoir accès à un volume important de données «intelligentes», sécurisées, disponibles partout dans le monde et à toute heure, pour guider leur stratégie de développement. Cegid, en créant un cloud privé avec IBM France, a sécurisé ses applications, les a rendues mobiles et les a dotées d indicateurs et d aides à la décision pour un meilleur pilotage. Avec son offre Retail, et récemment ses offres pour les entreprises industrielles, Cegid a aussi accéléré son développement à l international dans la plupart des zones économiques porteuses de développement pour ses clients. Gérer Travailler ses coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Comme toute entreprise, Cegid a engagé un processus visant à améliorer son efficacité en optimisant l allocation de ses charges : performance des investissements de R & D, rationalisation des gammes de produits, amélioration de la productivité commerciale et des coûts de distribution. Gérer pour mieux dégager des ressources qui seront investies dans la qualité des produits et de la relation client. S engager Maîtriser le numérique pour en faire une arme de croissance et accompagner les jeunes pousses dans leur développement. Cegid en a fait l un des piliers de sa fondation d entreprise qui sera opérationnelle en Porté par l ensemble des collaborateurs et des collaboratrices, ce nouveau projet qui anime le Groupe est à l image de l ADN entrepreneurial qui a toujours guidé les actions de Cegid. Enfin, promouvoir les talents L ambition et la réussite de Cegid trouvent leurs fondements dans le développement d une dynamique collective, en s appuyant sur les talents individuels et en déployant une politique de Ressources Humaines articulée autour de la promotion individuelle, de la mobilité interne, de relations sociales responsables, et aussi d un cadre et d un environnement de travail moderne et convivial au service de l épanouissement professionnel et individuel. Un monde numérique transformé, humanisé, porteur de valeur ajoutée, au service de l entreprise et des hommes et des femmes. C est celui dans lequel nous entrons de plainpied avec enthousiasme. Jean-Michel Aulas Président 5

6 notre chiffre d affaires). Devenu un champion du logiciel, Cegid se positionne désormais aussi comme un des plus gros éditeurs européens de logiciels de gestion BtoB en mode SaaS (source PAC 2012). Les revenus que nous avons générés avec le SaaS (38 M ) ont fait un saut de 41 % en Peu d éditeurs traditionnels de logiciels peuvent se targuer d une telle réussite qui impose une conduite du changement offensive et très structurante. PATRICK BERTRAND Directeur Général Cegid, facilitateur de la transformation numérique En 2013, pour son trentième anniversaire, Cegid a réalisé des résultats opérationnels en forte hausse et conforté sa place de leader sur le marché de l édition logicielle. Grâce surtout à une stratégie visionnaire axée depuis plusieurs années sur le paradigme du SaaS et sur une approche résolument métier. En 2014 et dans les années à venir, Cegid verra se confirmer son rôle de contributeur attentif dans ce qui apparaît aujourd hui comme une évolution majeure du marché : LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES. Patrick Bertrand, 2013 a été une bonne année pour Cegid. Quels en ont été les vecteurs les plus porteurs? Le cœur de notre activité, l édition de logiciels, progresse de 7 %. C est un chiffre significatif, bien audessus des prévisions du marché qui objectivaient une croissance moyenne de l édition logicielle de l ordre de 1,4 %. L édition de logiciels représente aujourd hui près de 70 % de nos revenus (en 2000, les ventes de matériels et services associés représentaient 45 % de Un autre vecteur essentiel pour nous est l approche résolument «utilisateur métier» de nos solutions. Le fondement stratégique de l innovation Cegid est d apporter une réponse pertinente à des usages : la technologie au service des utilisateurs, c est cela notre ADN. Cette approche «métier» est un atout dans le contexte actuel marqué par une orientation des entreprises vers des investissements ciblés sur une chaîne de traitement, et non plus vers une logique «big bang» de changement complet de leur système d information. la technologie au service des utilisateurs, c est cela notre ADN Le SaaS constitue un axe stratégique de développement pour Cegid. En quoi est-il porteur d innovation? L expertise SaaS de Cegid constitue un avantage compétitif majeur. Le rapprochement en 2004 avec CCMX nous a permis de construire une compétence unique sur le SaaS et de prendre une bonne longueur d avance sur nos concurrents. La demande en solutions SaaS est forte aujourd hui et concerne toutes les entreprises. Avec le catalogue très diversifié de nos produits et services, nous sommes ainsi en mesure de proposer une solution adaptée pour toutes les configurations et tailles d entreprises. Le SaaS est une clé de notre évolution. D éditeur «pure player», nous nous transformons en acteur cloud. Notre croissance est forte dans ce domaine avec maintenant un stock de contrats SaaS facturables jusqu en 2018 qui s élève à plus de 66 M. Cette évolution renforce la part de notre chiffre d affaires récurrent qui représente plus de 57 % du total. Nous visons un 6

7 stock de contrats SaaS de près de 100 millions d euros à l horizon 2015/2016 et notre objectif est de porter le pourcentage de récurrent dans le chiffre d affaires à près de 70 % dans les années à venir. C est une véritable transformation du modèle que nous parvenons à mener avec succès tout en maintenant un bon niveau de performance opérationnelle et financière. En quoi le processus de transformation de Cegid est-il en phase avec l évolution du marché IT et l avenir des entreprises? est de renforcer notre taille critique pour aller de l avant en renforçant nos positions en France sur un marché qui reste très fragmenté et en nous imposant à l international sur les domaines de compétences que nous avons choisis. Nous devrons aussi être attentifs à l évolution de notre périmètre et ne pas hésiter à désinvestir sur des activités qui nécessiteraient de trop longs développements pour atteindre la taille critique nécessaire. Les technologies du numérique sont en train de bouleverser les stratégies et les modes opératoires des entreprises, et c est à l échelle mondiale que cela se passe. Les PME et ETI accusent un vrai retard dans ce processus de «digitalisation» : nous pouvons les accompagner dans leur transformation numérique en les aidant à utiliser le potentiel d innovation dans les process que permettent ces technologies innovantes. Le cloud est une excellente réponse pour doper la puissance fonctionnelle de l outil de gestion et un formidable support pour l intégration de ces nouvelles technologies dans les usages : la mobilité, la BI (Business Intelligence) embarquée, l exploitation de la Big Data, la gestion d une relation client multicanale, les nouveaux modes collaboratifs... En se montrant attentif aux innovations du marché au travers de son concept MOBICLO TM *, le groupe Cegid a une mission d intermédiaire et de facilitateur dans la transformation de ces avancées technologiques en usages pour les différents métiers des entreprises. Quels sont les challenges de Cegid sur 2014 pour dépasser 2013? Nous devons encore accroître notre efficacité interne : améliorer le go-to-market de nos solutions, conquérir de nouveaux marchés, élargir notre couverture territoriale, et doper notre R & D en mutualisant davantage nos compétences. La capacité de résilience de notre métier, la maturité de notre offre et nos choix stratégiques, vont être soutenus par une conjoncture qui, semble-t-il, s annonce plus favorable. La croissance du PIB sera naturellement portée par les investissements des entreprises, en particulier dans le domaine des logiciels et services, notamment autour du cloud. Nous avons tous les atouts pour profiter de ce bon «momentum» tant sur le plan organique qu au travers de la croissance externe. Un enjeu clé Quelle peut-être la contribution d une entreprise comme Cegid sur les enjeux de notre société? Cegid témoigne déjà depuis plusieurs années d un véritable engagement sociétal. Il se traduit concrètement par le lancement d appels à projets sur des thèmes comme l éducation, l intégration, la santé ou encore l entrepreneuriat numérique. L idée est de participer en tant qu entreprise, mais aussi avec les collaborateurs et collaboratrices du Groupe, à des projets qui permettent une ouverture sur l extérieur autour des thèmes que je viens d évoquer. La qualité et l engagement en termes de ressources humaines font aussi partie de nos valeurs essentielles et nous croyons en cette «symétrie des attentions» qui postule qu une entreprise ne peut réussir que si ses collaborateurs sont heureux de contribuer à son succès. C est avec des collaborateurs et des collaboratrices motivés que nous pourrons aborder l avenir avec détermination, mais surtout avec enthousiasme. * MOBICLO TM : Mobilité, Business Intelligence, Cloud Computing 7

8 Yourcegid, la technologie au cœur de votre métier 8

9 MOBICLO TM, UNE STRATÉGIE AU SERVICE DE LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES Dans un monde où la compréhension rapide des mutations économiques, la vitesse d exécution et l agilité sont devenues des armes concurrentielles, les utilisateurs de solutions de gestion veulent disposer d applications mobiles disponibles sur tout type de «devices» (smartphones, tablettes ), bénéfi cier d une information pertinente pour leur métier, et enfi n profi ter de la liberté et de la sécurité d une application en SaaS. Pour répondre à cette attente, Cegid a construit sa stratégie d innovation autour de ce tryptique. La conjonction de la mobilité, de la Business Intelligence et du cloud porte en elle les germes de cette transformation numérique qui aspire à mettre la technique dans les nuages (au plus loin), l interface dans la poche (au plus près) et l intelligence, de plus en plus, au cœur du métier. 9

10 La transformation numérique, un nouveau levier de compétitivité LE NUMÉRIQUE CHANGE LE MONDE. QUELQUES ANNÉES ONT SUFFI POUR TRANSFORMER LA RELATION À L OUTIL NUMÉRIQUE. L UTILISATION MASSIVE DE SMARTPHONES ET TABLETTES ENTRAÎNE UN BOULEVERSEMENT EN PROFONDEUR DE LA SOCIÉTÉ. DES MILLIONS DE PERSONNES SONT DÉSORMAIS CONNECTÉES EN LIEN EN PERMANENCE PARTOUT DANS LE MONDE ET PEUVENT AUJOURD HUI GÉRER DES INFORMATIONS ET DES DONNÉES DE PLUS EN PLUS AFFINÉES, DANS DES DÉLAIS DE PLUS EN PLUS COURTS. DES USAGES PERSONNELS EN ÉVOLUTION CONSTANTE SMARTPHONES 1,4 MILLIARD DE SMARTPHONES DANS LE MONDE 229 POUR 187 MILLIONS DE PC VENDUS MILLIONS TABLETTES VENTES 2013 Source Source CLOUD 320 MILLIONS D UTILISATEURS ICLOUD 1 MILLION D APPS DANS L APPLE STORE ACCÈS AUX DONNÉES Source Source 10

11 Si l avènement d internet et l apparition des nouvelles technologies ont bouleversé nos modes de vie, ils ont également profondément modifié le fonctionnement des entreprises, qui trouvent dans l apport de ces nouveaux outils une valeur ajoutée en faveur de leur croissance. 59 % 3 ans = X 2 des décideurs IT français estiment pouvoir tirer parti de données jusqu alors inaccessibles et 40 % indiquent qu elles rendent possible de nouveaux modèles économiques basés sur la réactivité. Source Markess International Au cours des trois dernières années, les entreprises «à forte intensité web» se sont développées deux fois plus vite que les autres et ont exporté deux fois plus. Source Afdel 37 % des décideurs IT français considèrent le cloud comme un levier de ROI effi cace. Source IDC POUR 66 % des Directeurs Financiers, le contrôle de gestion et le reporting occupent une place de plus en plus importante dans leur métier. Source Baromètre Phi

12 De l avance technologique à la valeur d usage DEPUIS PLUS DE 30 ANS, LE GROUPE CEGID S EST FIXÉ UNE LIGNE DE CONDUITE : LES RÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES NE SERVENT À RIEN SI ELLES NE SONT PAS TRANSFORMÉES EN VECTEURS D INNOVATION AU SERVICE DES MÉTIERS DE SES CLIENTS. À L HEURE OÙ LES ENTREPRISES INTÈGRENT DE PLUS EN PLUS RAPIDEMENT LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, CEGID, AVEC SA STRATÉGIE MOBICLO TM, A PENSÉ AVANT TOUT AUX UTILISATEURS. OUVRIR LES MÉTIERS À LA MOBILITÉ : RÉACTIVITÉ ET ACCESSIBILITÉ À TOUT MOMENT, EN TOUT LIEU données brutes en informations intelligentes pour la compréhension de leur métier. Des informations sur lesquelles le manager peut construire, de façon intuitive, ses propres indicateurs et tableaux de bord. Avec Yourcegid Mobile, Cegid a décidé de pourvoir toutes ses offres d interfaces conçues pour des situations de mobilité (smartphones, tablettes ). Ces solutions permettent à chaque utilisateur de devenir mobile et d imaginer de nouvelles sources de performance pour les collaborateurs. BUSINESS INTELLIGENCE : LA MAÎTRISE DE L INFORMATION PERTINENTE POUR SON ACTIVITÉ Mettre toute la puissance de la Business Intelligence à la portée de chaque utilisateur, tel est l objectif de Yourcegid Intelligence. Cegid démocratise les outils de pilotage des entreprises, en embarquant dans ses solutions métiers une nouvelle génération de Business Intelligence «prête à l emploi», intuitive et performante pour l analyse des données clés de l entreprise. Les utilisateurs peuvent bénéfi cier ainsi d applications capables de transformer les SAAS ET CLOUD Avec les solutions Yourcegid On Demand, les entreprises bénéfi cient d offres de services globales, incluant l hébergement et l exploitation des solutions Cegid. Elles augmentent ainsi la sécurité et la performance de leur système d information, se libèrent des contraintes informatiques, planifi ent et maîtrisent leur budget grâce à un abonnement mensuel tout compris. La révolution cloud permet également d accompagner la transformation des métiers en proposant de véritables bouquets d applications et services en ligne à la carte. C est ainsi que Cegid et son écosystème de partenaires experts collaborent activement, afi n que chaque utilisateur puisse disposer d un espace de travail personnalisé, qui regroupe l ensemble des données, indicateurs, solutions de gestion et services à valeur ajoutée nécessaires à son métier. Expertise, puissance et sécurité Cegid s est allié dès 2012 avec IBM, acteur majeur du cloud computing, pour construire un «nuage Made in France» au service des entreprises et du secteur public. La mise en production de ce cloud privé personnalisé permet déjà à près de utilisateurs d exploiter leurs solutions SaaS en toute sécurité. Toutes les données sont localisées en France et bénéfi cient d une surveillance permanente 24h/24h dans une infrastructure cloud de référence. Chez Cegid, une équipe de 40 experts construit, pilote et fait évoluer chaque jour ce cloud pour garantir un très haut niveau de performance et de sécurité des solutions Cegid. 12

13 Cegid, une position forte sur le CHARLES cloud Ingénieur Systèmes et Réseaux et spécialiste des nuages UTILISATEURS EN MODE SAAS TPE EN LIGNE 700 ENTREPRISES OU COLLECTIVITÉS PUBLIQUES CABINETS D EXPERTISE COMPTABLE TÉLÉDÉCLARATIONS SUR LE PORTAIL ETAFI.FR SALARIÉS GÉRÉS EN MODE SAAS CHAQUE MOIS POINTS DE VENTE SAAS 13

14 Yourcegid, des solutions de gestion qui vous ressemblent VOUS Chef d entreprise Entrepreneur Directeur financier Directeur de fiscalité DRH Industriel Retailer Hôtelier Restaurateur Expert-Comptable Dirigeant d une entreprise de négoce ou de services Élu ou DGS (Directeur Général des Services) du secteur public Finance Fiscalité Ressources humaines Retail Manufacturing Hôtellerie - restauration Profession comptable Services Trade Secteur public NOUS 14

15 UTILISATEURS AVEC DES TECHNOLOGIES QUI SAVENT SE FAIRE OUBLIER MAIS QUI DÉLIVRENT UNE INFORMATION PERTINENTE, DISPONIBLE TOUT LE TEMPS ET PARTOUT, CEGID PLACE LES ENJEUX DE SES CLIENTS AU CŒUR DE SA STRATÉGIE ET LEUR PROPOSE DES SOLUTIONS MÉTIERS DÉDIÉES AU DÉVELOPPEMENT DE LEURS ENTREPRISES SITES CLIENTS Entrepreneur, dirigeant d entreprise, élu et directeur d organisme public, au-delà de la performance ou de la richesse fonctionnelle d une offre, vous recherchez un partenaire capable de répondre à vos besoins au quotidien, mais aussi de vous accompagner par sa présence et ses conseils dans votre développement. Parce que chaque entreprise est unique, parce que ses besoins sont propres à son métier et à son environnement, Yourcegid* est la solution de gestion intégrée qui prend en compte les enjeux de l entreprise au cœur même de ses fondements. *Yourcegid est la marque des solutions Cegid Yourcegid Y2, l ERP nouvelle génération Conçue pour accompagner la transformation numérique des entreprises, Yourcegid Y2 est une nouvelle solution de gestion, totalement modulaire et intégrée, à la croisée de la mobilité, de la Business Intelligence et du cloud. Yourcegid Y2 répond aux besoins d une gestion toujours plus performante des entreprises en matière de fi nance, immobilisations, paie, ressources humaines, distribution multicanale, approvisionnement, supply chain, production et gestion des affaires. Avec Yourcegid Y2, les entreprises disposent d un outil de travail en total adéquation avec leurs spécifi cités métiers. Avec Y2, le cœur de votre entreprise bat plus fort. 15

16 Yourcegid, des solutions fonctionnelles FINANCE, FISCALITE, RESSOURCES HUMAINES : SÉCURITÉ DES TRAITEMENTS, SIMPLIFICATION DES PROCESSUS ET PARFAITE LISIBILITÉ DES INFORMATIONS, LES SOLUTIONS DE GESTION YOURCEGID PERMETTENT AUX DIRIGEANTS D ENTREPRISES DE DISPOSER D OUTILS INNOVANTS, FIABLES ET EFFICACES. YOURCEGID FINANCE Yourcegid Finance propose une couverture intégrale de la chaîne financière avec un cœur comptable robuste et complet (comptabilité, immobilisations), des applicatifs experts (trésorerie, fi scalité et taxes, consolidation statutaire et de gestion) et des solutions collaboratives orientées services telles que la gestion des notes de frais, la gestion dématérialisée des achats, la gestion du poste client, l élaboration budgétaire ou le reporting. Avec son système d information global et modulaire, orienté utilisateur, Cegid permet aux PME, ETI et organismes publics d optimiser leurs processus et d accélérer les prises de décisions. Yourcegid Finance intègre dans une même «approche progicielle», la dimension opérationnelle et le pilotage de l entreprise pour une meilleure maîtrise du cash. YOURCEGID FISCALITÉ Yourcegid Fiscalité, référence du marché depuis de nombreuses années, apporte une réponse complète et performante, adaptée aux besoins des entreprises, en matière d obligations légales : liasses fi scales, publications fi nancières (Etafi ), intégration fi scale, déclarations de taxes, télé-procédures EDI, mais également de pilotage de la fiscalité. Nouveauté 2014 : le portail Etafi.fr s enrichit d un nouveau service permettant aux entreprises, quelle que soit leur taille de répondre aux nouvelles obligations induites par la réforme des valeurs locatives (EDI requête et déclarations de loyer). Yourcegid Fiscalité, grâce à son concept intégré et modulaire, permet de répondre aussi bien aux besoins des PME que des grands groupes et intègre avec la mobilité et le cloud, les usages du Web 2.0. Elle dispose également de fonctions avancées de tableaux de bord, de workfl ow et de reporting, qui facilitent le travail collaboratif et la supervision, grâce à Yourcegid Fiscalité Intelligence. YOURCEGID RESSOURCES HUMAINES Une offre qui couvre l ensemble des domaines de la fonction Ressources Humaines. Gestion des talents, pour développer le capital humain de l entreprise : identifi cation des compétences, fi délisation des collaborateurs, évaluation de la performance, formation professionnelle, plans de succession, revues de carrières, mobilité Gestion de la paie et de l administration du personnel, pour délivrer des services de qualité, parfaitement optimisés dans le cadre des dispositifs légaux et réglementaires. Gestion des temps et de l activité, pour optimiser la planifi cation des ressources. Contrôle de gestion sociale pour maitriser les charges de personnel, l épargne salariale et les engagements sociaux Yourcegid Ressources Humaines concentre l expertise des métiers RH avec l expertise technologique en intégrant les nouveaux usages mobiles, l agilité du cloud et les outils de pilotage avec la Business Intelligence. Yourcegid Ressources Humaines, offre référente du marché, pour les entreprises et les organismes publics, permet aux DRH d offrir des services de qualité, reconnus par l ensemble des acteurs et en relation avec la stratégie de l entreprise. 16

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18 Yourcegid, des solutions métiers CHAQUE SECTEUR D ACTIVITÉ A SES SPÉCIFICITÉS ET SES ATTENTES. CEGID PROPOSE UNE OFFRE DE SPÉCIALISTE ET CONÇOIT SES SOLUTIONS EN INTÉGRANT DANS LE CŒUR MÊME DE SES PRODUITS LA TAILLE ET LA DIMENSION MÉTIER DE SES CLIENTS. YOURCEGID SECTEUR PUBLIC YOURCEGID MANUFACTURING Gestion de production, gestion commerciale, CRM, planifi cation, prévision des ventes, sourcing, GED, PLM, workfl ow... Yourcegid Manufacturing répond aux besoins opérationnels et décisionnels des industriels, qu ils soient fabricants, sous-traitants ou négociants industriels font confi ance à Yourcegid Manufacturing en France et partout dans le monde. Le plus bel espace de travail des collectivités locales se trouve sur un nuage. Spécialisée dans les collectivités territoriales, SDIS et établissements publics, Yourcegid Secteur Public délivre des progiciels dans trois domaines fonctionnels : gestion financière, ressources humaines, relation citoyen et propose également avec Yourcegid Secteur Public Channel, le premier portail de services en ligne 100 % SaaS dédié aux petites collectivités locales. YOURCEGID SERVICES Pour toutes les entreprises qui ont besoin de travailler avec un suivi d affaires, de projets ou de missions, Yourcegid Services permet d avoir une vision complète de chaque affaire : devis, ressources, plannings, achats et facturation à la carte, ainsi que des outils pertinents de contrôle et d analyse des données. YOURCEGID TRADE YOURCEGID RETAIL Plus de enseignes et points de vente font confi ance à Yourcegid Retail. Cette offre, disponible en plus de 25 langues dans 75 pays, en mode SaaS ou On Premise, couvre tous les besoins de la chaîne de valeur Retail, de l optimisation des approvisionnements au pilotage des différents canaux de vente en environnement "omnichannel" et international. Gestion commerciale, CRM, gestion d affaires, planifi cation, prévision des ventes, sourcing, GED, PLM, workfl ow... l intégré Yourcegid Trade a été conçu pour les professionnels du négoce afi n de leur offrir une vision à 360 de leur activité. 18

19 YOURCEGID HÔTEL RESTAURANT YOURCEGID PROFESSION COMPTABLE Gestion mono et multi établissements, planning, réservations en ligne, relation client et enquête de satisfaction, facturation, prises de commandes mobiles, envoi cuisine, approvisionnements et stocks, statistiques manager sur smartphone. Que vous soyez hôtelier ou restaurateur, Yourcegid Hôtel Restaurant répond à tous vos besoins. YOURCEGID ENTREPRENEURS & TPE Comptabilité, gestion commerciale, paie, Cegid propose des solutions de gestion complètes, disponibles en local ou en SaaS, taillées pour les besoins des petites structures, quelle que soit leur activité. Yourcegid Profession Comptable regroupe avec Cegid Expert et QuadraEXPERT, solutions intégrées disponibles en mode local ou en mode SaaS, tous les outils au service du développement des cabinets d expertise comptable. Les offres NETsolutions de TDA, dédiées aux missions de conseil, et les portails collaboratifs, qui enrichissent et fl uidifi ent la relation entre l Expert-Comptable et son client, complètent l offre. Yourcegid Profession Comptable, ce sont également des solutions métiers pour les Commissaires aux Comptes et les Organismes de Gestion Agréés. 19

20 Cegid, un éditeur proche de ses clients 20

21 Proximité, échanges, accompagnement CEGID EST LE PREMIER ÉDITEUR FRANÇAIS DE LOGICIELS DE GESTION. LES SOLUTIONS YOURCEGID ACCOMPAGNENT CHAQUE JOUR PRÈS DE UTILISATEURS TANT EN FRANCE QU À L ÉTRANGER. En choisissant une solution Cegid, les clients du Groupe bénéfi cient de l univers Cegidlife, «La vie qui va avec», ou la relation client selon Cegid collaborateurs et plus de 200 partenaires travaillent quotidiennement en France pour assurer la proximité indispensable à une relation sereine et pérenne. Directement implanté à Paris, New-York, San Francisco, Sao Paulo, Barcelone, Madrid, Porto, Milan, Londres, Casablanca, Tunis, Shenzhen, Shanghai, Hong Kong, Tokyo, Dubaï, Moscou et à l Île Maurice, Cegid s appuie aussi sur près de 50 accords de distribution et de partenariats à l étranger, afi n d accompagner ses clients dans leur développement international COLLABORATEURS 29 IMPLANTATIONS NATIONALES 260 PARTENAIRES EN FRANCE ET À L INTERNATIONAL 10 FILIALES DANS LE MONDE PLUS DE 21

22 Nos clients CEGID PREND EN COMPTE LA TAILLE ET LE BUDGET DE CHAQUE ENTREPRISE, CABINET D EXPERTISE COMPTABLE ET ORGANISME PUBLIC EN OFFRANT DES PRODUITS ET DES SERVICES QUI RÉPONDENT À LEURS BESOINS ET À LEURS SPÉCIFICITÉS. LE GROUPE CEGID PEUT AINSI ACCOMPAGNER, AVEC LE MÊME ENGAGEMENT ET DES SOLUTIONS ÉVOLUTIVES, LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DE SES CLIENTS, DU PLUS PETIT AU PLUS GRAND, DE L ARTISAN AU GRAND GROUPE, DE LA PETITE VILLE AUX PLUS GRANDES ORGANISATIONS PUBLIQUES. TPE GRANDES ENTREPRISES ET GROUPES LEUR OBJECTIF : SIMPLICITÉ ET PRODUCTIVITÉ Cegid propose à ces chefs d entreprises des solutions simples et légères, qui répondent aux fonctions premières de l entreprise. Ces solutions de gestion (comptabilité, facturation, stocks, paie ), ou métiers (Service, Négoce, Fabrication, SAV ), sont disponibles en mode SaaS ou en mode local. LEUR ATTENTE : UN PARTENAIRE EXPERT Les dirigeants d entreprises, DAF, DRH, DSI, directeurs de production, retailers, souhaitent bénéfi cier de solutions à haute expertise, soutenues par une solide capacité d accompagnement dans le cadre de déploiements de projets plus complexes et plus conséquents. Les applications fonctionnelles sont pointues, les applications décisionnelles sont avancées. Alliant modularité, agilité et intégration, ces solutions garantissent une mise en place rapide et un retour sur investissement tangible et immédiat. PME ORGANISATIONS PUBLIQUES LEURS ENJEUX : GESTION ET DÉVELOPPEMENT Les PME recherchent des solutions de gestion immédiatement productives, mais aussi évolutives et capables de les accompagner dans leur croissance. Au-delà des fonctions classiques de comptabilité, de paie et de gestion commerciale, Cegid met à disposition de ces entreprises des applicatifs métiers puissants (trésorerie, fi scalité, gestion de production, gestion d affaires, consolidation ) et des outils d aide à la décision permettant pilotage et anticipation. LEURS ATTENTES : WEB, MAINTENANCE LÉGALE, DÉMATÉRIALISATION FIABILITÉ, PROXIMITÉ ET ENGAGEMENT DE SERVICES Cegid Public a créé des progiciels de gestion spécifi ques aux mairies, intercommunalités, SDIS, établissements publics, OPH, centres de gestion, départements et régions. Chaque client est «unique» grâce à notre méthode de déploiement certifi ée et adaptable i-meo (Ingénierie de Mise en œuvre). I-meo garantit un suivi de projet complet avec une prise en charge structurée et fondée sur des retours d expérience probants. Cegid Public est résolument tournée vers ses clients, plaçant la fi abilité, l ergonomie et l expertise métier au cœur de ses offres. Toutes les solutions sont également disponibles en SaaS. 22

23 SITES CLIENTS UTILISATEURS TPE PME GRANDES ENTREPRISES ORGANISATIONS DU SECTEUR PUBLIC CABINETS D EXPERTISE COMPTABLE 23

24 Cegidlife, la relation client selon Cegid VOUS DEVENEZ CLIENT CEGID : VOUS ENTREZ DANS L UNIVERS CEGIDLIFE. À L HEURE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES, CEGIDLIFE RÉINVENTE LA RELATION CLIENT À CHAQUE NIVEAU DE LA CHAÎNE DE VALEUR, DE LA CONCEPTION DES PRODUITS À LEUR DÉVELOPPEMENT, DE LA RELATION COMMERCIALE AU DÉPLOIEMENT ET AU SUPPORT. La relation client selon Cegid : avant tout, des femmes et des hommes 400 EXPERTS SONT DISPONIBLES AU SUPPORT CLIENT Une extension internationale «Follow the Sun» permet aux clients Cegid de disposer, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et dans le monde entier, d un même niveau de support appels traités en se CONSULTANTS rendent quotidiennement chez les clients pour les accompagner dans la conduite et le déploiement des projets. SYLVAIN Responsable de la sécurité et gardien du ciel Écouter nos clients est un principe fondateur de l entreprise. C est ensemble que nous avançons. 500 DÉVELOPPEURS travaillent en méthode agile et intègrent nos clients dans les processus de choix de fonctionnalité et de développement. 420 INTERLOCUTEURS commerciaux et plus de 250 partenaires entretiennent une relation de proximité sur l ensemble du territoire français et à l international. 40 EXPERTS pilotent le cloud privé de Cegid et assurent au quotidien la sécurité de nos solutions SaaS. 24