LE DÉFI DU CHANGEMENT. Mark Sylvia Président et chef de la direction

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1 LE DÉFI DU CHANGEMENT Mark Sylvia Président et chef de la direction 1

2 LE VENT DU CHANGEMENT 3 Assureurs actifs 1990 Aetna Life AFLAC AIG Life Allianz Ace Ina Assomption Vie Canada-Vie Coix Bleue Co-operators La Citadelle Concordia Confederation Life Crown Life Union commerciale du Canada Mutual Life CNA Life Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable Franklin Life London Life Financial Life Pierce National Life Forethought Life Lutherin Life Glacier National Life La Great West Hartford Life L'Impériale Industrielle Alliance La Capitale Laurier La Laurentienne Metropolitan Life NN Life Mutual of Omaha La Maritime Manuvie National Life New York Life North American Life NorthWest Life Norwich Union Life Primerica Prudential Of England Prudential of America Paul Revere Life Provident Life Seabord Life Royal Life La Reliable Soveriegn Life Sun Alliance & London Standard Life SSQ Sun Life Transamerica Vie Toronto Mutual Unum Life Voyageur Westbury Western Life Zurich Life Wawanesa TOTAL

3 Assureurs actifs 1995 Total 57 Aetna Life AFLAC AIG Life Allianz Ace Ina Assomption Vie Canada-Vie Croix Bleue Co-operators Concordia Crown Life Union commerciale du Canada Mutual Life CNA Life Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable Franklin Life London Life Financial Life Pierce National Life Forethought Life Lutherin Life La Great West Hartford Life L'Impériale Industrielle Alliance La Capitale Laurier La Laurentienne Metropolitan Life NN Life Mutual of Omaha La Maritime Manuvie National Life North American Life NorthWest Life Norwich Union Life Primerica Prudential of America Paul Revere Life Provident Life Industrial Alliance Pacific Royal Life La Reliable Sun Alliance & London Standard Life SSQ Sun Life Transamerica Vie Toronto Mutual Voyageur Westbury Western Life Zurich Life Wawanesa TOTAL 57 5 Assureurs actifs 2000 Total 45 Ingle Life & Health AIG Life Allianz Ace Ina Assomption Vie Canada-Vie Croix Bleue Co-operators Concordia Union commerciale du Canada Clarica CNA Life Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable London Life Financial Life Pierce National Life Forethought Life Lutherin Life La Great West L'Impériale Industrielle Alliance La Capitale La Laurentienne Mutual of Omaha La Maritime Manuvie National Life Norwich Union Life Primerica Industrial Alliance Provident Life Pacific Royal & Sun Alliance La Reliable Standard Life SSQ Sun Life Transamerica Vie Toronto Mutual RBC Assurances Western Life Zurich Life Wawanesa TOTAL

4 Assureurs actifs 2005 Total 29 AIG Life Allianz Ace Ina Assomption Vie Canada-Vie Croix Bleue Co-operators Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable London Life Fortis Life Forethought Life Lutherin Life La Great West Industrielle Alliance La Capitale Manuvie Primerica UNUM Provident Life Industrial Alliance Pacific La Reliable Standard Life SSQ Sun Life Transamerica Vie RBC Assurances Unité-Vie Wawanesa TOTAL 29 7 Assureurs actifs 2010 Total 26 BMO Assurance Allianz Assomption Vie Canada-Vie Croix Bleue Co-operators Ace Ina Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable London Life Faithful Life La Great West Industrielle Alliance La Capitale Manuvie Primerica Industrial Alliance Pacific La Reliable Standard Life SSQ Sun Life Transamerica Vie RBC Assurances Foresters Wawanesa TOTAL

5 Assureurs actifs 2015 Total 24 BMO Assurance Allianz Ace Ina Assomption Vie Canada-Vie Croix Bleue Co-operators Desjardins Assurances Empire Vie L'Équitable London Life Faithful Life La Great West Industrielle Alliance La Capitale Manuvie Primerica La Reliable SSQ Sun Life Transamerica Vie RBC Assurances Foresters Wawanesa TOTAL

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7 TENDANCES RÉSEAUX SOCIAUX 14 7

8 15 7 raisons d avoir un profil en ligne Selon le magazine Forbes 1. Les clients potentiels cherchent votre nom avant d assister à leur première réunion avec vous. 2. La première impression compte réellement! Cette impression découle habituellement d une recherche dans Internet. Votre profil doit donc être intéressant et dynamique. 3. Les profils en ligne rendent les curriculum vitae formels obsolètes. 4. Si une personne ne trouve pas votre profil, vous lui envoyez le message que vous avez peut-être quelque chose à cacher. 5. Votre profil en ligne est le reflet de votre personne, de vos réalisations et de vos projets. 6. Votre profil en ligne est une occasion de raconter votre histoire de la façon que vous le souhaitez. 7. Votre profil en ligne est un atout qui vous aide à bâtir votre réputation et votre image professionnelle. Qu est-ce que votre profil en ligne nous dit sur vous? Source : magazine Forbes, 30 novembre

9 Les choses qui n ont pas changé 1. Les clients ont besoin de conseils d une personne qui comprend le processus de vente. 2. La plupart des clients savent ce qu ils veulent, mais ne savent pas comment l obtenir. 3. Les produits de services financiers sont complexes. Ils sont dotés de nombreuses caractéristiques qui, si elles sont incomprises, peuvent limiter leur valeur future. 4. Le coût actuel d une police d assurance ne correspond pas au coût réel du produit. La somme que le client paie au fil du temps et la valeur qu il reçoit sont ce qui détermine le coût réel du produit. La plupart des clients ne savent pas comment calculer ces valeurs. 5. Un certain segment de la population préfère un modèle de libre-service, mais une plus grande partie souhaite toujours bénéficier des services d un conseiller qui écoutera ses besoins. 6. En vente, le plus grand défi est de rencontrer les clients pour tisser des liens et les aider à définir leurs besoins. Comment rencontrez-vous les clients potentiels en cette ère numérique?

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11 DONNÉES DÉMOGRAPHIQUES 22 11

12 Les bébé-boumeurs souhaitent accumuler de la richesse en vue de la retraite 41 mille milliards de dollars en transferts de patrimoine 23 Soixante seize pourcent (76 %) des personnes de la génération Y affirment être à l aise avec les transactions bancaires par l entremise de leur compte Google, Facebook ou PayPal. D ici décembre 2015, 50 % des personnes de la génération Y auront une application de paiement sur leur téléphone. Une personne aisée de la génération Y sur cinq (1/5) croit que les réseaux sociaux deviendront la plateforme principale de tous les renseignements financiers. Source : LinkedIn Finance Connect, mai

13 25 DISTRIBUTION 13

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15 LE CYCLE DE VIE D UN CONSEIL FINANCIER Nouvelles affaires Croissance des affaires BESOIN DU CLIENT Université Appartement Première voiture Acheter des trucs, voyager Nouvelle maison Maison plus grande Enfants Université Retraite Legs ÉVÈNEMENT DE LA VIE Créer une relation bancaire (comptes chèque/épargne) Entrer au collège, sur le marché du travail (paiement d une voiture crédit/débit, prêt automobile) Mariage (compte conjoint, REER) Naissance d un enfant (REEE, nouveau prêt hypothécaire, assurance) Enfants à l âge d aller à l école (prêts sur l avoir foncier, REEE, assurance) Enfants s orientant vers l université (placements, prêts étudiants, deuxième hypothèque) Retraite (placements, hypothèque inversée, planification successorale, distribution d un régime de retraite) Adolescents, étudiants Adultes célibataires Couples sans enfants Jeunes familles Familles établies Couples sans enfants vivant à la maison Adultes plus âgés Source : Sound advice: Insights into Canada s financial advice industry, juillet 2014 Actifs investissables des ménages Dette des ménages

16 POURQUOI FAIRE AFFAIRE AVEC NOUS? PROPRIÉTÉ Depuis 1956, trois générations de Jackman se sont succédé à la tête de l Empire Vie et contrôlent E-L Financial depuis sa constitution en société en Historiquement, E-L s emploie à assurer la croissance et la rentabilité de l Empire Vie, un avantage concurrentiel unique Monsieur Duncan N. R. Jackman Président du conseil d'administration 32 16

17 NOS ATOUTS FACE À LA CONCURRENCE Ratio du MMPRCE de 197 % Cote A (Excellent) attribuée par A.M. Best Note d émetteur A de l agence de notation DBRS Note A (faible) pour les dettes subordonnées Note de IC-2 pour le paiement des demandes de règlement Cote de la firme A.M. Best au 19 mai Notes de DBRS au mai Ratio du MMPRCE au 31 décembre NOS ATOUTS FACE À LA CONCURRENCE Nous sommes bien diversifiés dans trois secteurs d activité. Gestion de patrimoine 35 % Assurance collective 31 % Assurance individuelle 34 % Au 31 décembre

18 EXPERTISE EN GESTION DES PLACEMENTS Une expertise sur laquelle vous pouvez compter pour naviguer à travers le marché actuel 35 Si vous voulez aller vite, allez-y seul, Si vous voulez aller loin, allons-y ensemble. - proverbe africain 36 18

19 Notes importantes Le rendement passé ne garantit pas les résultats futurs. Cette présentation reflète l'opinion de l'empire Vie à la date indiquée. L information contenue dans cette présentation est fournie à titre de renseignements généraux seulement et ne peut être considérée comme constituant des conseils juridiques, fiscaux, financiers ou professionnels. L Empire, Compagnie d Assurance-Vie décline toute responsabilité quant à l usage, au mauvais usage ou aux omissions concernant l information contenue dans ce document. Veuillez demander conseil à des professionnels avant de prendre une quelconque décision. La brochure documentaire du produit considéré décrit les principales caractéristiques de chaque contrat individuel à capital variable. Tout montant affecté à un fonds distinct est placé aux risques du titulaire de contrat, et la valeur du placement peut augmenter ou diminuer. MD/MC Marque déposée et marque de commerce de L Empire, Compagnie d Assurance-Vie Vie. Les polices sont établies par L Empire, Compagnie d Assurance-Vie