Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager

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1 Manuel de téléphone Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager Licence et garantie Siège social Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA États-Unis Tél. : NETS (6387) Fax :

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3 Table des matières Mise en route 1 Utilisation du présent manuel 1 Où trouver des informations supplémentaires 2 Consignes de sécurité et informations relatives aux performances 2 Raccordement du téléphone 4 Présentation du téléphone 6 Boutons et matériel 6 Présentation de la disponibilité des fonctions 8 Combiné décroché et raccroché 8 Gestion de base des appels 9 Émission d un appel 9 Réponse à un appel 9 Fin d un appel 9 Utilisation des fonctions Attente et Reprise 10 Transfert d un appel connecté 10 Établissement de conférences téléphoniques 11 Renvoi de vos appels vers un autre numéro 12 Utilisation de la messagerie vocale 13 Priorité aux appels critiques 14 Personnalisation des paramètres du téléphone 15 Réglage du volume 15 Configuration des touches de numérotation abrégée 16 Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager iii

4 Accès à vos pages Web Options utilisateur 17 Connexion aux pages Web Options utilisateur 17 Dépannage de votre téléphone 18 Conditions générales de la garantie matérielle limitée (un an) de Cisco 19 iv OL

5 Mise en route Ces sections vous donnent les informations de base dont vous avez besoin pour utiliser votre nouveau téléphone IP Cisco. Utilisation du présent manuel Ce manuel propose une présentation générale des fonctions disponibles sur votre téléphone. Parcourez-le dans son intégralité pour connaître l ensemble des possibilités de votre téléphone. Vous pouvez également consulter le tableau ci-après, qui pointe les sections les plus utilisées. Pour... Procédez comme suit : Passer en revue les consignes de sécurité importantes Utiliser votre téléphone installé par une autre personne Reportez-vous à la section «Consignes de sécurité et informations relatives aux performances» à la page 2. Reportez-vous à la section «Présentation du téléphone» à la page 6. Raccorder votre téléphone au réseau Reportez-vous à la section «Raccordement du téléphone» àlapage4. En savoir plus sur la signification des Reportez-vous à la section «Boutons et matériel» à la page 6. voyants lumineux Passer des appels Reportez-vous à la section «Émission d un appel» à la page 9. Mettre des appels en attente Reportez-vous à la section «Utilisation des fonctions Attente et Reprise» àlapage10. Transférer des appels Reportez-vous à la section «Transfert d un appel connecté» àlapage10. Établir des conférences téléphoniques Modifier le volume de la sonnerie ou de l appel Reportez-vous à la section «Établissement de conférences téléphoniques» à la page 11. Reportez-vous à la section «Réglage du volume» à la page 15. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 1

6 Où trouver des informations supplémentaires Pour obtenir la documentation Cisco la plus récente, consultez le site Web suivant : Vous pouvez accéder au site Web de Cisco à l adresse suivante : Les sites Web internationaux de Cisco sont accessibles à l adresse suivante : Consignes de sécurité et informations relatives aux performances Installation et utilisation du téléphone Avant d installer ou d utiliser votre téléphone IP Cisco, lisez attentivement les consignes de sécurité suivantes : Avertissement CONSIGNES DE SÉCURITÉ IMPORTANTES Ce symbole d avertissement signale un danger. Vous vous trouvez dans une situation pouvant occasionner des lésions corporelles. Avant de commencer à travailler sur un appareil, soyez conscient des risques posés par les circuits électriques et familiarisez-vous avec les procédures couramment utilisées pour éviter les accidents. Utilisez le numéro à la fin de chaque avertissement pour en rechercher l interprétation dans votre version traduite des consignes de sécurité qui accompagne cet appareil. Avertissement Lisez les instructions d installation avant de raccorder l appareil à sa source d alimentation. Avertissement La mise au rebut de ce produit doit se faire en conformité avec les lois et réglementations en vigueur dans votre pays. Avertissement Ne travaillez pas sur le système et ne touchez pas aux câbles pendant un orage. 2 OL

7 Mise en route Avertissement Pour prévenir tout risque d électrocution, ne branchez pas de circuits de sécurité à tension très basse (Safety extra-low voltage, SELV) sur les circuits de tension destinés au réseau téléphonique (telephone network voltage, TNV). Les ports LAN (réseau local) contiennent des circuits SELV et les ports WAN (réseau mondial), des circuits TNV. Certains ports LAN et WAN utilisent des connecteurs RJ-45. Soyez prudent lorsque vous connectez des câbles. Utilisation d un adaptateur secteur L avertissement suivant s applique lorsque vous utilisez un adaptateur secteur avec le téléphone IP Cisco : Avertissement Ce produit présuppose l installation d une protection contre les courts-circuits liés à une surtension. Veillez à ce qu un fusible ou un coupe-circuit inférieur à 120 VCA, 15 A U.S. (240 VCA, 10 A dans le reste du monde) soit utilisé sur les conducteurs de phase (conducteurs pour tout courant). Avertissement Cet appareil est conçu pour fonctionner avec des systèmes alimentés par TN. Avertissement L ensemble de raccordement fiche-prise doit être accessible à tout moment, étant donné qu il fait office de dispositif de déconnexion principal. Attention Utilisez uniquement un adaptateur secteur agréé par Cisco. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 3

8 Raccordement du téléphone Votre administrateur système est très probablement la personne qui va raccorder votre nouveau téléphone IP Cisco au réseau de téléphonie IP de votre entreprise. Si tel n est pas le cas, reportez-vous à l illustration et au tableau ci-dessous pour raccorder le téléphone Port réseau (Ethernet) (10 BASE T) 2 Port du combiné 3 Port de l adaptateur CC (CC48V) 4 Bloc d alimentation avec connecteur de sortie CC (Facultatif. Requis uniquement si l alimentation n est pas fournie par le biais d une connexion Ethernet.) 5 Câble d alimentation avec fiche murale CA, fourni si votre téléphone utilise une alimentation externe Attention Si vous souhaitez alimenter votre téléphone localement (plutôt que par le biais de la connexion Ethernet), utilisez uniquement un bloc d alimentation 48 V Cisco conçu spécialement pour les téléphones IP Cisco. 4 OL

9 Raccordement du téléphone Réglage du support du combiné Lorsque vous raccordez votre téléphone, vous pouvez régler le support du combiné pour éviter que ce dernier ne tombe de son support. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir les instructions correspondantes Posez le combiné de côté et tirez vers le haut la plaquette plastique carrée du support du combiné. 2 Faites pivoter la plaquette de 180 degrés. 3 Remettez la plaquette carrée en place sur le support du combiné en la faisant coulisser. Une extension ressort en haut de la plaquette qui a pivoté. Replacez le combiné sur son support. Enregistrement à l aide de l outil TAPS Une fois votre téléphone raccordé au réseau, votre administrateur système peut vous demander d enregistrer automatiquement votre téléphone à l aide de l outil TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support - Outil d assistance pour les téléphones enregistrés automatiquement). L outil TAPS peut être utilisé aussi bien pour un nouveau téléphone que pour un téléphone existant. Pour enregistrer un téléphone à l aide de l outil TAPS, décrochez le combiné, entrez le numéro de poste TAPS fourni par votre administrateur système et suivez les instructions vocales. Il se peut que vous ayez à entrer la totalité de votre numéro de poste, y compris l indicatif régional. Lorsque votre téléphone affiche un message de confirmation, raccrochez. Le processus de démarrage du téléphone est lancé. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 5

10 Présentation du téléphone Le modèle de téléphone IP Cisco 7902G est un téléphone de base qui propose les fonctions suivantes : Une communication vocale via un réseau de données Une ligne téléphonique pouvant prendre en charge jusqu à deux appels Des fonctions de téléphonie standard pour gérer facilement les appels Un contrôle en ligne depuis vos pages Web Options utilisateur Boutons et matériel 1 Modèle du téléphone IP Cisco 2 Étiquette et couverture en plastique Indique le modèle de votre téléphone IP Cisco. Indiquez votre numéro de téléphone sur l étiquette protégée par une couverture en plastique. Vous pouvez également y ajouter les numéros d appel abrégés. 6 OL

11 Présentation du téléphone 3 Boutons d option Bis Rappelle le dernier numéro composé. Transférer Transfère un appel vers un autre numéro. Conférence Configure un même appel pour 3 à 16 participants. Messages Accède aux messages vocaux laissés par des appelants. 4 Bouton Volume Permet d augmenter ou de diminuer le volume du combiné. Permet également de contrôler le volume de la sonnerie (si le combiné est raccroché). 5 Bouton Attente Permet de mettre un appel actif en attente, par exemple pour passer un autre appel, de reprendre un appel en attente et de passer d un appel actif ou entrant à un appel en attente. 6 Bouton Menu Permet d accéder au système de réponse vocale interactif de la configuration du téléphone. Vous devez utiliser ce bouton uniquement si votre administrateur système vous le demande. Remarque Si vous appuyez sur ce bouton par inadvertance et entrez dans le système de réponse vocale interactif, raccrochez le téléphone pour quitter. 7 Clavier de numérotation 8 Combiné avec témoin lumineux Fonctionne exactement comme le clavier de numérotation d un téléphone traditionnel. Fonctions identiques à celles d un combiné traditionnel. La bande lumineuse située en haut du combiné clignote lorsque le téléphone sonne et reste allumée pour indiquer la réception d un nouveau message vocal (selon votre système de messagerie). Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 7

12 Présentation de la disponibilité des fonctions Le fonctionnement de votre téléphone IP Cisco et les fonctions qui vous sont proposées peuvent varier en fonction de l agent de traitement des appels utilisé par votre société et également de la configuration de votre système téléphonique par l équipe d assistance téléphonique de votre société. Par conséquent, certaines fonctions présentées dans le présent manuel peuvent ne pas avoir été mises à votre disposition ou leur fonctionnement au sein de votre système téléphonique peut différer de celui décrit. Si vous avez des questions quant au fonctionnement ou à la disponibilité des fonctions, contactez l équipe d assistance ou votre administrateur système. Combiné décroché et raccroché Certaines tâches et instructions téléphoniques varient selon que le combiné téléphonique est raccroché ou décroché. Combiné raccroché : le combiné téléphonique repose sur son support, aucun appel n est actif et vous n entendez aucune tonalité active. Combiné décroché : le combiné téléphonique ne repose pas sur son support et vous entendez une tonalité. 8 OL

13 Gestion de base des appels Gestion de base des appels Cette section présente les tâches de gestion de base des appels telles que l émission, la réception et le transfert des appels et des appels en conférence. Les fonctions que vous utilisez pour effectuer ces tâches sont des fonctions standard disponibles sur la plupart des systèmes téléphoniques. Émission d un appel Pour... Procédez comme suit : Passer un appel Rappeler le dernier numéro composé Composer un numéro abrégé Soulevez le combiné et composez le numéro. Soulevez le combiné, puis appuyez sur (Bis). Appuyez sur le numéro du clavier que vous avez associé au numéro abrégé, puis maintenez-le enfoncé (pendant environ 2 secondes). Pour plus d informations sur la configuration des boutons de numérotation abrégée, reportez-vous à la section «Configuration des touches de numérotation abrégée» à la page 16. Réponse à un appel Pour... Procédez comme suit : Répondre à un appel Décrochez le combiné. Répondre à un appel prioritaire Répondre à un appel prioritaire lorsque vous êtes déjà en ligne Lorsque vous entendez la tonalité d attente spéciale, répondez à l appel important. Pour plus d informations sur les appels prioritaires, reportez-vous à la section «Priorité aux appels critiques» à la page 14. Lorsque vous entendez la tonalité d attente spéciale, mettez fin à l appel actif et répondez à l appel important. Pour plus d informations sur les appels prioritaires, reportez-vous à la section «Priorité aux appels critiques» à la page 14. Fin d un appel Pour mettre fin à un appel, raccrochez le combiné. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 9

14 Utilisation des fonctions Attente et Reprise Un seul appel à la fois peut être actif à un moment donné ; tous les autres appels doivent être mis en attente. Pour... Procédez comme suit : Mettre un appel en attente Appuyez sur (Attente). Le bouton Attente rouge s allume. Un appel en attente reste actif bien que votre interlocuteur et vous ne puissiez pas vous entendre. Lorsqu un appel est en attente, vous pouvez répondre à un appel ou passer un autre appel. Reprendre l appel en attente Appuyez sur (Attente). Conseil Généralement, l activation de la fonction de mise en attente génère de la musique ou un bip. Par conséquent, il est déconseillé de mettre un appel de conférence en attente. Transfert d un appel connecté Appuyez sur le bouton Transférer pour rediriger un appel connecté. La cible est le numéro vers lequel l appel est transféré. Pour... Procédez comme suit : Transférer un appel sans l indiquer au destinataire du transfert Pendant l appel connecté, appuyez sur (Transférer), puis entrez le numéro cible. Lorsque vous entendez la sonnerie, appuyez de nouveau sur (Transférer). Informer le destinataire du transfert avant de lui transférer un appel Pendant l appel connecté, appuyez sur (Transférer), puis entrez le numéro cible. Patientez quelques instants pour laisser le temps au destinataire du transfert de répondre. Si le destinataire accepte le transfert d appel, appuyez de nouveau sur (Transférer). Pour reprendre le premier appel, appuyez sur le bouton (Attente). 10 OL

15 Gestion de base des appels Établissement de conférences téléphoniques Appuyez sur le bouton Conférence pour mettre en place une conférence standard. Grâce à la conférence téléphonique, 3 à 16 personnes peuvent participer à un même appel. Pour plus d informations, reportez-vous au tableau ci-dessous. Remarque Pour que vous puissiez utiliser la fonction de mise en attente avec les conférences téléphoniques, comme décrit ici, votre ligne téléphonique doit être configurée pour deux appels. Votre administrateur système peut vérifier si votre téléphone est configuré pour prendre en charge un ou deux appels. Pour... Procédez comme suit : Inviter les appelants actuels à Vous recevez un appel au cours d une conférence téléphonique. Rejoindre une conférence standard Appuyez sur (Attente) pour mettre la conférence téléphonique en attente. Répondez à l appel. Appuyez sur (Conférence) pour ajouter l appelant à la conférence. Démarrer une conférence téléphonique en appelant les participants Ajouter un participant à une conférence téléphonique existante Rejoindre une conférence Mettre un terme à une conférence Au cours d un appel connecté, appuyez sur (Conférence) pour ajouter un autre interlocuteur à l appel. Cette opération active une nouvelle ligne et met le premier interlocuteur en attente. Appelez un autre numéro. Une fois que l appel est connecté et que vous avez parlé au participant à la conférence, appuyez de nouveau sur (Conférence) pour ajouter cet interlocuteur à votre appel. Répétez cette procédure pour chacun des participants. Au cours d une conférence téléphonique, appuyez sur (Attente). Cette opération active une nouvelle ligne et met la conférence en attente. Appelez un autre numéro. Une fois que l appel est connecté et que vous avez parlé à l interlocuteur, appuyez sur (Conférence) pour ajouter cet interlocuteur à votre appel. Appuyez de nouveau sur (Conférence) pour rejoindre la conférence téléphonique. Répondez au téléphone lorsqu il sonne. Vous n avez rien à faire de particulier pour vous connecter à une conférence téléphonique standard. Raccrochez le combiné. Remarque Vous ne pouvez pas abandonner un participant d une conférence téléphonique même si c est vous qui l avez établie. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 11

16 Renvoi de vos appels vers un autre numéro Le renvoi de tous vos appels vous permet de rediriger tous les appels entrants de votre téléphone IP Cisco vers un autre numéro. Remarque Entrez le numéro cible de la fonction de renvoi de tous les appels exactement comme vous le feriez si vous composiez un numéro sur votre téléphone. Par exemple, le cas échéant, entrez un code d accès tel que le 9 ou l indicatif régional. Pour... Procédez comme suit : Configurer le renvoi d appels depuis votre téléphone Annuler le renvoi d appels Configurer ou annuler le renvoi d appels depuis vos pages Web Options utilisateur Soulevez le combiné, puis appuyez sur **1. Vous entendez alors une brève tonalité de confirmation. Entrez le numéro de téléphone vers lequel vous souhaitez renvoyer vos appels. Vous entendez une autre tonalité de confirmation brève qui vous indique que le renvoi d appels est activé. Après avoir configuré le renvoi d appels, vous entendez une tonalité différente lorsque vous soulevez le combiné. Soulevez le combiné, puis appuyez sur **2. Vous entendez une autre tonalité de confirmation brève qui vous indique que le renvoi d appels est annulé. Remarque Veillez à annuler le renvoi d appels avant d activer de nouveau cette fonction. Si vous essayez de renvoyer les appels de votre téléphone sans avoir annulé le premier renvoi d appels, vous entendez une tonalité occupée. Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez votre appareil, puis sélectionnez l option Renv. tous les appels dans le menu principal. Appuyez sur Mettre à jour pour enregistrer la modification. Vous pouvez paramétrer ou annuler la fonction de renvoi des appels pour chaque ligne de votre téléphone. Pour connaître la marche à suivre pour vous connecter, reportez-vous à la section «Connexion aux pages Web Options utilisateur» à la page 17. Conseil Vous pouvez renvoyer vos appels vers un téléphone analogique traditionnel ou vers un autre téléphone IP, même si votre administrateur système peut limiter la fonction de renvoi des appels aux numéros au sein de votre société. 12 OL

17 Gestion de base des appels Utilisation de la messagerie vocale Appuyez sur le bouton Messages pour accéder à vos messages vocaux, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. Remarque Votre société détermine le service de messagerie vocale utilisé par votre système téléphonique. Pour obtenir des informations précises et détaillées sur l utilisation du service de messagerie vocale, reportez-vous à la documentation correspondante. Pour... Procédez comme suit : Configurer votre service de messagerie vocale Vérifier si vous avez un nouveau message vocal Écouter vos messages vocaux Appuyez sur (Messages) et suivez les instructions vocales. Votre administrateur système vous fournit un mot de passe par défaut pour votre service de messagerie vocale. Pour des raisons de sécurité, changez-le dès que possible. Regardez si un témoin lumineux rouge fixe s allume sur le combiné. Appuyez sur (Messages) et suivez les instructions vocales. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 13

18 Priorité aux appels critiques Les tâches de gestion avancée des appels comprennent des fonctions spéciales (non standard) que votre administrateur système peut paramétrer sur votre téléphone, en fonction de vos besoins en matière de gestion des appels et de votre environnement de travail. En règle générale, vous ne pouvez pas accéder à ces fonctions par défaut. Dans certains environnements spécialisés, tels que des bureaux de l Armée ou de l État, il se peut que vous ayez besoin de recevoir des appels urgents ou critiques. Ces appels critiques peuvent nécessiter un traitement de priorité supérieure, telle que la capacité de passer avant tous les autres appels. Si vous avez besoin de ce traitement spécialisé des appels, votre administrateur système peut ajouter une fonction de préséance et préemption à plusieurs niveaux (MLPP) sur votre téléphone. Gardez ces termes à l esprit : La préséance indique la priorité associée à un appel. La préemption est le processus qui permet d arrêter un appel existant dont la priorité est inférieure, tout en acceptant un appel de priorité supérieure qui est envoyé vers votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Choisir le niveau de priorité (la préséance) d un appel sortant Passer un appel prioritaire (quialapréséance) Recevoir un appel prioritaire Accepter un appel de la plus haute importance Recevoir un appel de préemption Contactez votre administrateur système pour obtenir la liste des numéros (degrés) de priorité correspondant aux appels (classés du moins important au plus important). Entrez le numéro d accès MLPP (que vous a fourni votre administrateur système), puis le numéro de téléphone. Au cours d un appel actif, vous entendez la tonalité d attente spéciale. Lorsque vous entendez la tonalité d attente spéciale, mettez fin à l appel actif et répondez à l appel important. Au cours d un appel actif, vous entendez une tonalité continue pendant environ 10 secondes. L appel de préemption remplace alors l appel actif. Conseil Lorsque vous passez ou recevez un appel compatible MLPP, vous entendez une sonnerie et une tonalité de mise en attente de l appel spéciales, différentes des sonneries et tonalités standard. 14 OL

19 Personnalisation des paramètres du téléphone Personnalisation des paramètres du téléphone Vous pouvez personnaliser votre téléphone IP Cisco 7902G en réglant les paramètres, comme le décrivent les tableaux ci-après. Réglage du volume Le tableau ci-après décrit comment régler et conserver le niveau sonore de votre téléphone. Pour... Procédez comme suit : Régler le volume Appuyez sur Volume lorsque vous utilisez le combiné. d un appel Le volume est automatiquement enregistré lorsque vous relâchez ce bouton. Régler le volume de la sonnerie Appuyez sur Volume lorsque le combiné est raccroché. Le nouveau volume de la sonnerie est automatiquement enregistré lorsque vous relâchez ce bouton. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 15

20 Configuration des touches de numérotation abrégée La numérotation abrégée vous permet de rapidement composer des numéros de téléphone sans avoir à les saisir entièrement à chaque fois. Dans les pages Web Options utilisateur, vous pouvez créer jusqu à quatre numéros d appel abrégés sur votre téléphone. (Pour plus d informations sur vos pages Options utilisateur, reportez-vous à la section «Connexion aux pages Web Options utilisateur» à la page 17.) Remarque Votre administrateur système peut affecter des touches de numérotation abrégée à votre téléphone ; il peut également limiter le nombre de touches de ce type que vous pouvez configurer. Pour... Procédez comme suit : Ajouter des numéros d appel abrégés Connectez-vous à vos pages Web Options utilisateur, sélectionnez votre périphérique, puis sélectionnez Ajouter/mettre à jour vos numéros abrégés dans le menu principal. Dans la section Paramètres de numérotation abrégée du téléphone, entrez un numéro de téléphone et un intitulé pour chaque touche de numérotation abrégée disponible. Entrez le numéro exactement comme si vous le composiez sur votre téléphone. Par exemple, le cas échéant, entrez un code d accès tel que le 9 ou l indicatif régional. Entrez les informations relatives à la numérotation abrégée sur l étiquette de votre téléphone. Conseil Pour plus d informations sur la numérotation abrégée, reportez-vous à la section «Émission d un appel» à la page OL

21 Accès à vos pages Web Options utilisateur Accès à vos pages Web Options utilisateur Comme votre téléphone IP Cisco 7902G est un périphérique réseau, il peut partager des données avec d autres périphériques réseau de votre société, notamment votre ordinateur et vos services Web accessibles via un navigateur Web sur votre ordinateur. En utilisant les pages Web Options utilisateur de Cisco CallManager, vous pouvez contrôler les paramètres et les fonctions à partir de votre ordinateur (notamment le renvoi d appels et la numérotation abrégée). Une fois ces paramètres définis, vous pouvez y accéder depuis votre téléphone. Cette section explique comment accéder aux pages Web Options utilisateur correspondant à votre téléphone. Pour plus d informations sur les fonctions que vous pouvez configurer, reportez-vous à l article Customizing Your Cisco IP Phone on the Web (Personnalisation de votre téléphone IP Cisco sur le Web) à l URL suivante : Remarque Si votre société n utilise pas l agent de traitement des appels Cisco CallManager pour votre système téléphonique, vous ne disposez pas d une page Options utilisateur. Connexion aux pages Web Options utilisateur Procédure Étape 1 Étape 2 Étape 3 Demandez à votre administrateur système de vous fournir une URL Options utilisateur, un ID utilisateur et un mot de passe par défaut. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur et entrez l URL (fournie par votre administrateur système), puis connectez-vous. Dans le menu général, sélectionnez votre type de périphérique (modèle de téléphone) dans la liste déroulante «Sélectionner un périphérique». Une fois votre sélection effectuée, un menu contextuel apparaît et propose les options appropriées pour ce type de périphérique. Conseils de navigation au sein des pages Web Options utilisateur Sélectionnez votre périphérique dans la page de menu pour afficher l ensemble de vos options. Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer et enregistrer vos modifications. Cliquez sur Retour au menu pour revenir au menu contextuel. Cliquez sur Déconnecter pour quitter les pages Web Options utilisateur. Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 17

22 Dépannage de votre téléphone Reportez-vous au tableau ci-dessous pour prendre connaissance des informations générales de dépannage de votre téléphone. Problème Les boutons Attente et Menu du téléphone sont allumés ou clignotent après son raccordement à l alimentation Absence de tonalité Le téléphone ne sonne pas Vous avez appuyé par inadvertance sur le bouton Menu et êtes entré dans le système de réponse vocale interactif Le bouton Attente (bouton rouge) du téléphone clignote et le bouton Menu (bouton vert) clignote simultanément Commentaires Votre téléphone n a pas été initialisé correctement. Contactez votre administrateur système qui vous aidera à résoudre ce problème. Vérifiez tous les raccordements, notamment celui du téléphone à l alimentation. Reportez-vous à la section «Raccordement du téléphone» à la page 4. Si nécessaire, contactez votre administrateur système qui vous aidera à résoudre ce problème. Vérifiez le volume de la sonnerie. Reportez-vous à la section «Réglage du volume» à la page 15. Raccrochez le téléphone pour quitter. Cette opération réinitialise le téléphone. Le micrologiciel du téléphone est en cours de mise à niveau. Une fois la mise à niveau terminée, toutes les DEL du téléphone doivent être éteintes. 18 OL

23 Conditions générales de la garantie matérielle limitée (un an) de Cisco Conditions générales de la garantie matérielle limitée (un an) de Cisco Des conditions spéciales s appliquent à votre garantie matérielle et plusieurs services sont à votre disposition au cours de la période couverte par cette garantie. Vous trouverez votre déclaration de garantie formelle, comprenant la garantie applicable aux logiciels Cisco, sur le CD-ROM fourni avec votre produit Cisco. Pour accéder au Pack d information Cisco et à votre document de garantie sur le CD-ROM ou sur le site Cisco.com et les télécharger, procédez comme suit : Lancez votre navigateur et accédez à l URL suivante : La page des garanties et des accords de licence s affiche. 1. Pour consulter le Pack d information Cisco, procédez comme suit : a. Cliquez sur le champ correspondant à la référence du Pack d information et vérifiez que la référence A0 est mise en surbrillance. b. Sélectionnez la langue souhaitée pour la lecture du document. c. Cliquez sur Go. La page de garantie limitée et de licence pour les logiciels Cisco correspondant au Pack d information s affiche. d. Consultez ce document en ligne ou cliquez sur l icône PDF pour le télécharger et l imprimer au format PDF (Portable Document Format) d Adobe. Remarque Vous devez avoir installé Adobe Acrobat Reader pour afficher et imprimer les fichiers PDF. Vous pouvez télécharger le logiciel Reader sur le site Web d Adobe : 2. Pour lire la version traduite et localisée des informations de garantie relatives à votre produit, procédez comme suit : a. Entrez cette référence dans le champ de référence des documents de garantie : C0 b. Sélectionnez la langue souhaitée pour l affichage du document. c. Cliquez sur Go. La page de garantie de Cisco s affiche. d. Consultez ce document en ligne ou cliquez sur l icône PDF pour le télécharger et l imprimer au format PDF (Portable Document Format) d Adobe. Vous pouvez également contacter le site Web d assistance et de service Cisco pour obtenir de l aide : Téléphone IP Cisco 7902G pour Cisco CallManager 19

24 Durée de la garantie matérielle Un (1) an Règles de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel Cisco ou son centre de réparation feront leur possible (dans des limites commerciales raisonnables) pour expédier une pièce de rechange sous dix (10) jours ouvrables après réception d une demande d autorisation de renvoi de matériel. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de la situation géographique du client. Cisco se réserve le droit de rembourser au prix d achat comme recours exclusif sous garantie. Pour obtenir un numéro d autorisation de renvoi de matériel Contactez la société auprès de laquelle vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté le produit directement auprès de Cisco, contactez votre représentant commercial et de service après-vente de Cisco. Renseignez les informations ci-dessous et conservez-les. Produit de la société acheté auprès de Numéro de téléphone de la société Référence du produit Numéro de série du produit Numéro du contrat de maintenance 20 OL