Informatique et codification Niveau 3

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1 LA GESTION DU DEVELOPPEMENT INDIVIDUEL Informatique et codification Niveau 3

2 EVALUATION GDI DU SALARIE Informatique et codification NOM : PRENOM : Période d'activité : Matricule : Date de l'entretien : Préambule à l'entretien Ce que j'ai apprécié, les réussites dans mon métier, les moments forts de l'année : Ce que j'ai moins apprécié, les difficultés éventuellement rencontrées : Quels sont les points sur lesquels j'ai progressé cette année? Quel(s) point(s) me reste t-il à travailler?

3 Contrôles informatiques Les contrôles prévus sont réalisés de façon régulière. * NE = non évaluable dans la situation de travail. Neutralise le point de contrôle Evaluation Commentaires Les documents de suivi sont renseignés quotidiennement et archivés 30 jours. Les contrôles sont réalisés parfaitement et avec autonomie. Sait traiter les anomalies de codification, est autonome pour apporter les corrections utiles. Sait alerter son responsable en cas de problème. S'adapte et modifie ses contrôles en fonction des évolutions de l'environnement (nouvelles technologies) et des spécificités du site (réserve déportée, etc). Utilisation des outils courants Connait les outils courants d'exploitation informatique Maîtrise les paramétrages des applis de gestion (AS400 et GCH) : ouverture jour férié, paramétrages imprimante, etc. Maîtrise les outils micro (bureautique, etc). S adapte facilement aux nouveaux outils et fait preuve de recherche d amélioration permanente. Capable d accompagner et de mettre en place un nouvel outil, est reconnu pour ses compétences et son savoir faire L'environnement informatique Connait l'environnement informatique du magasin (parc matériel, logiciel et architecture magasin) Capable d'établir un diagnostic fiable en cas de pannes ou problèmes informatiques. Assure un dépannage rapide des utilisateurs. La maintenance préventive est assurée de manière fiable et régulière (PC, imprimantes et téléphones). A une démarche de prévention et de recherche d'économie au sein du service informatique (fiches d'utilisation, etc). Support technique matériel-logiciel Résoud les problèmes courants. Connait et met en œuvre les modes opératoires, les processus d'intervention. Connait et met en œuvre les outils nécessaires à la résolution de problèmes sur les applications et matériels référencés. Prend en charge et informe les utilisateurs avec efficacité, rapidité et pertinence. Suit l'ensemble des interventions (création et clotûre des fiches). Propose des actions préventives pour une meilleure exploitation des outils par les utilisateurs et la suppression des problèmes récurrents.

4 Procédures & normes de sécurité Connait les procédures et normes de sécurité informatiques. En toutes circonstances ses interventions ne génèrent pas de démarque inconnue. Applique en toutes circonstances les normes de la DSIO. Remonte à son responsable les difficultés d'application dans son domaine et informe des décisions prises. Propose des évolutions ou adaptations pertinentes. Communication des informations Collecte les informations de manière fiable et régulière. Consigne les informations de manière fiable et régulière. Transmet les informations de manière fiable. Utilise les bons moyens de communication (envois de messages, envois d'alertes, etc) Contribue à la simplification des circuits de communication. Qualité du support technique La qualité des interventions est régulière. Les délais de prise en compte des interventions sont adaptés. Comprend et traite rapidement les problèmes. Sait gérer les priorités. Fait des suggestions d amélioration du traitement des informations et fait preuve de réactivité Est reconnu et contribue à l'amélioration du service. Fiabilité des données Les données des catalogues articles sont systématiquement mises à jour et disponibles. Les données des avantages clients (offres et remises) sont à jour. Alerte en Centrale si nécessaire. Les comparatifs catalogue sont réalisés dans les délais et les anomalies sont traitées. Met à jour les plans de recollement et les inventaires parc. Détecte et met en œuvre des sources potentielles d'amélioration. Disponibilité du matériel Les appels de maintenance sont réalisés en temps et en heure. Traite le matériel obsolète. S'assure que le matériel informatique est en permanence disponible et opérationnel. Alerte le CDG de manière pertinente sur les obsolescences à risque (PC, imprimantes). Participe à ce que chaque utilisateur dispose d'un matériel optimisé en rapport avec ses besoins dans le cadre des budgets fixés.

5 Qualités relationnelles Communique aisément avec l'ensemble de ses interlocuteurs : employés, CR, Codir. Fait preuve de solidarité et contribue à l'esprit d'équipe au sein du service informatique. Participe activement aux discussions lors de réunions d'équipe et réunions transverses Est moteur et acteur dans la relation avec ses interlocuteurs (prise d'initiatives, aller à la rencontre, chercher à comprendre ) En toutes circonstances, notamment en cas d' avarie sur un des serveur magasin, ou bien d' avarie réseau, prend du recul et joue un rôle de facilitateur Qualités personnelles Est rigoureux et méthodique dans son métier au quotidien S'implique de manière active et spontanée dans les taches communes du service et accepte de réaliser des tâches annexes au sein du service. S'adapte de façon positive aux changements dans son métier Prend en charge de façon autonome et qualitative les missions complémentaires Transmet son savoir faire et prend plaisir à le faire sur toutes les dimensions du métier Comportement professionnel Assure le relais des dossiers et problèmes en cours afin de tenir les engagements et les délais (absences ) Fait face aux imprévus (gestion de crise) et gère la situation de manière efficace S'intéresse à ses résultats et cherche à améliorer sa performance. Elément moteur pour la mise en œuvre de nouveaux process, nouvelles méthodes de travail, évolutions métier Représente efficacement son responsable et le service chaque fois que nécessaire (groupe de travail, réunions, présentations ) TOTAL DES POINTS METIER : TOTAL DES POINTS PRECONISES : LE SEUIL DE 36 POINTS EST-IL ATTEINT? OUI NON LE SEUIL DE 42 POINTS EST-IL ATTEINT? OUI NON

6 Synthèse Synthèse de l'entretien : Axes de progrès (plans d'action) : Moyens et délais pour la réalisation des plans d'actions :