héma Haut débit : La Sarthe connectée

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1 S u p p l é m e n t g r a t u i t d e LA SARTHE Le magazine du Conseil général héma S A R T H E Haut débit : La Sarthe connectée Que vous soyez à Pontvallain, Bérus, La Ferté-Bernard, Saint- Georges-du-Bois ou Marolles-les-Braults, Internet en haut débit est à votre portée grâce à l action du Conseil général. Comment allons-nous travailler demain? Comment allons-nous échanger entre nous à l avenir? Comment nos enfants vontils apprendre dans 10 ans? Sans doute la réponse se trouve dans l exploitation des nouveaux outils de l information et de la communication et tout particulièrement dans l utilisation d Internet. A condition toutefois de disposer de technologies très performantes pour assurer la couverture optimale du territoire sarthois. Face à ce défi, le Conseil général a pris l initiative, fin 2004, de doter la Sarthe de réseaux capables de répondre à la demande croissante des entreprises et des particuliers sarthois en tous points du département. Ce saut technologique va rapidement permettre aux usagers de s informer, de communiquer mais aussi d inventer et d innover en utilisant pleinement les possibilités qu offrent cette couverture Haut débit quotidiennement sur l ordinateur. Outre l avancée qu offre le haut débit à tous les Sarthois, ces infrastructures sont aussi un enjeu économique vital. Elles sont le support indispensable pour développer les technologies et les utilisations qui apparaissent : robotique, échanges commerciaux, applications industrielles et pour la santé Favoriser l accès au haut débit, dans les meilleures conditions techniques et au meilleur tarif, est simplement un choix stratégique. C est la voie qu a choisie le Conseil général pour permettre à tous les Sarthois de surfer sur l avenir en complétant la couverture «haut débit», et en déployant le très haut débit sur de très nombreuses zones du territoire départemental. Haut débit

2 Le réseau départemental Le Haut Débit La Sarthe en tête de peloton Comment ça marche en Sarthe? Des services Internet et des tarifs attractifs pour tous, tel est l objectif que s est fixé le Conseil général pour le réseau haut et très haut débit de la Sarthe. Pionnier en France, le Département a réussi son pari. La Sarthe aime les défis. Vouloir doter son territoire d un réseau haut et très haut débit est de ceux qui vont assurer aux Sarthois une belle longueur d avance sur un grand nombre de départements. En prenant le premier la mesure de l importance de cette initiative, le Conseil général de la Sarthe, avec Le Mans-Métropole, entend ainsi prendre date pour l avenir. L enjeu est de taille. Cette opération complexe et d envergure vient quasiment d être menée à son terme après trois ans d intenses travaux sur le terrain. Ce projet «hautement innovant», initié par le Conseil général, permet aux particuliers comme aux entreprises d accéder au haut et au très haut débit sur l ensemble du territoire sarthois. Deux nouvelles technologies mises en œuvre : la fibre optique et le Wimax. Concrètement, le Département a opté pour le déploiement de «fibres optiques» desservant les villes moyennes et les grands sites économiques du département. 440 km ont ainsi été déployés. Cette technologie, plus performante que celle passant par le réseau téléphonique, livre des débits incomparables et garantit une desserte adaptée pour le très haut débit. En plus de la fibre optique, l ADSL, c est-à-dire le réseau passant par la ligne téléphonique, déjà présent sur le territoire, a été développé pour permettre le dégroupage total*. Toutefois, il persistait des zones dites «blanches» où les usagers ne pouvaient pas bénéficier d offres satisfaisantes. C est donc une autre technologie très innovante qui a été installée : le Wimax. 19 points hauts, reliés par fibre optique ou par faisceau hertzien, viennent irriguer ces territoires par le biais d ondes radios. Grâce à ses efforts, la Sarthe fait aujourd hui figure de pionnière en France, avec le département du Loiret, pour l importance de ce réseau WiMax de nouvelle génération. Le réseau construit en bref : 440 km d artères de fibre optique dont 130 sur l agglomération mancelle, 19 stations de bases (Points Hauts) WiMAX 59 répartiteurs ou NRA (Noeuds de Raccordement d Abonnés) sur lesquels sont raccordés environ habitants et entreprises. Lexique Fibre optique : Support de transmission de données haut débit codées en signaux lumineux. La fibre optique permet de transporter un grand nombre d informations à la vitesse de la lumière ce qui en fait un support de transmission idéal pour les applications multimédia. ADSL : technologie de télécommunications, permettant d utiliser les lignes téléphoniques habituelles pour transmettre des données informatiques à haut débit. WiMax : (Worldwide Interoperability for Microwave Access) technologie sans fil (radio), émettant d un pylône jusqu à environ 15 km dans les zones peu denses où les technologies ADSL et la fibre optique n existent pas. Le Dégroupage total permet à un fournisseur d accès internet d exploiter l ensemble d une ligne téléphonique et de proposer dans une même facture l ADSL, la téléphonie et l abonnement téléphonique.

3 Les entreprises et le haut débit La Sarthe à pleine vitesse La Sarthe aime la vitesse. Outre les 24 Heures du Mans, un maillage autoroutier dense et le TGV, elle accélère une nouvelle fois avec le haut débit sur tout son territoire. Un nouveau réseau de communication qui contribue largement au développement des entreprises. Le réseau très haut débit déjà opérationnel pour les entreprises depuis 2006, monte en puissance au gré des nouvelles demandes. Les premiers opérateurs télécom ont trouvé en Sarthe un débit, des conditions économiques et un environnement particulièrement intéressants. Le haut débit est désormais un atout de développement économique fort pour le territoire sarthois. La fibre optique, offrant des débits sans pareil, a été employée pour desservir les grands pôles économiques du département, dont des dizaines de zones d activités. Le développement des sociétés passe désormais inévitablement par les moyens de télécommunication performants. C est pourquoi le Conseil général a privilégié le très haut débit pour les entreprises sarthoises. On compte déjà parmi les premiers grands clients du réseau départemental : les MMA sur leurs différents sites du Mans ou LDC à Sablé-sur-Sarthe. Ils profitent de l initiative départementale pour développer encore plus leurs activités. L Automobile Club de l Ouest peut désormais fournir une connexion de très haute qualité aux journalistes qui suivent les événements majeurs du circuit de la Sarthe. Le Pôle Santé Sarthe Loir profite des avantages d Internet pour relier plusieurs de ses sites. L Université du Maine n aurait pas pu obtenir des offres Internet comparables à celles des grandes universités, sans la fibre optique déployée sur le campus. Toutes les unités et écoles sont ainsi connectées au même niveau et les étudiants accèdent à Internet ainsi qu à des services innovants spécifiques avec un meilleur débit. Les entreprises déjà positionnées sur les secteurs des nouvelles technologies, notamment sur le site Novaxis au Mans, confortent leur positionnement au niveau local voire national par des services de plus en plus performants. Enfin, attrait majeur pour la Sarthe, cette nouvelle position «high tech» et l avance prise sur les autres départements dans ce domaine peuvent attirer de nouveaux investisseurs sur le territoire sarthois. Les Entreprises en parlent Claude Saussaye et Jérôme Bruneau, Directeur du Service Informatique et Directeur Technique aux MMA Les MMA investissent depuis de nombreuses années déjà dans le secteur des nouveaux outils de gestion de l information et de la communication. Un effort conséquent qui permet à l assureur emblématique de la Sarthe d être aujourd hui doté du très haut débit pour l ensemble de ses sites au Mans. «L utilisation du très haut débit nous permet de relier de manière optimale et sécurisée nos principaux sites au Mans, à Novaxis, à la Californie et Le Mans République. Nous sommes en mesure de connecter l ensemble de nos 2000 points de ventes, nos 20 directions régionales et quatre autres sites du siège (Montparnasse, Clichy, Strasbourg et Chartres) qui ont ainsi immédiatement accès aux informations souhaitées. Au total, ce sont utilisateurs qui accèdent à l ensemble du système d informations. Nous proposons également un site internet MMA à l adresse de notre clientèle qui peut consulter, s informer, contacter et finaliser des contrats dans les meilleurs délais. Enfin, si auparavant nous n avions qu un seul opérateur, l arrivée de Sartel nous a donné l opportunité de nous ouvrir à d autres opérateurs, ce qui du point de vue de l optimisation des solutions, représente un atout supplémentaire». Pascal Julienne, Pdg de la Société BPL Global EMEA La société BPL Global, basée sur le site de Novaxis au Mans, est un opérateur local dont l activité s appuie sur le réseau haut débit développé par le Conseil général. «Pour expliquer que le déploiement de la fibre optique nous a été essentiel, j ai un exemple très simple. C est celui de la filiale de la Poste Maileva, client que nous avons obtenu grâce aux infrastructures de haut débit. Maileva gère le courrier dématérialisé de la Poste. Son centre informatique s est déplacé de Sofia Antipolis vers Le Mans grâce à l infrastructure performante de haut-débit sur le site de Novaxis. Nous disposons de 200 ordinateurs-serveurs reliés à la fibre optique avec lesquels nous supervisons plusieurs plate-formes haut débit pour nos clients : opérateurs, collectivités, site internet. Pour notre activité, il faut que nos serveurs informatiques soient bien connectés. Sans l intervention du Conseil général, nous aurions, soit déménagé, soit cessé notre activité. Aujourd hui, nous avons tout ce qu il faut pour bien travailler.

4 Haut débit chez les particuliers Les particuliers en parlent L accès pour tous! Thierry, Le Mans Tous les Sarthois ont accès au haut débit! L objectif initial de proposer à chaque commune une connexion d au moins 2 Mbits/s (débit adapté pour les usages courants d internet) est atteint! Les particuliers du département peuvent bénéficier des offres de la plupart des fournisseurs d accès à Internet sans payer d abonnement téléphonique. «Cela fait déjà plus d un an que j utilise ce moyen pour acheter les produits que je souhaite acquérir. Par ce mode d achat, j achète aussi bien des timbres de collection que des chaussures, des fleurs ou même des pneus de voiture. Grâce à l utilisation d Internet, je peux découvrir les produits que je recherche en image 360 ou utiliser un zoom pour plus de détails. C est très pratique et souple. Dans ce type d achats par Internet, il convient cependant de vérifier le paiement sécurisé par carte bleue. C est très important.» Béatrice, Saint-Cosme-en-Vairais En apportant le haut débit à tous les Sarthois, le Conseil général a ouvert le marché à la concurrence. En effet, les fournisseurs d accès à Internet peuvent désormais proposer leurs meilleures offres à beaucoup plus de particuliers et d entreprises de la Sarthe. Avec le réseau déployé à l initiative du Conseil général, les particuliers peuvent payer un seul abonnement comprenant le téléphone et Internet, et dans certains cas la télévision numérique. C est ce qu on appelle le dégroupage total. Depuis l installation du réseau, environ foyers sarthois ont pu bénéficier du dégroupage grâce à l initiative départementale. Les avantages économiques du réseau départemental Avant, pour accéder au service Internet, il fallait généralement un abonnement téléphonique en plus d un abonnement Internet. Plus de clients n avaient pas de solutions haut débit. Après l installation du haut débit : Si vous êtes en zone dégroupée par le réseau départemental, vous pouvez choisir un abonnement unique offrant : un accès Internet + téléphonie illimitée (+ télévision dans les zones où le débit le permet). Si vous êtes en zone wimax, vous pouvez choisir un accès internet et un abonnement unique offrant : un accès Internet + téléphonie illimitée. «J ai décidé depuis l an dernier d utiliser Internet pour renouveler la carte de transport scolaire de mes deux enfants inscrits au collège. C est rapide, efficace et pratique. Vraiment je ne regrette pas ce service qui me permet d obtenir plus vite les cartes pour mes enfants.» François, Bouloire «Moi j utilise l Internet pour programmer, réserver et acheter mes billets de voyage. Grâce à de nombreux sites accessibles, j ai une vue précise des lieux que je souhaite découvrir. Je peux ainsi, instantanément, visiter virtuellement l hôtel de mon choix, les chambres, les restaurants, choisir mes loisirs, voire même réserver sans attendre une voiture de location et bien sûr acheter des billets d avions.» Sébastien, La Bazoge «Ce qui est formidable avec le réseau haut débit, c est la vitesse avec laquelle je peux, à l aide de ma webcam, échanger en direct avec un ami français installé au Canada. L image est parfaite et la liaison téléphonique très audible.» Comment accéder au «haut débit» et autres services télécom en Sarthe? En règle générale, il suffit de s adresser aux opérateurs et fournisseurs d accès «habituels». Les meilleures offres sont proposées par les opérateurs présents sur le réseau. La liste de ces opérateurs est tenue à jour par Sartel sur son site web :

5 Internet La vie autrement Les acteurs du haut débit en Sarthe Les opérateurs d accès à Internet : Mieux équipés, plus souvent connectés, les Sarthois diversifient leurs usages de l Internet. Ils communiquent, téléphonent, achètent, voyagent sur la toile. Emplettes en ligne, démarches administratives ou blogs, tous ont la cote! Pour le grand public, trois opérateurs sont déjà présents sur le réseau départemental : Free, Neuf Cégetel et Numéo. Pour les entreprises, de nombreux opérateurs nationaux sont présents : Completel, Colt, Bull, Verizon, ipnotic, Altitude Telecom, Alphalink, Neuf Cegetel. Grâce à la fibre optique des opérateurs locaux ont pu se développer : Oceanet, Unimédia, BPL Global EMEA, Sarthe Telecom. Les Sarthois continuent de montrer un engouement soutenu pour les nouvelles technologies. Le nombre d ordinateurs personnels à domicile augmente sensiblement. Mieux équipés, ils se montrent surtout plus audacieux dans leurs pratiques notamment grâce aux avantages du haut débit. Autrement dit, l époque où l Internet se résumait à des pages simples et était réservé aux initiés est définitivement dépassée. Aujourd hui, courriels et messagerie instantanée sont des moyens de communiquer aussi fréquents que le téléphone, surtout pour les jeunes. Mieux encore, se voir et se parler d un bout à l autre de la planète devient courant avec une qualité d image de plus en plus nette grâce au haut débit La liste de ces opérateurs est tenue à jour par Sartel sur son site web : Fini les files d attentes devant un guichet, beaucoup de démarches administratives sont facilitées voire peuvent se réaliser sur Internet. Le Conseil général par exemple propose plusieurs «e-services» sur ses sites ou Les parents d élèves empruntant les cars scolaires ont été nombreux à renouveler et payer leurs cartes de transports sur Internet à la dernière rentrée. D autres usagers ont pu trouver une assistante maternelle grâce au site EnfanConfiance mis en ligne par le Conseil général proposant une carte interactive difficile à afficher sans le haut débit. Sur le plan professionnel, les applications via l Internet se diversifient fortement. Tant dans le domaine industriel que celui de la santé ou de l achat en ligne, les usages sont de plus en plus dématérialisés. On compte déjà de nombreuses boutiques en lignes basées en Sarthe, dont certaines figurent parmi les plus connues comme Chapitre.com à Lamnay, spécialiste des livres anciens. Le Conseil général propose aussi aux professionnels de répondre aux offres de marchés publics entièrement par le biais d Internet. Et, plus les services vont se multiplier sur les sites, plus la demande et l utilisation de ce moyen de communication va s accroître. Une raison supplémentaire pour le Conseil général d améliorer les conditions d accès à Internet au plus grand nombre de sarthois. Le Syndicat mixte sarthois d Aménagement numérique SmsAn : Depuis début 2005, c est le «Syndicat mixte sarthois d Aménagement numérique» (SmsAn) créé par le Conseil général de la Sarthe (75%) et la Communauté urbaine «Le Mans Métropole» (25%), qui a choisi la société Sartel comme concessionnaire. La mission de Sartel est de construire et d exploiter le réseau haut et très haut débit de la Sarthe, et de le commercialiser auprès des opérateurs de service et des Fournisseurs d accès Internet (FAI). Sartel 2, Allée des Gémeaux Le Mans N Azur* *(Prix d un appel local) Courriel : contactsartel@axione-sartel.fr Internet : Le Conseil général a investi 15 M sur 38 M Pour un coût total de construction du réseau haut débit de près de 38 M, le Département a investi plus de 15 M soit 2/3 des fonds publics apportés. Le Mans Métropole, les fonds européens et la Région des Pays de la Loire ont complété les 7 M restant du financement public représentant 60 % de l investissement total. Le concessionnaire Sartel apporte initialement plus de 15 M afin de construire ce réseau et l exploiter. Il investira ensuite plus de 17 M pour le faire évoluer jusqu en 2024.

6 Interview de Louis-Jean de Nicolaÿ Président du Syndicat mixte sarthois d Aménagement numérique «Pourquoi avoir engagé le département sur la voie du haut et très haut débit?» Louis-Jean de Nicolaÿ : «L utilisation d Internet est aujourd hui en forte progression. La demande des entreprises notamment mais aussi des particuliers nous a convaincus d agir sans attendre. Dès que la réglementation a permis l intervention des collectivités territoriales dans ce domaine, le Conseil général a décidé de faire construire et exploiter un réseau pérenne, qui permette d acheminer les flux numériques au plus près des usagers sarthois, à des tarifs attractifs, sans attendre une initiative privée improbable hors des très grandes agglomérations. Grâce à une délégation de service public, nous nous sommes appuyés sur les compétences et sur la connaissance du marché «télécom» développées par des acteurs privés spécialisés». «Comment parvenir à une couverture homogène entre les villes et les zones rurales?» Louis-Jean de Nicolaÿ : «En se joignant à notre projet, Le Mans Métropole permet une bonne péréquation entre l agglomération du Mans et les zones rurales et de satisfaire au mieux leurs intérêts mutuels. Les objectifs de couverture visent à la fois à éliminer les dernières «zones blanches» tout en mettant le très haut débit à la portée des grandes entreprises. Déjà, les usagers professionnels, et à leur suite, les particuliers, voient arriver de nouvelles offres innovantes et concurrentielles. Un atout fort au service de l aménagement et de l attractivité du territoire sarthois». Historique du Haut Débit en Sarthe 2002 : études préalables et définitions des besoins pour le haut débit en Sarthe : lancement des démarches nécessaires à la désignation du concessionnaire Sartel. 18 octobre 2004 : délibération du Conseil général à l unanimité pour la mise en place du projet. 15 novembre 2004 : signature de la convention de délégation de service public entre Sartel, concessionnaire haut débit, et le Conseil général. 1er mars 2005 : début des travaux de déploiement du haut débit. 7 mars 2005 : le «Syndicat mixte sarthois d Aménagement numérique» (SmsAn), créé par le Conseil général de la Sarthe (75%) et la Communauté urbaine «Le Mans Métropole» (25%), est la nouvelle autorité «haut débit» sarthoise. mars 2006 : déploiement des services de l opérateur Free sur l agglomération mancelle. avril 2006 : premier raccordement de la fibre optique pour l Automobile Club de l Ouest par l opérateur Unimedia. juin 2006 : première installation de pylône WiMax à La Suze. septembre 2006 : premier raccordement haut débit professionnel, Société Cefiges pour l opérateur sarthois Euroconnect. 16 décembre 2006 : fin des travaux de déploiement pour les lignes et centraux téléphoniques. 2ème trimestre 2007 : fin des travaux de déploiement haut débit. 2ème semestre 2007 : développement des offres aux particuliers grâce à l arrivée de l opérateur Neuf Cégétel et la commercialisation du WiMax. D ici à 2024 : date de fin de la concession, le Conseil général s emploiera à conserver l avance qu il s est forgé dans le domaine des NTIC (Nouvelles Technologies de l Information et de la Communication)

7 Contacts Si vous résidez dans une «zone blanche» (zone où vous n avez pas accès au haut débit), et que vous ne vous êtes pas encore identifié, vous pouvez contacter le Conseil général de La Sarthe et/ou retourner le coupon ci-dessous : par courriel : haut-debit@cg72.fr par télécopie : par courrier : Conseil général de la Sarthe, Direction des Technologies de l Information, Hôtel du Département, LE MANS Cedex 9 Je soussigné (e), Madame / Monsieur (*) : Résidant sur la commune de : Adresse, lieu-dit : Numéro : communicable aux opérateurs (si pas liste rouge) : OUI / NON (*) (*) rayer la mention inutile Courriel : Besoins de type : «grand public» «professionnels» 1 ) Autorise le Conseil général à diffuser mes coordonnées ci-dessus auprès des opérateurs qui en feront la demande, pour que ces derniers puissent éventuellement me proposer un service «haut débit». Ces informations ne seront en aucun cas utilisées à d autres fins, ni ne feront l objet d un traitement informatisé. 2 ) La diffusion de cette information auprès des opérateurs n entraîne aucune obligation de ma part, tant vis-à-vis du Conseil général que des opérateurs qui seraient amenés à prendre en compte ma demande. Fait à.. le.. Signature