Infrastructures en place Monde libre

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1 Infrastructures en place Monde libre

2 Les infrastructures : matériels et OS Villes de à Hbts : Nombre moyen de postes de travail : 250 Postes de travail connectés au réseau : 90% Postes de travail connectés à Internet : 85% OS Client : 98% Windows OS Serveur : 90% Windows Villes de à Hbts : Nombre moyen de postes de travail : 550 Postes de travail connectés au réseau : 95% Postes de travail connectés à Internet : 90% OS Client : 98% Windows OS Serveur : 85 % Windows NT, Windows Serveur 8 % Monde libre Villes de Hbts : Nombre moyen de postes de travail : 1200 Postes de travail connectés au réseau : 96% Postes de travail connectés à Internet : 90% OS Client : 98% Windows OS Serveur : 70 % Windows NT, Windows Serveur 8 % Unix 2 % Propriétaires 20 % Monde libre Conseils Généraux et Régionaux : Nombre moyen de postes de travail : 1300 Postes de travail connectés au réseau : 97% Postes de travail connectés à Internet : 90% OS Client : 98% Windows OS Serveur : 70 % Windows NT, Windows Serveur 9 % Unix 2 % Propriétaires 18 % Open Source 2

3 Les principaux fournisseurs de logiciels bureautiques et de logiciels de messagerie Bureautique : Office de Microsoft : 85% Monde libre : 15% Messagerie : Exchange : + 65% Lotus : 12 à 15% Logiciels du Monde Libre : 15 à 20% 3

4 Les logiciels libres ou Open Source Conseil Régional 100% Conseil Général Com. d'agglomération 63% 78% 31% 22% 6% une solution comme une autre Com. Urbaine 100% une solution à priviliégier pour économiser l'argent public V. de plus de Hbts 89% 11% une solution techniquement immature V. de à Hbts 100% Non réponse V. de à Hbts 46% 46% 8% V. de à Hbts 41% 44% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 4

5 Le logiciel libre une solution juridique alternative 12% un moyen de séparer la solution et la prestation 17% une solution collaborative permettant la mutualisation 22% une solution technique alternative 86% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5

6 Le statut du déploiement effectif de solutions Open Source dans l architecture du Système d Information Poste de travail 2% Applications sous Open Source Serveur de messagerie Serveur d'applications Limité à des évaluations 16% 18% 20% 23% Serveur de protection d'accès Suite bureautique 28% 30% Serveur WEB Serveur Intranet / Extranet 39% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 6

7 La mise en œuvre des solutions Open Source s appuie sur 70% 60% 50% 61% 52% 45% 40% 30% 20% 10% 0% des ressources internes des sociétés de services spécialistes du logiciel libre vos intégrateurs / SSII habituels 7

8 La mise en place de solutions sous logiciel libre signifierait : Plus grande fiabilité 4% Mise en place d'un nouveau standard du marché 17% Réduction des coûts / Retour sur investissement Meilleure maîtrise des coûts 25% 27% Mutualisation possible avec d'autres collectivités 38% Indépendance vis-à-vis des éditeurs 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 8

9 Le remplacement de serveurs propriétaires par des serveurs sous OS libres signifierait : Plus grande fiabilité Mise en place d'un nouveau standard du marché Meilleure maîtrise des coûts 17% 21% 24% Réduction des coûts / Retour sur investissement Indépendance vis-à-vis des éditeurs 35% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 9

10 Projets d évolution pour les deux années à venir Administration électronique - Principes d évolution Linux Microsoft

11 Les 9 principaux domaines dans lesquels les collectivités comptent porter leurs efforts de développement d ici 2 ans. DG DI DSI effectuent une identification comparable 45% 40% DG DI-DSI 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 11 Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Mise en place d un INTRANET Refonte serveur WEB avec mise en place de téléprocédures Mise en place d un SIG Logiciel de travail coopératif (GROUPWARE, WORKFLOW) Postes client léger (interface utilisateur de type navigateur) Applicatifs de gestion sous Intranet / Extranet et client léger Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre

12 Les principaux développements d ici 2 ans par catégorie de collectivités Villes de à Hbts : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Mise en place d un INTRANET Applicatifs de gestion sous Intranet / Extranet et client léger Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre Villes de à Hbts : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Mise en place d un INTRANET Applicatifs de gestion sous Intranet / Extranet et client léger Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre Villes de à Hbts : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Refonte serveur WEB avec mise en place de téléprocédures Applicatifs de gestion sous Intranet / Extranet et client léger Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre Ville de plus de Hbts : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Refonte serveur WEB avec mise en place de téléprocédures Postes client léger (interface utilisateur de type navigateur) Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre 12

13 Les principaux développements d ici 2 ans par catégorie de collectivités Communautés d Agglomération : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Mise en place d un INTRANET Mise en place d un SIG Communautés Urbaines Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Logiciel de travail coopératif (GROUPWARE, WORKFLOW) Postes client léger (interface utilisateur de type navigateur) Système de pilotage et d aide à la décision Conseils Généraux : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Refonte serveur WEB avec mise en place de téléprocédures Postes client léger (interface utilisateur de type navigateur) Evolution ou basculement des serveurs vers le monde libre Conseils Régionaux : Dématérialisation échanges avec Trésorerie Dématérialisation échanges avec Contrôle de légalité Refonte serveur WEB avec mise en place de téléprocédures Mise en place d un SIG Logiciel de travail coopératif (GROUPWARE, WORKFLOW) Applicatifs de gestion sous Intranet / Extranet et client léger 13

14 Les DG, les DSI et DI se rejoignent, quelque soit le type de collectivité, sur l intérêt d un projet d administration électronique Economie de gestion Opportunité de réorganisation interne Image de modernité 17% 23% 32% Gain d'efficacité 46% Amélioration des relations avec les publics de la Collectivité 69% 0% 20% 40% 60% 80% 14

15 Le recours à un tiers de télétransmission pour les échanges de documents légaux avec les partenaires Pour l'ensemble des flux administratifs et/ou sociaux, avec les services déconcentrés, les caisses sociales et vos partenaires habituels Pour l'état civil, avec les notaires, les organismes sociaux et les mairies 21% 22% Pour la comptabilité publique, avec la trésorerie 51% Pour le contrôle de légalité avec les préfectures 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 15

16 Les projets d administration électronique les plus importants pour les collectivités territoriales tant pour les DG que les DI - DSI Les réponses les plus citées sont : Le guichet administratif en ligne, la simplification des démarches pour les citoyens : état civil, cartes d identité, élections, inscriptions scolaires, La transmission des actes au contrôle de légalité (projet Actes) et à la comptabilité publique (projet Hélios) La dématérialisation des échanges administration-citoyens et entre administrations La simplification des démarches pour les citoyens 16

17 Les projets d externalisation d activités 35% 30% 25% D I - DSI des V. de à Hbts - Com. d'agglomération DG des V. de à Hbts - Com. d'agglomération DI - DSI des V. de plus de Hbts - Com. Urbaine - Conseil Général - Conseil Régional DG des V. de plus de Hbts - Com. Urbaine - Conseil Général - Conseil Régional 20% 15% 10% 5% 0% Développement Interventions de 1er niveau Téléprocédures Centre d'appel Exploitation Téléphonie dont standard Intégralité du SI 17

18 La position de la Direction Générale vis-à-vis de l infogérance totale du Système d Information Un chemin pour réduire nos coûts sur lequel nous sommes déjà engagés 2% Une option que l'on étudie déjà 4% Une option intéressante m ais politiquem ent inacceptable 7% Une option à étudier à moyen terme 28% Une option écartée à priori 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 18

19 Directions Générales Directions Informatique Directions Systèmes d Information ont la même vision sur l évolution de l architecture technique du Système d Information 100% 90% 8% 13% 5% 15% 25% 25% 13% 15% 13% 80% 32% 20% 22% 17% 20% 70% 10% 10% au dernier niveau technologique 60% 50% à un niveau ayant moins de 4 ans d'existence 40% 30% 60% 67% 68% 65% 65% 65% 62% 67% à un niveau correspondant aux évolutions technologiques ayant moins de 2 ans d'existence 20% 10% 0% V. de à Hbts V. de à Hbts V. de à Hbts V. de plus de Hbts Com Urbaine Com. d'agglomération Conseil Général Conseil Régional 19

20 Les applications doivent être mises en œuvre à partir de : 100% 90% 13% 15% 10% 11% 8% 12% 5% 10% 80% 70% 60% 59% 50% 50% 11% 33% 52% 53% 50% 40% Développements spécifiques internes Marché de développements mutualisés 50% Progiciels du marché 40% 30% 20% 10% 28% 35% 40% 44% 40% 35% 45% 50% Progiciels du marché avec des développements spécifiques pour prendre en compte certaines fonctionnalités 0% V. de à Hbts V. de à Hbts V. de à Hbts V. de plus de Hbts Com. Urbaine Com. D'Agglomération Conseil Général Conseil Régional 20

21 Ressources humaines

22 Nombre de collaborateurs de la Direction Informatique ou de la Direction Système d Information Nombre total moyen de collaborateurs dont contractuels dont FPT Ville de à habitants 3,8 2,6 1,2 Ville de à habitants 10,5 7 3 Ville de à habitants Ville de plus de habitants Communauté Urbaine Communauté d'agglomération Conseil Général Conseil Régional

23 Quels sont les postes dont le cadre d emploi de la FPT permet d avoir le niveau de compétence optimal 35% 30% V. moins de Hbts V. de Hbts - CU - CG et CR 25% 20% 15% 10% 5% 0% Responsable sécurité Responsable système et réseau Administrateur base de données Administrateur WEB Direction ou responsable de DI ou DSI Animateur application informatique Chef de projet application ou NTIC Responsable d'application 23

24 Le nombre de postes vacants suite à des problèmes de recrutement Le nombre moyen de postes vacants suite à des problèmes de recrutement est de 0,5 à 1,5 postes selon le type de collectivité. Dans plus de 30 % des collectivités importantes (villes de plus de Hbts, CA, CU, CG, CR), on a en moyenne 1 poste vacant. Tableau des réponses (nombre de postes vacants) toutes collectivités confondues : Nombre moyen de postes vacants Ville de à habitants 0, 2 Ville de à habitants 0,4 Ville de à habitants 0,8 Ville de plus de habitants 1,2 Communauté Urbaine 1 Communauté d'agglomération 0,6 Conseil Général 1,4 Conseil Régional 1,2 24

25 Le nombre de recrutements d agents Direction Informatique Direction Système d Information prévus en 2006 Nombre moyen de recrutements d agents prévus en 2006 selon le type de collectivité : Nb moyen de recrutements en 2006 Ville de à habitants 0,2 Ville de à habitants 0,4 Ville de à habitants 1 Ville de plus de habitants 1,5 Communauté Urbaine 1,4 Communauté d'agglomération 1,3 Conseil Général 1,3 Conseil Régional 1,2 25

26 Les profils recherchés pour les recrutements prévus en 2006 Adm inistrateur Web 5% Adm inistrateur base de données 11% Sécurité 21% Responsable applications 24% Chef de projet applications ou NTIC 42% Systèm e réseau 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 26

27 Les freins au recrutement pour les postes «système d information» : DG, DI, DSI mettent en avant comme en 2001 et 2003 le cadre d emploi et les concours qui sont inadaptés. Le niveau des rémunérations proposées passe en 2005 au 3 ème rang des freins, alors qu avant il était en 4 ème position Pour les Directions Générales Pour les DSI et DI 1 : Absence de statut spécifique 2 : Inadaptation des concours 3 : Rémunération 4: Manque de souplesse pour les contractuels 1 : Absence de statut spécifique 2 : Inadaptation des concours 3 : Rémunération 4: Manque de souplesse pour les contractuels 27

28 Les solutions préconisées pour améliorer la qualité des collaborateurs en charge du Système d Information 80% 70% DI - DSI DG 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Création d'un statut spécifique Plus de souplesse dans l'emploi des contractuels (meilleure rémunération, contrats plus avantageux) Formation des collaborateurs en place sur les dernières technologies Attirer les bons profils en communiquant sur le cadre de vie et la valeur des missions Développer des politiques spécifiques Service Public 28

29 La durée moyenne annuelle du temps de formation consacré par agent des Directions Informatiques ou Directions Systèmes d Information 80% 70% 60% 50% V. de à Hbts V. de à Hbts V. de à Hbts V. > Hbts Com. Urbaine Com. D'Agglomération Conseil Général Conseil Régional 40% 30% 20% 10% 0% < à 5 jours 5 à 10 jours > 10 jours 29

30 L appel au CNFPT ou à l offre du marché selon le type de formation 90% 80% 70% 60% 50% 43% 40% 83% 82% CNFPT Offre marché 59% 48% 41% 72% 30% 20% 10% 19% 13% 9% 8% 9% 0% 29% 56% 30 Non réponse Micro-informatique/Bureautique Formations système et développement Formations sur la sécurité informatique Logiciels libres Technologies liées au Web Méthodologie et conduite de projet

31 Contacts : Bernard Méliet bernard.meliet@mazars.fr Assistantes : Agnès Comby agnes.comby@mazars.fr Véronique Trétiakoff veronique.tretiakoff@mazars.fr Tél Paris : +33 (0) Tél Lyon : +33 (0)