Votre parcours de mise en service FIBRE OPTIQUE. sfrbusinessteam.fr

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1 Votre parcours de mise en service FIBRE OPTIQUE sfrbusinessteam.fr

2 Avec SFR Business Team, souhaitez la bienvenue à la fibre optique. Vous avez choisi de faire confiance à SFR Business Team pour l installation de la fibre optique dans votre entreprise. Nous vous en remercions. Vous posséderez ainsi la garantie de stabilité, de puissance et de fiabilité que requiert votre entreprise. Car c est bien à votre connexion de s adapter à son évolution, et non l inverse. Justement, dans le souci de ne pas perturber votre activité et de permettre à nos équipes d être les plus efficaces, vous découvrirez ci-après les détails de votre installation. Votre Chef de Projet Déploiement se tiendra à votre disposition et sera également là pour vous accompagner. Merci de votre confiance.

3 LA FIBRE OPTIQUE VIENT Pour chacune de nos visites, rendez-vous disponible et autorisez l accès à nos prestataires. 1 LANCEMENT DU DÉPLOIEMENT DE VOTRE OFFRE Nous accusons réception et traitons votre contrat. Nous vous contactons pour valider les informations techniques de votre réseau et pour vous expliquer le déroulement des étapes.

4 À VOUS EN 9 S 2 VISITE DE SITE Nous identifions précisément le point de pénétration, de cheminement intérieur et de livraison de notre fibre optique avec prise en compte des contraintes propres à votre site. Nous établissons alors le Dossier Immeuble. Nos équipes auront besoin que vous les guidiez et que vous validiez avec eux la disponibilité des emplacements alloués pour les équipements SFR, la présence d énergie, la disponibilité des rocades et/ou jarretières dans le cas d hébergeur tiers... Transmettez-leur également les coordonnées du propriétaire ou gestionnaire du site habilité à valider les travaux. Enfin, dans le cadre du Plan de Prévention, votre délégataire sécurité devra proposer et soumettre le plan de prévention à SFR Business Team avant notre visite en étape 4. 3 SIGNATURE DU DOSSIER IMMEUBLE Nous lançons les travaux. Vous devrez remettre le Dossier Immeuble signé par le propriétaire ou le gestionnaire du site habilité à valider les travaux afin de lancer le raccordement.

5 4 RÉDACTION DU PLAN DE PRÉVENTION Le Plan de Prévention est établi entre vous (Entreprise Utilisatrice) et les prestataires de déploiement optique SFR Business Team (Entreprise Extérieure et sous-traitants) et indique les règles de sécurité nécessaires à la réalisation des travaux. 5 POSE DES CÂBLES FIBRE OPTIQUE Nous installons les câbles et la tête de raccordement optique dans vos murs comme prévu dans le Dossier Immeuble. Il est important de mettre à disposition le local de livraison de la fibre et la baie pour accueillir les équipements SFR. 6 RECETTE DU LIEN OPTIQUE Cette vérification se fait entre le site client et le point d accès au réseau SFR. Laissez libre l accès du local de livraison à nos équipes pour effectuer la recette.

6 7 QUALIFICATION ETHERNET Cette opération s effectue également entre le site client et le réseau SFR. 8 INSTALLATION DES ÉQUIPEMENTS Cela concerne les équipements actifs de terminaison (switchs / routeurs) et qualification du service. Laissez libre l accès au local où sont entreposés nos équipements. 9 VALIDATION DU SERVICE Notre mission d installation est terminée. Nous passons en facturation. Présentez à nos équipes un contact technique disponible, à même de valider l intégralité du service. Rendez accessible à nos équipes le local de livraison afin qu ils procèdent à la qualification. LE SAVIEZ-VOUS? SFR, c est km de fibre optique déjà installés.

7 VOS CONTACTS PENDANT LE DÉPLOIEMENT VOTRE CONTACT PRIVILÉGIÉ Un Chef de Projet responsable du déploiement de l ensemble de vos sites. Son rôle : Il vous accompagne pendant toute la durée des déploiements des sites de votre contrat jusqu à la mise en facturation. Il coordonne les différents acteurs du déploiement. Il valide avec vous la mise en service de votre offre. NOM : PRÉNOM : TÉL : VOS CONTACTS LOCAUX Un Chef de Projet Infrastructure. Son rôle : Il est responsable du déploiement de l infrastructure fibre nécessaire au site jusqu à sa recette optique. Il coordonne les prestataires SFR réalisant les travaux d infrastructure fibre. NOM : PRÉNOM : TÉL : Prestataires SFR Business Team. Leurs rôles : Prendre les RDV avec le contact site local désigné (visites / travaux / installations). Participer à la réalisation du plan de prévention avec les interlocuteurs locaux. Réaliser les travaux intra et extra site. Réaliser la recette optique des accès fibre. Réaliser la qualification des accès au niveau Ethernet. Installer les équipements de terminaison (Tiroirs Optiques /Switchs /Routeurs). Réaliser sur site la mise en service avec nos services techniques d installation. Travaux d infrastructure fibre bâtiment :... ENTREPRISE : Qualification Ethernet :... ENTREPRISE : Installation des équipements switchs / routeurs :... ENTREPRISE :

8 VOS CONTACTS APRÈS LE DÉPLOIEMENT : UNE ASSISTANCE TECHNIQUE Service Technique Clients SFR Business Team : Choix 1 UNE QUESTION SUR VOTRE FACTURE OU VOS SERVICES Service Clients SFR Business Team : Choix 2 UNE MODIFICATION TECHNIQUE Service Clients SFR Business Team : Choix 3 Version 1 - Février 2012 SFR - 42, avenue de Friedland Paris - SA au capital de ,40 - RCS Paris N TVA FR Réf. : Crédits photos : Getty Images, Thinckstock.