LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL

Transcription

1 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL RECTORAT -13 octobre 2014 Intervenante : Gwénola KERLOCH

2 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL Rappel contexte et historique de l évolution du travail Contexte d évolution des conditions de vie et de travail Définitions et enjeux de la QVT 2

3 RAPPEL CONTEXTE ET HISTORIQUE DE L ÉVOLUTION DU TRAVAIL

4 LE TRAVAIL, DES ÉVOLUTIONS PLURIELLES

5 LE TRAVAIL, DES ÉVOLUTIONS PLURIELLES

6 AVANT/MAINTENANT : UNE TENTATIVE DE REPRÉSENTATION DES ÉVOLUTIONS MAJEURES DU TRAVAIL LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL: VÉHICULE DE TRANSITION 6

7 CONTEXTE D EVOLUTION DES CONDITIONS DE VIE ET DE TRAVAIL

8 LES CONDITIONS DE VIE CHANGENT ET «ENTRENT» DANS L ENTREPRISE Une pyramide des âges vieillissante, 14% des salariés auront + de 60 ans en 2030 Une forte croissance de l activité féminine en France depuis les années 1970 : + 30% Accroissement des familles monoparentales 17% % % des salariés ont une maladie chronique 14 % s occupent d un membre de leur famille dépendant ou malade 2012 Sources : OCDE, «Mesure Management Santé» 2012, INSEE (présentation Malakoff Médéric) 8

9 TRAVAILLER PLUS LONGTEMPS : OUI, MAIS PAS SANS PROBLÈMES DE SANTÉ 42% Troubles visuels Troubles auditifs 22% 19% Maîtriser les risques professionnels 34% et satisfaire les obligations légales 28% Maladies chroniques Handicap Prévenir l absentéisme et accompagner les salariés en arrêt maladie 14% 2% Accompagner l allongement de la vie professionnelle Moins de 30 ans 11% Vers des démarches volontaires en matière de santé et bien-être Plus de 50 ans Source : «Mesure Management santé»

10 CONTEXTE DE CHANGEMENTS «CONSTANTS» Réorganisation ou restructuration de service ou d entreprise : 31 % des salariés + 11 points en 3 ans Une restructuration ou une réorganisation de votre service ou entreprise Moins de 20 salariés salariés 50 à 499 salariés Plus de 500 salariés Source : «Mesure Management Santé» 2012 (présentation de Malakoff Médéric) 10

11 TENSIONS AU TRAVAIL ET PRESSION Mon travail est nerveusement fatigant (tout à fait + plutôt) Cadres 74% Employés 66% Moins de 20 sal. 64% Moins de 30 ans 65% 2011 : 72% 2010 : 72% PSYCHOLOGIQUE 69% 2012 Mon travail demande de travailler très vite ou très intensément (tout à fait + plutôt) 71% : 70% 2010 : 69% 2011 : 73% 2010 : 74% Source : «Mesure Management santé» 2012 Mon travail nécessite de longues périodes de concentration (tout à fait + plutôt) 75% 2012 Cadres 78% Employés 64% sal. 66% Plus de 500 sal. 74% Plus de 50 ans 67% Cadres 92% Employés 69% Plus de 500 sal. 80% 11

12 L ORGANISATION DU TRAVAIL VÉCUE COMME PREMIER FACTEUR DE STRESS Source: Le climat social en France dans les entreprises privées et les administrations. CEGOS, 11/

13 CONCILIATION VIE PRIVÉE / VIE PROFESSIONNELLE Avez-vous des difficultés à concilier travail et autres engagements, personnels ou familiaux (Total oui) 27% 27% 34% 32% Cadres 37% ans 36% SOCIOVISION / OpinionWay pour Malakoff Mederic, / «3A» 2011 Analyse du portefeuille clients 13

14 DES CONDITIONS DE TRAVAIL À LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

15 LES CONDITIONS DE TRAVAIL Amélioration des conditions de travail Dégradation des conditions de travail Conditions de réalisation du travail Conditions d emploi Relations sociales au travail 15

16 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : C EST QUOI? C EST QUOI LA? Une notion qui prend de la consistance ; Des traces à partir des années 50 en Amérique du Nord Une notion de qualité de l emploi développée par l Union Européenne dans les années 2000 Les partenaires sociaux du secteur privé qui négocient et concluent un accord l19/06/2013 (Accord National Interprofessionnel ) 16

17 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : C EST QUOI? Les partenaires sociaux de la fonction publique qui signent un Accord Cadre le 22 octobre 2013 relatif à la prévention des Risques Psycho Sociaux (RPS) Les prémices d une démarche de qualité de vie au travail? 17

18 La qla QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : C EST QUOI?lité de vie au travail : c est quoi? Un «modèle» pour comprendre ce qui se passe dans les organisations de travail aujourd hui : Le travail et la place du travail a changé Faire un lien entre la qualité du travail et la performance de l organisation (notion de service rendu) Les Risques PsychoSociaux (RPS) ont mis en avant la place de l organisation du travail et de la dimension individuelle dans la survenue des risques. 18

19 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : C EST QUOI? au travail : c est quoi? Qu en disent les salariés? Q4 Voici un certain nombre de critères. Quel lien a selon vous chacun de ces critères avec la qualité de vie au travail? Assez fort Très fort Total fort L'intérêt du travail L'épanouissement dans le travail La conciliation vie privée-vie professionnelle L'environnement physique de travail La reconnaissance des salariés La qualité des relations sociales au sein de l'entreprise L'organisation du travail Les relations avec le management Base : Salariés français actifs occupés (N=1001) 19

20 LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL : C EST QUOI? Qu en disent TRAVAIL les partenaires : C EST sociaux QUOI??ualité «Les conditions dans lesquelles les salariés de vie au travail : c est quoi? exercent leur travail et leur capacité à s exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la QVT qui en résulte» C est une perception (subjectif) qui résulte de la jonction entre les conditions dans lesquelles le salarié est placé pour exercer son activité (conditions objectives) et de la possibilité qu il a de s exprimer et d agir sur le contenu de son travail (engagement). 20

21 LES THÉMATIQUES DE LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL Les points de réflexion, les axes d amélioration

22 LES DIFFÉRENTES DIMENSIONS DE LA QVT 22

23 Egalité des chances Partage et création de valeur Employabilité Développement professionnel Critères de qualité Engagement participatif Participation, intéressement Performance productive Formation Insertion Plan carrière Parcours et compétences Flexibilité et sécurité Emplois atypiques Equilibre vie privée, vie professionnelle Diversitéet non discrimination Conciliation des temps Relations managériales Égalité professionnelle collègues Equité, justice organisationnelle QVT Sens du travail Autonomie Objectifs de réalisation Qualité de la gestion Travail en équipe Relations avec Discussions sur le travail Dialogue social et participation Temps de travail Environnement physique Risques professionnels Qualité de la prévention Contenu du travail Relations de travail Climat social Santéau travail 23

24 PERCEPTION DE LA QUALITE DE Capacité d expression et d action Participatif Partenariat social Soutien managérial Soutien collectif VIE AU TRAVAIL Conditions de vie d emploi d environnement travail Contenu du travail Vécu au travail Résultats -Valeur et sens -Autonomie - Complétude - Complexité - Sentiment d utilité - Sentiment de maitrise -Sentiment de responsabilité - Sentiment d apprendre + ou -Engagement Physique/psychique + ou -Performance 24

25 EN CONCLUSION. Pas de définition unique et universelle La QVT se construit dans les organisations Ce n est pas le bonheur à tout prix dans tous les services mais il s agit bien de revenir aux fondamentaux du management La QVT n est pas un substitut aux RPS mais l étape qui leur succède; c est une approche qui au delà de l exposition à des risques explore les ressorts du développement de l individu au travail La QVT est une démarche qui prend appui sur des questions concrètes (le quotidien du travail ) 25

26 MERCI POUR VOTRE ATTENTION 26