GRILLE DE COMPÉTENCES DE L UNIVERSITÉ MCGILL POUR LE «GROUPE M»

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1 COMPÉTENCE COMPORTEMENTALE DEGRÉ DE MAÎTRISE A DEGRÉ DE MAÎTRISE B DEGRÉ DE MAÎTRISE C DEGRÉ DE MAÎTRISE D LA CAPACITÉ D ADAPTATION AU CHANGEMENT Être ouvert au et aux améliorations pour faire avancer l'université. Accepter le : Capacité de mettre à jour les priorités en fonction des situations et des besoins changeants. Garder son sang-froid dans le lorsque l incertitude règne. Maintenir un équilibre lorsque des événements imprévus surviennent Ne pas juger hâtivement. Aborder activement le et l ambiguïté : Prendre des décisions et agir sans avoir la vue d'ensemble. Répondre de façon appropriée au risque et à l incertitude. Apprendre rapidement face à de nouveaux problèmes. Favoriser les s et les améliorations : Avoir un sens politique pour encourager le progrès. Mener des séances efficaces de remue-méninges pour trouver des solutions. Faire preuve d un jugement solide à propos des idées et des sugs créatives qui peuvent fonctionner Diriger les s et les améliorations : Transformer les idées créatives des en actions, pratiques ou. Dresser un portrait réaliste des exigences futures et des façons d'y répondre. L INGÉNIOSITÉ Accomplir les tâches efficacement et en utilisant les avec efficience. Se servir efficacement des : Organiser les dossiers et la documentation afin que les y aient accès et trouvent ce qu ils cherchent. Maximiser les disponibles : Accomplir les tâches au moyen des réseaux officiels et officieux. Simplifier les processus complexes. Mettre en œuvre des s en tenant compte de la culture. Mobiliser les (personnel, financement, matériel, soutien) pour accomplir les tâches : Créer un environnement qui favorise des processus de travail efficaces. Tirer profit des externes : Faire pression sur les contacts influents externes pour obtenir du soutien. Séparer et combiner les tâches en un flux des travaux efficace. Anticiper les problèmes et les obstacles et s ajuster en Suivre les meilleures pratiques et maintenir un réseau externe pertinent. Faire valoir les meilleures pratiques, les connaissances et Savoir qui sont les clés de McGill par rapport à son propre conséquence. Saisir les occasions pour tirer profit des et des idées de diverses les externes pour améliorer l efficacité. rôle et savoir comment les trouver. Établir avec exactitude la durée et la difficulté des tâches et des unités. Entretenir des relations externes pour renforcer les L ESPRIT D ÉQUIPE Contribuer au sein d une équipe efficace ou créer des équipes efficaces (pour tous les membres de l équipe et leurs chefs). Contribuer activement au sein de l équipe : Soutenir un dialogue ouvert. Faire sa part du travail. projets. Créer un sentiment à l équipe : Partager les victoires et les succès. Aider les pour que l équipe atteigne ses objectifs. Responsabiliser les. Créer une synergie : Demander des commentaires des et partager les responsabilités et la visibilité. internes. Créer des liens entre les équipes : Voir au-delà d aujourd hui. Bâtir la confiance entre les équipes. Participer activement à toutes les réunions. Partager son expertise. Créer un solide esprit. Créer un sens en définissant le succès selon la «plus Établir un lien de confiance et renforcer la crédibilité en respectant les Veiller à ce que les rôles, responsabilités et attentes de chacun des Miser sur les forces de chaque membre pour faire avancer l équipe. grande» équipe. engagements. membres soient clairs. Réunir les gens en équipe au besoin. Faire connaître les succès de l équipe à l ensemble de la Être une personne avec qui il est agréable de travailler. Trouver un terrain d entente et obtenir la coopération en étant le plus communauté. discret possible. LE COURAGE EN GESTION Prendre des décisions difficiles et maintenir sa position. Communiquer avec intégrité et honnêteté : Exprimer ce qui doit être dit avec diplomatie. Voir la situation telle qu elle est, sans ornières ni lunettes roses. Agir dans des situations difficiles : Donner de la rétroaction directe, exhaustive, constructive et en temps opportun. Privilégier l intérêt de McGill malgré l'adversité : Proposer des solutions qui sont avantageuses pour McGill, mais que bon nom de personnes peuvent rejeter. Maintenir un dialogue avec les concernant le travail et les Aborder les conflits de façon appropriée. Soutenir visiblement les décisions impopulaires pour le bien de McGill. résultats. Prendre des mesures difficiles au besoin. Résister à la pression des et prendre la bonne décision. Comprendre rapidement les situations. Arriver à une entente au moyen de la négociation et régler amicalement LA CONSCIENCE DE SOI EN GESTION Faire preuve de maturité émotionnelle. Soutenir les décisions de McGill. Bien se connaître : Accepter la rétroaction. Garder son sang-froid sous pression et pendant les moments les disputes. Être une force pour les : Faire preuve d'influence pendant une crise. Connaître ses propres forces et limites. difficiles. Garder le contrôle pendant les moments difficiles. Agir de façon positive et constructive relativement aux commentaires Garder son calme lorsqu il y a de la résistance. Être reconnu pour donner des conseils judicieux. sur l amélioration. Ne pas laisser les conflits personnels influencer ses propres L ORIENTATION SERVICE À LA CLIENTÈLE Offrir un excellent service aux étudiants, au personnel, à la communauté et aux clients internes. Se rendre accessible aux clients : Pratiquer l écoute attentive. Déployer des efforts pour rendre les à l'aise. actions. En faire plus pour répondre aux besoins des clients : Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les clients et gagner leur confiance et leur respect. Répondre de façon aux besoins anticipés des clients : Repérer les problèmes cachés liés à la ou au service et réagir. Obtenir de l information de première main des clients et l utiliser pour Optimiser les : Créer des concurrentiels en fonction des connaissances sur les nouvelles tendances. Être sensible au style personnel des et faire preuve de patience. Toujours fournir des qui répondent aux besoins des améliorer les. Établir des partenariats pour améliorer la prestation des Communiquer avec efficacité et tact. clients internes et externes. Repérer les nouveaux besoins et agir en conséquence.. Agir en ayant les clients à l esprit. Démontrer une compréhension générale des pratiques, Envisager les risques, les occasions et les conséquences Démontrer une solide compréhension des pratiques, politiques, politiques, procédures, et clients de McGill. futures de potentiels. procédures, et clients de l unité. 1

2 L ORIENTATION RENDEMENT Prendre les responsabilités pour arriver aux résultats. Être axé sur l action : Définir et atteindre des objectifs personnels pour s assurer de respecter les échéances. Persévérer pour s assurer d obtenir des résultats : Regarder au-delà de ce qui est évident et ne pas s arrêter aux premières réponses. Responsabiliser les afin qu ils puissent réussir : Savoir ce qui motive les et utiliser cette information pour obtenir le meilleur d eux. Créer une vision et donner un sens : Définir des jalons et créer des symboles pour rallier le soutien envers la vision. Afficher une attitude positive. Évaluer son propre rendement par rapport aux objectifs. Déléguer adéquatement les tâches et la prise de décision et établir une Créer un environnement dans lequel les gens veulent Gérer simultanément plusieurs activités pour atteindre un but. Canaliser les problèmes de façon appropriée et faire orientation claire. exceller. Prendre l initiative de résoudre les problèmes ou de saisir les occasions. constamment le suivi. Veiller à ce que les sachent que leur travail est important. Communiquer une vision convaincante et inspirée ou Établir des objectifs de dépassement. objectifs de base. Offrir un niveau approprié d autonomie, ne pas faire de la micro. Inspirer et motiver toutes les unités. 2

3 Grille des s pour les profils de fonctions des Ressources humaines GRILLE DE COMPÉTENCES DE L UNIVERSITÉ MCGILL POUR LE «GROUPE M» DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR (exclus) METTRE EN ŒUVRE (PER-1) GUIDER (PER-2) FAÇONNER (PER-3) DIRIGER (PER-4) A B A B B C B C C D Esprit Contribue Contribue Courage en Intégrité Intégrité Agit Agit Se connaît bien Se connaît bien Orientation rendement Axé sur l action Persévère Persévère 3

4 Grille des s pour les profils de fonctions des Logistique et Installations DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR METTRE EN ŒUVRE (LOG-1) GUIDER (LOG-2) FAÇONNER (LOG-3) DIRIGER (LOG-4) A B B C B C C D C D Esprit Pour les sous-familles Sécurité, Environnement Courage en Sans objet Agit La conscience de soi en Orientation rendement Persévère Renforce la capacité des Renforce la capacité des Crée une vision 4

5 Grilles des s pour les profils de fonctions des universitaires et étudiants DEGRÉ DE COMPLEXITÉ Degré de maîtrise de la Capacité d adaptation au SOUTENIR (postes de l AAPNEUM) METTRE EN ŒUVRE (SAF-1) GUIDER (SAF-2) FAÇONNER(SAF-3) DIRIGER (SAF-4) A B A B C B C C D C D Esprit Contribue Courage en Intégrité Intégrité Agit Conscience de soi en Orientation service à la Orientation rendement Axé sur l action Persévère Persévère Crée une vision 5

6 Grille des s pour les profils de fonctions du Service des finances GRILLE DE COMPÉTENCES DE L UNIVERSITÉ MCGILL POUR LE «GROUPE M» DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR (postes de l AAPNEUM) METTRE EN ŒUVRE (FIN-1) GUIDER (FIN-2) FAÇONNER (FIN-3) DIRIGER (FIN-4) A B B C B C C D C D Esprit Fait des contributions Courage en Intégrité Agit Agit Se rend accessible Orientation rendement Axé sur l action Persévère Persévère Crée une vision Crée une vision 6

7 Grille des s pour les profils de fonctions du Service des communications GRILLE DE COMPÉTENCES DE L UNIVERSITÉ MCGILL POUR LE «GROUPE M» DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR (postes de l AAPNEUM) METTRE EN ŒUVRE (COM-1) GUIDER (COM-2) FAÇONNER (COM-3) DIRIGER (COM-4) A B A B B C C D C D Esprit Fait des contributions Courage en Intégrité Intégrité Agit Orientation rendement Axé sur l action Persévère Persévère Crée une vision 7

8 Grille des s pour les profils de fonctions du Service de l administration DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR (postes de l AAPNEUM) METTRE EN ŒUVRE (ADM-1) GUIDER (ADM-2) FAÇONNER (ADM-3) DIRIGER (ADM-4) A B A B B C C D C D Esprit Fait des contributions Courage en Intégrité Intégrité Agit Orientation rendement Axé sur l action Persévère Crée une vision 8

9 Grille des s pour les profils de fonctions du service Systèmes d information et technologies DEGRÉ DE COMPLEXITÉ SOUTENIR METTRE EN ŒUVRE (IST-1) GUIDER (IST-2) FAÇONNER (IST-3) DIRIGER (IST-4) A B A B A B B C C D Esprit Fait des contributions Courage en Intégrité Intégrité Agit Postes de l AAPNEUM Se connaît bien Se rend accessible Orientation rendement Axé sur l action Persévère 9