Déploiement de l iphone et de l ipad Apple Configurator

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1 Déploiement de l iphone et de l ipad Apple Configurator Les appareils ios peuvent être configurés pour un déploiement en entreprise à l aide d un large éventail d outils et de méthodes. L utilisateur final peut configurer les appareils manuellement en suivant quelques instructions simples fournies par le service informatique ; la configuration des appareils peut aussi être automatisée au moyen de profils de configuration ou d un serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) tiers. Configuration requise Ordinateur Mac OS X Lion itunes 10.7 pour gérer les appareils équipés d ios6 Apple Configurator fonctionne avec les appareils équipés d ios 4.3 ou version ultérieure, et il peut superviser les appareils équipés d ios 5.0 ou version ultérieure. Dans le cadre de certains déploiements, le service informatique souhaitera parfois configurer de nombreux appareils en leur appliquant les mêmes réglages et apps, avant de les distribuer aux utilisateurs. C est souvent le cas lorsqu un même appareil doit être utilisé par différents utilisateurs au cours de la journée. D autres déploiements exigent quant à eux une gestion étroite des appareils et la réinitialisation d une configuration particulière à intervalles réguliers. Apple Configurator simplifie la configuration et le déploiement en masse des iphone et des ipad dans de telles situations grâce à trois options simples : Préparer les appareils. Vous pouvez Préparer un lot de nouveaux appareils ios à partir d une même configuration centralisée, avant de les déployer auprès des utilisateurs. Installez la dernière version d ios, installez des profils de configuration et des apps, inscrivez les appareils auprès du serveur MDM de votre organisation, puis distribuez les appareils. La préparation des appareils est une option de déploiement idéale pour les entreprises qui souhaitent fournir des appareils ios à leurs employés dans le cadre de leur activité. Superviser les appareils. Une autre option consiste à Superviser un ensemble d appareils ios qui restent sous votre contrôle direct et peuvent être configurés de manière continue. Vous appliquez une configuration à chaque appareil, puis l appliquez à nouveau automatiquement après chaque utilisation en reconnectant tout simplement l appareil à Apple Configurator. La supervision est idéale pour le déploiement d appareils destinés à des tâches dédiées (vente au détail, SAV sur le terrain, tâches médicales, etc.), le partage d appareils entre élèves d une classe ou d un laboratoire, ou le prêt d appareils ios à des clients (par exemple dans un hôtel, un restaurant ou à l hôpital). Attribuer des appareils. Enfin, vous pouvez Attribuer des appareils à des utilisateurs spécifiques dans votre entreprise. Attribuez un appareil à un utilisateur particulier, puis restaurez la sauvegarde de l utilisateur concerné (y compris toutes ses données) sur l appareil. Lorsque l appareil est restitué, sauvegardez les données de l utilisateur pour une utilisation ultérieure, y compris sur un autre appareil. Cette option est pratique lorsque les utilisateurs doivent pouvoir exploiter les mêmes données et documents sur une longue période, quel que soit l appareil qui leur est attribué.

2 2 Activer les appareils Pour préparer les appareils de façon à ce que vous (ou l utilisateur final) ne soyez pas obligé de passer par l assistant de configuration ios, restaurez la sauvegarde d un appareil ayant déjà suivi les étapes de l assistant. Détail important : si de nouvelles pages sont ajoutées à l assistant de configuration ios, par exemple Siri avec ios 5, vous devrez effectuer une nouvelle sauvegarde après avoir suivi les étapes du nouvel assistant afin d ignorer entièrement l assistant. Sinon, ces nouvelles pages apparaîtront. Configuration des réglages et des apps Que vous choisissiez de Préparer, de Superviser ou d Attribuer vos appareils ios avant leur déploiement, Apple Configurator simplifie la configuration d un éventail complet de réglages ainsi que l installation d apps de l App Store ou développées en interne. Réglages Tout comme itunes, Apple Configurator permet de nommer les appareils et d installer les mises à jour d ios. En outre, Apple Configurator peut configurer les préférences dont la disposition de l écran d accueil et d autres réglages qui peuvent être définis manuellement sur un appareil et sauvegardés dans Apple Configurator. Apple Configurator simplifie la configuration de nombreux appareils qui doivent disposer des mêmes réglages. Il suffit de configurer un appareil avec les réglages et préférences souhaités sur tous les appareils, puis d effectuer une sauvegarde avec Apple Configurator. Apple Configurator restaure aussi simultanément la sauvegarde sur les autres appareils (jusqu à 30 appareils connectés par USB simultanément). Comme l Utilitaire de configuration iphone, le Gestionnaire de profils et les solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) tierces, Apple Configurator permet de créer et d installer des profils de configuration intégrant les réglages suivants : Comptes Exchange ActiveSync Réglages VPN et Wi-Fi Longueur et complexité du code d appareil et réglages d effacement local Réglages d inscription MDM Restrictions de l appareil Certificats Clips web Les profils de configuration créés avec d autres outils peuvent être importés facilement dans Apple Configurator. Pour une liste complète des réglages des profils de configuration disponibles dans Apple Configurator, consultez le site com/configurator/mac/1.0. Si vous souhaitez connecter des appareils à un serveur de gestion des appareils mobiles, utilisez Apple Configurator pour installer les réglages de MDM avant de remettre l appareil à un utilisateur final. Une fois l appareil inscrit auprès du serveur MDM de votre organisation, vous pouvez configurer les réglages à distance, surveiller le respect des règles de l entreprise et effacer ou verrouiller l appareil. Pour plus d informations sur les fonctionnalités de la gestion des appareils mobiles dans ios, consultez le site com/business/mdm.

3 3 Afficher ou exporter des infos sur les appareils Apple Configurator intègre un inspecteur qui affiche les informations relatives aux appareils supervisés, comme la version d ios, le numéro de série, les identifiants et adresses matérielles et la capacité disponible. Vous pouvez également exporter la plupart de ces informations au format CSV pour les exploiter dans un tableur, ou les exporter dans un format spécialement conçu pour le portail d approvisionnement ios afin de permettre aux développeurs de logiciels de votre entreprise d y accéder et de créer des profils d approvisionnement pour les apps ios développées en interne. Apps Pour installer une app de l App Store sur vos appareils, achetez et téléchargez l app dans itunes, ajoutez-la à Apple Configurator, puis installez l app lors de la configuration des appareils. Pour installer des apps payantes de l App Store à l aide d Apple Configurator, vous devez participer au Programme d achats en volume pour les entreprises (VPP). Apple Configurator récupère automatiquement les codes fournis par l animateur du programme VPP ou l acheteur agréé pour installer les apps. La liste des apps dans Apple Configurator indique les apps gratuites et le nombre de codes de téléchargement restants pour les apps payantes. Chaque fois que vous installez une app sur un appareil, un code de téléchargement est utilisé sur la feuille de calcul VPP qui a été importée dans Apple Configurator. Les codes de téléchargement ne peuvent pas être réutilisés. S il ne vous en reste plus, vous devez en importer d autres pour installer l app sur d autres appareils. Lorsqu une app payante est désinstallée d un appareil supervisé ou attribué, elle peut être installée sur un autre appareil. Le code VPP n est pas réactivé, ce qui signifie que les installations ultérieures doivent être effectuées avec Apple Configurator sur le Mac utilisé pour l installation initiale de l app. Les apps payantes de l App Store ne peuvent être installées qu à l aide des codes de téléchargement obtenus par le biais du Programme d achats en volume pour les entreprises ou l Éducation. Le Programme d achats en volume n est pas disponible dans tous les pays. Pour plus d informations, consultez le site ou Vous pouvez également installer les apps développées et distribuées en interne au sein de votre entreprise au lieu de les acheter sur l itunes Store. Ajoutez votre app (qui inclut le profil d approvisionnement de distribution) à Apple Configurator, puis installez-la durant la configuration des appareils. Important : les apps installées avec Apple Configurator sont associées à l appareil sur lequel elles ont été installées, et non à un identifiant Apple particulier. Pour mettre à jour les apps déployées avec Apple Configurator, vous devez reconnecter l appareil au Mac ayant servi à installer les apps. En outre, vous ne pouvez pas télécharger à nouveau ces apps via itunes dans le nuage. Utilisation d Apple Configurator avec MDM Apple Configurator et la gestion des appareils mobiles (MDM) ont des fonctionnalités qui leur sont propres. Apple Configurator dispose de fonctionnalités telles que la supervision des appareils, la configuration en nombre et l actualisation automatique alors que le serveur MDM dispose des apps gérées, de l interrogation des appareils et de l effacement à distance. Pour certains déploiements, il sera utile d utiliser les deux outils afin de profiter des différentes fonctionnalités. Par exemple, dans un environnement de vente au détail, vous pouvez superviser les appareils avec Apple Configurator afin de profiter du mode App unique puis ajouter les avantages sécuritaires de l effacement à distance via le serveur MDM. Lors de déploiements où les deux outils sont utilisés, il est important de connaître les fonctionnalités qu ils partagent et celles qu ils ne partagent pas. Les serveurs Apple Configurator et MDM installent tous deux des profils de configuration et des apps. Vous devrez donc choisir l outil à utiliser pour chaque tâche en fonction du nombre de fois où l appareil se connectera à Apple Configurator pour être actualisé. Lorsque vous utilisez MDM pour installer les profils de configuration et les apps sur un appareil qui a été supervisé par Apple Configurator, il existe deux réglages utiles qui permettent une gestion simplifiée. Par défaut, Apple Configurator actualise automatiquement les appareils dès qu ils sont connectés et supprime les profils de configuration et les apps qu il n a pas installés. Dans un déploiement qui implique MDM, vous pouvez désactiver ces réglages dans les préférences d Apple Configurator afin que les modifications effectuées par un serveur MDM restent telles quelles.

4 4 Exemples de déploiement Les scénarios suivants illustrent la manière dont vous pouvez tirer parti d Apple Configurator pour déployer rapidement des appareils personnalisés. Préparation des nouveaux appareils pour une utilisation personnelle Avec l option Préparer, configurez les réglages sur les appareils avant de les déployer auprès des utilisateurs pour un usage professionnel. Il peut s agir d appliquer une mise à jour vers la dernière version d ios, une configuration réseau interne ou des informations d inscription auprès du serveur MDM de la société. Si un appareil est préparé avec Apple Configurator, il peut être reconfiguré à la convenance de l utilisateur final. Il ne sera pas reconnu par Apple Configurator s il est reconnecté ultérieurement. Par exemple, les utilisateurs peuvent connecter leurs appareils non supervisés à leur copie d itunes et synchroniser le contenu de leur choix. Les administrateurs informatiques qui souhaitent autoriser les utilisateurs à personnaliser leurs appareils peuvent utiliser Apple Configurator pour Préparer et déployer des appareils non supervisés, puis utiliser une solution MDM pour gérer à distance les réglages, comptes et apps de chaque appareil. La configuration d un appareil non supervisé est généralement effectuée une seule fois, l utilisateur étant responsable de la gestion de l appareil par la suite. Apple Configurator oublie tout ce qu il sait des appareils non supervisés dès que ceux-ci sont déconnectés. Si un appareil non supervisé est retourné, Apple Configurator le traitera comme un nouvel appareil. Supervision d appareils pour un déploiement auprès d utilisateurs non spécifiés Lors de la préparation, vous pouvez choisir de Superviser les appareils qui doivent être contrôlés et configurés de manière continue avec Apple Configurator. Il peut s agir d un ensemble d appareils devant être dotés d une configuration identique, mais qui ne sont pas attribués à des utilisateurs particuliers. Un appareil supervisé est effacé à chaque reconnexion à Apple Configurator. Les données de l utilisateur précédent sont alors supprimées et l appareil est reconfiguré. De plus, les appareils personnalisés ne peuvent pas être synchronisés avec itunes ou avec Apple Configurator sur un autre Mac. Le déploiement d appareils supervisés consiste généralement à distribuer les appareils, les récupérer, réappliquer leur configuration initiale et les redistribuer. Les appareils supervisés peuvent être répartis en groupes, ce qui facilite l application automatique de configurations communes. Important : lors de la supervision initiale d un appareil au cours du processus de préparation, l ensemble du contenu et des réglages est volontairement effacé. Cela permet d éviter que l appareil personnel d un utilisateur soit supervisé sans qu il en ait connaissance.

5 5 Attribuer des appareils supervisés à des utilisateurs particuliers Une fois que vous avez configuré un appareil supervisé, vous pouvez aussi l Attribuer à un utilisateur particulier. Lorsque vous «extrayez» l appareil pour un utilisateur particulier, Apple Configurator le remet dans l état où il était la dernière fois que cette personne l a utilisé. Tous les réglages et données d app de l utilisateur sont restaurés. Lorsque l appareil est retourné, Apple Configurator sauvegarde les réglages et les données d apps de l utilisateur pour la prochaine fois, y compris toutes les nouvelles données créées par l utilisateur, puis efface toutes les informations laissées sur l appareil par le précédent utilisateur. Le mécanisme d extraction-archivage des appareils permet à l utilisateur de bénéficier de l expérience d un appareil personnel tout en vous laissant la possibilité d attribuer un même groupe d appareils à plusieurs groupes d utilisateurs. Les utilisateurs peuvent être ajoutés de façon manuelle ou importés depuis Open Directory ou Active Directory et répartis en groupes personnalisés. Si vous installez des apps comme Keynote ou Pages qui prennent en charge le partage de fichiers itunes, vous pouvez également installer des documents qui seront prêts à l emploi lorsque vos utilisateurs récupéreront un appareil extrait. Et lorsque l appareil est restitué, une sauvegarde des données et des réglages de l utilisateur est effectuée, et ses documents synchronisés sont accessibles directement depuis Apple Configurator Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, ipad, iphone, itunes, Keynote, Mac, le logo Mac, OS X et Pages sont des marques d Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d autres pays. icloud et itunes Store sont des marques de service d Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d autres pays. App Store est une marque de service d Apple Inc. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les caractéristiques des produits sont susceptibles d être modifiées sans préavis. Septembre 2012