F6 E0 Error Code. Models: KEMS308SBL, KEMS308SSS, KEMS308SWH KEMS378SBL, KEMS378SSS, KEMS378SWH

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1 No r t h Am e r i c a n Ap p l i a n ce Gr o u p Service Pointer FOR IMMEDIATE ATTENTION OF YOUR SERVICE DEPARTMENT Remove & destroy pointer K A dated October C October 2009 F6 E0 Error Code Models: KEMS308SBL, KEMS308SSS, KEMS308SWH KEMS378SBL, KEMS378SSS, KEMS378SWH CUSTOMER CONCERN: CAUSE: F6 E0 error code is displayed in the control. Most F6 E0 occurrences are due to loose connections, loss of power or failed electronic components.

2 CORRECTION: Determine source and corrective actions for F6 E0 Error Code. (Oven or Microwave) If the F6 E0 failure code is displayed in the Left Display on the left side of the control panel (see figure 1) go to step 1 If the F6 E0 failure code is displayed in the Right Display on the right side of the control panel (see figure 1) go to step 3 If the F6 E0 failure code is displayed in Both Displays of the control panel (see figure 1) go to step 5 The steps below must be followed in sequence to properly diagnose error code issue. The following will step through the possible causes and lead to what component(s) to replace to correct the issue the first time. Lower Oven User Interface Display (Left Side) Microwave User Interface Display (Right Side) Figure 1 1. If F6 E0 is displayed only on the left side of the control panel (see figure1), this would indicate a loss of power or a loose connection on the harness between P2 of the Lower Oven User Interface and P6 of the Lower Oven Appliance Manager, see figure Open the lower oven door and check for oven cavity light operation. a. No light would indicate a loss of power to the Lower Oven Appliance Manager: b. If no oven light, then disconnect power. Check wiring and connectors leading to the Lower Oven Appliance Manager. If all check good, change the Lower Oven Appliance Manager. c. If Oven Light works then check for 12 volts AC on blue and yellow wires at P2 on left Lower Oven User Interface and 12 volts AC on blue and yellow wire at P6 on the Lower Oven Appliance Manager by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 12 volts. 4. Disconnect power. d. If 12 volts AC is present, disconnect power and change the Lower Oven Appliance Manager. e. If no voltage is present, disconnect power and check wiring, connectors and fuse leading to the Lower Oven Appliance Manager. If all checks good, check the harness connector between P2 and P6.

3 Microwave Appliance Manager (AM) Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter control board) Microwave User Interface Display (UI) Lower Oven User Interface Display (UI) Lower Oven Appliance Manager (AM) Figure 2 3. If F6 E0 is displayed only on the right side of the control panel (see figure 1) this would indicate a loss of power or a loose connection on the harness between P4 of the Microwave Oven Appliance Manager and of the P6 Microwave User Interface Board, see figure Open the Microwave door and check for MW cavity light. a. No MW oven light would indicate loss of power to the Microwave Appliance Manager, see figure 3. b. If no oven light, then disconnect power. Check wiring, connectors, and fuse leading to the Microwave Oven Appliance Manager. If all checked good, change the Microwave Oven Appliance Manager (see figure 3). c. If Oven Light works, then check for 120VAC at P1-1 to P1-2 at the Microwave Appliance Manager by completing the following steps. 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 120VAC. 4. Disconnect power. If 120 volts is present at P1-1 to P1-2, replace Microwave Appliance Manager and Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board), as this indicates one or both of the boards are defective. 5. Check for 12 volts AC on Blue and Yellow wires at P2 on right User Interface (UI) P4 on the left User Interface (UI) and P6 on the lower oven appliance manager. Note: Plugs need to be connected and completely seated to get a correct voltage reading.

4 Microwave Appliance Manager(AM) Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter control board) Figure 3 d. If Oven Light works, check for 12 volts AC on blue and yellow wires at P4 on Microwave Oven User Interface, and 12 volts AC on the blue and yellow wires on the U3 connector on the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board) by completing the following steps: 1. Disconnect power. 2. Connect voltage measurement equipment. 3. Reconnect power and confirm voltage reading is 12 volts AC. 4. Disconnect power. e. If 12 volts AC is present, disconnect power and change the Microwave Oven Appliance Manager and the Microwave Interface Board (also known as the WIDE interface or Converter control board). f. If no voltage is present, disconnect power and check wiring, connectors, and fuse leading to the Microwave Oven Appliance Manager. If all checks good, check the harness connector(s) between P4 and U3. Note: Plugs need to be connected and completely seated to get a correct voltage reading. 5. If F6 E0 is displayed on both sides of the control panel (see figure 1); this would indicate a loss of connection from the Microwave User Interface display and / or the Lower Oven User Interface Display, see figure 2. a. Disconnect power. b. Check that P4 on the Microwave User Interface is fully connected. c. Check that P2 on Lower Oven User Interface is fully connected. d. If all connections check good, replace both the Microwave and Lower Oven User Interface. 6. Complete Service Call by Clearing all Error Codes in Control: Enter diagnostic mode by pressing the OFF, OFF, START keys in sequence for the effected UI. Press the number 6 key, twice. The Oven User Interface Display and the Microwave User Interface Display will show any stored fault codes. Press CLOCK / SET / START Press START key to clear the last error. Control should display GOOD.

5 Figure 4

6 GROUPE NORD-AMÉRICAIN DES APPAREILS MÉNAGERS Bulletin de service POUR COMMUNICATION IMMÉDIATE AU DÉPARTEMENT DE SERVICE Enlevez la lettre AC datée Octobre C Oct Code D'erreur F6 E0 Modèles: KEMS308SBL, KEMS308SSS, KEMS308SWH KEMS378SBL, KEMS378SSS, KEMS378SWH PLAINTE DU CLIENT: CAUSE: Le code d'erreur F6 E0 est affiché sur le contrôle. La plupart des codes F6 E0 sont dûs à une mauvaise connexion, panne de courant ou un contrôle électronique défectueux.

7 CORRECTION: Déterminer la source et les actions correctives pour le code F6 E0. (Four ou micro-ondes) Si le code F6 E0 est affiché dans l'écran de gauche sur le côté gauche du panneau de contrôle (voir figure 1), passez à l'étape 1 Si le code F6 E0 est affiché dans l'écran de droite sur le côté droit du panneau de contrôle (voir figure 1), passez à l'étape 3 Si le code F6 E0 est affiché dans les deux écrans du panneau de contrôle (voir figure 1), passez à l'étape 5 Les étapes ci bas doivent être suivies en séquence afin de bien diagnostiquer la panne. Les étapes vous donneront les causes possibles et vous diriger vers quelle(s) pièce(s) remplacer. Interface du Four du bas (côté gauche) Interface du micro-ondes (Côté droit) Figure 1 1. Si F6 E0 ne s'affiche que sur le côté gauche du panneau de commande (voir figure 1), cela indiquerait une perte de puissance ou d'une mauvaise connexion sur le harnais entre P2 de l'interface utilisateur Four du bas et P6 du gestionnaire du four du bas, Voir Figure Ouvrez la porte du four inférieur et vérifier le fonctionnement de la lampe du four. a. Aucune lumière indique une perte de puissance au gestionnaire du four inférieur: b. Si aucune lumière du four, débranchez le four. Vérifier le câblage et les connecteurs conduisant au gestionnaire du four inférieur. Si tout semble correcte, remplacez le gestionnaire du four inférieur c. Si la lampe du four fonctionne vérifiez pour 12 volts AC sur les fils bleu et jaune au connecteur P2 de l'interface gauche 12 volts AC sur fil bleu et jaune à P6 du gestionnaire du four inférieur: 1. Débranchez l'alimentation. 2. Branchez un voltmètre. 3. Rebranchez l'alimentation et confirmez la lecture de tension est de 12 volts. 4. Débranchez l'alimentation. d. Si 12 volts AC est présent, débranchez l'alimentation et remplacez le gestionnaire du four du bas. e. Si aucune tension n'est présente, débranchez l'alimentation et vérifiez le câblage, connecteurs et le fusible allant au gestionnaire du four inférieur. Si tout semble correcte, vérifiez le connecteur de faisceau entre P2 et P6. f. Note: Les connecteurs doivent être bien branchés afin d'obtenir une bonne lecture de voltage.

8 Microwave Appliance Manager (AM) Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter control board) Microwave User Interface Display (UI) Lower Oven User Interface Display (UI) Lower Oven Appliance Manager (AM) Figure 2 3. Si F6 E0 NE S'AFFICHE que sur le côté droit du panneau de contrôle (voir figure 1) Cela semble Indiquer une perte de puissance ou d'une mauvaise connexion sur le câblage entre le connecteur P4 du gestionnaire du four à micro-ondes et le connecteur P6 de l'interface, Voir Figure Ouvrez la porte du micro-ondes et regardez si la lampe du MW s'allume. a. Si la lampe du four MO ne s'allume pas indique une perte de voltage du gestionnaire du four micro-ondes, voir la figure 3. b. Si la lampe du four MO ne s'allume pas débranchez et vérifiez le câblage, les connecteurs et fusibles conduisant au gestionnaire du MO. Si tout semble correcte, remplacez le gestionnaire du four à micro-ondes (voir figure 3). c. Si Lampe du four fonctionne, vérifiez pour 120VAC P1 au-1 à P1-2 du gestionnaire du microondes en effectuant les étapes suivantes. 1. Débranchez l'alimentation. 2. Branchez un voltmètre. 3. Rebranchez l'alimentation et de confirmer la lecture de 120VAC. 4. Débranchez l'alimentation. Si 120 volts est présente entre P1-1 et P1-2, remplacez le gestionnaire du micro-ondes et l'interface (également connu sous le nom de l'interface WIDE ou convertisseur du tableau de contrôle), car cela représente que une Ou les deux contrôles sont défectueux. 5. Vérifiez pour le 12 volts AC sur les fils bleu et jaune du connecteur P2 de l'interface droit (IU) P4 de l'interface droit (IU) et P6 sur le gestionnaire du four inférieur. Note: Les connecteurs doivent être bien branchés afin d'obtenir une bonne lecture de voltage. 6. Si 120 volts est présent entre P1-1 à P1-2, remplacez l'interface et le gestionnaire dufour micro-ondes

9 Microwave Appliance Manager(AM) Microwave Interface Board (also called WIDE interface board, converter control board) Figure 3 d. Si Lampe de four fonctionne, vérifiez pour 12 volts sur les fils bleu et jaune du connecteur P4 de l'interface du micro-ondes et 12 volts sur les fils bleu et jaune sur le connecteur U3 sur la carte d'interface du Micro-ondes (également connu sous le nom de l'interface WIDE ou Converter Control Board) en effectuant les étapes suivantes: 1. Débranchez l'alimentation. 2. Branchez un voltmètre. 3. Rebranchez l'alimentation et de confirmer la tension de 12 volts AC. 4. Débranchez l'alimentation. e. Si 12 volts AC est présent, débrancher l'alimentation et remplacez le gestionnaire et l'interface du micro-ondes (également connu sous le nom de l'interface WIDE ou convertisseur tableau de contrôle). f. Si aucune tension n'est présente, débrancher l'alimentation et vérifiez le câblage, les connecteurs, et le fusible conduisant au gestionnaire du MO. Si tous semble correcte, vérifiez le connecteur du faisceau entre le connecteur P4 et U3. Note: Les connecteurs doivent être bien branchés afin d'obtenir une bonne lecture de voltage. 5. Si F6 E0 est affiché sur les deux côtés du panneau de contrôle (voir figure 1), ce qui semble indiquer une perte de connexion entre l'interface du micro-ondes et / ou l'interface du four inférieur, voir la figure 2. a. Débranchez l'alimentation. b. Vérifiez que le connecteur P4 de l'interface du micro-ondes est bien connecté. c. Vérifiez que le connecteur P2 del'interface du four inférieur est bien connecté. d. Si toutes les connexions sont bonnes, remplacez l'interface du four micro-ondes et celui du four inférieur. 6. Complétez l'appel de service en désactivant tous les codes d'erreur dans le contrôle: Entrerz en mode de diagnostic en appuyant sur le OFF, OFF, START. Appuyez sur la touche '6 ', à deux reprises. L'interface du four et celui du MO vous indiquera tous les codes d'erreurs en mémoire. Appuyez sur CLOCK / SET / START Appuyez sur la touche START pour effacer la dernière erreur. Le contrôle doit afficher "Good".

10 Figure 4