Feuille1. Grille de contrôle - Référentiel de Qualité Accueil Vélo pour les Hébergements. Date de Visite : Nom de l'établissement :

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1 E Id Le Vl Eo Li Os i Feuille1 Grille de contrôle - Référentiel de Qualité Accueil Vélo pour les Hébergements Date de Visite : Nom de l'établissement : r Type d'établissement : Commune : s Géo localisation : Critères discriminants : La Marque Accueil Vélo est attribuée aux Hébergements touristiques classés selon les normes nationales en vigueur propres à chaque catégorie. Pour les chambres d'hôtes, seuls les labels nationaux (Clévacances, Gites de France, Fleurs de Soleil, Accueil Paysan)et ou le référentiel national "Offices de Tourisme de France" sont pris en compte. L'hébergement doit se situer à moins de 5 km d'un itinéraire cyclable balisé et sécurisé ( Répondant au cahier des charges national des Véloroutes et voies vertes) Les hébergements doivent être adhérents à un office de tourisme du département. Pour chaque ligne, mettre un X dans l'une des cases "Oui", "Non", "NO" ("NO" : non observé ou non contrôlé) La colonne "indice" indique si le critère est optionnel (OP) ou obligatoire (OB) Tous les critères obligatoires de la grille doivent être requis pour que l'hébergement soit labellisé "Accueil Vélo". 1. ACCUEIL 1.1 OB Apporter un accueil personnalisé et attentioné aux touristes à vélo attention portée au touriste à vélo à son arrivée et/ou au retour de son circuit (ex. boisson, collation, etc.) Page 1

2 1.2 OB Mettre à disposition des touristes à vélo les informations touristiques et de service utiles à leur séjour dans la région (traduite dans les langues de sa clientèle, anglais, allemand, néerlandais...) documentation touristique (carte, guide hébergement/restauration, guide pratique, etc.) informations utiles (horaires bus et train, coordonnées OT/SI,...) documentation vélo (itinéraires cyclables, points de location, ateliers de réparation, commerces et hébergements spécialisés, etc.) affichage des coordonnées des loueurs et réparateurs de vélos professionnels 1.3 OB Etre en mesure de conseiller le touriste à vélo sur le déroulement de son séjour conseils sur les itinéraires vélo et le réseau cyclable conseils sur le tourisme (sites de visites, hébergement, restauration, etc.) bonne connaissance des itinéraires de proximité 1.4 OP Offrir la possibilité aux touristes à vélo d'effectuer un départ matinal (7h minimum) possibilité de régler la facture la veille au soir du départ service de petit déjeuner à partir de 6h30 le jour du départ 2. SERVICES Page 2

3 2.1 OB Informer les touristes à vélo sur les conditions météorologiques information disponible sur la météo (affichage, câble, Internet, journal, carte-mémo Météo France, journal, etc.) 2.2 OB OB Pouvoir assurer le transfert des bagages des touristes à vélo au prochain point d'hébergement (gratuit ou payant) possibilité de transfert des bagages du touriste à vélo de l'établissement au lieu d'hébergement suivant directement par l'hébergeur à défaut, possibilité de transfert des bagages du touriste à vélo de l'établissement au lieu d'hébergement suivant par l'intermédiaire d'un prestataire extérieur (taxi, ) possiblité de réserver un hébergement, un taxi, tc (gratuit ou payant) Offrir aux touristes à vélo la possibilité de laver et sécher leur linge (gratuit ou payant) mise à disposition d'une machine à laver le linge ou d'un évier pour laver le linge à la main mise à disposition d'un sèche linge ou d'un local pour faire sécher le linge 2.4 OB Mettre à disposition des touristes à vélo un service de location vélo (payant ou gratuit) mise à disposition des touristes d'un vélo sur place à défaut, renvoi vers le point de location le plus proche (inférieur à 1 km) ou livraison de vélo sur place délai minimum de réservation du vélo de 48h 2.5 OB Mettre à disposition des touristes à vélo des accessoires sur place ou à proximité (gratuit ou payant) mise à disposition des touristes d'accessoires vélo (casque homologué, remorque, antivol, panier, porte gourde, etc.) sur place Page 3

4 2.5.2 à défaut, renvoi vers le point de location le plus proche (inférieur à 1 km) ou livraison du matériel sur place 2.6 OP Informer sur les possibilités de sorties à vélo liste des sorties à vélo proposées par l'hébergeur fournie en l'absence de sorties organisées par l'hébergeur, indication des sorties à vélo organisées sur le territoire 2.7 OP Faciliter l'accès à Internet (gratuit ou payant) possibilité d'accès à Internet chez l'hébergeur à défaut, indication d'un lieu à proximité permettant l'accès à Internet 2.8 OP Assurer le dépannage des touristes à vélo hébergés dans l'établissement (gratuit ou payant) dépannage des clients de l'hébergement (touristes à vélo) en cas d'avarie survenue à moins de 20 km de l'établissement directement par l'hébergeur à défaut, dépannage des clients de l'hébergement (touristes à vélo) en cas d'avarie survenue à moins de 20 km de l'établissement par l'intermédiaire d'un prestataire (réparateur, loueur, taxis, ) 3. EQUIPEMENTS 3.1 OB Etre équipé d'un abri à vélos sécurisé de plain pied existence d'un abri sécurisé de plain pied pour les vélos (au minimum lieu couvert et fermé) sur place Page 4

5 3.1.2 à défaut, existence d'un abri sécurisé de plain pied pour les vélos (au minimum lieu couvert et fermé) à proximité immédiate (moins de 300 mètres) 3.2 OB Pouvoir mettre à disposition un kit de réparation complet pour les petites avaries mise à disposition des clients d'un kit de réparation pour les petites avaries (matériel de crevaison, câble de frein, jeu de clés classiques taille 6 à 17 et clés à 6 pans, huile, ampoules, pompes à pied) 3.3 OB Disposer des équipements nécessaires pour le nettoyage des vélos existence d'un espace équipé pour le nettoyage des vélos à défaut, existence d'un équipement minimum (jet, brosse) 3.4 OB Pour les chambres d'hôtes : offrir un espace détente existence d'un salon favorisant la détente et l'échange 3.5 OP Disposer d'un espace réservé pour les voitures en "garage mort" OP existence d'un espace (emplacement ou garage - gratuit ou payant) pour le parking de longue durée des véhicules des cyclotouristes en itinérance Pour les campings : disposer d'emplacements dédiés aux touristes à vélo exitence d'un espace spécifique dédié aux touristes à vélo (éloignement des véhicules motorisés et emplacements de caravanes, mise à disposition de tables et bancs, lices en bois) existence d'espaces communs pratiques et conviviaux pour la préparation des repas et la détente (type salle "hors sac" avec réchaud, micro-ondes, ) 4. PRESTATION DE RESTAURATION Page 5

6 4.1 OB Offrir un petit déjeuner adapté aux touristes à vélo - sauf campings et meublés de tourisme OP petit déjeuner complet adapté à l'effort (viennoiseries, fromage, fromage blanc, céréales, fruits, œufs, confitures, pains variés, etc.) Offrir la possibilité de préparer un panier repas pour le déjeuner (payant) - sauf campings et meublés de tourisme préparation d'un panier repas sur demande du client effectuée au plus tard la veille du départ 4.3 OP Organiser la possibilité de se restaurer sur place ou à proximité possibilité de se restaurer sur place (minimum, coin cuisine avec réchaud et micro-ondes) à défaut, possibilité de se restaurer à proximité (restaurant, épicerie, etc. à moins de 1 km) si services de restauration situés à plus de 1 km, possibilité de transfert vers le restaurant ou le commerce par tout moyen disponible (exemple : taxis) Noms des Evaluateurs et Organismes + Signatures : Avis des évaluateurs : Favorable - Non Favorable - Favorable sous conditions et délais - Argumenter Décision du Comité Technique - Date : Page 6