17,99 HT. France Uniquement. Appels illimités. vers les fixes et mobiles. en France métropolitaine. 5 Go en 4G+ en France métropolitaine
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- Michelle Michaud
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1 Téléphonie Mobile (Juillet 2017) Forfait 4,99 HT 2h 9,99 HT 500 Mo 17,99 HT France Uniquement 19,99 HT 5Go 34,99 HT 10Go Appels 2 heures d appels par mois vers les fixes/ mobiles en France, et lors de vos déplacements au sein de l Europe et des DOM Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et lors de vos déplacements au sein de l Europe et des DOM Appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine Appels illimités vers les fixes et mobiles en France et lors de vos déplacements au sein de l Europe et des DOM Internet Mobile 50 Mo en 4G+ en France, DOM et en Europe 500 Mo en 4G+ en France, DOM et en Europe 5 Go en 4G+ en France métropolitaine 5 Go en 4G+ en France, DOM et en Europe 10 Go en 4G+ en France, DOM et en Europe SMS/MMS SMS/MMS illimités en France métropolitaine SMS illimités lors de vos déplacements au sein de l Europe et des DOM SMS/MMS illimités en France métropolitaine SMS/MMS illimités en France métropolitaine SMS illimités lors de vos déplacements au sein de l Europe et des DOM Réseau Sur réseau Orange Sur réseau SFR Sur réseau Orange L ensemble des offres Stella Mobile a un engagement de 12 mois, réservé aux entreprises, associations et collectivités locales. Appels voix, SMS, MMS, 7 jours sur 7, 24h sur 24h, dans la limite de 250 correspondants différents par mois et de 2h maximum par appel voix, hors numéros courts, numéros spéciaux, transfert d appel, utilisation de passerelle. Au delà, facturation pour la voix : 0,05 HT / min, pour les SMS : 0,05 HT / SMS en France métropolitaine, zone Europe et DOM Pour les MMS : 0,3 HT / MMS en France métropolitaine. Zone Europe : les 2 Etats membres de l Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède) mais aussi la Norvège, l Islande et les DOM zone Ultra-marine (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon, St Barthélémy, St Martin) Au delà du volume de consommation Internet Mobile, le débit est réduit pour les forfaits 5Go et 10Go dans le cadre d une consommation raisonnable. Pour les forfaits 2h et 500Mo, facturation de 0,05 HT / Mo supplémentaire, avec possibilité de suspendre l internet mobile. L abonnement de la ligne démarre dès l activation de la SIM (en portabilité ou en attribution de numéro) sans prorata, facturation par mois plein. Dans le forfait 2H, décompte par pallier d une minute; consultation de la messagerie vocale décomptée du forfait. Débit 4G+ jusqu à 300 Mbs. Le débit disponible peut varier selon notamment la couverture réseau, le nombre d'abonnés connectés à un même instant et leur usage du réseau et des services. Les débits ne sont pas garantis et correspondent à des valeurs maximales pouvant être atteintes. 1/
2 Offres connexion Internet Mobile 4G+ Accédez à Internet et gérez vos s en mobilité. Débit jusqu à 4G+ et profitez d un confort de connexion comparable au Wi-Fi en connectant votre tablette ou votre ordinateur portable. Utilisation sur tablette mobile, clé USB, modem WiFi Débit 4G+ jusqu à 300 Mbps Sur réseau Orange ou SFR Aucune limite de temps Consommation internet e Forfait tablette 5Go Carte SIM à insérer dans une tablette ou clé 4G. Sur réseau 4G+ Orange. Au delà du volume, réduction de débit. Forfait tablette 10Go Carte SIM à insérer dans une tablette ou clé 4G. Sur réseau 4G+ Orange. Au delà du volume, réduction de débit. MiFi 4G Nomade 5Go Routeur WiFi de poche connecté à Internet via connexion 4G SFR et 5 Go de volume Data mensuel pour connecter vos périphériques en WiFi partout. Routeur WiFi. Box 4G 10Go Routeur WiFi et Ethernet connecté à Internet via connexion 4G SFR et 10 Go de volume Data mensuel. Routeur WiFi et ethernet. Box 4G 50Go Routeur WiFi et Ethernet connecté à Internet via connexion 4G SFR et 50 Go de volume Data mensuel. Routeur Wifi et ethernet. Abonnement mensuel 17,99 HT 29,99 HT 17,99 HT 29,99 HT 79,99 HT Frais de mise en service Dépassement pour les forfaits MiFi 4G nomade 5Go / Box 4G 10Go / Box 4G 50 Go. +10 HT / Go - Offert 59 HT L ensemble des offres Stella Mobile a un engagement de 12 mois, réservé aux entreprises, associations et collectivités locales. Appels voix au tarif de 0,05 HT / minute. SMS au tarif de 0,05 HT / SMS (hors SMS surtaxés, passerelle etc.). Un SMS correspond à un message de 160 caractères maximum. Envoi de MMS en France métropolitaine à 0,3 HT / MMS. Fonction internationale et roaming bloquée par défaut. Au delà du volume de consommation Internet Mobile, le débit est réduit dans le cadre d une consommation raisonnable pour les forfaits tablette, et facturé en sus pour les forfaits MiFi et BOX 4G. L abonnement de la ligne démarre dès l expédition de la SIM ou de l équipement, facturation par mois plein, sans prorata. Débit 4G+ jusqu à 300 Mbs. Le débit disponible peut varier selon notamment la couverture réseau, le nombre d'abonnés connectés à un même instant et leur usage du réseau et des services. Les débits ne sont pas garantis et correspondent à des valeurs maximales pouvant être atteintes. 2/
3 Les offres Machine to Machine (M2M) Mini Moyen Gros Appels en France métropolitaine 0,05 HT / minute Internet Mobile en France métropolitaine en 4G 0,10 HT / Mo 50 Mo Au delà : 0,07 HT / Mo supplémentaire 200 Mo Au delà : 0,05 HT / Mo supplémentaire SMS en France métropolitaine 0,04 HT / SMS 200 SMS Au delà : 0,04 HT / SMS SMS Au delà : 0,04 HT / SMS supplémentaire supplémentaire Abonnement HT (Engagement 12 mois) 2,99 HT 4,99 HT 7,99 HT L ensemble des offres Stella Mobile a un engagement de 12 mois, réservé aux entreprises, associations et collectivités locales. Les minutes et les données en Mo sont indivisibles. Communication accessible en SMS, GPRS/EDGE/3G/4G et voix à travers le réseau mobile Orange en France métropolitaine. Envoi de MMS en France métropolitaine à 0,30 HT / MMS. L abonnement de la ligne démarre dès l activation de la SIM sans prorata, facturation par mois plein. Communications internationales Zones internationales et roaming Zone 1 Zone 1 bis Zone 2 bis Zone 2 Zone 3 Zone 4 Les 2 Etats membres de l Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède) ainsi que la Norvège et l Islande Les DOM zone Ultra-marine (Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, St Pierre-et-Miquelon, St Barthélémy, St Martin) Suisse et Andorre USA, Canada Maghreb, Turquie, Amérique du Nord sauf USA et Canada Reste du monde (dont: Polynésie française, Wallis-et-Futuna et Nouvelle Calédonie) Réseaux satellitaires Appels de France vers l international Emission d appels de la France métropolitaine vers l étranger Appels vers Zone 1 Appels vers Zone 1 bis Appels vers Zone 2 Appels vers Zone 2 bis Appels vers Zone 3 Appels vers Zone 4 0,35 HT / minute 0,49 HT / minute 1,25 HT / minute 12 HT / minute 3/
4 Supplément pour appel vers numéros spéciaux internationaux (Ainsi que premium, courts, GSM Data, Radiomessagerie, boitier radio) SMS vers toutes les zones internationales MMS vers toutes les zones internationales +3 HT / minute 0,4 HT / SMS 2,90 HT / MMS Tarifs valables pour les communications voix et SMS/MMS hors numéros courts et numéros spéciaux et SMS/MMS surtaxés et numéros courts Les appels sont facturés par minute indivisible Services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords A l international (Roaming) Depuis la zone 1 Depuis la zone 1 bis Depuis la zone 2 bis Depuis la zone 2 Depuis la zone 3 Depuis la zone 4 Appel vers la zone 1 Appel vers la zone 1 bis Appel vers la zone 2 bis Appel vers la zone 2 dans le forfait. Au delà : 0,05 / min 0,5 HT / min 0,5 HT / min 1,29 HT / min 1,29 HT / min 2,50 HT / min 12 HT / min Appel vers la zone 3 2,50 HT / min Appel vers la zone 4 12 HT / min Réception d appel 0,4 HT / min 0,75 HT / min 0,75 HT / min 1,3 HT / min Supplément pour appel vers numéros spéciaux SMS reçu SMS envoyé MMS envoyé MMS reçu dans le forfait. Au delà : 0,05 / SMS +5 HT / minute Comme : numéros premium, surtaxés, courts, GSM Data, Radiomessagerie, boitier radio 3 HT / MMS 1 HT / MMS 0,3 HT / SMS Internet Mobile dans le forfait. Au delà : 0,05 / Mo 1 HT / Mo 4 HT / Mo HT / Mo 19 HT / Mo Est considérée comme en situation de roaming toute communication effectuée en dehors de la France métropolitaine. Tarifs valables pour les communications voix et SMS/MMS, hors numéros courts et numéros spéciaux et SMS/MMS surtaxés Les appels (émis ou reçus) sont facturés par minute indivisible et l internet (Data) par Mo indivisible Services disponibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Orange a signé des accords Avec le 112, vous disposez d un numéro d urgence européen gratuit au sein de l Union européenne (EEA) Les appels vers la messagerie vocale en roaming sont facturés au tarif d un appel voix en roaming L utilisation de la messagerie vocale visuelle à l international est facturée au tarif voix et data de la zone correspondante Communications en France métropolitaine SMS/MMS, SMS+/MMS+ surtaxé, numéros courts et spéciaux en France métropolitaine SMS en France métropolitaine hors forfait 0,05 HT / SMS MMS en France métropolitaine hors forfait 0,3 HT / MMS SMS+ surtaxé envoyé 0,50 HT / SMS + coût éditeur MMS+ surtaxé envoyé 1 HT / MMS + coût éditeur Appel vers numéros spéciaux et courts surtaxés 0,5 HT / minute indivisible + coût éditeur Options 4/
5 Présentation du Numéro Double appel Renvoi d appel Secret appel par appel ou permanent Accès à l international (option Monde) Messagerie vocale Notification de message vocal Rappel du déposant d un message vocal Alerte Conso Gestion de restriction d usage Renvoi vers messagerie : (hors roaming) Renvoi vers un autre numéro : Coût de la destination hors forfait + 0,05 HT / minute (hors coût de communication) (avec les forfaits illimités en France métropolitaine). Décomptée du forfait avec le forfait 2h. Consultation à l international : Tarif de la communication internationale Coût au sein du forfait Messagerie Vocale Visuelle Suivi Conso Les frais d'utilisation du service en roaming sont soumis au tarif de téléchargement de données à l'étranger et facturés selon les conditions tarifaires internationales. Rappel du correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l'offre souscrite. Tarification spécifique Fourniture d une carte SIM Frais d'expédition des téléphones et accessoires Changement de numéro Changement de forfait Suspension de la ligne en cas de perte ou de vol Déblocage de la carte SIM (Code PUK) Frais activation d une nouvelle ligne Suspension provisoire de la ligne Accompagnement téléphonique pour optimiser l utilisation de votre téléphone Inscription annuaire universel 10 HT par SIM Offert pour tout achat supérieur à 500 sur notre site 20 HT Vous pourrez changer de forfait quand bon vous semble, et ce quelque soit le type de forfait. Le changement sera effectif dès le 1er du mois suivant. Offert 5 HT / mois par ligne suspendue Frais de dossier : 10 HT par ligne suspendue Un de vos collaborateurs doit s absenter de façon prolongée? Grâce au service de suspension provisoire de ligne, vous suspendez la ligne en question de 1 à 6 mois selon la durée de son absence. Vous conservez bien entendu son numéro. Pour ce faire, une simple demande auprès de notre service client suffit pour suspendre et réactiver sa ligne. Le rétablissement de la ligne s effectue sous 24 heures. Dans la limite d une suspension par an et par ligne. (sur rendez-vous) 5/
6 OPTIONS Des outils, des options, des services pour piloter simplement votre flotte Stella Telecom s engage sur la mise en place d une solution pérenne, stable et qui garantit à la fois la continuité de services et une bonne maîtrise financière. Avec les offres mobiles de Stella Telecom, vous disposez d un très grand nombre d options pour faire face à tous les besoins tels que : Double appel Présentation du numéro Renvoi d appels (permanent, sur occupation ou non réponse) Messagerie vocale Accès à l international Un service client dédié entreprise, composé d experts Le changement d'option ou d'offre à tout moment depuis votre Espace Client Une facture unique pour un gain de temps et une gestion administrative simplifiée Produits/Services Tarif Présentation du Numéro Affichage du numéro de l appelant, lors de la réception d un appel dès la première sonnerie. Le nom de l'appelant s affichera si le numéro est programmé dans le répertoire du téléphone. Cette option ne fonctionne pas si l'appelant a masqué son numéro. Double appel Vous pouvez recevoir et émettre un deuxième appel, même lorsque vous êtes déjà en communication. Renvoi d appel Transfert d'appel sur non réponse / occupation / inconditionnel Vous pouvez renvoyer tous vos appels ou effectuer un renvoi sélectif vers un numéro de téléphone fixe, mobile ou vers votre messagerie vocale. Secret appel par appel ou permanent Ce service offre à l'utilisateur qui le souhaite la possibilité de ne pas laisser apparaître l'affichage de son numéro sur le poste de son correspondant de manière systématique ou appel par appel. Accès à l international Il permet d utiliser votre téléphone mobile à l international via d'autres réseaux mobiles étrangers. Vous pourrez émettre, recevoir des appels et des SMS, mais aussi utiliser l internet (Data). Ce service est activable via votre espace client Stella Telecom. Renvoi vers messagerie (hors roaming) : Renvoi vers un autre numéro : Coût de la destination hors forfait + 0,05 HT / minute hors coût de communication 6/
7 Produits/Services Messagerie vocale Ce service permet de renvoyer automatiquement les communications destinées à un mobile vers une messagerie où le correspondant est invité à laisser un message. Le renvoi est automatique dans les cas suivants : - Le poste est allumé mais ne répond pas au bout d un certain temps paramétrable - Le poste est éteint - Le poste est situé hors zone de couverture Tarif Depuis l étranger, vous pouvez consulter votre messagerie vocale à partir d un autre téléphone grâce au code confidentiel de consultation qu il vous appartient de programmer et d en assurer la confidentialité. La responsabilité de Stella Telecom ne saurait être engagée en cas d utilisation de ce code par un tiers. Notification de message vocal Lorsqu un nouveau message vocal est déposé ou qu une personne a tenté de vous joindre sans vous laisser de message, vous pouvez en être avisé par SMS. (Fonction paramétrable directement via la messagerie) Rappel du déposant d un message vocal Vous pourrez rappeler directement le correspondant qui a déposé un message vocal sur votre répondeur, via le menu de votre messagerie vocale. Messagerie Vocale Visuelle Avec la Messagerie Vocale Visuelle, pas de numéro à composer pour écouter vos messages vocaux, vous faites défiler la liste pour les écouter dans l'ordre souhaité! - Vous visualisez facilement en un clin d'œil l'ensemble de vos messages vocaux et vous savez facilement qui vous a laissé des messages sur votre messagerie vocale - Vous sélectionnez directement le message que vous avez envie d'écouter - Lors de l'écoute, vous pouvez interagir avec le message : pause, arrêter, avancer, reculer - Vous pouvez conserver vos messages et les réécouter comme bon vous semble - Vous gérez facilement vos messages sur votre mobile, même à l'étranger, et répondrez directement par un appel ou un SMS En situation de roaming, votre Messagerie vocale visuelle est désactivée par défaut et vous recevez alors les notifications SMS habituelles de votre messagerie vocale. Vous pouvez toutefois choisir d'activer la Messagerie vocale visuelle lorsque vous recevrez un message à l'étranger ou depuis l'onglet Paramètres pour définir vos préférences de téléchargement (en-têtes ou messages entiers, c'est-à-dire avec le contenu audio complet). Disponible sur iphone, Android, Windows Phone. Nécessite un mobile compatible. Pour connaître la liste des mobiles compatibles, contactez votre interlocuteur commercial Stella Telecom. Alerte Conso Définissez, grâce à votre Espace Client Stella Telecom, des seuils de consommation (en minutes pour la voix, en Mo pour les données, en Euro HT pour les hors forfaits, pour le national et l international) pour chacun de vos collaborateurs. En cas de dépassement du seuil défini, une alerte est envoyée par et/ou SMS aux gestionnaires de la flotte. Vous pouvez même notifier directement l utilisateur permettant ainsi de le sensibiliser sur les dépassements excessifs (analyse des consommations toutes les 2 heures ouvrées). Décompté du forfait Messagerie vocale visuelle : Les frais d'utilisation du service en roaming sont soumis au tarif de téléchargement de données à l'étranger et facturés selon les conditions tarifaires internationales. Rappel du correspondant et l envoi de SMS sont facturés selon l'offre souscrite. 7/
8 Produits/Services Tarif Suivi Conso Vous accédez à la consommation détaillée et claire de vos collaborateurs directement depuis l Espace Client Stella Telecom. De façon individuelle ou groupée, vous visualisez les durées et nombres d appels (durée totale consommée, nombres de SMS et MMS envoyés) les dates et heures, les montants (coût du forfait, dépassement), ainsi que les types et destinations des communications. Les données sont mises à jour toutes les 24 heures, vous permettant ainsi d anticiper d éventuels abus. Elles sont exportables au format.csv, pour une intégration simplifiée dans vos propres outils informatiques afin de les ventiler selon vos besoins. Annuaire universel Inscription de vos numéros mobiles sur les différents annuaires universels disponible via l Espace Client. Gestion de restriction d usage Ce service permet d activer des restrictions d usage en empêchant les appels réalisés vers l international et/ou en bloquant les connexions Data (internet) /
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