Maltem Insight Performance. Pilotage de la performance des systèmes d information en service managé

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1 Maltem Insight Performance Pilotage de la performance des systèmes d information en service managé

2 Connaissez-vous les performances de votre Respect et protection de votre environnement Système d Information? Dans un contexte de transformation digitale, vos clients et salariés deviennent de plus en plus exigeants. L expérience-utilisateur est devenue primordiale à la croissance. Pour piloter la performance de vos réseaux et applications, il est indispensable d avoir une vision continue et ciblée du système d information (SI). FLEXIBILITÉ SÉCURITÉ DISCRÉTION LIBERTÉ Une intégration naturelle de nos services à votre organisation actuelle ou future Un hébergement du portail Cloud en France en conformité avec votre politique de sécurité Une solution de mesure non-intrusive dans vos activités de production Vous êtes propriétaire des données de mesure, des reportings et bénéficiez d une clause de réversibilité VOUS ÊTES DSI/CTO/CIO Avoir une vision globale de votre SI Fournir le bon outil aux bonnes équipes Bien manager et fédérer vos équipes grâce à un outil unique Bénéficier d une solution adaptée à votre style de gouvernance Justifier les investissements et réduire les coûts Factualiser le fonctionnement en continu Etre accompagné au quotidien par nos experts Bénéficier d un reporting managérial Quelques Chiffres pays couverts sites mesurés sur les 5 continents portails web dont une dizaine en haute disponibilité agents de mesure de performance d infra / d applications sondes de trafic +500 millions de mesures / jour applications critiques mesurées Téra-Bytes d espace disque

3 L Offre Maltem Insight Performance QoE: applications (Quality of Experience) / SLA user Notre solution vous offre une vision exacte du ressenti réel de vos utilisateurs. Vous bénéficiez ainsi d une interprétation claire des données collectées à travers des tableaux de bord décisionnels et opérationnels. Capacity Planning APPLICATIONS NATIVES OU CLOUD Métier (CRM, ERP ) Collaboratif (Messagerie, Intranet ) Outil (Mobile, Tablette ) Web (Site E-commerce ) INFRASTRUCTURE ET RÉSEAU Infrastructure (Datacenter, Equipements) Réseau (Local, Etendu, Wi-Fi ) Multi terminals user WIFI Operator LAN Data Center QoS: infrastructures (Quality of Service) / SLA per IT area TOP 5 DES CHALLENGES DU PERFORMANCE MANAGEMENT CENTRALISER Tous les logiciels d analyse en un seul outil central MESURER Mesure en continu de la performance d accès de services externalisés (Cloud) 44,7% 38,3% 36,8% Etablir une culture de la performance Identifier les bons benchmarks Trouver et exploiter les processus de mesure des métiers ANALYSER Rapports consolidés des tendances du SI et réalité du réseau ou des applications en temps réel CONTRÔLER Contrôle de la performance des fournisseurs, alerting des défaillances/indisponibilités et suivi de l évolution des architectures 36,0% 28,9% Trouver les processus pour éliminer le coût de la faible qualité Agrégation des mesures de performance dans un tableau de bord pour accompagner la prise de décision (Source Best practices - APQC) INFORMER Communication simple auprès des clients et utilisateurs internes et externes à travers un portail dédié et spécifique à chacun RÉSOUDRE Détermination de l origine des problèmes latents afin de préconiser des solutions

4 Un service managé pour une performance maîtrisée Votre Tiers de confiance Maltem Insight Performance UNE OFFRE COMPLÈTE ET ADAPTÉE Editeur de notre solution, nous personnalisons tous les portails de nos clients en fonction des populations utilisatrices et en accord avec votre gouvernance. Équipes composées d experts de pilotage de performance des SI Stratégie de mesure précise pour optimiser rapidement le ROI Gain de temps pour libérer vos ressources de ces tâches souvent chronophages Mesure de performance Vision Worldwide Tous devices UN PROGRAMME DE FORMATION PERSONNALISÉ Nous savons que la connaissance de la performance de votre SI est indispensable à vos équipes. M.I.P propose ainsi un programme de formation en fonction : Des niveaux de compétences : équipes opérationnelles (technique) et managériales (gestion) Des interlocuteurs de chaque service De vos objectifs : contrôle des niveaux de service (SLA), supervision des applications, cellule helpdesk Collecte de données 24h/24 7j/7 Analyse de données (B.I) Tableaux de bord optimisés Données techniques et applicatives consolidées Service managé premium Benchmark Nous proposons d être votre tiers de confiance, votre partenaire dédié face à vos priorités et problématiques complexes. Vous avez la liberté d être accompagnés «On demand». PORTAIL CUSTOMISÉ EN FONCTION DU CLIENT ET DES POPULATIONS UTILISATRICES Tableaux de bord optimisés et pertinents en fonction des besoins utilisateurs Formation M.I.P assurée, montée en compétence client pour être autonome

5 Nos clients Grande Distribution Industrie Luxe Mode Cosmétiques Service aux entreprises Finance et Trading MALTEM INSIGHT PERFORMANCE Biarritz Paris Lille Bruxelles Luxembourg Hong Kong SIngapour Tel : International :