Fidu-Expert Mise en Place des Protections logicielles. Sans connexion internet

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1 Fidu-Expert 2013 Mise en Place des Protections logicielles Sans connexion internet Sommaire I Avant-Propos... 2 II- Mise en place Installation Monoposte... 2 III- Mise en place Installation Réseau ou TSE... 5 IV - Copier mon fichier de contrat/collecte... 8 V- Déposez mon fichier de contrat/collecte VI- Télécharger mon fichier de retour VII- Enregistrer mon fichier de retour VIII- Contacter le support Technique IX- F.A.Q Protections logicielles GRF Page 1 sur 16

2 I Avant-Propos Dans le cadre de cette mise à jour, des protections logicielles sont déployées. Aucune manipulation particulière n'est requise si vous disposez d'une connexion Internet sur le(s) poste(s) à installer. Si vous ne disposez pas de connexion internet, nous mettons à votre disposition ce guide vous expliquant précisément la démarche à suivre pour la mise en place des protections : II- Mise en place Installation Monoposte A l ouverture de page d accueil : cliquez sur «Mettre à jour» ou «Installer» Protections logicielles GRF Page 2 sur 16

3 A l ouverture de la boîte de dialogue : cliquez sur «Suivant» Lorsque s affiche le Contrat de licence GRF : - Cliquez sur «J accepte les termes de ce contrat de licence» puis sur «Suivant» Protections logicielles GRF Page 3 sur 16

4 Saisissez votre ««Numéro client» et ««Numéro contact» puis Cliquez sur «Suivant» Puis Cliquez sur «Installer» Protections logicielles GRF Page 4 sur 16

5 III- Mise en place Installation Réseau ou TSE A l ouverture de page d accueil : cliquez sur «Mettre à jour» ou «Installer» A l ouverture de la boîte de dialogue : cliquez sur «Suivant» Protections logicielles GRF Page 5 sur 16

6 Lorsque s affiche le Contrat de licence GRF : - Cliquez sur «J accepte les termes de ce contrat de licence» puis sur «Suivant» Saisissez le nombre d utilisateurs et le nombre de sites, puis cliquez sur «suivant» (Se référer au chapitre IX pour plus de renseignements) Protections logicielles GRF Page 6 sur 16

7 Saisissez votre ««Numéro client» ««Numéro contact» puis Cliquez sur «Suivant» Puis Cliquez sur «Installer» Protections logicielles GRF Page 7 sur 16

8 IV - Copier mon fichier de contrat/collecte A la fin de l installation la fenêtre «Gestion des sécurités» s affiche. Le fichier est non enregistré. Cliquez sur l onglet «Copier l élément courant» Indiquez l emplacement où vous voulez enregistrer le fichier Protections logicielles GRF Page 8 sur 16

9 Choisissez un répertoire de destination, par exemple sur une clé USB, puis «ok» Cliquez sur «Copier le fichier» La copie a été effectuée. Puis Fermer Protections logicielles GRF Page 9 sur 16

10 Il faut maintenant déposer le fichier de Contrat ou collecte à partir d un poste relié à internet, sur Autres méthodes d envoi : Par mail à partir d un poste disposant d internet à l adresse assistancefidu@grouperf.com V- Déposez mon fichier de contrat/collecte Sur notre site dans votre espace client rubrique «Mes informations envoyées» Pour déposer le fichier de collecte ou contrat, cliquez sur parcourir et rechercher le fichier de contrat que vous avez enregistré par exemple sur une clé USB. Sélectionner le fichier puis cliquer sur Ouvrir Cliquez sur «Envoyer le fichier» Vous pouvez constater son enregistrement dans la 1 ère colonne du tableau de l écran ci-dessous Protections logicielles GRF Page 10 sur 16

11 VI- Télécharger mon fichier de retour Vous devez enregistrer le fichier de retour, pour ce faire cliquez sur «télécharger le témoin de réception» Enregistrer le fichier de retour sur la clé USB par exemple. Protections logicielles GRF Page 11 sur 16

12 VII- Enregistrer mon fichier de retour Pour enregistrer le fichier de retour, vous devez le faire à partir du logiciel GRF dans le menu «?» Puis «Informations envoyés à GRF» Le fichier de collecte ou contrat est non enregistré. Cliquez sur l onglet «Valider un contrat ou une collecte» Protections logicielles GRF Page 12 sur 16

13 Indiquez l emplacement où se trouve le fichier de retour, puis cliquez sur «enregistrer mon contrat/collecte». Le fichier a été enregistré. Protections logicielles GRF Page 13 sur 16

14 Dans l onglet «opération diverses» le fichier est à présent enregistré. VIII- Contacter le support Technique Pour tous renseignements complémentaire, nous vous invitons à contacter le support technique disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h00, et de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi). Pour joindre l assistance technique, appelez le , taper 1 pour le support utilisation et 2 pour le support technique. Vous pouvez nous adresser également un courriel à l adresse assistancefidu@grouperf.com Pour plus de rapidité dans le traitement de votre appel, nous vous remercions de vous munir impérativement de votre code client (rappelé sur toutes les factures et sur les principales correspondances). Pour toutes autres demandes, perte de votre code client, demande de CD, contactez le service relation client au (0,15 TTC/min) ou Vous pouvez aussi nous adresser directement vos questions techniques par télécopie au ou par à assistancefidu@grouperf.fr (pensez également à rappeler votre code client). Protections logicielles GRF Page 14 sur 16

15 IX- F.A.Q Que dois-je renseigner dans les cases? Exemple : Je dispose d une licence pour 20 utilisateurs. Si j ai 1 site et 1 serveur de données, j indique : Si j ai 4 sites avec 1 serveur de données commun à tous les sites, j indique : Protections logicielles GRF Page 15 sur 16

16 Si j ai 4 sites avec chacun leur propre serveur de données, j indique : Protections logicielles GRF Page 16 sur 16