Rapport de Développement Durable Canon Europe/ Canon France

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1 Rapport de Développement Durable Canon Europe/ Canon France you can * * Bien sûr, vous pouvez canon.fr

2 Sommaire 1 Message du Président Directeur Général de Canon Europe, Moyen Orient et Afrique 3 We Speak Image 4 Canon Europe Faits et chiffres 5 Le Kyosei en action 6 Comment nous menons nos activités 7 Innovation technologique 13 Management environnemental 16 Gouvernance d entreprise 19 Lieu de travail et bien-être 23 Communautés locales 28 Canon France 32 Déclaration du WWF Sweden views Stéphane Wilmus Canon EOS 400D Photo en couverture : Tornos Juanjo Garcia Canon DIGITAL IXUS 40 Kyosei La philosophie d entreprise de Canon est désignée sous le terme japonais de «Kyosei», qui signifie vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun. Adopté par Canon depuis 1988, le Kyosei façonne notre mission et nos valeurs, notre manière de mener nos activités et d interagir avec les parties prenantes du monde entier. Le Kyosei correspond à notre vision de la société selon laquelle tous les individus peuvent vivre et travailler ensemble en harmonie, au-delà des différences de race, religion ou culture. Cela signifie être responsable des conséquences de nos activités, respecter nos clients, les populations et les pays où nous opérons, et respecter notre environnement naturel.

3 Assumer nos responsabilités d entreprise M. Ryoichi Bamba J ai le plaisir de vous présenter le rapport de développement durable de Canon Europe. Vous y trouverez le compte-rendu des dernières mesures que nous avons mis en œuvre pour aller encore plus loin en matière de développement durable dans l entreprise. Les activités de Canon Europe s étendent en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique et touchent des cultures, des communautés et des pays variés. Sur tous ces marchés, nous déployons cette même vision : offrir des produits de qualité tout en menant nos activités de manière responsable. Nous sommes fiers que Canon occupe la première place du classement NICES 2010 des entreprises japonaises réalisé par Nikkei Inc. Ce classement évalue les entreprises en fonction des actions menées dans cinq domaines : les investisseurs, les clients, les employés, la responsabilité sociale d entreprise et le potentiel de Lors de Canon EXPO Paris, M. Fujio Mitarai, Président Directeur Général de Canon Inc., observe la maquette d un site de production «vert» présentée dans la partie de l exposition consacrée à l environnement croissance ; Canon s est particulièrement distingué dans la catégorie Responsabilité Sociale d Entreprise. Notre philosophie d entreprise fondée sur le Kyosei, adoptée en 1988, fixe les bases de notre démarche en matière de développement durable dans toute l entreprise. Elle nous encourage à être responsable des conséquences de nos activités, tant en affaires que dans la société, et à chercher à améliorer nos performances dans tous les domaines. Nous recherchons des solutions innovantes capables d enrichir la vie et les activités de nos clients et parties prenantes, tout en réduisant leur impact sur l environnement. Dans toutes les facettes de nos activités, de la gestion de la chaîne d approvisionnement au service clients, du développement professionnel aux actions dans la communauté, nous aspirons à offrir le meilleur, à travailler de manière efficace et responsable et à être source d inspiration pour nos employés, nos clients et les communautés dans lesquelles nous nous investissons. Malgré la conjoncture économique actuelle, je me réjouis de la croissance que Canon Europe a réussi à atteindre en Ces résultats attestent de l implication de nos employés, qui ont continué à accroître nos ventes et à élargir notre gamme de produits, tout en conservant une bonne gestion et en continuant à réduire les coûts au sein de l entreprise. En fait, ce sont ces mêmes pressions économiques qui nous ont aidées à démontrer à nos clients comment nos produits et solutions peuvent leur permettre de réduire leurs propres coûts et l impact de leurs activités. Pour Canon Europe, l année 2010 s est placée sous le signe de la réussite. Certains de nos produits ont été primés pour leur très faible consommation énergétique et nous avons élargi la gamme de services de gestion d impression proposée aux entreprises, qui leur permettent de réaliser des économies sur les coûts d impression, et donc de réduire leurs coûts et leur impact sur l environnement. Nous avons également lancé un nouveau service d audit et de conseil, en collaboration avec Accenture, pour aider les grandes entreprises européennes à surmonter les défis Encourager une croissance durable M. Ryoichi Bamba, Président Directeur Général et CEO de Canon Europe, a été élu chef d entreprise de l année dans la catégorie «Business Leader of the Year (Global/Local)» par d autres PDG européens lors des «CNBC European Business Leaders Awards» en mars 2010 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

4 M. Bamba, M. Rokus van Iperen, Président Directeur Général d Océ et M. Mitarai Le magazine hebdomadaire américain de la finance «Barron s» a élu M. Fujio Mitarai, Président Directeur Général de Canon Inc., parmi l un des 30 meilleurs chefs d entreprise pour la troisième année consécutive auxquels elles sont confrontées en matière de gestion de l information et des médias au sein de leurs différents réseaux de distribution. Nous sommes ravis de voir que plus de clients ont visité Canon EXPO Paris en octobre 2010, où nous avons présenté l ensemble de notre gamme de produits et services et aussi nos innovations à venir. Dans une partie de l exposition consacrée à l environnement, nous avons également fait la démonstration de certaines des initiatives que nous menons en termes de préservation des ressources. Ces initiatives, mises en place dans nos activités et dans le développement de nos produits, s articulent autour du cycle Produire Utiliser Recycler. De bout en bout, nous évaluons nos produits et matériaux afin de réduire les ressources consommées et minimiser les conséquences de nos activités, tout en améliorant le mode de fonctionnement de nos systèmes. De surcroît, en Europe, nous procédons au recyclage des cartouches de toner et au reconditionnement des imprimantes et leur donnons une deuxième vie. Nous avons en outre profité de Canon EXPO pour présenter deux nouvelles sociétés venues récemment rejoindre notre groupe, Océ et Optopol. La synergie entre nos sociétés et nos produits nous aidera à collaborer ensemble pour développer davantage de solutions innovantes, pour le plus grand bénéfice de nos nombreux clients. Qu il s agisse de matériels médicaux ou de logiciels, d impressions grand format ou de gestion de documents, nous cherchons toujours à accélérer la mise au point de nouvelles technologies et à les déployer efficacement. Avec Océ, nous comptons devenir le numéro un mondial de l impression sur tous nos cœurs de marché. Océ partage en outre la même vision que nous en termes de développement durable et nul doute que nous pourrons échanger idées et bonnes pratiques. Nous avons terminé la phase III de notre plan «Excellent Global Corporation» en 2010 et sommes passés à la phase IV. Celle-ci s étale sur les cinq prochaines années et peut se résumer par le slogan «Aiming for the Summit Speed and Sound Growth» (Viser le Sommet Croissance Rapide et Pérenne). Au cours de cette phase, Canon compte changer l ordre des choses en renforçant le rôle attribué à ses trois pôles régionaux de compétences (Europe, Asie/Océanie, Amériques) par le développement de leurs capacités en R&D et en sites de production. La phase IV repose sur plusieurs axes stratégiques, notamment une excellente culture d entreprise internationale et une attitude progressiste à l égard des questions environnementales, qui soulignent notre engagement envers une croissance durable. Pour en savoir plus sur nos progrès, reportez-vous à la suite de ce rapport, organisée autour de cinq thèmes : Innovation technologique, Management environnemental, Gouvernance d entreprise, Lieu de travail et bien-être et Communautés locales. Je me réjouis à l avance des perspectives de progression et de nos performances à venir dans tous les domaines. Ryoichi Bamba Président Directeur Général & CEO Canon Europe, Moyen-Orient et Afrique 2 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

5 Parlons Image Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

6 Canon Europe, Moyen-Orient et Afrique Canon Europe gère la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique), qui couvre un large territoire allant de la pointe de l Afrique jusqu aux pays nordiques et à l est de Vladivostok (qui se situe à environ km seulement de Tokyo). Nous employons plus de personnes et sommes présents dans 116 pays. Canon Europe affiche environ un tiers du chiffre d affaires net du groupe. Amériques 27.6% Japon 18.8% Europe 31.6% Autres 22% Chiffre d affaires global net par région en 2010 Pour Canon Inc., l année 2010 s est placée sous le signe de la réussite. Malgré la conjoncture économique incertaine et l impact significatif d un yen fort, son chiffre d affaires net a progressé de 15,5 %, atteignant 3 706,9 milliards de yens ( millions de dollars*), tandis que son bénéfice d exploitation a augmenté de 78,6 %, s élevant à 387,6 milliards de yens (4 784,59 millions de dollars*). *Montants en dollars américains d après conversion selon un taux de change équivalent à 81 JPY pour 1 USD, taux approximatif constaté sur le marché des devises étrangères de Tokyo à la date du 30 décembre 2010 Canon et le développement durable Dans sa philosophie d entreprise du Kyosei, Canon s engage à respecter l environnement naturel et les communautés qui en dépendent tout en développant ses activités dans une optique à long terme. Nous souhaitons à la fois améliorer le mode de vie des populations et atténuer l impact de nos activités sur l environnement. Pour ce faire, nous nous efforçons d optimiser l utilisation des ressources, de façon à réduire les conséquences environnementales de nos activités et ce tout au long du cycle de vie de nos produits, de la conception jusqu à la mise au rebut ou le recyclage en fin de vie. Parallèlement, nous aspirons à mener nos activités de manière responsable, dans le respect des obligations légales et éthiques en vigueur, et en apportant notre soutien aux parties prenantes et communautés que nous touchons et qui dépendent de nous. Les principaux acteurs sont référencés en page 5 et vous pouvez consulter notre politique environnementale sur le site Environmental_Activities/Canon_Group_Environmental_Charter.aspx. 4 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

7 Actionnaires et investisseurs Procurer des bénéfices aux actionnaires ; adhésion à la gouvernance d entreprise et diffusion d informations de manière appropriée et opportune Clients Offre de produits et assistance de haute qualité ; développement de technologies et de produits qui économisent de l énergie et améliorent la vie de nos clients Fournisseurs Assurance de transactions équitables et transparentes Le Kyosei en action Collaborateurs Application de l égalité des chances, respect de la diversité et encouragement de la progression des employés Autres entreprises Respect des droits de propriété intellectuelle Administrations nationales et locales Paiement des impôts ; conformité aux lois et réglementations Kyosei ONG Respect de la biodiversité ; atténuation du réchauffement climatique Universités et instituts de recherche Conduite de recherches conjointes sur des technologies pionnières Communautés locales Promotion des industries pour stimuler les communautés locales ; offre d un soutien localisé à la communauté Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

8 Comment nous menons nos activités Nos cinq principaux axes Innovation technologique Management environnemental Gouvernance d entreprise Lieu de travail et bien-être Communautés locales Dominic Cocozza 6 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

9 Innovation technologique Caméscope numérique Legria HFS21 Inspirer nos clients en respectant la planète Canon conçoit des produits de pointe prenant en compte l environnement. En cherchant à utiliser les ressources de manière aussi efficace que possible, nous parvenons à concevoir des produits innovants. Qu ils s adressent aux entreprises ou aux particuliers, ces produits permettent à nos clients de donner libre cours à leur créativité, de réduire leur consommation énergétique, d effectuer des impressions plus efficacement ou encore de capturer et de partager des images et des informations en toute sécurité. Les valeurs de notre marque, axées autour de la connectivité, de la créativité et de la confiance en soi, se reflètent dans nos produits, nos services et l assistance que nous offrons à nos clients. Les ressources naturelles sont précieuses et limitées. Par conséquent, faire mieux avec moins relève du bon sens économique. Pour nos produits, nous adoptons une approche qui s articule autour du cycle de vie «Produire Utiliser Recycler». Nous étudions ainsi toutes les phases de la vie d un produit pour déterminer comment utiliser le moins de ressources possibles au cours de la production, diminuer la consommation électrique des produits en cours d utilisation et réutiliser les matériaux issus des produits arrivant en fin de vie. Conformément aux principes du Kyosei visant à mener nos activités tout en œuvrant pour le bien-être commun, nos produits peuvent faire gagner du temps aux utilisateurs, renforcer la sécurité, diminuer les coûts et plus généralement améliorer la productivité et le mode de vie des utilisateurs. Canon Europe commercialise une large gamme de produits Canon auprès de professionnels et de particuliers en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. À l heure actuelle, la majorité des produits est fabriquée en Asie et Canon investit environ 9 % de son chiffre d affaires total dans la recherche et le développement. Après la mise en place des trois sièges sociaux régionaux (Europe, Asie/ Océanie, Amériques) et l intégration des installations d Océ et d Optopol au groupe Canon, nous prévoyons de développer davantage nos activités de R&D en Europe. Nous déposons actuellement 600 brevets par an. Il s agit en majorité d inventions provenant de Canon Inc., mais ce chiffre inclut aussi 10 % d inventions réalisées par des sociétés Canon de la région EMEA. Avec l arrivée d Océ et d Optopol dans le groupe Canon (voir la section Gouvernance d entreprise), nous prévoyons une hausse de ce pourcentage. Des produits de pointe qui réduisent notre impact sur l environnement et celui de nos clients Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

10 Produire grandes dimensions. Ce plastique permet de réduire les émissions de carbone liées à la production de 20 % par rapport aux plastiques traditionnels. Prévention contre le réchauffement climatique Utilisation efficace des ressources L appareil photo reflex numérique EOS 550D est équipé d une lentille sans plomb Canon a franchi une étape de production importante en mai 2010 en passant le cap des 40 MILLIONS d appareils photo reflex numériques EOS fabriqués. La gamme a été lancée en 1987 Saviezvous que les modèles de la gamme imagerunner ADVANCE C5000 de Canon ne consomment que 1,5 W d énergie en mode veille? Recycler Réduction de l impact environnemental Élimination des substances dangereuses Utiliser Produire Produits durables Notre engagement en faveur de produits plus durables commence dès la conception. Nous avons mis en place une méthodologie permettant de définir les objectifs à atteindre en termes de réduction des émissions de CO 2 dès la phase de conception. Ces objectifs couvrent toutes les phases du cycle de vie d un produit, y compris la production et l utilisation. Cela permet d effectuer des évaluations et des améliorations en phase de développement, bien avant que le produit ne passe en production. Cette approche, adoptée pour la gamme imagerunner ADVANCE, permet ainsi de réaliser de considérables économies d énergie à l utilisation. La valeur TEC (Typical Electricity Consumption) exprimant la consommation électrique type d une imprimante imagerunner ADVANCE C5051i est l une des meilleures au monde dans sa catégorie. Elle se monte à 3,01 kwh, soit 70 % de moins que certains modèles Canon existants. La valeur TEC est définie par le programme international Energy Star. Cette méthodologie est à présent appliquée à d autres produits. Pour que les clients bénéficient d économies encore plus grandes lors de l utilisation de l imprimante imagerunner ADVANCE, Canon Autriche a lancé une offre spéciale portant sur l impression neutre en carbone. L offre s adresse aux clients achetant un nouvel imagerunner ADVANCE ou finançant leur achat par crédit-bail (voir la section Management environnemental). Nous continuons à réduire notre impact sur l environnement en utilisant un bioplastique mis au point en collaboration avec Toray Industries. Il s agit d une ressource renouvelable qui possède le plus haut degré de résistance au feu qui existe (5V) une première mondiale en son genre. À l origine, ce plastique était uniquement utilisé pour de petits composants, tels que des boutons externes. Grâce aux avancées technologiques réalisées, nous pouvons désormais produire des pièces externes de plus Outre l utilisation optimale des ressources, Canon s efforce d éliminer les substances dangereuses selon des critères encore plus stricts que ceux énoncés par la directive de l Union Européenne RoHS (Restriction des Substances Dangereuses). L appareil photo numérique EOS 550D, sorti en 2010, est équipé d une lentille sans plomb dont le verre utilise des composés de baryum et de titane au lieu de composés à base de plomb. Ses câbles utilisent aussi une gaine d isolation exempte de plomb et de cadmium. L appareil photo s est vu décerné le prix TIPA du meilleur reflex numérique et le prix EISA du meilleur appareil photo en Europe pour l année De même, dans les matériels de la gamme imagerunner ADVANCE, le plomb a été éliminé de toutes les pièces en acier, en cuivre et en aluminium, ce qui va bien au-delà des stipulations de la directive RoHS. Technologie de réalité mixte Nous développons actuellement des technologies de réalité mixte qui combinent monde réel et monde virtuel. Ces technologies encouragent les innovations en permettant aux créateurs de visualiser virtuellement un prototype 3D sous tous les angles afin d identifier les problèmes potentiels, notamment de conception. Elles réduisent ainsi le nombre de prototypes nécessaires, ainsi que la durée, les ressources, les coûts et l impact sur l environnement liés à cette phase de développement. Nous prévoyons que de nouvelles applications verront le jour dans le secteur industriel, l industrie des divertissements, la médecine et le secteur de l éducation. Espace réel Espace virtuel tel qu il apparaît dans un casque de réalité virtuelle 8 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

11 Avancées médicales Canon s est lancé dans la fabrication de matériel médical il y a 70 ans. Sa division produits médicaux est à présent solidement établie. Elle propose du matériel d imagerie dans les domaines de la radiographie et de l ophtalmologie. Conformément à notre philosophie visant à mener nos activités en œuvrant pour le bien-être commun, notre technologie d imagerie médicale permet d établir des diagnostics médicaux très efficaces tout en optimisant le confort des patients et leur bien-être. L un des piliers de la stratégie de croissance adoptée par Canon pour les cinq années à venir consiste à renforcer sa présence dans les systèmes médicaux. Canon peut se targuer d un bilan très favorable en matière de radiographie numérique. L imagerie numérique de haute qualité, appliquée au secteur ophtalmologique, facilite quant à elle le dépistage précoce des maladies. En 2010, Canon a fait l acquisition de la société polonaise Optopol, leader dans le domaine de la tomographie par cohérence optique pour le dépistage précoce des maladies rétiniennes, dont les produits viennent compléter ceux de la gamme Canon. Devant la recrudescence des maladies liées au vieillissement et au mode de vie, telles que le diabète, l emploi de l imagerie rétinienne pour détecter des changements devrait connaître une forte croissance. Forts de nos compétences et de notre expertise dans le domaine ophtalmique, nous sommes en mesure de répondre à cette demande en aidant à établir des diagnostics précoces, à renforcer l efficacité des traitements et à améliorer la qualité de vie des patients. La directive RoHS de l Union Européenne ne s applique pas au matériel médical. Depuis 2005, Canon a retiré, de sa propre initiative, certaines substances nocives de ses produits, ou en régule l usage, pour se conformer à un niveau équivalent aux dispositions de la directive RoHS. Nous nous employons également à réduire les dimensions et le poids de nos produits médicaux, toujours par souci de réduire leur impact sur les ressources naturelles. Canon est fier de revendiquer plusieurs premières mondiales dans le secteur des matériels médicaux, telles que le premier système de radiographie numérique commercialisé en 1998 le CXDI-11, suivi du premier système portable en 2001, le CXDI-31. Doté d un moniteur plat, ce dernier associait portabilité et rapidité, avec une capture d images numériques en trois secondes seulement. La machine permettait ainsi de prendre des images sous quasiment tous les angles et pouvait être utilisée en extérieur si nécessaire. Hormis le secteur médical traditionnel, notre matériel de radiographie numérique portable a également trouvé usage lors de missions de secours lors de catastrophes, ou pour l examen de blessures aux pattes sur des chevaux de course ou encore lors de l inspection d objets et de vestiges archéologiques. Les avancées médicales à venir pourraient porter sur l établissement de diagnostics photo-acoustiques, en utilisant des technologies optiques et ultrasoniques pour explorer le corps humain de l intérieur, permettant ainsi le dépistage précoce non invasif et sans radiation de maladies comme le cancer du sein et autres tumeurs malignes. Surpasser la concurrence En 2010, nos imprimantes imagerunner ADVANCE C5035i et C7065i ont été soumises à une batterie de tests rigoureux menés par l organisme d essais indépendant Buyers Laboratory Inc (BLI). Ces tests ont révélé que les appareils Canon permettaient de réaliser des économies d énergie considérables dans des conditions normales d utilisation par rapport aux systèmes de nos concurrents. Les facteurs principaux ayant contribué à ces résultats sont la consommation d énergie en veille et la réduction du temps de préchauffage nécessaire aux impressions. En 2011, le BLI a reconnu notre rôle de leader dans le secteur des solutions d imagerie en nous décernant 10 récompenses, notamment pour la rapidité, la fiabilité, l excellente qualité d image et le rapport qualité-prix de nos produits. Les systèmes imagerunner ADVANCE C5051 et i-sensys MF5880dn ont par exemple reçu un prix pour leur efficacité énergétique ( David Sweetnam, Directeur européen de laboratoire et de recherches, indique : «Ce sont des récompenses bien méritées, au prix de deux mois de tests d endurance rigoureux, réalisés pour prouver aux clients Canon que la gamme est bien au plus haut niveau en termes de qualité, de convivialité, de développement durable et de fiabilité.» Utiliser Amélioration des fonctionnalités : réduction des effets négatifs Les entreprises peuvent réduire leurs factures d électricité grâce à nos systèmes multifonctions sophistiqués, et à nos nombreux autres produits. La quasi-totalité des produits Canon sont conformes aux critères du programme européen Energy Star et plusieurs ont également reçu le label allemand «Der Blaue Engel» (Ange Bleu). Nous estimons que 67 % des émissions de CO 2 dégagées au cours du cycle de vie de nos produits sont liées à l utilisation qu en font les consommateurs, aux matières premières et aux pièces fabriquées par les fournisseurs. Cependant, les clients, petits et grands, peuvent réduire leurs émissions de CO 2, réaliser un gain de temps et d argent ou encore effectuer des impressions de manière plus sûre et plus efficace en exploitant tout simplement mieux les fonctions de nos produits et nos solutions. Pour ce faire, nous pouvons leur prêter assistance de différentes manières. MPS (Managed Print Services ou Services de Gestion d Impression) Les solutions d impression des entreprises ont naturellement évolué parallèlement à leurs activités. Un service MPS Canon est mis au point de concert avec le client pour définir les méthodes de travail à adopter et identifier les économies qu il peut réaliser dans son environnement d impression. Le rôle de Canon consiste à gérer l environnement d impression du client et à lui démontrer les économies qu il peut réaliser en termes de coûts, de consommation énergétique, d espace et de processus. Nous allons même plus loin : nous garantissons que nos clients réaliseront des économies sur leurs impressions. Dans cette section, vous trouverez deux études de cas, l une en Allemagne, l autre aux Pays-Bas. Les émissions de CO 2 des machines C5000 imagerunner ADVANCE de Canon ont été réduites de 50 % sur tout le cycle de vie du produit par rapport aux modèles Canon précédents Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

12 La satisfaction client L équipe MPS de Canon en Allemagne a collaboré avec l aéroport de Francfort pour l aider à rationaliser son système d impression, améliorer sa productivité, apporter une valeur ajoutée, renforcer la sécurité des données et libérer du temps dans l emploi du temps des employés. Les décollages et atterrissages par an de l aéroport dépendent d un flux d informations complexe, comprenant notamment des listes de passagers et des états de charge. Si ces documents n atteignent pas leur destination en temps et en heure, les vols sont retardés. Ces retards occasionnent des désagréments pour les 51 millions de passagers internationaux qui transitent par l aéroport tous les ans, retardant le frêt et entraînant des pertes financières pour l aéroport. Par conséquent, il est impératif qu un système de gestion de l information soit fiable. L aéroport a remplacé ses imprimantes de 31 marques différentes par 500 périphériques Canon. La majorité du matériel est équipée du logiciel «uniflow Output Manager» et de la fonction «My Print Anywhere». Le positionnement stratégique des imprimantes (à moins de 30 m de chaque employé), l authentification de la sortie (validée au moyen du code confidentiel individuel de l employé) et la configuration de l impression recto verso automatique ont permis de réaliser des gains considérables en termes de disponibilité des impressions, de productivité et de sécurité. Le système surveille automatiquement le niveau du toner et des consommables dans les imprimantes, dont le réapprovisionnement est effectué par du personnel Canon sur site. Les administrateurs informatiques de l aéroport peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus importantes. Canon a également fourni une solution sécurisée de numérisation en réseau permettant un suivi d audit, conformément aux obligations rigoureuses en vigueur en Allemagne sur la protection des données. Cela permet de réduire encore plus les besoins en impressions et de renforcer la sécurité grâce à la gestion électronique des documents. Résultat : le nombre de pages imprimées est passé de 45 millions à 30 millions, soit une baisse de 30 %. Cette diminution a permis de réaliser 42 % d économies par an (1,2 million d euros) sur le budget annuel consacré aux impressions et de diminuer la consommation énergétique. uniflow et Helix Nos logiciels de flux de production uniflow et Helix aident nos clients à améliorer leurs propres méthodes de travail, tout en leur faisant gagner du temps, de l énergie, des ressources et de l argent. Les dernières versions des logiciels, sorties en 2010, ont été développées en Allemagne par NT-ware, société dans laquelle Canon détient une participation majoritaire. Elles offrent aux services de reprographie internes et centraux des fonctions de gestion d impression simplifiée et rationalisée. Le logiciel uniflow permet aux clients de gérer les documents électroniques et sur papier de manière sécurisée. Par exemple, il permet de contrôler les droits d accès pour la lecture, l édition et l impression d un document confidentiel. La centralisation à partir d un seul système permet d alléger l administration, de générer des gains d efficacité et de renforcer la sécurité. Services d Audit et de Conseil Notre nouveau service d Audit et de Conseil nous permet d évoluer vers des services d impression moins classiques qui visent à proposer aux grandes entreprises européennes une structure qui leur permettra de relever les défis posés par la gestion de l information et des médias. Nous collaborons avec nos clients pour identifier les questions prioritaires et déterminer comment améliorer les processus métier. Loin de se cantonner à de simples services de gestion d impression et de documents, nos prestations s articulent autour de la gestion de l information, des médias et des processus numériques sur plusieurs réseaux. Au bout du compte, nous aidons les clients à optimiser leurs investissements et à créer de nouvelles perspectives de croissance en procédant à des améliorations au niveau des activités opérationnelles, du marketing et des processus. Canon collabore avec Accenture, société-conseil en gestion leader sur le marché, et s associera à plusieurs partenaires pour fournir des prestations de services sur mesure qui regrouperont des individus, des processus et des technologies de dimension internationale. Aujourd hui, nos services d audit et de conseil sont disponibles dans huit pays européens. Les modèles de la gamme MG6100 permettent de réaliser des économies d énergie importantes Les clients grand public de Canon peuvent également réaliser des économies et profiter des modifications apportées à la manière dont les imprimantes fonctionnent (gamme de modèles à jet d encre multifonctions PIXMA MG6100, par exemple). Les utilisateurs peuvent choisir d effectuer une impression recto verso pour économiser du papier et se simplifier la tâche, puisque la machine retourne automatiquement le papier. Nous avons également réduit la consommation énergétique quotidienne moyenne de 28 % par rapport aux modèles précédents (comparaison entre le modèle MP6150 et le modèle MP610, datant de 2007) en concevant les machines de telle sorte que seule l application requise sorte du mode veille. Par exemple, la fonction de numérisation peut fonctionner alors que celle d impression reste en veille, ce qui permet de réaliser des économies d énergie considérables. 10 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

13 Le système d impression de production à jet d encre JetStream 1000 d Océ, présenté lors de Canon EXPO Paris, permet aux clients de produire rentablement un large éventail d applications pour un encombrement au sol minimal. Conçu pour les utilisateurs effectuant jusqu à 24 millions d impression par mois, il offre une productivité et une polyvalence hors pair La collaboration de Canon avec Océ et Optopol proposera un plus grand choix de produits et solutions pour les clients. Océ a déjà commencé à distribuer les produits Canon, tandis que Canon commencera à commercialiser ceux d Océ en La passion et l engagement de longue date d Océ à l égard des initiatives environnementales attestent que l entreprise est sur la même longueur d onde que Canon en ce qui concerne le développement durable. Nous menons ensemble nos activités en alliant les intérêts du client à une éthique professionnelle responsable. L intérêt de nos entreprises pour les solutions d imagerie, dont la technologie et l innovation sont les forces motrices, renforce encore plus cette synergie. Recycler Réutilisation des ressources Les matériaux recyclés que nous employons témoignent de notre volonté de réduire les besoins en ressources nouvelles. Des matières plastiques récupérées de machines Canon provenant de retours de clientèle ou de déchets générés au cours d autres processus de fabrication peuvent être réutilisées dans de nouveaux produits pour éviter d employer des matériaux vierges. C est par exemple le cas de la souris-calculatrice-pavé numérique X MARK 1. Des plastiques recyclés sont aussi employés dans les machines de la gamme imagerunner ADVANCE C5000. Les pièces en plastique de la souris-calculatrice-pavé numérique sans fil X-MARK 1, sortie en 2010 dans la région EMEA, contiennent environ 50 % (en poids) de matières plastiques recyclées issues de matériels Canon. Conçue pour un usage professionnel ou personnel, cette souris multifonction permet de libérer de la place sur les bureaux et évite aux utilisateurs d ordinateurs portables d avoir à s encombrer de plusieurs accessoires Soutenir la responsabilité sociale d entreprise Imtech N.V. est un prestataire de services techniques spécialisé dans l ingénierie électrique, les technologies de l information et de la communication, et l ingénierie mécanique. Comptant un effectif de personnes environ, Imtech réalise un chiffre d affaires annuel d environ 4,5 milliards d euros. Aux Pays-Bas, l entreprise utilise environ 300 imprimantes Canon multifonctions, ainsi que 500 à 600 imprimantes autonomes de différentes marques. Imtech s engage activement à assumer ses responsabilités sociales d entreprise. Imtech est réputé pour l excellence de ses stages en management et le travail accompli par ses stagiaires sur des dizaines de projets stratégiques. Par exemple, l un des projets mené en 2010 a consisté à organiser un atelier à l échelle nationale pour réduire le volume des déchets de bureau. L entreprise de traitement des déchets de la société et Canon Pays-Bas y ont été conviés, ainsi que 10 responsables de chez Imtech. Imtech est conscient que le coût de traitement des déchets pose un problème majeur et qu en tirant le meilleur parti des options d impression de Canon, elle peut réduire les gaspillages de papier et améliorer son efficacité opérationnelle. Canon a estimé que les impressions couleur baisseraient de 10 % par an en configurant par défaut les impressions en noir et blanc. La mise en œuvre de services d impression gérés permettrait en outre de réduire les volumes d impression de 20 % supplémentaires. En utilisant par défaut une impression recto verso, les volumes d impression d Imtech pourraient encore baisser de 30 %. Encouragé par les résultats et les conclusions tirées de l atelier, Imtech a choisi de configurer par défaut ses imprimantes multifonctions Canon pour une impression recto verso en noir et blanc. L entreprise envisage également d adopter des services d impression gérés et la fonction «Follow-me» (impression des documents à partir de n importe où sur le site) pour réduire encore plus sa consommation de papier. Imtech envisage aussi de remplacer ses dernières imprimantes autonomes par des imprimantes multifonctions Canon. L atelier a permis à Imtech d illustrer comment une stratégie commerciale axée autour de la responsabilité sociale d entreprise pouvait être synonyme de succès commercial en combinant une réduction de l empreinte carbone à une baisse phénoménale des coûts. Il a également servi à renforcer les relations entre Imtech et Canon. En effet, cette collaboration ne s arrête pas à leurs relations d affaires futures, mais vise aussi à partager leurs expériences et bonnes pratiques en matière de développement durable. Saviezvous que la technologie de fixation à la demande brevetée par Canon permettait de réaliser jusqu à 25 % d économie d énergie par rapport à un système de fixation classique par rouleaux? émissions de CO2 Canon a réduit les émissions de CO 2 de 9 % par unité de vente entre 2005 et la fin 2009 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

14 Utilisation Assemblage Collecte de cartouches 0 mise en décharge Désassemblage et tri Moulage Transformation en billes de plastique Autres produits Autre type de plastique Recyclage en circuit fermé des cartouches de toner laser Elimination Canon perpétue depuis longtemps une tradition de recyclage. Notre programme de recyclage pour cartouches de toner laser a fêté son 20e anniversaire en En Europe, les cartouches usagées sont renvoyées à notre usine située dans l ouest de la France, où elles sont recyclées en circuit fermé. Aucun déchet ne termine à la décharge. Le traitement en circuit fermé nous permet de réutiliser en permanence les matériaux des cartouches sans que la qualité du plastique n en pâtisse. Depuis 1990, nous avons récupéré et recyclé plus de tonnes de cartouches dans le monde entier. Reconstruction En 2010, nous avons lancé un programme de reconstruction pour trois modèles d imprimantes multifonctions noir et blanc dans notre usine de Giessen en Allemagne. La reconstruction est un processus rigoureux qui permet de remettre comme au standard neuf les machines arrivant en fin de bail et retournées par les clients pour leur donner une nouvelle vie d environ cinq ans (selon le volume de copie). Jusqu à 93 % du poids total des pièces est réutilisé. Cela permet d exploiter aux mieux les ressources et de réduire l impact sur l environnement. Canon met à jour le logiciel des imprimantes, leur attribue un nouveau numéro de série et remet leur compteur à zéro. Les imprimantes ainsi reconstruites nécessitent en outre moins d emballage, car leurs principaux accessoires sont déjà configurés. Elles sont commercialisées en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. 12 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

15 Management environnemental Samen leven Koenraad Van Haegenberg Canon DIGITAL IXUS 120 IS Gestion et réduction de notre impact sur l environnement Canon redouble d efforts pour concevoir et fabriquer des produits innovants permettant aux clients de gagner du temps et de réduire leur impact sur l environnement. Nous étudions aussi de près notre propre empreinte écologique à tous les niveaux, des bureaux commerciaux à la production en passant par les déplacements des employés et la logistique. D après nos estimations, 33 % des émissions de CO 2 produites tout au long du cycle de vie des produits sont dégagées pendant les opérations logistiques et lors de l utilisation. Par conséquent, nous avons mis au point un système permettant de mesurer les émissions de CO 2. En mettant l accent sur des technologies économes en énergie et à haut rendement énergétique, nous parvenons à réduire les émissions de CO 2 des produits. Nous avons introduit un système visant à réduire le gaspillage des ressources et de l énergie («Material Flow Cost Accounting»), qui nous permet de réaliser en permanence de nouvelles améliorations. Celui-ci calcule et analyse le coût total du processus de fabrication, y compris les pertes de ressources et d énergie. Pendant la fabrication des produits, notre système de production en îlots et nos lignes de production automatisées contribuent à réduire la consommation énergétique par rapport à des convoyeurs, ainsi que l espace utilisé dans la zone de production. Nous étudions d autres moyens d économiser les ressources à travers des activités comme le recyclage de l eau au cours du processus de nettoyage des lentilles ou encore l installation de systèmes de climatisation utilisant des énergies naturelles et exploitant les conditions météorologiques. Réduire notre impact Dans la région EMEA, nous utilisons des énergies renouvelables en proportions variables, selon les coûts et la disponibilité au niveau local. Nos filiales en Autriche, en Allemagne, en Norvège, en Finlande, ainsi que Canon Europa aux Pays-Bas, se procurent toute leur énergie auprès de sources renouvelables, tandis qu au Royaume-Uni, en Italie et en Belgique, les énergies renouvelables Amélioration du rendement énergétique pour réduire les émissions de CO 2 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

16 Au Royaume-Uni, l imprimante image- RUNNER ADVANCE de Canon a remporté le prix «Sustainable Times Green Initiative Award» (hiver 09/10) pour sa consommation énergétique (TEC) LA PLUS FAIBLE de toutes les imprimantes couleur selon le programme Energy Star NT-ware en Allemagne exploite le stockage de chaleur à l aide de pompes à chaleur géothermiques couvrent 80 % de leurs besoins. Notre partenaire en Allemagne, NT-ware, a recours à un stockage saisonnier de la chaleur et à des pompes à chaleur géothermiques pour le chauffage et la climatisation de ses locaux. Localement, nous prenons d autres mesures pour réduire l impact environnemental de nos locaux et activités. Bon nombre de nos bâtiments sont équipés de panneaux solaires photovoltaïques, d un système d éclairage automatique et d échangeurs de chaleur, et font usage de l eau de pluie récupérée. Notre politique préconise l usage de ce genre de technologies en cas de rénovation d un bâtiment pour réduire son impact sur l environnement (si sa construction le permet). Serveurs virtuels Même si les ordinateurs sont indispensables aux entreprises d aujourd hui, il n en reste pas moins que le matériel est encombrant et consomme beaucoup d énergie pour son fonctionnement et son refroidissement, ce qui conduit au dégagement d émissions de CO 2. Depuis le début 2009, Canon Europe suit un programme d amélioration. Nous avons remplacé l ancien et volumineux matériel par des serveurs plus compacts et plus économes en énergie, fermé un centre de traitement des données et mis en place des serveurs virtuels. Les centres de traitement restants utilisent un système de refroidissement plus efficace et s organisent en allées fermées pour diriger le flux d air froid directement vers les serveurs. Cela a permis d améliorer considérablement le rendement énergétique. Par le biais de la virtualisation, un serveur physique peut héberger plusieurs serveurs virtuels, fonctionnant chacun comme un périphérique physique réel, à quelques différences près : ils n occupent pas d espace, ils ne consomment pas d énergie et aucun refroidissement n est nécessaire, si ce n est pour le serveur d hébergement. Ce programme a produit des résultats remarquables : en l espace de deux ans, nous avons réussi à économiser près de 1,5 million de kwh et à éviter près de 700 tonnes d émissions de CO 2. Logistique efficace Nous nous employons à réduire l empreinte carbone de notre réseau logistique. Dans la mesure du possible, nous utilisons le transport ferroviaire pour transférer les produits de notre centre logistique aux Pays-Bas vers d autres pays. Le cas échéant, nous acheminons les produits vers les entrepôts des pays concernés directement à partir du point d entrée dans le pays. Pour certains produits, nous avons également mis en place une nouvelle procédure de commande reposant sur l offre et la demande au niveau des entrepôts dans chaque pays. En traitant l Europe comme un seul entrepôt (virtuel), nous pouvons surveiller l état des stocks dans les entrepôts nationaux jusqu à l expédition des produits. Ce mode de fonctionnement nous permet de livrer les produits directement à leur destination finale. Inutile, donc, de les transporter d un entrepôt à un autre. Les écarts de stocks s en trouvent également réduits. Les mesures que nous prenons pour réduire l usage des ressources en production nous aident également à transporter les produits de manière plus efficace. La réduction des dimensions et du poids des produits, et par conséquent de leurs emballages, signifie qu il est possible d optimiser les chargements de livraisons. De simples actions, comme l adoption de modes d emploi électroniques, permettent de gagner en poids et en volume, tandis que le renforcement structurel des produits nous permet d utiliser des emballages moins épais. À l échelle mondiale, nous avons réduit les émissions de CO 2 inhérentes à la logistique de 40 % depuis De surcroît, il est possible d effectuer à distance l entretien et le dépannage de bon nombre de nos imprimantes multifonctions. De cette manière, nos techniciens n ont pas besoin d intervenir sur le site des clients. Là encore, cela se traduit par un gain de temps et une baisse des émissions de CO 2, sans que cela n enlève en rien à la qualité de nos services : nous continuons à répondre aux besoins de nos clients et à fournir des prestations de service de haute qualité. Approvisionnements verts Nous avons déployé notre programme d approvisionnements verts («Green Procurement») en Europe en Dans le cadre de ce projet, nous avons envoyé des questionnaires aux fournisseurs auprès desquels nous nous procurons des composants de base, tels que les câbles et le matériel/les accessoires électroniques et électriques. Nous vérifions qu ils se conforment à la réglementation en vigueur sur les produits chimiques dangereux et leur demandons de vérifier la conformité de leurs propres fournisseurs (sous-traitants de Canon). Cela nous permet de vérifier que les pièces et produits que nous achetons respectent toutes les directives européennes en vigueur ainsi que le programme d approvisionnement écologique de Canon, et que nos clients sont protégés contre les produits chimiques dangereux. Jusqu à présent, deux tiers des fournisseurs ont rempli et retourné leur questionnaire et nous sommes en phase de relance pour le reste d entre eux afin de voir si nous pouvons les aider à fournir une réponse. Nous transmettrons nos commentaires à ceux qui ont rempli le questionnaire et nous nous pencherons sur les domaines à améliorer de concert avec nos fournisseurs. Environ un tiers des fournisseurs interrogés devront se soumettre à un audit, qui sera organisé dans le courant Respecter et anticiper la législation en vigueur Des réglementations strictes sont en place au sein de l Union européenne pour protéger les clients et l environnement. Il s agit des directives DEEE, REACH, RoHS, ErP, qui portent sur les déchets électroniques, 14 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

17 les produits chimiques et la consommation énergétique, mais aussi de directives sur les piles et les emballages. Canon Inc. veille à ce que tous ses produits respectent, voire anticipent, ces dispositions européennes rigoureuses, que le produit soit destiné à être commercialisé ou non. Dans la région EMEA, Canon respecte l ensemble des règlements et directives en vigueur dans l Union Européenne et dans d autres pays. Certains marchés en dehors de l Union Européenne adoptent leur propre législation, qui diffère des dispositions européennes. C est notamment le cas de la Russie et de l Ukraine. Nous nous associons à des experts locaux pour comprendre ces différents règlements et nous y conformer, veillant ainsi à ce que nos produits respectent toutes les lois en vigueur. Certification internationale ISO décernée à Canon Canon a obtenu la certification ISO au niveau international. Par conséquent, pour être en conformité avec cette norme, toute nouvelle filiale qui rejoint le groupe Canon se doit d appliquer ce système de management environnemental dans un délai d un an après son intégration. Au cours de l année passée, nos filiales Canon Eurasie et Canon Emirats Arabes, de même que NT-ware en Allemagne, trois nouveaux sites en Italie et trois autres en Espagne ont été certifiés. Un programme de déploiement d audits ISO internes et externes garantit que les normes continuent à être respectées et permet de partager les meilleures pratiques pour conserver cette certification internationale. Au total, plus de 800 sites répartis dans 39 pays sont certifiés, parmi lesquels 66 se trouvent dans notre région. Ces actions témoignent de notre engagement fort à gérer des systèmes environnementaux et notre impact sur l environnement, et soutiennent notre politique d amélioration continue dans ces domaines. Politiques et initiatives de l entreprise Dans toute la région EMEA, nous avons mis en place un certain nombre de politiques et d initiatives pour réduire notre impact sur l environnement. En voici un aperçu : La politique de Canon Europe en matière de véhicules de société limite les niveaux d émissions de CO 2 à 140 g/km maximum pour Ce chiffre est à la baisse depuis 2006 et nous visons à le réduire jusqu à 120 g/km en Dans plusieurs pays, y compris la Suède, l Autriche, l Allemagne et le Royaume-Uni, les parcs automobiles fonctionnent déjà bien en dessous du niveau fixé, témoignant de leur volonté forte de réduire leur empreinte carbone ; Un module de sensibilisation à l environnement est en cours de préparation et sera disponible via notre système de formation en ligne dans le courant de l année Il vise à s assurer que tous les employés comprennent bien les implications environnementales de leur fonction. Il s agit d une formation centralisée qui sera obligatoire pour tous les employés en poste et futurs de Canon EMEA. Elle remplacera toutes les versions locales ou existantes ; Canon Autriche lance une offre spéciale sur l impression neutre en carbone Lors du lancement des imprimantes multifonctions imagerunner ADVANCE en Autriche en 2010, Canon Autriche a trouvé une solution unique permettant aux clients de profiter encore plus des caractéristiques environnementales de nos nouveaux systèmes. Les imprimantes imagerunner ADVANCE offrent déjà aux clients un haut rendement énergétique et diverses fonctions respectueuses de l environnement, telles qu une faible consommation électrique, l impression sans préchauffage grâce à la technologie de fixation à la demande Canon ou encore l utilisation de matériaux recyclés dans la conception des produits. Mais Canon Autriche a décidé d aller encore plus loin. Pour l achat ou la location d un nouveau périphérique imagerunner ADVANCE, Canon Autriche s est engagée à compenser toutes les émissions de CO 2 associées aux impressions sur la machine et à son entretien. Cela permet aux clients d effectuer des impressions sans incidence sur l environnement, à condition qu ils se procurent aussi du papier certifié neutre en carbone. Ce plan de compensation a été vérifié de façon indépendante par SGS Autriche et bénéficie du soutien de WWF Autriche. Les clients peuvent promouvoir leur engagement en matière de développement durable en ajoutant le logo ClimatePartner et le slogan «klimaneutral gedruckt» (impression sans incidence sur le climat) sur leurs courriers commerciaux, leurs factures et toute autre correspondance. Le site Web explique le concept plus en détails. Canon Autriche est ravie de la réponse des clients face à l offre spéciale portant sur l impression neutre en carbone. Des études récentes ont montré que plus de 10 % des clients ayant acheté ou loué une imprimante imagerunner ADVANCE ont déclaré que leur choix avait été influencé par cette offre spéciale. La promotion est toujours valable, mais même après expiration, les clients utilisant déjà l imprimante continueront à bénéficier de la garantie d impression en carbone neutre pour une durée maximale de cinq ans (soit la durée de vie moyenne de la machine). Canon Autriche fonctionne elle-même avec un bilan neutre en carbone depuis Ce programme écologique oblige l entreprise à constamment réduire et minimiser ses propres émissions en CO 2, puis, le cas échéant, à les compenser. Il stipule également recourir uniquement à des énergies 100 % renouvelables et invite l entreprise à limiter les émissions de son parc automobile. Canon Espagne organise des cours de conduite écologique qui s adressent aux collaborateurs disposant de voitures de société. Parallèlement à la prudence au volant, ces cours aident à réduire la consommation de carburant de 19 % et les émissions de CO 2 de 5 % pour la conduite en ville. La société de crédit-bail automobile de Canon Pays-Bas contrôle la consommation de carburant des véhicules de société et offre des conseils de conduite aux employés dont les véhicules sont hors normes. Canon Norvège fait actuellement des essais avec une voiture 100 % électrique. Outre ses avantages pour l environnement, la voiture est autorisée à circuler dans les voies réservées aux autobus, ce qui permet d écourter la durée des trajets. Elle est également exonérée des péages routiers et des frais de stationnement ; Nous encourageons nos employés à privilégier les téléconférences et les visioconférences pour éviter les déplacements superflus. Certains pays (comme la Suède) compensent aussi les émissions carbone de ses clients et employés lors des voyages qui rentrent dans le cadre d activités commerciales ou d événements importants ; Certains bureaux Canon encouragent le covoiturage de manière informelle en vue de réduire le nombre de trajets pour se rendre au travail et les émissions de CO 2. Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

18 Gouvernance d entreprise Le tre cime de Lavoredo, Dolomiti Sereno Morati Canon EOS 40D Assumer nos responsabilités d entreprise Respecter la législation et les bonnes pratiques professionnelles Pour pouvoir mener nos activités, nous devons respecter les dispositions légales et éthiques applicables aux nombreux marchés sur lesquels nous opérons. Nous sommes convaincus que les entreprises doivent mettre en place des systèmes et des politiques fortes pour mener leurs activités équitablement, pour répondre aux attentes de leurs clients et autres parties prenantes et pour se conformer aux réglementations en vigueur. Démontrer de bonnes pratiques dans ces domaines permet de rassurer nos différents interlocuteurs sur le fait que nous prenons nos obligations au sérieux et offrons des produits sûrs. Garantir la conformité Formation et politiques de conformité Régulièrement, les employés sont tenus de suivre une formation pour garantir que nous respectons nos obligations législatives, internes et éthiques. Parmi les formations obligatoires en 2010 figuraient une formation sur le thème de la diversité qui s adressaient à tous les employés de Canon EMEA, et une formation spécifique sur la manipulation des produits chimiques plus directement destinée aux employés manipulant ce type de produits dans le cadre de leurs fonctions, pour s assurer de leur bonne compréhension du nouveau système d étiquetage. Les deux formations ont été dispensées par le biais de notre système de formation en ligne. L évolution constante des technologies soulève de nouvelles questions. Par conséquent, nous avons établi en 2010 des directives internes clarifiant les attentes de Canon en matière d utilisation responsable des réseaux sociaux. Ces directives s adressent à tous les employés et sous-traitants de la zone EMEA. Elles sont liées aux consignes définissant la nature d un comportement responsable stipulées dans le code de conduite Canon et à notre politique régissant l utilisation d Internet. Elles n imposent pas de restrictions, mais fournissent des recommandations sur les aspects susceptibles d avoir un impact négatif et même de nuire aux collaborateurs, à Canon et à notre marque. Par exemple, elles soulignent comment des échanges anodins sur les réseaux sociaux peuvent être mal interprétés. Dans le courant de l année 2011, sera également déployée une politique sur la règlementation en matière d attribution et d acceptation de cadeaux et invitations à/par des tiers, qui s adressera à tous les collaborateurs de la zone EMEA. Nous participons à la réunion annuelle du comité d éthique élargi de Canon Inc. Elle vise à rassembler les cadres supérieurs de tout le groupe pour qu ils partagent 16 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

19 Réunion du comité d éthique élargi des informations et décident des politiques et mesures à suivre en matière de conformité. Canon Europe a mis en place un groupe d évaluation chargé de recevoir et analyser les changements survenus en matière de réglementation et de conformité pouvant avoir des répercussions sur nos activités. Ce groupe nous permettra d optimiser toutes les possibilités commerciales et ce, dans le respect de toutes les obligations légales. Questionnaire de conformité Tous les ans, Canon Inc. exige que toutes les filiales Canon remplissent un questionnaire de conformité. Les 91 questions qu il contient garantissent que cellesci respectent les normes de conformité internes, y compris la diffusion du code de conduite. Canon Europe est parvenue à maintenir des contrôles efficaces. Fin 2010, elle n avait toujours pas relevé de manquement, malgré le nombre croissant de filiales évaluées. Dispositif d alerte Canon Europe a mis en place un dispositif et une politique de droit d alerte. Le programme concerne tous les employés et les encourage, sous couvert d anonymat, à signaler toute irrégularité qu ils peuvent être amenés à constater dans leurs activités de tous les jours. Déclaration des incidents En 2010, nous avons actualisé notre procédure de déclaration des incidents dans la région EMEA. Les directives sont disponibles sur notre intranet de sorte que, si la situation venait à se présenter, aussi rare qu elle soit, tous les employés puissent orienter correctement les requêtes ou remontées émises par des clients pour un traitement rapide, quel que soit le mode de réception des demandes. Dialogue et rapports externes Loi Sarbanes-Oxley (SOX) En tant que société cotée à la bourse de New York, Canon respecte la loi Sarbanes-Oxley (loi américaine). Dialogue avec les parties prenantes Nous avons fait faire une enquête de fidélité annuelle auprès de nos clients pour connaître leur opinion sur nos produits et services. L enquête a été réalisée par un institut de recherche externe, TNS NIPO. Parmi les clients interrogés dans 21 pays en 2010, plus de 60 % ont répondu à la question sur l engagement de Canon en faveur de l environnement. 85 % de ceux qui connaissaient nos activités étaient très satisfaits ou relativement satisfaits de nos efforts visant à réduire notre impact sur l environnement et la majorité a déclaré que les performances de l entreprise en matière d environnement avaient eu une influence sur leurs décisions d achat. Canon Inc. a réalisé un sondage auprès de ses différents interlocuteurs pour connaître leur opinion sur les cinq grands thèmes que l entreprise a choisi de faire figurer dans son rapport de développement durable. Plus de 90 % ont approuvé les thèmes choisis. Par conséquent, Canon Europe poursuit sa démarche en ce sens. Audit sur les minéraux en provenance de la République démocratique du Congo (RDC) Nous réalisons actuellement un audit fournisseur en vertu de la nouvelle loi «Dodd Frank Wall Street Reform» and «Consumer Protection Act» aux États-Unis. Cette loi exige que les sociétés cotées à la bourse de New York signalent si leurs produits utilisent des minéraux provenant de zones de conflit de la RDC ou de pays voisins. Nous avons demandé à nos fournisseurs de confirmer si l un ou plusieurs des quatre minéraux couverts par la loi tantale, étain, or et tungstène étaient présents dans des produits, pièces, matériaux, emballages ou autres articles fournis à Canon. Nos fournisseurs sont également invités à retracer les origines de leur propre chaîne d approvisionnement pour établir un compte-rendu aussi précis que possible. Cet audit est actuellement en cours. Code de conduite Le groupe Canon a mis en place un code de conduite bien défini, auquel tous les employés sont tenus d adhérer, quel que soit le pays dans lequel ils travaillent ou résident. Le code de conduite énonce les règles du comportement responsable attendu des employés dans différents domaines allant de la protection des informations confidentielles à l interdiction des comportements abusifs, tels que l intimidation et le harcèlement sexuel. Le code fournit un cadre de travail sur lequel Canon s appuie pour respecter ses obligations légales et éthiques en tant qu entreprise. L esprit San-Ji, aussi appelé «3 Selfs», résume les règles du comportement personnel que nous attendons de nos collaborateurs en vertu de ce code. En outre, les objectifs de l entreprise en termes de performances sont définis par la direction et communiqués aux employés via le système de gestion des performances (voir la section Lieu de travail et bienêtre). Cette démarche permet aux employés de savoir où se situent leurs propres objectifs et projets dans la stratégie et l orientation générale adoptée par l entreprise et garantit également que ces derniers soutiennent les objectifs de l entreprise. ISO Protéger les données de nos clients Le système de gestion de la sécurité de l information de Canon Europe a obtenu la nouvelle certification ISO 27001, qui est valide jusqu en La norme couvre tous les aspects de la sécurisation de l information, de la gestion des risques et des audits à la sécurité des produits, en passant par la sensibilisation et la formation à la gestion des incidents de sécurité. Cette certification atteste à nos clients que nous adhérons à des normes de renommée mondiale en ce qui concerne la sécurité de l information. Classement des 100 meilleures marques internationales de «Business Week Interbrand» : Canon s est placée à la 33e position en 2010 (2009 : 33e) Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

20 Saviez-vous que le bioplastique mis au point avec la collaboration de Canon et utilisé par notre groupe affichait le meilleur degré de résistance au feu au monde (VO, V5)? Protéger notre marque et notre réputation Lutter contre la contrefaçon Canon protège activement sa marque et sa réputation. À cette fin, nous prenons de nombreuses mesures diverses et variées pour lutter contre la contrefaçon. À l instar de nombreuses marques internationales, les contrefaçons et les imitations de produits Canon, principalement des consommables, sont fabriquées par des fraudeurs, puis vendues au public via de nombreux réseaux, notamment en ligne, très souvent au même prix que les articles d origine. Les produits de contrefaçon sont généralement de qualité inférieure, particulièrement les cartouches d encre et de toner, et peuvent se révéler dangereux pour un public peu méfiant. Les piles de contrefaçon, qui ne sont pas fabriquées selon les normes de qualité rigoureuses de Canon, peuvent générer trop de chaleur, fuir ou même exploser en cours d utilisation. Elles risquent donc de causer des blessures corporelles ou d abîmer sérieusement les produits. De surcroît, les produits de contrefaçon risquent de ne pas respecter la législation européenne ni les autres lois de protection de l environnement, telles que les directives DEEE et REACH. Canon coopère régulièrement avec les services des douanes, de la police et d autres organismes gouvernementaux pour identifier les contrefaçons et les retirer de la circulation. Entre 2007 et 2010, Canon a collaboré à 228 perquisitions, reçu 355 notifications douanières et saisi produits contrefaits. Brevets Canon cherche en permanence à améliorer ses produits et à en développer de nouveaux. L entreprise protège ces progrès et avancées en déposant des brevets. Dans la région EMEA, nous déposons environ 600 demandes de brevet par an. Il s agit en majorité d inventions de Canon Inc., mais ce chiffre inclut aussi 10 % d inventions réalisées par des sociétés Canon de la région EMEA, telles que Canon Research Centre France et NT-ware en Allemagne. Avec l arrivée d Océ et d Optopol dans le groupe Canon, nous prévoyons que ce pourcentage augmente. Les demandes de brevet couvrent les domaines suivants : matériel (imprimantes à jet d encre et laser, par exemple), logiciels, consommables, traitement de l image, broadcast, produits optiques, logiciels de gestion d impression et de numérisation, appareils médicaux, réseaux sans fil, compression d images et technologie XML. Approvisionnements verts En 2010, nous avons mis en œuvre un programme d approvisionnement vert («Green Procurement Programme») dans toute l Europe pour vérifier que nos fournisseurs respectent les réglementations en vigueur sur les produits chimiques dangereux (voir la section Management environnemental). Canon a obtenu un score de 71 sur 100 (identique à 2009) dans le cadre du programme «Climate Counts Company Scorecard», qui vise à aider les consommateurs dans leurs décisions d achat d après les mesures prises par les entreprises pour lutter contre les changements climatiques 18 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

21 Lieu de travail et bien-être Waterpret Pieter André Canon PowerShot SX200 IS Donner aux employés les moyens de faire progresser l entreprise Canon s emploie à être reconnu comme un employeur de référence. Nous reconnaissons la contribution essentielle des employés au succès de notre entreprise et la responsabilité qui nous incombe de créer un environnement de travail sûr et équitable. Nous employons plus de personnes réparties en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. Cette diversité culturelle, assortie de connaissances locales du terrain, nous permet de mieux servir nos clients dans près de 120 pays (se référer à la section Diversité). Recrutement et fidélisation du personnel Attirer et retenir des professionnels de talent, les traiter équitablement, leur offrir des possibilités d évolution au sein de l entreprise : tels sont nos domaines d action prioritaires pour être un employeur de référence. Une nouvelle «Offre Employeur» ou EVP pour Employee Value Propositon, mise au point avec le concours des collaborateurs, a été lancée en 2010, parallèlement à notre nouveau site Web de recrutement européen. Cette proposition énonce ce que les employés sont en droit d attendre en travaillant chez Canon. Elle reflète notre détermination, notre passion et nos valeurs, encadre nos employés, et promeut notre marque et nos activités. Pour «Offre Employeur» reconnue dans plusieurs pays, Canon a remporté plusieurs distinctions, notamment le label Top Employeurs 2010 et 2011 pour la France et l Espagne, décerné par l institut CRF, et le «Trophée du Mieux Vivre en Entreprise», décerné par le groupe français RH&M. Canon s est également placée à la 5e place du classement «Best Place to Work» (meilleur endroit pour travailler) pour la Norvège. Les collaborateurs Canon ont la possibilité de rechercher dans leur région un autre poste correspondant à leurs compétences et leurs aspirations, comme le témoignent les quelques 30 nationalités représentées au siège social de la région EMEA. En contrepartie, nous nous sommes assurés de conserver leurs précieuses connaissances, leur expertise et leurs talents. Ce partenariat est bénéfique aux deux parties, comme l atteste le nombre de personnes ayant reçu un prix lié à leur ancienneté dans la société et une grande partie d entre eux ont en outre effectué la majeure partie de leur carrière chez Canon. Enquête Collaborateurs Notre enquête collaborateurs 2010 a atteint un taux de participation de 76 % parmi les employés de la région EMEA, et couvre 16 langues. Par souci de transparence, l enquête est réalisée par une société extérieure indépendante qui garantit l anonymat des réponses enregistrées. Faire de Canon un employeur de référence Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

22 Vision de Canon en matière de diversité EMPLOYÉS Vivre et travailler ensemble en harmonie, au-delà des différences de race, de religion ou de culture. COMMUNAUTÉS LOCALES Canon offre un environnement de travail ouvert et solidaire encourageant tous les employés à réaliser pleinement leur potentiel dans une culture d intégration. Canon recrute et forme ses employés indépendamment de leurs origines et en se fondant uniquement sur le mérite. Canon ne tolère aucune discrimination ni conduite inappropriée sous quelque forme que ce soit. Canon encourage activement ses employés à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie familiale. Canon incite ses employés à donner leur opinion pour comprendre les problèmes majeurs. Kyosei Vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun Canon contribue en permanence à l amélioration de la société à travers l innovation technologique. Canon apporte sa contribution à la société en soutenant et en intervenant dans diverses activités. Canon repousse les frontières pour s acquitter activement de ses responsabilités sociales envers l humanité toute entière, partout dans le monde. L institut de management international de Canon («Global Management Institute») a été fondé pour former des leaders et cadres d entreprise mondiaux avisés qui cherchent activement à faire progresser Canon, mais aussi à apporter leur contribution au monde de l entreprise et à la société dans son ensemble. CLIENTS Canon travaille avec ses clients de façon à mieux comprendre leurs besoins variés et y répondre. En priorité Canon traite ses employés, clients et partenaires de manière équitable. Canon est toujours à l écoute de l opinion de ses clients et en tient activement compte lors du développement de ses produits. 20 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

23 Encore une fois, les employés ont jugé excellente l aptitude de leurs responsables à les tenir informés et motivés. Près des trois quarts se sont déclarés globalement satisfaits de travailler chez Canon et recommanderaient Canon comme employeur. Plus de 80 % se sont déclarés fiers d être associés à Canon et plus de 75 % jugent que c est une entreprise socialement responsable. Et, dans la conjoncture économique actuelle, il est encourageant de constater que le sentiment de sécurité de l emploi est en hausse de 5 % comparé à l année précédente. Mesure des performances et management En vertu de notre politique, chaque employé doit passer au moins un entretien d évaluation formel par an avec son supérieur hiérarchique. Au cours de cet entretien, ils examinent ensemble les performances du collaborateur au regard des objectifs fixés, évaluent ses compétences par rapport à un ensemble commun de compétences et fixent de nouveaux objectifs. Les collaborateurs disposent ainsi d un bilan de leurs progrès et disposent des moyens nécessaires pour pouvoir agir dans le sens des objectifs de l entreprise. Étant donné que nous utilisons un système de gestion des performances standard, les modèles et la structure de travail communs facilitent les mutations internes au sein de la région. De surcroît, les responsables et les collaborateurs sont invités à tenir régulièrement des entretiens informels au cours de l année. Formation et Développement La formation et le développement préparent nos employés à exploiter pleinement leur potentiel. C est pourquoi nous continuons à investir dans ces domaines. Nos activités et programmes de formation et de développement sont variés : ils vont de la création d un module de formation sur un produit précis à la mise au point d un programme destiné aux futurs cadres. Avec le concours de son responsable, chaque collaborateur est invité à compléter un plan de développement personnel adapté à son poste et à ses objectifs professionnels, puis à relever les progrès réalisés. Nous proposons tout un choix de formations via la «Canon Academy», un programme de parrainage, un système de formation en ligne «MyLearningZone», des programmes d enseignement officiels, des cours de formation internes et externes et des partenariats avec des instituts partenaires. Au cours de l année 2010, nous avons lancé un certain nombre d initiatives de formation couvrant les qualités comportementales requises pour la vente, l entretien et l assistance technique, des formations pour les techniciens après-vente et le personnel spécialisé en technologies de l information et de la communication, ainsi que tout un choix de programmes de management et de leadership. Reconnaissance des collaborateurs Nous disposons de plusieurs moyens pour récompenser nos employés autrement que financièrement. Cela peut se faire de manière informelle, lorsqu un responsable félicite oralement ou par écrit un employé pour ses performances exceptionnelles, ou de façon plus formelle. Afin de répondre aux remarques des employés qui s étaient exprimés lors de l enquête Collaborateurs et souhaitaient voir des améliorations en ce sens, nous avons modifié en 2010 les directives concernant les prix décernés au titre de l ancienneté et des récompenses «3 Selfs». À des fins d harmonisation, nous avons publié des recommandations dans toute la région EMEA concernant ces deux programmes, même s il existe encore quelques disparités locales. Il y a sept ans, Canon a mis en place un club exclusif, le «Tuxedo Club», qui vise à récompenser l élite des commerciaux pour leurs excellents résultats. Les membres de ce Club peuvent ainsi accéder à un large éventail d avantages, notamment une invitation à des week-ends réservés exclusivement à ses membres. Prix «3 Selfs» Les trois comportements dits des «3 Selfs» (San-Ji) font partie intégrante du code de conduite Canon (voir la section Gouvernance d entreprise). Nos prix «3 Selfs» encouragent et reconnaissent ces comportements parmi nos collaborateurs. Les employés peuvent désigner un collègue au niveau local (à l exclusion des cadres supérieurs) et des prix sont ainsi décernés localement. En vertu des nouvelles directives, un gagnant unique est ensuite désigné par filiale par les cadres supérieurs pour recevoir un prix «3 Selfs» paneuropéen. Cette distinction est remise par le Président Directeur Général de Canon Europe, Moyen-Orient et Afrique au cours d une cérémonie de remise des prix à Londres. Les trois types de comportements «3 Selfs» sont les suivants: Motivation personnelle : prise d initiatives et recherche de solutions ; Maîtrise de soi : planification et organisation personnelles efficaces ; Conscience de soi : conscience de l impact de nos actions et de nos paroles sur les autres. Autre exemple de reconnaissance non financière, la remise de bons d achat à valoir sur des produits Canon est également pratiquée. FORTUNE Global 500: Canon s est placée à la 216 e position en 2010 (2009 : 190e) Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

24 Pour la dixième année consécutive, Canon a été élue marque d appareils photo la plus «digne de confiance» par le Reader s Digest. Dans 14 pays européens sur les 16 participants, les lecteurs ont placé Canon en première position. L évaluation portait sur 4 critères : la qualité, le rapport qualité-prix, la réputation et la prise en compte des besoins des clients Diversité La diversité est essentielle aux entreprises. Nous sommes présents dans un grand nombre de pays et régions, au service des clients et employons du personnel dans chaque région. Les 13 cadres supérieurs qui forment le Top Management de Canon dans la région EMEA comptent parmi eux six nationalités différentes. La diversité est un atout majeur pour notre entreprise, car elle renforce la créativité et l innovation. Elle nous permet aussi de mieux cerner les besoins de nos clients. Notre vision de la diversité s articule autour de trois thèmes principaux : les clients, les collaborateurs et les communautés locales. En 2010, nous avons mis en place via internet, un module de formation obligatoire sur la diversité qui s adresse à tout le personnel. Pour comprendre comment profiter pleinement d un environnement et d un marché multiculturels, ainsi qu identifier les pièges potentiels, nous organisons des ateliers de formation à la sensibilisation culturelle. Les employés discutent et analysent ensemble comment les différents styles culturels peuvent avoir une incidence sur les perceptions des individus et des équipes, les méthodes commerciales et les questions commerciales. Effectifs Russie : Canon ouvre ses portes La Russie représente un marché énorme aux yeux de n importe quelle entreprise. Certes, elle offre un fort potentiel, mais les défis à relever sont aussi nombreux. Pour profiter des opportunités qui s offrent, Canon a décidé de ne plus commercialiser ses produits par le biais de distributeurs multicartes sous la tutelle d un bureau régional mais de créer dans le pays une filiale commerciale indépendante. En 2008, cette décision a déclenché un programme de transition touchant plusieurs services et personnes. Ces derniers ont dû collaborer étroitement pour effectuer la transition, surmonter les problèmes qui se présentaient et respecter le calendrier serré prévoyant une ouverture pour janvier Dans un premier temps, les produits ont été livrés aux clients à partir de l entrepôt de Canon en Finlande, alors que la facturation se faisait au nom de Canon Russie. Cette démarche nous a permis de continuer à fonctionner pendant que nous cherchions un nouveau partenaire logistique à Moscou, possédant des entrepôts suffisamment grands pour répondre à nos besoins. Pendant la transition avec le bureau régional d Helsinki, nous avons formé des équipes locales en Russie avec l assistance temporaire d expatriés venant de Finlande et du Japon. Parallèlement à la mise en place de la nouvelle équipe sur le terrain, il a fallu faire face au challenge qui consistait à relier toutes les infrastructures de l entreprise aux systèmes Canon (informatique, gestion des commandes, chaîne d approvisionnement, etc.). Au final, des équipes basées en Finlande, en Russie, au Japon, en Angleterre, aux Pays-Bas et en Italie ont travaillé main dans la main pour mettre en route la filiale commerciale dans les délais impartis. La majorité des communications et des réunions se sont tenues par téléconférences et éventuellement par visioconférences. Certes, cette démarche a permis de réaliser des économies et de gagner du temps, mais elle a demandé une grande détermination de la part des individus concernés pour obtenir une communication de qualité, faire avancer les choses et y parvenir du premier coup. La Russie étant un si grand pays (le plus grand au monde en termes de superficie) couvrant neuf fuseaux horaires, les possibilités qui s offrent à nous restent nombreuses et notre équipe locale est à présent bien placée pour développer nos activités. Toutefois, avec l introduction d une nouvelle législation en Russie dans le contexte d un marché évolutif, il nous faudra encore relever d autres défis avant de parvenir à optimiser nos résultats sur ce marché émergeant en pleine expansion. Atelier de sensibilisation culturelle 22 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

25 Communautés locales Stephan Baer Canon DIGITAL IXUS 960 IS Soutenir les communautés locales et l habitat Canon dépend des communautés locales à proximité de ses bureaux, entrepôts et usines pour recruter des collaborateurs et fidéliser ses clients. De même, nos activités ont un impact sur de nombreux publics. Nous reconnaissons nos obligations envers les populations et l environnement naturel. C est pourquoi, nous entreprenons un large éventail d activités pour travailler avec ces communautés locales et les soutenir, notamment les jeunes et les populations défavorisées. Notre travail au sein des communautés est pour nous un moyen de mettre concrètement en application notre philosophie d entreprise, le Kyosei, qui consiste à vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun. Les projets que nous soutenons sont très variés : dons suite à de grandes catastrophes, éducation des enfants sur l impact du réchauffement de la planète, soutien des employés participant bénévolement à des projets locaux et création d opportunités pour les jeunes défavorisés, par exemple. International Canon Inc. fait régulièrement des dons importants suite aux appels de fonds lancés par différentes associations lorsque surviennent de grandes catastrophes naturelles de façon à aider et à soutenir les victimes et les opérations de secours. Ce fut notamment le cas à la suite des tremblements de terre d Haïti, du Chili, de Chine, de Nouvelle-Zélande et du Japon, ou encore des inondations au Pakistan, en Chine et au Brésil. EMEA Au sein de la région EMEA, nous entretenons deux partenariats stratégiques : l un avec le WWF, en tant que partenaire conservateur depuis 1998, et la Croix-Rouge et ses différentes représentations locales. Nous encourageons nos filiales dans chaque pays et nos employés à s impliquer dans ses partenariats et à poursuivre leurs propres activités localement. Aider à changer les choses Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

26 Les étudiants de l école primaire Mondweg à Vienne (Autriche) utilisent des supports de documentation Canon/WWF pour étudier les changements climatiques Canon figure à la 24e place (sur 100) du classement vert «Green Rankings» 2010 des entreprises internationales établi par Newsweek. Canon a obtenu un score de 81.3 (sur 100) sur trois catégories d évaluation : impact sur l environnement, politique environnementale et réputation WWF Canon est partenaire du WWF depuis 12 ans. Notre stratégie de soutien s attache à promouvoir une meilleure compréhension des causes et effets des changements climatiques et s attache plus particulièrement à sensibiliser les enfants. Notre collaboration avec le WWF porte principalement sur un programme de suivi des ours blancs en Arctique, qui vise à identifier les effets des changements climatiques sur ces mammifères en danger. Un microsite en 13 langues appellé «Kids Zone» et accessible à partir du site web du WWF est destiné tout spécialement aux enfants et les informe sur les effets du réchauffement climatique. Dans le cadre de ce programme, un certain nombre d ours blancs a pu être équipé de colliers émetteurs. Leur suivi a ensuite permis aux chercheurs de recueillir de précieuses informations indispensables à la protection de l espèce. En 2010, dans le cadre de notre programme de soutien, un concours destiné aux enfants leur permettait de proposer un nom pour deux ours blancs. Les noms gagnants furent Paniq-Qanik, qui signifie «fille de la neige» et Sangilak, qui signifie «le plus fort». Les enfants dont les propositions de noms ont été retenues, viennent de France et du Royaume-Uni, et ont chacun remporté un appareil photo Canon. En complément, un représentant du WWF effectuera bientôt une visite dans leurs écoles respectives. Angela Plumb / Transport d un ourson sur le dos de sa mère Le programme de suivi a permis de mettre en évidence un comportement inhabituel chez les oursons blancs, qui ont été observés en train de voyager sur le dos de leur mère. Les scientifiques du WWF pensent que cela est dû à la disparition progressive de la banquise d été, forçant les ours blancs à nager plus loin pour rechercher de la nourriture. À ce stade, les oursons n ont pas encore développé de réserves de graisses suffisamment épaisses pour les protéger du froid s ils venaient à nager en eaux glacées pendant longtemps. Voyager sur le dos de leur mère pourrait donc être vital à leur survie dans les milieux parsemés de morceaux de banquise. À l occasion de la campagne Earth Hour qui s est tenue en mars 2010 à l initiative du WWF, plus de 15 filiales Canon locales de la région EMEA et de nombreux employés ont apporté leur soutien en éteignant leurs lumières pendant une heure et en menant d autres activités de sensibilisation à l environnement. La photo montrant l appel de l Espagne à passer à l action (voir illustration) a même été publiée sur le site Web du WWF. Croix-Rouge Nous travaillons en étroite association avec les représentations de la Croix-rouge de 16 pays en Europe. Nous finançons des projets en faveur des jeunes défavorisés visant à encourager l éducation, la sensibilisation culturelle et l intégration sociale, et à instruire les jeunes sur les Droits de l Homme, le VIH, ainsi que d autres sujets importants. Par exemple, des programmes organisés en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni ont permis de dispenser un soutien pédagogique aux enfants de migrants pour les aider à mieux apprendre et réussir. En Norvège, en Belgique et en France, des jeunes défavorisés ont eu la possibilité de 24 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

27 partir en vacances pour la première fois pour améliorer leur mode de vie et encourager leur intégration sociale. En 2010, nous avons également sponsorisé plusieurs projets dans la région, parmi lesquels le London Symphony Orchestra (Orchestre symphonique de Londres), ce qui nous a permis d organiser des réceptifs clients, le musée d art moderne CoBrA à Amstelveen (Amsterdam) et la Danone Nations Cup qui encourage les jeunes à jouer au football. En favorisant le développement du sport chez les jeunes, cet événement s inscrit parfaitement dans le cadre de la philosophie de responsabilité sociale de Canon. Des appareils photo Canon ont été offerts en guise de prix et neuf succursales locales sont parvenues à dynamiser le parrainage dans leur pays. Pour ce faire, elles ont organisé différentes activités autour de l événement, fait don de divers produits et ont imprimé des photos durant les matchs. Cet événement a ainsi permis de renforcer notre image de marque. Jouer pour son pays encourage le travail d équipe et renforce le sentiment de confiance en soi et de fierté La Fondation Canon La Fondation Canon en Europe a été créée en En adéquation avec notre philosophie d entreprise qui signifie «vivre et travailler ensemble pour le bien-être commun», celle-ci a pour objectif d encourager les relations entre l Europe et le Japon. Elle vise à établir et développer un réseau mondial d individus dédiés aux relations entre le Japon et l Europe et forme en quelque sorte des «ambassadeurs en relations internationales». La fondation encourage les relations culturelles et scientifiques entre le Japon et l Europe en accordant tous les ans un maximum de 15 bourses de recherche pour une durée d un an. Les sujets de recherche sont variés : ils vont de la biologie moléculaire au paysagisme en passant par les études automobiles et la chasse tribale. Les candidats doivent être en possession d un doctorat ou d une maîtrise. Ils sont libres d effectuer leurs recherches dans l établissement de leur choix dans leur région d accueil, les Européens au Japon et les Japonais en Europe. Les boursiers sont encouragés à maintenir le contact avec leur établissement d accueil et à partager leurs expériences via une association d anciens étudiants très dynamique. Henry Nurkse Canon DIGITAL IXUS 970 IS Local Nous menons dans la région de nombreuses activités auprès des communautés locales, ainsi : Le personnel de Canon en Suisse, en Italie, en Espagne, en Belgique et en Finlande a été invité à participer à des concours photos ou à proposer des photos illustrant leur environnement, images qui ont été utilisées pour les documentations marketing Canon. Le concours finlandais a été remporté par Henry Nurkse (photo ci-contre). D autres photos prises par des employés figurent dans ce rapport ; Des employés de plusieurs pays, notamment le Royaume-Uni, la France, la Belgique, l Espagne et le Moyen-Orient (Sharjah) ont participé à une collecte de don du sang ; Le personnel au Royaume-Uni s est vu offrir la possibilité de suivre une formation de secourisme d urgence pendant sa pause déjeuner à l occasion d une visite de la Croix-rouge britannique dans les locaux Canon ; En République Tchèque, Canon a apporté son soutien au lâcher de saumons (alevins d un cm de long) au printemps dans la rivière Kamenice qui traverse le très pittoresque parc national de Suisse Tchèque. Un projet mené précédemment avait permis d améliorer la qualité de l eau de la rivière et c est donc dans un milieu naturel plus sain que ces petits saumons vont pouvoir repeupler la rivière s ils parviennent à échapper à leurs prédateurs naturels. Des saumons de taille plus importante (10 cm) ont également été relâchés à l automne ; Classement FT Global 500 du Financial Times : Canon s est placée à la 93 e position en 2010 (2009 : 104e) Mr Ing Pavel Benda PhD, Directeur du parc national Ceske Švýcarsko / Lâcher de saumons dans la rivière Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

28 Partager les avantages d un gain de productivité en matière d impression Saviez-vous que la technologie de fixation à la demande brevetée par Canon, économe en énergie, permet à nos systèmes d impression imagerunner ADVANCE d être prêts à imprimer en 18 SECONDES maximum après le mode veille? Canon Royaume-Uni s est associé à l école primaire Kings Meadow dans la région East Lothian de l Écosse pour l aider à améliorer ses travaux. L établissement a remplacé ses 20 imprimantes par une seule imprimante multifonction Canon et s est fixé pour objectifs de diminuer sa consommation papier de 40 %, son volume de photocopies de 30 % et sa consommation en cartouches d encre de 50 %. Pour chaque objectif atteint, Canon décernera une récompense de 300 (330 environ) à Kings Meadow. L école espère atteindre ses trois objectifs et envisage de faire don d une partie de l argent à l école rwandaise avec laquelle elle est jumelée ; En Espagne, Canon a prêté des appareils photo et sponsorisé un atelier photo nature destiné aux photographes professionnels dans le parc national Doñana. Ailleurs, des collaborateurs dans la région de l Aragon se sont portés volontaires pour aider à nettoyer une partie de la rivière Ebro. La politique forte de Canon Espagne en faveur du parrainage artistique et de nouveaux musiciens talentueux a été honorée par la reine Sofia, qui a remis une médaille d honneur à Emilio Novo, Directeur général ; Canon reçoit une récompense pour son soutien de longue date Cette femme peut à présent cuisiner chez elle et bénéficier d une plus grande sécurité grâce à l éclairage solaire Canon Afrique du Sud a récemment commencé à apporter son soutien à des foyers du quartier de Gauteng dépourvu d électricité en leur fournissant un système d éclairage solaire. Trois installations ont été réalisées en 2010 et 20 de plus sont prévues pour 2011 dans le cadre du programme de responsabilité sociale de Canon. Nous espérons que le personnel Canon nominera un foyer ou une petite entreprise pour lui faire profiter de ce programme en Il existe deux sortes de panneaux solaires, 3 W et 5 W, selon la taille du foyer. Le panneau de 3 W comporte une lampe DEL, un chargeur de téléphone portable et un câble, tandis que celui de 5 W est équipé de deux lampes DEL, d un chargeur de téléphone portable et d un câble ; Tous les ans, les employés de Canon Pays-Bas effectuent du bénévolat en participant à diverses activités. L organisme De Zonnebloem (Le Tournesol) 26 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

29 est particulièrement populaire. Il organise des excursions d une journée en plein air pour les personnes âgées, notamment dans des jardins ou au zoo. Chaque employé passe la journée avec la même personne afin de tisser des liens et créer une vraie complicité ; Courir pour une bonne cause 15 employés de Canon Suisse ont participé à la course caritative organisée à l initiative du WWF dans un parc de Zurich. Au total, à eux tous, ils ont parcouru 152 km en deux heures et collecté CHF (soit environ ) ; Les employés de Canon Pays-Bas ont aidé des enfants en âge scolaire à découvrir le monde réel des entreprises. En collaboration avec l association caritative BizWorld, deux bénévoles ont aidé deux classes d élèves de 12 ans à créer et diriger une entreprise fictive. Cela leur a permis de découvrir les qualités d un chef d entreprise, le rôle des différents postes, le travail en équipe, les aspects financiers, la production, le marketing et l esprit d entreprise. Ils ont aussi été invités dans les bureaux de Canon et ont eu droit à la visite des entrepôts ; Un projet appelé Shoot Your Hood (votre quartier en photos) a été initié à Anvers avec le soutien de Canon Belgique. Il encourageait les jeunes et autres résidents à découvrir la photographie en prenant des photos de leurs quartiers et Canon a prêté 10 appareils photo EOS et deux imprimantes pendant les six semaines du projet. Des bénévoles dispensaient des conseils en photographie et 70 participants ont pris quelque photos. Une exposition regroupant les 100 meilleures photos a ensuite fait le tour de la région pendant deux mois ; Quelques collaborateurs de Canon France ont rendu visite à différentes écoles locales pour dispenser des formations sur la sensibilisation aux problèmes environnementaux. Ils ont traité de divers sujets comme le recyclage, la pollution, la consommation d énergie et les méthodes de réduction de notre empreinte carbone. Plus de 300 élèves âgés de 5 à 14 ans ont participé aux sessions de formation en 2010 et le programme a été reconduit pour Individus Bon nombre des employés de la région consacrent du temps et des efforts à un large éventail d œuvres qui les passionnent. Il s agit par exemple de participer à des événements de collecte de fonds, d apporter un soutien aux écoles locales et de participer à des projets communautaires de nettoyage. Canon a mis au point un guide des définitions internationales standard pour que nous parlions tous le même langage lors d échanges sur les activités de réutilisation et de recyclage. Cela permet de communiquer et de recueillir des données de manière précise Saviez-vous que Canon utilise des matériaux recyclés dans de nombreux produits? Recovery RecycleRefurbish Remanufacture Reuse Tout le monde avait une vue différente de son quartier Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

30 Canon France Actions et Partenariats dans le domaine du Développement Durable. Notre politique environnementale est au cœur de la stratégie Canon et trouve son origine dans notre philosophie d entreprise: le Kyosei qui signifie «Vivre et travailler ensemble pour le bien être-commun». L entreprise a une véritable politique de développement durable qui se traduit à la fois par la mise en place de différentes actions concrètes en interne tout au long du cycle de vie des produits mais aussi par des projets menés en collaboration avec des partenaires reconnus dans le domaine du développement durable et de la responsabilité sociale. En voici quelques exemples : Nos produits de deuxième génération Nous sommes convaincus que tous les produits en fin de vie doivent être collectés, puis recyclés. L impact environnemental est considérablement réduit dès lors qu un composant est réutilisé tel quel, sans le ramener à l état brut. Fidèle à cette ligne de conduite, Canon France propose une large gamme de produits reconditionnés comprenant des systèmes d impression couleur et noir & blanc ainsi que des télécopieurs. Le reconditionnement comporte les étapes suivantes: les anciens modèles de copieurs sont d abord démontés, en vue d en récupérer les composants et font ensuite l objet de tests rigoureux afin de fabriquer ces équipements de deuxième génération qui sont donc entièrement reconditionnés. Ces opérations sont réalisées au sein du site de Canon Bretagne, à Liffré (35). Nos produits de deuxième génération bénéficient ainsi d une seconde vie et répondent aux préoccupations de clients sensibles à la protection de l environnement. Les imagerunner ADVANCE de Canon Cette brochure a été réalisée pour mettre en avant l aspect environnemental de nos nouveaux imagerunner ADVANCE. On y trouve des informations sur leur faible consommation en énergie, sur le cycle de vie des produits où l aspect environnemental est pris en compte à chaque étape, depuis sa conception jusqu à son utilisation en passant par le transport. L aspect «fin de vie» et notre programme de recyclage de cartouches y sont également abordés... *Bien sûr, vous pouvez Canon et l environnement you can * Collecte de jouets menée au profit du Secours Populaire Canon France a été sollicitée par le Secours Populaire, en décembre dernier, pour participer à une action de bienfaisance au profit de l enfance défavorisée. Entre le 22 décembre 2009 et le 29 janvier 2010, une collecte de jouets mise en place par l Association Vacances Animation Loisirs Ségoffin (VAL) de Courbevoie a ainsi permis aux collaborateurs du siège de déposer près d une quarantaine de jouets en bon état en faveur des enfants défavorisés. Canon France a souhaité s associer à cette action dans le respect de ses valeurs de responsabilité sociale et de développement durable. Collecte de vêtements menée au profit d Emmaüs Dans la même optique que l action précédente, une initiative de collecte de vêtements a été menée au profit de l association Emmaüs France, fondée par l Abbé Pierre. Du 22 juillet jusqu à fin août 2010, des cartons de collecte ont été mis à disposition des collaborateurs de Canon France et ce sont près de 550 kilos de vêtements qui ont pu ainsi être collectés. Les vêtements en bon état ont été distribués aux plus démunis et les habits trop usés ont été recyclés via «Le Relais», association membre d Emmaüs France. Le Développement Durable jusque dans nos assiettes L initiative Bio : Dans le contexte de la semaine du Développement Durable, une initiative a été menée au sein du restaurant d entreprise. Le 7 avril 2010, SODEXO proposait aux collaborateurs un repas entièrement composé de produits BIO, opération qui est depuis renouvelée une fois par mois. Face à ce succès, la cafétéria propose aussi chaque jour des déjeuners à emporter issus de l agriculture biologique (sandwichs, desserts ). Dans cette même logique, du thé et du café provenant du commerce équitable sont aussi proposés. 28 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

31 L opération «Les Desserts du Cœur» En accord avec notre philosophie Kyosei, Canon France a soutenu le projet de Sodexo «Les Desserts du Cœur» en partenariat avec les Restos du Cœur. Dans le cadre de cette campagne d une semaine, menée du 6 au 10 décembre 2010 au sein de notre restaurant d entreprise; pour l achat d un Dessert du Cœur, 20 centimes ont été reversés à l association fondée par Coluche. Grâce à cette action, Sodexo avait déjà collecté l année précédente, à l échelle nationale près de euros. Le but étant d augmenter les dons chaque année Canon France soutient les actions de son prestataire par la sensibilisation et l information auprès de ses collaborateurs. Retour sur les bancs de l école Parce que les enfants sont notre avenir, Canon France a décidé de retourner à l école pour une opération de sensibilisation des élèves à la protection de l environnement. Des discussions et des débats ont été menés autour du Développement Durable englobant les thèmes comme le recyclage, la pollution, les ressources naturelles et le réchauffement climatique. Les jeunes élèves ont également été amenés à calculer leur propre empreinte écologique et ont été sensibilisés aux gestes citoyens à observer pour la réduire. A cette occasion, le projet Polar Bear Tracker, lancé par Canon en partenariat avec le WWF, a aussi été présenté à ces écologistes en herbe qui se sont vu remettre, par la suite, de nombreux supports et récompenses afin de leur rappeler les leçons de ce jour. Cette initiative a été renouvelée plusieurs fois dans l année et a rencontré un vif succès : au total près de 300 élèves de 5 à 14 ans ont été sensibilisés. Canon France prévoit une seconde édition en Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

32 Don du sang au siège de Canon France Chaque année, un million de malades est sauvé grâce aux 3 millions de dons du sang réalisés en France. Canon France a souhaité apporté son soutien à l Etablissement Français du Sang (EFS), établissement public en charge de la transfusion sanguine en France et dépendant du Ministère de la Santé. Le vendredi 22 octobre, une collecte de sang était organisée dans nos locaux accueillant, ce jour là, médecins et personnel médical mobilisés pour l occasion, ainsi qu une quarantaine de collaborateurs ayant participés à cette action. L initiative sera renouvelée en Canon France s engage aux côtés de Yann Arthus-Bertrand dans sa campagne 10:10 Le 5 juin dernier, journée mondiale de l environnement, la Fondation de Yann Arthus-Bertrand, «GoodPlanet», lançait une grande campagne de mobilisation contre le réchauffement climatique intitulée «10:10». Celle-ci repose sur l engagement des entreprises, collectivités ou organismes à réduire de 10 % leurs émissions de gaz à effet de serre au cours de l année Déjà très investi dans ses missions en faveur de l environnement, c est tout naturellement que le groupe Canon s est associé à cette démarche en portant son attention sur trois points : la gestion des cartouches de toner, la réduction d émission de CO 2 de son parc automobile et la faible consommation énergétique de ses produits. «Au-delà des frontières, de la diversité culturelle, je tente de prendre ma plume visuelle et de raconter l histoire de notre monde, celle de notre famille, de femmes, d hommes et d enfants en marche vers une destinée commune : un monde plus juste.» Reza. En qualité de Partenaire Officiel, Canon a également apporté son appui à la Villette en fournissant des appareils photo ainsi que des imprimantes destinés à des ateliers photographiques proposés à des enfants de 4 à 12 ans. Les photos du tournage du film «Océans» réalisées en Canon Canon s est associé aux réalisateurs Jacques Perrin et Jacques Cluzaud pour leur ouvrage retraçant les coulisses du tournage du film «Océans», sorti en janvier 2010, et dévoilant la beauté de ces vastes étendues d eau regorgeant de vie. Grâce aux performances techniques des appareils Canon EOS-1D Mark II et EOS 5D, le lecteur pourra ainsi découvrir cette épopée depuis la surface jusqu aux profondeurs abyssales à travers les nombreuses photos réalisées. L objectif est de sensibiliser le spectateur à la beauté et à la fragilité de ces espaces naturels ainsi que celle des espèces qui y évoluent. Canon Partenaire Officiel de l exposition photographique : «Une terre, une famille» Du 16 septembre 2010 au 3 janvier 2011 s est tenu au Parc de la Villette, l exposition «Une terre, une famille», du renommé photographe iranien Reza. Canon France a souhaité rendre hommage au talent de ce photographe engagé en s associant à cette exposition. Le public pouvait y découvrir librement et en plein air 20 portraits d hommes et de femmes d horizons différents. Une présentation inédite nous invitant ainsi à voyager d un monde à l autre, d une culture à l autre pour nous amener à une réflexion sur nos devoirs humains. 30 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

33 Canon France et le WWF Le WWF est l une des premières organisations dans le monde en matière de protection de la nature et de défense de l environnement. Canon Europe a été l un des premiers membres fondateurs du Programme de Conservation du WWF «Conservation Partner Program» initié en L initiative planétaire Earth Hour du WWF relayée par Canon France L opération Earth Hour 2010 du WWF, qui s est déroulée le 27 mars 2010, est destinée à inciter chaque personne à pouvoir manifester son engagement en faveur de l environnement. Canon France a souhaité relayer cette action auprès de ses collaborateurs en leur proposant de s associer à cette démarche et d éteindre pour cela leurs lampes et appareils électroménagers à leur domicile durant l Earth Hour. Cette opération est aujourd hui considérée comme la plus grande manifestation en faveur de la lutte contre le dérèglement climatique selon Ban Ki-Moon, Secrétaire Général des Nations Unies. Le projet WWF-Canon Polar Bear Tracker Ce projet initié par le WWF permet à des scientifiques de suivre les mouvements de plusieurs ours polaires afin d étudier leur comportement et leur adaptation face à la fonte des glaces, et ainsi pouvoir trouver des solutions pour la survie de cette espèce. En partenariat avec le WWF, Canon a développé un projet pédagogique autour d un site internet. Ce dernier propose différentes activités aux internautes, petits ou grands, de façon à leur faire prendre conscience que leurs actes quotidiens ont des répercussions jusqu au bout de la Terre avec l exemple symbolique que représente ces ours face au réchauffement climatique. Un jeu concours destiné aux plus jeunes permet aussi de gagner des appareils photos Canon. Canon France et la Croix Rouge Le mouvement international de la Croix-Rouge est la plus importante organisation humanitaire au monde. Canon est fidèle à cet organisme depuis 2003 au travers de différentes actions menées au profit de l association : Collecte organisée au profit de l association et participation aux journées nationales de la Croix Rouge Une collecte pour la Croix Rouge a été organisée du 7 au 11 Juin 2010 et l ensemble des collaborateurs a été invité à y participer. Canon France a aussi soutenu l association par l implication de ses collaborateurs à participer aux journées nationales de la Croix Rouge du 5 au 11 Juin. Durant ces journées, plus de volontaires ont parcourues les rues de plus de 1000 villes françaises afin de collecter des dons. L opération Le Noël de la Croix-Rouge A l occasion des fêtes de fin d année, Canon France a organisé du 14 au 31 décembre 2010, en partenariat avec la Croix-Rouge Française, l opération Le Noël de la Croix-Rouge au profit de personnes isolées ou en difficulté. Dans cette période économique difficile où la précarité augmente et touche de plus en plus de personnes, cette initiative avait pour objectif de collecter les produits nécessaires aux plus démunis (jeux et jouets, denrées alimentaires, vêtements...). Tout au long de l année, Canon France a su démontrer sa volonté d être une entreprise citoyenne et responsable par son implication dans de nombreuses actions de développement durable. L entreprise continuera de se développer dans le respect de sa philosophie Kyosei et de ses valeurs. Martin Harvey / WWF-Canon Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

34 Wim van Passel / WWF-Canon Déclaration de soutien du WWF en faveur de Canon En 1998, Canon Europe a été la première entreprise à devenir «Partenaire conservateur» du WWF et n a cessé depuis de lui apporter son soutien, que ce soit en Europe, au Moyen Orient ou en Afrique. Les liens entre le WWF et Canon Europe se sont renforcés tout au long de ces 12 ans de collaboration. L entreprise apporte une aide en nature et financière au travail de conservation du WWF avec, ces dernières années, un accent particulier sur la conservation de l Arctique à travers un programme de suivi d ours blancs. Le WWF apporte à Canon Europe ses conseils sur la mesure et la réduction de l impact de ses activités sur l environnement. Tout aussi important, ces deux entités ont exploité le pouvoir de l image pour stimuler la prise de conscience de la fragilité de notre environnement naturel et des nombreux défis de sauvegarde auxquels le monde est confronté. Cette prise de conscience s accompagne d un soutien croissant par les gouvernements, le monde des entreprises et le grand public. Le WWF attend de Canon un développement actif de son rôle de leader et un renforcement de son travail sur l efficacité énergétique de ses produits, de sorte à offrir des solutions à faibles émissions de carbone et des approvisionnements en papiers issus de forêts gérées durablement Il s agit là de deux aspects essentiels de l impact de Canon sur l environnement et le développement durable de l entreprise. 32 Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

35 Im Jura Urs Schumacher Photo en dernière page : Asturias Carlos Gonzalez Canon DIGITAL IXUS 50 Certaines photos contenues dans cette brochure ont été prises par des collaborateurs de Canon Belgique, Canon Espagne, Canon Italie, Canon Suisse. Rapport de Développement Durable Canon Europe/Canon France

36 Merci de veiller à recycler ce rapport après utilisation. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Canon France SAS 17, quai du Président Paul Doumer Courbevoie cedex Téléphone: canon.fr Canon Europa N.V., 2011