Avis de non-responsabilité

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1 Université d Ottawa Avis de non-responsabilité Ce document comporte des renseignements généraux fournis seulement à titre d information et peut être modifié sans préavis. Il ne remplace aucunement les dispositions des conventions collectives ni les règlements, procédures et méthodes de l Université qui ont préséance en tout temps, tout comme les interprétations qui en découlent. L utilisation du masculin vise uniquement à alléger le texte. 1 PLAN STRATÉGIQUE RESSOURCES HUMAINES

2 «Visons la meilleure expérience étudiante et au travail qui soit!» - Caroline Roy-Egner, vice-rectrice associée Ressources humaines message de la vicerectrice associée 2 «Ce n est pas le fruit du hasard si les employés de l Université d Ottawa sont de plus en plus dévoués, fiers de l établissement et résolus à assurer son succès et celui de leur faculté ou service.» L Université d Ottawa offre un milieu de travail valorisant, respectueux et bilingue où tous les membres du personnel peuvent s épanouir et mettre le meilleur d eux-mêmes au service de la mission et de l orientation stratégique de l Université. Tout cela dans le but d offrir aux étudiants la meilleure expérience universitaire qui soit et garantir leur réussite. Dans cette optique, les Ressources humaines ont aligné leurs principales orientations stratégiques pour la période sur les grands piliers du plan Destination 20/20 de l Université d Ottawa. Le présent document se veut donc un plan stratégique que nous souhaitons partager avec vous pour que vous sachiez quelles sont les initiatives concrètes prises par les Ressources humaines en ce sens. Nous avons tous les outils pour nous tourner résolument vers l avenir et faire de l Université d Ottawa le meilleur environnement de travail qui soit. La vice-rectrice associée aux Ressources humaines, 3 Caroline Roy-Egner

3 Une expérience au travail positive pour les employés entraîne l amélioration de leur engagement et l enrichissement de l expérience étudiante. Mission, Vision et Valeurs DES RESSOURCES HUMAINES Mission Les Ressources humaines appuient la vision et la mission d ensemble de l Université d Ottawa visant à offrir une expérience sans pareille aux membres de la communauté universitaire, et en particulier : offrir des services de qualité et innovateurs pour attirer, développer, motiver et retenir une diversité de talents au sein d un milieu de travail positif; mettre en place des stratégies, des programmes et des pratiques en matière de RH propres à favoriser l excellence du service, et ce, en consultation avec la communauté universitaire; encourager les facultés et services à établir de saines pratiques en matière de RH; favoriser des rapports propices à une culture de partenariat; encourager les membres du personnel à acquérir les compétences et la confiance nécessaires pour offrir à la communauté universitaire la meilleure expérience possible; collaborer avec la communauté universitaire pour mieux saisir ses besoins en constante évolution et y répondre. 4 Vision L équipe des Ressources humaines joue un rôle de catalyseur pour assurer la meilleure expérience au travail possible. 5 Valeurs L intégrité et le respect de la personne La diversité et l inclusion L intégration et le réseautage L innovation dans la poursuite de l excellence du service axé sur les besoins de la communauté universitaire

4 Nous avons tous les outils pour nous tourner résolument vers l avenir. Axes stratégiques et priorités À partir des consultations à 360 degrés qui ont été menées au sein de la communauté universitaire, ainsi que de la mission, la vision et les valeurs de l employeur et des Ressources humaines, quatre grands axes stratégiques se dessinent. 6 7

5 Expérience au travail 8 Offrir un milieu de travail valorisant et respectueux où tous les membres du personnel peuvent s épanouir et mettre le meilleur d eux-mêmes au service de la mission et de l orientation stratégique de l Université. Une expérience au travail positive pour les employés entraîne l amélioration de leur engagement et l enrichissement de l expérience étudiante. Priorités visant l amélioration de l expérience au travail (à la suite des résultats du Sondage 2011 sur l expérience au travail) : Refondre et optimiser les processus et programmes d accueil des nouveaux membres du personnel scolaire et administratif. Développer et mettre en œuvre une stratégie de mieux-être. Mettre en place des occasions de développement professionnel et personnel, en particulier pour répondre aux besoins d apprentissage mixte, notamment la formation en ligne, le mentorat ainsi que les stages d observation et d apprentissage dans l action. Créer un nouveau profil de compétences et programme de développement des leaders. Mettre en œuvre une stratégie de diversité et d inclusion, notamment pour se conformer aux nouvelles lois en matière d accessibilité. Priorités visant à améliorer l expérience étudiante : Culture de service : Intégrer la vision, la charte et les normes d excellence de service aux programmes de formation et de reconnaissance du personnel. Mettre en place diverses initiatives de gestion du changement (changement de culture à long terme). Bilinguisme : Maintenir le programme d évaluation de la langue seconde au moment de l embauche et le programme de perfectionnement pour le personnel de première ligne. Approche intégrée : Finaliser la rédaction des descriptions de postes génériques, évaluer les postes de première ligne, déterminer les compétences jugées inhérentes à un service hors pair et intégrer des compétences dans la gestion de la performance et du développement. 9

6 Excellence du service 10 Offrir un service professionnel, courtois et efficace aux gestionnaires et aux employés et jouer un rôle de chef de file dans la création d une culture de service. Priorités : Mettre en place des programmes de rétroaction de la clientèle pour améliorer les divers services offerts (p. ex. : cartes commentaires et outils de gestion de la relation client [GRC]). Augmenter les occasions de consultation et de collaboration avec divers groupes de clients et comités consultatifs (RH, développement professionnel, RH/paie, etc.). Mettre en place de la formation et des programmes d appui et de développement de normes pour favoriser la culture de service. Viser la simplification et la modernisation des divers processus, programmes et outils (par ex. : classification, dotation, descriptions de postes, gestion de la performance, etc.) 11

7 Culture de performance et d imputabilité 12 Développer une culture de performance et d imputabilité afin d appuyer les employés dans l atteinte des objectifs du plan stratégique Destination 20/20. Priorités : Mettre en œuvre les prochaines phases du nouveau Programme de gestion de la performance et du développement (au moyen du logiciel Halogen) et assurer son amélioration continue. Offrir de la formation continue et de l encadrement aux gestionnaires et aux employés. Mettre en place un processus de planification de la relève basé sur la performance et le développement des leaders, ainsi que des stratégies de recrutement et de rétention. Planifier une stratégie d apprentissage et de développement de carrière basée sur les plans de développement établis par les employés. Appuyer la formation des gestionnaires dans le but de favoriser leur imputabilité et d accroître leurs compétences et connaissances en gestion du personnel (par ex. : vérification de références, processus de sélection et d embauche, relations de travail, gestion des conflits, embauche et accueil). 13

8 Communication Priorités : Assurer la communication avec les employés pour favoriser leur réussite et leur offrir une expérience au travail positive. Moderniser et simplifier le site Web des RH (pour l orienter davantage vers les besoins des utilisateurs) Mettre en place de nouvelles stratégies et outils de communication (par ex. : bulletin HRinfoRH, guide à l embauche). Analyser la faisabilité d un portail pour les employés. Développer de nouvelles stratégies d écoute de la communauté universitaire et de rétroaction pour celle-ci en vue d améliorer les processus et stratégies de communication

9 Pour de plus amples renseignements Ressources humaines 550, rue Cumberland Pièce 019 K1N 6N5 Tél. : Téléc. : Ressources humaines, Université d Ottawa Version :

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