Rappel - Les mesures de sécurité supplémentaires pour l'utilisation des cartes de débit en dehors de l'europe entrent en vigueur le 17 janvier

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1 Communiqué de presse Rappel - Les mesures de sécurité supplémentaires pour l'utilisation des cartes de débit en dehors de l'europe entrent en vigueur le 17 janvier Bruxelles, le 12 janvier 2011 A partir du 17 janvier, les cartes de débit émises par 22 banques établies en Belgique 1 seront bloquées, de manière standard, en dehors de l Europe 2. C est à cette date qu entreront en vigueur les mesures de sécurité supplémentaires destinées à mieux protéger encore les titulaires de cartes de débit belges contre les abus et annoncées il y a plus de deux mois par Febelfin et les banques participantes. Pour les opérations par carte de débit en Europe, pour les opérations par Internet et pour les opérations par carte de crédit, rien ne change. Pour environ 98 % 3 des titulaires de cartes de débit belges, ces mesures de sécurité supplémentaires seront sans le moindre impact, car ils n utilisent jamais leur carte de débit en dehors de l Europe. Aux autres titulaires de cartes de débit concernés, chaque banque participante offre un éventail de solutions. Dans ce cadre, le mieux pour les titulaires de cartes qui sont clients de l une des banques participantes et qui planifient un séjour ou un voyage à l étranger est de prendre contact à temps avec leur banque. Les nouvelles mesures seront évaluées en permanence et ajustées là où nécessaire. Lutter contre les abus commis en dehors de l Europe à l aide de cartes de débit skimmées Pour contrer les abus commis hors Europe au moyen de cartes de débit skimmées, 22 banques établies en Belgique bloqueront de manière standard, dès le lundi 17 janvier, les opérations par carte de débit hors Europe. L adoption de ces mesures de sécurité supplémentaires découle du constat que, d une part, le skimming des cartes de débit augmente et que, d autre part, les abus commis au moyen de fausses cartes ont principalement lieu en dehors de l Europe. 1 Pour une liste des banques participantes, voir 2 Pour une liste complète des pays, voir page 3. 3 Ce chiffre est basé sur des données de Fédération belge du secteur financier Rue d'arlon Bruxelles T F

2 2 Le skimming consiste à la fois à copier, au niveau d un guichet automatique, les données figurant sur la bande magnétique d une carte de paiement (laquelle se trouve au dos de cette carte) et à observer parallèlement le code secret. Au départ de ces données, le fraudeur confectionne une fausse carte. Cette fausse carte ne peut être utilisée abusivement qu aux guichets automatiques et aux terminaux de paiement qui traitent des opérations par carte via la bande magnétique, et non sur base de la puce (intégrée sur le devant de la carte). En Europe, la majorité des transactions par carte est traitée via la puce. Dans les pays situés en dehors de l Europe en revanche, la majorité des transactions sont encore traitées sur base de la bande magnétique. Les fraudeurs doivent donc se rendre essentiellement hors Europe pour pouvoir utiliser les fausses cartes. Les cartes de crédit ne relèvent pas de la nouvelle disposition car elles sont peu utilisées pour des retraits aux guichets automatiques en Belgique et sont de ce fait moins sensibles au skimming. Sécurité des opérations par carte de paiement La plupart des opérations par carte de paiement se déroulent en toute sécurité grâce aux investissements permanents des banques établies en Belgique dans les technologies les plus sûres, la surveillance constante des paiements et les interventions rapides en cas de fraude ou de risque de fraude. La principale préoccupation des banques dans ce cadre est toujours de limiter à un minimum les inconvénients pour le titulaire de cartes. Cette nouvelle disposition s inscrit dans la lignée de cette approche. Un éventail de solutions offertes par les banques participantes Quelque 98 % 4 des titulaires de cartes de débit belges ne seront pas touchés par ces mesures de sécurité supplémentaires, puisqu ils n effectueront jamais d opérations avec leur carte de débit hors Europe. Les autres titulaires de cartes de débit qui voyagent, séjournent ou habitent hors Europe prendront de préférence contact à temps avec leur banque afin de rechercher une solution adaptée. Chaque banque a développé un éventail de solutions pour ses clients. L une de ces solutions peut éventuellement consister à débloquer temporairement une carte de débit pour pouvoir l utiliser en dehors de l Europe. Les banques participantes ont déjà informé leurs clients de la nouvelle disposition via les canaux habituels. 4 Ce chiffre est basé sur des données de 2009.

3 3 Conseils pour utiliser sa carte en toute sécurité Enfin, Febelfin rappelle aux titulaires de cartes une série de règles de base pour un usage sécurisé des cartes de paiement et une série de conseils que les titulaires de cartes doivent respecter au moment d effectuer des opérations dans un module de banque en self-service. Principaux conseils pour utiliser sa carte en toute sécurité Conservez toujours votre carte de paiement sur vous ou dans un endroit sûr. Votre code secret doit demeurer secret : Ne choisissez pas un code facilement reconnaissable (comme par exemple votre date de naissance); Ne communiquez votre code à personne; Ne notez pas votre code sur un document conservé à proximité de votre carte; Choisissez un nouveau code secret si vous pensez qu un tiers en a pris connaissance. Prenez immédiatement contact avec Card Stop (au numéro ou si vous appelez de l étranger) pour bloquer votre carte de paiement en cas de perte, de vol ou pour tout autre incident (par ex. lorsque votre carte de paiement est avalée par un distributeur automatique). Soyez vigilant(e) lorsque vous effectuez des opérations dans un module de banque en self-service : Utilisez votre main libre pour protéger le clavier des regards au moment d encoder votre code secret; Veillez à ce que personne n essaie subrepticement de regarder par-dessus votre épaule. Faites en sorte de maintenir une distance confortable entre vous-même et les autres personnes lorsque vient votre tour d effectuer une opération au guichet automatique; Méfiez-vous de toute personne trop serviable au moment où vous retirez de l argent; Vérifiez toujours que l appareil ne présente pas d anomalies : Par exemple, des traces de colle sur le lecteur de cartes, des différences de coloration ou anomalies au niveau du lecteur de cartes ou ailleurs sur le guichet automatique, un petit trou audessus du clavier (caméra),

4 4 Liste des pays où l usage de la carte de débit demeure inchangé 1 Albanie 2 Allemagne 3 Andorre 4 Arménie 5 Autriche 6 Azerbaïdjan 7 Belgique 8 Biélorussie 9 Bosnie-Herzégovine 10 Bulgarie 11 Chypre 12 Croatie 13 Danemark (+ Îles Féroé, Groenland) 14 Espagne (+Iles Canaries, Ceuta et Melilla) 15 Estonie 16 Fédération de Russie 17 Finlande 18 France (+ Terres Australes et Antarctiques Françaises, Guyane Française, Polynésie Française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Réunion, Saint-Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna) 19 Géorgie 20 Grèce 21 Hongrie 22 Irlande 23 Islande 24 Israël 25 Italie 26 Kazakstan 27 Kirghizistan 28 Kosovo 29 Lettonie 30 Liechtenstein 31 Lituanie 32 Luxembourg 33 Malte 34 Monaco 35 Monténégro 36 Norvège (+ Îles Svalbard et Jan Mayen) 37 Ouzbékistan 38 Pays-Bas (+ Aruba et Antilles Néerlandaises) 39 Pologne 40 Portugal (+ Açores et Madère) 41 République de Macédoine 42 République de Moldavie 43 République de Serbie 44 République de Slovaquie 45 République tchèque 46 Roumanie 47 Royaume-Uni (+ Anguilla, Bermudes, Territoire Britannique de l Océan Indien, Îles Vierges Britanniques, Îles Malouines, Gibraltar, Îles Caïmans, Montserrat, Irlande du Nord, Îles Pitcairn, Sainte-Hélène, Îles Turques et Caïques, Géorgie du Sud et les Îles Sandwich du Sud) 48 San Marin 49 Slovénie 50 Suède 51 Suisse 52 Tadjikistan 53 Turkménistan 54 Turquie 55 Ukraine 56 Vatican

5 5 FEBELFIN Febelfin, la Fédération belge du secteur financier, a été créée le 28 mars Les cinq associations constitutives sont l Association belge des banques (créée en 1937) et des sociétés de bourse (ABB), l Association belge des Asset Managers (BEAMA), l Union professionnelle du Crédit (UPC), l Association belge des membres de la Bourse (ABMB) et l Association belge de Leasing (ABL), auxquelles s ajoutent quelques membres associés au statut particulier. Début 2011, Febelfin et ses membres représentent 239 institutions financières en Belgique. Ils procurent ensemble emplois directs et emplois indirects. L union des forces de ces associations au sein d une fédération les chapeautant est un fait unique dans l Union européenne. Febelfin constitue le représentant par excellence du monde financier belge tant au plan national qu international. Febelfin relève le défi de remplir un rôle important en tant que shared voice du secteur et conciliateur entre ses membres et différentes parties aux niveaux national et européen : décideurs politiques, autorités de contrôle, fédérations professionnelles et groupes d intérêts. La fédération assure le suivi des tendances et évolutions et aide ses membres à adopter les positions adéquates. Avec eux, Febelfin oeuvre, au travers de communiqués et de prises de position, à défendre les valeurs du secteur : service au client, confiance et transparence, dynamisme et proactivité.