Une enquête TNS Sofres pour Microsoft. Mai Vague 1

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1 Une enquête TNS Sofres pour Microsoft Mai Vague 1

2 Vie privée Vie publique? 53% des Français ont déjà fait une recherche sur une personne de leur entourage en tapant son nom dans un moteur de recherche Base : Internautes (83% de l échantillon)

3 Méthodologie Réalisé pour Échantillon Terrain du 26 au 30 avril 2010 Enquête réalisée par téléphone auprès d un échantillon national de personnes composé de 1000 Français de 18 ans et plus 200 Français de ans Chaque catégorie a été remise à son poids réel dans la population afin d obtenir un échantillon de 1200 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus. Représentativité Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et stratification par région et catégorie d agglomération.

4 Des Français inquiets quant aux traces qu ils laissent sur Internet Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

5 Un niveau d inquiétude élevé quant à l utilisation de ses données personnelles Inquiétude par rapport au fait que les informations que l on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par : Des pirates informatiques Pas inquiet Inquiet 79 N'importe qui Des entreprises commerciales Les pouvoirs publics Des collègues ou vos collaborateurs de travail Des membres de votre famille Sans opinion Pas inquiet du tout Peu inquiet inquiet Base : Internautes (83% de l échantillon) Assez inquiet inquiet Très inquiet inquiet

6 Des clivages de genre, de génération et de CSP Les femmes se montrent beaucoup plus inquiètes que les hommes C est entre ans et après 65 ans que l on est le plus inquiet Les cadres et professions intellectuelles sont les moins inquiets de tous Pirates informatiques Pirates informatiques Pirates informatiques Moyenne N'importe qui Entreprises commerciales Moyenne Hommes Femmes N'importe qui Entreprises commerciales Moyenne ans ans ans ans ans 65 ans et plus N'importe qui Entreprises commerciales Cadres, professions intellectuelle Profession intermédiaire Employé Ouvrier Inactif, retraité Pouvoirs publics Pouvoirs publics Pouvoirs publics

7 Pourquoi tant d inquiétude?

8 Moins d un Français sur deux considère qu il est facile de maîtriser des données personnelles diffusées sur Internet Difficiles à maîtriser Faciles à maîtriser Les traces de votre navigation sur Internet Les informations que vous publiez sur Internet Augmente avec la fréquence de connexion Sans opinion Très difficile Assez difficile Assez facile Très facile Base : Ensemble de l échantillon

9 Un sentiment de défaut de maîtrise qui contribue fortement au sentiment d inquiétude Inquiétude par rapport au fait que les informations que l on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par : Niveau d inquiétude en fonction de la maîtrise des informations publiées sur Internet Moyenne Ceux qui estiment facile de maîtriser les informations publiées Ceux qui estiment difficile de maîtriser les informations publiées Pirates informatiques 79% 73% 88% +15 pts N importe qui 75% 69% 82% +13 pts Entreprises commerciales 61% 54% 71% +17 pts Pouvoirs publics 53% 47% 61% +14 pts Collègues ou vos collaborateurs de travail 35% 29% 44% +15 pts Membres de la famille 15% 11% 20% +9 pts Base : Ensemble de l échantillon

10 Inquiets, certes Mais vigilants?

11 Une surveillance de son identité numérique encore peu développée Et avez-vous déjà fait une recherche sur vous-même sur Internet, en tapant votre propre nom dans un moteur de recherche par exemple? 47% ont déjà fait une recherche sur eux-mêmes sur Internet Jamais Une fois Quelques fois Base : Internautes (83% de l échantillon) Mais 4% seulement le font régulièrement

12 Le mode de navigation privé : une réponse potentielle Certains navigateurs Internet proposent un mode de navigation privée, grâce auquel les données personnelles comme l'historique de navigation ou de recherche, les cookies, les téléchargements effectués ou les fichiers temporaires ne sont pas enregistrés lorsque vous naviguez sur Internet. Selon vous, ce mode de navigation privé est-il très utile, assez utile, pas vraiment utile ou pas utile du tout? Cadres et professions intellectuelles ans Connectés au moins 1x/jour Utile : 58% Pas utile : 31% Base : Ensemble Très utile Assez utile Pas vraiment utile Pas utile du tout Sans opinion

13 Et une réponse connue par 88% des Français Savez-vous effacer les données personnelles qui s'enregistrent automatiquement lorsque vous naviguez sur Internet, comme l'historique de votre navigation ou de vos recherches, les cookies, les téléchargements que vous avez effectués ou les fichiers temporaires? Ne savent pas de quoi il s agit Savent que c est possible mais ne savent pas comment faire Savent comment il faut procéder ans Les plus connectés 50 ans et + Base : Internautes (83% de l échantillon) mais encore inégalement maîtrisée

14 Alors aujourd hui, quel état des lieux en matière de vie privée sur Internet?

15 Une conception de l identité numérique en mouvement Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

16 Des informations personnelles moins facilement diffusées online qu offline La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale (A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez) Votre sexe Votre nationalité et vos origines Votre profession Votre nom de famille Votre niveau de diplôme Votre âge Votre statut marital Vos goûts culturels Votre religion Votre adresse mail Votre adresse Votre numéro de téléphone Votre orientation sexuelle Vos opinions ou engagements politiques ou syndicaux Vos photos ou films personnels 15 Base : Internautes (83% de l échantillon) Offline Online Identité Statut Opinions Coordonnées Représentations de soi

17 Une conscience partielle des enjeux de la vie privée sur Internet? Inquiets des usages qui peuvent être faits des informations qu ils publient sur Internet et maîtrisant de manière incomplète les outils qui sont à leur disposition, les Français semblent adopter une stratégie de réduction des risques ex ante En d autres termes, plutôt que de contrôler a posteriori l usage qui peut être fait des informations personnelles, ils choisissent de moins en diffuser Mais le choix de ce qu on diffuse ou ce qu on ne diffuse pas semble s opérer sur des critères de perception fondés sur les risque les plus médiatisés (stalking, détournement d identité numérique par exemple) Le nom de famille, l adresse et le numéro de téléphone sont ainsi particulièrement en retrait en termes de diffusion online En revanche, les Français sont nettement moins réticents à publier des données personnelles qui peuvent être utilisées commercialement (dans une optique de ciblage publicitaire par exemple) comme l âge ou les goûts culturels

18 Un mode de gestion différencié de son identité sur Internet selon la fréquence d usage Votre âge Votre sexe Votre nationalité et vos origines Votre profession Votre niveau de diplôme Votre nom de famille Votre statut marital Vos goûts culturels Votre adresse mail Votre religion Votre adresse Votre numéro de téléphone Votre orientation sexuelle Vos opinions ou engagements politiques ou syndicaux Vos photos ou films personnels Les moins connectés Online Les plus connectés Les plus connectés diffusent plus facilement des informations à haute valeur économique alors que quelque soit leur fréquence de connexion, les internautes restent jaloux de leurs coordonnées physiques Base : Internautes (83% de l échantillon)

19 Et un écart générationnel marqué : un changement à l œuvre? La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale (A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez) Votre âge Votre sexe Votre nationalité et vos origines Votre profession Votre niveau de diplôme Votre nom de famille Votre statut marital Vos goûts culturels Votre adresse mail Votre religion Votre adresse Votre numéro de téléphone Votre orientation sexuelle Vos opinions ou engagements politiques ou syndicaux Vos photos ou films personnels Base : Internautes (83% de l échantillon) 65 ans et plus 50 à 64 ans 35 à 49 ans 25 à 34 ans Online 18 à 24 ans Les jeunes diffusent encore plus facilement leurs informations personnelles à haute valeur commerciale, mais restent somme toute assez conservateurs sur leurs coordonnées physiques

20 In fine, et à grands traits, ceux qui diffusent le plus facilement leurs informations online sont de jeunes hommes cadres très connectés Or, ce public est aussi celui qui se montre le moins inquiet vis-à-vis de l exploitation de ses données, et qui a la meilleure maîtrise des outils à sa disposition Tout se passe donc comme si les internautes censés être les plus avertis étaient aussi ceux qui sont le moins au fait de certains risques associés (fichage commercial), ou ceux qui s en soucient le moins En revanche, ils restent relativement conservateurs quant à leurs coordonnées physiques, dont les risques associés sont plus connus et médiatisés L utilisation commerciale ou frauduleuse qui peut être faite des données personnelles est-elle encore trop abstraite pour se traduire par une inquiétude et une réponse concrètes?

21 Le profil des internautes Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

22 Difficulté de maîtrise Le profil des internautes Facilité de maîtrise Les metteurs en scène Les spectateurs (11%) (13%) (21%) Les éditorialistes Diffuse peu d informations intimes Les intermittents (18%) (26%) Diffuse beaucoup d infos intimes (11%) Les exhibitionnistes insouciants

23 Les éditorialistes : Principalement des jeunes hommes, cadres, fréquemment connectés et adeptes des réseaux sociaux, ils n hésitent pas à parler sur Internet de leur religion, opinions politiques et goûts culturels, publient photos et vidéos personnelles, tout en publiant largement leur identité, sans s en inquiéter aucunement. Les metteurs en scène : Principalement des ados et des jeunes hommes (15 à 24 ans), aguerris des réseaux sociaux (ils se connectent plusieurs fois par jour sur Facebook ou MSN), ils contrôlent parfaitement les informations qu ils publient en maîtrisant tous les outils à leurs dispositions sans craindre d utilisations frauduleuses. Les exhibitionnistes insouciants : Plutôt des femmes de 25 à 34 ans de professions intermédiaires utilisant fréquemment Internet mais beaucoup moins les réseaux sociaux, ils publient aisément leur identité et leur statut mais sans aucune maîtrise de ces informations ni des outils de confidentialité. Les intermittents : Avant tout des jeunes issus d un milieu ouvrier et rural, ils publient ponctuellement quelques informations sur leur identité et leur statut mais sans maîtrise sur celles-ci et s avèrent fortement inquiets des utilisations qui pourraient en être faites. Les «1.0» : Essentiellement d âge mûr (50 à 64 ans), mariés de professions intermédiaires et habitants à Paris, ils s intéressent peu à Internet et encore moins aux réseaux sociaux. N y connaissant rien et en ayant peur d utilisations malintentionnées, ils s abstiennent de diffuser leurs informations. Les spectateurs : Surtout âgés (65 ans et plus), retraités, absents des réseaux sociaux, ils se connectent de temps en temps à Internet mais sans jamais rien diffuser.

24 Conclusions Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

25 À l heure actuelle, les Français se disent majoritairement inquiets de l usage qui peut être fait des informations qu ils laissent sur Internet par les pirates, les entreprises, les pouvoirs publics ou simplement des inconnus Pour autant, il ne cherchent pas particulièrement à s en prémunir de façon active : peu cherchent à retrouver leurs traces sur Internet ou à éviter d en laisser, en utilisant un mode de navigation privé par exemple Au contraire, la solution qu ils semblent adopter est passive : ils diffusent moins leurs informations sur Internet que dans la vraie vie (qui offre possibilités de reproduction bien moindres) Ce constat doit évidemment être modulé : en ligne, les jeunes, les cadres et les plus connectés, sont ceux qui publient leurs informations le plus facilement Certes ces derniers semblent mieux maîtriser ce qu ils publient. Plus ouverts, mais tenant fermement les manettes de leur image en ligne Mais l application partielle de cette maîtrise (on donne moins facilement son adresse que ses goûts culturels par exemple) peut témoigner d une compréhension partielle des enjeux de la vie privée sur Internet Tandis que ceux qui ne maîtrisent pas les outils peuvent en revanche potentiellement tomber dans tous les écueils, les exhibitionnistes insouciants notamment Et que certains, inintéressés et/ou dépassés par ces enjeux, évitent autant que faire se peut de publier des informations les concernant