Qu est-ce que le CSMO-AUTO?

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1 18 juin 2015

2 Qu est-ce que le CSMO-AUTO? Organisme de concertation sectorielle, ayant un conseil d administration constitué de représentants issus de l industrie. Représente entreprises et travailleurs. Mission : Le CSMO-Auto en partenariat et en concertation avec les principaux représentants de l industrie des services automobiles a pour mission de contribuer au développement de la main-d œuvre. Organisme sans but lucratif financé par la CPMT.

3 Quel est le rôle du CSMO-AUTO? Favoriser la concertation et la représentation auprès des principaux acteurs de l industrie Créer des partenariats Encourager et inciter la formation de la main-d'œuvre Développer des outils pour favoriser de bonnes pratiques de gestion des ressources humaines Promouvoir l industrie et les métiers

4 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé plusieurs formations continues et fait aussi la promotion de celles de ses collaborateurs

5 Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers en vente d automobiles Coût : 200 $ Durée : ± 16 heures Objectif: Donner de l information à caractère légal et financier aux clients, les conseillers pour l achat ou la location d un véhicule et effectuer les activités liées au suivi après-vente, notamment au traitement des plaintes. Contenu: Communiquer avec la clientèle Conseiller la clientèle pour l achat ou la location Effectuer des activités liées au suivi après-vente

6 Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers techniques Coût : 200$/325$ (en classe) 255 $ (à distance) Durée : 8 à 16 heures Objectif: Développer des habiletés permettant d offrir un service de qualité hors pair et fidéliser votre clientèle. Contenu: Notions de base Établir un contact avec le client Recevoir le client et analyser les besoins Terminer la transaction et faire les suivis

7 Formations CSMO-Auto Clientèle: Conseillers techniques Coût : 50 $ (en vigueur jusqu à la fin de la subvention) Durée : 8 heures Objectif: Acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre l impact des divers gaz polluants sur l environnement, le rôle des différents systèmes de contrôle des émissions et l approche à préconiser envers les clients afin de bien les informer et de les sensibiliser à l importance d entretenir ces systèmes. Contenu: Atmosphère et gaz polluants. Fonctionnement des systèmes de contrôle des émissions. Communication avec la clientèle à propos des systèmes de contrôle des émissions.

8 Formations CSMO-Auto Clientèle: Mécaniciens automobiles Coût : 80 $ (en vigueur jusqu à la fin de la subvention) Durée : 8 à 27 heures selon le niveau de connaissance préalable Objectif: Acquérir les connaissances nécessaires pour effectuer la vérification et le diagnostic des systèmes de contrôle des émissions des véhicules à essence (automobiles et camionnettes légères). Contenu: Atmosphère et gaz polluants. Fonctionnement du système de contrôle des émissions. Vérification des gaz d échappement. Que faire si les résultats ne sont pas conformes? Que faire s il n y a pas de code d anomalie en mémoire?

9 Développement de formation en ligne avec d autres Comités Sectoriels

10 Formations continues de nos collaborateurs* Réparations de véhicules à forte teneur en aluminium (ALI01) Remplacement de panneaux extérieurs en aluminium (PRA01) Véhicules hybrides électriques et à carburant de remplacement (ALT02) Remplacement et réparation de panneaux extérieurs en acier et en plastique (EXT02) Sectionnement de cadres intégral en acier (SPS03) Technologies et réparation de structures autoporteuses en acier (SPS07) *la traduction de 13 formations a été possible grâce à la contribution financière de la CPMT (gestion du projet: CSMO-Auto)

11 Formations continues de nos collaborateurs* Technologies et réparation de châssis complets en acier (SPS08) Les meilleures pratiques en réparation des aciers (SPS09) Redressage d'acier de nature esthétique (STS01) Soudage par points par résistance (avec pression) (WCS04) Suspensions (STE02) Systèmes électroniques de direction et de suspension (STE05) Bruits de vent et infiltrations d'eau (WNW01) *la traduction de 13 formations a été possible grâce à la contribution financière de la CPMT (gestion du projet: CSMO-Auto)

12 Développement de formations continues avec notre collaborateur Climatisation avancée Méthodologie de diagnostic avancé du rendement moteur Hybride pour carrossiers Système d injection directe d essence Introduction aux technologies du moteur diesel Analyse rendement volumétrique moteur

13 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé plusieurs normes professionnelles en collaboration avec différents partenaires de l industrie

14 Norme professionnelle Conseiller en vente d automobiles Diner

15 Norme professionnelle Technicien de véhicules récréatifs

16 Norme professionnelle Technicien de véhicule de loisirs

17 Norme professionnelle Démonteur de véhicules routiers (à venir en septembre 2015)

18 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto a développé un guide qui s adresse aux propriétaires d entreprises et gestionnaires des ressources humaines

19 Guide RH Module 1 : Attirer et fidéliser ses employés Module 2 : Politiques internes et manuel de l employé Module 3 : Rédiger des descriptions de postes Module 4 : Gérer le processus de dotation Module 5 : Accueillir et intégrer de nouveaux employés Module 6 : Gérer le dossier employé Module 7 : Gérer la performance Module 8 : Gérer la formation Module 9 : Références pour gestionnaires

20 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto effectue différentes études et diagnostics pour aider l industrie

21 Projets en cours Étude sur l alternance travail-étude en formation professionnelle (2015) Diagnostic sous-sectoriel Secteur du pneu (2015) Projet sur l avancement des femmes dans l industrie ( )

22 Diagnostic sectoriel ( )

23 Analyse des besoins en formation Industrie des véhicules récréatifs (2012)

24 Diagnostic sous-sectoriel Secteur de la carrosserie (2012)

25 Analyse des besoins de formation Mécaniciens de véhicules lourds routiers (2011)

26 Portrait de l'industrie du recyclage de pièces d'automobiles et de camions (2010)

27 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto met en place différentes tables de concertation?

28 Table sous-sectorielle en recyclage de véhicules routiers Table sous-sectorielle de véhicule lourd

29 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto collabore à différents projets au Ministère de l Éducation, Enseignement supérieur et Recherche?

30 Comité de validation de l ASP en mécanique véhicule lourd Comité de révision du DEP en mécanique véhicule léger Participation à la validation de l état de situation du DEP en carrosserie

31 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto s implique dans différents comités?

32 Table de concertation sur l environnement et véhicules routiers (TCEVRQ ) Table de Transport terrestre avancé (TTA)/Transport terrestre électrique (TTE) des Basses- Laurentides Comité éducation travail en équipement motorisé du Montréal Métropolitain (CETEMMM) Association québécoise de l alternance études travail (AQAET) Comité permanent I-CAR Québec Etc

33 Saviez-vous que? Le CSMO-Auto participe à bon nombre d activités de l industrie?

34 Grand Forum Congrès Congrès Colloque Colloque Gala méritas Congrès Congrès de Montréal Congrès Colloque

35 Saviez-vous que? On parle du CSMO-Auto dans différents médias?

36 L Annuel de l ACVLQ Magazine Affaire Automobile Magazine AMVOQ Auto Journal Auto Média Autosphère Le Carrossier Revue Contact La Nouvelle sectorielle (publication de la CPMT) Le Garagiste Pneu Mag Revue du Salon de l auto de Montréal Revue Touring (CAA Québec)

37 Sommet RH 2015

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