Lettre de Demande d Information Réf. : RFI20100001_CRSP_BSC_final.docx SG - CRSP Page 1/20
SOMMAIRE 1. OBJET DE LA DEMANDE D INFORMATION... 3 2. PÉRIMÈTRE DE L INFORMATION... 3 2.1. UTILISATEURS DE L APPLICATION... 3 2.2. PÉRIMÈTRE FONCTIONNEL... 4 Fonctions attendues... 4 2.3. PÉRIMÈTRE TECHNIQUE ET SÉCURITÉ... 8 3. RÉPONSES AUX QUESTIONS... 10 3.1 CONSTITUTION DES DOSSIERS DE PRÉSENTATION... 10 3.2 CONTACTS CHEZ LE POUVOIR ADJUDICATEUR... 10 4. DIVERS... 10 4.1 PROTECTION DES RÉPONSES... 10 4.2 RÉMUNÉRATION DES RÉPONSES... 10 ANNEXE 1 :... 11 ANNEXE 2 :... 19 ANNEXE 3 :... ERREUR! SIGNET NON DÉFINI. Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 2/20
La présente Demande d Information (DI) ne constitue ni une consultation, ni un appel d offres, ni un quelconque engagement de l administration à lancer ultérieurement une opération sur le même objet. Réciproquement, les réponses à la DI ne constitueront pas des engagements contractuels ou précontractuels de la part de leurs auteurs. Pour des raisons de compréhension, il est dénommé «la société», ci-après dans la DI, les candidats y répondant. 1. Objet de la demande d information La présente demande d information se place dans le cadre d analyses préliminaires conduites par la Banque de France en vue de se doter d une application informatique de gestion de Balanced Scorecard / Tableau de Bord Prospectif. Dans le cadre de la réingénierie du processus de planification stratégique de la Banque de France, le Secrétariat général a initié en 2008 une démarche s appuyant sur la méthode du Tableau de bord prospectif (TBP ou BSC : Balanced Scorecard). Après un essai auprès de quelques Directions Générales pilotes, le périmètre de cette démarche s est étendu progressivement en 2009, et couvre la totalité des activités de la Banque en 2010 pour l élaboration et le pilotage des plans stratégiques des Directions générales. La multiplication du nombre de Tableaux de bord existant a montré les limites d une gestion sous outils bureautiques de ce type d outil de pilotage stratégique. L objet de la demande d information est de réunir les éléments nécessaires à la détermination des solutions techniques existantes et de l opportunité d utiliser une solution existante plutôt qu une solution développée spécifiquement par la Banque de France. La réponse à la demande d'information permettra à la société de faire part de son expérience et de ses références dans des architectures similaires, au niveau national ou international, et notamment au bénéfice d autres banques ou administrations. 2. Périmètre de l information Afin de permettre une utilisation optimale des informations recueillies, la Banque souhaite que soient renseignés les volets 1 et 2 appelés en annexe, de tous renseignements utiles à caractère technique, financier et juridique. 2.1. Utilisateurs de l application Le nombre potentiel d utilisateurs de l application est évalué à 200, disposant de droits d accès et de modification à tout ou partie des informations. A ce stade, il n a pas été identifié de besoin pour des profils en consultation uniquement. Le nombre d administrateurs est estimé à 20 agents. La Banque de France est composée de : Service centraux localisés au Siège à Paris ainsi que dans les centres administratifs (Marne la Vallée et Poitiers) D un réseau de succursales répartis sur le territoire national. Ce réseau regroupe des succursales régionales et départementales, des antennes économiques ainsi que des bureaux d information. Dans un premier temps, il n est pas prévu d utilisateurs en dehors des services centraux. Toutefois, une extension de l accès aux succursales régionales pourrait être envisagée à moyen terme. Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 3/20
Les modèles présentés dans ce document le sont à titre d illustration et peuvent être amenés à évoluer. Une attention particulière sera donc portée à la flexibilité des applications proposées en terme de présentation graphique. 2.2. Périmètre fonctionnel Les principales fonctionnalités attendues de cette application sont les suivantes : Gestion d une cartographie stratégique basée sur la méthode TBP / BSC (vision, missions, enjeux, thèmes stratégiques, objectifs stratégiques positionnés sur des axes Clients, Finances, Processus et Actifs Immatériels), offrant des possibilités de paramétrage étendues (format Banque de France prédéfini, insertion d axes de lectures à plusieurs niveaux ). Suivi d objectifs et de leurs degrés d atteinte, à partir d indicateurs et de mise en œuvre de plans d actions présentés notamment à l aide d une fiche-objectif o o Alimentation des indicateurs par import de fichiers plats bureautique, saisie manuelle ou alimentation automatique par des systèmes décisionnels, selon des périodicités définies. Planification et suivi des actions en termes d affectation de ressources, de phasage, de responsabilité, d échéance. Fonctions génériques d utilisation de l outil : o o o o o o Gestion de tableaux de bord paramétrables en lien avec les fonctions précédentes. Insertion de commentaires et d éléments d analyse par les utilisateurs (zones de texte, fichiers joints) Impression / export vers les formats bureautiques classiques Options avancées de restitution des informations (filtres, graphiques paramétrables ) Gestion des historiques Gestion des profils et droits d accès La possibilité de couvrir toutes les étapes de la démarche TBP sera un critère déterminant dans le choix de la Banque de se doter ou non d un applicatif dédié au pilotage de sa planification stratégique. Fonctions attendues Expression de la stratégie par la définition d une carte stratégique Ref. Fonctions attendues Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 4/20
Ref. Fonctions attendues CS1 Intégrer les notions de missions, vision/enjeux et objectifs stratégiques CS2 Possibilité d intégrer une définition pour chaque mission et objectif stratégique CS3 Rattacher les objectifs stratégiques aux perspectives «Impact parties prenantes», «Résultats financiers», «processus clés» et «actifs immatériels» CS4 Possibilité d ajouter des axes de lecture complémentaires (ou «thèmes stratégiques») aux objectifs stratégiques CS5 Définir des liens de causalité entre objectifs stratégiques CS6 Définir un degré d atteinte de l objectif stratégique (code de visualisation : couleur vert / orange / rouge) CS7 Attribuer des rangs de priorités aux objectifs stratégiques (codification de 1, 2 ou 3) CS8 Possibilité d attacher un ou plusieurs responsables à chaque objectif stratégique CS9 Afficher la carte stratégique selon la présentation Banque de France (vision, missions / enjeux / objectifs sur les 4 perspectives principales : parties prenantes, processus, finance, actifs immatériels) CS10 CS11 CS12 CS13 CS14 CS15 CS16 CS17 CS18 CS19 CS20 Voir (*) Possibilité de modifier le paramétrage de l affichage de la carte stratégique Possibilité d afficher et masquer les liens de causalité sur la carte Possibilité d afficher et masquer les priorités sur la carte Possibilité d afficher et masquer les axes de lecture complémentaires sur la carte Possibilité d afficher ou masquer l état des objectifs stratégiques sur la carte Export de la carte stratégique en format image ou bureautique pour intégration dans Word 2007 et PowerPoint 2007 Accès aux cartes stratégiques paramétrables (droits en lecture / écriture selon utilisateurs, droits définis par carte) Historisation des modifications apportées aux cartes stratégiques (sauvegarde des cartes précédentes et de leur date d expiration) Possibilité de créer des familles d objectifs stratégiques transversaux à une ou plusieurs cartes stratégiques (par exemple, au titre de l alignement entre des cartes de niveaux hiérarchiques différents) Possibilité d afficher sur les cartes stratégiques l appartenance aux familles d objectifs stratégiques transversaux Possibilité d analyse transversale d une ou plusieurs cartes stratégiques (par exemple, pour un axe donné, liste des objectifs concernés) (*) : Pour CS9, modèle de carte stratégique utilisé par la Banque de France : Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 5/20
Template pouvant être modifié. Définition du tableau de bord prospectif lié à la carte stratégique Ref. TB1 TB2 TB3 TB4 TB5 TB6 TB7 TB8 TB9 TB10 TB11 TB12 TB13 TB14 TB15 Fonctions attendues Permettre une navigation de la carte stratégique aux données relatives à chaque objectif stratégique par simple clic sur la bulle objectif de la carte Lier chaque objectif stratégique des indicateurs en intégrant leur définition, leur mode de calcul, leur périodicité (différenciable selon les indicateurs, y compris pour un même objectif stratégique) et leurs dernières valeurs connues Avoir la possibilité d afficher sur la carte les indicateurs liés aux objectifs stratégiques Définir pour chaque indicateur des valeurs cibles échéances Définir les règles d attribution automatique de l état de l objectif en fonction de la valeur de ses indicateurs et de leurs valeurs cibles Présenter sous forme de graphique les évolutions des valeurs de chaque indicateur Lier chaque objectif stratégique à un plan d actions et projets Définir pour chaque élément du plan d actions et projets un responsable et une échéance Lier à chaque action et projet des données de ressources (ressources en effectifs en équivalent agent à temps plein et coût) Pour chaque projet, définir les sous-étapes intermédiaires, leurs responsables et leurs échéances Afficher l échéancier des actions et projets (type GANTT) Permettre l attribution d un état aux actions et projets par leur responsable respectif Lier à chaque objectif une liste d actions et projets supplémentaires proposés Intégrer un espace de commentaire à chaque objectif stratégique, chaque action et chaque projet (sauf actions et projets supplémentaires proposés) Afficher les fiches-objectifs stratégiques intégrant toutes les informations relatives à un objectif stratégique Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 6/20
Ref. TB16 TB17 TB18 TB19 TB20 Fonctions attendues Exporter les fiches-objectifs stratégiques aux formats bureautiques Word 2007 et PDF Afficher des fiches thèmes stratégiques selon le modèle de présentation Banque de France (thème complet avec objectifs / indicateurs, cibles/échéances, tendance / liste détaillée des actions et initiatives / État) Exporter les fiches-thèmes stratégiques aux formats bureautiques Word 2007 et PDF Accès aux composantes du tableau de bord paramétrables (lecture / écriture selon utilisateurs, droits définis par objectif) Historisation des modifications apportées aux tableaux de bord (sauvegarde des tableaux modifiés et de leur date d expiration) (*) : Pour TB14, modèle de pilotage stratégique par thème utilisé par la Banque de France : Template pouvant être modifié En retard En progression Non commencé GLA XXXX - XXXXXX Impacts Clients Thème resp Tableau de Bord Cible / Indicateur Echéance Tendance Action / Initiative Plan d actions État resp Processus resp resp Actifs immatériels resp resp 1 Pilotage par l actualisation et l utilisation du tableau de bord prospectif Ref. Fonctions attendues RP1 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs par saisie manuelle RP2 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs par intégration de fichiers plats bureautiques RP3 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs de façon automatisée par d autres systèmes d informations Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 7/20
RP4 RP5 RP6 RP7 RP8 RP9 RP10 Saisie des commentaires sur les objectifs, les actions et les projets par leurs responsables respectifs Saisie du statut des actions et des projets par leurs responsables respectifs Rappel envoyé automatiquement par messagerie électronique aux responsables d objectifs pour l actualisation des indicateurs selon la périodicité définie Visualisation par un utilisateur de la liste des objectifs, des actions et des projets dont il est responsable, de leur état et accès à ces données par simple clic Visualisation des objectifs stratégiques, des actions et des projets par axe d analyse ou par code statut Edition du rapport de pilotage lié à une carte stratégique, constitué de la somme des fiches-objectifs qui la composent Extraction sous forme de tableau synthétique global du rapport de pilotage 2.3. Périmètre technique et sécurité Ref. Questions technique et sécurité TS1 Indiquer en quel(s) langage(s) est réalisé le Logiciel ou le Progiciel, y compris chacun des modules spécifiques TS2 Lister les types de clients nécessaires au bon fonctionnement de la Solution («client léger», «client lourd»). Pour chaque type de client, préciser la couverture fonctionnelle assurée, ainsi que les limites ergonomiques. TS3 Indiquer si le Logiciel ou Progiciel est compatible avec Windows XP et Windows SEVEN (sur le poste client). TS4 Si le Progiciel comporte un «client léger», indiquer s il est compatible avec Internet Explorer 6 et 8. TS5 Si le Progiciel comporte un «client léger» avec du code Java, indiquer la version du JRE utilisé TS6 TS7 TS8 TS9 Indiquer les OS pouvant héberger le serveur de son Progiciel (les différents Unix étant considérés comme des OS différents) et d indiquer pour chaque OS les versions compatibles. Indiquer si la Solution supporte la virtualisation (VMWARE, ). Si le Progiciel utilise un SGBD, indiquer le ou les SGBD (type et version) compatibles avec son Progiciel. Indiquer Si la Solution repose sur des outils «open source» ou non provenant d autres fournisseurs (serveurs d application JEE, SGBD, middleware, moteur de reporting, etc), indiquer s ils sont supportés par la solution. Indiquer si la société peut héberger ou faire héberger sa Solution (hors du SI de la BDF à l exception des postes utilisateurs). Dans l affirmative, lister les indicateurs standards et optionnels d engagement de la société de la société relatifs à l hébergement de la Solution. Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 8/20
Ref. TS10 Mécanismes d impression : Questions technique et sécurité La solution permet-elle de créer : - des fichiers PDF - des fichiers HTML - des fichiers bureautiques Office 2007 TS11 Indiquer les différents modes de stockages supportés par sa Solution (disque, SAN, ). TS12 Comment est réalisée la gestion des comptes utilisateurs et des mots de passe? TS13 Indiquer si un compte utilisateur Windows à privilège est nécessaire pour utiliser le Progiciel. TS14 Indiquer comment sont gérés les droits d accès TS 15 Indiquer comment sont gérés les profils d utilisateurs dans le progiciel. TS 16 Plan produit : indiquer le nombre de sortie annuelle de versions majeures Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 9/20
3. Réponses aux questions La Banque attire l attention sur l importance de remplir l ensemble des volets du périmètre d information et de les retourner conformément aux indications contenues au paragraphe 3.1, cidessous. Les auteurs des réponses pourront être invités à présenter oralement leurs réponses. 3.1 Constitution des dossiers de présentation Les dossiers de présentation doivent contenir : - Une plaquette(s) de/des auteurs répondant à la DI, présentant l activité principale et la dimension de l entreprise(s), ses partenaires et clients dans la mesure du possible ; - Les volets de réponses au périmètre de l information : La Banque accepte tout autre document qui pourrait présenter un intérêt pour la réalisation de son étude. Il est souhaitable que les sociétés rédigent en français leur réponse à cette DI. Les propositions, ainsi que toutes questions éventuelles, devront parvenir par courrier électronique adressé à la boîte achats_informatiques@banque-france.fr. 3.2 Contacts chez le pouvoir adjudicateur Pour toute information complémentaire à la présente DI veuillez contacter par courrier électronique : achats_informatiques@banque-france.fr. 4. Divers 4.1 Protection des réponses Il appartient à la société questionnée de mentionner le cas échéant les informations contenues dans sa réponse devant être protégées par le secret commercial. 4.2 Rémunération des réponses Les sociétés répondant à la DI ne peuvent prétendre à aucune rémunération pour les prestations réalisées pour l établissement de leurs réponses. Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 10/20
Annexe 1 : Demande d information concernant les solutions de gestion de Balanced Scorecard Merci de bien vouloir renseigner le tableau et répondre aux questions suivantes : VOLET 1 GRILLES DE REPONSE 1. Indiquer les fonctionnalités de base que satisfait la solution proposée à l aide du tableau ci-dessous Repère Fonctions Satisfaite CS1 Intégrer les notions de missions, vision/enjeux et objectifs stratégiques CS2 Possibilité d intégrer une définition pour chaque mission, enjeu et objectif stratégique CS3 Rattacher les objectifs stratégiques aux perspectives «Impact parties prenantes», «Résultats financiers», «processus clés» et «actifs immatériels» CS4 Possibilité d ajouter des axes de lecture complémentaires (ou «thèmes stratégiques») aux objectifs stratégiques CS5 Définir des liens de causalité entre objectifs stratégiques CS6 Définir un degré d atteinte de l objectif stratégique (code de visualisation : couleur vert / orange / rouge) CS7 Attribuer des rangs de priorités aux objectifs stratégiques (codification de 1, 2 ou 3) CS8 Possibilité d attacher un ou plusieurs responsables à chaque objectif stratégique Non satisfaite En Standard ou possible en spécifique Variante / écarts / fonctionnalité supplémentaire Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 11/20
Repère Fonctions Satisfaite CS9 CS10 CS11 CS12 CS13 CS14 CS15 CS16 CS17 CS18 Afficher la carte stratégique selon la présentation Banque de France (vision, missions / enjeux / objectifs sur les 4 perspectives principales : parties prenantes, processus, finance, actifs immatériels) Possibilité de modifier le paramétrage de l affichage de la carte stratégique Possibilité d afficher et masquer les liens de causalité Possibilité d afficher et masquer les priorités Possibilité d afficher et masquer les axes de lecture complémentaires Possibilité d afficher ou masquer l état des objectifs stratégiques Export de la carte stratégique en format bureautique pour intégration dans Word et PowerPoint Accès aux cartes stratégiques paramétrables (droits en lecture / écriture selon utilisateurs, droits définis par carte) Historisation des modifications apportées aux cartes stratégiques (sauvegarde des cartes précédentes et de leur date d expiration) Possibilité de créer des familles d objectifs stratégiques transversaux à une ou plusieurs cartes stratégiques (par exemple, au titre de l alignement entre des cartes de niveaux hiérarchiques différents) CS19 Possibilité d afficher sur les cartes stratégiques l appartenance aux familles d objectifs stratégiques transversaux CS20 Possibilité d analyse transversale d une ou plusieurs cartes stratégiques (par exemple, pour un axe donné, liste des objectifs concernés) Non satisfaite En Standard ou possible en spécifique Variante / écarts / fonctionnalité supplémentaire Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 12/20
Repère Fonctions Satisfaite TB1 TB2 Permettre une navigation de la carte stratégique aux données relatives à chaque objectif stratégique par simple clic sur la bulle objectif de la carte Lier chaque objectif stratégique à des indicateurs en intégrant leur définition, leur mode de calcul, leur périodicité (différenciable selon les indicateurs, y compris pour un même objectif stratégique) et leurs dernières valeurs connues TB3 Avoir la possibilité d afficher sur la carte les indicateurs liés aux objectifs stratégiques TB4 Définir pour chaque indicateur des valeurs cibles échéances TB5 Définir les règles d attribution automatique de l état de l objectif en fonction de la valeur de ses indicateurs et de leurs valeurs cibles TB6 Présenter sous forme de graphique les évolutions des valeurs de chaque indicateur TB7 Lier chaque objectif stratégique à un plan d actions et projets TB8 Définir pour chaque élément du plan d actions et projets un responsable et une échéance TB9 Lier à chaque action et projet des données de ressources (EATP et coût) TB10 Pour chaque projet, définir les sous-étapes TB11 TB12 TB13 TB14 intermédiaires, leurs responsables et leurs échéances Afficher l échéancier des actions et projets (type GANTT) Permettre l attribution d un état aux actions et projets par leur responsable respectif Lier à chaque objectif une liste d actions et projets supplémentaires proposés Intégrer un espace de commentaire à chaque objectif stratégique, chaque action et chaque projet (sauf actions et projets supplémentaires proposés) Non satisfaite En Standard ou possible en spécifique Variante / écarts / fonctionnalité supplémentaire Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 13/20
Repère Fonctions Satisfaite TB15 Afficher les fiches-objectifs stratégiques intégrant toutes les informations relatives à un objectif stratégique TB16 Exporter les fiches-objectifs stratégiques aux formats bureautiques Word 2007 et PDF TB17 Afficher des fiches thèmes stratégiques selon le modèle de présentation Banque de France (thème complet avec objectifs / indicateurs, cibles/échéances, tendance / liste détaillée des actions et initiatives / État) TB18 Exporter les fiches-thèmes stratégiques aux formats bureautiques Word 2007 et PDF TB19 Accès aux composantes du tableau de bord paramétrables (lecture / écriture selon utilisateurs, droits définis par objectif) TB20 Historisation des modifications apportées aux tableaux de bord (sauvegarde des tableaux modifiés et de leur date d expiration) Non satisfaite En Standard ou possible en spécifique Variante / écarts / fonctionnalité supplémentaire Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 14/20
Repère Fonctions Satisfaite RP1 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs par saisie manuelle RP2 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs par intégration de fichiers plats bureautiques RP3 Alimentation des nouvelles valeurs des indicateurs de façon automatisée par d autres systèmes d informations RP4 Saisie des commentaires sur les objectifs, les actions et les projets par leurs responsables respectifs RP5 Saisie du statut des actions et des projets par leurs responsables respectifs RP6 Rappel envoyé automatiquement par messagerie électronique aux responsables d objectifs pour l actualisation des indicateurs selon la périodicité définie RP7 Visualisation par un utilisateur de la liste des objectifs, des actions et des projets dont il est responsable, de leur état et accès à ces données par simple clic RP8 Visualisation des objectifs stratégiques, des actions et des projets par axe d analyse ou par code statut RP9 Edition du rapport de pilotage lié à une carte stratégique, constitué de la somme des fiches-objectifs qui la composent RP10 Extraction sous forme de tableau synthétique global du rapport de pilotage Non satisfaite En Standard ou possible en spécifique Variante / écarts / fonctionnalité supplémentaire Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 15/20
Ref. TS1 TS2 TS3 TS4 TS5 TS6 TS7 TS8 TS9 Questions technique et sécurité Indiquer en quel(s) langage(s) est réalisé le Logiciel ou le Progiciel, y compris chacun des modules spécifiques Lister les types de clients nécessaires au bon fonctionnement de la Solution («client léger», «client lourd»). Pour chaque type de client, préciser la couverture fonctionnelle assurée, ainsi que les limites ergonomiques. Indiquer si le Logiciel ou Progiciel est compatible avec Windows XP et Windows SEVEN (sur le poste client). Si le Progiciel comporte un «client léger», indiquer s il est compatible avec Internet Explorer 6 et 8. Si le Progiciel comporte un «client léger» avec du code Java, indiquer la version du JRE utilisé Indiquer les OS pouvant héberger le serveur de son Progiciel (les différents Unix étant considérés comme des OS différents) et d indiquer pour chaque OS les versions compatibles. Indiquer si la Solution supporte la virtualisation (VMWARE, ). Si le Progiciel utilise un SGBD, indiquer le ou les SGBD (type et version) compatibles avec son Progiciel. Indiquer Si la Solution repose sur des outils «open source» ou non provenant d autres fournisseurs (serveurs d application JEE, SGBD, middleware, moteur de reporting, etc), indiquer s ils sont supportés par la solution. Indiquer si la société peut héberger ou faire héberger sa Solution (hors du SI de la BDF à l exception des postes utilisateurs). Dans l affirmative, lister les indicateurs standards et optionnels d engagement de la société de la société relatifs à l hébergement de la Solution. Réponse Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 16/20
Ref. TS10 Mécanismes d impression : Questions technique et sécurité Réponse La solution permet-elle de créer : - des fichiers PDF - des fichiers HTML TS11 TS12 TS13 TS14 TS15 TS16 des fichiers bureautiques Office 2007 Indiquer les différents modes de stockages supportés par sa Solution (disque, SAN, ). Comment est réalisée la gestion des comptes utilisateurs et des mots de passe? Indiquer si un compte utilisateur Windows à privilège est nécessaire pour utiliser le Progiciel. Indiquer comment sont gérés les droits d accès Indiquer comment sont gérés les profils d utilisateurs dans le progiciel. Plan produit : indiquer le nombre de sortie annuelle de versions majeures 2. Dans l'hypothèse où la solution que vous proposez s appuie sur un produit du marché, pouvez-vous nous en fournir une présentation rapide : Le produit est-il libre et/ou gratuit dans le cadre d utilisation de la Banque de France? (type de licence à préciser) Quels sont les modules de base? Nombre approximatif de modules complémentaires disponibles actuellement classés par catégories (gestion de contenu, communication, multimédia, moteurs de recherche, catégorisation, ) Points forts et points faibles de l outil, en insistant notamment sur la difficulté de prise en main par les administrateurs. Voyez-vous d autres fonctionnalités qu il serait judicieux de prévoir? Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI-2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 17/20
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Annexe 2 : Demande d information concernant les solutions de gestion de Balanced Scorecard VOLET 2 ASPECTS FINANCIERS 1 VENTILATION DES PRINCIPAUX POSTES DE COÛTS Les informations demandées dans ce paragraphe sont destinées à permettre l'évaluation du coût global au travers d'une décomposition analytique de coûts. Il est souhaitable de renseigner les rubriques suivantes de la façon la plus exhaustive possible. Les données à fournir pour les différentes rubriques sont des coûts ou des informations permettant d'estimer les coûts (par exemple type de licences ). 2.1 Estimation des coûts d'investissement Coût d investissement initial? Coûts d acquisition de licenses (au prix catalogue)? Mode de licensing (par utilisateur, licence site, )? Si la Solution repose sur des outils «open source» ou non provenant d autres fournisseurs (serveurs d application JEE, middleware, moteur de reporting, etc.), indiquer, pour chacun de ces outils si les licences sont fournies dans le cas de l achat du Progiciel (coûts intégrés ou non à la Solution). 2.2 Éléments permettant de déterminer les coûts de fonctionnement Couts de maintenance et de support technique? Cout de licences? Mode de d hébergement (location ou hébergement seul?) 2.3 Estimation des coûts de formation : Coûts de formation des administrateurs : Coûts de formation des utilisateurs : Z:\Achat_OCA\ACHAT_OCA_DATA\CSM\INTERNET PUBLICITE\MARCHES INFORMATIQUES\RFI\RFI- 2010\RFI 2010-10 BSC\Demande d'information.docx 19/20
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