Logiciel modulaire ERP pour entreprise. de 2 ème génération

Logiciel modulaire ERP pour entreprise de 2 ème génération

Tous droits réservés - Centro Software - Cette brochure est à considérer comme une description fonctionnelle à titre purement indicatif et le producteur se réserve le droit d apporter n importe quelle modification aux produits, sans aucun préavis. Les clients sont tenus de prendre préventivement connaissance des produits afin de déterminer si leurs fonctions sont adaptées à leurs propres exigences. Les clients sont donc responsables de la sélection, de l utilisation et des résultats obtenus par les produits choisis.

«... optimiser les stocks, accélérer les processus de production et la manutention des marchandises, accroître les résultats des activités commerciales, interagir en temps réel avec ceux qui travaillent même en dehors de l entreprise (clients, fournisseurs, agents et techniciens), simplifier les activités administratives et de contrôle, ne sont que certains des résultats concrets que vous pourrez obtenir en utilisant SAM, l ERP de seconde génération...» L ÉMOTION DE LA PERFECTION

INNOVER POUR GRANDIR le cycle vitale d une entreprise PRODUCTION FOURNISSEURS matières premières, énergie, travail ACHATS produits finis et services VENTES CLIENTS SALARIÉS sorties/débits FINANCES entrées/crédits ASSOCIÉS ET BANQUES

Gestion évoluée de l entreprise SAM ERP2 est un ERP évolué qui offre un contrôle complet de tous les processus de l entreprise, internes et externes. C est un système technologiquement avancé, qui utilise également le web et la téléphonie IP pour obtenir les meilleurs résultats en matière d efficacité, de productivité et de compétitivité. C est un ERP qui peut être entièrement configuré et adapté en fonction de la croissance de l entreprise. Il est ouvert au monde extérieur, mais est en même temps doté d instruments pour la sécurité et le respect de la confidentialité. ERP de 2 ème génération SAM ERP2 n est pas un simple «ERP» (Enterprise Resource Planning), mais un ERP MULTILINGUE de dernière génération qui, en plus de gérer de manière automatisée tous les processus internes, communique et interagit aussi en temps réel avec la filière de production et commerciale, n importe où dans le monde. SAM ERP2 n est pas un ensemble de programmes départementaux nés de sociétés diverses, mais un système réellement intégré issu d un projet unique, constamment mis à jour, qui recueille au sein d une structure modulaire les meilleures expériences industrielles italiennes et les technologies les plus avancées. SAM ERP2 n est pas un simple «logiciel de gestion», mais un nouveau modèle d organisation qui accroît l efficacité de l entreprise grâce à l'élimination totale des gaspillages et à la réduction des coûts en suivant les directives de la «LEAN Organization». Technologie et productivité SAM ERP2 se distingue de toutes les autres solutions ERP, non seulement grâce à la technologie et à la complétude de ses fonctions, mais aussi grâce à sa capacité concrète à alléger les flux, réduire les coûts et accroître l efficacité. Il est par exemple possible de personnaliser chaque poste de travail selon les exigences spécifiques de chaque opérateur (personal dashboard), en visualisant les graphiques et les données mis à jour en temps réel et issus, soit du système interne (*), soit du monde extérieur (**). (*) par ex. chiffre d affaires par produit ou par agent, marges pour la ligne de produit, Break Even Point, valeur des stocks, Rolling Forecast, ABC fournisseurs, etc. (**) par ex. tout ce qu il est possible de recevoir à travers Feed RSS : nouveautés, cotations en bourse, prix des matières premières, etc.

LES POINTS FORTS D UNE SOLUTION GAGNANTE 01 Contrôler et assouplir les processus d entreprise L amélioration de l efficacité d une entreprise s obtient notamment grâce à de nouveaux instruments de contrôle et de développement : le WORK FLOW Design & Control, par exemple, valide les différents passages des informations et aide à contrôler les activités au sein des processus de business, en améliorant la qualité des services et des produits ; d autre part, l ADK (Application Designer Kit) permet à chaque utilisateur d acquérir de nouvelles fonctions en toute autonomie afin d accroître sa productivité. 02 Utiliser de nouveaux «canaux de vente» Il est plus simple de présenter plus rapidement ses propres produits au marché et de rendre immédiatement actives ses propres stratégies commerciales lorsque l on dispose de portails INTERNET B2B et B2C parfaitement intégrés dans l ERP : il est ainsi possible de communiquer en temps réel à la force de vente et à la clientèle ses propres «points forts», qui coïncident de plus en plus non seulement avec un prix mais aussi avec un «service» et avec les informations qui accompagnent le produit (certificat de qualité, informations techniques, manuels, best practices d utilisation, etc.). 03 Accroître les activités commerciales À travers le CONFIGURATEUR TECHNICO-COMMERCIAL il est possible d accélérer la phase de planification et, grâce à la compilation guidée des «variantes» techniques, beaucoup plus d opérateurs de l entreprise sont en mesure de rédiger correctement des offres, même complexes. De plus, l intégration de l ERP avec le «GÉOMARKETING» permet de localiser et de visualiser sur la carte la position du prospect et des clients et de prendre de meilleures décisions,non seulement pour la logistique mais aussi par rapport aux offres et/ou au budget. 04 Accélérer la chaîne de fourniture Lorsque le marché est «schizophrène», il devient indispensable d adopter un portail fournisseurs pour réduire sensiblement aussi bien le délai global que les défauts des matériaux ou des services achetés : l application de la logique «PULL» (j achète car j ai vendu) diminue l immobilisation financière provoquée par des stocks excessifs et le risque d obsolescence de ces derniers. Le portail fournisseur permet en outre de maintenir virtuellement «ouvert le bureau d achats 24h/24», condition indispensable pour négocier, entre autres, avec les fournisseurs du «far est». 05 Optimiser la Logistique et la manutention des marchandises Organiser la logistique interne et la gestion des marchandises dans les entrepôts grâce à la reconnaissance et à la «manutention» en fréquence radio par l intermédiaire de codes-barres (BWS) permet d abaisser de manière drastique le délai commercial des produits et des services, en plus d éliminer les non-conformités de réception et d envoi des marchandises. Les coûts secondaires liés à l organisation des transports peuvent également être réduits en augmentant la rente de «chaque km», en identifiant le transporteur le plus adéquat en fonction des caractéristiques des produits tout en respectant les contraintes des clients et en calculant les meilleurs parcours avec les fonctions de la géo-navigation. 06 Limiter l immobilisation d argent durant les processus productifs Pour les entreprises manufacturières qui vivent des périodes de réduction des lignes de crédit («credit crunch»), il est vital de limiter l immobilisation financière notamment au sein des processus productifs, et il est donc fondamental d évoluer vers un MRP à «cycle clos» FCS. Acheter le matériel et le faire entrer dans l entreprise seulement lorsqu il est nécessaire permet d effectuer des économies financières et logistiques qui étaient auparavant erronément sous-évaluées ou ignorées. Les analyses ultérieures sur la marginalité que les fonctions de «contrôle de gestion» et de «comptabilité industrielle» ont rendues possibles contribuent à la recherche continue d une rentabilité majeure.

07 Améliorer les services et l image de l entreprise Une amélioration immédiate des SERVICES peut s obtenir tout d abord par l intégration de la téléphonie à l intérieur de l ERP par l intermédiaire du VOIP DESK : visualisation immédiate et contextuelle des données et des informations relatives à l appelant, monitoring des exigences du client, élimination des temps d attente servant à identifier et à trouver l interlocuteur le plus adapté, lignes téléphoniques plus libres. Une utilisation correcte du CRM (Customer Relationship Management) facilite en outre non seulement l'élaboration du profil des clients, mais aussi les communications téléphoniques et par mail, grâce à une technologie innovatrice d analyse et à l enregistrement automatique des e-mails reçus et envoyés. 08 Développer le business de la «post-vente» Augmenter l efficacité de la «post-vente» permet de réduire les coûts de gestion des opérations et, en même temps, d améliorer le niveau du service offert au Client. Une gestion complète du «Ticket» de service, avec traçabilité, état d avancement, gestion graphique des calendriers (pour les activités à planifier ou à distribuer), permet d organiser au mieux l assignation des interventions d assistance et des échanges éventuels requis. Avec un «portail services» sur mesure, même les techniciens externes sont en mesure d'accéder au système en toute mobilité et peuvent, de n importe quel endroit au monde, visionner et partager les actions nécessaires servant à résoudre une problématique, les conseils sur les pièces de rechange éventuelles, la situation du «parc installé», et ils peuvent insérer les frais de déplacement, en favorisant ainsi tant le contrôle de gestion que les processus de facturation. 09 Analyser les données et les distribuer aux utilisateurs de frontière Gérer les processus d une entreprise avec SAM ERP2 permet de disposer en temps utile de «données» importantes dont tirer des indications, même de caractère stratégique. Avec le DATA MINING, basé sur Analysis Services de SQL 2008 et intégré avec les modules de Business Intelligence, il est possible non seulement d élaborer des données de synthèse, dash board et statistiques, mais aussi de les distribuer de manière rapide et automatique suivant les rôles, indépendamment de leur localisation physique et géographique. 10 Dialoguer avec le reste du monde Le contact direct et constant avec le monde extérieur est de plus en plus indispensable dans les affaires aujourd hui et toutes les entreprises qui ont des filiales à l étranger ou qui désirent interagir avec d autres opérateurs dans la langue locale ont l exigence d utiliser une structure de données unique et, de ce fait, un seul système de gestion. SAM ERP2 est utilisable simultanément en plusieurs langues (italien, anglais, français, espagnol, allemand) et il peut être personnalisé en fonction des exigences spécifiques de chaque entreprise. CHANTIERS TECHNICIENS REVENDEURS FOURNISSEURS ENTREPRISE CLIENTS BANQUES AGENTS FILIALES

LA STRUCTURE DE LA SOLUTION ERP

PRODUCTION et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES achats stocks et logistique COMMERCIAL qualité Interentreprise, filiales étrangères, communications administration et gestion financière Contrôle de gestion sécurité et développement Les solutions informatiques de haute technologie de Centro Software sont aux côtés de chaque entreprise qui veut améliorer ses propres processus

Sommaire espaces et modules 01 Espace Work Flow et Données communes q WORK-FLOW Design & Control (WFD) q AUDIT TRAIL (AT) q ADK (Application Designer Kit) q Personal DASHBOARD q CODIFICATEURS AUTOMATIQUES articles q CLASSIFICATEURS techniciens et commerciaux q TAILLES et COULEURS q ARTICLES, CONTREPARTIES, TABLEAUX (Module de Base) q Intégration avec Classement DOCUMENTAIRE 02 Espace C.R.M. (Marketing et Services) q CRM1 - MARKETING (pré-vente et post-vente) q CRM2 - SERVICES et ASSISTANCE (post-vente) q Intégration avec GÉO-MARKETING q portail WEB MARKETING (CRM1) q Portail WEB SERVICES (CRM2) q VENDING (Tentative de Vente) q SFA (Sales Force Automation) 03 Espace COMMERCIAL q CONFIGURATEUR commercial qventes (Prix, Offres, Commandes Clients) q PLANIFICATION Ventes (M.P.S.) q AGENTS et COMMISSIONS q MAIL Push (envoi automatique de mails) q STATISTIQUES de VENTES et BUDGET Commerciaux q POINTS DE VENTE (Front-End clients et Caisses enregistreuses) q PORTAILS WEB CLIENTS (BtB et BtC) 04 Espace ACHATS, ENTREPÔT ET LOGISTIQUE q ACHATS q PORTAIL WEB FOURNISSEURS q ENTREPÔTS ET STOCKS q TRAÇABILITÉ (LOTS et N de SÉRIE) q LOGISTIQUE BWS (Manutention Wireless avec CODE-BARRES) q STATISTIQUES ACHATS et Évaluation Fournisseurs q OPTIMISATION TRANSPORTS q CROSS-ANALYSIS d Entrepôt et classements ABC

05 Espace PRODUCTION q PLANIFICATION et PLM (Product Lifecycle Management) q PLANIFICATION MRP-I q CLASSEMENT MRP-II à capacité INFINIE (CRP) q CLASSEMENT MRP-II à capacité FINIE (FCP) q PRODUCTION EFFECTIVE q CONTRÔLE AVANCEMENT COMMANDES (MES) q CHANTIERS de production 06 Espace QUALITÉ q CONTRÔLES QUALITÉ q CYCLES d ESSAI q ÉQUIPEMENT et INSTRUMENTS de MESURE q Gestion des «NON-CONFORMITÉS» q RESSOURCES et COMPÉTENCES 07 Espace ADMINISTRATIF et FINANCIER q ENVOIS et FACTURATION q COMPTABILITÉ GÉNÉRALE q TRÉSORERIE q Gestion FINANCIÈRE q SOURCES DE REVENUS q Autres obligations FISCALES (T.V.A., 770, F24, payes, Retenue Fiscale, Conai, Raee, ) 08 Espace CONTRÔLE de GESTION q BUDGET et ANALYSE de Bilan q COMPTABILITÉ ANALYTIQUE et INDUSTRIELLE q COMPTABILITÉ MULTI-DIVISIONNAIRE q BUSINESS INTELLIGENCE et Statistiques Avancées q DATA MINING 09 Espace INTERENTREPRISE, FILIALES ÉTRANGÈRES, COMMUNICATIONS q MULTILINGUE q VOIP Desk (Intégration Téléphonie IP) q Interface FAX et MAIL q MAIL Collector q Filière de Production-Commerciale (EDI-XML) 10 Espace SÉCURITÉ et Instruments de DÉVELOPPEMENT q Contrôle Habilitations et Respect de la Confidentialité q SECURITY SYSTEM q RGT (Report Generator Tool) q SDK (Software Development Kit)

espace 01 C.R.M. production et c/travail PRODUCTION et données communes MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL Work Flow et DONNÉES COMMUNES QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Une entreprise qui optimise ses propres processus obtient toujours d importants résultats : une augmentation de l'importance de ses informations, une augmentation de la productivité individuelle, une amélioration des communications internes et des services mais aussi des conditions de travail et du «climat de l entreprise», au profit de la qualité fournie à la clientèle, sans oublier la sensible réduction des temps de travail et des coûts d'exploitation. WORK-FLOW Design & Control Il permet d objectiver les processus de commerce de l entreprise en établissant un ensemble de règles pour chaque flux spécifique : les documents, les informations et les tâches («TO DO List») sont par conséquent transmis de manière automatique d'un rôle à l autre et validés, étape par étape, par la «Rules Virtual Machine». AUDIT TRAIL & Tracking Inspiré par la norme FDA CFR Part 11 (B/11.10) il permet de garantir la traçabilité, en remontant jusqu aux opérations effectuées sur le système informatique depuis les données d origine. Indispensable à l'obtention de la certification des processus de l entreprise, il peut aussi gérer l enregistrement des signatures électroniques et contrôler l'exactitude de compilation des données, en émettant des messages de «status» ou de «warning» aux adresses e-mail prédéfinies. ADK (Application Designer Kit) C est une structure d instruments dédiés au développement et au design rapide de règles, de mises en page et de programmes d application ; le responsable de l entreprise est en mesure de confectionner pour chaque utilisateur, rôle ou contexte le meilleur flux d utilisation des procédures afin d augmenter la productivité individuelle et la sécurité des processus. Personal DASHBOARD Il transforme l arrière-plan de SAM ERP2 en un tableau de bord personnel, qui peut être configuré avec des graphiques et des données de synthèse, internes et externes, utiles pour le travail et mis à jour en temps réel. CODIFICATEUR automatique articles Il définit les règles d encodage des articles de l entreprise, contrôle automatiquement la création des codes et permet de rechercher les articles au moyen de «codes parlants».

CLASSIFICATEURS (techniciens et commerciaux) Il crée, parallèlement aux classificateurs standards, d autres champs spéciaux à utiliser pour les recherches d après les exigences spécifiques des divers secteurs de l entreprise. TAILLES et COULEURS Il gère les variantes des produits pour identifier tous les articles correspondant au même code et modèle mais ayant une différence de mesure et/ou de couleur ; les tailles, les couleurs, les typologies des «pièces», les échelles de mesure par pays, l assortiment de couleurs saisonnières, etc. Ces variantes permettent de décrire les finitions de n importe quel type de produit grâce à des attributs qui les accompagneront toute leur vie au cours de l'ensemble des processus commerciaux et productifs. ARTICLES, Contreparties, Tableaux (Module BASE) Gestion et contrôle de toutes les informations et des données utilisées simultanément par l ensemble des modules du système ERP : 1. produits et articles : chaque composant, produit semi-fini ou produit fini peut avoir des unités de mesure différentes (pour l achat, l entrepôt, la manutention, la production, la vente), appartenir à des familles, groupes, catégories homogènes, types de remise, tranches de commissions ; il peut avoir des coordonnées préférentielles de stockage (répartitions), des typologies de gestion des stocks, des conditions d achat et de vente (quantité minimum d une commande, garantie, etc.) et une fiche d information sur laquelle il est possible d indiquer n importe quel détail (caractéristiques, guide d utilisation, normes ou précautions particulières, etc.), même en plusieurs langues. 2. «contreparties» externes : Clients, Fournisseurs, Banques, Agents, Salariés, Transporteurs, avec adresses, nominatifs et références, modalités de transport et de livraison, types de paiement, banques d appuis, contreparties comptables, fiches d information, etc. 3. tableaux généraux : motifs de manutention des marchandises, modalités de livraison et de transport, répartitions de stockage, zones géographiques, employés et collaborateurs, services et centres de coût, lignes de produit, conditions bancaires, etc. Classement DOCUMENTAIRE Il permet l'intégration complète des documents papiers à l intérieur des flux de l entreprise : tous les documents émis et tous les documents reçus sont automatiquement archivés et attribués aux objets présents dans la base de données de l entreprise, avec la possibilité de gérer le classement substitutif en vertu de la loi. L interface Web permet, après autorisation préalable, d accéder à tous les documents 24h/24 et de n importe quel endroit. La possibilité de cataloguer n'importe quel type de document permet également de faciliter non seulement les processus d «avantprojet» et de CRM, mais aussi le rassemblement de la documentation technico-commerciale de la concurrence, de l assistance, etc.

espace 02 C.R.M. production et c/travail PRODUCTION et données communes MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL C.R.M. (Marketing et Services) QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Les activités liées au marché et aux clients pendant la phase de pré-vente (marketing) et de post-vente (services) sont depuis toujours le moteur de développement des entreprises. La façon d'aborder les thèmes du C.R.M. (Customer Relationship Management), parallèlement à la gestion de toutes les informations techniques et commerciales relatives aux clients, est aujourd hui un élément fondamental afin que l entreprise soit en mesure de rivaliser sur des marchés de plus en plus frénétiques et dynamiques. CRM 1 - MARKETING (pré-vente et post-vente) Il permet aussi bien la programmation des actions commerciales périodiques avec gestion graphique des calendriers des activités marketing de chaque opérateur, mais également le rassemblement, le classement et la gestion des informations marketing de pré-vente (réutilisables une fois que les clients sont acquis) et de post-vente (recall des clients, degrés de satisfaction, propositions d ultérieurs produits, etc.) CrM 2 - SErVICES et ASSISTANCE (post-vente) Il permet la planification, avec gestion graphique des calendriers, de toutes les activités techniques afin de supporter les forces commerciales (prévente et démonstrations) et pour l assistance post-vente : installations, entretiens, assistance technique (en garantie, sous contrat, pour bilan). Il permet en outre le contrôle du «parc installé», des produits et des versions correspondantes utilisées, de la gestion des «rapports d intervention» pour le relevé des temps et des pièces de rechange (avec sortie automatique de l entrepôt), des frais de déplacement, des remboursements km, des annotations et de la gestion des données pour la facturation automatique des échanges, des activités et des contrats. Intégration GÉO-MARKETING Il permet d utiliser la cartographie digitale pour visualiser la position géographique de nombreuses informations concernant l entreprise et les relations existantes entre les données et le territoire. C est un instrument idéal pour la localisation des cibles, afin de planifier et d optimiser les activités de marketing sur le territoire, ou bien des clients, pour vérifier, aussi bien sur la base de l étendue du chiffre d affaires que des distances, le degré de couverture territoriale et pour planifier au mieux les réseaux des agents, des points de vente, de l assistance technique ou des plateformes logistiques.

Portail WEB MARKETING (CRM 1) C est un accès web avec une interface très simple et intuitive, qui peut être configuré en fonction des responsabilités et du rôle joué dans l entreprise, et qui permet d impliquer toute la force de vente, les filiales, les distributeurs (même étrangers) et les clients finaux dans les processus d'activités. Cet environnement web devient la source privilégiée dont il est possible d obtenir de manière rapide et simple les informations nécessaires pour tous les «utilisateurs en mouvement» : opportunités, offres, suivi des commandes, fiches clients structurées et déstructurées, historique des appels téléphoniques (intégration avec voip), e-mail, visites, sondages. Portail WEB SErVICES (CrM 2) Il permet au personnel qui travaille en dehors de l entreprise (techniciens d assistance, experts, bureaux techniques de planification, personnel en mission temporaire sur des projets ou des activités d «avant-projet», activités de chantier, etc.) de vérifier son workflow et les demandes d activité ou d intervention, de contrôler la situation «comptable» du demandeur, de confirmer les rendez-vous sur le calendrier partagé, d insérer les activités de bilan concernant les commandes, les contrats, les garanties, les hors garanties, et il permet d imprimer à distance, lorsque nécessaire, les formulaires adéquats. L entreprise peut également recueillir, à travers le portail, le compte rendu des frais secondaires soutenus (hôtels, avions, trains, kilométrages, autoroute, restaurant, etc.) en annulant ainsi les coûts administratifs liés à ces derniers et en réduisant le temps et les erreurs de facturation et/ou de bilan. De plus, pour les entreprises qui fournissent des services de Help Desk, la gestion du «Ticket» s avère remarquablement utile ; la clientèle peut l activer par téléphone ou directement par Internet, avec la possibilité de vérifier de manière complètement autonome l état d avancement de l assistance requise. SFA - Sales Force Automation Il permet d utiliser des dispositifs tels que Smartphone, Laptop et Netbook pour : insérer de nouvelles commandes et contrôler leur envoi et leur facturation (suivi) ; gérer les tournées avec une liste à calendrier des clients à rencontrer et synchroniser ces dernières avec «pocket Outlook» ; consulter en temps réel tout ce qui concerne les produits : catalogue, prix, stocks en magasin, fiches techniques avec photos et images ; consulter et mettre à jour en temps réel tout ce qui concerne les propres clients : données personnelles, conditions appliquées, services déjà effectués ou planifiés, commandes expédiées ou confirmées, devis spéciaux, statistiques de vente, envois et factures, position comptable (identifiant T.V.A., recettes, crédit total, crédit résiduel, niveau de risque). VENDING (Tentative de Vente) Il permet l utilisation de kits sur mesure (mallettes contenant un terminal portable avec lecteur de code-barres et une imprimante thermique) pour l émission immédiate des commandes, DDT ou factures, l enregistrement des recettes, la sortie des marchandises et la mise à jour des stocks de l entrepôt mobile (voiture ou fourgon).

03 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL QUALITÉ INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS Commercial ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION sécurité et développement Les activités commerciales constituent le premier moment où l image de l entreprise se concrétise aux yeux du client, mais également le premier pas dont dépend l efficacité des phases successives de l entreprise, qu il s agisse d activités de service ou de production. Des instruments comme les configurateurs ou les portails web sont les premiers moyens avec lesquels les demandes des clients sont satisfaites, mais la planification MPS, l organisation des prix et des offres ainsi qu une utilisation correcte des statistiques, contribuent à la coordination et à l'efficacité de tout ce qui suit la confirmation d une commande. CONFIGURATEUR commercial C est un instrument flexible et personnalisable qui, à travers une série de questions et de champs contrôlés par des règles technico-commerciales, permet à des utilisateurs même inexperts de configurer un nouveau produit et de remplir automatiquement une offre ou une commande. Les variantes des produits ne constituent plus un obstacle mais se transforment en une opportunité, et le système rédige automatiquement, en fonction des préférences du Client, une variante «commerciale» de la note de base qui pourra être immédiatement soumise au MRP. VENTES (Prix, Offres, Commandes Clients) Gestion des prix et des conditions de vente de chaque article et pour chaque client, des offres et des commandes clients, avec visualisation des conditions des divers fournisseurs, ou du stock et de sa disponibilité (pour pouvoir choisir les produits de l entrepôt notamment sur la base des numéros de série ou de la date d échéance) ; il est signalé lorsque le montant de la commande est supérieur au crédit résiduel du client. La confirmation de la commande engendre l attribution de la marchandise et permet l envoi de la confirmation de commande par fax, xml, mail ou impression. Il est en outre possible d effectuer des commandes pour l étranger, avec les descriptions dans la langue désirée, les montants dans la devise du pays concerné, l émission de «factures pro forma» et la packing list. PLANIFICATION M.P.S. (Master Production Schedule) Gestion du «plan de prévisions des ventes» pour pouvoir programmer les approvisionnements (achats ou production de produits finis ou semi-finis) de manière disjointe ou conjointe avec le portefeuille réel des commandes, même en l'absence de commandes effectives. Elle est également prédisposée pour la gestion de programmes de livraison et de commandes en cours pour les secteurs automobile, alimentaire, de la grande distribution organisée,

AGENTS et COMMISSIONS Calcul, échéance et liquidation des commissions d après les différents types de structure hiérarchique et d organisation des agents, les diverses typologies de relations (entre clients, articles et agents), de couvertures des zones géographiques, et les différentes méthodes de calcul (sur les marges, sur l imposable, avec des échelles de quantité, etc.). MAIL Push (envoi automatique de mails) Cette procédure permet l envoi périodique, en automatique, par e-mail, de certaines données relatives à la situation du crédit de ses clients à chaque agent (par ex. l échéancier). STATISTIQUES de ventes et BUDGETS Commerciaux Extraction des données des différentes archives du système en fichiers historiques déjà prédisposés pour les statistiques sur les ventes et le chiffre d affaires ; les données peuvent alors être également confrontées aux données prévisionnelles précédemment insérées en ce qui concerne chaque article, ligne de produit, client, zone, etc. ou disposées pour la gestion des «rolling forecast». Portails WEB pour clients (B2B et B2C) Les nouveaux portails permettent de gérer aussi bien le B2C (Business to Consumer, c est-à-dire de l entreprise vers le monde entier) que le B2B (Business to business, c est-à-dire d entreprise à entreprise). Les portails se combinent parfaitement au système central et ils peuvent être gérés, aussi bien pour les informations à visualiser que pour l interface graphique, directement de l intérieur du gestionnaire, sans qu aucune connaissance technique spécifique relative au WEB soit nécessaire. Dans le détail, les portails automatiquement prédisposés sont : q q CATALOGUE WEB à visualisation dans une vitrine virtuelle de l ensemble des articles sélectionnés parmi tous ceux présents dans le gestionnaire, avec la possibilité de structurer un catalogue web en créant des hiérarchies et des catégories sur mesure, et de naviguer en ligne en visualisant les disponibilités, prix, remises, fiches techniques, photos et images. COMMANDES EN LIGNE à gestion du panier électronique pour l insertion de commandes en ligne ; suite à sa confirmation, la commande est automatiquement insérée dans le gestionnaire en tant que «commande web», et le client peut visualiser son état d avancement en temps réel (suivi). POINTS DE VENTE q FRONT-END CLIENTS - Compilation rapide et automatique des documents de vente par l intermédiaire des codes-barres de chaque article ou lot avec la connexion à une imprimante à reçu. q CAISSE ENREGISTREUSE - Interface pour la communication directe entre système central et la caisse enregistreuse ; SAM ERP2 envoie à la caisse enregistreuse (grâce à une synchronisation prédéfinie) les données relatives aux articles et aux clients, et reçoit, de manière automatique, les données destinées à l espace comptable (mouvements d'enregistrement des écritures) et à la manutention du stock (mouvements des marchandises).

04 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL ACHATS, STOCKS et LOGISTIQUE QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Assouplir les rapports avec les fournisseurs, accélérer la manutention des marchandises, éliminer ses erreurs de réception, optimiser les stocks et la gestion des entrepôts, sont les premières actions à accomplir pour réduire les coûts et accroître l efficacité générale des processus de l entreprise. La traçabilité, la localisation et l'optimisation des transports sont les instruments ultérieurs nécessaires pour certifier ses propres flux et faire face à la complexité des marchés actuels. ACHATS Gestion et contrôle des conditions de tous les fournisseurs (principaux, secondaires ou occasionnels), de leurs prix (avec remises, délais de livraison et unités de mesure multiples), des ordres d achats (également en devise étrangère et avec échelonnement des livraisons, directement par mail ou par fax), des éventuelles sollicitations (avec «ABC» des urgences en fonction des priorités de production ou de vente réelles), du contrôle de réception pour l acceptation de la marchandise et des factures, des «commandes générales» et des «commandes sur demande». PORTAIL WEB FOURNISSEURS Il permet une communication immédiate avec les propres fournisseurs au sujet des demandes de cotations, confirmations de commandes, dates de livraison, mises à jour, création d étiquettes avec code-barres, pour un lot ou un produit individuel, imprimables directement par les fournisseurs (pour une identification immédiate des articles à la réception) ; il permet donc une remarquable réduction des temps et des coûts lors de la transmission des informations et, surtout s'il est associé au module pour la «Logistique» (BWS), lors du déplacement des marchandises au sein de la filière de production. ENTREPÔTS ET STOCKS Gestion de tous les emplacements où se trouvent les marchandises (entrepôts, ateliers de production, dépôts auprès de clients et fournisseurs, ), manutention automatique des marchandises, avec élaboration de la quantité engagée, commandée, ou disponible, calcul du stock minimum, indice de rotation et temps de couverture pour chaque article, liste des articles understock ou overstock, mise en valeur immédiate des stocks restants notamment dans des emplacements externes (dépôts, c/vision, c/travail, etc.), inventaires à roulement, écritures auxiliaires pour la comptabilité des stocks avec leurs registres fiscaux et registres éditeurs.

TrAÇABILITÉ (LOTS, Numéros de SÉrIE, traçabilité ALIMENTAIrE) Monitoring de tous les mouvements des matériaux (par l intermédiaire des numéros de série ou de lots), pour être en mesure de savoir dans quel produit a été utilisé tel composant (par ex. pour les garanties), ou pour connaître la provenance des composants d un produit fini (Supply Chain Management) ; gestion du positionnement de chaque article, entrepôts de type F.I.F.O. (avec date d entrée et date d expiration), connexions entre les DDT d entrée et de sortie (registres de chargement et de déchargement) dans les entreprises qui effectuent c/travail («compte de sous-traitants»), élaboration des lots en expiration, fonctions habilitées à «retracer» n importe quel substance ou produit (transformé, partiellement transformé ou non transformé) destiné à l alimentation humaine, conformément à la réglementation sur la circulation des aliments (Food Low CEE 178/2002). LOGISTIQUE avec CODE-BARRES (BWS - Barcode Wireless Store) Reconnaissance et manutention des marchandises à travers la lecture de codes-barres en utilisant de petits terminaux sans fil reliés en temps réel au système central : entrées, expéditions, retraits, transferts, mais aussi inventaires, contrôles, etc., gestion des Pièces (Couloirs/Étages/ Colonnes), des «unités de chargement», optimisation des espaces, cartographie dynamique des entrepôts, etc. OPTIMISATION TRANSPORTS Elle permet d organiser la livraison des marchandises en gérant les caractéristiques des moyens de transport en fonction du produit et du client (capacité de chargement, type d appui, réfrigération, ) et les tarifs des coûts (par transporteur, palette, kilo, volume, etc.). Par le biais de la fonction «vérifiez possibilité d expédition», on obtient une proposition des transporteurs en mesure d effectuer les livraisons sur la base de leurs «tournées prédéfinies», des déchargements et des zones couvertes. Il est en outre possible d effectuer des simulations rapides afin d insérer, lors de la «tournée de retour», le retrait éventuel de marchandises chez les fournisseurs, avec vérification finale par l intermédiaire de la géo-localisation. Le tableau pour la facture du transporteur est automatiquement créé, en accélérant ainsi le contrôle des factures, le passage direct dans la comptabilité et l imputation exacte des coûts de transport sur les produits pour un contrôle de gestion complet. «Cross Analysis» d'entrepôt et classements ABC Les résultats de la logique ABC sont appliqués et croisés avec les valeurs des stocks et de la consommation afin d obtenir des matrices qui indiquent les articles qui ont des stocks plus élevés ou plus faibles que nécessaire (risques d obsolescence ou d épuisement/stock-out). STATISTIQUES ACHATS et Évaluation Fournisseurs Indications numériques et graphiques sur les achats effectués, sur l aspect économique et la conformité des divers articles ; évaluation globale des fournisseurs selon les conditions requises nécessaires pour la certification de l entreprise.

05 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL QUALITÉ INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS PRODUCTION ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION sécurité et développement Planifier et contrôler la production avec un ERP évolué, en gérant de manière automatique toutes les phases du processus de production aussi bien internes qu externes à l entreprise, représente aujourd hui un élément fondamental afin de pouvoir diminuer les temps globaux de réponse fournis aux clients et de réduire les coûts financiers et logistiques. D autre part, l optimisation et la réduction des stocks dépendent de plus en plus du soin avec lequel l organisation des processus de production est prise en considération depuis les phases de planification. PLANIFICATION et plm (Product Lifecycle Management) Il permet la définition des travaux, des cycles de travail et des notes de base (avec dessins techniques, images, documents, éditions par date, etc.) ; les notes peuvent être créées à partir de la CAO et contenir des variantes afin de produire en utilisant des méthodes différentes ou d optimiser la production d articles «similaires». Il permet le calcul de devis industriels et du coût de chaque produit ou semi-fini, et l indication des articles sujets à usure afin de créer les listings des échanges, en plus de gérer les éditions des notes de base et les dates de début et de fin de validité correspondantes de manière intégrée par rapport aux disponibilités et aux stocks de l entrepôt. La possibilité d acquérir automatiquement les catalogues technico-commerciaux par l intermédiaire des fournisseurs de l industrie de composants électroniques (ex. format Metel) augmente la rapidité et le sérieux de la phase de planification. planification Mrp I Optimisation des stocks et réduction des coûts de stockage grâce au calcul de la marchandise à acheter ou à produire, et des délais à respecter, en tenant compte des stocks en magasin et de la «disponibilité dynamique» (quantité déjà réservée ou manquante et besoins concernant des ordres de vente ou de production déjà confirmés, ordres d achat et de production déjà émis, et éventuelles prévisions de vente (MpS)), avec gestion intégrée des programmes de livraison, des commandes de clients en cours, des commandes générales et des commandes sur demande aux fournisseurs. Le système émet automatiquement les ordres (d achat, production ou c/travail) en fonction des délais de livraison requis, des fournisseurs les plus adaptés, et met en évidence leurs points faibles éventuels (temps insuffisants, besoin d anticiper commandes déjà passées, etc.).

CLASSEMENT MRP-II à capacité INFINIE (Crp) Assignation des travaux aux ressources et aux installations de l entreprise (centres de travail) d après la planification des commandes et des relations existantes entre les phases de travail et les cellules de production, et identification, à travers l analyse des charges, des situations critiques éventuelles ou des ressources nécessaires afin de satisfaire les demandes du marché. Il est possible de visualiser le chargement journalier pour chaque service (en mettant en évidence les commandes et les clients) et le diagramme de Gantt correspondant à chaque O.P. CLASSEMENT MRP-II à capacité FINIE (FCP) Assignation des travaux aux ressources de l entreprise, avec prévision des dates de livraison et de la disponibilité des produits non seulement sur la base de la planification des commandes (MRP-I) mais aussi des capacités de production réelles de l entreprise, en tenant donc compte des machines, des installations, des calendriers, de la priorité et des relations existantes entre phase de travail, cellules de production et services ou centres de coûts. Pour un contrôle immédiat et une intervention complète, nous disposons des «listes de dispachement» (séquences de travail sur chaque ressource de production), de l analyse des «codes» et des diagrammes de Gantt pour chaque O.P., sur lesquels il est possible d intervenir graphiquement afin de modifier le classement, avec la possibilité d élaborer et de mémoriser diverses stratégies de classement. PRODUCTION OPÉRATIONNELLE Gestion complète de toutes les phases de production opérationnelle, aussi bien en entreprise que chez des fournisseurs externes : commandes de production, notes de retrait et fiches de travail, vérification préventive du «possible retrait» (par lots de O.P. ou commandes), avancement des phases de travail, relevé des temps, gestion c/travail et travaux externes, contrôle immédiat et valorisation du travail effectué, des travaux en cours (Work In Progress), des engagements et de la disponibilité des matériaux. Contrôle de l'avancement de Production (MES) Contrôle en temps réel de l état et de l utilisation des ressources (machines, installations, personnel) à travers un panneau synoptique ; il permet de relever les temps de production par l intermédiaire de codesbarres, l auto-apprentissage des cycles de travail, de relever la présence du personnel pour l apurement des heures, les graphiques pour le contrôle immédiat du rendement de chaque ressource, l entretien des machines et des installations. CHANTIERS de production Gestion des chantiers civils et industriels : devis et prix pour les œuvres et les travaux à effectuer, gestion et emplacement de moyens, manutention des matériaux, rapports journaliers, contrôle des coûts (main d œuvre, matériaux, moyens, frais généraux, amortissements), mesures des œuvres créées (recettes), S.A.L. («stati avanzamenti lavori» : état d avancement travaux), bilans de chantiers (bilan dépenses-recettes), et statistiques.

06 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL QUALITÉ INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION sécurité et développement Pour se différencier de ses concurrents, il est indispensable de posséder deux caractéristiques : créativité et qualité ; l'imagination nécessaire pour pouvoir alimenter la première doit être équivalente à la rigueur et à la détermination servant à atteindre la deuxième. Une gestion complète des contrôles de qualité sur les produits et sur les matériaux passe à travers de rigides procédures d acceptation des marchandises, des cycles d essais bien définis, une évaluation précise et récurrente des fournisseurs, un classement ponctuel des ressources et des compétences de l entreprise. CONTRÔLES QUALITÉ Gestion des articles qui doivent être soumis à des contrôles d acceptation à l achat (phase de réception des marchandises) ou au cours des processus de production (internes et externes, aussi bien «in process» que «post process») et assignation des cycles d essais correspondants ; les contrôles permettent l avancement des ordres de production avec les «monitorings» de qualité simultanés (opérations de mesure et de contrôle statistique de processus) associés aux cycles de travail et aux phases de travail spécifiques aux O.P. CYCLES d ESSAI Gestion des séquences d opérations nécessaires afin de vérifier que le produit ou le travail rentrent dans les paramètres de qualité requis ; chaque cycle peut être effectué sur les pièces individuelles ou bien par échantillon sur les lots des articles. ÉQUIPEMENT et OUTILS de MESUrE Procédures et normes de maintenance, avec listes de distribution des documents et des procédures opérationnelles (manuel de la qualité) pour tout l équipement qui est utilisé au cours des processus de contrôle de la qualité, et avec l échéancier automatique correspondant à l»état» de l équipement. Gestion des «NON-CONFORMITÉS» Relevé et formalisation des non-conformités internes et externes éventuelles provoquées par la non-satisfaction des conditions requises concernant les produits ou les services, accompagné de suggestions pour les actions correctrices et les contestations éventuelles envers les fournisseurs.

RESSOURCES et COMPÉTENCES Gestion de la «valeur intangible» des ressources humaines internes et externes prévues par la Vision 2000 - ISO 9004 : processus et procédures d organisation, infrastructures, cours, description des postes, compétences, parcours de formation, arrière plan d expériences et d aspirations ; tableau de bord de l entreprise pour identifier toutes les ressources (employés, collaborateurs, fournisseurs, contacts), pour contrôler leurs propositions innovantes (concernant les processus, les lignes de produit, chaque article, les structures), et pour intéresser et motiver grâce à des primes et des reconnaissances adaptées, en stimulant le comportement volontaire et la créativité, en plus de vérifier l efficacité de la formation impartie et la conscience de l importance du propre rôle dans le but d atteindre les objectifs qualitatifs.

07 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL ADMINISTRATIF et FINANCIER QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Afin de diriger une entreprise de manière sereine, il faut avoir une confiance totale dans les fonctions administratives et financières. Une gestion administrative moderne doit reposer sur la rapidité et la précision des processus comptables, la certitude concernant l accomplissement de toutes les obligations fiscales, le contrôle ponctuel de la trésorerie et de tous les flux financiers, avec la possibilité de prévoir les soldes futurs pour chaque C/C bancaire mais aussi l exposition du risque de chaque client. ENVOIS et FACTURATION Documents de transport, reçus fiscaux, factures immédiates ou différées, notes de crédit, «packing list», avec création automatique des mouvements de l entrepôt et du livre de caisse, répartition des frais secondaires, envoi des documents de manière automatique (par e-mail, XML ou par fax, afin d éliminer les activités d envoi postal!), élaboration automatique des données pour les modèles Intrastat ; facturation individuelle, globale ou périodique, associée à toutes les conditions prédéfinies pour chaque article et client. COMPTABILITÉ GÉNÉRALE Enregistrement des écritures comptables conformément à toutes les obligations «civiles» et «fiscales» ; les fonctions du livre de caisse sont complètement automatisées, conformes aux normes T.V.A., avec gestion automatique des contreparties, des enregistrements, des registres variés, de la «multi-devise», des mouvements «provisoires» ou «extra-comptables», du solde de tout compte sur les identifiants existants, du bilan de contrôle d après les normes UE, des relevés de comptes et sollicitations, des prorata et réescomptes, des retenues fiscales et de prévoyance (avec impression des notes de versement et la certification des compensations pour les destinataires), enasarco, plafond exportateurs, exportation données pour les listes clients-fournisseurs, etc. TRÉSORERIE Contrôle des échéanciers et exécution des opérations liées au déplacement de l'argent : mandats de paiement pour les fournisseurs, rappels d'expiration, lettres de sollicitation pour les clients, reçus bancaires sous réserve finale ou à «double encaissement», gestion des impayés, calcul des intérêts moratoires, mouvements des lettres de change, rapprochement automatique des mouvements bancaires à travers les tracés CT, etc.

Gestion FINANCIÈRE Contrôle et prévision des flux financiers de l entreprise pour pouvoir coordonner au mieux les opérations de trésorerie. Dans le détail, en utilisant les éléments de coûts ou de recettes «pré-comptables» (ordre d achat ou de vente, DDT, etc.) et les mouvements provisoires du livre de caisse (sorties prévus pour crédits, crédit-bail (leasing), assurances, salaires, taxes, etc.) les soldes futurs peuvent être simulés pour chaque C/C bancaire (c/c ordinaires, grands-livres sous réserve finale, etc.) en mettant en évidence la disponibilité nette (crédit - solde). Il est en outre possible de contrôler l exposition du risque de chaque client. SOURCES DE REVENUS Gestion de la vie administrative de tous les biens amortissables de l entreprise (matériels ou immatériels), et en particulier de la catégorie, de l allocation et de l historique de chacun (achats, augmentations, réévaluation, aliénations totales ou partielles, etc.). Il est possible d effectuer des simulations d amortissement, d élaborer les amortissements définitifs (civils et fiscaux), les coûts de manutention, le livre des sources de revenus, etc. Autres obligations fiscales Élaboration directe de toutes les obligations fiscales relatives à la Gestion RAEE (déchets des appareillages électriques et électroniques), Gestion CONAI (consortium national des emballages), Liste noire - liste clients/fournisseurs, mais aussi gestion intégrée des Retenues fiscales et connexion aux procédures fiscales de Il Sole 24 Ore Adempimenti24 (Obligations Fiscales24) : Déclarations T.V.A. (Déclaration annuelle T.V.A., Communication T.V.A., Déclarations d intention reçues), Modèles 770, Délégations (Modèle F24), Certificats Rémunérations (utilisé pour le Mod.770), Bilan européen, mais aussi interface avec la procédure Salaires en ligne de Il Sole 24 Ore, etc.

08 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Achats stocks et logistiques COMMERCIAL CONTRÔLE de GESTION QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement De nos jours, chaque entreprise est confrontée à des marchés et à des scénarios économiques qui changent rapidement. Afin de pouvoir choisir la meilleure direction à prendre dans ces milieux extrêmement dynamiques, il est nécessaire de se munir d une passerelle de commandement dans laquelle sont présents des instruments de contrôle avancés : non seulement une comptabilité analytique en mesure d élaborer en temps réel les marges et la rentabilité des produits, commandes, divisions, etc., mais aussi Business Intelligence, Statistiques Avancées et Exploration des données (Data Mining) afin que tous les cadres de direction puissent prendre les meilleures décisions opérationnelles et stratégiques. BUDGET et ANALYSE du BILAN Comparaison entre les données prévisionnelles du bilan (budget) et les données de bilan de comptabilité générale, avec élaboration de reclassements en cascade, gestion du budget pour les commandes, centres de coûts, ou espaces business, pour une comparaison successive avec les données de bilan obtenues à partir des bilans analytiques. COMPTABILITÉ ANALYTIQUE et INDUSTrIELLE Répartition des coûts et des recettes de manière détaillée et par destination, avec 2 objectifs principaux : comptabilité pour les commandes (qui produit des bilans analytiques par zones, agents, articles, etc., en calculant les marges de rentabilité) et comptabilité pour les centres de coûts, qui recueille les coûts imputés à chaque secteur et qui permet de calculer les coûts journaliers (taux horaire brut du personnel ou des installations). La comptabilité par espace business (ou divisions) permet en outre d obtenir des bilans sectoriels par filiales, lignes de production, divisions de l entreprise, etc., alors que l analyse des coûts à «full-cost» s obtient de manière automatique avec la répartition des coûts directs et indirects par l intermédiaire de «drivers analytiques»personnalisables. CALCUL DES MARGES de BÉNÉFICE et de rentabilité (ordres et commandes) Fonctions simplifiées et immédiates avec lesquelles il est possible d analyser la rentabilité spécifique de chaque commande, facture ou client.

Comptabilité Multi-DIVISIONNAIRE Répartition automatique des coûts et des recettes sur les diverses divisions ou «lignes d'activités» ; à chacune d entre elles (également définie comme «centre de bilan») peuvent en outre être associés un ou plusieurs «centres de coûts» ou un ou plusieurs «centre de recette» : filiales, lignes de produit, zones de marché, aires géographiques, etc. ; en utilisant des filtres adéquats pour toutes les fonctions d «interrogation», il est possible d extraire ou de travailler uniquement sur les éléments d une certaine division : bons, factures, fiches comptables, gestion des effets, gestion des encaissements, solde de tout compte, bilans de vérification, etc. ; ces mêmes agrégations sont conservées pour l élaboration des bilans analytiques et pour les fonctions de comptabilité industrielle. DATA MINING Il permet d utiliser la technologie de l'analysis Services SQL2008 afin d obtenir des «mesures» et des «dimensions» directement sur les cubi olap (on-line analytical processing), en garantissant d excellentes prestations dans l analyse de grandes quantités de données. Le Milieu d analyse à objets présentant des fonctionnalités avancées et interactives permet en outre le «classement» et l envoi automatique des analyses statistiques, tant aux opérateurs internes à l entreprise qu aux opérateurs externes (agents, techniciens, filiales). Business Intelligence et Statistiques Avancées Extraction automatique des informations de synthèse nécessaires afin de contrôler et de guider l entreprise toute entière, avec création immédiate de break-even-point, diagrammes et graphiques pour faciliter leur analyse et leur interprétation ; les résultats de ces élaborations sont des éléments indispensables afin que la direction de l entreprise soit en mesure de prendre les meilleures décisions opérationnelles et stratégiques dans les différents secteurs.

09 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES Interentreprise, Filiales Étrangères, Communications Achats stocks et logistiques QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION COMMERCIAL INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Aujourd hui, les entreprises se doivent de dialoguer de plus en plus de manière automatique et le plus souvent possible aussi bien avec leur propre filière de production et commerciale qu avec le monde extérieur. En outre, le système informatique de l entreprise doit aussi pouvoir être utilisé par ceux qui travaillent dans des pays différents et dans des langues différentes. L intégration de toutes les nouvelles technologies (VOIP, Mail, EDI, XML) à l intérieur de l ERP permet d atteindre ces objectifs en mettant les divers processus de l entreprise à disposition de tous les interlocuteurs externes : filiales, distributeurs, vendeurs, techniciens, experts, clients et fournisseurs. MULTILINGUE Il permet à toutes les entreprises qui ont des filiales et des sièges sociaux à l étranger ou qui désirent s entretenir avec d autres opérateurs dans la langue locale d utiliser une seule structure de données et un seul système de gestion de l entreprise. Les menus, les descriptions, les messages, les commentaires, les aides en ligne de toutes les fonctions sont automatiquement visualisés dans la langue de l topérateur qui accède au système (italien, anglais, espagnol, allemand, français, ). Intégration Téléphonie ip (VOIp Desk) En plus des fonctions d un standard évolué, l intégration avec un logiciel VOIP permet de diminuer les frais téléphoniques car il exploite le réseau Internet pour téléphoner et relier directement entre eux les sièges ou les filiales éparpillés sur le territoire comme s ils avaient des numéros internes ; il produit en outre de manière automatique des statistiques immédiates sur tout le trafic téléphonique et il réduit les coûts de maintenance grâce à l élimination de la ligne interne (il utilise le même câblage que l informatique). L intégration avec le système de gestion permet également : q la reconnaissance immédiate de l interlocuteur téléphonique avec visualisation en temps réel des données personnelles de l appelant et des informations utiles présentes dans le gestionnaire de l entreprise ; q q q une meilleure qualité du service perçue par la clientèle, avec une réduction des temps d attente suivie du passage automatisé vers le meilleur interlocuteur de l entreprise ; de configurer la visualisation des données en fonction du service qui reçoit l appel téléphonique : (par ex. Il peut y avoir une ouverture automatique des relevés de comptes et des échéanciers pour l administration, de la liste des produits en maintenance pour l assistance, des commandes et des offres pour les agents et les commerciaux, des livraisons des fournisseurs pour le bureau d achats, etc.) ; l ouverture automatique des activités marketing ou d assistance liées à la typologie de l appel sur le système gestionnaire ERP, avec traçabilité successive des appels en fonction des actions effectuées et gestion de la «to do list» pour chaque utilisateur.

Interface FAX & MAIL Elle permet la visualisation immédiate des aperçus d impression de tous les documents et l envoi contextuel éventuel en format.pdf par mail, par fax (avec interface/liaison automatique au moteur fax), ou par XML (voir ci-dessous). MAIL Collector Il permet de répartir le «flux de messagerie électronique désordonné» à l intérieur de la «value stream». L intégration de l ERP, et en particulier des fonctions de l espace CRM, avec le serveur de messagerie (Outlook ou Notes) à travers une «analyse» («parsing») dotée d une «euristique interprétative» des textes en rapport avec les bases de données des clients, nominatifs, prospects, sièges secondaires, offres, commandes, etc., permet l enregistrement automatique de chaque message reçu de n importe quel compte client vers n importe quel compte interne et vice versa. L enregistrement et l assignation automatique de «classements» pour les mails de l entreprise permettent d apporter dans le système ERP un patrimoine d informations fondamental car les demandes d informations commerciales et techniques, les propositions de variations aussi bien commerciales que techniques, les modifications de date de livraison, les quantités, etc., s effectuent désormais de manière «déstructurée» et «para-formelle» à travers la messagerie électronique. Filière de Production-Commerciale Transmission et réception automatique EDI (Electronic Data Interchange) avec technologie «XML» de tous les types de documents à l'intérieur des filières de production et commerciales : commandes, bons, factures, mouvements comptables, clients, fournisseurs, transporteurs, banques, adresses alternatives, etc. XML Import (importation et enregistrement direct des données des autres systèmes informatiques dans SAM) XML Generator (transmission des données de SAM à d autres systèmes informatiques)

10 espace production et c/travail PRODUCTION et données communes C.R.M. MARKETING et SERVICES SÉCURITÉ et INSTRUMENTS de DÉVELOPPEMENT Achats stocks et logistiques QUALITÉ ADMINISTRATION et GEST. FINANCIÈRE CONTRÔLE de GESTION COMMERCIAL INTERENTREPRISE, filiales étrangères, COMMUNICATIONS sécurité et développement Le système informatique représente la mémoire historique et le cœur de toutes les activités d une entreprise. En tant que tel, il doit être protégé contre toute mauvaise utilisation à travers des fonctions qui offrent un contrôle total et une sécurité absolue des accès et des opérations. La possibilité de développer des fonctions personnalisées permet non seulement d améliorer l efficacité et les performances de tous les processus, mais aussi d'adapter le système aux changements de l entreprise et de protéger ainsi les investissements correspondants. Contrôle des habilitations et respect de la confidentialité L administrateur du système peut définir des utilisateurs singuliers ou bien créer des groupes d utilisateurs et indiquer pour chacun d'eux les fonctions pour lesquelles l accès est interdit et celles auxquelles il est possible d accéder, en spécifiant si l habilitation est en «full-control» ou «en lecture seule». Ce système de contrôle fonctionne conformément aux dernières normes et aux dispositions législatives qui gèrent le Respect de la Confidentialité. Security System Degré de «Security» ultérieur qui permet un contrôle plus approfondi grâce à la gestion des limitations pour chaque utilisateur (ou pour chaque groupe), même sur les champs unitaires de chaque fenêtre ou sur la barre d outils : chaque champ peut être «modifiable», «en lecture seule», avec «saisie obligatoire» ou à «accès non autorisé» (de cette manière, il est également possible d empêcher la visualisation de certaines informations spécifiques). La possibilité d agir aussi sur la barre d outils de chaque fenêtre permet de refuser, par exemple, la possibilité d effectuer des impressions ou des recherches d un certain type. Le module permet entre autre de gérer l approbation des documents à plusieurs niveaux. Impressions et Rapports personnalisables Le système est doté de plus de 900 impressions standards de base (documents, listings, rapports) mais chaque entreprise peut avoir des exigences ou des désirs spécifiques. Report Generation Tool (RGT) est l instrument qui, en utilisant un fond graphique, permet de modifier de manière simple et autonome les impressions existantes et de créer de nouveaux aperçus de rapport et de document.

Développement de logiciels spéciaux (SDK) Il permet de développer avec le maximum de simplicité des programmes et des applications verticales qui s intègrent parfaitement aux structures des Bases de données existantes, en exploitant sa «business logic» et en maintenant la cohérence et l intégrité des données. Avec SDK, il est en effet possible d exporter ou d englober les nombreuses fonctionnalités contenues à l intérieur du système dans des applications externes : gestion des articles, gestion des documents de vente, DDT, factures, etc., et d utiliser ces mêmes opérations à partir de n importe quel autre programme ou environnement qui supporte des appels à DLL, sans se préoccuper des logiques internes liées à chaque fonctionnalité. Avantage : il suffit d'écrire la partie du code relative à la personnalisation, sans devoir s occuper de la mise à jour des fonctions standard qui s effectue automatiquement à chaque nouvelle révision du produit.

La société Centro Software a été fondée en 1988 dans l objectif de mettre au point des solutions de logiciels spécifiques pour la gestion des entreprises italiennes. Elle développe aujourd hui des systèmes ERP de 2 ème génération en mesure de faire face, avec succès, à la concurrence internationale. Le projet SAM ERP2 a intégré toutes les expériences d organisation des meilleures entreprises italiennes. En effet, Centro Software est aux côtés de nombreux clients, jour après jour, grâce à ses services de haute qualité : projet des systèmes technologiques (matériel, logiciels, infrastructures de réseau, ), installations et conversions des systèmes précédents, instruction et formation du personnel, télé-assistance (par Internet, téléphone ou vidéo-conférence), développement de logiciels spéciaux, mises à jour et maintenances constantes, check-up, contrôles périodiques et monitorings continus des systèmes.

Les ERP de Centro Software contribuent au succès de plus de 2 400 entreprises actives en Italie et en Europe, avec des filiales dans le monde entier. Ces entreprises, dont le chiffre d'affaires global s'élève à plus de 11 milliards d euros du PIB national, sont actives sur les principaux secteurs du marché : Alimentaire, Chimique/Cosmétique/ Pharmaceutique, Équipement Médical, Mécanique, Automatisation, Machines Automatiques, Installations et Rob otique, Automobile, Électrique/ Électronique, Commerce, Services. La plupart de ces «excellentes» entreprises sont aujourd hui un exemple pour tous ceux qui opèrent dans les mêmes secteurs, non seulement pour la complétude des solutions de logiciels appliquées mais aussi pour les niveaux d efficacité et de compétitivité atteints.

L ÉMOTION DE LA PERFECTION www.centrosoftware.com