Services de téléphonie

Services de téléphonie

1 2 Téléphonie VTX Sommaire vtx.ch Une large gamme de produits pour entreprises Que ce soit en téléphonie mobile ou en téléphonie fixe, VTX propose une large gamme de produits dédiés pour les besoins des entreprises et des clients privés. Découvrez toutes nos solutions à travers ce catalogue! Pour compléter ces informations, rendez-vous sur notre site Web. Les liens qui vous mèneront directement à la prestation choisie sont indiqués en haut de chaque page. VTX Voice : les solutions de téléphonie fixe IP VTX Voice Introduction à la téléphonie Page 3 Suivez le guide : arbre décisionnel Page 4 VTX Single, Family, Soho Pages 5-6 VTX Trunking & Connect PBX-IP Pages 7-8 VTX Virtual PBX Pages 9-10 Choix de matériel Pages 11-12 VTX Mobile : les offres en téléphonie mobile VTX Fax : votre service de fax par E-mail VTX Conferencing : des conférences audio et Web VTX Telephony : la présélection en téléphonie fixe SmartPhone : Smart Numbers VTX Mobile : service de téléphonie mobile Pages 13-14 VTX Fax : télécopies depuis et vers votre E-mail Page 15 VTX Conferencing : plate-forme de conférences audio & Web Page 16 VTX Telephony : présélection téléphonique Page 17 SmartPhone : Smart Numbers Page 18 Trouvez la solution téléphonique adaptée à vos besoins. N hésitez pas à nous contacter au 0800 200 211 pour davantage d informations. Nous réaliserons ensemble une étude personnalisée sur votre potentiel d économies!

3 4 vtx.ch/voip Introduction à la téléphonie IP Suivez le guide! Qu est-ce que la téléphonie IP? Sélectionnez votre solution de téléphonie! Cette technologie permet de faire passer la voix sur un réseau utilisant le protocole IP, c est-à-dire d utiliser votre raccordement Internet haut débit pour téléphoner. Avec VTX Voice, vous téléphonez normalement au moyen de vos téléphones habituels ou IP branchés simplement sur votre réseau Internet. Le système utilise votre connexion haut débit indépendamment de tout ordinateur. Il est adaptable aux entreprises avec ou sans central téléphonique. Souhaitez-vous les fonctions d'un central téléphonique? NON VTX Single, Family, Soho Pages 5-6 VTX propose la téléphonie par Internet dans sa palette de prestations depuis plusieurs années. En effet, la convergence de l informatique et de la téléphonie permet de bénéficier de prix plus attractifs qu en téléphonie classique et NON OUI VTX Virtual PBX Pages 9-10 de supprimer vos onéreux raccordements téléphoniques, que vous ayez un central téléphonique ou non. Elle simplifie aussi la gestion quotidienne des appels grâce à de nouvelles fonctions. Le savoir-faire acquis par VTX au cours de ces années fait de VTX Voice une technologie fiable et sécurisée. Avez-vous un central téléphonique (PBX)? Trouvez votre solution Voice la mieux adaptée à vos besoins pour une bonne évolution de votre téléphonie! OUI Votre central téléphonique est-il compatible IP? NON OUI VTX Trunking Page 7 VTX Connect PBX-IP Page 8

5 6 vtx.ch/soho VTX Voice - Single, Family, Soho Communiquez au meilleur tarif! La formule Soho est particulièrement adaptée aux petites structures (à partir de 5 employés). En effet, selon la bande passante de votre connexion Internet, et avec VTX Soho, vous pouvez rajouter de nouveaux numéros à tout moment! Profitez de votre connexion Internet pour téléphoner moins cher : tout simplement en branchant vos téléphones existants ou des téléphones IP sur votre réseau informatique. Plus flexible, plus pratique et plus économique! Avantages Economies sur vos communications et sur vos raccordements Utilisation de vos téléphones classiques ou IP Conservation de vos numéros de téléphone habituels De 100 à 500 minutes incluses par mois vers les téléphones fixes de plus de 40 destinations, Suisse comprise Appels entre abonnés VTX Voice gratuits quel que soit votre lieu d appel en Suisse ou à l étranger Boîte vocale et message vers E-mail (Voicemail) Décompte détaillé en ligne Double appel, renvoi d appel, mise en attente, conférence à trois En fonction du nombre de numéros de téléphone dont vous avez besoin, choisissez votre formule : Si vous avez... Formule adaptée 1 numéro de téléphone Single 100 3 numéros de téléphone Family 300 5 numéros de téléphone et + Soho 500 * Numéros fixes de Suisse et de plus de 40 destinations internationales. Minutes offertes par mois (plus de 40 destinations)* Schéma Nomadisme inclus! En déplacement, utilisez toujours votre numéro de téléphone habituel. Par le biais d un ordinateur, d un téléphone IP voire de votre mobile compatible SIP, téléphonez avec les mêmes tarifs de communication quel que soit votre lieu d appel dans le monde! Fonctionnalités incluses! Quel que soit le forfait, VTX Voice fournit des fonctionnalités avancées qui sont accessibles via les menus dynamiques des téléphones IP et/ou de l interface de gestion Web (Kiosk VTX). Choisissez votre manière de téléphoner Avec votre ordinateur Avec votre téléphone classique Avec un téléphone IP SOFTPHONE Pour un usage nomade. Avec ce logiciel installé sur votre ordinateur,vous téléphonez depuis n importe quel point d accès Wi-Fi. ADAPTATEUR Utilisez votre téléphone traditionnel analogique et connectez-le au réseau grâce à notre adaptateur de petite taille! MODEM-ROUTEUR VoIP ADSL/ADSL2+ Pour les petites installations, branchez directement deux téléphones analogiques et jusqu'à 6 téléphones ISDN! TÉLÉPHONE IP Remplacez votre téléphone traditionnel par un appareil de dernière génération que vous pouvez brancher directement sur le réseau Ethernet!

7 8 vtx.ch/trunking vtx.ch/connect VTX Trunking & Connect PBX-IP Donnez de la téléphonie IP à votre central! VTX met à votre disposition ses réseaux informatisés Voice ainsi que plusieurs offres permettant de connecter votre central téléphonique (PBX) : la technologie Trunking permet de lier votre PBX non-ip vers la téléphonie IP et la technologie Connect PBX-IP place votre PBX-IP sur le réseau Internet. Avantages Une solution adaptée que votre PBX soit IP ou non Conservation de vos numéros de téléphone habituels (vous pouvez aussi en ajouter de nouveaux auprès de VTX) Communications gratuites entre abonnés VTX VoIP Plusieurs conversations simultanées Détails de facturation en ligne Economies sur les raccordements ISDN ou PRI Schéma VTX Trunking Vos téléphones Votre PBX Raccordement Swisscom Patton VoIP Gateway Votre réseau informatique INTERNET RÉSEAU VTX VOICE RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE STANDARD Schéma VTX Connect PBX-IP Vos téléphones Si votre PBX est compatible IP 4 offres «VTX Connect PBX-IP» selon le nombre de vos communications : Si vous avez... Votre PBX IP Votre réseau informatique Raccordement Swisscom Communications simultanées INTERNET RÉSEAU VTX VOICE Formule adaptée RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE STANDARD Economisez sur l abo. annuel de : 2 lignes ISDN 4 Connect PBX-IP 4 1 ligne ISDN 4 lignes ISDN 8 Connect PBX-IP 8 3 lignes ISDN 8 lignes ISDN 15 Connect PBX-IP 15 7 lignes ISDN 1 PRI 30 Connect PBX-IP 30 Votre PRI Le service Connect PBX-IP est compatible avec la majorité des centraux téléphoniques du marché. Vous pouvez trouver une liste non exhaustive sur : www.vtx.ch/pbx. Si votre PBX n est pas compatible IP 4 offres «VTX Trunking» ciblées selon le nombre de vos communications : Si vous avez... Communications simultanées Formule adaptée Economisez sur l abo. annuel de : 2 lignes ISDN 4 Trunking 4 1 ligne ISDN 4 lignes ISDN 8 Trunking 8 3 lignes ISDN 6 à 8 lignes ISDN 16 Trunking 16 5 à 7 lignes ISDN 1 PRI 30 Trunking 30 Votre PRI Vous profitez de votre ligne Internet pour avoir jusqu à 50 % d économies sur vos coûts de communications et jusqu à 90 % sur vos lignes de raccordements ISDN et PRI.

9 10 vtx.ch/virtualpbx VTX Virtual PBX Un central téléphonique virtuel facile à gérer via une interface Web Avantages Grâce au Virtual PBX et par le biais d une interface Web intuitive, planifiez des groupes et les téléphones qui vont sonner quelle que soit leur localisation géographique. Cette planification est programmable par une interface Web intuitive et selon vos plages horaires et jours fériés personnels. La solution Virtual PBX est un service de téléphonie par Internet. Les fonctionnalités de téléphonie habituellement exécutées par un central téléphonique (PBX) sont traitées par un central virtuel géré par les serveurs Voice de VTX. Vous utilisez ce service en passant par votre connexion Internet haut débit (ADSL2+, SDSL, câble...) Caractéristiques principales Economies sur vos communications et sur vos raccordements Gestion aisée de votre téléphonie d entreprise par une interface Web Suppression des frais liés à un central téléphonique Appels gratuits entre tous les abonnés VTX Voice et entre filiales Un central virtuel pour toutes vos filiales quelle que soit leur localisation Conservation des numéros de téléphone actuels Plusieurs appels simultanés entrants et sortants par numéro Inclus pour chaque numéro : boîte vocale, décompte détaillé en ligne, messages accessibles sur E-mail, transfert et déviation d appels Quelques fonctionnalités * Sonnerie Cyclique : poste par poste Hiérarchique : selon ordre défini Simultanée : en même temps Numéro nomade Schéma Depuis toute ligne Internet haut débit Tarif d appel identique à la Suisse VTX VIRTUAL PBX * Règles d appels de l entreprise Répondeur Par numéro Boîte vocale d entreprise Répondeur vers E-Mail Planification Horaire (jour/nuit) Jours fériés Appel entrant En fonction du nombre de postes dont vous avez besoin, choisissez la formule adaptée à votre usage. Nous proposons 3 formules évolutives : 1 2 3 Vous avez Formule adaptée Numéros de téléphone inclus* 4 à 8 téléphones Virtual PBX 5 5 à 9 9 à 18 téléphones Virtual PBX 10 10 à 19 Siège Ex. : Zurich Equipements interconnectés Employé nomade Filiale Ex. : Genève ou Londres 19 téléphones et plus Virtual PBX 20 20 et plus Options disponibles : poste supplémentaire et numéro de tête additionnel. * Le nombre de numéros de téléphone comporte un numéro supervisant la politique d'appel. Ce numéro ne peut être utilisé comme numéro téléphonique à part entière. 1 Softphone 2 Téléphone fixe 3 Téléphone mobile compatible SIP

11 12 Notre choix de matériel Nous vous proposons plusieurs types d équipements dédiés à la téléphonie Voice. Ces produits ont été testés et sont compatibles avec nos prestations. Modem/routeur ADSL/ADSL2+ Téléphones IP Remplacez votre téléphone traditionnel par un appareil de dernière génération que vous pouvez brancher directement sur le réseau Ethernet! VTXbox Compatible ADSL/ADSL2+ Qualité de service sur ligne dégroupée Possibilité de brancher des téléphones standard et IP Partage sur port USB, Wi-Fi, évolutive IPTV Fritz!Box Modem routeur Wi-Fi ADSL/ADSL2+/VDSL Branchement de téléphones analogiques et IP Branchement jusqu à 6 téléphones ISDN Connexion sur ligne ISDN ou analogique Zyxel Routeur Adaptateur pour 2 téléphones analogiques Aastra Téléphone professionnel, haute qualité sonore Selon modèle, écran 3, 8 ou 11 lignes Répertoire local et distant Journal et indicateurs d appels Jusqu à 3 modules d extension en option Snom M9 Base DECT IP et 2 combinés sans fil inclus Ecran couleur rétroéclairé Gère simultanément 4 communications Compatible LDAP Jusqu à 9 combinés par base Chaque combiné peut avoir son propre numéro de téléphone INFO La technologie VTX Voice est compatible avec les mobiles ayant le protocole SIP, comme par exemple les gammes Nokia E-series, N-series et iphone Solutions Softphone & casques Logiciels gratuits d émulation téléphonique Casque dédié pour les postes téléphoniques IP N hésitez pas à nous contacter au 0800 200 211 pour tout renseignement au sujet de ces équipements ou pour obtenir gratuitement un compte de démonstration.

13 14 vtxmobile.ch VTX Mobile Powered by Changez dès maintenant pour VTX Mobile! Avantages VTX Mobile couvre plus de 99 % des régions habitées de Suisse. Notre réseau, en partenariat avec Orange, s appuie sur les toutes dernières technologies. Avec VTX Mobile, vous profitez d un tarif unique pour les appels vers la Suisse et l international. Quelques-uns de nos plans tarifaires OPTIMA ENTERPRISE Solution souple et individuelle pour moyennes et grandes entreprises Le plan tarifaire qui s adapte à votre consommation Système d optimisation unique en son genre Les appels sont gratuits vers les numéros mobiles et fixes au sein du groupe d utilisateurs défini Avec Optima Services, bénéficiez automatiquement du meilleur tarif pour les SMS, le trafic de données mobiles et les communications en Suisse et vers l étranger Select Spécialement adapté aux indépendants et aux petites entreprises Le plan tarifaire «à la carte». Vous ne payez que ce que vous choisissez Personnalisez votre abo en 3 étapes : 1. appels 2. SMS 3. surf Vous choisissez parmi les minutes de communication incluses pour les appels vers les réseaux en Suisse, Europe et les Etats-Unis, les SMS inclus ou le trafic de données Possibilité de souscrire à 3 Numéros Favoris et une optimisation Les utilisateurs intensifs de communication mobile peuvent aussi bénéficier d un nombre illimité de minutes de communication ou de SMS SELECT Optima Enterprise Indépendants et petites entreprises Moyennes et grandes entreprises Pas de groupe d utilisateurs défini. Groupe d utilisateurs défini inclus pour des appels gratuits au sein de l entreprise. Personnalisé : avec le concept à la carte, choisissez le nombre de minutes, SMS ou données dont vous avez besoin et ne payez que ce que vous avez choisi! Options dédiées : 3 Numéros Favoris pour des appels illimités sur tous les réseaux. Optimisation pour les appels nationaux pour profiter des meilleurs tarifs. Pourquoi choisir VTX Mobile? 3 bonnes raisons de choisir la téléphonie mobile de VTX Toujours le meilleur tarif pour la voix, les SMS et les données en Suisse et à l étranger. Options dédiées : avec les options Optima, vous bénéficiez automatiquement du meilleur tarif pour toute votre communication mobile. Lorsque vous connaissez votre trafic régulier, les options «package» vous permettent de choisir parmi un volume prédéfini et inclus de minutes, SMS ou données. Les plans tarifaires sont individuels et s adaptent à l utilisation propre de chacun VTX offre un rabais de 3 ou 5 % sur vos abonnements et communications si vous combinez respectivement 2 ou 3 prestations. Ex. : VTX Internet + Téléphonie fixe + Mobile Vous bénéficiez d un prestataire unique pour tous vos services télécoms (Internet, téléphonie fixe et mobile)

15 16 vtxfax.ch VTX Fax Service d envoi et réception fax via votre E-mail habituel! VTX Conferencing Conférences audio et Web conferencing.vtx.ch Un service de fax pour les entreprises VTX Fax permet de remplacer facilement votre appareil fax physique tout en conservant l usage de votre numéro de fax habituel : vous êtes en mesure d envoyer et recevoir vos fax à tout moment et en tout lieu via votre adresse E-mail. Vous n avez plus besoin de vous trouver physiquement face à votre télécopieur pour expédier ou consulter vos fax! Caractéristiques principales Conçu pour améliorer votre collaboration à distance et réduire vos coûts de déplacement professionnels, VTX Conferencing est un service de conférence téléphonique avec ou sans réservation, disponible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Vous pouvez effectuer une réunion audio directement depuis votre téléphone. Vous pouvez aussi présenter, commenter et partager des documents par le service de conférence Web. Pas de logiciel nécessaire, directement depuis votre E-mail Fonctionne sur tous les ordinateurs (PC, Mac...), indépendamment des versions du système d exploitation Réduit drastiquement la consommation de papier, encre, frais de communications et coûts de maintenance Elimine le temps d attente face à la machine fax Augmente la confidentialité : les fax reçus ou émis ne traînent plus dans le bac du fax Notification de transmission directement par E-mail Notre offre Points forts Sans abonnement Gain de temps dans le travail Améliore la communication et l efficacité Accélère le processus de décision Diminue vos déplacements Pas d installation d application particulière Diffusion, partage de fichiers Quelques exemples d application Communication de crise Réunions internes Gestion et suivi de projets Elaboration et suivi des budgets Animation de votre équipe commerciale Support technique à distance Lancements de produits Formation continue, E-learning Conservation de votre numéro de fax actuel ou attribution d un numéro de fax géographique (indicatif régional suisse au choix) 25 pages incluses mensuellement en émission et 200 pages en réception Envoi de fax à partir d une de vos adresses E-mail Réception des fax au format PDF sur 5 de vos adresses E-mail Gère plus de 25 formats de fichiers pour l envoi et la réception Réexpédition automatique sur occupation ou non-réponse du télécopieur du correspondant Profitez de votre Outlook pour planifier et gérer vos réunions! La barre d outils Outlook de VTX Conferencing est un add-on pour Microsoft Outlook que vous pouvez télécharger depuis votre espace client. Elle vous permet d envoyer directement vos invitations aux participants depuis votre gestionnaire E-mail.

17 18 vtx.ch/telephony smartphone.ch VTX Telephony Un premier pas vers la téléphonie VTX SmartPhone Avec VTX Telephony, vous communiquez aux meilleurs tarifs en Suisse, que ce soit vers les réseaux nationaux ou internationaux, fixes ou mobiles. C est la solution permettant de réduire fortement vos dépenses téléphoniques sans changer votre infrastructure et vos habitudes d appels! VTX Telephony ne nécessite aucun équipement supplémentaire ni de configuration de votre part. On se charge de tout! A propos de SmartPhone SmartPhone SA, société du groupe VTX Telecom, est l un des leaders suisses spécialisé dans les services à valeur ajoutée et les solutions vocales interactives. SmartPhone est leader en Romandie dans la gestion des jeux-concours 0901 et SMS des médias romands. Des solutions de téléphonie interactive dédiées aux professionnels Caractéristiques principales Tarifs concurrentiels vers les réseaux fixes ou mobiles, nationaux ou internationaux Qualité de communication irréprochable Pas de matériel supplémentaire à acquérir Notre solution de téléphonie fixe est compatible avec les infrastructures avec ou sans central téléphonique (PBX) Vos plages de numéros de téléphone sont conservées Aucun code spécial à composer lors de vos appels Vous pouvez consulter votre décompte en ligne à tout moment : date, heure, durée, coûts SmartPhone est à même d offrir des solutions générant une réelle valeur ajoutée en termes d opportunités commerciales, de service à la clientèle et d accueil téléphonique, notamment : Les numéros business 090X, 0800, 084X appelés Smart Numbers Lancement de produits, infoline, hotline, conseils, divertissement, ventes, marketing, concours, etc. Les solutions complètes IVR appelées aussi Serveur Vocal Interactif (dédié ou mutualisé) Accueil standard téléphonique avec le numéro de l entreprise Gestion de jeux-concours 0901 et SMS pour les médias Gestion IVR d une ou plusieurs équipe(s) de conseillers (Smart Call Agent) Les Smart SMS (SMS Premium) Nos avantages Jeux-concours pour les médias ou encore agences de communication, marketing, etc. Un interlocuteur unique Des abonnements mensuels compétitifs Les meilleurs reversements du marché Une infrastructure de qualité Interface Web de gestion des numéros Smart Numbers (services Smart Administration) et/ou des applications IVR 0800 200 800 ou 022 879 84 84

Proche de vous! In Ihrer Nähe! Vicino a voi! Services de téléphonie/ef/2/avril 2011 0800 200 211 http://www.vtx.ch