Accueil Nouveaux RIs http://www.dop-uit.ch/new_ri/ Lausanne - 02.12.2015
DGEO DOP UIT Veille technologique - Administration et finances - Accompagnement et formations
Site internet dop-uit.ch http://www.dop-uit.ch
Twitter @DOPUIT
Support demande-infopeda.dfj@vd.ch support@vd.educanet2.ch Administratif Technique 0800 316 316
Réseaux des classes http://www.dop-uit.ch/category/reseau/ Filtre Firewall Commune Canton Swisscom
Connus des enseignant-e-s Nouveaux bâtiments, WiFi, Affichage frontal Showroom mobile
Connexions internet batiments 438 247 88 VDSL FO ADSL 4G 13 0 125 250 375 500
RNI
educanet2 http://www.dop-uit.ch/e2/ Liste des identifiants de l'établissement pour Direction Changements de nom de famille, mot de passe perdu
Finances Acquisition & Maintenance Compléments
Directives financières UIT Daedalus 50.10.10 Directives financières pour l'informatique pédagogique Accessible aux Directions, décanats, secrétariats
Inventaire collaboratif
CADEV
Suivi Impression
Information aux nouveaux RIs Nicolas Eracle Responsable du CTIP 2 décembre 2015 Version 1.0
Centre Technique pour l Informatique Pédagogique Carte d identité 19 2 Collaborateurs Groupes de compétences Support 37+53 Etablissements en service «Argent» vs «Or» 15 000 5 000 Equipements sous gestion Tickets de supports traités par année Datacenter et télédistribution
Notre métier : le poste de travail pédagogique L offre de service du CTIP* Prestations de support 4 Helpdesk et support (7h30-17h) 4 Déploiement des machines de l OAC 4 Atelier de réparation certifié Apple 4 Conseil et accompagnement *Déclinée en variantes «Argent» et «Or» Services d infrastructure 4 Poste de travail configuré et maintenu 4 Connexion au réseau (DHCP DNS) 4 Authentification (LDAP Radius) 4 Télédistribution des applications 4 Service de partage de fichiers
Support CTIP Helpdesk Tél. : 0800 316 316
Or ou argent? Notre offre de service se décline de la façon suivante Prestation / Service Accès Helpdesk pour le RI ü ü Conseil et accompagnement ü ü Connexion au réseau (DHCP DNS) ü option Télédistribution des applications ü * Accès aux masters et aux paquets d installation ü Authentification centralisée et itinérance ü * Déploiement des machines de l OAC ü * Partage de fichiers (serveur d établissement) ü * Poste de travail configuré et maintenu Accès Helpdesk pour tous les enseignants Service de réparation en atelier ü ü ü * Nous pouvons vous proposer une configuration personnalisée après évaluation de la situation technique de votre infrastructure
Opérationnel Packaging Master monolithique Télédistribution R & D Support Veille technologique Gestion de problèmes Inventaire
Projets Leonardo Inventaire Migration OS X Solution de déploiement Ressources dans projets tierces
Le processus d intégration au périmètre Or Demande de reprise Emise par la direction de l établissement Visite préliminaire Explication détaillée du processus Evaluation technique Visite technique et fourniture d un rapport Décision Travaux préliminaires nécessaires? Ressources disponibles? Planification des opérations Accord et engagement sur un planning Reprise et intégration Reconfiguration postes, réseau et serveur
Rue de la Barre 8 CH - 1014 Lausanne Email support CTIP : support@vd.educanet2ch Tél. support CTIP : 0800 316 316 Twitter : @dopctip Merci de votre attention!
MPAR Matrice des Processus, Activités et Responsabilités Christophe Reichenbach Département de la formation, de la jeunesse et de la culture DGEO / DOP-CTIP 02 décembre 2015
MPAR = collaboration Incontournable : définir qui fait quoi! 4 Modalités de collaboration entre la direction, le répondant informatique et le CTIP 4 Elaboration effectuée avec des RIs et des collaborateurs du CTIP 4 Vision simple et claire des responsabilités 4 Activités opérationnelles DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre 2015 11
Bientôt en version WEB (2016) 4 Améliorations 4 Recherche d informations 4 Lisibilité & Maintenance 4 Information unique 4 Hébergement dans l infrastructure du CTIP DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre 2015 12
Evolutions à venir 4 Intégration aux outils de communications du CTIP 4 Historique des changements DFJC, DGEO/DOP-CTIP MPAR 3 décembre 2015 15