FICHE DE PRÉSENTATION DE LA SOLUTION CA Mainframe Chorus Optimiser les compétences du personnel informatique tout en préservant l expérience acquise afin d améliorer la gestion des mainframes pour les décennies à venir. C est possible? you can
Simplifiez et rationalisez les tâches de gestion du mainframe, améliorez la productivité du personnel et facilitez la collaboration et le partage de connaissances afin de réduire plus efficacement et à très long terme le coût et la complexité des charges de travail à mission critique. 2
Résumé Défi Les administrateurs de mainframes ont bien du mal à prévoir la manière dont ils géreront les charges de travail à mission critique au cours des 20 à 30 prochaines années. C est à eux que revient la lourde tâche de mettre en place une stratégie visant à éliminer des obstacles complexes : simplifier la gestion des charges de travail à mission critique, limiter le risque de baisse de qualité de service lié au départ en retraite d une partie des équipes et mieux exploiter les compétences du personnel informatique actuellement en charge de la gestion du mainframe. Solution CA Mainframe Chorus offre un espace de travail novateur basé sur les rôles, dont l architecture permet de simplifier et de rationaliser les tâches de gestion, dans le but d améliorer la productivité du personnel et de réduire le temps de familiarisation pour la génération suivante de l équipe mainframe. Ce nouvel espace de travail se caractérise par un design intuitif et une intelligence intégrée destinés à plaire à la nouvelle génération, tout en améliorant sensiblement la productivité des experts mainframe actuels. Il facilite l intégration des outils, la collaboration et le partage des connaissances dans un but d optimisation de la productivité de l équipe mainframe, aujourd hui et pour demain. Avantages Fort du succès de la stratégie Mainframe 2.0 de CA Technologies, la solution CA Mainframe Chorus est toujours centrée sur la maîtrise des coûts, le soutien des compétences mainframe critiques et l exploitation du mainframe en vue d augmenter l agilité informatique. L espace de travail et les capacités de collaboration de CA Mainframe Chorus sont conçus pour améliorer considérablement l efficacité du personnel expérimenté comme novice. Nos clients parviennent ainsi à mieux exploiter une équipe informatique capable d assumer efficacement les responsabilités relatives au mainframe et à réduire le coût et la complexité de la gestion des charges de travail à mission critique. Avantages de CA Technologies L expertise de CA Technologies en matière de logiciels d entreprise robustes, fiables, évolutifs et sûrs destinés à la gestion informatique est reconnue depuis maintenant 30 ans. CA Mainframe Chorus est un composant clé de l initiative Mainframe 2.0 de CA Technologies dont le but est de révolutionner la gestion du mainframe en vous aidant à valoriser au maximum les produits mainframe CA Technologies et en fournissant une expérience simplifiée et des solutions novatrices qui génèrent de la valeur de façon rapide et flexible. 3
Section 1 : Défi Réinvention de l expérience des professionnels mainframe Le modèle mainframe repose sur la collaboration harmonieuse de matériels, de logiciels, de processus... et d êtres humains. Les innovations technologiques dans ce secteur portent systématiquement sur l amélioration des mainframes. La preuve en est que le mainframe est connu pour être la plate-forme la plus rentable, la plus innovante, la plus robuste, la plus sécurisée, la plus «écologique», la plus virtualisée et la plus fiable actuellement disponible sur le marché. Cependant, les innovations visant à améliorer l expérience des professionnels mainframe brillent par leur absence. Constamment sous pression, les professionnels mainframes ont pour mission d accélérer et d automatiser les tâches d administration, de garder à l esprit une vue d ensemble de leur infrastructure et de gérer les changements d une seconde à l autre, car il s agit d assurer la continuité opérationnelle et de respecter les accords sur les niveaux de service. Dans ce contexte, nombreuses sont les entreprises qui recherchent des moyens de résoudre les problématiques suivantes. Réduire la complexité des charges de travail à mission critique du mainframe. Avec les réductions de budgets et la nécessité d en faire toujours plus avec moins de moyens (ou davantage avec la même chose), les professionnels mainframe sont amenés à endosser toutes sortes de responsabilités sans pour autant voir leurs effectifs progresser. Un nombre réduit de collaborateurs se voit confier un nombre accru de rôles, certains sans lien apparent. Il arrive souvent qu une même personne assume plusieurs fonctions distinctes, y compris celle d assistant/remplaçant. Réduire le risque de baisse de qualité de service lié au départ en retraite d une partie des équipes. Dans bon nombre d entreprises, l âge moyen des administrateurs de mainframes s élève à 55 ans. Le recrutement de nouveaux experts pour remplacer les départs en retraite a pris du retard depuis plusieurs années. Pendant ce temps, le mainframe fait face à une croissance ininterrompue des charges de travail avec de moins en moins d opérateurs pour gérer la plate-forme. Mieux exploiter les compétences du personnel informatique actuellement en charge de la gestion du mainframe. Les administrateurs luttent au quotidien pour assurer l acquisition et le transfert de connaissances. Il s agit de former les opérateurs qui ne sont pas des professionnels mainframe tout en utilisant au mieux le personnel en place issu d équipes multiplate-forme pour garantir la continuité de qualité de service dans les domaines d activité concernés. Souvent informelles et organisées pour répondre à des besoins ponctuels, les formations internes peuvent prendre beaucoup de temps. Des changements radicaux peuvent moderniser et rationaliser les ressources Pour mettre fin efficacement à ces tendances, il est nécessaire de réinventer l expérience traditionnelle du mainframe. Il faut mettre au point des innovations capables d accélérer considérablement la gestion des mainframes afin de répondre aux besoins technologiques de demain. Ces améliorations doivent aussi porter sur l expérience des professionnels mainframe, accroître l efficacité du personnel, novice ou confirmé, et renforcer les compétences et la productivité des équipes. Les data centers pourront ainsi mieux exploiter l ensemble de leur personnel informatique pour qu il puisse assumer plus efficacement les responsabilités relatives au mainframe et réduire le coût et la complexité de la gestion des charges de travail à mission critique aujourd hui et demain. 4
Section 2 : Solution Gagner en efficacité dès aujourd hui, développer des compétences pour demain CA Mainframe Chorus est une innovation mainframe nouvelle génération révolutionnaire conçue pour libérer le potentiel de votre mainframe et créer de nouvelles opportunités. Atout stratégique pour votre entreprise, elle délivre des services d aide à la prise de décision, de gestion et de planification. CA Mainframe Chorus est la toute première et unique solution de gestion de mainframe nouvelle génération proposant un modèle d interaction entièrement nouveau basé sur les rôles. Elle offre des fonctionnalités intégrées aux produits et aux disciplines, une visualisation étendue, ainsi qu une collaboration et un partage des connaissances facilités entre experts et utilisateurs novices du mainframe, tout ceci avec une facilité d utilisation sans égale parmi les autres plates-formes informatiques. La révolution CA Mainframe Chorus CA Mainframe Chorus repose sur des recherches approfondies menées auprès des clients pour comprendre leurs méthodes de travail. Il va bien au-delà des avantages proposés par les interfaces utilisateurs graphiques. L intégration de produits d arrière-plan et d un ensemble de fonctionnalités visant à harmoniser les différents outils et processus nécessaires à l équipe du mainframe dans l exécution de ses tâches quotidiennes crée un environnement efficace et affiné, qui permet des gains de productivité importants. Grâce à son nouvel espace de travail, CA Mainframe Chorus vous fait profiter d innovations majeures et d une facilité d utilisation largement accrue (Illustration A). Présentation visuelle complète des données de gestion, grâce à laquelle les connaissances complexes sont plus rapidement accessibles à une nouvelle génération d opérateurs. Intégration tierce de documentation et d expertise de domaine pour un accompagnement contextualisé. Interface intelligente Smart Objects affichant les informations dans le contexte du rôle et des activités en cours de l opérateur. «Assistants» de capture de processus destinés à aider les experts mainframe à créer des workflows guidés personnalisés pour leurs successeurs. Outils de collaboration qui facilitent la résolution des problèmes et le transfert des connaissances au sein des équipes. «L ajout de fonctionnalités orientées workflow, les bases de connaissances des tâches et la qualité des interfaces graphiques sont autant de gages de la pérennité des mainframes.» Jon Toigo P.D.G. de Toigo Partners International LLC.S. 5
CA Mainframe Chorus Illustration A Espace de travail de CA Mainframe Chorus CA Mainframe Chorus réinvente la gestion des environnements du mainframe grâce à une solution innovante, facile à utiliser et agréable à regarder. Le personnel informatique, novice ou expérimenté, collabore à une gestion efficace et productive de l environnement du mainframe dans un espace de travail innovant et simplifié. CA Mainframe Chorus : un espace de travail et une collaboration visionnaires basés sur les rôles CA Mainframe Chorus fournit une plate-forme de changement unifié conçue pour aider les professionnels mainframe à mieux contrôler leur environnement, aujourd hui et pour une bonne partie du nouveau millénaire, afin de supporter la charge de travail diverse et croissante du mainframe du XXIème siècle. Gestion basée sur les rôles. CA Mainframe Chorus est une technologie mainframe supérieure nouvelle génération pour la gestion experte des réalités actuelles de la vie d un data center. Elle améliore les compétences et les résultats des professionnels mainframe novices ou confirmés et annonce la manière dont seront gérés les mainframes à l avenir. CA Mainframe Chorus : Se caractérise par une interaction intelligente et intuitive basée sur les rôles qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur les tâches et les fonctions relatives au travail en cours. Très flexible et évolutive, il autorise les professionnels mainframe à appartenir à plusieurs rôles. Offre des fonctionnalités intégrées entre plusieurs produits et disciplines dans un espace de travail personnalisable. Simplifie la gestion du mainframe en rationalisant et en automatisant les tâches répétitives, de manière à libérer du temps pour les projets plus stratégiques. Améliore l expérience des professionnels mainframe en unifiant les données, les performances et l intégrité du système, ainsi que grâce à une navigation simplifiée au sein des tâches, des objets, des historiques de session, etc. 6
Collaboration et travail d équipe. Avec CA Mainframe Chorus, les connaissances communes sont mises à la disposition de toute l équipe grâce au partage des expériences, des informations, des connaissances, des processus, des liens, des notes, des graphiques, des workflows... L environnement collaboratif ainsi créé permet à tous les opérateurs d atteindre de meilleurs résultats que s ils travaillaient de manière indépendante. CA Mainframe Chorus : Donne accès aux meilleures manières de résoudre les problèmes et de faire fonctionner l entreprise. Favorise le travail en équipe dans un environnement stable et plus solide : le personnel travaille moins longtemps de manière isolée et souffre moins des effets de l absence d un des membres de l équipe. Engendre des gains de temps et accroît le volume de connaissances du personnel, du fait qu il rend compte de l expérience de chacun. Approfondit et élargit le champ des connaissances, des informations et des expériences, créant un environnement de gestion du mainframe plus efficace. Transfère les connaissances de manière rapide et efficace, même lorsque les collaborateurs ne se sont jamais rencontrés ou vivent sous des latitudes différentes. Acquisition et partage des connaissances. CA Mainframe Chorus est conçu pour renforcer les compétences, la productivité et l efficacité de l équipe en offrant un accès instantané à plusieurs décennies d expérience et de connaissance des workflows. Cette solution vous aide à obtenir des renseignements dans le contexte du rôle propre à chaque opérateur, de ses responsabilités et de ses activités en cours, toutes les informations se trouvant à votre portée en un seul et même emplacement. CA Mainframe Chorus vous aide pour les opérations suivantes. Mettre à disposition d un nombre accru de personnes un plus large spectre d informations en moins de temps Utiliser des connaissances adaptées à une tâche particulière et exploitation des connaissances et expériences existantes Encourager les efforts de collaboration pour favoriser la formation et l innovation Générer un avantage concurrentiel déterminant (propriété intellectuelle) Éviter de consacrer de l énergie à des tâches déjà réalisées par d autres Réagir plus rapidement en matière de service clientèle 7
Un espace de travail visuellement attrayant. CA Mainframe Chorus offre des fonctions de visualisation graphique étendue conçues pour améliorer la productivité des experts mainframe et séduire la nouvelle génération d administrateurs de systèmes qui ont grandi avec des interfaces graphiques modernes. L ergonomie de l espace de travail a été considérablement améliorée (bien au-delà des fonctions de reporting visuel de type «tableau de bord»). En matière d expérience utilisateur de gestion du mainframe, la complexité laisse désormais place à des fonctions avancées. Novices comme experts gèrent le mainframe au sein d un espace de travail personnalisé, innovant et d une grande richesse visuelle, doté d un nouvel ensemble souple et puissant de fonctions conviviales. Agréable et intuitif, cet espace peut générer des gains d efficacité et de productivité en permettant aux utilisateurs de spécifier leurs préférences et le résultat attendu dans des environnements complexes. De par son caractère hautement flexible et adaptable, même les opérateurs les moins expérimentés peuvent comprendre de manière plus intuitive les conditions et tendances nécessitant une attention immédiate. Il est conçu pour raccourcir notablement la courbe d apprentissage et séduire la nouvelle génération de gestionnaires de mainframes. Il guide les utilisateurs quant aux actions qu ils sont susceptibles de réaliser dans différentes situations et est capable d exécuter ces actions de manière simple et instantanée. Une conception au service de la productivité. CA Mainframe Chorus ouvre l univers du mainframe à une nouvelle génération de professionnels mainframe, grâce à de nouvelles fonctionnalités qui visent à leur donner confiance et à promouvoir le travail d équipe pour une gestion efficace des entreprises utilisant des architectures mainframe complexes. Cette solution a été étudiée pour répondre aux objectifs ci-dessous. Réduire considérablement le temps nécessaire aux fonctions d administration Automatiser les tâches manuelles Aider les professionnels mainframe à gagner en efficacité et en productivité Améliorer la précision et la livraison des services à l échelle de l entreprise Réduire les risques et la complexité de l administration d environnements mainframe hautement complexes Centraliser vos connaissances et votre expertise collective en matière de mainframe 8
Premier rôle : CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management offre une expérience utilisateur unique aux administrateurs de bases de données DB2 sur z/os (Illustration B). Cette solution facilite la rationalisation et l automatisation des tâches répétitives pour vous laisser plus de temps à consacrer aux projets plus stratégiques. Vous pouvez facilement visualiser les relations DB2 sur z/os complexes, surveiller de manière proactive les seuils et les alertes, identifier, diagnostiquer et résoudre rapidement les goulots d étranglement des performances pour améliorer la performance. Par ailleurs, elle fournit un accès direct à plusieurs décennies d expérience en matière d administration de bases de données pour accélérer l acquisition de connaissances et faciliter la formation de la génération suivante. Illustration B CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management Rationalisez et automatisez vos tâches de gestion des charges de travail DB2 sur z/os, et visualisez facilement les relations DB2 complexes afin d accroître la productivité des équipes et de faciliter la collaboration et le partage des connaissances. «Nous sommes très optimistes quant aux perspectives d avenir de Chorus et nous nous réjouissons de voir CA Technologies prendre le leadership sur ces problématiques métier. Étant déjà utilisateurs des outils CA pour DB2, nous bénéficierons d avantages considérables à pouvoir utiliser ces outils avec CA Mainframe Chorus, en termes de simplification radicale de l administration et de gains de productivité.» Adnan Can Expert principal du groupe Plate-forme Mainframe de Garanti Technology, Garanti Bank, deuxième plus grande banque en Turquie 9
Rôles futurs Les rôles futurs s appuieront sur l espace de travail et les capacités de collaboration de CA Mainframe Chorus pour améliorer l efficacité du personnel confirmé aussi bien que novice, ce qui permettra aux clients d exploiter au mieux l ensemble de leur équipe informatique de gestion du mainframe, aujourd hui et demain. Illustration C Représentation de CA Mainframe Chorus CA Technologies prévoit de fournir des rôles CA Mainframe Chorus supplémentaires au fil du temps pour répondre aux besoins particuliers des entreprises informatiques de nos clients. Section 3 : Avantages Meilleure maîtrise des coûts, préservation des compétences essentielles, renforcement de l agilité Fort du succès de la stratégie Mainframe 2.0 de CA Technologies, la solution CA Mainframe Chorus for DB2 Database Management est toujours centrée sur la maîtrise des coûts, le soutien des compétences mainframe critiques et l exploitation du mainframe en vue d augmenter l agilité informatique. CA Mainframe Chorus est une innovation mainframe nouvelle génération conçue pour libérer le potentiel de votre mainframe et créer de nouvelles opportunités. Atout stratégique pour votre entreprise, elle délivre des services d aide à la prise de décision, de gestion et de planification. 10
Le nouvel espace de travail se caractérise par un design intuitif et une intelligence intégrée destinés à plaire à la nouvelle génération tout en améliorant sensiblement la productivité des experts mainframe actuels. L ensemble des fonctionnalités uniques de CA Mainframe Chorus permet à toute votre équipe informatique d atteindre un niveau de productivité et d efficacité plus élevé, mais aussi d améliorer la précision et d accélérer les prestations de service au sein de l entreprise. L intérêt est de pouvoir vous consacrer à l amélioration de votre infrastructure et d optimiser l utilisation de vos ressources informatiques afin de satisfaire les besoins de votre société ; éléments essentiels pour une prestation de qualité supérieure. «Le mainframe est appelé à demeurer un élément essentiel à nos opérations informatiques pour de nombreuses années à venir ; nos applications et nos charges de travail ne peuvent pas fonctionner efficacement sur une plate-forme distribuée. Avec une moyenne d âge d environ 60 ans au sein de notre équipe mainframe, nous avons déjà commencé à embaucher de jeunes talents pour gérer nos quelque 200 produits. Nous sommes donc ravis du potentiel que présente la solution CA Mainframe Chorus, qui devrait nous aider à maximiser la productivité de l ensemble de notre personnel et faciliter la formation des nouvelles recrues par nos experts.» Russ Nejdl Directeur principal, Enterprise Technology Services, HCSC Accompagne plus de 12 millions de clients Blue Cross Blue Shield dans 4 États du Midwest aux États-Unis Section 4 Avantages de CA Technologies L expertise de CA Technologies en matière de logiciels d entreprise robustes, fiables, évolutifs et sûrs destinés à la gestion informatique est reconnue depuis maintenant 30 ans. CA Mainframe Chorus est un composant clé de l initiative Mainframe 2.0 de CA Technologies dont le but est de révolutionner la gestion du mainframe en vous aidant à valoriser au maximum les produits mainframe CA Technologies et en fournissant une expérience simplifiée et des solutions novatrices qui génèrent de la valeur de façon rapide et flexible. Section 5 Étapes suivantes Pour en savoir plus et pour découvrir la manière dont CA Mainframe Chorus peut aider votre organisation à unifier son système informatique et simplifier la gestion des environnements mainframe complexes pour de meilleurs résultats, visitez la page ca.com/chorus. 11
CA Technologies est un éditeur de logiciels et de solutions intégrées de gestion des systèmes d information, dont l expertise couvre tous les environnements informatiques, du mainframe au Cloud et des systèmes distribués aux infrastructures virtuelles. CA Technologies gère et sécurise les environnements informatiques et permet à ses clients de fournir des services informatiques plus flexibles. Grâce aux produits et aux services innovants de CA Technologies, les organisations informatiques disposent de la connaissance et du contrôle nécessaires pour renforcer l agilité métier. La majorité des sociétés du classement Fortune Global 500 s appuient sur CA Technologies pour gérer leur écosystème informatique en constante évolution. Pour plus d informations, suivez l actualité de CA Technologies sur : ca.com. Copyright 2010 CA. Tous droits réservés. Les marques déposées, appellations commerciales, marques de service et logos utilisés dans ce document appartiennent à leurs sociétés respectives. Ce document est fourni à titre d information uniquement. CA décline toute responsabilité quant à l exactitude ou l exhaustivité des informations. Dans les limites permises par la loi en vigueur, CA fournit cette documentation «telle quelle», sans aucune garantie d aucune sorte, y compris, sans s y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d adéquation à un besoin particulier ou l absence de contrefaçon. En aucun cas, CA ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de dommage, direct ou indirect, résultant de l utilisation de ce document, notamment la perte de profits, l interruption de l activité professionnelle, la perte de clientèle ou la perte de données, et ce même dans l hypothèse où CA aurait été expressément informé de la survenance possible de tels dommages. CS0247_1110