CQP Inter-branches Agent Logistique Préparation de l évaluation des compétences par le candidat Vous souhaitez obtenir le Certificat de Qualification Professionnelle Inter-branches (CQPI) «Agent Logistique». Vous préparez l évaluation de vos compétences. Ce document vous présente la démarche et vous permet de préparer au mieux l évaluation de vos compétences indispensable pour l obtention du CQPI. Ce CQPI est constitué de 11 compétences. Pour obtenir le CQPI dans sa totalité, vous devez être évalué et validé sur chacune de ces compétences. Le guide d évaluation (image ci-contre) est l outil permettant de vous évaluer pour chacune de ces compétences. Cette évaluation se déroule sous la forme d un entretien avec deux évaluateurs au moins. Elle est complétée par une observation de vos activités en situation de travail. Les acteurs de l évaluation des compétences Vous-même Les évaluateurs : Un ou des professionnels du métier : par exemple, votre supérieur hiérarchique, ou son représentant Un évaluateur habilité par la CPNE des Industries chimiques, il est le garant du respect du dispositif de CQP crée par les partenaires sociaux des industries chimiques Page 1 sur 14
Déroulement de l évaluation des compétences L évaluation se déroule sous la forme d un entretien entre les évaluateurs et vous-même. Cet entretien est basé sur le bilan de vos activités réalisées durant une période et sur les différents documents et éléments issus de cette activité. Il est complété par une observation de vos activités en situation de travail. Ces éléments vous seront précisés par vos évaluateurs. Au cours de l entretien, les évaluateurs remplissent la grille d évaluation. Cette grille est présentée sous cette forme : A la fin de l entretien, vous devrez signer le guide d évaluation des compétences. Vous aurez la possibilité d ajouter des commentaires sur le document récapitulatif de l évaluation que vous signerez également. Ces deux documents seront transmis au jury paritaire national qui décidera de la délivrance de tout ou partie du CQPI en fonction de vos résultats. Un CQPI est délivré si toutes les compétences sont validées lors de l évaluation. En cas de validation partielle, le candidat garde le bénéfice des compétences acquises durant 5 ans à compter de la date de décision du jury paritaire national. Le jury paritaire national se réunit au moins deux fois par an. Les dates sont disponibles sur le site internet de l observatoire de branche : www.observatoireindustrieschimiques.com. Page 2 sur 14
Préparation de l évaluation des compétences QUAND EST ORGANISEE L EVALUATION? L évaluation intervient lorsque les compétences sont acquises, après une période de mise en pratique de ces compétences en situation professionnelle. Elle peut se dérouler en différentes étapes, au fur et à mesure de l acquisition des compétences. Elle peut également se dérouler en une seule étape, sur l ensemble des compétences. Les évaluateurs vous préciseront de quelle façon l évaluation se déroulera pour vous. Les évaluateurs vous communiqueront la date de l entretien d évaluation au moins huit jours calendaires avant. COMMENT PREPARER L EVALUATION? Vous pouvez demander à votre responsable hiérarchique de vous communiquer une copie du guide d évaluation des compétences du que vous souhaitez obtenir. Pour préparer l entretien d évaluation des compétences, vous pouvez lister des exemples de situations professionnelles rencontrées, en lien avec chacune des compétences. Cela vous permettra d illustrer votre propos avec des exemples précis lors de l entretien. Pour préparer votre évaluation, il est également important de rassembler les différents éléments issus de votre activité professionnelle ou de votre période de mise en pratique en situation professionnelle, par exemple : procédures, instructions, règles de travail que vous utilisez rapports d anomalies et d incidents, bons de livraison, bons de réception, lettre de voiture, compte-rendu d activités ou tout autre document issu de votre activité Dans les pages suivantes, vous trouverez des exemples de documents écrits ou d éléments à préparer pour chacune des compétences Page 3 sur 14
COMPETENCE 1 Vérifier les documents de livraison avant déchargement ou d expédition avant chargement Quels sont les résultats attendus? Adéquation des documents correctement vérifiée par rapport aux attentes du bon de livraison, de réception ou d expédition (présence des documents de douane, conformité nature et quantité du produit annoncé par rapport à la commande, respect délai par rapport au planning ) Anomalies détectées et signalées Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous avez identifié et signalé des anomalies lors de la vérification de documents de livraison ou d expédition. Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, consignes, instructions de réception ou d expédition Bons de livraison, de réception ou d expédition Documents de douane Fiches d anomalies Page 4 sur 14
COMPETENCE 2 Réceptionner les produits ou articles Vérification des quantités, des supports et contenants (cartons, palettes, rouleaux, containers ) correctement effectuée par rapport aux instructions et documents de référence, (commande, bon de livraison ) avec identification des anomalies (surplus, manquants ) Documents de réception correctement renseignés et annotés si nécessaire selon les instructions (Lettre de voiture, bons de livraison, de réception, commande ) Saisies des informations effectuées selon les instructions et procédures (en relation avec le bon de livraison, quantités, zones de stockage, état livraison, bordereaux, fiches..) et à l aide des moyens prévus (clavier informatique, scanner, renseignement de documents...) Avis d acceptation, de réserve ou de refus de la livraison émis conformément aux consignes, avec traitement des anomalies détectées selon les procédures établies (transmission pour décision, réserve, refus ) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous vous avez identifié et traité des anomalies à réception de produits ou d articles. Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, consignes, instructions Bons de livraison, de réception ou d expédition Documents de douane Lettre de voiture Document de saisie des réceptions des produits ou des articles Copie d un avis que vous avez émis Page 5 sur 14
COMPETENCE 3 Déplacer les produits conformément aux instructions de mouvements à opérer (dans l entreprise : manutention ou conduite des produits vers les aires prévues d arrivée, de stockage ou de départ) Consignes de sécurité (biens et personnes) appliquées (équilibrage des charges transportées, itinéraire respecté, utilisation des moyens de manutention prévus et autorisés (gerbage/ dégerbage), respect des pictogrammes de manutention, empilage, calage ) et instructions de qualité respectées (non détérioration des produits, protections ) Conformité et aspect global des supports (palettes, cartons, rouleaux ) et contenants (cartons, flacons ) vérifié par rapport aux instructions (bonne fermeture des palettes, filmage, repérages des dégradations, effractions) Produits déplacés jusqu à la zone ou l aire prévue (instructions générales ou allocation par système informatique..) et conformes aux instructions (références, quantités, conditionnements, FIFO, LIFO...) Enregistrement du déplacement effectué selon les instructions (saisie informatique, utilisation scanner, renseignement manuel...) et conforme à la réalité du mouvement demandé Anomalies systématiquement détectées (étiquetage, chocs, quantité ) et traitées selon les prérogatives et procédures (mise en place de la solution adaptée ou signalement aux personnes désignées) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous vous avez identifié et traité des anomalies concernant les produits lors de la manutention ou le transport de produits vers des aires d arrivée, de stockage ou de départ. Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, instructions Consignes de sécurité Fiches d anomalies Page 6 sur 14
COMPETENCE 4 Ranger les produits, cartons ou palettes dans l aire de stockage dédiée et assurer la mise en stock Affectation des produits, cartons ou palettes effectuée aux emplacements prévus, en respectant les conditions de stockage définies (optimisation de l utilisation des aires, stockage en hauteur, protections, prélèvement LIFO, FIFO, étiquetage, type et nature de stock ) Produits manipulés sans détérioration selon les règles de sécurité liées aux personnes et produits en utilisant les moyens et trajets de manutention appropriés et autorisés Enregistrement de mouvement (outils de scannage et de gestion des flux) (informatisé) correctement utilisés Anomalies systématiquement détectées et signalées (étiquetage, chocs ) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez expliquer : les précautions que vous prenez lors de la manipulation et de la mise en stock des produits, les enregistrements de mouvements que vous réalisez et les outils que vous utilisez Procédures, consignes, instructions Plans des aires de stockage Copie d écran du système de gestion des flux Page 7 sur 14
COMPETENCE 5 Manipuler les palettes et conditionnements (rouleaux, boîtes, cartons ) pour les dégrouper ou les grouper Consignes de sécurité (biens et personnes) appliquées (équilibrage des charges transportées, gestes et postures, pictogramme de manutention, moyens de manutentions adaptés ) et normes de qualité respectées (non détérioration des produits ) Conditionnements conformes aux instructions (références et quantités correspondant à la demande, conditionnement selon les quantités et emballages prévus, repérages, références produit comportant le nombre d étiquettes avec les informations prévues, répartition produits) Précautions de manipulation ou de manutention prévues appliquées (ergonomie, conditions hygiène sécurité, environnement, températures, hygrométrie, risques pollution ) Anomalies détectées (étiquetage, choc, qualité, quantité ), et traitées selon les prérogatives et procédures établies (mise en place de la solution adaptée ou signalement à la personne désignée) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous vous avez identifié et traité des anomalies concernant les produits lors de groupage ou de dégroupage des palettes et des conditionnements. Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, instructions Consignes de sécurité Fiches d anomalies Page 8 sur 14
Consignes rédigées par le candidat COMPETENCE 6 Prélever un produit selon les instructions Emplacement correctement localisé Conditions de sécurité prévues respectées (gestes et postures, respect des conditions d élévation, moyen de manutention utilisé adapté à l opération à effectuer) Produit prélevé selon les références, quantités, conditionnement prévus et dans les emplacements désignés Produit déposé et/ou regroupé par nature, références et/ou selon les spécificités d acheminement vers la zone dédiée (conditionnement/emballage, stock tampon, espace qualité ) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez expliquer : les étapes que vous suivez pour réaliser le prélèvement de produits, les consignes et les instructions que vous respectez, les zones de stockage où vous déposé les produits suite aux prélèvements. Procédures, consignes, instructions liés au prélèvement de produits Consignes de sécurité Page 9 sur 14
COMPETENCE 7 Contrôler la conformité des références, l aspect et la quantité produit en respectant les modes opératoires Procédure de contrôle prévue connue et appliquée Résultat du contrôle de référence, du comptage et du contrôle d aspect correspondant à la réalité Anomalies détectées et transmises au responsable Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous avez identifié des anomalies concernant les produits lors de contrôles de produits Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, instructions de contrôle Fiches de contrôles Fiches d anomalies Page 10 sur 14
COMPETENCE 8 Préparer et conditionner les produits ou commandes Conditionnement/emballage correspondant aux instructions et/ou indicateurs (contenants, calages, nature emballage, protections, repérage ) Quantité et références produits correspondant aux instructions Respect des règles de constitution des colis en fonction des contraintes d expédition (équilibrage poids, forme, nature des produit, risques de basculement, agencement des colis en fonction du poids ) Documents d accompagnement joints et correspondant aux instructions et procédures (étiquetage, traçabilité, repérage, documents de dédouanement ) et éventuellement transmis au bon interlocuteur Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez expliquer : les étapes que vous suivez pour préparer et conditionner des produits ou des commandes, les consignes et les instructions que vous respectez, les précautions que vous prenez pour constituer les colis, les documents que vous préparez. Procédures, consignes, instructions Documents d accompagnement des produits (étiquette, documents de dédouanement ) Page 11 sur 14
COMPETENCE Consignes 9 rédigées Enregistrer par le candidat les mouvements de stocks (ERP, logiciel de gestion des stocks..), en assurant la traçabilité selon les instructions et procédures Outil de saisie utilisé conformément aux instructions (scanner, clavier- écran) avec sélection des fonctions correspondant aux mouvements à effectuer Saisie effectuée selon le mouvement de stock prévu et correspondant à la réalité (référence, quantité, unité de conditionnement, qualité... Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez présenter : les outils de saisie que vous utilisez pour enregistrer les mouvements de stocks et les informations que vous enregistrez Procédures, consignes, instructions Copie d écran du système informatisé de gestion de stock avec des données que vous avez enregistrées Page 12 sur 14
Consignes rédigées par le candidat COMPETENCE 10 Consulter les mouvements de stocks dans le système informatisé (ERP, logiciel de gestion des stocks ) Recherche effectuée selon les méthodes prévues permettant de décomposer l ordre logique des mouvements et de déterminer la provenance, l état et la qualité réelle du stock Décomposition des mouvements, quantités et qualité de stock annoncées correspondant à la réalité Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez présenter : les données liées aux mouvements de stock que vous recherchées et les méthodes vous permettant d obtenir ces données. Procédures, consignes, instructions Copie d écran du système informatisé avec des données que vous avez recherchées Page 13 sur 14
Consignes rédigées par le candidat COMPETENCE 11 Effectuer un inventaire sur instructions et selon les procédures Comptage des produits effectué selon les procédures et correspondant à la demande et à la réalité (référence, conditionnement, quantité, emplacement ) Report du comptage correctement effectué selon les instructions (renseignement fiche, saisie d inventaire ) Anomalies détectées et signalées selon les procédures (date de péremption, conditions de sécurité, détérioration produit ou conditionnement, risque pollution ) Afin de vous aider lors de l entretien, vous pouvez préparer un ou des exemple(s) de situations : Où vous avez identifié des anomalies lors d un inventaire Vous pourrez expliquer le contexte, les anomalies rencontrées et les actions que vous avez menées. Procédures, consignes, instructions Fiche d inventaire Système informatique que vous utilisez pour réaliser les inventaires Fiches d anomalies Page 14 sur 14