Frontières de la firme et désintégration verticale Jérôme BARTHELEMY Professeur de stratégie et management Entretiens Enseignants-Entreprises,
L externalisation en Europe Services généraux Distribution / Logistique / Transport Informatique / Télécommunications Ressources humaines Administration / Finances Developpement produit / Fabrication Marketing / Communication 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Source : Ernst & Young (2008), échantillon de 600 entreprises
Avantages et inconvénients de l externalisation Les principaux avantages de l externalisation sont au nombre de quatre : réduction des coûts amélioration de la performance recentrage sur le cœur de métier de l entreprise amélioration de la gestion et la restructuration Les principaux freins à l externalisation sont également au nombre de quatre : expertise insuffisante du prestataire perte du savoir-faire et des compétences dépendance envers le prestataire risque social
Approche «ressources et compétences» Une entreprise qui ne possède pas de toutes les ressources et compétences nécessaires pour être performante a trois possibilités : développer ces ressources et compétences en interne racheter une entreprise qui possède ces ressources et compétences externaliser auprès d une entreprise qui possède les ressources et compétences
Approche «ressources et compétences» Les deux premières solutions sont parfois trop coûteuses (voire impossible à mettre en œuvre). L externalisation peut être utilisée pour accéder à des ressources et des compétences dont on ne dispose pas en interne si ces ressources et compétences ne pas nécessaires pour détenir un avantage concurrentiel.
Approche «opportunisme» Lorsque le nombre de fournisseurs avec qui l on peut traiter est limité, le fournisseur attitré peut tirer profit de cette dépendance pour adopter un comportement opportuniste. Les comportements opportunistes résultent de la conjonction des deux éléments suivants : les investissements dans des actifs spécifiques, menant à une «situation de petit nombre» l incertitude (environnement et comportement du fournisseur) Par conséquent, il n est pas recommandé de recourir à l externalisation lorsque des investissements dans des actifs spécifiques ont été effectués et que l incertitude est forte.
Vision classique de l opportunisme Propension à l opportunisme Comportement opportuniste Bénéfices tirés d un comportement opportuniste - Coûts induits par un comportement opportuniste (sanctions)
La prophétie auto-réalisatrice Propension à l opportunisme Comportement opportuniste Bénéfices tirés d un comportement opportuniste - Mauvaises dispositions envers le partenaire Coûts induits par un comportement opportuniste (sanctions) Mise en place de mécanismes de contrôle
Approche flexibilité L incertitude n incite pas à réaliser une activité en interne car les ressources et les compétences qui la sous-tendent peuvent rapidement devenir obsolètes. Plus l incertitude est forte, plus une entreprise aura intérêt à opter pour une solution flexible comme l externalisation. Il existe deux grands types d incertitude : incertitude technologique incertitude de la demande
Ressources et compétences non disponibles en interne Nombre de fournisseurs ou de prestataires limité à l origine () Ressources et compétences nécessaires à l avantage concurrentiel (-) () Investissements spécifiques () () Risque d opportunisme (-) Choix de l externalisation (plutôt que de l intégration verticale) () Incertitude () Besoin de flexibilité