Bienvenue à l URFI livret informatif destiné aux usagers et aux familles de l Unité de réadaptation fonctionnelle intensive Centre de réadaptation Estrie, 2011
Bienvenue à l URFI Bon séjour parmi nous À l unité de réadaptation fonctionnelle intensive, nous investissons notre coeur et notre esprit pour faire la différence dans votre réadaptation. Nous vous accueillons dans un milieu chaleureux et propice à l éveil des sens. Nous agissons de concert avec vos familles, vos proches et la communauté pour vous encourager et vous stimuler dans votre cheminement. Nous sommes là pour vous offrir des soins et des services de qualité. Nous avons à coeur votre bien-être, alors faisons équipe ensemble! Les valeurs qui nous animent La bonté au coeur de nos relations; Le respect des individus, des groupes et des organisations; L intégrité et le sens des responsabilités dans l exercice de nos fonctions; La fidélité à tenir nos engagements envers la clientèle, l organisation et nos collaborateurs. Notre engagement envers vous Chacun de vous est un être unique, avec des besoins diversifiés. La réadaptation est un processus qui fait appel à l ensemble des dimensions de votre personne : physique, psychologique, sociale et spirituelle. C est pourquoi nous intervenons selon une approche humaniste,qui enrichit tout le processus de réadaptation. L équipe qui vous accompagne tout au long de votre séjour souhaite faire de vous et de votre famille ses partenaires. Votre implication, votre détermination et la participation de vos proches favoriseront votre autonomie, en vue d un retour dans votre milieu de vie. Vous vous connaissez mieux que quiconque et cette connaissance nous est essentielle pour vous offrir des soins et des services personnalisés. Le pouvoir de décider pour soi-même fait partie des éléments essentiels au bien-être. Il est de notre responsabilité de vous donner toutes les occasions possibles de faire des choix et de les respecter. page 2
L URFI, un milieu de vie chaleureux! Votre chambre Pour améliorer votre confort et faire en sorte que vous vous sentiez comme chez vous, vous pourrez décorer votre chambre à coucher en y ajoutant des objets personnels comme des photos, des fleurs, des bibelots, et même votre téléviseur*! Il se peut aussi qu un ou plusieurs changements de chambre surviennent durant votre séjour, car notre équipe attribue les chambres en tenant compte de vos besoins. Une toile à votre image Les Aquarellistes du lundi, un organisme socioculturel de la région, ont prêté plus de 70 toiles pour décorer l URFI et l Envolée. Vous pourrez en choisir une pour égayer les murs de votre chambre. Ces toiles peuvent mettre un baume sur votre expérience de réadaptation et qui sait, favoriser votre guérison. Si vous désirez acheter la toile à votre départ, 20 % de l argent recueilli ira à la Fondation du Centre de réadaptation Estrie pour poursuivre l amélioration des services et l innovation. Nos pièces communes L URFI est aménagée de façon à ce que tout soit accessible, accueillant et chaleureux! La cuisine-salle à manger est une grande pièce où nous prenons tous nos repas. Le salon est un endroit ensoleillé, muni de toutes les commodités : de grands canapés, un téléviseur*, un système de son, un ordinateur avec une connexion Internet, des jeux de société, une bibliothèque bien garnie et même un piano! * Des frais quotidiens de 1 $ sont exigés pour l accès au cable dans votre chambre. (voir l agente administrative) page 3
L URFI, un milieu de vie chaleureux! Les gens que vous côtoierez Notre équipe accueille douze personnes à la fois. Durant votre séjour, vous côtoierez des gens qui, comme vous, ont subi soit un traumatisme crânio-cérébral (TCC), une blessure orthopédique grave (BOG), un accident vasculaire cérébral (AVC), une amputation d un membre ou une autre problématique de santé. Certains peuvent présenter des troubles cognitifs (mémoire, attention, concentration, jugement et autres) ou des troubles de comportement inhérents à leur condition. Nous vous invitons à la tolérance et à partager vos interrogations et vos remarques avec nous. Notre équipe À l URFI, la réadaptation passe par une équipe de professionnels aguerris qui croient aux avantages de l interdisciplinarité. Notre équipe se compose de spécialistes dynamiques, à l avant-garde dans les différents domaines d intervention. Nous sommes très heureux de vous accueillir et de vous aider dans votre cheminement de réadaptation! Nous sommes : Coordonnateur clinique Éducatrices spécialisées Ergothérapeutes Infirmières et infirmiers Infirmières et infirmiers auxiliaires Médecins généralistes Neuropsychologues Nutritionnistes Orthophonistes Physiatres Physiothérapeutes Préposé(e)s aux bénéficiaires Thérapeutes en réadaptation physique Travailleurs sociaux Nos inséparables Whippet, l oiseau de l URFI! Kuujuaq, le chien de réadaptation page 4
La réadaptation, une expérience de vie L accès à votre dossier L accès à de l information compréhensible est essentiel pour que vous participiez pleinement à votre plan d intervention. Il est de notre responsabilité de vous fournir cette information. N hésitez donc pas à poser des questions à notre équipe. Nous consulterons votre dossier ensemble, en tout temps. L alimentation La nourriture est essentielle à une bonne santé, mais est également une source de plaisir et de réconfort. À l URFI, nous nous efforçons de vous proposer une cuisine simple, goûteuse et qui rappelle la cuisine de chez vous. Le réfrigérateur, le four à micro-ondes, le distributeur à café et autres appareils électroménagers sont à votre disposition, à condition d en prendre bien soin! Vous pouvez également apporter votre nourriture personnelle après avoir consulté votre médecin. Vous pouvez aussi prendre un repas à vos frais à la cafétéria du Complexe Saint-Vincent, en compagnie de votre famille, avec l autorisation du médecin traitant. Vous n aurez qu à aviser le personnel soignant avant de quitter l unité. La recherche d information et de documentation Informer pour aider, prévenir et responsabiliser est l un de nos principes fondamentaux. À votre demande, des bénévoles du CRE font des recherches d articles, de livres et de documents audio ou vidéo pour vous informer et répondre à vos questions. De la visite en tout temps Nous sommes conscients que la présence et le soutien de vos proches sont essentiels à votre réadaptation. C est pourquoi les heures de visite ont été abolies. À l URFI, vos familles et vos proches sont toujours les bienvenus! Un lit pliant est à leur disposition si vous le désirez. Nous vous demandons simplement de limiter le bruit après 23 h, par respect pour les autres usagers et d être présent à vos thérapies. page 5
La réadaptation, une expérience de vie La salle Inukshuk Le processus de réadaptation est une traversée, parfois longue, parfois difficile. Au Centre de réadaptation Estrie, nous avons baptisé notre lieu de spiritualité la salle Inukshuk, qui rappelle ces constructions de pierres qui guident les voyageurs en contrées inconnues. La salle Inukshuk est un refuge, un phare, un repère pour celle ou celui qui va à la rencontre de soi. N hésitez pas à demander à un membre de l équipe de vous y accompagner; la traversée est parfois moins difficile... La chapelle Au premier étage du Complexe Saint-Vincent se trouve une chapelle, ouverte en tout temps. Des messes y sont célébrées les mardis, jeudis et dimanches, à 10 h 30. Si vous ressentez le besoin de vous recueillir, un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner. Un service de massages Au complexe Saint-Vincent-de-Paul, un service de massage sur chaise est disponible à différentes périodes de l année. De plus, selon les disponibilités, certains membres du personnel peuvent vous offrir des massage de détente pour les pieds et les mainsfaites-en la demande auprès de notre équipe. Nous vous aiderons à prendre rendez-vous et à vous y rendre. Des petits soins... S offrir des petites douceurs est important dans le processus de réadaptation. Un service de coiffure et de soins pour les pieds sont disponibles, à vos frais. Si vous en faites la demande, nous vous aiderons à organiser des rendez-vous. Le comité des usagers Vous avez des suggestions d amélioration? Il vous est possible d en faire part au comité des usagers. Une boîte de suggestions se trouve à la salle à diner de l URFi ou encore, laissez un message au poste 43388. La réadaptation par le plaisir À l URFI, nous nous efforçons de vous proposer des activités de réadaptation agréables pour vous stimuler et vous distraire. En voici quelques exemples : Activités d art Boccia Console de jeux Wii Cuisine Musique page 6
Comment ça fonctionne? L arrivée Votre séjour à l URFI commence. La première étape sera d évaluer vos capacités. Vous serez rencontré par les professionnels de l équipe de réadaptation afin de mieux vous connaître. Nous vous encourageons à participer aux évaluations autant que vous le pouvez, sans hésiter à nommer vos besoins. La deuxième étape sera de préciser votre plan d intervention individualisé. Comme ce plan est personnalisé, il est important que vous et vos proches exprimiez vos attentes et informiez les intervenants sur la personne que vous êtes (vos valeurs, vos habitudes de vie, vos intérêts, etc.). Les objectifs poursuivis en réadaptation seront ainsi adaptés afin de vous offrir des soins et des services de qualité, correspondant à vos besoins. Pour compléter, l équipe planifiera une rencontre avec vous et votre famille, afin de faire un bilan de la situation, répondre à toutes vos questions et procéder aux ajustements nécessaires. Le séjour À l URFI, le personnel infirmier est en poste 24 heures par jour pour vous prodiguer les soins requis et assurer votre sécurité. Vos thérapies ont lieu en semaine, entre 8 h 30 et 16 h30. Vous pourrez consulter votre horaire, indiqué au tableau situé près du poste infirmier. Nous vous encourageons également à participer aux sorties et activités que l équipe de réadaptation vous proposera. Vos soins personnels font partie de votre réadaptation et nous vous encourageons à y prendre une part active. Nous vous offrons l assistance requise pour exercer votre autonomie tout en respectant vos besoins, vos capacités et votre sécurité. Afin de faciliter la communication avec l équipe de réadaptation et de respecter les notions de confidentialité, la travailleuse sociale vous invitera à nommer un porte-parole (un conjoint, un membre de votre famille ou un proche) qui sera responsable de recueillir l information et de la transmettre aux autres membres de votre famille. Par souci de sécurité et pour préserver votre confidentialité, les aires de traitements vous sont exclusivement réservées. Vos proches sont les bienvenus et sont encouragés à assister aux thérapies et aux traitements. Dans l intérêt de l usager et pour atteindre certains objectifs cliniques, il arrive parfois que les intervenants aient besoin de rencontrer la personne seule à seule. Si ces interventions inquiètent vos proches et que vous le souhaitez, l équipe sera disponible pour donner de l information et répondre aux questions. page 7
Comment ça fonctionne? Les petits et les longs congés Des congés de soirée et de fin de semaine seront planifiés selon votre état de santé, avec l accord du médecin traitant et de l équipe de réadaptation, avec votre collaboration et celle de votre famille. Ces congés font partie intégrante de votre réadaptation. Ils débutent souvent par quelques heures pour progresser vers une fin de semaine complète. Beaucoup de questions ou d inquiétudes peuvent survenir au moment de ces congés. Nous vous invitons à nous en faire part, afin que nous puissions vous rassurer et vous aider à profiter pleinement de ces congés. Le départ Nous planifierons avec vous et votre famille tous les détails inhérents à votre départ. Le jour de votre congé définitif, un membre de votre famille, un proche ou un intervenant vous accompagnera vers votre milieu de vie. N hésitez pas à partager vos idées, vos questions ainsi que vos inquiétudes avec notre équipe. L Envolée L Envolée, c est une maison où logent un maximum de dix personnes qui poursuivent une réadaptation fonctionnelle intensive, mais pour qui un suivi médical et infirmier étroit n est plus nécessaire. Un médecin et une infirmière auxiliaire sont rattachés à la ressource et un intervenant en milieu résidentiel (IMR) est aussi sur place en permanence. De plus, vous serez encadrés par les mêmes intervenants qu à l URFI. Dans ce lieu où se développent l entraide et l esprit de groupe, laver la vaisselle, aller au parc ou préparer les repas sont autant d activités qu utilisent les intervenants du CRE pour réaliser des exercices de réadaptation. Il est possible que notre équipe vous propose d y effectuer un court séjour, afin d exercer votre autonomie, en vue d un retour à votre milieu de vie. page 8
Comment ça fonctionne? Dans ma valise, j apporte... Des espadrilles ou souliers de marche Des bas Des survêtements de sport ou vêtements confortables Des pantoufles antidérapantes Un réveille-matin Des sous-vêtements Des articles de toilette (peigne/brosse, brosse à dents, dentifrice, rasoir et mousse à raser, savon, etc.) Des gilets de coton (T-shirt) Une montre Une robe de chambre Des pantalons courts (short) Un pyjama ou tenue de nuit Mes prothèses auditives et lunettes Mes prothèses dentaires (dentier) Pour les thérapies Je porte des vêtements et des souliers appropriés. J évite les vêtements de nuit. L entretien de vos vêtements Une laveuse et une sécheuse sont mises à votre disposition pour vous permettre d entretenir vos vêtements. Si vous préférez, vous pouvez demander à un proche de le faire pour vous. Encore quelques règles... Pour la santé des usagers et du personnel, il est interdit de fumer à l URFI. Vous pourrez aller à l extérieur si vous le souhaitez. Par mesure de sécurité, l unité est munie de portes encodées. Vous devez vous présenter au poste pour obtenir le code de déverrouillage. Il est préférable de ne pas laisser de bijoux, d argent ou d objets précieux dans la chambre. Le Centre de réadaptation Estrie ne se rend pas responsable de bris ou de vols pouvant survenir sur l unité. Pour cette raison, nous vous suggérons d identifier tous vos effets personnels. Bon séjour à l URFI! page 9
Mes notes personnelles Mes intervenants page 10
Mes notes personnelles page 11
www.centredereadaptationestrie.org Centre de réadaptation Estrie Établissement désigné Planetree 300, King Est, bureau 200 Sherbrooke (Québec) J1G 1B1 T : 819 346-8411 F : 819 346-4580