Nombre de candidats inscrits 438

Document à l attention: -des établissements privés hors contrat -des candidats individuels et de l enseignement à distance A Toulouse, le 28 février 201421 février 2014 DEC5 Fax 05 62 26 26 95 Mail dec5@ac-toulouse.fr Dossier suivi par : Karine PROT (Gestionnaire) Tél. 05.61.17 71 08 Julie SEGONNE (Chef de Bureau) Tél : 05 61 17 71 07 CIRCULAIRE ACADÉMIQUE D ORGANISATION BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR NEGOCIATION ET RELATION CLIENT SESSION 2014 Application de la circulaire nationale émise le 9 Décembre 2013 par l Académie de Clermont-Ferrand. Dépôts des dossiers support des épreuves E4 et E6 DATES le 16 avril 2014 Date impérative LIEUX E4 : Lycée Borde Basse Castres E6 : Lycée Pierre d Aragon Muret Culture Générale et Expression Management des Entreprises Economie et Droit Management et gestion d activités commerciales Communication en langue vivante étrangère (obligatoire et facultative) Conduite et présentation de projets commerciaux ECRITS Mercredi 14 mai 2014 14h00 18h00 (1) Jeudi 15 mai 2014 9h30 12h30 (2) Jeudi 15 mai 2014 14h30 18h30 (1) Vendredi 16 mai 2014 13h00 18h00 (3) EPREUVES ORALES ET PRATIQUES Du 2 au 6 juin 2014 Du 11 au 18 juin 2014 Communication Commerciale Du 20 au 22 mai 2014 REMISE DES LIVRETS SCOLAIRES Pour le Vendredi 16 mai 2014 Voir page 2 Aucun candidat ne doit quitter la salle d examen (1) avant la fin de la 2ème heure des épreuves, (2) avant la fin de l épreuve. Lycée Saliège 3 Rue Georges Bernanos 31130 Balma Lycée Pierre d Aragon 14 avenue Henri Peyrusse 31000 Muret Lycée Bordes Basse Cité scolaire 81108 Castres Cedex Rectorat de l Académie de Toulouse DEC 5 Place Saint Jacques BP 7203 31073 Toulouse Cedex 7 PUBLICATION DES RESULTATS Le Jeudi 26 Juin 2014 à 18h00 http://www.ac-toulouse.fr (rubrique résultats PUBLINET) Nombre de candidats inscrits 438 Ces horaires doivent être impérativement respectés. Aucune modification ne peut être envisagée. 1/13

EPREUVES ECRITES I ORGANISATION : Les épreuves se dérouleront dans les établissements dénommés «CENTRES D ECRITS». CENTRES D ECRITS Lycée Monteil Rodez (35 candidats) Lycée Pierre d Aragon Muret (98 candidats) Lycée Berthelot Toulouse (103 candidats) Lycée Clément Marot Cahors (39 candidats) Lycée Borde-Basse Castres (77 candidats) Lycée Pradeau La Sède Tarbes (29 candidats) Lycée Saliège Balma (53 candidats) ORIGINE DES CANDIDATS Lycée Monteil (16), CCI de Rodez (17),Individuel 12 (1), Enseignements à Distance 12 (1) Lycée Pierre d Aragon (26), IFA CCI de l Ariège (8), Individuels 09 (1), Alternance Formation (5), Eurexia (4), Individuels 31 (11), Enseignements à distance 31 (5), ESICAD Labege (12),GRETA Garonne (1) Greta Deodat (3)), Lycee Issec Pigier (20), individuels 32 (1), Ens distance 32 (1) Lycée Berthelot (42), CFA Commerce et Service (15), ESARC Alternance(16),ESARC Evolution (1) Billières Juillet (2),Institut Vidal (16) ; CFA Formaposte (11), Lycée Clément Marot (17), Individuels 46 (1), CCI Montauban (19), Individuels 82 (2), Lycée Borde-Basse (33), Preventys (3), Lycée Jeanne d Arc (16), LPP St Dominique (4), Individuels 81 (4), Ens.Distance 81 (1), Greta Tarn (10, CCI Albi (6) Pradeau La Sède (24), Individuels 65 (2), Ens.Distance 65 (1), GRETA Hte Pyrénées (2) Lycée Saliège (24), CIEFA (7), CFP AMIPY (9), ADEFI Formation (13) Les établissements d origine des candidats ont vocation à participer aux surveillances des épreuves. Ils devront se rapprocher des centres d examen dans lesquels sont affectés leurs élèves afin de contribuer à ces travaux. Les candidats utiliseront pour les épreuves écrites, le papier de composition modèle national, fourni par la Direction des Examens et Concours. II RETARDS AUX EPREUVES : L accès aux salles de composition lors des épreuves écrites peut être autorisé dans la limite de la première heure, à condition de ne pas laisser sortir les candidats présents pendant ce laps de temps. Les candidats retardataires ne pourront pas bénéficier d un temps de composition supplémentaire. I CALENDRIER : EPREUVES ORALES et PRATIQUES CENTRES DATES HORAIRES EPREUVES Lycée Saliège 3 rue Georges Bernanos 31130 BALMA Du 2 au 6 juin 2014 8h15 et 13h15 Candidats Communication en langue vivante étrangère (obligatoire et facultative) Lycée Pierre d Aragon 14 avenue Henri Peyrusse 31000 Muret Du 11 au 18 juin 2014 8h00 et 13h30 Candidats Conduite et présentation de projets commerciaux Lycée Borde Basse Cité scolaire 81108 Castres Cedex Du 20 au 22 mai 2014 8h00 et 13h00 Candidats Communication Commerciale ATTENTION : En cas d absence non justifiée à une EPREUVE ou à une SOUS-EPREUVE, le candidat sera éliminé de l examen. 2/13

IV CONTROLE DE CONFORMITE DES DOSSIERS PROFESSIONNELS (Arrêté du 22 juillet 2008, applicable à compter de la session 2009) Les établissements d origine se chargeront de transmettre les dossiers de leurs candidats, après en avoir obligatoirement contrôlé le contenu (pièces à fournir, cachets, signatures ). Afin de faciliter les opérations sur le centre d examen, une liste nominative alphabétique de leurs étudiants sera intégrée à l envoi. Il est rappelé que chaque dossier comporte une partie administrative (attestation de stages, certificats de travail) et une partie support d interrogation, distinctement séparées l une de l autre. Le centre d examen est chargé de réceptionner les dossiers et de contrôler leur conformité au moins 15 jours avant le début des épreuves, selon des modalités laissées à son initiative. La constatation de non conformité du dossier concernant l un des points suivants entraîne l attribution de la note «NV» (non valide) à l épreuve correspondante : - absence de dépôt de dossier, - dépôt du dossier hors délai, - durée de stage inférieure à celle requise par la réglementation, - absence de signature ou de visa sur les documents constituant le dossier par les personnes habilitées à le faire (voir circulaire nationale d organisation). LA NON CONFORMITE DU DOSSIER INTERDIT AU CANDIDAT, MEME PRESENT, DE SUBIR L EPREUVE. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré. La mention «NV» (non valide) figurera à la place de la note sur la grille d évaluation ainsi que sur les bordereaux de notation en face du nom du candidat. ELLE ENTRAINE L ELIMINATION DU CANDIDAT. A l issue du contrôle de conformité, la liste des candidats dont le dossier aura été déclaré non conforme sera retournée au bureau DEC 5 du Rectorat, accompagnée de la fiche ayant servi au contrôle uniquement pour les dossiers présentant une anomalie autre que l absence de dépôt V ORGANISATION GENERALE Des instructions particulières relatives aux épreuves de «Communication Commerciale» et de «Conduite et présentation de projets commerciaux» sont données en ANNEXE. Les établissements diffuseront ces documents à tous les candidats. IMPORTANT - En ANNEXE, sont joints un modèle de certificat de stage ainsi qu un modèle de certificat de travail, seuls modèles devant figurer au dossier du candidat. - Après chaque interrogation, les professeurs devront impérativement rendre à chaque candidat, un exemplaire du dossier. Le second exemplaire restera sur le centre d examen, qui aura la charge de le conserver jusqu à la session suivante. RELEVES DE NOTES ET DIPLOMES Les relevés de notes seront établis et transmis par mes services aux candidats la première quinzaine du mois de juillet. Ils seront acheminés à l adresse indiquée par le candidat lors de son inscription à l examen. Tout changement d adresse devra être signalé au service des examens dans les plus brefs délais. Les diplômes des candidats scolarisés seront adressés par le Rectorat au cours du mois de septembre aux établissements afin de les remettre aux lauréats.. Les diplômes des candidats individuels leur seront envoyés par mes services. Pour la Rectrice et par délégation, Pour le Secrétaire Général empêché, La Directrice des Examens et Concours, PJ : 7 Annexes Christine PELATAN 3/13

BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT «COMMUNICATION COMMERCIALE» ANNEXE I I COMPOSITION DU DOSSIER : L épreuve prend appui sur un dossier composé de trois fiches descriptives de situation de communicationnégociation commerciale orale réelle, dont au moins une de négociation-vente, présentées par le candidat. Ces fiches décrivent des situations professionnelles réelles rencontrées par le candidat lors de sa formation en entreprise, lors des missions préparatoires ou des projets, ou de son activité professionnelle. II PRESENTATION DU DOSSIER : Ce dossier sera établi en 2 exemplaires. Le premier exemplaire ne comporte, pour des raisons d anonymat, ni signature du professeur du candidat, ni cachet de l établissement. Cet exemplaire est destiné au jury. Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR JAUNE où apparaîtront les informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE : BTS «NEGOCIATION ET RELATION CLIENT» Epreuve : «Communication commerciale» Nom de naissance : Prénoms : Le second exemplaire porte la signature du professeur du candidat et le cachet de l établissement. Cet exemplaire est conservé au secrétariat du centre d examen et n est accessible qu au SEUL PROFESSEUR COORDONNATEUR. Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR VERTE, où apparaîtront les informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE : BTS «NEGOCIATION ET RELATION CLIENT» Epreuve : «Communication commerciale» Nom de naissance : Prénoms : Nom d épouse : Les candidats qui passent l épreuve en C.C.F. présenteront leur dossier dans UNE SEULE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR ORANGE. III LIEU ET DATE DE DEPOT : Les dossiers devront être déposés ou expédiés (un envoi en recommandé simple est vivement conseillé) pour le : MERCREDI 16 AVRIL 2014, dernier délai au Lycée Borde Basse Cité scolaire 81108 Castres Cedex Tout dossier non déposé ou déposé hors délai sera rejeté et le candidat ne sera pas autorisé à subir l interrogation quel que soit le motif invoqué. L épreuve sera assortie de la mention NV (non valide) qui interdira la délivrance du diplôme au même titre qu une absence injustifiée. Les dossiers seront acheminés sous double enveloppe (ou double étiquetage s il s agit de cartons) : 1 L enveloppe intérieure (contenant les dossiers insérés dans une chemise cartonnée aux noms et prénoms de chaque candidat) portera la mention suivante : B.T.S. N.R.C. «Communication Commerciale» - 2 L enveloppe extérieure (portera l adresse du centre d examen : précisée ci-dessus) 4/13

ANNEXE II BTS Négociation Relation Client E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE FICHE DE SITUATION N Situations de COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE NÉGOCIATION VENTE AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l entreprise 1 : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : NOM ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Qualité OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l épreuve) : 5/13

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N NOM : Prénom : CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socioéconomiques, organisationnels, mercatiques CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION MOI L AUTRE Positionnement Statut et rapport de place Contexte spatio-temporel Éléments de diagnostic sociologique - acteurs : âge, sexe - entreprise : image, valeurs Éléments de diagnostic psychologique Problématique personnelle : Enjeux, objectifs, marge de manœuvre OBJET DE LA NEGOCIATION 2 2 Deux pages d annexes peuvent être ajoutées à la fiche pour compléter cette partie. 6/13

COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N NOM : Prénom : DÉROULEMENT DE LA SITUATION PHASES DESCRIPTION ÉVALUATION DE LA RELATION Résultats, difficultés rencontrées, analyse critique 7/13

BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT «CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX» ANNEXE III I COMPOSITION DU DOSSIER : - les attestations de stages ou les certificats de travail ou la photocopie du contrat de travail, - la ou les fiches descriptives d un ou des projets. Pour les candidats qui se présentent au titre de leur expérience professionnelle, ces fiches descriptives seront remplacées par une présentation, en 10 pages maximum, de leur activité professionnelle relevant des fonctions du référentiel des activités professionnelles du BTS NRC. II PRESENTATION DU DOSSIER : Ce dossier sera établi en 2 exemplaires. Le premier exemplaire ne comporte, pour des raisons d anonymat, ni signature du professeur du candidat, ni cachet de l établissement. Cet exemplaire est destiné au jury. Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR BLEU, où apparaîtront les informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE : BTS «NEGOCIATION ET RELATION CLIENT» Epreuve : «Conduite et Présentation de Projets Commerciaux» Nom de naissance : Prénoms : Nom d épouse : Le second exemplaire porte la signature du professeur du candidat et le cachet de l établissement. Cet exemplaire est conservé au secrétariat du centre d examen et n est accessible qu au SEUL PROFESSEUR COORDONNATEUR. Il sera présenté DANS UNE CHEMISE CARTONNEE A RABATS DE COULEUR ROUGE, où apparaîtront les informations suivantes EN HAUT A GAUCHE SUR LA COUVERTURE : BTS «NEGOCIATION ET RELATION CLIENT» Epreuve : «Conduite et Présentation de Projets Commerciaux» Nom de naissance : Prénoms : Nom d épouse : Nom et cachet de l établissement du candidat III LIEU ET DATE DE DEPOT : Les dossiers devront être déposés ou expédiés (un envoi en recommandé simple est vivement conseillé) pour le : MERCREDI 16 AVRIL 2014, dernier délai au Lycée Pierre d Aragon - 14 avenue Henri Peyrusse BP 70316-31605 MURET Cedex Tout dossier non déposé ou déposé hors délai sera rejeté et le candidat ne sera pas autorisé à subir l interrogation quel que soit le motif invoqué. L épreuve sera assortie de la mention NV (non valide) qui interdira la délivrance du diplôme au même titre qu une absence injustifiée. Les dossiers seront acheminés sous double enveloppe (ou double étiquetage s il s agit de cartons) : 1 L enveloppe intérieure (contenant les dossiers insérés dans une chemise cartonnée aux noms et prénoms de chaque candidat) portera la mention suivante : B.T.S. N.R.C. - «Conduite et Présentation de Projets Commerciaux» 2 L enveloppe extérieure (portera l adresse du centre d examen : précisée ci-dessus) 8/13

ANNEXE IV BTS Négociation Relation Client E6 - CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX Fiche Projet N (recto) TITRE: ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : PARTENAIRE NOM de l entreprise 1 : Adresse : Activité : Service : DATE(S) ET DUREE(S) DU PROJET : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA RÉALISATION DU PROJET NOM QUALITE OBJECTIF(S) DU PROJET LISTE DES ANNEXES (à apporter le jour de l épreuve) : 9/13

E6 CONDUITE ET PRESENTATION DE PROJETS COMMERCIAUX Fiche Projet N (verso) Nom : Prénom : DESCRIPTION DU PROJET COMMERCIAL 10/13

ANNEXE V BTS Négociation et Relation Client CONTROLE DE CONFORMITE DU DOSSIER Direction des Examens et Concours DEC 5 Tél. 05.61.17.71.08 Fax 05.62.26.26.95 Mail dec5@ac-toulouse.fr Affaire suivie par : Karine PROT E4 Communication Commerciale E6 Conduite et Présentation de Projets Commerciaux NOM et Prénom du candidat : N d inscription : Conformément à l arrêté du 22 juillet 2008, la commission de contrôle a constaté le (ou les ) cas suivant(s) de non-conformité qui entraîne (nt) la non-validité de l épreuve (NV): MOTIF(S) DE NON VALIDITE : Absence de dépôt de dossier, Dépôt hors délai, Durée des stages inférieure à la réglementation, Document(s) constituant le dossier non visé(s) ou non signé(s) par les personnes habilitée(s) à cet effet. Le candidat, même présent à la date de l épreuve, ne peut être interrogé. En conséquence, le diplôme ne peut lui être délivré. Date du contrôle : Visa : Fiche à glisser dans le dossier anonymé du candidat. 11/13

ANNEXE VI - Cas des candidats relevant de la formation initiale (joindre autant d'attestations que de lieux de stage différents) BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT ATTESTATION DE STAGE NOM du (ou de la) CANDIDAT(E) : PRÉNOMS :... DATE et LIEU de NAISSANCE :... A suivi un ou des stages conformément aux dispositions en vigueur (circulaires du 30 Octobre 1959 et du 26 Mars 1970) ENTREPRISE (nom, adresse, n de téléphone) :... A) ACTIVITÉS DE L ENTREPRISE :. B) ACTIVITÉS DE L ÉTUDIANT :. DATES DU... AU.. DURÉE EN SEMAINES FONCTIONS ASSURÉES OU ANNÉE ACTIONS CONDUITES 1 ère 2 ème N.B.: Si les stages se déroulent dans des entreprises différentes il conviendra de fournir autant d'attestations CACHET DE L'ENTREPRISE DATE. Signature du Directeur de l Entreprise ou de son Représentant ou du Chef de Service - Cas des candidats relevant de l'expérience professionnelle ou de l alternance, joindre les contrats de travail. 12/13

ANNEXE VII BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT Certificat de travail Je, soussigné(e), Mme, Melle M. agissant en qualité de atteste que : Mme, Melle, M. né(e) le à est employé(e) dans notre société : (cocher la case correspondante) sous contrat de professionnalisation sous contrat d apprentissage depuis le, et ce pour une période de deux ans, à échéance du. CACHET DE L ENTREPRISE Certifié exact Le à Signature du Directeur 13/13