Guide d'installation. pour le 6.3 et tous les modules d'extensions complémentaires

Kaseya Server Setup Guide d'installation pour le 6.3 et tous les modules d'extensions complémentaires June 12, 2013

About Kaseya Kaseya is a global provider of IT automation software for IT Solution Providers and Public and Private Sector IT organizations. Kaseya's IT Automation Framework allows IT Professionals to proactively monitor, manage and maintain distributed IT infrastructure remotely, easily and efficiently with one integrated Web based platform. Kaseya's technology is licensed on over three million machines worldwide. Agreement The purchase and use of all Software and Services is subject to the Agreement as defined in Kaseya s Click-Accept EULA as updated from time to time by Kaseya at http://www.kaseya.com/legal.aspx. If Customer does not agree with the Agreement, please do not install, use or purchase any Software and Services from Kaseya as continued use of the Software or Services indicates Customer s acceptance of the Agreement. Copyright 2000-2013 Kaseya International Limited. All rights reserved.

Contents L'utilisation de l'assistant d'installation... 1 L'installation étape par étape... 3 1. Se connecter en tant qu'administrateur... 3 2. Téléchargez l'installateur... 3 3. Démarrez l'assistant d'installation... 3 4. Sélectionnez une langue... 4 5. Consulter l'accord de la licence... 5 6. Entrez votre code de licence Kaseya... 5 7. Procurer les informations d'identification du Serveur SQL... 6 8. Réaliser une vérification système... 7 9. Sélectionner les options de mise à jour du serveur... 8 10. Sélectionner les extensions complémentaires à installer... 9 Modules d'extensions complémentaires hors licence... 9 11. Sélectionnez un répertoire d'installation... 10 12. Entrez un compte d'administrateur Maître... 10 13. Entrez les paramètres du réseau... 11 14. Entrez les paramètres du serveur de messagerie... 12 15. Vérifiez les modifications d'installation... 13 16. Terminez l'assistant d'installation... 14 Signalement des problèmes du programme d'installation... 15 Configuration après installation... 15 Testez l'accès du navigateur... 15 Testez e-mail sortant... 17 Testez l'installation d'un agent... 17 Testez la visualisation des résultats d'audit... 18 Testez la génération de rapport... 18 Mettre à jour les agents... 19 Réviser l'assistant de configuration... 19 Prérequis d'installation... 21 Mise à niveau du VSA... 21 Accès URL... 21 Accédez à http://download.kaseya.com... 21 Accédez à http://vsaupdate.kaseya.net... 22 Accédez à http://license.kaseya.net... 22 Accès administrateur... 22 Admin.: XP... 23 Admin.: 7 et 8... 23 Admin.: 2003 et 2003 R2... 24 Admin.: 2008, 2008 R2 et 2012... 24 i

Systèmes d exploitation... 25 Contrôleur de domaine... 25 Exchange... 26 SharePoint... 26 Windows Update... 26 Windows Update : XP, 2003 et 2003 R2... 26 Windows Update : 7, 2008 et 2008 R2... 26 Windows Update : 8 et 2012... 27 Microsoft.Net Framework... 27 DotNet : Version 2,0... 27 DotNet : Version 3,5... 27 DotNet : Version 3.5 dans 2008 R2... 28 DotNet : Version 4.0... 28 Configuration minimale pour IIS... 28 IIS Installé... 29 IIS : XP... 29 IIS : 7... 29 IIS : 8... 30 IIS : 2003 et 2003 R2... 32 IIS : 2008 et 2008 R2... 32 IIS : 2012... 34 Services de Rôle IIS... 36 Services de Rôle IIS : 7... 36 Services de Rôle IIS : 8... 37 IIS : 2003 et 2003 R2... 39 Services de Rôle IIS : 2008 et 2008 R2... 39 Services de Rôle IIS : 2012... 41 Groupes d'applications IIS... 43 Mappages de gestionnaire IIS... 43 Paramètres de sécurité IIS SSL... 43 Paramètres de sécurité IIS SSL : 7 et 8... 44 Paramètres de sécurité IIS SSL : XP, 2003 et 2003 R2... 44 Paramètres de sécurité IIS SSL pour : 2008, 2008 R2 et 2012... 44 'Default Web Site' est le Site Web 1... 45 Site Web par défaut : 7 et 8... 45 Site Web par défaut : XP, 2003 et 2003 R2... 46 Site Web par défaut : 2008, 2008 R2 et 2012... 47 Service d'état ASP.NET... 48 Service d'état ASP.NET : 7 et 8... 48 Service d'état ASP.NET : XP, 2003 et 2003 R2... 49 Service d'état ASP.NET : 2008, 2008 R2 et 2012... 50 Localhost/127.0.0.1... 50 ii

IIS Restrictions de domaine et adresse IP... 51 Service Message Queuing (MSMQ)... 51 MSMQ : XP... 51 MSMQ : 7 et 8... 51 MSMQ : 2003 et 2003 R2... 52 MSMQ : 2008 et 2008 R2... 52 MSMQ : 2012... 52 Composant répertoire actif MSMQ... 53 MSMQ AD : XP... 53 MSMQ AD : 7 et 8... 53 MSMQ AD : 2003 et 2003 R2... 54 MSMQ AD : 2008 et 2008 R2... 54 MSMQ AD : 2012... 55 Configuration minimale SQL... 55 SQL : Installé... 55 SQL : Comparaisons et compatibilité... 56 SQL : Version... 57 SQL : Domaine... 57 SQL : Compte de services... 57 SQL : CLR... 58 SQL : Recherche texte intégral... 59 SQL : Bases de données ou instances supplémentaires... 60 SQL : Autres prérequis du serveur SQL... 60 RAM installée... 61 Espace disque... 61 Port 5721... 61 Accès au dossier temporaire de Windows... 62 Protection Antivirus... 63 Protection Antivirus... 63 Déplacer le Kaseya Server... 63 Liste de contrôles préalables à la mise à jour... 64 Backup Kaseya Server... 65 Planifier la mise à jour... 65 Logiciel Antivirus... 65 Déplacer le Kaseya Server... 65 Archiver le Kaseya Server... 68 Installations sans accès Internet... 70 Télécharger et déployer manuellement les correctifs de Kaseya... 73 Configuration de Reporting Services du serveur SQL... 74 Instructions de configuration du SSRS... 75 Spécification de l'url du SSRS... 76 Réappliquer les paramètres par défaut pour SSRS 2005... 82 Configuration distante du SSRS 2005... 85 Configuration distante du SSRS 2008... 89 Ajouter des informations d'identification personnalisées à un serveur de rapports distant... 93 iii

Définition de l'url du logo de rapport... 99 Index... 103 iv

L'utilisation de l'assistant d'installation L'utilisation de l'assistant d'installation A propos de Kaseya Server Setup Kaseya Server Setup installe Virtual System Administrator (VSA) et tous les modules d'extensions pour lesquels vous possédez une licence. Inutile d'exécuter plusieurs installations! Si vous n'avez pas encore l'installateur de KInstall.exe, vous pouvez le télécharger à partir du site Internet de Kaseya (http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v63q.aspx). L'assistant: Exécute Kaseya Server Setup étape par étape (page 3). Teste et configure tous les prérequis (page 7), automatiquement dans la plupart des cas! Connecte à un serveur SQL s'il est déjà installé (page 6), ou Installe et configure pour vous automatiquement SQL Server Express (page 6). Installe ou met à niveau Kaseya Server (page 8) et tous les modules d'extensions (page 9) pour lesquels vous avez une licence pour une utilisation unique! 1

L'utilisation de l'assistant d'installation L'assistance utilisateur 2

L'installation étape par étape L'installation étape par étape In This Section 1. Se connecter en tant qu'administrateur 3 2. Téléchargez l'installateur 3 3. Démarrez l'assistant d'installation 3 4. Sélectionnez une langue 4 5. Consulter l'accord de la licence 5 6. Entrez votre code de licence Kaseya 5 7. Procurer les informations d'identification du Serveur SQL 6 8. Réaliser une vérification système 7 9. Sélectionner les options de mise à jour du serveur 8 10. Sélectionner les extensions complémentaires à installer 9 11. Sélectionnez un répertoire d'installation 10 12. Entrez un compte d'administrateur Maître 10 13. Entrez les paramètres du réseau 11 14. Entrez les paramètres du serveur de messagerie 12 15. Vérifiez les modifications d'installation 13 16. Terminez l'assistant d'installation 14 Signalement des problèmes du programme d'installation 15 1. Se connecter en tant qu'administrateur Connectez-vous sur l'ordinateur d'installation en tant qu'administrateur. 2. Téléchargez l'installateur Téléchargez le fichier d'installation de KInstall.exe. Remarque : Si vous n'avez pas encore le fichier d'installation, explorez le site Internet de Kaseya (http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v63q.aspx). 3. Démarrez l'assistant d'installation Double cliquez sur KInstall.exe pour exécuter l'assistant d'installation. Exécutez en tant qu'administrateur Pour certains systèmes d'exploitation, vous devez démarrer l'installation par un clic droit sur KInstall.exe en sélectionnant l'option Exécuter en tant qu'administrateur pour installer KInstall.exe. Ceci s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation suivants qui sont pris en charge : 3

L'installation étape par étape Windows 7 Serveur Windows 2008 Serveur Windows 2008 R2 La première fois que vous exécutez Kaseya Server Setup Vous serez éventuellement invité à confirmer l'installation de Microsoft.NET Framework 4.0 et autres prérequis. Suivant les prérequis, vous serez éventuellement amené à redémarrer l'ordinateur. Après le redémarrage vous serez invité à redémarrer l'assistant d'installation KInstall.exe. 4. Sélectionnez une langue Sélectionnez une langue. 4

L'installation étape par étape 5. Consulter l'accord de la licence La première page de l'assistant d'installation s'affiche. Confirmez votre accord pour la licence d'utilisateur final de Kaseya ("EULA"), tel qu'indiqué par cette boîte de dialogue. 6. Entrez votre code de licence Kaseya Entrez votre code de licence. Vous devez avoir reçu ce code de licence dans un e-mail après avoir demandé un téléchargement de l'installateur de KInstall.exe à partir du site Internet de Kaseya (http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v63q.aspx). Remarque : Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre licence, contactez Kaseya au 415.694.5700. 5

L'installation étape par étape 7. Procurer les informations d'identification du Serveur SQL Étant donné qu'une identification du serveur SQL est requise par plusieurs contrôles du système, il vous est demandé d'en procurer une. Remarque : Si vous annulez KInstall.exe, alors exécuter le à nouveau, ceci est la page de l'assistant sur laquelle vous reviendrez à chaque fois. Option 1 - Si vous souhaitez réaliser une Vérification Système sans préciser un serveur SQL, sélectionnez cette option. Après la première exécution de la Vérification Système, un lien Fixit s'affiche, qui vous offre la possibilité de télécharger et d'installer automatiquement SQL Express. Option 2 - Si vous souhaitez utiliser l'instance du serveur SQL déjà installé sur votre système local, sélectionnez cette option et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe du SQL. Nom d'utilisateur - Une connexion administrateur par défaut sa du serveur SQL. Mot de passe - Le mot de passe pour ce nom d'utilisateur. Vérifier Identifications - Confirme votre connexion avec le serveur SQL. Option 3 - Si vous souhaitez utiliser une instance nommée du SQL, soit sur votre système local, soit sur un système distant, entrez le nom de l'instance. Nom d'utilisateur - Une connexion administrateur par défaut sa du serveur SQL. Mot de passe - Le mot de passe pour ce nom d'utilisateur. Nom du serveur - Souvent le même nom que celui du serveur, mais pas nécessairement. Cliquez sur Rechercher les serveurs SQL pour consulter les serveurs disponibles de Serveur SQL ainsi que les instances de votre réseau local. Nom d'instance - L'instance en cours d'exécution sur ce serveur SQL. Un même serveur peut exécuter plusieurs instances. Vérifier Identifications - Confirme votre connexion avec le serveur SQL. 6

L'installation étape par étape Si le serveur SQL est déjà installé Si le serveur SQL est déjà installé avant que vous n'exécutiez Kaseya Server Setup, vous pouvez utiliser Vérification Système pour vérifier si toutes les conditions du serveur SQL sont remplies. 1. Sélectionnez l'option 2 ou 3 dans la page d'indentification du serveur SQL. 2. Entrez votre identification pour le serveur SQL. 3. Cliquez sur le bouton Suivant pour visualiser la page Vérification Système 4. Cliquez sur le bouton Exécuter Tests et vérifier si toutes les conditions du Serveur SQL sont remplies. 5. Si ce n'est pas le cas, suivez les instructions données par Vérification Système. Vous pouvez également vous reporter à la page SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60). Si vous souhaitez que Kaseya Server Setup installe SQL Express pour vous 1. Sélectionnez l'option 1 dans la page d'identification du Serveur SQL. 2. Cliquez sur le bouton Suivant pour visualiser la page Vérification Système. 3. Cliquez sur le bouton Exécuter Tests. La ligne de SQL installé affiche en rouge X et affiche un lien de Fixit. 4. Cliquez sur le lien Fixit pour la ligne de SQL installé. SQL Server Express commence à se télécharger et à s'installer automatiquement. Cette opération prendra quelques minutes. Le test s'exécute à nouveau automatiquement après l'installation de SQL Server Express. La ligne d'installation SQL affiche à présent une case à cocher verte. 8. Réaliser une vérification système Cliquez sur le bouton Exécuter Tests. Vérification Système teste votre système et tous les prérequis nécessaires pour terminer avec succès l'installation. Un bouton d'arrêt Tests s'affiche pendant que la Vérification Système s'exécute. Vous pouvez cliquer sur Arrêt Tests pour visualiser immédiatement les résultats de lignes testées. 7

L'installation étape par étape Les lignes en rouge doivent être corrigées pour poursuivre l'installation. Les lignes en orange sont accessoires. Cliquez sur l'icône d'aide de la ligne pour obtenir l'assistance utilisateur sur la configuration de prérequis. Dans certains cas la Vérification Système peut corriger pour vous un prérequis. Cliquez simplement sur le lien Fixit de la ligne pour réaliser la correction. Dans la plupart des cas, si la Vérification Système ne peut pas corriger l'absence d'un prérequis, vous pouvez laisser l'installateur s'exécuter pendant que vous configurez le prérequis, et ensuite poursuivre immédiatement l'installation. Si l'absence d'un prérequis nécessite l'annulation d'une Vérification Système, par exemple : réinitialiser le système pour terminer la configuration d'un prérequis, vous pouvez redémarrer l'installateur et reprendre l'installation là où vous l'aviez quittée. Lorsque que tous les prérequis minimum sont établis, le bouton Suivant est activé ce qui vous permet de poursuivre. 9. Sélectionner les options de mise à jour du serveur Cette page ne s'affiche que pour les mises à jour. Il existe deux options: Option 1 - Mettre à niveau un Kaseya Server existant et installer les extensions complémentaires. Option 2 - Installer uniquement les extensions complémentaires. Ignorer la mise à niveau de Kaseya Server. Les extensions complémentaires sont sélectionnées à la page suivante. 8

L'installation étape par étape 10. Sélectionner les extensions complémentaires à installer Cette page d'installation Extensions répertorie toutes les extensions complémentaires pour lesquelles vous détenez une licence d'installation ou de mise à jour. Dans la plupart des cas la case à cocher d'installation est cochée par défaut. Si vous mettez à jour la version 6.2 de VSA par la version 6.3, toutes les extensions installées précédemment seront également mises à jour. Vous ne pouvez pas décocher ces extensions. Seules les nouvelles extensions qui vous sont accessibles peuvent être décochées, si vous préférez qu'elles ne soient pas immédiatement installées. Vous pouvez les installer ultérieurement en exécutant à nouveau KInstall.exe. Dans certains cas, une case à cocher d'installation peut être verrouillée car une autre extension dépend de celle-ci. Vous devez décocher l'extension dépendante avant de pouvoir déverrouiller la case à cocher de l'extension d'origine. Modules d'extensions complémentaires hors licence Si vous mettez à niveau un Kaseya Server en version 6.3 et que Kaseya Server Setup détecte que des extensions sont installées et ne sont pas couvertes par la licence, vous devez effectuer deux opérations avant de pouvoir terminer l'installation. 1. Mettez à jour votre licence Kaseya pour qu'elle corresponde aux modules d'extensions installés, ou 2. Désinstallez les modules d'extensions qui ne sont pas couverts par la licence. Dans les deux cas, vous devez annuler Kaseya Server Setup et redémarrer Kaseya Server Setup après avoir terminé l'une de ces deux opérations. Actualiser votre licence Kaseya existante 1. Identifiez les modules d'extensions hors licence pour lesquels vous souhaitez obtenir une licence. Reportez-vous à Désinstaller Modules Extension hors licence ci-dessous, pour toutes les extensions pour lesquelles vous ne souhaitez pas obtenir de licence. 2. Contactez la hotline 24h/24 du service clients de Kaseya au 415.694.5700 pour de plus amples informations sur l'obtention de la licence pour les modules d'extension installés. 9

L'installation étape par étape Dans la plupart des cas, le service clients vous procurera un nouveau code de licence. Si un nouveau code de licence vous est communiqué, vous devez mettre à jour votre code de licence dans VSA 6.2 avant d'exécuter à nouveau Kaseya Server Setup. 3. Dans VSA sélectionnez Système > Gestion Serveur > Gestionnaire Licence. 4. Cliquez sur le bouton de mise à jour du code. 5. Entrez le nouveau code de licence dans le champ Entrer Code Licence. 6. Connectez-vous à nouveau au VSA et confirmez le nouveau code de licence qui s'affiche dans la page Gestionnaire Licence. Désinstaller les modules d'extensions complémentaires hors licence Vous pouvez choisir de désinstaller les modules d'extensions hors licence, avant de terminer l'installation de Kaseya Server Setup. 1. Annulez dans Kaseya Server Setup si vous ne l'avez pas déjà fait. 2. Sélectionnez Panneau de configuration > Désinstaller programmes. 3. Faites un clic droit sur chaque module d'extension hors licence et sélectionnez l'option Désinstaller. 11. Sélectionnez un répertoire d'installation Cette page ne s'affiche pas pour les mises à jour. Sélectionnez l'emplacement où le répertoire de Kaseya sera installé. 12. Entrez un compte d'administrateur Maître 10 Cette page ne s'affiche pas pour les mises à jour. Le système vous invite à entrer un nom de Compte Maître et un Mot de Passe. Ainsi, le système crée un utilisateur avec un rôle Maître et avec une étendue de Maître. Le nom et le mot de passe sont

L'installation étape par étape sensibles à la casse. Remarque : Il s'agit du nom d'utilisateur VSA et non du nom d'utilisateur d'une base de données. 13. Entrez les paramètres du réseau Cette page ne s'affiche pas pour les mises à jour. Entrez le nom d'hôte ou l'adresse IP de Kaseya Server. Tous les systèmes doivent pouvoir résoudre le nom d'hôte sur le réseau local et au travers d'internet. Les agents Kaseya utiliseront ce nom ou cette adresse IP pour communiquer avec Kaseya Server. L'utilisateur peut accessoirement modifier le numéro de port par défaut, que les agents Kaseya utilisent pour se connecter à Kaseya Server. Le numéro du port peut également être modifié après l'installation. Remarque : Ne définissez pas le numéro de port sur 80. Le port 80 est déjà utilisé par IIS ce qui causera un conflit. 11

L'installation étape par étape L'utilisation optimale : Bien qu'il soit possible d'utiliser une adresse IP publique, Kaseya conseille l'utilisation d'un nom de serveur (DNS) pour le Kaseya Server. Cet usage est conseillé comme précaution relative au besoin éventuel de modification de l'adresse IP. il est plus simple de modifier l'entrée DNS que de rediriger des agents orphelins. 14. Entrez les paramètres du serveur de messagerie Cette page ne s'affiche pas pour les mises à jour. Spécifiez les informations du serveur de courrier sortant. Entrez une adresse e-mail valide. Cette adresse est utilisée comme adresse expéditeur pour les messages envoyés par Kaseya Server. Kaseya conseille cette adresse pour le système de tickets ou comme adresse de liste de distribution groupée. N'utilisez pas d'adresse e-mail privée. Voici un exemple d'adresse : support@yourcompany.com. 12

L'installation étape par étape Entrez les informations suivantes, le cas échéant. Remarque : Si vous souhaitez spécifier les paramètres de courrier sortant après la mise à jour, vous pouvez les définir dans VSA à l'aide de Système > E-mail sortant. Un message de confirmation s'affiche si vous ne renseignez pas ces champs et si vous cliquez sur le bouton Suivant. Entrez l'adresse e-mail expéditeur «De» pour les e-mails envoyés à partir de ce serveur VSA: - Entrez l'adresse expéditeur par défaut à afficher pour le courrier sortant. Nom d'hôte ou adresse IP du serveur de messagerie : Le nom du serveur hôte de messagerie. Exemple: smtp.gmail.com. Port : Généralement 25, mais le serveur hôte de messagerie peut requérir un numéro de port différent. Accès anonyme : Aucune authentification requise. Authentification de base : Authentification requise. Nom d'utilisateur : Entrez le nom d'utilisateur d'un compte autorisé pour utiliser le serveur hôte de messagerie. Mot de passe : Entrez le mot de passe du compte. Confirmation de mot de passe : Entrez à nouveau le mot de passe du compte. 15. Vérifiez les modifications d'installation L'installation résume les modifications qui sont sur le point d'être apportées à votre système. Vous trouverez ici le texte intégral de ces modifications. Si vous poursuivez l'installation, les modifications suivantes seront apportées à votre système par le programme d'installation. Le site Internet par défaut hébergera Kaseya Les paramètres de sécurité IIS seront modifiés Des répertoires virtuels IIS seront ajoutés Serveur SQL: Le CLR sera activé La base de données "ksubscribers" des abonnés Kaseya sera ajoutée Les paramètres de la mémoire seront modifiés La connexion sera ajoutée. 13

L'installation étape par étape Avant l'installation effectuez un Backup de votre base de données et des fichiers système. 16. Terminez l'assistant d'installation L'assistant d'installation est prêt à démarrer l'installation Veuillez patientez pendant que les programmes d'installation sélectionnés soient téléchargés et installés. Remarque : Quand l'installation se termine, poursuivez à l'aide de Configuration après installation (page 15). 14

Configuration après installation Signalement des problèmes du programme d'installation Si vous rencontrez des problèmes d'installation... Pour un problème du programme d'installation avant de réappliquer le schéma 1. Prenez une capture d'écran de l'erreur Modifiez, sélectionnez tout, copiez et collez dans Wordpad. 2. Localisez dans Windows le fichier html Kaseya et copiez-le. 3. Joignez la capture d'écran et le fichier au ticket. 4. Précisez la configuration système: SE, BD, SE WEB. 5. Si l'installation est interrompue, les agents ou les autres mécanismes ne permettent généralement pas d'accéder à l'ordinateur. Octroyez un accès RDP pour tout problème d'installation : nom de l'ordinateur, nom d'utilisateur et mot de passe. 6. Autorisez l'exécution du processus au moment de l'erreur. Pour un problème du programme d'installation pendant réappliquer le schéma 1. Prenez une capture d'écran de l'erreur Modifiez, sélectionnez tout, copiez et collez dans Wordpad. 2. Localisez les fichiers dans <KaseyaRoot>\DBInstall\TempFiles 3. Joignez la capture d'écran et les fichiers au ticket. 4. Identifiez le numéro de test de l'erreur rencontrée lors de la réapplication. 5. Précisez la configuration système: SE, BD, SE WEB. 6. Indiquez les informations de connexion pour l'accès à distance: nom d'ordinateur, nom d'utilisateur et mot de passe. 7. Autorisez l'exécution du processus au moment de l'erreur. Configuration après installation Testez l'accès du navigateur Une fois l'installation terminée, une fenêtre du navigateur Web affiche la page de connexion. Connectez-vous à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous avez entrés à l'étape 12. Entrez un compte d'administrateur Maître (page 10). Remarque : Reportez-vous à Créer un nouvel Utilisateur Maître si vous ne réussissez pas à vous connecter. 15

Configuration après installation Vérifiez que Kaseya Server est accessible depuis des emplacements internes et distants en ouvrant une fenêtre du navigateur Microsoft Internet Explorer et en saisissant http://<yourvsaaddress>. Pour toute difficulté d'accès à l'adresse du serveur, vérifiez le nom / la résolution IP dans le réseau du serveur de nom de domaine (DNS). 16

Configuration après installation Testez e-mail sortant 1. Accédez à la page Système > E-mail Sortant. 2. Envoyez un e-mail test en cliquant sur le bouton Test et entrez une adresse e-mail valide. Si l'e-mail test n'est pas réceptionné dans un délai de 5 minutes, sélectionnez l'onglet E-mail sortant > Journal. 3. Vous pouvez tester l'envoi des e-mails sélectionnés avant d'activer l'envoi Automatique. Si l'envoi Automatique est activé les e-mails sont envoyés par Kaseya Server dès leur création. Lorsque l'envoi Automatique est désactivé, vous devez cliquer sur l'onglet Journal, puis sélectionner et effectuer un clic droit sur un seul e-mail sortant créé par Kaseya Server pour l'envoyer. Testez l'installation d'un agent Installez les agents sur les ordinateurs pour s'assurer qu'ils peuvent se connecter au VSA. Remarque : Si aucun agent n'est installé sur le VSA à l'exception de l'agent Kaseya Server, la barre de notification peut vous inviter à installer votre premier agent et analyser le réseau de l'agent à l'aide du module Discovery (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/kdis-online-help.asp?topic=7293.htm). Les indications suivantes constituent le moyen le plus rapide pour l'installation manuelle d'un agent. 1. Connectez-vous sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez installer un agent. 2. Entrez l'url suivante dans le navigateur de cet ordinateur: http://<yourvsaaddress>/dl.asp 3. Cliquez sur l'ensemble d'installation par Défaut pour démarrer l'installation de l'agent sur cet ordinateur. 17

Configuration après installation Si d'autres ensembles d'installation sont répertoriés, sélectionnez l'ensemble que vous préférez installer. Quand l'installation démarre il est possible que vous ayez à confirmer l'installation pour vous assurer qu'elle s'achève. 4. Connectez-vous à votre VSA: http://<yourvsaaddress> 5. Dans le module VSA sélectionnez la page Agent > Statut Agent (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa-online-help.asp?topic=250.htm&version=6030000). Vous devriez visualiser le compte d'un nouvel ordinateur répertorié sur cette page pour l'agent que vous venez de créer. Remarque : Veuillez vous reporter au guide de démarrage rapide Déploiement d'agent (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa/6030000/link.asp?agent-deployment) pour vous familiariser avec l'installation et la configuration des agents. Testez la visualisation des résultats d'audit Lorsqu'un agent est installé en premier sur un ordinateur, tous les composants logiciels et matériels de l'ordinateur sont inventoriés et rapportés au VSA. Patientez quelques minutes après l'installation de l'agent, ensuite allez à la page Audit > Récapitulatif d'ordinateur (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa-online-help.asp?topic=554.htm&version=6030000) dans le VSA. Cette page unique indique toutes les données transmises par l'audit concernant l'ordinateur sur lequel vous venez d'installer l'agent. Testez la génération de rapport 1. Allez à la page Centre Informations > Reporting > Rapports. Dans la page Rapports, le dossier privé d'utilisateur est sélectionné lors du premier affichage de cette page. 2. Cliquez sur le bouton Nouveau > Ancien Rapport. 3. Sélectionnez Audit > Utilisation disque modèle de rapport. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Cliquez sur Enregistrer. Le rapport d'utilisation disque est enregistré dans votre dossier privé. 6. Cliquez sur Exécuter rapport pour le nouveau rapport Utilisation disque. 7. Sélectionnez une société dans l'onglet Filtres. 8. Cliquez sur Soumettre pour exécuter le rapport. Le rapport devrait être généré en moins d'une minute. 9. Si une icône verte de case à cocher s'affiche, une seule fois, à côté de la valeur dans la colonne Périodicité, le rapport a été généré avec succès. Report Services est configuré correctement. Cliquez sur l'icône pour visualiser le rapport édité. Si aucun agent n'a été déployé par votre VSA, alors vous ne visualiserez que les informations d'en-tête et de pied de page sur le rapport. Ceci est correct. Vous pouvez exécuter à nouveau le rapport après avoir déployé les agents et visualisé les résultats dans le corps de la page. 10. Si une icône rouge de point d'exclamation s'affiche, une seule fois, à côté de la valeur dans la colonne Périodicité, une erreur s'est produite lors de la génération du rapport. Vous pouvez cliquer sur l'icône pour visualiser un message détaillé concernant l'erreur. Reportez-vous à la section 18

Configuration après installation Configuration de Reporting Services du serveur SQL (page 75) de ce document, pour obtenir des informations sur le processus de configuration de Reporting Services. Mettre à jour les agents Si vous mettez à jour un VSA existant, tout agent utilisé pour la surveillance doit être actualisé avec v6.3 à l'aide de La page Agent > Mise à jour Agent (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa-online-help.asp?topic=549.htm&version=6030000). Réviser l'assistant de configuration La version 6.3 de Virtual System Administrator de Kaseya contient l'assistant de configuration de Systems Management Configuration. L'assistant de paramétrage vous permet de configurer et d'appliquer rapidement les stratégies de gestion des ordinateurs pour une société particulière. Après installation, ces stratégies sont affectées à chaque ordinateur que vous gérez pour le compte de cette société. Les stratégies dirigent de nombreux aspects de la gestion des ordinateurs: La planification d'audit La surveillance Les alertes La gestion des correctifs La maintenance de routine des ordinateurs à l'aide des procédures d'agent Avec les stratégies vous n'avez plus besoin de gérer chaque ordinateur individuellement. Vous n'avez plus qu'à affecter ou modifier la stratégie. L'affectation d'une stratégie ou sa modification, dans le cadre d'une stratégie affectée, est appliquée dans les 30 minutes à tous les ordinateurs membres du groupe sans avoir à planifier quoi que ce soit. Après l'application, vous pouvez rapidement déterminer si les ordinateurs gérés sont en conformité ou non avec leurs stratégies affectées. Le traçage de la conformité par stratégie isolée vous procure les informations que vous devez systématiquement fournir au Service Informatique au travers de toutes les sociétés que vous gérez. Reportez-vous à l'aide en ligne de Systems Management Configuration (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/ssp-online-help.asp?topic=11220.htm) pour plus d'informations. 19

Prérequis d'installation Prérequis d'installation L'assistant Kaseya Server Setup effectue une 8. Réaliser une vérification système (page 7) de la plupart des prérequis décrits dans cette section. Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. In This Section Mise à niveau du VSA 21 Accès URL 21 Accès administrateur 22 Systèmes d exploitation 25 Contrôleur de domaine 25 Exchange 26 SharePoint 26 Windows Update 26 Microsoft.Net Framework 27 Configuration minimale pour IIS 28 Service Message Queuing (MSMQ) 51 Composant répertoire actif MSMQ 53 Configuration minimale SQL 55 RAM installée 61 Espace disque 61 Port 5721 61 Accès au dossier temporaire de Windows 62 Protection Antivirus 63 Mise à niveau du VSA Kaseya Server Setup ne peut mettre à niveau que la version 6.2 et les versions ultérieures de VSA. Si votre version de VSA est plus ancienne que la 6.2, consultez d'abord le site Internet de Kaseya (http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v63q.aspx) pour obtenir les informations sur le processus de mise à niveau en version 6.2. Ensuite exécutez à nouveau Kaseya Server Setup. Vous pouvez également réviser le guide d'installation et de mise à niveau de VSA v6.2 (http://help.kaseya.com/webhelp/en/vsa/6020000/en_kserverinstall62.pdf#view=fit&navpanes=0). Accès URL Accédez à http://download.kaseya.com Vérification Système vous avertit s'il n'y a pas l'accès Internet à: http://download.kaseya.com/download 21

Prérequis d'installation Accédez à http://vsaupdate.kaseya.net Vérification Système vous avertit s'il n'y a pas l'accès Internet à: http://vsaupdate.kaseya.net/vsaupdate Cette URL procure l'accès à hotfixing pour le VSA et toutes les extensions. Accédez à http://license.kaseya.net Vérification Système vous avertit s'il n'y a pas l'accès Internet à: http://license.kaseya.net Accès administrateur Il existe deux types d'accès administrateur à considérer lors de l'exécution de l'assistant KInstall.exe. 1. Vous devez être connecté en tant qu'administrateur lors de l'exécution de KInstall.exe. Ceci s'applique à tous les systèmes d'exploitation. 2. Pour certains systèmes d'exploitation, vous devez démarrer l'installation par un clic droit sur KInstall.exe en sélectionnant l'option Exécuter en tant qu'administrateur pour installer KInstall.exe. Ceci s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation suivants qui sont pris en charge : Windows 7 Windows 8 Serveur Windows 2008 Serveur Windows 2008 R2 Serveur Windows 2012 Recherchez dans l'une des rubriques suivantes, comment changer votre type de compte utilisateur en administrateur suivant la prise en charge du système d'exploitation. In This Section Admin.: XP 23 Admin.: 7 et 8 23 Admin.: 2003 et 2003 R2 24 Admin.: 2008, 2008 R2 et 2012 24 22

Prérequis d'installation Admin.: XP Vous devez être connecté en tant qu'administrateur lors de l'exécution de KInstall.exe. Ceci s'applique à tous les systèmes d'exploitation. Changer votre type de compte utilisateur en un compte administrateur XP 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez à: Panneau de configuration\comptes utilisateurs 3. Sélectionnez Modifier un compte. 4. Sélectionnez le compte que vous souhaitez modifier. 5. Cliquez sur Modifier mon type de compte 6. Modifiez le type de compte en Administrateur de l'ordinateur. Remarque : Si le compte utilisateur que vous utilisez ne dispose pas des autorisations suffisantes pour réaliser cette étape, il vous sera nécessaire de vous connecter avec un autre compte utilisateur disposant des accès d'administrateur pour effectuer la modification de ce compte utilisateur. Admin.: 7 et 8 Il existe deux types d'accès administrateur à considérer lors de l'exécution de l'assistant KInstall.exe. 1. Vous devez être connecté en tant qu'administrateur lors de l'exécution de KInstall.exe. Ceci s'applique à tous les systèmes d'exploitation. 2. Pour certains systèmes d'exploitation, vous devez démarrer l'installation par un clic droit sur KInstall.exe en sélectionnant l'option Exécuter en tant qu'administrateur pour installer KInstall.exe. Ceci s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation suivants qui sont pris en charge : Windows 7 et 8 Serveur Windows 2008 Serveur Windows 2008 R2 Serveur Windows 2012 23

Prérequis d'installation Changer votre type de compte utilisateur en un compte administrateur Windows 7 et 8 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez à Panneau de configuration\comptes utilisateurs et Protection des utilisateurs\comptes utilisateurs\modifier mon type de compte 3. Cliquez sur Modifier mon type de compte 4. Modifiez le type de compte en Administrateur. Remarque : Si le compte utilisateur que vous utilisez ne dispose pas des autorisations suffisantes pour réaliser cette étape, il vous sera nécessaire de vous connecter avec un autre compte utilisateur disposant des accès d'administrateur pour effectuer la modification de ce compte utilisateur. Admin.: 2003 et 2003 R2 Vous devez être connecté en tant qu'administrateur lors de l'exécution de KInstall.exe. Ceci s'applique à tous les systèmes d'exploitation. Changer votre type de compte utilisateur en un compte administrateur Windows 2003 et Windows 2003 R2 1. Cliquez sur la boîte de dialogue Démarrer > Exécuter. 2. Entrez lusrmgr.msc 3. Sélectionnez le dossier Utilisateurs. 4. Cliquez droit sur le nom de l'utilisateur auquel vous souhaitez accorder l'accès administrateur. 5. Sélectionnez l'option Propriétés. 6. Cliquez sur l'onglet Membre des. 7. Entrez Administrateurs dans la boîte de dialogue et cliquez sur le bouton OK. Remarque : Si le compte utilisateur que vous utilisez ne dispose pas des autorisations suffisantes pour réaliser cette étape, il vous sera nécessaire de vous connecter avec un autre compte utilisateur disposant des accès d'administrateur pour effectuer la modification de ce compte utilisateur. Admin.: 2008, 2008 R2 et 2012 Il existe deux types d'accès administrateur à considérer lors de l'exécution de l'assistant KInstall.exe. 1. Vous devez être connecté en tant qu'administrateur lors de l'exécution de KInstall.exe. Ceci s'applique à tous les systèmes d'exploitation. 2. Pour certains systèmes d'exploitation, vous devez démarrer l'installation par un clic droit sur KInstall.exe en sélectionnant l'option Exécuter en tant qu'administrateur pour installer 24

Prérequis d'installation KInstall.exe. Ceci s'applique uniquement aux systèmes d'exploitation suivants qui sont pris en charge : Windows 7 et 8 Serveur Windows 2008 Serveur Windows 2008 R2 Serveur Windows 2012 Changer votre type de compte utilisateur en un compte administrateur Windows 2008, Windows 2008 R2 et Windows 2012 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez à Panneau de configuration\comptes utilisateurs\comptes utilisateurs 3. Cliquez sur Modifier mon type de compte 4. Modifiez le type de compte en Administrateur. Remarque : Si le compte utilisateur que vous utilisez ne dispose pas des autorisations suffisantes pour réaliser cette étape, il vous sera nécessaire de vous connecter avec un autre compte utilisateur disposant des accès d'administrateur pour effectuer la modification de ce compte utilisateur. Systèmes d exploitation Kaseya Server est pris en charge par les systèmes d'exploitation suivants. Serveur 2003, 2003 R2, 2008, 2008 R2, 2012 Windows 8, 7 et XP sont pris en charge uniquement pour des questions d'évaluation avec les systèmes qui ne disposent pas de plus de 5 agents Kaseya. Reportez-vous à la Configuration minimale Système (http://help.kaseya.com/webhelp/en/system-requirements.asp) pour de plus amples informations. Contrôleur de domaine Kaseya Server ne peut pas être installé sur un système configuré en tant que contrôleur de domaine. 25

Prérequis d'installation Exchange Kaseya Server ne peut pas être installé sur un système configuré pour exécuter le serveur Microsoft Exchange. SharePoint Kaseya Server ne peut pas être installé sur une installation système avec Microsoft SharePoint. Windows Update Vérification Système affiche un avertissement si Windows Update n'a pas été exécuté sur le système durant les 14 derniers jours. Windows Update : XP, 2003 et 2003 R2 Vérification Système affiche un avertissement si Windows Update n'a pas été exécuté sur le système durant les 14 derniers jours. Rechercher Windows Update Windows XP, Windows 2003 et Windows 2003 R2 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Cliquez sur Windows Update. 3. Cliquez sur Installer maintenant si une mise à jour critique est disponible. Remarque : Suivant le type de la mise à jour, vous pouvez être amené à réinitialiser le système et à redémarrer Kaseya Server Setup. Windows Update : 7, 2008 et 2008 R2 Vérification Système affiche un avertissement si Windows Update n'a pas été exécuté sur le système durant les 14 derniers jours. Rechercher Windows Update Windows 7 1. Entrez Windows Update dans les programmes et fichiers Démarrer > Rechercher. 2. Cliquez sur Rechercher des mises à jour. 3. Cliquez sur Installer mises à jour si une mise à jour critique est disponible. Remarque : Suivant le type de la mise à jour, vous pouvez être amené à réinitialiser le système et à redémarrer Kaseya Server Setup. 26

Prérequis d'installation Windows Update : 8 et 2012 Vérification Système affiche un avertissement si Windows Update n'a pas été exécuté sur le système durant les 14 derniers jours. Rechercher Windows Update Windows 8 et Windows 2012 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\éléments Panneau de configuration\windows Update 3. Cliquez sur Rechercher des mises à jour 4. Cliquez sur Installer mises à jour si une mise à jour critique est disponible. Remarque : Suivant le type de la mise à jour, vous pouvez être amené à réinitialiser le système et à redémarrer Kaseya Server Setup. Microsoft.Net Framework Kaseya Server requière trois versions différentes de Microsoft.NET Framework. Microsoft NET Framework 2,0 Service Pack 2 ou version ultérieure Microsoft NET Framework 3.5 Service Pack 1 ou version ultérieure Microsoft NET Framework 4,0 Service Pack 1 ou version ultérieure Cliquez sur les liens Fixit à côté des prérequis manquants pour que l'assistant Kaseya Server Setup les installe pour vous. DotNet : Version 2,0 Microsoft.NET Framework 2,0 est un logiciel d'infrastructure et un ensemble de bibliothèques utilisés par VSA et quelques autres produits d'extensions. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour installer manuellement DotNet Framework 2,0 1. Téléchargez le package convenant à votre système d'exploitation à partir de Microsoft.NET Framework 2.0 Service Pack 2 (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=1639) 2. Vérifiez que les Service Packs de.net Frameworks sont installés dans le répertoire de \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet : Version 3,5 Microsoft.NET Framework 3,5 est un logiciel d'infrastructure et un ensemble de bibliothèques utilisés par VSA et quelques autres produits d'extensions. Si cela n'est pas déjà installé, Kaseya Server Setup l'installera à votre place. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour installer manuellement DotNet Framework 3,5 1. Téléchargez le package à partir de Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1 (Package complet) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=25150). 27

Prérequis d'installation 2. Vérifiez que les Service Packs de.net Frameworks sont installés dans le répertoire de \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet : Version 3.5 dans 2008 R2 Microsoft.NET Framework 3,5 est un logiciel d'infrastructure et un ensemble de bibliothèques utilisés par VSA et quelques autres produits d'extensions. Si cela n'est pas déjà installé, Kaseya Server Setup l'installera à votre place. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour installer manuellement DotNet Framework 3.5 dans 2008 R2 DotNet Framework 3.5 est activé comme une fonctionnalité dans 2008 R2. Pour activer cette fonctionnalité : 1. Allez sur Outils Administratifs > Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur fonctionnalités. 3. Cliquez sur le lien Ajouter Fonctionnalités. Un Assistant d'ajout de fonctionnalités s'affiche. 4. Cochez la case Fonctionnalités de.net Framework 3.5.1 Cliquez sur Ajouter Services de rôle requis, si vous y êtes invité. 5. Cliquez trois fois sur Suivant. 6. Cliquez sur Installer. Patientez pendant que l'assistant d'installation termine l'installation. 7. Cliquez sur Fermer. 8. Vérifiez que les Service Packs de.net Frameworks sont installés dans le répertoire de \Windows\Microsoft.NET\Framework. DotNet : Version 4.0 Microsoft.NET Framework 4.0 est un logiciel d'infrastructure et un ensemble de bibliothèques utilisés par VSA et quelques autres produits d'extensions. Si cela n'est pas déjà installé, Kaseya Server Setup l'installera à votre place. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour installer manuellement DotNet Framework 4.0 1. Téléchargez le package à partir de Microsoft.NET Framework 4 (mode autonome) (http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=17718) 2. Vérifiez que les Service Packs de.net Frameworks sont installés dans le répertoire de \Windows\Microsoft.NET\Framework. Configuration minimale pour IIS Les prérequis des services d'informations Internet (IIS) s'appliquent à Kaseya Server Setup. Cliquez sur les liens Fixit à côté des prérequis manquants pour que l'assistant Kaseya Server Setup les installe pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. 28

Prérequis d'installation In This Section IIS Installé 29 Services de Rôle IIS 36 Groupes d'applications IIS 43 Mappages de gestionnaire IIS 43 Paramètres de sécurité IIS SSL 43 'Default Web Site' est le Site Web 1 45 Service d'état ASP.NET 48 Localhost/127.0.0.1 50 IIS Restrictions de domaine et adresse IP 51 IIS Installé Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. IIS : XP Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Il peut vous être demandé d'insérer votre disque d'installation XP pour installer les composants supplémentaires d'iis. IIS : 7 Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement IIS sous Windows 7 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. 4. Cochez cette case pour sélectionner IIS (services d'informations Internet). 5. Développez les Services World Wide Web. 29

Prérequis d'installation 6. Assurez-vous que les options suivantes sont cochées. Cliquez sur OK. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée IIS : 8 Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. 30

Prérequis d'installation Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement IIS sous Windows 8 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. 4. Cochez cette case pour sélectionner IIS (services d'informations Internet). 5. Développez les Services World Wide Web. 6. Assurez-vous que les options suivantes sont cochées. Cliquez sur OK. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. 31

Prérequis d'installation Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. IIS : 2003 et 2003 R2 Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. IIS : 2008 et 2008 R2 Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement IIS sous Windows 2008 et 2008 R2 32 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Entrez Gestionnaire Serveur dans la zone d'édition Rechercher programmes et fichiers. 3. Cliquez sur Rôles. 4. Cliquez sur le lien Ajouter Rôles.

Prérequis d'installation Un Assistant d'ajout de rôles s'affiche. 5. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Rôles des serveurs. 6. Cochez Serveur Web (IIS), et ensuite cliquez sur Suivant. Cliquez sur Ajouter Fonctionnalités Requises, si vous y êtes invité. 7. Cliquez deux fois sur Suivant pour afficher la page Rôle des services. Cliquez sur Ajouter Fonctionnalités Requises, si vous y êtes invité. 8. Sélectionnez toutes les options, tel qu'indiqué ci-dessous. 9. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Patientez pendant que l'installation se termine. 10. Cliquez sur Fermer. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée 33

Prérequis d'installation Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : IIS : 2012 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement IIS sous Windows 2012 1. Cliquez sur Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur le Tableau de bord. 3. Cliquez sur Ajouter rôle et fonctionnalités. Un Assistant d'ajout de rôles et fonctionnalités s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que la page Rôles des serveurs s'affiche. 5. Développez l'option Serveur Web (IIS). 34

Prérequis d'installation 6. Sélectionnez toutes les options, tel qu'indiqué ci-dessous. 7. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Patientez pendant que l'installation se termine. 8. Cliquez sur Fermer. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 35

Prérequis d'installation 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Services de Rôle IIS Kaseya Server requière l'installation de certains Services de Rôle IIS pour certains systèmes d'exploitation. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Services de Rôle IIS ne s'applique pas aux versions d'xp et aux versions de 2003. In This Section Services de Rôle IIS : 7 36 Services de Rôle IIS : 8 37 IIS : 2003 et 2003 R2 39 Services de Rôle IIS : 2008 et 2008 R2 39 Services de Rôle IIS : 2012 41 Services de Rôle IIS : 7 Kaseya Server requière l'installation de certains Services de Rôle IIS. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement Services de Rôle IIS sous Windows 7 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. 4. Cochez cette case pour sélectionner IIS (services d'informations Internet). 5. Développez les Services World Wide Web. 36

Prérequis d'installation 6. Assurez-vous que les options suivantes sont cochées. 7. Cliquez sur OK. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Services de Rôle IIS : 8 Kaseya Server requière l'installation de certains Services de Rôle IIS. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. 37

Prérequis d'installation Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement Services de Rôle IIS sous Windows 8 1. Ouvrez Windows Explorer. 2. Dans la barre d'adresse de Windows Explorer allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. 4. Cochez cette case pour sélectionner IIS (services d'informations Internet). 5. Développez les Services World Wide Web. 6. Assurez-vous que les options suivantes sont cochées. 7. Cliquez sur OK. Vérifiez IIS pour toutes les versions. 38 Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement.

Prérequis d'installation Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. IIS : 2003 et 2003 R2 Kaseya Server requière l'installation d'iis (Services d'informations Internet). Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Services de Rôle IIS : 2008 et 2008 R2 Kaseya Server requière l'installation de certains Services de Rôle IIS. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement Services de Rôle IIS sous Windows 2008 et 2008 R2 1. Allez sur Outils Administratifs > Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur Rôles. 3. Cliquez sur le lien Ajouter Rôles. Un Assistant d'ajout de rôles s'affiche. 39

Prérequis d'installation 4. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Rôles des serveurs. 5. Cochez Serveur Web (IIS), et ensuite cliquez sur Suivant. Cliquez sur Ajouter Fonctionnalités Requises, si vous y êtes invité. 6. Cliquez deux fois sur Suivant pour afficher la page Rôle des services. Cliquez sur Ajouter Fonctionnalités Requises, si vous y êtes invité. 7. Sélectionnez toutes les options, tel qu'indiqué ci-dessous. 8. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Patientez pendant que l'installation se termine. 9. Cliquez sur Fermer. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée 40 Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes :

Prérequis d'installation 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Services de Rôle IIS : 2012 Kaseya Server requière l'installation de certains Services de Rôle IIS. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Remarque : Suivant le système d'exploitation, la réalisation de l'installation d'iis peut prendre de 20 minutes à une heure. Installer manuellement IIS sous Windows 2012 1. Cliquez sur Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur le Tableau de bord. 3. Cliquez sur Ajouter rôle et fonctionnalités. Un Assistant d'ajout de rôles et fonctionnalités s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que la page Rôles des serveurs s'affiche. 5. Développez l'option Serveur Web (IIS). 41

Prérequis d'installation 6. Sélectionnez toutes les options, tel qu'indiqué ci-dessous. 7. Cliquez sur Suivant, puis Installer. Patientez pendant que l'installation se termine. 8. Cliquez sur Fermer. Vérifiez IIS pour toutes les versions. Vérifiez le fonctionnement d'iis en consultant http://localhost. Suivant votre version d'iis, vous devez obtenir une page mentionnant En cours de création pour IIS 6 ou une page affichant le logo d'iis 7 ou d'iis 8. Si le message Impossible d'afficher la page Web ou Impossible de trouver le serveur s'affiche dans le navigateur Web, l'iis n'est pas configuré correctement. Ne procédez pas à l'installation de KInstall.exe. L'installation échouera si l'iis n'est pas installé, ni configuré correctement. Vérifiez que l'option de serveur de Proxy n'est Pas Sélectionnée Lors de l'ouverture du navigateur Web, assurez-vous que le serveur n'est PAS configuré pour accéder à Internet via un serveur Proxy. Suivez les étapes suivantes : 1. Sélectionnez Outils dans la barre du menu du navigateur ou l'icône en forme d'engrenage. 42

Prérequis d'installation 2. Sélectionnez Options Internet. 3. Dans l'onglet de Connexion, sélectionnez le bouton Paramètres réseau LAN 4. Vérifiez que l'option Serveur Proxy n'est PAS sélectionnée. Groupes d'applications IIS Kaseya Server requière la configuration de deux groupes d'applications. 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Sélectionnez Groupes d'applications. 5. Ajoutez les éléments suivants : DefaultAppPool Nom - DefaultAppPool Version.NET Framework - v2.0 Mode pipeline géré - Classique Identité - ApplicationPoolIdentity ASP.NET v4.0 Nom - ASP.NET v4.0 Version.NET Framework - v4.0 Mode pipeline géré - Intégré Identité - ApplicationPoolIdentity Mappages de gestionnaire IIS Kaseya Server Setup ajoute 30 mappages de gestionnaire, ou plus, au serveur IIS pour l'utilisation de Kaseya Server. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Paramètres de sécurité IIS SSL La case à cocher de Requête de SSL dans services d'informations Internet doit être désactivée pour prendre en charge l'accès de Kaseya Server à http://localhost au lieu de https://localhost. Désactiver manuellement la case à cocher de requête de SSL Windows 7 et 8 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Cliquez sur Site Web par Défaut. 5. Dans le volet à droite, cliquez sur Paramètres SSL. 6. Assurez-vous que Requête de SSL n'est pas coché. 43

Prérequis d'installation Paramètres de sécurité IIS SSL : 7 et 8 La case à cocher de Requête de SSL dans services d'informations Internet doit être désactivée pour prendre en charge l'accès de Kaseya Server à http://localhost au lieu de https://localhost. Désactiver manuellement la case à cocher de requête de SSL Windows 7 et 8 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Cliquez sur Site Web par Défaut. 5. Dans le volet à droite, cliquez sur Paramètres SSL. 6. Assurez-vous que Requête de SSL n'est pas coché. Paramètres de sécurité IIS SSL : XP, 2003 et 2003 R2 La case à cocher de Requête de SSL dans services d'informations Internet doit être désactivée pour prendre en charge l'accès de Kaseya Server à http://localhost au lieu de https://localhost. Désactiver manuellement la case à cocher de requête de SSL XP, 2003 et 2003 R2 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Cliquez sur Site Web par Défaut. 5. Dans le volet à droite, cliquez sur Paramètres SSL. 6. Assurez-vous que Requête de SSL n'est pas coché. Paramètres de sécurité IIS SSL pour : 2008, 2008 R2 et 2012 La case à cocher de Requête de SSL dans services d'informations Internet doit être désactivée pour prendre en charge l'accès de Kaseya Server à http://localhost au lieu de https://localhost. 44

Prérequis d'installation Désactiver manuellement la case à cocher de requête de SSL Windows 2008 et Windows 2008 R2 et Windows 2012 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Sélectionnez Sites. 5. Cliquez sur Site Web par Défaut. 6. Dans le volet à droite, cliquez sur Paramètres SSL. 7. Assurez-vous que Requête de SSL n'est pas coché. 'Default Web Site' est le Site Web 1 Votre serveur IIS doit avoir : Un Site Web par Défaut défini, et Le Site Web par Défaut doit avoir une affectation d'id de 1. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Site Web par défaut : 7 et 8 Votre serveur IIS doit avoir : Un Site Web par Défaut défini, et Le Site Web par Défaut doit avoir une affectation d'id de 1. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour vérifier le nom et l'id du Site Web par Défaut Windows 7 et 8 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 45

Prérequis d'installation 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Cliquez droit sur Site Web par Défaut. Ou cliquez droit sur le premier site de la liste, si le Site Web par Défaut n'est pas répertorié. 5. Sélectionnez l'option Gérer Site Web > Paramètres avancés... Le champ ID doit afficher 1 Le champ de Nom doit afficher Site Web par Défaut Site Web par défaut : XP, 2003 et 2003 R2 Votre serveur IIS doit avoir : Un Site Web par Défaut défini, et Le Site Web par Défaut doit avoir une affectation d'id de 1. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour vérifier le nom et l'id du Site Web par Défaut XP, 2003 et 2003 R2 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Sélectionnez Sites Web. Une liste de sites Web s'affiche. La colonne de Description doit afficher une ligne nommée Site Web par Défaut. L'Identifiant pour Site Web par Défaut doit afficher un 1. 46

Prérequis d'installation Modifier manuellement le nom d'un site Web en site Web par défaut 1. Sélectionnez le nom du site Web que vous prévoyez d'utiliser pour Kaseya Server. 2. Cliquez droit et sélectionnez l'option Renommer. 3. Changez le nom par Site Web par Défaut. Modifier manuellement l'identifiant du site Web par défaut Utilisez cette procédure si l'identifiant pour le Site Web par Défaut n'est pas encore défini sur 1. 1. Arrêtez le site Internet de Site Web par Défaut. 2. Ouvrez une fenêtre de ligne de commande avec un accès de niveau administrateur. 3. Déplacez les répertoires vers le répertoire \Inetpub\AdminScripts sur le lecteur système. 4. Exécutez la commande suivante, en entrant le numéro d'identifiant habituellement affecté au Site Web par Défaut à la place de 2 dans l'exemple de ligne de commande ci-dessous. cscript adsutil.vbs move w3svc/2 w3svc/1 Remarque : Si un autre site Internet utilise déjà l'identifiant 1, attribuez lui en premier un identifiant différent, à l'aide de la même commande. 5. Redémarrez tout site Internet que vous avez arrêté. Site Web par défaut : 2008, 2008 R2 et 2012 Votre serveur IIS doit avoir : Un Site Web par Défaut défini, et Le Site Web par Défaut doit avoir une affectation d'id de 1. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Pour vérifier le nom et l'id du Site Web par Défaut Windows 2008 et Windows 2008 R2 et Windows 2012 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Cliquez sur Gestionnaire IIS (Services d'informations Internet). 4. Sélectionnez Sites. Cliquez droit sur Site Web par Défaut. 47

Prérequis d'installation Ou cliquez droit sur le premier site de la liste, si le Site Web par Défaut n'est pas répertorié. Sélectionnez l'option Gérer Site Web > Paramètres avancés... Le champ ID doit afficher 1 Le champ de Nom doit afficher Site Web par Défaut Service d'état ASP.NET Le type Démarrage pour le service d'état de ASP.net doit être défini sur Automatique. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Service d'état ASP.NET : 7 et 8 Si vous avez installé manuellement les versions DotNet le service d'état de ASP.net qui est installé avec ASP.net, doit être démarré manuellement. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Paramétrer manuellement le service d'état de ASP.NET sur Automatique 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Sélectionnez Services. 4. Cliquez droit sur Service d'état ASP.NET et sélectionnez l'option Propriétés. 5. Définissez le type de démarrage sur Automatique. 6. Si le service ne démarre pas, cliquez sur Démarrer. 7. Cliquez sur OK. 48

Prérequis d'installation Service d'état ASP.NET : XP, 2003 et 2003 R2 Si vous avez installé manuellement les versions DotNet le service d'état de ASP.net qui est installé avec ASP.net, doit être démarré manuellement. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Paramétrer manuellement le service d'état de ASP.NET sur Automatique 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\outils Administratifs 3. Sélectionnez Services. 4. Cliquez droit sur Service d'état ASP.NET et sélectionnez l'option Propriétés. 5. Définissez le type de démarrage sur Automatique. 6. Si le service ne démarre pas, cliquez sur Démarrer. 7. Cliquez sur OK. 49

Prérequis d'installation Service d'état ASP.NET : 2008, 2008 R2 et 2012 Si vous avez installé manuellement les versions DotNet le service d'état de ASP.net qui est installé avec ASP.net, doit être démarré manuellement. Cliquez sur le lien Fixit à côté des prérequis manquants pour que Kaseya Server Setup effectue les corrections pour vous. Paramétrer manuellement le service d'état de ASP.NET sur Automatique 50 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Sélectionnez Services. 4. Cliquez droit sur Service d'état ASP.NET et sélectionnez l'option Propriétés. 5. Définissez le type de démarrage sur Automatique. 6. Si le service ne démarre pas, cliquez sur Démarrer. 7. Cliquez sur OK. Localhost/127.0.0.1 KaseyaVSA doit avoir accès à l'adresse 127.0.0.1 (cet ordinateur) sur le serveur VSA afin de fonctionner normalement. Si ce test échoue, vous en trouverez ici les causes éventuelles : La sécurité renforcée d'internet Explorer IE ESC est activée (https://manage.kickassvps.com/index.php?/knowledgebase/article/12/i-am-unable-to-change-the-security-settings-in -Internet-Explorer---Disabling-IE-ESC-/). Le fichier de Windows/System32/drivers/etc/host contient une entrée erronée pour 127.0.0.1 (http://www.dslreports.com/faq/10131). Si Kaseya est installé, IIS ne dispose pas d'une liaison hôte pour le port indiqué dans Kaseya. Si Kaseya n'est pas installé, IIS ne dispose pas d'une liaison hôte pour Type : http, Port : 80. IIS a indiqué un nom d'hôte qui bloque l'adresse 127.0.0.1. IPV4 n'est pas installé. Consultez également Pourquoi puis-je naviguer vers l'hôte local, et non vers le nom de mon ordinateur? (IIS7) (http://serverfault.com/questions/331139/why-can-i-browse-to-localhost-not-to-my-computer-name-iis7).

Prérequis d'installation IIS Restrictions de domaine et adresse IP S'applique uniquement à Windows 2012 et Windows 8. Le test vérifie si la case à cocher pour IIS > Restrictions de domaine et adresse IP > Éditer paramètres dynamiques restriction > Refuser adresse IP, en se basant sur le nombre de requêtes durant une certaine période est cochée. Si la case est cochée, vous devez la décocher ou adapter les paramètres du nombre maximum de requêtes et de Durée pour le schéma de réapplication pour terminer avec succès. Ces paramètres varient suivant l'ordinateur. Service Message Queuing (MSMQ) Ajoutez le serveur de Message Queuing (MSMQ). Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure le composant de répertoire actif de MSMQ. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ : XP Ajoutez serveur de Message Queuing (MSMQ). Ajoutez manuellement le serveur Message Queuing XP 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\ajouter ou Supprimer des programmes 3. Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des composants Windows. 4. Déroulez la liste des composants et cochez Message Queueing. 5. Cliquez sur le bouton Détails. 6. Seule la case Commun doit être cochée. Remarque : Ne cochez pas Intégration active dans le répertoire. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ : 7 et 8 Ajoutez serveur de Message Queuing (MSMQ). Ajoutez manuellement le serveur Message Queuing Windows 7 et 8 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. 4. Développez le serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). 5. Développez le noyau du serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). 51

Prérequis d'installation 6. Sélectionnez le serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). 7. Assurez-vous que tout ce qui suit pour le noyau du serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ) soit décoché. Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure l'intégration active des services de domaine de répertoire MSMQ. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ : 2003 et 2003 R2 Ajoutez serveur de Message Queuing (MSMQ). Ajoutez manuellement le serveur Message Queuing Windows 2003 et Windows 2003 R2 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\ajouter ou Supprimer des programmes 3. Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des composants Windows. 4. Sélectionnez Serveur d'applications et cliquez sur Détails. 5. Sélectionnez Message Queuing et cliquez sur Détails. 6. Désélectionnez tout sauf Commun. Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure l'intégration active de répertoire. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ : 2008 et 2008 R2 Ajoutez le serveur de Message Queuing (MSMQ). Installez manuellement le serveur Message Queuing Windows 2008 et Windows 2008 R2 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Entrez Gestionnaire Serveur dans la zone d'édition Rechercher programmes et fichiers. 3. Sélectionnez Fonctionnalités. 4. Cliquez sur Ajouter des fonctionnalités. 5. Développez Message Queuing. 6. Développez les Services Message Queuing. 7. Sélectionnez le Serveur Message Queuing. 8. Décochez tout sauf le serveur Message Queuing. Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure l'intégration de service répertoire. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ : 2012 Ajoutez le serveur de Message Queuing (MSMQ). 52

Prérequis d'installation Installez manuellement le serveur Message Queuing Windows 2012 1. Cliquez sur Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur le Tableau de bord. 3. Cliquez sur Ajouter rôle et fonctionnalités. Un Assistant d'ajout de rôles et fonctionnalités s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que la page Fonctionnalités s'affiche. 5. Développez Message Queuing. 6. Développez les Services Message Queuing. 7. Sélectionnez le Serveur Message Queuing. 8. Décochez tout sauf le serveur Message Queuing. Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure l'intégration de service répertoire. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Composant répertoire actif MSMQ Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure le composant de répertoire actif de MSMQ. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. MSMQ AD : XP Lorsque vous configurez MSMQ, assurez-vous que l'intégration de répertoire actif n'est pas cochée. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Désinstallez manuellement l'intégration des service de domaine de répertoire actif de MSMQ XP 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\ajouter ou Supprimer des programmes 3. Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des composants Windows. 4. Déroulez la liste des composants et cochez Message Queueing. 5. Cliquez sur le bouton Détails. 6. Assurez-vous que l'intégration de répertoire actif est décochée. Remarque : Seule la case Commun doit être cochée. MSMQ AD : 7 et 8 Lorsque vous configurez MSMQ, assurez-vous que l'intégration de services de domaine de répertoire actif de MSMQ n'est pas cochée. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. 53

Prérequis d'installation Désinstallez manuellement l'intégration des service de domaine de répertoire actif de MSMQ Windows 7 et 8 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\programmes\programmes et fonctionnalités 3. Cliquez sur Activer ou Désactiver des fonctionnalités Windows. Développez le serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). Développez le noyau du serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). Sélectionnez le serveur Microsoft Message Queuing (MSMQ). Assurez-vous que tout ce qui est en-dessousdu noyau du serveur de Microsoft Message Queuing (MSMQ) est décoché. Assurez-vous que l'intégration des services de domaine de répertoire actif de MSMQ n'est pas cochée. MSMQ AD : 2003 et 2003 R2 Lorsque vous configurez MSMQ, assurez-vous que l'intégration de répertoire actif n'est pas cochée. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Désinstallez manuellement l'intégration de répertoire actif de MSMQ Windows 2003 et Windows 2003 R2 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur Windows allez sur Panneau de configuration\ajouter ou Supprimer des programmes 3. Cliquez sur Ajouter ou Supprimer des composants Windows. 4. Sélectionnez Serveur d'applications et cliquez sur Détails. 5. Sélectionnez Message Queuing et cliquez sur Détails. 6. Désélectionnez l'intégration de répertoire actif. MSMQ AD : 2008 et 2008 R2 Lorsque vous configurez MSMQ, assurez-vous que l'intégration de service de répertoire n'est pas cochée. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Désinstallez manuellement l'intégration de service de répertoire de MSMQ Windows 2008 et Windows 2008 R2 1. Cliquez sur Démarrer. 2. Entrez Gestionnaire Serveur dans la zone d'édition Rechercher programmes et fichiers. 3. Sélectionnez Fonctionnalités. 4. Cliquez sur Ajouter des fonctionnalités. 5. Développez Message Queuing. 6. Développez les Services Message Queuing. 7. Sélectionnez le Serveur Message Queuing. 8. Désélectionnez l'intégration de service de répertoire. 54

Prérequis d'installation MSMQ AD : 2012 Lorsque vous configurez MSMQ, assurez-vous que l'intégration de répertoire actif n'est pas cochée. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Installez manuellement le serveur Message Queuing Windows 2012 1. Cliquez sur Gestionnaire Serveur. 2. Cliquez sur le Tableau de bord. 3. Cliquez sur Ajouter rôle et fonctionnalités. Un Assistant d'ajout de rôles et fonctionnalités s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant jusqu'à ce que la page Fonctionnalités s'affiche. 5. Développez Message Queuing. 6. Développez les Services Message Queuing. 7. Sélectionnez le Serveur Message Queuing. 8. Décochez tout sauf le serveur Message Queuing. Remarque : Lorsque vous activez MSMQ, évitez d'inclure l'intégration de service répertoire. La performance de Kaseya Server en sera grandement améliorée. Configuration minimale SQL Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : Installé Si vous souhaitez que Kaseya Server Setup installe SQL Express Cliquez sur le lien Fixit pour la ligne de SQL installé. SQL Server Express commence à se télécharger et à s'installer automatiquement. Cette opération peut prendre quelques minutes. Le test s'exécute à nouveau automatiquement après l'installation de SQL Server Express. La ligne d'installation SQL affiche à présent une case à cocher verte. Remarque : Vous pouvez télécharger SQL Server Express (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?displaylang=en&id=26729), et ensuite l'installer et le configurer manuellement vous-même. Révisez Configuration minimale SQL (page 55) avant de procéder à cette opération. Si vous savez que le serveur SQL est déjà installé Vous devez procurer une identification valide au serveur SQL. 1. Cliquez sur le bouton Retour dans la page de Vérification Système pour afficher la page d'identification du serveur SQL. 55

Prérequis d'installation 2. Sélectionnez l'option 2 ou 3 dans la page d'indentification du serveur SQL. 3. Entrez l'identification de votre serveur SQL tel que décrit dans 7. Procurer les informations d'identification du Serveur SQL (page 6) 4. Cliquez sur le bouton Suivant pour revenir à la page Vérification Système. 5. Cliquez sur Exécuter Tests vérifiez les passages de tests de votre serveur SQL. Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : Comparaisons et compatibilité Mode de compatibilité 90 SQL doit être défini sur le mode de compatibilité 90 (SQL 2005) ou toute version ultérieure pour prendre en charge.net Assemblies. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers' L'exécution de cette procédure stockée affiche le niveau de compatibilité. sp_dbcmptlevel 'ksubscribers', 90 L'exécution de cette procédure stockée définit le niveau de compatibilité sur SQL 2005. Si vous utilisez SQL Server 2008, n'exécutez pas cette procédure stockée. Comparaisons Correspondance des comparaisons - Kaseya Server requière la comparaison sélectionnée pour chacune des correspondances suivantes. La base de données maîtresse du serveur SQL. La base de données dbtemp du serveur SQL. La base de données des abonnés ksubscribers de Kaseya. Insensibilité à la casse - Kaseya Server requière également que les comparaisons sélectionnées soient insensibles à la casse. Sélection de comparaisons Les paramètres par défaut de la comparaison sélectionnée par le programme d'installation SQL, sont déterminés par la langue par défaut du système Windows (paramètres locaux du système). Kaseya conseille vivement que la langue de votre système d'exploitation corresponde avec la première langue que vous prévoyez d'utiliser avec le VSA. Durant l'installation du serveur SQL, assurez-vous que les comparaisons sélectionnées pour l'installation de votre serveur SQL correspondent à la première langue que vous prévoyez d'utiliser avec le VSA. Pour les installations en anglais, définissez les comparaisons sur : SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS Pour les installations en coréen, définissez les comparaisons sur : Korean_Wansung_CI_AS Pour les installations en chinois, définissez les comparaisons sur : Chinois simplifié - Chinese_PRC_CI_AS, Le chinois traditionnel peut être, soit : Chinese_Taiwan_Stroke_CI_AS (plus courant) ou Chinese_Hong_Kong_Stroke_90_CI_AS Pour les installations en japonais, définissez les comparaisons sur : Japanese_CI_AS 56

Prérequis d'installation Remarque : Modifier les comparaisons pour le serveur SQL après son installation, requiert un niveau d'expertise. Si les comparaisons pour le serveur SQL doivent être modifiées après l'installation du serveur SQL, Kaseya conseille de désinstaller complètement le serveur SQL et de sélectionner la langue appropriée pour réaliser la modification. Remarque : Si la modification des comparaisons de la base de données ksubscribers est requise, vous pouvez définir les comparaisons sur la correspondance avec celles utilisées par la base de données du serveur SQL. La désinstallation et la réinstallation du serveur SQL ne sont pas nécessaires. SQL : Version SQL 2005 SP3 (9.00.4035) ou une version ultérieure sont nécessaires. Reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour obtenir une liste complète des prérequis pour SQL. Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : Domaine Le serveur SQL doit être dans le même domaine ou groupe de travail que celui de Kaseya Server. Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : Compte de services Les services de SQL doivent se connecter en tant que : LOCAL_SYSTEM, ou 57

Prérequis d'installation NETWORK_SERVICE Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : CLR Kaseya Server requière que CLR soit activé dans le serveur SQL. Si celui-ci n'est pas déjà activé, exécutez la demande suivante dans le Studio de Gestion du Serveur SQL (SSMS) : 58

Prérequis d'installation EXEC sp_configure 'show advanced options', '1'; go reconfigure; go EXEC sp_configure 'clr enabled', '1' go reconfigure; -- Turn advanced options back off EXEC sp_configure 'show advanced options', '0'; go SQL : Recherche texte intégral Si vous êtes en cours d'installation du module d'extension de Kaseya Service Desk, en activant la fonctionnalité Recherche texte intégral durant l'installation d'un serveur SQL, vous améliorerez la performance lorsque vous entrerez les termes de recherche sur la page des Tickets. Toutes les versions complètes (non Express) du serveur SQL prennent en charge la fonctionnalité de Recherche texte intégral. Pour SQL Server Express, la fonctionnalité de Recherche texte intégral n'est pas disponible dans toute version standard de serveur SQL Express. Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour SQL Server Express disposant des services avancés. Kaseya Server Setup installe accessoirement la version standard de SQL Server Express, uniquement à des fins d'évaluation. Les instructions suivantes sont similaires pour toute version de serveur SQL qui prend en charge la fonctionnalité de Recherche texte intégral. Activer la fonctionnalité de recherche en texte intégral dans un serveur SQL 1. Exécutez ou ré exécutez le programme d'installation du serveur SQL. 59

Prérequis d'installation 2. Dans la page de sélection des fonctionnalités de l'assistant de configuration du serveur SQL, cochez la case de recherche texte intégral. Vérifiez que le service de recherche de texte intégral est actif 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Dans la barre d'adresse de l'explorateur allez sur Panneau de configuration\système et Sécurité\Outils Administratifs 3. Sélectionnez Services. SQL : Bases de données ou instances supplémentaires Vérification Système prévient contre toute base de données ou instance non-kaseya Server utilisée par le même serveur SQL. Remarque : Si vous avez installé, ou avez l'intention d'installer le serveur SQL manuellement, reportez-vous à SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) pour accéder à une liste de prérequis non encore testés par la Vérification Système. SQL : Autres prérequis du serveur SQL Complètement corrigé 60 Avant de poursuivre, assurez-vous que le système d'exploitation du serveur SQL dispose des derniers Service Packs et de tous les correctifs.

Prérequis d'installation Authentification Assurez-vous que le serveur SQL est défini sur Authentification en mode mixte et non sur Authentification Windows. Exécuter le serveur SQL sur un autre système Si votre serveur SQL est sur un autre système : Vous pouvez avoir besoin d'ouvrir le port TCP 1433 et le port UDP 1434. D'autres ports peuvent être requis pour les instances du serveur SQL qui ne sont pas définies par défaut. Assurez-vous que les services suivants utilisent les connexions Network Service. Services du serveur SQL Le navigateur du serveur SQL Assurez-vous que le système du serveur SQL et le système Kaseya Server se synchronisent réciproquement durant deux minutes. Un délai de service est conseillé. Utilisation de Microsoft SQL 2005 64 bits Comme indiqué dans la section sur la configuration requise, vous pouvez installer Kaseya Server sur différentes versions 64 bits de Windows et SQL. L'exécution de MS Windows 64 bits (XP, 7, Server), SQL Server 2005 64 bits (et Kaseya Server) sur un ordinateur unique sous Windows, n'est pas conseillée compte tenu d'un problème Microsoft relatif à MS Reporting Services. Ce problème est décrit dans l'article de Microsoft intitulé Comment: installer Reporting Services 32 bits sur un ordinateur 64 bits (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143293(sql.90).aspx). Vous ne rencontrerez pas ce problème si vous exécutez SQL Server 2005 64 bits sur un autre ordinateur depuis Kaseya Server. RAM installée Plus de 4 Gigabits de RAM sont nécessaires. 10 Gigabits ou plus sont conseillés. Une quantité appropriée de mémoire RAM correctement configurée est essentielle pour garantir une performance système satisfaisante. Se reporter à Configuration système minimum (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa/6030000/reqs/k2-system-requirements63.htm). Espace disque Un minimum de 500 Mo est requis pour installer Kaseya Server. Plus de 2 Gigabits est conseillé. Kaseya recommande au moins 5 Mégaoctet (Mo) d'espace disque pour chaque ordinateur qui sera géré par Kaseya Server. Par exemple, lorsque vous gérez 150 ordinateurs, au moins 750 Mo d'espace disque disponible est requis pour la base de données du serveur SQL 2005 Express, sur le lecteur sur lequel l'application Kaseya Server a été installée. Reportez-vous à la configuration système minimum requise (http://help.kaseya.com/webhelp/en/vsa/6030000/install/installationprerequisites.asp ). Port 5721 Les ports suivants doivent être ouverts sur deux pare-feux distincts : Pare-feu Internet 61

Prérequis d'installation Pare-feu Windows sur le serveur hébergeant Kaseya Server et/ou le serveur de base de données Assurez-vous qu'aucun autre système ou service n'utilise ces ports. TCP et UDP 5721 : Entrant et sortant. Une spécification du numéro de port unique, 5721 par défaut, définit les ports utilisés comme suit : Les agents Kaseya se connectent en entrée au Kaseya Server sur le port TCP 5721. Le pare-feu doit autoriser les communications vers l'agent Kaseya. Le pare-feu doit autoriser les connexions vers les sites du groupe Kaseya : license.kaseya.net et vsaupdate.kaseya.net. Vous pouvez modifier le numéro du port 5721 par défaut en utilisant un autre port libre et disponible pendant ou après l'installation de Kaseya Server. TCP 80 (HTTP) ou TCP 443 (HTTPS) : permet aux administrateurs système de se connecter aux pages Web de Kaseya pour une gestion à distance. Modification du port utilisé par le VSA depuis le port 80. Reportez-vous à base de connaissances (http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/howto-how-do-i-change-the-port-that-the-kaseya-vsa-web-console-runson-from-port-80.aspx) de Kaseya. Si le serveur SQL est sur un autre système TCP 1433 et UDP 1434 Si le serveur SQL est installé sur un autre système, vous pouvez ouvrir le port TCP 1433 et le port UDP 1434 sur les ordinateurs équipés de Kaseya Server et du serveur SQL. D'autres ports seront éventuellement requis pour les instances du serveur SQL non définies par défaut. Accès au dossier temporaire de Windows 62 Kaseya Server requière, pour le groupe IIS_IUSRS créé par l'installation de IIS, d'avoir un accès au répertoire Windows\Temp. Pour configurer cet accès manuellement : 1. Ouvrez l'explorateur. 2. Allez et faites un clic droit sur le répertoire Windows\Temp. 3. Sélectionnez l'option Propriétés. 4. Cliquez sur l'onglet Sécurité. 5. Cliquez sur Avancé pour définir des autorisations particulières. 6. Sélectionnez le groupe IIS_IUSRS dans la zone de liste. 7. Cliquez sur Éditer. 8. Définissez le Type à Autoriser. 9. Définissez S'applique à à Ce dossier, ces sous dossiers et fichiers. 10. Cochez les cases suivantes : Lire & exécuter Lire Écrire 11. Cliquez sur Afficher les autorisations avancées. 12. Cochez les cases suivantes : Parcourir dossier / exécuter fichier 13. Cliquez sur OK plusieurs fois pour enregistrer vos modifications.

Déplacer le Kaseya Server Protection Antivirus Vérification Système affiche un avertissement s'il détecte que la protection antivirus est désactivée. Arrêter l'analyse en temps réel de l'antivirus (également nommée protection résidente de mémoire), est conseillé avant de poursuivre l'installation. Remarque : N'oubliez pas d'activer cette fonctionnalité quand l'installation est terminée. Vérification Système vérifie pour s'assurer que la protection antivirus ou le logiciel anti-programme malveillant n'est pas actif sur l'ordinateur. Le test inscrit un lien de test sur le disque. Si ce lien est absent au moment du test, cela laisse supposer qu'il a été supprimé par le logiciel de protection antivirus. Le fichier inscrit sur le disque contient le lien du test antivirus EICAR, lequel est inclus dans les bases de données de la plupart des sociétés de logiciel de protection antivirus pour tester leurs logiciels. Protection Antivirus Vérification Système affiche un avertissement s'il détecte que la protection antivirus est désactivée. Arrêter l'analyse en temps réel de l'antivirus (également nommée protection résidente de mémoire), est conseillé avant de poursuivre l'installation. Remarque : N'oubliez pas d'activer cette fonctionnalité quand l'installation est terminée. Vérification Système vérifie pour s'assurer que la protection antivirus ou le logiciel anti-programme malveillant n'est pas actif sur l'ordinateur. Le test inscrit un lien de test sur le disque. Si ce lien est absent au moment du test, cela laisse supposer qu'il a été supprimé par le logiciel de protection antivirus. Le fichier inscrit sur le disque contient le lien du test antivirus EICAR, lequel est inclus dans les bases de données de la plupart des sociétés de logiciel de protection antivirus pour tester leurs logiciels. Désactiver Windows Defender dans Windows 8 Windows Defender est activé par défaut dans Windows 8. Kaseya Server Setup ne pourra pas terminer l'installation pendant que Windows Defender est actif. Pour désactiver Windows Defender : 1. Quittez Kaseya Server Setup s'il est en cours d'exécution. 2. Cliquez sur l'explorateur. 3. Dans la barre d'adresse de l'explorateur entrez : Panneau de configuration\éléments Panneau de configuration\windows Defender 4. Cliquez sur l'onglet des Paramètres. 5. Décochez Activer protection en temps réel (conseillé). 6. Cliquez sur Enregistrer les modifications. 7. Redémarrez Kaseya Server Setup. Déplacer le Kaseya Server Plutôt que de mettre à jour Kaseya Serverr sur le même ordinateur, vous pouvez déplacer votre Kaseya Server sur un nouveau système et en le mettant à jour en même temps. Effectuez les procédures suivantes au lieu des étapes décrites dans L'installation étape par étape (page 3). 63

Déplacer le Kaseya Server In This Section Liste de contrôles préalables à la mise à jour 64 Backup Kaseya Server 65 Planifier la mise à jour 65 Logiciel Antivirus 65 Déplacer le Kaseya Server 65 Archiver le Kaseya Server 68 Liste de contrôles préalables à la mise à jour Avertissement : Ne procédez pas à la mise à jour de Kaseya sans avoir vérifié préalablement la liste de contrôles de pré installation et la liste de contrôles préalables à la mise à jour. Identifiez le code de licence du Kaseya Server existant. Effectuez un backup complet de Kaseya Server (page 65) (et des serveurs de base de données si SQL est exécuté sur un autre ordinateur) Assurez-vous de pouvoir réutiliser le backup complet, pour éviter toute interruption du système opérationnel si vous rencontrez des difficultés suite à la mise à niveau. Effectuez un backup séparé de la base de données ksubscribers et des répertoires de l'utilisateur Kaseya Server. Reportez-vous à Archivage de Kaseya Server (page 68) pour obtenir plus d'informations. Planifiez la mise à jour (page 65). Désactivez la protection antivirus (page 65) juste avant de lancer l'installation. 64

Déplacer le Kaseya Server Backup Kaseya Server Veillez toujours à conserver un Backup complet du système opérationnel de Kaseya. Celle-ci porte sur les composants suivants : Le système d'hébergement de votre Kaseya Server. Le système du serveur SQL hébergeant les données des abonnés ksubscribers, si le serveur SQL s'exécute indépendamment de celui du Kaseya Server. Planifier la mise à jour Si vous mettez à jour le Kaseya Server existant, assurez-vous de planifier un temps mort suffisant pour l'exécution de la mise à jour, du test et pour restaurer le système à son état initial, si nécessaire. Le Kaseya Server sera interrompu pendant la mise à jour et ne sera pas disponible pour les agents, les utilisateurs d'ordinateurs ou les administrateurs du VSA. La mise à jour de v4.x ou v5.x vers K2 peut durer plusieurs heures suivant la taille de la BD et les spécifications du serveur. La mise à jour de Kaseya 2008 ou K2 doit prendre moins de 30 minutes, dans la mesure où les modifications de la BD ne sont pas nombreuses. Logiciel Antivirus A la fois sur Kaseya Server et sur le serveur SQL : Désactivez l'analyse en temps réel pour tous les logiciels antivirus. Si nécessaire, désactivez la prévention d'exécution des données (PED) dans la boîte de dialogue Système du panneau de configuration. N'oubliez pas d'activer ces fonctionnalités quand l'installation est terminée. Déplacer le Kaseya Server Déplacer Kaseya Server existant vers un nouvel ordinateur suppose la copie des fichiers sélectionnés à partir du Kaseya Server existant vers le nouvel ordinateur, puis l'installation d'un nouveau Kaseya Server sur ces fichiers. Prenez votre Kaseya Server existant hors ligne Désactivez l'e-mail entrant en cochant la case Désactiver le lecteur d e-mail dans la page Tickets > Lecteur de messagerie. Modifiez l'adresse IP de l'adaptateur réseau utilisé par le Kaseya Server existant en choisissant une adresse IP inutilisée. Ainsi, les agents ne peuvent pas s'inscrire et les utilisateurs ne peuvent pas se connecter. Remarque :Si vous choisissez d'exécuter Kaseya Server existant / ancien pendant la configuration du nouveau Kaseya Server avec un nouveau nom et une nouvelle adresse IP, vous devrez réorienter les agents en utilisant la page Agent > Contrôle d'enregistrement avant de connecter le nouveau Kaseya Server en ligne. 65

Déplacer le Kaseya Server Si votre Kaseya Server existant est de version 5.1 ou antérieure, désactivez le protocole SMTP sur l'hôte local. Si la version du Kaseya Server existant est 5.2 ou ultérieure, modifiez le numéro du port dans la page Système > Configurer. Archivez votre Kaseya Server existant Effectuez la procédure pour archiver Kaseya Server (page 68). Copiez les données archivées vers le nouvel ordinateur. Copiez les fichiers archivés dans Archivage de Kaseya Server (page 68) vers l'ordinateur qui exécutera le nouveau Kaseya Server. Assurez-vous que le dossier de niveau supérieur dans l'arborescence de dossiers archivés correspond au répertoire d'installation Kaseya devant héberger les fichiers d'installation. La valeur par défaut est C:\Kaseya. Utilisez SQL Server Management Studio pour restaurer la base de données ksubscribers, que vous avez archivée dans Archivage de Kaseya Server (page 68) sur l'ordinateur qui hébergera le nouveau serveur SQL. Remarque : Assurez-vous que les SQL : Autres prérequis du serveur SQL (page 60) à la fois pour le serveur SQL et la base de données ksubscribers sont corrects. Remarque : Après la restauration d'une base de données 5.1, l'url du SSRS ne sera pas valide et devra être réinitialisée. Après la restauration d'une base de données 6.x, l'url du SSRS ne sera pas valide et devra être réinitialisée. Installez Kaseya sur le nouvel ordinateur Installez un nouveau Kaseya Server sur le nouvel ordinateur en suivant la procédure décrite dans Installation d'un nouveau Kaseya Server K2. Remarque : Assurez-vous que tous les prérequis sont remplis avant de commencer l'installation. Si vous spécifiez une instance de serveur SQL sur un ordinateur distant doté d'une base de données ksubscribers, le système vous invitera éventuellement à confirmer la mise à jour de cette base de données et la réorientera vers le nouveau Kaseya Server. Si vous cliquez sur Oui, à cette invitation, le système retirera la base de données du Kaseya Server existant et la réorientera vers le nouveau Kaseya Server en cours d'installation. Connectez votre nouveau Kaseya Server Dans le VSA du nouveau Kaseya Server, décochez la case Désactiver lecteur d'e-mail dans Ticket > Lecteur d'e-mail. Si vous n'avez pas configuré l'e-mail sortant pendant l'installation, configurez-le dans la page Système > E-mail sortant. Modifiez l'adresse IP de l'adaptateur réseau utilisée par le nouveau Kaseya Server afin d'utiliser l'adresse IP initiale du Kaseya Server existant. Les agents peuvent maintenant s'inscrire sur le nouveau Kaseya Server 66

Déplacer le Kaseya Server Remarque : Si vous choisissez d'exécuter le Kaseya Server existant / ancien lors de la configuration du nouveau Kaseya Serveravec un nouveau nom et une nouvelle adresse IP, vous devez modifier tous les comptes d'agents sur le nouveau Kaseya Server pour utiliser les nouveaux nom et adresse IP de Kaseya Server. Après la configuration des nouveaux comptes d'agents Kaseya Server, modifiez tous les comptes d'agents Kaseya Server existants / anciens pour utiliser les nouveaux nom et adresse IP de Kaseya Server. Utilisez la page Agent > Contrôle d'enregistrement dans VSA pour réorienter les agents vers les nouveaux Kaseya Server et adresse IP. Il sera nécessaire de laissez le Kaseya Server existant / ancien actif suffisamment longtemps pour que tous les agents puissent s'inscrire et être réorientés vers le nouveau Kaseya Server. Mettez à jour les agents dans la page Agent > Mettre à jour. 67

Déplacer le Kaseya Server Archiver le Kaseya Server Une archive de Kaseya Server de production installé vous permet de réinstaller ce Kaseya Server sur tout autre système sans perte de données ou de fonctionnalités. L'archive comprend trois éléments : Un fichier Lisez-moi contenant des informations essentielles pour procéder à une réinstallation à partir de l'archive ; Une structure de dossiers d'archivage contenant les fichiers et sous-dossiers sélectionnés qui correspondent à la structure utilisée par votre Kaseya Server existant ; Un backup du serveur SQL de la base de données ksubscribers de votre Kaseya Server. Remarque : Reportez-vous à Déplacer Kaseya Server (page 65) pour obtenir des instructions sur la réinstallation de l'archive. Remarque : Assurez-vous que l'archive est conservée dans un emplacement sûr. Préparer le fichier Lisez-moi 1. Connectez-vous au serveur Kaseya Server actuel en tant qu'administrateur maître. 2. Ajoutez les informations suivantes au fichier Lisez-moi : Adresse actuelle de Kaseya Server - Ce champ est situé dans la page Système > Configurer à droite de la case de texte Modifier le nom externe / l adresse IP du serveur. Numéro de port actuel de Kaseya Serverr - Ce champ est situé dans la page Système > Configurer à droite de la case de texte Spécifier le port d'entrée des agents sur le serveur. Code de licence du Kaseya Server - Pour les versions 4.7 et antérieures, ce champ est situé dans la page Système > Configurer à droite de la case de texte Code de licence. Pour les versions 4.8 et ultérieures, ce champ est situé dans la page Système > Gestionnaire de licences. Remarque : Vous utilisez ce même code de licence dans votre nouveau Kaseya Server. Si vous avez des difficultés liées à l'utilisation de votre code de licence dans le nouveau Kaseya Server, veuillez soumettez un ticket d'assistance à l'aide du portail de Kaseya (https://portal.kaseya.net) en demandant une clé de mise à jour de licence. Connexion au serveur SQL - La connexion de l'administrateur système (as) et le mot de passe pour le serveur SQL hébergeant la base de données ksubscribers. Connexion de l'utilisateur maître VSA-: Le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion au VSA d'un administrateur maître. Répertoire d'installation Kaseya - Le nom complet du chemin d'accès au <Répertoire d'installation de Kaseya>. Hôte d'e-mail sortant - Le nom de l'hôte de l'e-mail sortant et du port VSA. Serveur d'e-mails entrants - Le serveur de messagerie, le port et si nécessaire, les informations d'identification pour l'e-mail entrant défini dans la page Tickets > Lecteur de messagerie. 68

Déplacer le Kaseya Server Création d'une structure de dossiers d'archivage Créez une structure de dossiers vides à partir des répertoires suivants, comme l'illustre l'image suivante. Renommez le dossier Kaseya illustré dans l'image pour faire correspondre le nom de votre répertoire d'installation de Kaseya Server, le cas échéant. Copiez les fichiers et les dossiers de votre Kaseya Server existant, vers cette structure de dossiers vides, comme décrit ci-dessous. Vous n'aurez peut-être pas à utiliser tous les dossiers décrits dans l'image. <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles (sauf le dossier @dbbackup) - Ce répertoire contient les fichiers associés aux ordinateurs gérés. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\ManagedFiles (sauf VSAHiddenFiles) - Ce répertoire contient les scripts et les fichiers gérés appartenant à chaque administrateur, ainsi que les profils KES. Avertissement : Ne copiez pas les fichiers VSAHiddenFiles d'un ancien système vers un nouveau système, qui se trouvent dans le répertoire de fichiers WebPages\Managed files. Ce répertoire contient de nombreux fichiers d'assistance système. Le nouveau système contient les dernières versions de ces fichiers. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\DataReports - Ce répertoire contient les rapports planifiés. Les répertoires suivants ne doivent être archivés que si la personnalisation de VSA les a créés : <Kaseya_Installation_Directory>\Kserver\ignoresubject.txt - Ce fichier existe uniquement si l'e-mail entrant est filtré à l'aide de Refuser les e-mails entrants contenant dans la ligne d'objet de la zone d'édition, la chaîne suivante Tickets > Lecteur de messagerie. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\banner\images\new - Ce répertoire, s'il existe, contient les icônes personnalisées pour les rapports et l'agent lors de l'utilisation du thème Bannière. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\banner\images\new - Ce répertoire, s'il existe, contient les icônes personnalisées pour les rapports et l'agent lors de l'utilisation du thème Classique. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\compact\images\new - Ce répertoire, s'il existe, contient les icônes personnalisées pour les rapports et l'agent lors de l'utilisation du thème Compact. <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\themes\default\images\new - Ce répertoire, s'il existe, contient les icônes personnalisées pour les rapports et l'agent lors de l'utilisation du thème par défaut. 69

Installations sans accès Internet <Kaseya_Installation_Directory>\WebPages\access> - Ce répertoire contient deux fichiers, DefaultHeader.htm et LeftHeader.htm que vous pouvez personnaliser. Créez un backup du serveur SQL pour les données de Kaseya Server 1. Utilisez SQL Server Management Studio pour effectuer un backup de la base de données ksubscribers. 2. Copiez ce dernier backup du serveur SQL dans la structure de dossiers d'archivage. L'emplacement type du backup de Kaseya Server est le suivant : <Kaseya_Installation_Directory>\UserProfiles\@dbbackup. Remarque : Retournez à Déplacer Kaseya Server (page 65) si vous effectuez cette procédure. Installations sans accès Internet Si vous démarrez KInstall.exe sans accès Internet et que c'est une nouvelle installation, la page d'assistant suivante Kinstall Package Import s'affiche. Vous devez démarrer KInstall.exe avec un accès Internet pour créer un package, qui sera basé sur votre licence, pour tous les téléchargements dont vous aurez besoin. Créer ou mettre à jour un Package Kaseya Server Setup 1. Démarrez KInstall.exe sur un ordinateur avec un accès Internet en utilisant les paramètres suivant. KInstall.exe /CreatePackage 2. Entrez votre code de licence et cliquez sur le bouton Suivant. 70

Installations sans accès Internet Votre code de licence indique tous les fichiers d'installation que vous êtes autorisé à télécharger. 3. Un message d'invitation vous demande si vous souhaitez également télécharger le programme d'installation de SQL Express. Cliquez sur Oui si vous souhaitez que KInstall.exe télécharge SQL Express de manière à l'installer ultérieurement. Cliquez sur Non si vous prévoyez d'installer ou avez déjà manuellement installé un autre serveur SQL. 4. Patientez pendant le téléchargement de tous les fichiers d'installation. Un dossier compressé KInstallPackage.zip sera créé pour vous, sur le bureau de votre ordinateur avec accès Internet. Ce dossier compressé contient tous les fichiers requis pour votre installation sans accès Internet. 5. Copiez le dossier compressé KInstallPackage.zip de l'ordinateur disposant de l'accès Internet sur l'ordinateur sans accès Internet. 6. Affichez à nouveau la page d'assistant de KInstall Package Import sur l'ordinateur sans accès Internet, si elle n'est pas déjà affichée. 71

Installations sans accès Internet Si vous avez annulé l'installation sur l'ordinateur sans accès Internet, démarrez simplement à nouveau KInstall.exe et la même page s'affichera à nouveau. Vous pouvez évitez le délai inhérent au test d'accès Internet en exécutant KInstall.exe avec le paramètre /nointernetaccess. La première option affichée, est soit Nouveau soit Mettre à jour, suivant que vous ayez ou non, préalablement installé un package. 7. Si Nouveau est la première option, cliquez sur le bouton d'exploration [...] pour localiser le dossier compressé KInstallPackage.zip que vous avez copié à partir de l'ordinateur disposant d'un accès Internet. 8. Si Mettre à jour est la première option, un dossier compressé KInstallPackage.zip a déjà été installé au moins une fois. Sélectionnez une des deux options. Mettre à jour - Vous avez téléchargé un nouveau dossier compressé KInstallPackage.zip. Cliquez sur le bouton d'exploration [...] pour localiser le dossier compressé KInstallPackage.zip que vous avez copié à partir de l'ordinateur disposant d'un accès Internet. Utiliser l'import existant de KinstallPackage import - Vous avez choisi d'utiliser le dossier compressé KInstallPackage.zip que vous avez déjà installé. 72 9. Cliquez sur le bouton Suivant.

Installations sans accès Internet Le dossier compressé KinstallPackage.zip est déplacé vers un nouvel emplacement permanent sur l'ordinateur sans accès Internet et les fichiers sont extraits. Un accès à Internet n'est pas nécessaire pour le reste de l'installation. Vous disposez de tous les fichiers dont vous avez besoin! 10. Poursuivre avec 7. Procurer les informations d'identification du Serveur SQL (page 6) dans Installation étape par étape. 11. Quand l'installation étape par étape est terminée, vous devez Télécharger et déployer manuellement les correctifs de Kaseya (page 73). Télécharger et déployer manuellement les correctifs de Kaseya Remarque : Cette rubrique s'applique à Kaseya Server non connecté à Internet, ou si vous souhaitez tester un ensemble particulier de correctifs. Kaseya édite régulièrement des correctifs visant à éliminer les petits problèmes relatifs à la dernière version. Chaque Kaseya Server se connecte périodiquement à l adresse http://vsaupdate.kaseya.net pour vérifier la présence éventuelle de nouveaux correctifs. Si activé, Kaseya Server télécharge et applique automatiquement les correctifs sans interaction avec l utilisateur. Pour des raisons de sécurité, vous avez la possibilité de désactiver le téléchargement automatique des correctifs pour éviter que votre VSA ne soit ouvert à Internet. Vous pouvez également préférer tester les correctifs sur un VSA intermédiaire avant de mettre à jour votre VSA de production. Lorsque vous corriger manuellement, les correctifs se déplacent entre trois emplacements : 1. http://vsaupdate.kaseya.net 2. Un système spécifique client en ligne. 3. Votre VSA hors ligne. Corriger manuellement implique deux procédures différentes : 1. Télécharger : KInstall /Hotfix 2. Déployer : KInstall /Hotfix Télécharger : /Hotfix 1. Téléchargez le fichier d'installation de KInstall.exe vers un second système avec accès Internet. Il s'agit du système qui aura le rôle du système client en ligne. Remarque : Si vous n'avez pas encore le fichier d'installation KInstall.exe, explorez le site Internet de Kaseya (http://www.kaseya.com/forms/welcomek2v63q.aspx). 2. Créez un raccourci nommé KInstall-Hotfix-Download pour KInstall.exe que vous pourrez réutiliser pour les corrections récurrentes. La ligne de commande de ce raccourci doit être : <pathtokinstall>\kinstall.exe /Hotfix:Download 3. Cliquez sur le raccourci KInstall-Hotfix-Download pour exécuter KInstall.exe. 4. Acceptez l'accord de licence. 5. Entrez votre code de licence et cliquez sur Suivant. 6. Entrez un nom de fichier de correctif ou acceptez par défaut. 73

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 7. Assurez-vous que la version du VSA sélectionné corresponde à celle du VSA que vous corrigez. Les paramètres par défaut sur la dernière version sont disponibles. 8. Accessoirement, supprimez tous les correctifs antérieurs avant de télécharger. Il est conseillé de laisser cette case à cocher désélectionnée. 9. Cliquez sur Package de correctifs. Un dossier compressé de correctifs est créé à l'emplacement indiqué. Déployer : /Hotfix 1. Copier le dossier compressé hotfix sur le système hébergeant votre serveur VSA. 2. Sur le système hébergeant votre serveur VSA, créez un raccourci nommé KInstall-Hotfix-Deploy pour KInstall.exe que vous pourrez réutiliser pour les corrections récurrentes. La ligne de commande de ce raccourci doit être : <pathtokinstall>\kinstall.exe /Hotfix:Deploy 3. Cliquez sur le raccourci KInstall-Hotfix-Deploy pour exécuter KInstall.exe. 4. Acceptez l'accord de licence. 5. Sélectionnez le dossier compressé hotfix que vous avez copié à l'étape 1. 6. Cliquez sur Importer correctifs. Les correctifs seront appliqués à votre serveur VSA. Configuration de Reporting Services du serveur SQL Services de rapports avec une nouvelle installation de VSA 74 Une nouvelle installation de VSA procure un serveur de rapports propriétaire et prédéfini pour exécuter les rapports sur de plus petites implémentations du VSA. Ce serveur de rapports est utilisé par défaut pour les nouvelles installations du VSA. Reporting Services du serveur SQL (SSRS) sont également pris en charge pour des implémentations plus importantes. Services de rapport lors de la mise à niveau d'un VSA existant Les versions précédentes sont requises pour utiliser Reporting Services du serveur SQL (SSRS).

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Après une mise à niveau du VSA le même serveur de rapport continuera d'être utilisé. Si vous avez besoin de configurer ou reconfigurer les SSRS, veuillez vous référer aux rubriques ci-dessous. In This Section Instructions de configuration du SSRS 75 Spécification de l'url du SSRS 76 Réappliquer les paramètres par défaut pour SSRS 2005 82 Configuration distante du SSRS 2005 85 Configuration distante du SSRS 2008 89 Ajouter des informations d'identification personnalisées à un serveur de rapports distant 93 Définition de l'url du logo de rapport 99 Instructions de configuration du SSRS Assurez-vous que le serveur SQL est installé avec Reporting Services. Assurez-vous d'avoir préparé Reporting Services pour K2. Pour plus d'informations, reportez-vous à la base de connaissances (http://community.kaseya.com/kb/w/wiki/what-should-the-sql-reporting-services-settings-be-in-sql-reporting-services -configuration-manager.aspx) de Kaseya. Si le serveur SQL 2005 x64 est installé en local sur le serveur Windows 2003 x64 (IIS 6), vous devez désinstaller le SSRS x64 et installer le SSRS x86. Examinez les articles suivants de la BC Microsoft pour obtenir plus de détails: Configurer Kaseya VSA 6.x avec le serveur Windows 2003 x64 exécutant le serveur SQL 2005 x64 (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms143293(sql.90).aspx) D'autres articles susceptibles de vous intéresser comprennent: Le déploiement de MS Reporting Services 2008 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb522791.aspx) Le déploiement de MS Reporting Services 2005 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/ms159868(sql.90).aspx) Installer et configurer Reporting Services pour le serveur SQL 2005 (http://weblogs.asp.net/akjoshi/archive/2008/06/06/installing-and-c onfiguring-sql-server-2005-reporting-services.aspx) Vérifiez l'installation de Reporting Services en explorant le serveur de rapports. Cette URL est requise pour l'installation de VSA. Si un hôte local est installé, utilisez http://localhost/reportserver. Vous devriez obtenir l'affichage d'une page d'accueil Reporting Services sans demande d'authentification. Si SQL est installé sur un autre serveur, cette page doit être accessible depuis Kaseya Server en allant sur http://<ssrs-system-name>/reportserver. Si vous n'utilisez pas l'instance par défaut, l'url sera http://localhost/<ssrs-system-name$instancename>. Remarque : Reportez-vous à Indiquez l'url du SSRS dans le guide de l'utilisateur Configuration de Kaseya SSRS (http://help.kaseya.com/webhelp/fr/vsa/6030000/install/fr_ssrsguide62.pdf). 75

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Spécification de l'url du SSRS Kaseya 2 nécessite une URL pour être connecté aux services de rapport du serveur SQL. Les SSRL peuvent être installés localement ou à distance à partir de Kaseya Server. Lors de l'installation ou de la mise à jour de Kaseya Server, le programme d'installation tente d'identifier automatiquement cette URL et de se connecter aux services de rapport. En cas d'échec de la connexion, une page de l'assistant s'affiche et vous demande d'entrer manuellement l'url. 76 Cette rubrique vous indique comment déterminer la nature de cette URL en utilisant les paramètres de trois packages de logiciels distincts. Après l'intégration réussie de ces trois packages de logiciels, les paramètres doivent être cohérents les uns avec les autres. Configuration des services de rapport IIS La page VSA > Système > Configurer, après l'installation de Kaseya 2 Format de l'url des SSRS L'URL utilisée par VSA pour une connexion aux services de rapport présente le format suivant : http://<ssrs-system-name>/reportserver/reportservice2005.asmx Vous pouvez remplacer l'hôte local par <SSRS-system-name>, dans le format décrit ci-dessus, si vous vous connectez localement au serveur SQL. Utilisez ReportService2005.asmx à la fois pour SQL Server 2005 et SQL Server 2008. Si vous n'utilisez pas le nom de l'instance par défaut MSSQLServer, vous devez inclure le nom de l'instance au format $InstanceName. Par exemple : http://localhost/<ssrs-system-name$instancename>/reportserver/reportse rvice2005.asmx Par exemple, si le nom du serveur SQL 2008 du SSRS est OhioStar, et s'il utilise le nom de l'instance par défaut MSSQLServer, l'url doit être la suivante: http://ohiostar/reportserver/reportservice2005.asmx Vérification de l'url du SSRS à l'aide d'un navigateur Web Si ces explications sur le format vous suffisent pour spécifier l'url du SSRS, vous pouvez tester l'url

Configuration de Reporting Services du serveur SQL immédiatement à l'aide de votre navigateur Web préféré. Si la connexion aboutit, une page de confirmation du serveur de rapport s'affiche ; elle ressemble à l'image ci-dessous. Remarque : En cas de connexion à distance, une authentification peut vous être demandée. Il vous suffit de saisir la première partie de l'url, sans le nom de fichier ReportService2005.asmx. En cas de connexion locale, saisissez ce qui suit: http://localhost/reportserver En cas de connexion à distance, saisissez le nom système du SSRS plutôt que l'hôte local. Par exemple: http://ohiostar/reportserver Identification d'une URL de SSRS 2005 Si le test par le navigateur de l'url, comme décrit ci-dessus, échoue, et si vous utilisez SSRS 2005, vérifiez les paramètres suivants : 1. Sélectionnez le Site Web par défaut > ReportServer Répertoire virtuel dans IIS 6.0 sur le système hébergeant vos SSRS. Vous devriez obtenir l'affichage de la page ReportService2005.asmx dans le volet de droite. 77

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 2. Cliquez avec le bouton droit sur la page ReportService2005.asmx et sélectionnez l'option Rechercher. 3. En règle générale, une instruction XML SOAP s'affiche dans la page du navigateur. L'URL du navigateur correspond à l'url que votre VSA doit utiliser pour se connecter aux SSRS. Dans l'image ci-dessous, l'url est la suivante : http://localhost/reportserver/reportservice2005.asmx. Remarque : Si la page affiche un message d'erreur en utilisant cette URL, le SSRS n'est pas configuré correctement. Identification d'une URL de SSRS 2008 78 Si le test par le navigateur de l'url, comme décrit ci-dessus, échoue, et si vous utilisez SSRS 2008,

Configuration de Reporting Services du serveur SQL vérifiez les paramètres suivants : 1. Localisez et ouvrez le Gestionnaire de configuration des services de rapport. 2. Connectez-vous à votre serveur SSRS et à l'instance. 79

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 3. Sélectionnez l'option de menu URL du service Web. Cliquez sur le lien URL du service Web de serveur de rapport. 80

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 4. Une page de confirmation du serveur de rapport s'affiche. Retour à la page de l'assistant Après avoir vérifié que l'url du SSRS fonctionne, vous pouvez saisir l'url du SSRS dans le champ de modification de la page de l'assistant, puis poursuivre la mise à jour de Kaseya 2 ou la nouvelle installation. Si vous avez annulé la mise à jour ou l'installation, et si la même page d'erreur de l'assistant s'affiche encore, saisissez l'url du SSRS et vérifiez si la mise à jour ou l'installation continue. Quelques fois la page d'erreur de l'assistant s'affiche même si le SSRS est configuré correctement. Il vous suffit de saisir manuellement l'url appropriée pour continuer. Spécification de l'url du SSRS dans le VSA Après l'installation de Kaseya 2, vous pouvez toujours indiquer une autre URL du SSRS dans VSA en utilisant la page Système > Configurer. Cliquez sur le bouton Changer URL pour : Afficher ou modifier l'url que VSA utilise pour se connecter au SSRS. Définir une identification pour exécuter les rapports (page 93) Définir l'url du logo de rapport (page 99) 81

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Réappliquer les paramètres par défaut pour SSRS 2005 Cet article décrit les étapes requises pour restaurer les paramètres par défaut pour SSRS 2005. Vous devrez suivre ces étapes en cas d'erreurs produites lors de l'exécution des rapports dans Centre d'information. 1. Connectez-vous au système hébergeant le SSRS 2005. 2. Ouvrez l'application Configuration des services de rapport. 3. Connectez-vous à l'instance du serveur de rapport. 82

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 4. Accédez au Répertoire virtuel du serveur de rapport et cochez la case Appliquer les paramètres par défaut. 5. Cliquez sur le bouton Appliquer. 83

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 6. Accédez à Identité du service Web et assurez-vous que tous les groupes d'applications sont définis sur ReportServer. 7. Cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications. 84 À ce stade, vous devez réinitialiser l'installation du SSRS 2005 en reprenant les paramètres par

Configuration de Reporting Services du serveur SQL défaut. Vos rapports seront alors exécutés correctement. Configuration distante du SSRS 2005 Lorsque SSRS 2005 est distant de Kaseya Server et qu'il tente d'exécuter un rapport VSA le message d'erreur de connexion suivant s'affiche... ERREUR : Les autorisations accordées à l'utilisateur '<domain>\<username>' sont insuffisantes pour effectuer cette opération... effectuez la configuration suivante. Création d'un utilisateur système Tout le monde dans le Gestionnaire de rapports La procédure suivante définit les paramètres de sécurité au niveau du site pour tous les utilisateurs accédant au SSRS. 1. Connectez-vous au système hébergeant le serveur SQL 2005. 2. Ouvrez le Gestionnaire IIS 3. Accédez au répertoire virtuel du serveur de rapport. 4. Cliquez droit sur Home.aspx et sélectionnez l'option Rechercher. 85

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 5. Cliquez sur le lien Paramètres du site. 6. Cliquez sur Configurer la sécurité au niveau du site. 86

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 7. Cliquez ensuite sur Nouvelle attribution de rôle. 8. Créez un rôle appelé Tout le monde en tant qu'utilisateur système. Cliquez sur OK. 87

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 9. C'est terminé! Votre rapport doit désormais fonctionner. 88

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Configuration distante du SSRS 2008 Lorsque SSRS 2008 est distant de Kaseya Server et qu'il tente d'exécuter un rapport VSA le message d'erreur de connexion suivant s'affiche... ERREUR : Les autorisations accordées à l'utilisateur '<domain>\<username>' sont insuffisantes pour effectuer cette opération... effectuez la configuration suivante. Création d'un utilisateur système Tout le monde dans le Gestionnaire de rapports La procédure suivante définit les paramètres de sécurité au niveau du site pour tous les utilisateurs accédant au SSRS. 1. Connectez-vous au serveur SQL 2008. 2. Ouvrez le Gestionnaire de configuration de services de rapport. 3. Connectez-vous à l'instance du serveur de rapport. 89

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 4. Accédez à l'url du Gestionnaire de rapports. Cliquez sur les URL de liens étiquetés. Le système peut vous demander votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Utilisez simplement le compte de domaine. 5. L'écran suivant devrait s'afficher. Cliquez sur Paramètres du site. 90

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 6. Cliquez ensuite sur Sécurité du côté gauche de la page. 7. Cliquez ensuite sur Nouvelle attribution de rôle. 91

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 8. Créez un rôle appelé Tout le mondepourl utilisateur système. Cliquez sur OK. 9. C'est terminé! Votre rapport doit désormais fonctionner. 92

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Ajouter des informations d'identification personnalisées à un serveur de rapports distant Vous pouvez fournir à tous les utilisateurs VSA une identification qui leur permet d'exécuter des rapports SSRS. Ainsi, vous n'êtes plus obligé de gérer les droits d'accès pour chaque utilisateur VSA nécessitant un accès au SSRS. Ceci s'applique en particulier aux utilisateurs VSA dans un groupe de travail, plutôt qu'à un domaine, sachant que ces utilisateurs n'ont pas de moyen d'authentification centralisée, comme Répertoire Actif, pour gérer les droits d'accès au SSRS. Cette procédure crée une identification pour un utilisateur dédié appelé KaseyaReport dans le système hébergeant le SSRS. Le Gestionnaire de rapports octroie les droits d'accès à l'utilisateur KaseyaReport pour exécuter les rapports dans le SSRS. En définitive, l'identification est enregistrée dans Système > Configurer de VSA. Dorénavant VSA utilise cette identification pour accéder au SSRS à chaque exécution d'un rapport par un utilisateur VSA. 1. Sur le système hébergeant le SSRS, ajoutez un utilisateur KaseyaReport. Donnez à l'utilisateur un mot de passe sécurisé. Désélectionnez le champ L'utilisateur doit changer le mot de passe à la prochaine connexion. Cochez les champs L'utilisateur ne peut pas changer de mot de passe et Le mot de passe n'expire jamais. 2. Appliquez les autorisations appropriées au nouvel utilisateur pour votre environnement. 93

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 3. Sur le système hébergeant le SSRS, ouvrez un navigateur et saisissez l'url pour le Gestionnaire de rapports, par exemple http://localhost/reports à l'aide du compte Administrateur. 4. Cliquez sur Paramètres du site dans l'angle en haut et à droite de la page. 5. Cliquez sur Sécurité dans l'encadré de droite. 94

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 6. Cliquez sur Nouvelle attribution de rôle dans la barre de menu. 7. Saisissez le nom d'utilisateur créé à l'étape 1 dans le champ Nom d'utilisateur ou de groupe, par exemple, KaseyaReport. 8. Cochez la case Utilisateur système. 9. Cliquez sur Ajouter. 95

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 10. Dans le VSA, affichez la page Système > Gestion du serveur > Configurer. Cliquez sur le bouton Changer URL pour ouvrir la boîte de dialogue relative à la configuration de rapports. 11. Cliquez sur le bouton Éditer en haut de la page 96

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 12. Saisissez l'identification définie à l'étape 1 et assurez-vous que la case Spécifier un compte est cochée. En d'autres termes, le SSRS utilisera l'identification que vous avez entrée. Si l'utilisateur, par exemple KaseyaReport, n'est pas un utilisateur de domaine, vous pouvez laisser le champ Domaine vide. 13. Cliquez sur Enregistrer, puis sur le bouton Test pour tester les modifications. 97

Configuration de Reporting Services du serveur SQL 14. Si tout est correct, vous devriez visualiser l'écran suivant. 15. Si vous avez mal entré l'identification, vous devriez visualiser le message d'erreur suivant. Assurez-vous que l'identification est correcte et procédez à un nouveau test. 98

Configuration de Reporting Services du serveur SQL Définition de l'url du logo de rapport Si le logo ne s'affiche pas dans les rapports SSRS, les causes peuvent en être les suivantes : Procédure SSRS est installé sur le même ordinateur que Kaseya Server. SSRS ne peut pas extraire le logo à cause du pare-feu. Pour résoudre ce problème, changez l'url en localhost à partir de l'adresse URL/IP disponible en externe. Cette opération remplace l'exercice précédent plutôt que de devoir modifier le fichier hôte sur l'ordinateur. Le VSA a été configuré à l'aide d'un certificat SSL auto-signé. Pour résoudre ce problème, modifiez le protocole pour passer de https à http. 1. Affichez la page Système > Gestion du serveur > Configurer dans VSA. Cliquez sur le bouton Changer URL pour ouvrir la boîte de dialogue relative à la configuration des rapports. 99