La prévention des facteurs de risques psychosociaux ETSUP Marina Pietri, Psychologue du travail / Entrelacs Janvier 2011
La prévention des facteurs de risques psychosociaux : trois types d interventions La mise en œuvre d une politique de prévention efficace implique de prendre des mesures selon 3 logiques : La prévention primaire Actions sur les facteurs de risques Exemple : Adapter les objectifs des projets de service aux moyens mobilisables La prévention secondaire Actions sur les capacités individuelles et collectives Exemple : Sensibilisation aux pratiques qui relèvent du harcèlement moral La prévention tertiaire Actions sur les effets des risques La prévention primaire est indispensable Plus efficace à terme sur le plan de la prévention des risques Induit plus directement une meilleure implication des salariés
La posture «Risques psychosociaux» ou risques organisationnels entraînant des troubles psychosociaux? Les déterminants de l activité : Les risques : exposition des salariés Les troubles : effets de l exposition
Approche pluridisciplinaire Situations variées Situations de prévention Interventions à la suite de craintes liées à l apparition de signes inquiétants : Accidents du travail, erreurs ou tensions inhabituelles Accompagnement, conseil et mise en place de plans d actions pour réduire les risques psychosociaux Situations de crise Suicides, harcèlement moral au travail présumé, augmentation anormale de l absentéisme, conflits et entrave à l exercice du droit syndical, malaise des personnels, maltraitance, TMS
Le CHSCT et l article L 4614-12 du Code du Travail Droit d alerte en cas de danger grave et imminent Le CHSCT doit procéder à une enquête, conjointement avec l'employeur, après un accident du travail ou une maladie professionnelle révélée, ou, encore, en cas de danger grave ou imminent. qui peut être couplé au Droit de retrait de la victime Le législateur n'a pas accordé au CHSCT le pouvoir d'ordonner l'arrêt d'une activité ou d'une machine en cas de danger grave et imminent, mais le salarié peut user de son droit individuel de retrait dans une telle circonstance, sans solliciter, l'accord préalable de son employeur. L'employeur est alors tenu de diligenter une enquête qu il finance, c est l expertise CHSCT. S il refuse, il est obligé d aller en référés
Méthodologie d intervention
L approche consiste à : Les risques psychosociaux : l intervention primaire Identifier les risques psychosociaux Faire le lien avec tous les facteurs : Les facteurs organisationnels Les facteurs managériaux Les facteurs économiques et stratégiques Les facteurs sociaux Proposer des pistes de plans d action qui puissent être intégrés à la politique de prévention Agir dans le respect de la déontologie : secret, anonymat, protection des individus Une démarche paritaire
Objectifs de l intervention primaire Diagnostiquer les facteurs de risque : «soigner le travail, comprendre d abord, sans chercher à juger les individus» Approche en psychologie du travail / intéressant l activité et ses blocages, basée sur les conséquences des écarts entre travail prescrit et travail réel démarche type ergonomie / méthodologie collective, visant le travail Mettre en place un plan d action au travers d un dispositif Accompagner les acteurs internes permettant la mise en œuvre et le suivi des actions Former les acteurs
Approche clinique La démarche est basée sur les travaux de la psychodynamique du travail (C.Dejours) et de la clinique de l activité (Y.Clot) Étude de la relation subjective liant l individu au travail Notions de souffrance et santé au travail comme dynamique Intégration de la dimension collective et de son rôle pour l individu Étude de certaines dimensions de l organisation du travail La souffrance au travail analysée davantage en tant que résultat d un travail empêché par les contraintes et les exigences de la situation de travail et de son organisation, que du travail lui-même
Approche clinique Psychodynamique du travail Appui sur la place du travail dans le maintien, le développement ou la dégradation de la santé mentale Travail à partir de la parole des salariés : c est par la mise en lien des discours sur le travail que peuvent se retrouver les blocages dans la dynamique de travail Analyse de l écart entre travail prescrit et travail réel, et comment les professionnels interprètent la prescription Repérage des processus de mobilisation subjective dans le travail Elaboration des enjeux de reconnaissance, des dynamiques collectives de travail et des défenses
Approche clinique Analyse clinique de l activité : Il s agit de l analyse de l activité comprise en tant qu activité adressée et tributaire de celle des autres. l activité réalisée : ce que l on fait, L activité empêchée : ce que l on s empêche de mettre en œuvre, ce que l on fait pour ne pas faire ce qui est à faire et qui, sans notre abstention, ruinerait les efforts entrepris, ce que l on anticipe sur l organisation du travail et sur les besoins de ceux auxquels est destinée notre activité, pour que tout se déroule correctement, et donc ce qu on réalise même si ce n était ni prévu ni demandé.
Bibliographie Dejours C, Travail usure mentale, Bayard, 1993. Dejours C, Souffrance en France. La banalisation de l injustice sociale, Seuil, coll. «Points», 1998. Molinier P, Les enjeux psychiques du travail, Petite bibliothèque Payot, 2005 Grenier-Pezé M, «La maladie du geste du travail, les TMS», Performances, n 3, 2002. Nouvelle revue de psychosociologie n 1 «Perspectives en clinique du travail», 4 «La santé, expériences subjectives et situations sociales» et n 6 «Les ambiguïtés de la relation d aide». Gollack M et Volkoff S, Les conditions de travail, Collection Repère, La découverte, 2000 Hirschman A, Défection et prise de parole, Broché, 1995 Laforcade M et Meyer V (dir), Les usagers évaluateurs? Leur place dans l évaluation des bonnes pratiques professionnelles en travail social, Les éditions hospitalières, 2008 Sahler B (dir), Prévenir le stress et les risques psychosociaux au travail, Anact, 2007
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