Procédure de qualification Assistant du commerce de détail AFP / Assistante du commerce de détail AFP ECONOMIE Série 2, 2011 Nom : Prénom : No de candidat : Date d'examen :............ Durée de l'épreuve : Moyens auxiliaires autorisés : 45 minutes machine à calculer (non programmable) Échelle de notes : nombre maximal de points : 100 points Note Points 6 95 100 5,5 85 94 5 75 84 4,5 65 74 4 55 64 3,5 45 54 3 35 44 2,5 25 34 2 15 24 1,5 5 14 1 0 4 Signatures des experts : Points obtenus: Note:............ Tournez svp Délai de libération : Cette série d'examen ne doit pas être utilisée comme exercice avant le 1 er janvier 2012 Elaboré par : Edité par : Groupe d'auteurs romands de la C RT EPC CSFO, Unité procédures de qualification, Berne
A. Arithmétique / 40 pts 1. Sur un alpage, il y a 21 vaches qui broutent de l herbe et qui donnent du lait. Par jour, le vacher peut récolter 441 kg de lait. Ensuite, deux vaches ont dû être redescendues en plaine. / 6 pts Combien de kg de lait vont être traits par jour avec le nouveau cheptel (troupeau) de vaches? 2. Lors d une action spéciale, votre commerce fait une promotion sur les prix. Sur tous les articles marqués d un point rouge, il est offert une réduction de 20 %. Ensuite, à la caisse, le prix abaissé est encore diminué de 10 %. / 8 pts Combien va payer un client qui achète un article marqué avec un point rouge qui coûte à la base CHF 500.? Page 2 / 9
3. Dans une habitation collective, les quatre copropriétaires (A, B, C et D) partagent les frais du jardinier en fonction de la grandeur de leur terrain. La facture annuelle du jardinier s élève à CHF 5'520.. / 10 pts La taille des jardins est la suivante : A a un terrain de 100 m 2 B a un terrain de 120 m 2 C a un terrain de 160 m 2 D a un terrain de 80 m 2 Combien va devoir payer chaque propriétaire? 4. Un commerçant doit emprunter une somme d argent de CHF 8'000. auprès de son banquier. Les conditions du prêt sont les suivantes : Taux d intérêt : 9 % Durée du prêt : du 31 mai au 16 juillet (calcul des jours selon le calcul des banquiers) / 10 pts a) Quel sera le montant d intérêt qu il va devoir payer? b) Quel montant total va-t-il remettre au banquier en date du 16 juillet? Page 3 / 9
5. Une touriste se prépare pour passer ses vacances dans la Drôme (France). Elle va changer à la banque en Suisse la somme de CHF 1'800. en Euro. / 6 pts Combien va-t-elle recevoir de monnaie étrangère (montant arrondi selon l arrondi commercial), si le tableau des cours indique : 1 Euro : cours achat : 1.30 cours vente : 1.35 Page 4 / 9
B. Commerce de détail / 30 pts 6. Cochez pour chaque exemple, ce qui, selon vous, s applique à un discounter ou à un spécialiste. Discounter Spécialiste / 4 pts Promotions annoncées par haut-parleur Employés moins qualifiés Assortiment étroit et profond Achats en gros 7. Indiquez d'une croix les affirmations correctes. / 6 pts La fonction de qualité tient compte du service clientèle. La vente libre laisse le client seul dans son choix. Les grands magasins sont le plus souvent à l extérieur des villes. Un service à la clientèle est forcément gratuit. Le discounter possède un assortiment très plat. Le commece de gros revend en gros au client final. Page 5 / 9
8. Pour chacune des propositions suivantes, indiquez si elle est vraie ou fausse en mettant une croix dans la case correspondante. Si l affirmation est fausse, biffez ce qui est incorrect dans la phrase et remplacez par un mot pour qu elle devienne vraie. Vrai Faux a) L entretien des marchandises fait parti de la gestion des stocks. / 10 pts b) Un emplacement au centre ville est plus coûteux pour un détaillant. c) Une station service possède un assortiment variable et des horaires d ouvertures spécifiques, ce qui en fait leur succès. d) La vente à la ferme est considérée comme une distribution indirecte. e) Le réassort est le fait de compléter son stock par de la marchandise que l on a jamais commandée. 9. Citez deux avantages de la vente par correspondance pour un détaillant. / 2 pts 10. Donnez quatre spécificités d'un centre commercial / 4 pts 11. Quel est le principe de discounter et quel en est un des désavantages? / 4 pts Page 6 / 9
C. Théorie / 30 pts Les besoins, les biens et services 12. Selon l urgence à les satisfaire, les besoins peuvent se classer en trois groupes. Il y a les besoins primaires et. Nommez les deux autres. / 4 pts 1. Besoins primaires 2.... 3.... 13. Pour chacune des questions suivantes, mettez une croix dans la case appropriée. / 4 pts Lequel des points suivants est un bien libre? Un panorama Un film téléchargé légalement sur internet Une bière Quel exemple ci-dessous est un bien économique substituable? Une imprimante et l encre Du lait et de la crème Un DVD et un lecteur DVD Pour qu un bien soit un bien économique, il faut : qu il soit utile et rare. qu il soit rare et inutile. qu il soit utile et abondant. Lequel des points suivants est un bien durable? Un livre Du dentifrice De l essence 14. Il existe des biens économiques substituables et des biens économiques complémentaires. Trouvez un exemple de biens économiques complémentaires. / 2 pts Page 7 / 9
15. Complétez, avec des croix, le tableau suivant : / 2 pts Biens économiques Biens naturels (libres) Une chaise Une eau minérale en bouteille Un lac de montagne De la neige (canon à neige) Vente à crédit 16. Complétez les phrases suivantes à l aide des mots ci-après : ordinateur, partiels, l emprunteur, crédit, salaire / 4 pts Le prêt à la consommation est cher parce que... ne présente aucune autre garantie que son..... Les cartes de.... et les cartes de client permettant au consommateur d effectuer des paiements..... qui sont également considérés comme des crédits à la consommation. 17. «Consommez aujourd hui, payez demain» La formule est intéressante mais elle peut vous coûter cher. Expliquez pourquoi. / 2 pts 18. Indiquez si l affirmation est vraie ou fausse. / 4 pts Vrai Faux Le taux d intérêt (avec les frais) d un crédit ne peut pas dépasser les 15 %. Dans un leasing, le client n est pas propriétaire de l objet mais il en a la responsabilité. Les crédits de moins de CHF 500. et de plus de CHF 80'000. ne sont pas soumis à la LCC. Une carte de débit permet d acheter à crédit. Page 8 / 9
Agents économiques et facteurs de production 19. Nommez les agents économiques (Etat, ménage ou entreprise) qui réalisent ces évènements économiques : / 4 pts a) L'encaissement des impôts :... b) Le paiement des salaires :... c) L'achat des produits de consommation :... d) La vente des produits de consommation :... 20. Il existe trois facteurs de production. Nous connaissons le «capital» et le «travail». Quel est le troisième? / 2 pts 21. Répondez aux questions suivantes : / 2 pts a) Parmi les trois secteurs (primaire secondaire - tertiaire) quel est celui qui occupe la plus grande part de travailleurs en 2010?... b) A quel secteur appartient le commerce de détail?... Page 9 / 9