Communication sur le Progrès Pacte Mondial des Nations Unies
Sommaire L engagement du Directeur Général.3 Présentation de la MNRA.4 Le Pacte Mondial : rappel des 10 engagements.5 Nos actions pour répondre aux engagements.6
L engagement du Directeur Général Acteur économique et social très impliqué auprès de ses parties prenantes, la MNRA a choisi d adhérer au Pacte Mondial des Nations Unies et s est engagée à soutenir, à appliquer et à diffuser les valeurs fondamentales des Droits de l Homme, des normes internationales du travail, de l Environnement et de la lutte contre la corruption. Cette première communication pour le Progrès est l occasion pour l entreprise de présenter les résultats des actions concrètes qu elle déploie au quotidien pour soutenir les 10 principes du Pacte, principes que je m engage à maintenir dans la stratégie de notre entreprise. Pour l année à venir, au nom des collaborateurs, j ai le plaisir de confirmer notre soutien au Pacte Mondial des Nations Unies et de renouveler notre engagement à respecter et à promouvoir ses principes dans la sphère d influence de la MNRA. Marie-Jeanne AMATA 3
Présentation de la MNRA Première mutuelle de retraite créée par et pour les indépendants, la MNRA leur propose depuis 1986 une gamme complète de produits d épargne retraite et de prévoyance, ainsi que des services d accompagnement personnalisés. Après avoir été en 1994 un des premiers opérateurs à diffuser un contrat retraite «Loi Madelin», la MNRA est aujourd hui, avec ses garanties, Aria Groupe et Aria Evolution, la première mutuelle de France sur ce marché en termes de chiffres d affaires(*). La MNRA couvre près de 300 000 adhérents et compte près de 400 000 contrats en portefeuille. Acteur majeur de l économie de proximité, la MNRA est partenaire de nombreuses organisations professionnelles du secteur, au travers de conventions nationales et territoriales. Une gamme complète de garanties et de services Pour mieux répondre aux attentes de ses différents publics, la MNRA propose aussi une large palette de services d accompagnement et de garanties de prévoyance : diagnostic en protection sociale, services d accompagnement et d assistance, compléments d indemnités journalières, assurance dépendance, assurance décès, garantie obsèques, garantie chômage et complémentaire santé. Et pour que les indépendants puissent exercer pleinement leur métier, la MNRA fait évoluer en permanence son offre. Dernière-née de ces solutions, PREVARTI est une garantie décès/invalidité unique et exclusive dédiée aux indépendants pour couvrir les chefs d entreprise, son conjoint et l entreprise. Une offre de garanties distinguée Les experts indépendants des Dossiers de l Epargne ont décerné pour l année 2016 plusieurs labels d Excellence à la MNRA pour son offre de garanties : Aria Groupe et Aria Évolution, les deux contrats phares de la Mutuelle en retraite Madelin, et ce pour la sixième année consécutive ; La garantie MNRA Obsèques qui, depuis sa création en 2009, a déjà obtenu sept fois cette distinction ; PRÉVARTI Conjoint pour la troisième année consécutive. Avec ses équipes de conseillers experts en protection sociale complémentaire, sa société de gestion dédiée et le pôle de formation qu elle met à la disposition de ses partenaires, la MNRA constitue un ensemble mutualiste sans équivalent dans le secteur de l artisanat et du commerce de proximité. Membre de la Fédération nationale de la mutualité française (FNMF), la MNRA est aussi partenaire officiel de nombreuses organisations de l artisanat et du commerce. (*) selon l enquête annuelle Top 20 Retraite réalisée par l Argus de l Assurance www.mnra.fr / www.facebook.com/mutuellemnra 4
Le Pacte Mondial Les 10 principes DROITS DE L'HOMME Principe 1 : Les entreprises sont invitées à promouvoir et à respecter la protection du droit international relatif aux droits de l'homme. Principe 2 : Les entreprises sont invitées à veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l'homme NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL Principe 3 : Les entreprises sont invitées à respecter la liberté d'association et à reconnaître le droit de négociation collective Principe 4 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination du travail forcé ou obligatoire Principe 5 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'abolition effective du travail des enfants Principe 6 : Les entreprises sont invitées à contribuer à l'élimination de toute discrimination en matière d'emploi et de profession ENVIRONNEMENT Principe 7 : Les entreprises sont invitées à appliquer l'approche de précaution aux problèmes touchant à l'environnement Principe 8 : Les entreprises sont invitées à prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d'environnement Principe 9 : Les entreprises sont invitées à favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l'environnement LUTTE CONTRE LA CORRUPTION Principe 10 : Les entreprises sont invitées à agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l'extorsion de fonds et les pots-de-vin 5
DROITS DE L'HOMME La MNRA respecte les principes de la Déclaration Universelle des droits de l Homme et de l Organisation Internationale du Travail (OIT). Elle s engage à appliquer les lois, conventions et règlements en vigueur en France. CONDITIONS DE TRAVAIL Bien-être au travail La prise en compte de la santé et de la sécurité des collaborateurs au travail fait parti des préoccupations des managers. Un programme annuel de prévention des risques professionnels est construit dans ce sens. Parmi les actions menées nous pouvons citer : Une formation à la conduite pour une partie des collaborateurs itinérants, L intervention de la médecine du travail pour sensibiliser les collaborateurs sédentaires aux gestes et postures au poste de travail ; aux addictions, Dans le cadre de la prévention des risques psycho-sociaux, une plateforme téléphonique de conseil et de soutien dédiée aux collaborateurs a été mise en place. Chaque année la MNRA fait réaliser, par un cabinet extérieur, une enquête annuelle de satisfaction auprès des collaborateurs. En 2014, la note de satisfaction globale est de 6,8/10. Engagement éco-citoyen et sociétal La MNRA encourage ses collaborateurs à s engager en proposant et en développant des idées solidaires. A son 1 er anniversaire, le dispositif d innovation participative a vu naître plusieurs projets : Une collecte de jouets en faveur de l association Emmaüs en amont de Noël ; La mise en place d un site de Troc entre collaborateurs La constitution d une Running-team collaborateurs. Cette équipe a participé le 12 juin 2015 au rassemblement sportif organisé par Action contre la Faim sur l esplanade de La Défense. L entreprise est engagée dans la parité Homme/ Femme et soucieuse de promouvoir la place de la femmes dans l artisanat. C est dans ce sens que la MNRA est partenaire d un concours s adressant aux collégiens et qui promeut la mixité dans les métiers du bâtiment. 6
Négociation collective Les collaborateurs de la MNRA sont représentés dans le cadre d une Délégation Unique du Personnel (DUP). Des rencontres sont programmées tous les mois entre la DUP (CE/DP) et la direction de l entreprise. Le CHSCT se réunit une fois par trimestre. Ce dialogue social construit tout au long de l année 2014/2015 a permis la conclusion des accords ou avenants suivants : Aménagement et réduction du temps de travail (avenant) Augmentation des salaires effectifs Contrats de génération Complémentaire santé (avenant) D autres négociations viennent d aboutir et portent sur le renouvellement de l accord sur l égalité professionnelle hommes / femmes, et sur l évolution des modalités de versement du salaire fixe. Lutte contre toute discrimination Depuis septembre 2014, la MNRA est signataire de la Charte de la Diversité, portée par le Secrétariat Général de la Charte de la Diversité. Plusieurs accords d entreprise ont été signé : Depuis 2012, un travail est engagé pour l égalité professionnelle hommes / femmes. Cette réflexion a permis de conclure à la signature d un accord dès janvier 2013, pour une durée de 3 ans. Arrivant à son terme, cet accord est en cours de discussion entre les parties pour les prochaines années. Janvier 2015 : signature d un accord Contrat de générations ayant 3 objectifs : 1. Faciliter l insertion des jeunes dans l emploi par un accès à un contrat à durée indéterminée, 2. Favoriser l embauche et le maintien dans l emploi des salariés âgés, 3. Assurer la transmission des savoirs et des compétences. 7
Un recrutement non discriminatoire 2014 2013 2012 Répartition de l'effectif MNRA par année (CDD + CDI) 106 109 112 87 91 94 193 200 206 0 100 200 300 400 500 Femmes Hommes Total En matière de recrutement, l équilibre entre les hommes et les femmes est en permanence recherché. La MNRA a créé un dossier de candidature unique dans lequel seules les compétences et l expérience professionnelle sont prises en compte. La proportion de candidat(e)s recruté(e)s se doit d être le reflet de la diversité et de la mixité des candidatures proposées. Répartition hommes / femmes aux postes d'encadrement Femmes Hommes Total 44 47 25 26 19 21 Au regard de l effectif et de la répartition Hommes / Femmes, la répartition des postes d encadrement est équilibrée. 2013 2014 Une égalité d accès à la formation continue Répartition par sexe des collaborateurs ayant suivi une formation La MNRA a consacrée 3.36% de sa masse salariale à la formation en 2014. 2013 53% 47% Femmes Hommes 2014 51% 49% Les métiers de demain Projet d envergure engagé fin 2014, la MNRA réfléchi et anticipe l évolution de ses métiers. Ce projet se poursuit en 2016. 8
Notre engagement pour l insertion des jeunes et des seniors 65,63% 34,38% Répartition collaborateurs hommes / femmes selon le positionnement "jeunes/seniors" 45,95% 54,05% Femmes 54,46% 45,54% Hommes 64,71% 41,03% 35,29% 58,97% 54,59% 45,41% La MNRA s engage à favoriser l insertion de collaborateurs dits «jeunes» c est-à-dire ayant moins de 30 ans et «seniors» pour les personnes ayant plus de 50 ans. C est dans ce sens que le contrat de génération a été signé en janvier 2015. Jeunes Seniors Effectif Total Jeunes Seniors Effectif total 2013 2014 Nos actions en faveur des travailleurs handicapés La MNRA a signé en juillet 2013, pour une durée de 3 ans, un accord d entreprise sur l insertion professionnelle et le maintien dans l emploi des travailleurs handicapés. Dans ce cadre et en cas de vacance de poste, CAP EMPLOI, organisme de placement spécialisé dans la relation handicap et emploi, est sollicité. Les collaborateurs reconnus travailleurs handicapés, 3 en 2015, bénéficient d un bilan de concordance entre l emploi occupé et leur handicap. Par ailleurs, afin de faciliter la vie quotidienne de ces travailleurs, les mesures suivantes sont adoptées : Une aide financière pour faciliter l achat d un appareillage ou un véhicule adapté permettant de de se rendre sur le lieu de travail, Un congé spécial de 3 jours facilitant les démarches administratives, La création d une base de données intégrant les coordonnées prestataires de services propres aux personnes en situation de handicap. Une aide à l intégration d un collaborateur malentendant au sein de son équipe. Formation de l équipe / interprète journée de l entreprise 9
Engagement pour la parentalité La MNRA, dans le cadre de son accord d entreprise sur l égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, met en œuvre des mesures liées à la parentalité, de nature à concilier vie professionnelle et vie personnelle, et à favoriser la parentalité. L ensemble des mesures est décrite dans la guide de la parentalité disponible. Cela se traduit par : L engagement à ce que la maternité ne pénalise pas les femmes dans leur vie professionnelle. La possibilité pour le futur papa : o d accompagner sa conjointe aux visites obligatoires de suivi de grossesse sans être pénalisé dans son temps de travail, o de réduire d une heure son temps de travail par semaine à partir du 6 ème mois de grossesse. L octroi de journées enfant malade supplémentaires à celles prévues dans la convention collective et dès 2 enfants de moins 14 ans à charge ; un crédit d heure en cas d hospitalisation du conjoint, d un parent à charge ou d un enfant âgé de moins 18 ans. Une participation financière aux frais supplémentaires, à hauteur de 20 par jour, de garde d enfants du fait d un déplacement professionnel. Les jours enfant malade peuvent être utilisés lorsque les parents rencontrent des problèmes de garde. 10
ENVIRONNEMENT Consciente de son impact sur l environnement, la MNRA vient de réaliser le bilan carbone de ses activités. Un plan d action est en cours de construction. Préservation des ressources et recyclage La MNRA a conclu depuis octobre 2013 avec l entreprise PAPREC un partenariat de récupération et de recyclage du papier pour ses 2 sites de Paris (90 personnes) et de Marseille (10 personnes). Au sein du bâtiment parisien, à chaque étage un récupérateur est installé. Depuis la mise en place de ce dispositif sur ces 2 sites, la MNRA a recyclé 9,86 tonnes de papiers et a, ainsi permis la préservation et la non-production de : 141 960 litres d eau 9858 litres de pétrole équivalents à 62 baril 24,65 tonnes des CO² 167 arbres Un partenariat permet également le tri et le recyclage des capsules de café. Dématérialisation Depuis 3 ans, le magazine trimestriel des adhérents de la mutuelle MNRA & Vous est entièrement dématérialisé et disponible depuis le site web www.mnra.fr. Cette action permet d économiser l équivalent de 28000 ramettes de papier A4 par an. Chaque année la carte de vœux de MNRA est disponible au format numérique. 11
Des technologies respectueuses 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 76,84% 62,10% Clients légers Actuel 37,90% 23,16% Clients lourds A venir La MNRA, via son service SI (Support informatique), a choisi pour chaque remplacement ou nouvelle installation de déployer une solution matérielle en client léger* (*Ordinateur qui, dans une architecture client-serveur, n'a presque pas de logique d'application. Il dépend surtout d un serveur central pour le traitement). Au-delà du renforcement de la sécurité et de l optimisation de l administration, chaque appareil client léger est nettement moins énergivore qu un PC fixe. En effet, un client léger sous tension consomme 7W/h, alors qu un PC en consomme 250. Aujourd hui sur les 95 postes informatiques que compte l entreprise 59 sont des clients légers. Les prochains déploiements pourront porter ce nombre à 73. 12
LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT ET LE FINANCEMENT DU TERRORISME Dispositif La MNRA est particulièrement sensibilisée à cette problématique compte-tenu de son activité, et du fait de la réglementation. Le service Contrôle interne identifie le niveau d exposition au risque de blanchiment en fonction de produits proposés, des typologies de clients et des canaux de distribution disponibles. Il développe les procédures de surveillance et de contrôles adéquats et pertinents, au regard des activités et des processus décrits de l entreprise. Politique d investissements Le Conseil d Administration de la MNRA adopte chaque année sa politique d investissement et les contraintes qui y sont associées. Les investissements de la MNRA sont en grande partie ciblés sur des pays faisant partie de la CEE ou de l OCDE. Une procédure interne de validation des investissements sur des pays hors CEE ou hors OCDE est déployée : l analyse des risques est réalisée en tenant compte de critères extra-financiers comme la coopération fiscale et la qualité de la gouvernance. Une partie des investissements réalisés par la MNRA prend en compte des critères ESG dans la sélection des actifs. Par ailleurs, les investissements alternatifs de type immobilier portent principalement sur des profils de portefeuille ISR (Investissement socialement responsable Formation Les collaborateurs de la MNRA amenés à être en contact direct avec les clients sont formés aux règles de la lutte anti-blanchiment et contre le financement du terrorisme. Depuis 2011, plusieurs formations sont dispensées annuellement en fonction, notamment, de l intégration de nouveaux collaborateurs. A ce jour, plus de 50% des collaborateurs a été formé. Sécurité informatique La MNRA a déterminé une charte relative au système d information. Les objectifs sont les suivants : décrire les bonnes pratiques de sécurité à mettre en œuvre par chaque utilisateur vis-à-vis du système d information ; définir les règles d utilisation des moyens informatiques et de télécommunications mis à disposition des utilisateurs ; informer chaque utilisateur sur les moyens mis en œuvre par l entreprise ; rappeler les responsabilités des utilisateurs, ce conformément à la législation, afin de permettre un usage normal et optimal des ressources informatiques, de télécommunications et des services Internet employés au sein de l organisation. Le respect des règles énoncées dans la présente charte est considéré comme essentiel par l entreprise. 13