Communiquez et créez! Outils et recommandations pour émerger et développer son activité Karine BAUDOIN Conseil relations médias Catherine CAMARA - BLAIN Le goût de l autre, communication et management responsables
A quoi ça sert de communiquer? > Image de marque, réputation > Notoriété : Emerger, se démarquer > Vendre, développer son CA > Recruter et mobiliser les équipes
A quoi ça sert de communiquer? Top départ! Vous êtes seul et débordé? > Par où commencer? > Qui peut m'aider? > Budget limité? Et pourtant, je veux : me faire connaître vite, développer mon business > une belle plaquette, un super site, être dans les médias Tout en dépensant à bon escient!
Partie 1 : Une communication efficace, ça se prépare!
Stratégie Long terme vs «one shot» La com' c'est à la fois une bonne dose de stratégie, de la méthodologie et de la créativité... > Identifier ses problématiques de com' > Définir ses cibles et ses objectifs > Construire une identité différenciatrice > Développer une vision de l'action à mener > Donner du sens à sa com' > Respecter une cohérence globale > OSER être créatif!
Votre Identité de marque Pour commencer, il y a votre Nom, votre logo... Ils reflètent l'adn de votre marque > Le choix du Nom (dépôt INPI et noms de domaine) > Un Logo efficace > Votre identité visuelle : images, packaging, couleurs... > Votre territoire d'expression : tonalité rédactionnelle et thèmes
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Vos outils pour communiquer Plaquettes d'entreprise et/ou plaquette commerciale, powerpoint Evénements (salon, inauguration, conférence...) Sites web : site vitrine/ site e-commerce RS, blogs, emailing, newsletters... Les Relations Publiques/ Presse
Votre Plan de com' = votre plan d'action > Le Diagnostic de votre com' > Les objectifs à atteindre > Cibles et messages : à qui voulons-nous parler et pourquoi? > Les axes créatifs : comment le dire et pourquoi? > Les outils : quels dispositifs? > Le planning : comment communiquer au bon moment? > Le Budget : il se chiffre > Il s'accompagne d'indicateurs > Il s'ajuste, se réajuste au fil de l'année > Il s'évalue (en terme de CA, d'image, de notoriété...)
Partie 2 : Avec qui allez-vous travailler?
Pour une collaboration gagnant/ gagnant Engagez-vous! Contactez les bons professionnels au bon moment Suivez et contrôlez > ne signez pas un chèque en blanc!
Seul ou accompagné? Vous êtes compétent en marketing, communication? Travailler seul au départ, ça permet de tester mais aurez-vous vraiment le temps de tout gérer?
Le rôle de l'agence Conseil Vous avez besoin de conseil avant de passer à la réalisation? Faites preuve de discernement, la communication c'est plein de métiers différents...communication globale, événementiel, digital, naming, branding...
Comment choisir une agence? L'équipe, le réseau Les références et réalisations : visiter les sites web Le devis : constitué d'une méthodologie, de pré-recommandations. Attention, se baser uniquement sur le prix est une erreur. La qualité relationnelle : cherchez un partenaire plus qu'un prestataire (durée!)
Les ingrédients pour travailler ensemble Construisez votre brief! C'est votre cahier des charges! > Des infos sur votre marque/ entreprise > Votre problématique à résoudre > Vos objectifs (de com') > Votre positionnement > Vos cibles > Vos ressources : humaines et financières > Vos contraintes : délais, chartes...
Les ingredients pour travailler ensemble Le bon moment : Contactez le professionnel suffisamment en amont de votre action pour intégrer les délais de réalisation Définissez un budget réaliste et adapté Confiance et éthique, respectez le contrat et sachez écoutez les recommandations des professionnels!
Partie 3 : les relations médias Visibilité et réputation
les relations médias : définition Avec les relations médias, vous développez votre réputation auprès des journalistes Comment? En leur adressant des informations sur vous, en leur faisant part de votre actualité. Résultat : articles, reportages, citations
Relations médias ou relations presse? Pourquoi parler de «relations médias»? Les médias traditionnels (presse écrite, radio, TV) ne sont plus les seuls à informer Le web et les réseaux sociaux permettent à des non-journalistes de s exprimer et d être entendus : blogueurs, experts influenceurs
Les relations médias : quel intérêt? Levier de confiance : votre message bénéficie de la caution d un prescripteur crédible 72% des Français estiment que l avis des journalistes est + utile que la publicité pour s informer sur des produits et des marques (étude Opinion Way)
Les relations médias : quel intérêt? Moins coûteuses que l achat d espaces publicitaires Permettent d aborder des sujets complexes, ou de faire parler de soi dans un contexte réglementaire très strict Grâce aux médias en ligne, on touche un public + large, + longtemps
Les relations médias : attention! Liberté de la presse : le journaliste est libre de traiter ou non votre information Journalistes et blogueurs ne sont pas vos porte-parole Tous sont très sollicités : la relation se construit dans le temps et de façon ciblée
Pas de budget : comment faire? 1 Vous veillez les médias pour repérer les journalistes et blogueurs susceptibles d être intéressés par votre entreprise Vous vous abonnez à leurs comptes Twitter, à leurs blogs : apprenez à les connaître! Vous contactez les plus pertinents pour vous, et les + concernés par votre projet
Pas de budget : comment faire? 2 Vous préparez un petit pitch pour vous présenter : «mon entreprise développe tel produit/service pour aider tel public à résoudre tel problème par tels moyens» Vous contactez les journalistes par mail de façon personnalisée pour leur expliquer en quoi votre info peut les intéresser.
Pas de budget : comment faire? 3 Pour susciter l intérêt, plusieurs angles possibles : votre produit ou service (innovation) votre histoire, votre parcours votre expertise 1 actualité >>> 1 message >>> 1 angle
Votre présence en ligne Une salle de presse sur votre site Internet ou votre blog vos communiqués en ligne votre ou vos dossiers de presse des brèves d actualité photos, vidéos, infographies flux de réseaux sociaux
Votre présence en ligne Les réseaux sociaux pour relayer vos infos : communiqués, brèves, retombées presse pour veiller les médias & la concurrence pour échanger avec les influenceurs
À quoi sert un-e attaché-e de presse? Son expertise vous fait gagner du temps Le conseil en relations médias apprend à vous connaître, votre métier vous propose une stratégie RP conçoit et rédige les outils de RP envoie la bonne info à la bonne cible assure le suivi des journalistes
Parler de votre Entreprise, c est être prêt à parler de vous!
Quelle collaboration? Une intervention ponctuelle à l action, selon vos besoins Une présence à vos côtés à l année pour avoir une stratégie cohérente pour mener toutes vos actions pour avoir un interlocuteur médias identifié comme tel par les journalistes
Où trouver un-e pro? Par bouche-à-oreille Sur le net «relations presse», «attaché de presse» Dans l Annuaire ou le Guide de la Com du Club de la Presse