Certificat universitaire en communication web L école de communication de l UCL lance un certificat universitaire en communication web, permettant à un public professionnel de bénéficier d une formation universitaire de haut niveau. Le certificat bénéficie d un soutien financier du FSE (Fonds Social Européen). L'essor conjoint du numérique et d'internet oblige à repenser les pratiques professionnelles. Dans un environnement de plus en plus technologique et complexe, la maîtrise des outils est indispensable mais ne suffit pas, elle doit s accompagner d une connaissance fine et précise de l écosystème du web, des usages qui s y développent et des pratiques de travail qui émergent. Les professionnels de la communication sont en première ligne. Cette formation leur est destinée. Elle leur permettra notamment d acquérir des compétences informationnelles et analytiques mais aussi éditoriales et communicationnelles dans le champ numérique, avec la rigueur et le regard critique qui caractérisent un apprentissage universitaire de haut niveau. Les atouts du programme - Une formation universitaire pointue qui mène à l obtention d un certificat; - Un corps professoral constitué d académiques et de professionnels de haut niveau permettant de garantir la qualité du programme ; - Une formation complète qui aborde le web de manière globale, de la collecte et l utilisation de données issues du web à la production de contenu sur le web ; - Une formation qui s adapte aux participants avec des modules complémentaires spécifiques aux différents secteurs et métiers de la communication digitale (marketing digital, communication corporate digitale, contenu informationnel pour le web & data journalisme). 1
Objectifs du programme Ce programme permet aux participants de s initier et se former à de nouvelles pratiques et méthodes de travail liées aux usages émergents des outils du web. La formation leur permet d acquérir des compétences (1) théoriques et réflexives, (2) méthodologiques et analytiques, (3) techniques et opérationnelles mais aussi (4) éditoriales et communicationnelles dans le champ du web, avec la rigueur et le regard critique qui caractérisent un apprentissage de haut niveau. A l issue de la formation, les participants seront capables de : - Faire preuve d une connaissance et d une compréhension solide des médias socionumériques, des usages et pratiques qui les accompagnent ; - Comprendre les enjeux éthiques et juridiques liés à ces nouveaux médias ; - Comprendre les différentes méthodes de collecte et d analyse des données issues du web et leurs objectifs ; - Utiliser les données pour produire du contenu communicationnel adapté ; - Elaborer, superviser et évaluer un projet de communication web ; - Produire du contenu web en prenant en compte les règles éditoriales et graphiques et les usages des publics visés ; - Découvrir des techniques de conception d objets de communication digitale, type «serious games», pour améliorer la diffusion et la réception d un message. - Elaborer, mettre en œuvre et suivre des stratégies de communication corporate et de crise intégrant les médias sociaux ; - Elaborer, mettre en œuvre et suivre une campagne de communication marketing intégrant les médias sociaux ; - Construire du contenu informationnel et journalistique de qualité sur la base de données digitales. 2
La pédagogie et l évaluation Le programme s articule autour de trois modules communs de cours et de modules de spécialisation par métier. Il conjugue apports théoriques et mises en situation et exercices pratiques. Le dispositif pédagogique favorise l implication directe et active du participant. Celui-ci est amené à construire un projet complet, qui englobe la collecte et l analyse de données issues du web ainsi que leur utilisation. A partir de là se construit un contenu adapté aux règles de l écosystème digital et aux usages des publics, qui prend en compte la réalité et les attendus du contexte organisationnel et professionnel. Une équipe informatique assure un support aux apprenants tout au long de la formation et de l élaboration de leur projet. L évaluation porte sur ce projet, réalisé en deux étapes successives : une première étape d élaboration à partir des éléments présentés en cours, une seconde étape d approfondissement en fonction des objectifs professionnels du participant. Des travaux intermédiaires à l issue de certains modules doivent permettre d aider le participant dans l élaboration et la réalisation de son projet. Le public Le programme vise toute personne évoluant, ou se destinant à évoluer, dans le secteur de la communication et de l information. Les professionnels de la communication - en activité, en reconversion ou en recherche d emploi - pourront ainsi s initier et se former aux nouvelles pratiques et méthodes liées aux usages émergents des outils du web. Les futurs professionnels de l information et de la communication pourront compléter leur formation initiale en lui donnant une teinte plus digitale. Le programme peut intéresser également des professionnels du web qui cherchent un cadrage théorique et réflexif plus poussé et de nouvelles compétences en production de contenu web et exploitation de données web. 3
Le programme Le programme est constitué de 140 heures de cours organisées le vendredi et le samedi. MODULES GÉNÉRAUX MODULE 1 USAGES DU WEB ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES (20 HEURES) - Approche introductive : sociologie des usages des médias socionumériques - Perspective juridique : les règles à connaître pour utiliser des données et produire du contenu sur le web - La gestion de projet : spécificité d un projet web MODULE 2 COMPRENDRE LES DONNÉES ISSUES DU WEB (30 HEURES) - Collecter, nettoyer et analyser les données du web - La question des réseaux sur le web - Approche critique et réflexive : ce que les données nous disent MODULE 3 PRODUCTION DE CONTENU POUR LE WEB (30 HEURES) - L approche par le design et le site web - La production éditoriale pour le web - «Jeux sérieux» et gamification MODULES APPROFONDIS MODULE 4 COMMUNICATION CORPORATE POUR LE WEB (20 HEURES) - Communication corporate : de l offline à l online - Réputation en ligne et gestion de crise en ligne MODULE 5 MARKETING DIGITAL (20 HEURES) - Quelques rappels théoriques sur le marketing - Comprendre et maîtriser les outils d analyse des métriques du web - Elaborer, mettre en œuvre et évaluer une stratégie de marketing digital MODULE 6 CONTENU INFORMATIONNEL SUR LE WEB ET JOURNALISME DE DONNÉES (20 HEURES) - Comprendre, lire et utiliser un jeu de données - Donner du sens aux données grâce à des méthodes de visualisation - Connaître les différents outils accessibles pour construire sa boite à outils adaptée 4
Modalités pratiques CALENDRIER ET LIEUX Le calendrier de la prochaine édition est disponible sur le site du Social Media Lab Les cours seront dispensés à Mons, sur le campus de l UCL (Chaussée de Binche 151). Droits d inscription Demandeurs d emploi : 450 Tarif normal : 1000 Ce montant couvre les cours, la documentation, l accès au site et aux infrastructures. 5
Conditions et procédures d admission Etant donné le niveau universitaire de la formation, l accès au certificat se fera sur base des conditions d accès au master 1. Le processus VAE (valorisation des acquis de l expérience) sera appliqué 2. La sélection des candidats se fait sur la base d un dossier d admission qui est examiné par le Comité directeur du programme. Afin de garantir la qualité de la formation, le nombre d inscrits est limité. Admission : cas possibles Cas 1 Vous êtes titulaire d'un bachelier universitaire ou d'un master universitaire permettant l'accès direct à la formation (voir la liste des bacheliers et des masters fournissant un accès direct et sans condition à un master). Cas 2 Vous n'avez pas le diplôme requis mais vous pouvez valoriser cinq années d'expériences dans le domaine de la communication. Dans ce cas, le processus VAE (valorisation d'acquis d'expérience) est d'application. Cas 3 Vous êtes titulaire d'un bachelier non-universitaire dans le domaine de l'information et de la communication. Dans ce cas, vous devez passer un test de vérification d'aptitudes. Par ailleurs, un stage bénévole de 40 jours ouvrables dans le domaine de la communication Web sera ajouté à votre programme de formation. Besoin d'aide pour vous guider dans vos démarches? Veuillez remplir les quelques informations qui nous aiderons à vous accompagner dans le processus d'inscription. 1 Conditions d accès au master 2 Voir le processus détaillé : VAE et Examen d aptitudes 6
Procédure d inscription Les candidats sont invités à fournir un dossier au service des inscriptions de l UCL Mons. Ce dossier comprend : Une copie de la carte d identité Une photo d identité Si le candidat est demandeur d emploi : une attestation du FOREM Les documents d inscription dûment complétés, à télécharger sur le site web (Attention : ne pas imprimer recto-verso et ne pas réduire le format). Les candidats sont également invités à compléter le formulaire de renseignements, disponible en ligne. Le certificat d université Les participants qui suivent le programme et réussissent les épreuves d évaluation se voient délivrer un «certificat d université en communication web» assorti de 18 crédits. Outre la valorisation personnelle du certificat dans le plan de formation du participant, les crédits octroyés peuvent être valorisés lors de la poursuite d une formation académique en Belgique et en Europe, pour autant qu ils soient validés par le jury du programme auquel le participant souhaiterait s inscrire par la suite. En savoir plus UCL Social Media Lab Tél : +32 (0)65 32 33 27 Mail : infoetudes@uclouvain-mons.be Le comité directeur Sandrine Roginsky François Lambotte Pascal Francq Professeure à l UCL Professeur à l UCL Chercheur et maître de conférences invité à l UCL 7
Professeurs et formateurs SANDRINE ROGINSKY Responsable académique du certificat en communication web Professeure de communication UCL Vice-présidente du LASCO Intervention : Usage des Médias socionumériques: approche introductive Professeure de communication à l UCL depuis septembre 2012, Sandrine a travaillé pendant 8 ans dans le secteur politique européen. Diplômée en communication du CELSA Paris Sorbonne, elle a obtenu son doctorat en sociologie à la Queen s University, Belfast. En charge de plusieurs cours à l UCL, elle mène également des recherches sur les usages des dispositifs de médias sociaux dans le contexte politique européen ainsi que sur les pratiques de communication qui y prennent place. Sociologie de la communication Sociologie des usages Médias sociaux Communication politique Organisations européennes et non gouvernementales MATHIEU BAZELAIRE Fondateur de Dogstudio Fondateur de Superbe Intervention : Projet de communication numérique Mathieu Bazelaire a une formation de designer et programmateur internet. Il a travaillé comme web designer et web developper pour plusieurs entreprises connues en Belgique. En 2012, il contribue au projet KIKK Festival, un festival de la créativité dans les cultures digitales. Bien avant cela, il crée en 2006 son agence de communication digitale, Dogstudio. Il a également fondé «Superbe» en 2011, une agence travaillant sur les processus interactifs connectant les citoyens et la technologie. E-Commerce Creative strategy Internet strategy 8
JEAN-PASCAL BOUILLON Responsable communication corporate chez Mobistar Membre du Conseil d Administration chez 3C (Corporate Communication Community) Maître de conférence invité UCL Intervention : Communication corporate numérique Jean-Pascal Bouillon est un professionnel de la communication qui œuvre dans ce métier depuis 20 ans. D abord en charge de communications commerciales, il a ensuite assumé le rôle de porte-parole avant de devenir responsable de la communication corporate d un groupe international. Pragmatique, stratégique et orienté vers l efficacité, il a mené de nombreux projets de communication pour des entreprises telles que Belgacom ou GDF Suez. Communication stratégique Relations presse et communication de crise Nouveaux médias EDOUARD CRUYSMANS Assistant-Doctorant à l Université Catholique de Louvain-la-Neuve et à l Université Saint-Louis Bruxelles Intervention : Production éditoriale et collecte de données sur le web: perspective juridique Edouard Cruymans donne notamment des travaux dirigés d introduction au droit et des exercices pratiques en droit constitutionnel et en droit des obligations. Il supplée le Professeur Alain Strowel pour une partie du cours de Société de l Information et Droit à l Université Saint-Louis Bruxelles. Ses recherches se focalisent sur le droit des médias. Son appartenance à des centres en droit public et en droit privé lui permet d appréhender le droit des médias dans toutes ses dimensions. Ses recherches doctorales portent sur les droits à l oubli et sont encadrées par les Professeurs François Jongen et Alain Strowel. Droit des obligations, droit des contrats civils et commerciaux et droit de la responsabilité civile Pratiques du commerce Droit des médias Droit de la propriété intellectuelle 9
OLIVIER DE WASSEIGE CEO Internet Attitude Intervention : Gestion de projet web Olivier de Wasseige a plus de 25 ans d expérience dans le secteur informatique : de la gestion de projet à la consultance, de l ebusiness à l e-marketing, en passant par le e-commerce et le e- learning. Il a mené à terme des dizaines de missions de conseil et jouit d une longue expérience en gestion d entreprise et d équipes, notamment comme entrepreneur depuis 1999. Depuis 2010, il a lancé un fond de private equity spécialisé dans le secteur web. e-commerce, e-marketing, e-learning Nouvelles technologies de l information et de la communication FRANÇOIS FOUSS Professeur à l UCL Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web François Fouss est détenteur des diplômes d Ingénieur de gestion (2001) et de Docteur en sciences de gestion (2007), tous deux obtenus de l Université catholique de Louvain (UCL). Ses recherches, axées autour de l analyse de données, touchent à différents domaines tels que la théorie des graphes, la fouille de données («data mining»), les systèmes de recommandation ou la segmentation. Intelligente artificielle Algorithmes Data Mining PASCAL FRANCQ Chercheur en technologies digitales et internet Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web Les recherches de Pascal Francq portent sur internet, ses technologies, ses aspects sociétaux et son rôle en tant que plateforme de partage de connaissances. Il a publié un ouvrage sur l histoire d Internet, ses mythes et ses pratiques. Depuis 1998, il travaille sur la détection automatique des communautés d intérêt. Contributeur principal de la plateforme GALILEI, il est spécialisé dans l optimisation des techniques basées sur les algorithmes génétiques. Computer and society Science de l information Intelligence artificielle 10
JOËL MATRICHE Journaliste pour Le Soir Intervention : Data Journalisme Joël Matriche est actuellement journaliste pour le journal Le Soir. Il a auparavant travaillé pour la Dernière Heure et quelques magasines. Il a reçu la Bourse Roi Baudoin par deux fois (2004 & 2008), lui permettant de réaliser des reportages uniques à l étranger. En 2007, il est formateur à la Chaire UNESCO au Burundi. A l heure actuelle, il donne des formations en journalisme de données, notamment pour l AJPro et l IHECS Academy. Journalisme de donnée Presse électronique JONATHANN MINGOIA Head of Social Media chez GroupM Co-fondateur de WebVeille et SoPrism Intervention : Marketing Digital Ingénieur de formation, Jonathann Mingoïa a développé ses compétences principalement dans le domaine des médias sociaux, au service d objectifs business. Depuis plus de cinq ans, il exerce la fonction de responsable des médias sociaux au sein de l entreprise GroupM Belgique, ce qui l a amené à travailler pour des annonceurs majeurs en Belgique. En 2007, il a cofondé WebVeille, une société active dans "la gestion des E-Reputations". Il a également cofondé SoPRISM en 2014, une entreprise active dans le développement de solutions technologiques dans le domaine des médias sociaux. Actuellement, il partage ses connaissances et son expérience sur ce sujet grâce à diverses interventions dans les universités et les conférences. Gestion de la réputation des marques sur le web (social listening) Stratégie Social Media Engagement social. 11
BENOIT-XAVIER PIRSON Community Manager chez Havas Media Intervention : Projet de communication numérique Après avoir été diplômé en information et communication à l UCL, Benoit-Xavier Pirson a travaillé pour les cliniques universitaires Saint-Luc où il était assistant de communication. En 2012, il devient community manager chez Havas Media, où il exerce son expertise éditoriale en ligne. Il rejoint SocialyseBe en 2014 en tant qu expert sportif et éditeur en ligne, sur les réseaux sociaux. Son expérience professionnelle lui permet aujourd hui de mener des projets éditoriaux en ligne. - Médias sociaux - Marketing sur les médias sociaux - Communication marketing INGRID PONCIN Professeur à l UCL Intervention : Marketing digital Ingrid Poncin est professeur à l Université Catholique de Louvain (LSM- Louvain School of Management). Elle a obtenu son doctorat aux Facultés universitaires catholiques de Mons (FUCAM) et son habilitation à diriger des recherches à l Université de Lille 2. Ses recherches sont centrées sur l importance et la mesure de l affectif en marketing, le comportement du consommateur face aux nouvelles technologies, ainsi que dans le contexte multicanal. Elle a publié dans Journal of Business Research, Journal of Advertising, Advances in Consumer Research, Recherche et Applications en Marketing, Management et Avenir, Journal of Retailing and Consumer Services Recherche marketing Comportement du consommateur 12
DAMIEN RENARD Professeur Intervention : Collecter, analyser, utiliser des données du web Damien Renard est professeur en communication à l UCL depuis septembre 2015. Diplômé d un doctorat en sciences de gestion de l Université Paris Dauphine, il mène des recherches sur les logiques d influence et de réputation dans les médias sociaux. Avant de rejoindre l université, il a travaillé 4 ans en agence web et deux ans à l Institut Mines-Télécom où il avait en charge la coordination des missions de l institut dans deux projets de recherche Big Data. Il a également enseigné à Paris Dauphine, Paris Ouest, et dans plusieurs écoles de Management. Communautés virtuelles Co-création et créativité en ligne Gestion de l image et marketing viral BRUNO URBAIN Business manager chez Fishing Cactus Game Development & Services studios Intervention : Projet de communication numérique Diplômé d un master en Game design and Projet management, Bruno Urbain s est naturellement positionné sur le marché des jeux vidéos et des technologies numériques. Après avoir occupé des postes tels que «Community manager», «Playtest manager» ou encore «Designer», il dirige actuellement l entreprise Fishing Cactus qui développe notamment des «serious games» pour des clients variés tels que Child Focus ou encore la RTBF. Design et création de jeux vidéos Ecriture numérique et applications web Usage et appropriation des technologies 13
NICOLAS VANDERBIEST Assistant-Doctorant à l UCL Intervention : Communication corporate numérique Réputation en ligne et gestion de crise Après un master en communication des entreprises à l UCL et un passage par Welcom et Cambio, Nicolas Vanderbiest a rejoint l Université Catholique de Louvain en 2014 en tant qu assistant universitaire et doctorant. Il mène des recherches sur les crises de réputation des organisations sur le World Wide Web et plus généralement sur les phénomènes d influence et la réputation des organisations. Il est également auteur du blog Reputatio Lab, chroniqueur pour L Obs Le Plus/Rue89 et Mycommunitymanager.fr. Enfin, il intervient en tant que conférencier ou formateur sur le thème de l e-réputation, des médias sociaux, des crises de réputation sur le World Wide Web, et la formation de l opinion ou de l influence. Communication d influence Crise Réputation Social Media, Social Network Analysis et intelligence économique. 14