WHITEPAPER Le succès de votre marque grâce aux articles publicitaires et à la personnalisation
INTRODUCTION Même si de nombreux chiffres prouvent l efficacité et l intérêt des articles publicitaires, ces derniers représentent encore un grand potentiel inexploité et offrent de nombreux avantages pour votre activité. Le but de ce Whitepaper est de montrer les différentes possibilités et idées relatives aux articles publicitaires. Quasiment tout le monde connaît les articles publicitaires. Ils sont souvent personnalisés avec le logo de l entreprise et sont offerts aux clients ou aux prospects afin d augmenter la notoriété de la marque. 95 % des Allemands de plus de 14 ans possèdent au moins l un de ces articles et 93 % affirment l utiliser. 1 Les articles publicitaires ont donc un impact particulièrement positif. En respectant quelques règles fondamentales, ils assurent une présence durable et positive de l entreprise. Les deux autres principaux supports de publicité, les annonces presse et la publicité télévisuelle, ont beaucoup de mal à faire le même effet. Ils n assurent pas une visibilité pérenne. Un pourcentage d utilisateur qui se confirme en 2013 Nombre de personne possédant un article promotionnel Nombre de personne ne possédant pas d article promotionnel Nombre de personne possédant un article promotionnel Nombre de personne ne possédant pas d article promotionnel 2013 95 % 66,77 Mio 3,46 Mio 2011 94 % 66,27 Mio 4,23 Mio LE PRODUIT PUBLICITAIRE UN SUPPORT AMBASSADEUR D UNE MARQUE Etre visible, pour les entreprises, est une chose importante. Il est évidemment important que les prestation de service ou les produits vendus soient de qualité. Toutefois, lors d une prestation, construction d une maison, fabrication d un composant ou pose de vernis sur les ongles en institut, le nom de l entreprise n est pas toujours visible. Chaque entreprise est confrontée à la concurrence. Il est donc fondamental que le nom de l entreprise vienne à l esprit du client lors de la décision d achat. Comment mettre en valeur ce nom? La réponse est simple : en utilisant des produits publicitaires. C est précisément au sein des PME, dans un secteur où le budget des dépenses publicitaires doit être optimisé, que les produits publicitaires peuvent représenter un avantage déterminant : ils sont à la fois accessibles et efficaces. De plus, ces objets peuvent être utilisés au quotidien. Stylo à bille, calendrier automobile ou grattoir à glace, portent le logo de la marque. Plus l article reste chez le client, plus le nom de l entreprise est visible et plus la marque sera mémorisée. Cela fonctionne-t-il vraiment? 1
EXEMPLE DE PRODUITS PERSONNALISÉS
LE SUCCÈS DES ARTICLES PUBLICITAIRES, UNE RÉALITÉ CHIFFRÉE On se réjouit de recevoir des cadeaux. Mais dans le cas des cadeaux publicitaires, de nombreux chefs d entreprise sont sceptiques : le client est-il vraiment content de recevoir ce cadeau? La réponse est «OUI». De nombreuses études ont été réalisées et leurs résultats sont incontestables. Lors d une de ces études, 76 % des personnes interrogées déclaraient se réjouir lorsqu elles recevaient un article publicitaire. Lorsqu il leur a été demandé si les entreprises qui offraient des articles publicitaires leur apparaissaient sympathiques, ils ont été 70 % à répondre positivement. 43 % ont même déclaré qu entre deux entreprises de même valeur, ils préfèreraient celle qui leur a offert un cadeau publicitaire. Il est aussi intéressant de constater que 73 % des personnes interrogées trouvent qu elles reçoivent «beaucoup trop rarement» de cadeaux publicitaires. 2 De plus, une étude récente de DIMA fait apparaître d autres avantages : Lors d une action publicitaire, un client se souvient plus d une marque qui offre un cadeau publicitaire. Les personnes interrogées se souviennent nettement moins des marques faisant leur publicité au moyen de spots radio (32 %), télévisuels (28 %) ou annonces presse (26 %). Par contre, 72 % d entre eux se souviennent des marques utilisant les produits publicitaires.cette étude permet aussi de découvrir pendant combien de temps en moyenne les articles publicitaires restent en possession des clients : «1 6 mois»(35 %), «6 12 mois»(22 %), «1 2 ans»(18 %) et «Plus de 2 ans (25 %). Les articles publicitaires sont donc très appréciés et le restent longtemps. Poids des produits publicitaires dans l indice de référence Produits publicitaires Radio TV Presse 32 % 28 % 26 % 78 % PERSONNALISATION DES OBJETS PUBLICITAIRES ENCORE PLUS EFFICACES 1 % seulement des personnes interrogées pour l étude de 2013 ont déclaré que, pour eux, l image d une entreprise a pu être dégradée en raison d articles publicitaires de mauvaise qualité et sans intérêt. Cela est perçu comme un manque de considération. Toutefois, en évitant ces erreurs, les objets publicitaires peuvent fortement augmenter la notoriété. 12 % des personnes interrogées indiquent que l image d une entreprise s est améliorée simplement grâce à ses articles publicitaires. Ils considèrent cette entreprise à l écoute de ses clients, attentive à la qualité et sympathique. Pour parvenir à ce résultat, communiquer à travers des objets publicitaires personnalisés est d une grande efficacité. Une attention qui reflète l image de l entreprise et qui se démarque par son originalité. Par exemple, en offrant à ses clients un marteau brise-vitres, une entreprise qui répare des pare-brise de voitures fait preuve d originalité. Le message véhiculé par ce produit montre que l entreprise attache autant d importance à la sécurité du client qu à l installation des pare-brise. Avec un message adapté rappellant la philosophie bienveillante de l entreprise ainsi que la qualité de son travail, il devient alors un parfait exemple d une personnalisation réussie. Toutefois, la personnalisation est loin de se limiter aux articles offerts au client. Pour la communication interne et l esprit d équipe entre collègues, la personnalisation est aussi une manière de renforcer la cohésion au sein d une entreprise : Un message comme «Pour les autographes, ce sera après la réparation.» sur un t-shirt, renforce l identification des collaborateurs à leur société et prouve qu ils sont fiers du travail qu ils accomplissent tous les jours. En parallèle, ce message exerce un effet positif sur les clients. Cette forme réussie de personnalisation sur support textile convient à des entreprises de nombreux secteurs, du concessionnaire au garage automobile. 2 Source : Werbewirkung von Werbeartikeln, Advernomics, 2005 3,4 3 Quelle: Werbewirkungsstudie für Werbeartikel 2014, DIMA Marktforschung, 2014
66,7 MIO D UTILISATEURS possèdent un objet publicitaire. 5 5
LE PLAISIR D OFFRIR - UN INSTANT MÉMORABLE Les produits publicitaires fonctionnent très bien s ils sont distribués dans le cadre de promotions ou disposés en libre-service lors de salons, mais la remise du cadeau permet d avoir un contact privilégié avec le client. C est la meilleure occasion de le remercier pour la confiance qu il vous accorde. Un article publicitaire susceptible d être utilisé dans l environnement professionnel quotidien du client est un atout supplémentaire. Un exemple pour le secteur automobile est par exemple le porte-clés / lampe de poche LED. En hiver, bon nombre de clients viennent faire poser leurs pneus hiver et récupèrent leur véhicule à la nuit tombée. C est le moment idéal pour offrir une lampe de poche permettant de trouver la serrure de la portière. Autre exemple, par temps de neige, offrir un grattoir à glace peut être bien vu. Après une révision, un gilet de sécurité déposé dans la voiture est aussi un autre exemple d attention. Il donne une vision positive de l entreprise. Des moments identiques, il en existe dans tous les secteurs d activité. Un institut de beauté qui offre un parapluie permet, en cas de pluie, garantie la prolongation du bien-être ou du soin réalisé après avoir quitté le salon. Dans des marchés à forte concurrence, une bonne relation client-entreprise est un facteur de plus en plus important. Dans cette optique, offrir des cadeaux publicitaires ciblés, de qualité et personnalisés représente un fort potentiel relationnel. Ces cadeaux sont pour les PME un moyen efficace de se démarquer des concurrents. CONCLUSION Tout le monde se réjouit de recevoir des cadeaux publicitaires originaux, utiles et de qualité. Aucune autre action publicitaire ne permet une présence aussi durable de l entreprise chez ses clients. Stylos ou agendas personnalisés avec le logo de l entreprise sont des objets utiles. Mais le potentiel des cadeaux publicitaires ne s arrête pas là car certains chefs d entreprise pensent qu il s agit d une valeur incontournable pour leur communication depuis plusieurs années. En respectant quelques règles supplémentaires lors de la remise d un cadeau publicitaire, il est possible de renforcer encore davantage le lien personnel entre l entreprise et le client. Pour qu un cadeau soit perçu comme étant original et atteigne ainsi son objectif maximal, il est utile de le personnaliser et de respecter trois règles : 1. Choisir un produit publicitaire adapté à l activité de l entreprise, 2. Personnaliser, avec un logo et/ou un message, le produit, 3. Offrir le cadeau publicitaire personnalisé à l occasion d un évènement particulier, ce qui marquera l esprit du client.
LA SOCIÉTÉ ADLER La société ADLER originaire des USA est un des leaders mondiaux dans le secteur des articles publicitaires de qualité. Cette entreprise produit et personnalise des objets publicitaires destinés à des clients du monde entier. Forte de 65 ans d expérience, la société ADLER est installée depuis 1997 à Sarrebruck Allemagne, d où elle assure le suivi des clients de manière individuelle et complète avec un service de qualité. La société ADLER intervient sur plus de 10 marchés internationaux. Cadeaux d Affaires ADLER SARL c/o ICSB 240 Rue de Rosny / 93108 Montreuil Tél. : 0800-211 411 Fax : 0800-211 511 www.cadeauxadler.com