Chapitre 1 Le matériel (ou hardware) 11 1.1. Détail des composants et pilotes... 12 Détecter un périphérique mal installé ou rencontrant des problèmes de pilote... 15 Mettre à jour un pilote de périphérique... 17 1.2. Identifier les différentes pannes liées au matériel (lors du démarrage de Vista)... 19 Déterminer l origine de la panne lors du démarrage de l ordinateur... 19 Permettre à l ordinateur de démarrer (booter) depuis le DVD d installation de Windows Vista... 28 Problème de disque dur invisible sous Windows Vista... 30 1.3. Régler les problèmes de la carte vidéo... 34 La carte vidéo ne produit aucun affichage... 34 L affichage est limité sous Windows Vista... 35 Optimiser l affichage des moniteurs LCD... 40 1.4. Corriger et prévenir les problèmes liés aux disques durs.. 40 Résoudre un problème lié à un fichier manquant au démarrage de Vista... 41 Récupérer une partition de disque perdue... 45 Résoudre un problème causé par une défaillance de disque dur... 48 Prévenir les pannes dues à la fragmentation... 52 Se débarrasser des fichiers inutiles encombrant le disque dur... 54 1.5. Diagnostiquer et corriger un problème de mémoire... 57 Problèmes de mémoire physique... 58 Paramétrage de la mémoire virtuelle... 61 1.6. Optimiser Vista en fonction de son matériel... 63 Ajuster le nombre de pages mémoire allouées aux entrées/sorties... 63 Optimiser la gestion de la mémoire cache... 64 Conserver le noyau de Windows Vista en mémoire... 64 Libérer de la mémoire en déchargeant les DLL inutilisées... 65 Paramétrer l utilisation de la mémoire cache L2 du processeur... 66 Utiliser la fonction ReadyBoost... 67 Optimiser Windows Vista avec des logiciels tiers... 70 1.7. Résoudre les problèmes des périphériques USB... 72 Cas d un périphérique qui refuse d être reconnu, même avec le bon pilote... 72 4 LE GUIDE COMPLET
Éviter la perte de données lors de la déconnexion d un périphérique de stockage... 74 1.8. Résoudre les problèmes d impression... 76 Définir une imprimante par défaut... 77 Réinitialiser le spooler d impression... 78 1.9. Check-list... 79 Chapitre 2 L identification de problèmes système sur Windows Vista 81 2.1. Résoudre les problèmes liés au démarrage du système... 82 Les options de démarrage avancé... 82 Configurer le démarrage de Vista avec Msconfig... 88 2.2. La Base de registre... 93 Emplacements physiques des éléments de la Base de registre... 94 Description et rôles des différents éléments de la Base de registre... 96 Exporter/importer des éléments de la Base de registre... 98 Modifier un élément de la Base de registre... 100 Protéger la Base de registre... 101 2.3. Les outils de diagnostic de Windows Vista... 104 Utiliser l Observateur d événements... 104 Utiliser la résolution des problèmes de Microsoft... 113 Le moniteur de fiabilité et analyseur de performances... 119 Identifier un processus posant problème... 130 2.4. Résolution des problèmes liés aux comptes d utilisateurs... 135 Description du Contrôle de compte d utilisateur... 136 Travailler avec un compte utilisateur standard... 139 Travailler avec un compte administrateur mais limiter les interventions de l UAC... 139 Supprimer le Contrôle de compte d utilisateur... 145 2.5. Résolution des problèmes de fichiers... 148 Déplacer les données personnelles d un utilisateur vers un autre disque dur ou une autre partition... 149 Régler les problèmes d association de fichiers... 152 2.6. Check-list... 153 LE GUIDE COMPLET 5
Chapitre 3 Le réseau 155 3.1. Le réseau Internet... 156 La connexion par modem sur le réseau commuté... 156 Connexion par modem ADSL (Ethernet ou USB)... 159 Liste des codes d erreur pouvant intervenir lors d une connexion à Internet par modem ADSL ou RTC... 161 Partager sa connexion Internet avec d autres machines... 162 Les routeurs et autres box Internet... 167 3.2. Diagnostiquer la connexion à Internet... 168 Tester la connectivité... 168 Les services DNS... 172 3.3. Le réseau local... 176 Les composants d un réseau local... 176 Les différents états d une carte réseau... 177 Dépannage d un réseau filaire... 178 Réseau Wi-Fi... 180 3.4. Configuration des adresses IP... 183 Adresses IP et masques de sous-réseaux... 183 Configuration automatique de l adresse IP (DHCP)... 184 Configuration manuelle d une adresse IP... 188 3.5. Le Centre de réseaux et de partages... 191 3.6. Les emplacements réseau... 192 La découverte de réseaux... 193 Le partage de fichiers et d imprimantes... 195 3.7. Le pare-feu ou firewall... 211 Le pare-feu simplifié de Windows... 212 Le pare-feu avancé de Windows... 217 3.8. Prise de contrôle à distance... 223 Le Bureau à distance... 223 VNC... 229 L assistance à distance... 229 Demander de l assistance par email... 231 3.9. Check-list... 232 Chapitre 4 La sécurité 235 4.1. Récupérer et installer le Service Pack 1 de Windows vista... 236 4.2. Empêcher la perte des mots de passe... 242 Créer une sauvegarde du mot de passe d un compte administrateur... 242 6 LE GUIDE COMPLET
Utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe pour se connecter après avoir perdu le mot de passe de son compte administrateur... 244 4.3. Éviter les intrusions sur sa machine... 247 Le Centre de sécurité de Windows Vista... 248 Bloquer les intrusions à l aide du pare-feu Windows... 249 Utiliser le pare-feu Live One Care... 252 4.4. Protéger sa machine des virus et logiciels espions... 254 Windows Defender (protection contre les logiciels espions)... 255 Analyser et rechercher des logiciels espions sur son PC... 259 Configurer le logiciel antivirus avec le Centre de sécurité Windows... 261 Réagir en cas d attaque virale... 263 Supprimer les notifications du Centre de sécurité Windows... 265 Problème suite à une mise à jour automatique de Windows Vista... 266 4.5. Sauvegarder et restaurer sa machine... 268 Sauvegarder et restaurer la Base de registre... 268 Sauvegarder et restaurer ses données... 275 Sauvegarde et restauration complète de l ordinateur... 282 4.6. Optimisation du système... 288 Optimisation du disque dur... 288 Optimisation du chargement de Windows Vista... 291 Optimisation de Windows Vista pour la marche courante.. 297 Utilisation de Ccleaner... 302 4.7. Check-list... 318 Chapitre 5 Les pannes logicielles 321 5.1. Je n arrive pas à lire mes données... 322 5.2. Les actions que j effectue dans mon programme ne donnent pas les résultats escomptés... 323 5.3. Mon programme ne démarre plus... 323 5.4. Mon programme ne démarre pas... 324 5.5. Installer ou désinstaller correctement un logiciel... 324 Rapports et solutions aux problèmes... 324 Consulter le journal des événements... 327 Auto diagnostic ou auto réparation... 329 Utiliser un point de restauration... 330 Interagir sur les propriétés de compatibilité... 332 LE GUIDE COMPLET 7
Créer un point de restauration... 338 Désinstaller un logiciel... 340 Installer un logiciel... 346 5.6. Paramétrer un programme pour corriger des erreurs... 348 Émuler un autre système d exploitation avec Virtual PC 2007... 348 Diagnostiquer et réparer Microsoft Office 2007... 358 Problème de cohabitation avec les versions précédentes d Office... 362 Problèmes d échanges de mes fichiers créés avec Office 2007... 363 Appliquer le Service Pack 1 de Microsoft Office 2007... 364 5.7. Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)... 365 Mes correspondants ne peuvent pas lire mes documents. 365 Réparer un fichier Word... 368 Activer la récupération automatique de document... 371 Document Word illisible à son ouverture via l Explorateur.. 373 Les images ne s affichent pas dans un document... 374 Des symboles apparaissent dans mon document... 375 Supprimer les interlignes par défaut... 377 Je ne trouve pas l insertion de formules de politesse... 380 Lorsque je saisis un mot dans mon document, un autre mot s affiche... 382 Problème de mise en forme d un fichier PDF... 382 À la saisie d un caractère, j efface le caractère présent... 383 Le Ruban des commandes a disparu... 385 Utiliser la base de connaissance de l éditeur du produit Word 2007... 385 5.8. Tableur (Microsoft Office Excel 2007)... 387 Résultat faux lors d une multiplication... 387 Je n arrive pas à figer plusieurs lignes ou plusieurs colonnes... 388 Je ne visualise pas l ensemble de mes données dans une colonne... 389 Colonne ou lignes masquées... 391 Je ne vois pas les résultats de mes calculs mais mes formules... 392 Impossible de modifier la mise en forme d une cellule... 393 Utiliser la base de connaissances de l éditeur du produit Excel 2007... 394 5.9. Check-list... 394 8 LE GUIDE COMPLET
Chapitre 6 Les applications Internet 397 6.1. Internet Explorer... 398 La page web ne peut pas être affichée... 398 Effacer l historique des pages consultées avec Internet Explorer... 406 Réinitialiser les paramètres d Internet Explorer... 409 Désactiver Internet Explorer 7... 411 Changer le statut Travailler hors connexion d Internet Explorer... 412 Les problèmes d affichage d une page web liés à la sécurité... 414 Affichage partiel d une page web... 427 Modules complémentaires manquants... 448 Problème d affichage des pages sécurisées... 454 Problèmes divers avec Internet Explorer... 461 Désactiver et/ou désinstaller les barres d outils ajoutées a Internet Explorer... 465 6.2. Windows Mail... 466 Problème de synchronisation de la boîte aux lettres... 467 Autoriser un expéditeur... 471 Protéger sa messagerie des messages indésirables... 473 Créer une règle de courrier... 475 La disposition de la fenêtre Windows Mail à changer... 479 Définir ses options avec Windows Mail... 481 Sauvegarder/récupérer sa messagerie... 491 6.3. Les outils du Net... 497 La suite bureautique Google documents... 498 Google Agenda... 511 6.4. Check-list... 515 Chapitre 7 Annexes 517 7.1. Récupérer le système suite à une panne matérielle ou logicielle... 518 L outil de redémarrage système... 518 Restauration de l image Windows... 523 Outil de diagnostic de la mémoire Windows... 524 Invite de commandes... 525 Le fonctionnement du système est toujours anormal... 525 Check-list... 526 LE GUIDE COMPLET 9
7.2. Webographie... 526 Vista et système... 526 Aide et support... 531 Utilitaires... 533 Outils de suppression de virus et de sécurité de l ordinateur... 536 Actualités... 541 Bureautique... 542 7.3. Glossaire... 543 Chapitre 8 Index 557 10 LE GUIDE COMPLET