Journée Resonord 09.10.2014 : atelier 1 Présentation de l Agence du Bénévolat (AB) par Madame Caroline Milbert-Bové, chargée de direction. L AB dépend de l Association du Bénévolat Luxembourg a.s.b.l. présidée par Monsieur Marc Crochet. Missions de l Agence du Bénévolat : Est un Centre de consultation, d information et d échange pour l engagement bénévole Soutient les candidats au bénévolat dans la recherche d un projet/d une activité bénévole adéquat(e) Coopère avec le monde associatif et les secteurs privé et public Offre des entretiens d orientation et de formations en matière de bénévolat S engage à promouvoir la valorisation et la reconnaissance du bénévolat Soutient les entreprises dans leur engagement socialement responsable S occupe de la gestion du portail du bénévolat Présentation de 3 projets en cours réalisée par l agence du Bénévolat : 1. PROJET 1 : Label de qualité pour Associations L Année européenne du bénévolat 2011 a mis un cadre propice pour l élaboration de réflexions de fond concernant le bénévolat. Une des recommandations élaborées a été «de promouvoir et de travailler à un bénévolat de qualité Une meilleure qualité augmente le volume, l impact et la valeur du bénévolat. Il est admis que le bénévolat de qualité est le résultat d actions conjointes définies entre les principales parties prenantes et implique des partenariats multiples, solides et transparents entre acteurs.» (EYV 2011 Alliance Policy Agenda for Volunteering in Europe P.A.V.E.) Afin de répondre au mieux à ces orientations européennes et dans un souci de responsabilisation et de transparence, l Agence du Bénévolat se propose d introduire un label de qualité pour associations soutenu par l ONS. Pour répondre au double enjeu, ce label serait destiné à identifier et à valoriser les associations correspondant à des critères définis dont les principaux objectifs seraient : Promouvoir un bénévolat de qualité, tous secteurs confondus Mettre à disposition un outil accessible à toutes les associations, petites et grandes Fournir un cadre propice à la responsabilisation des associations Garantir une transparence à travers des critères définis à respecter par les associations Faciliter l engagement bénévole 1
La première étape est réalisée : la charte du bénévolat, accessible et adressée à toute organisation établie au Luxembourg (toute association, fondation, club etc). Elle sera lancée officiellement le 05 décembre 2014, journée internationale du bénévolat. Chaque association peut la signer et rendre ainsi visible une première étape vers une démarche de qualité. Se renseigner auprès de l Agence du Bénévolat : Tél : 26 12 10 1 ou agence.benevolat@pt.lu 2. PROJET 2 : 72 Stonnen Bénévolat du 15 au 17 mai 2015 (2 ème édition) Définition : Le projet «72 STONNEN, Bénévolat fir unzepaken» est une manifestation de 72 heures, qui regroupe les associations/organisations désirant mieux se faire connaître et par la même occasion, recruter de nouveaux bénévoles. Chaque association est invitée à présenter un projet précis, une action déterminée et interactive où tout un chacun peut participer. L action est annoncée sur le site internet spécialement conçu à cet effet au moment et pendant la durée qui est définie par l association www.72stonnen.lu. La population a la possibilité de s intéresser aux activités des associations locales, poser des questions et, le cas échéant, s engager bénévolement. Objectif : Les associations présenteront une activité/projet/action (repeindre une balustrade, tondre le gazon, ranger des jeux etc) pendant les 72 heures. Les associations sont libres de proposer un programme cadre de la manifestation : animations, restauration, visites ou et de demander la collaboration de leurs communes. (Les horaires, projets, activités seront communiquées par internet). Les visiteurs des différents évènements pourront prêter main-forte à la réalisation du projet et par ce biais l association pourra recruter de nouveaux bénévoles motivés. Les futurs bénévoles auront directement un aperçu de la cohésion sociale de l association. Les responsables pour l encadrement des bénévoles donneront sur place les informations nécessaires des tâches pour lesquelles ils nécessitent des bénévoles. L évènement aide à la consolidation de l intégration dans le secteur géographique de l association et à créer de nouveaux contacts. Missions de l Agence du Bénévolat : L Agence du Bénévolat lance le projet, regroupe et diffuse l information pour le public, identifie les associations intéressées désirant participer à ce projet. Les associations sont priées de présenter leurs actions et sont responsables du bon déroulement de leurs activités pendant l événement. Elles sont priées de s investir, dans la mesure de leur possibilités, dans la promotion de l événement (inclure la commune, distribution de flyers, parler le l événement etc ) Le rôle de l Agence est de promouvoir la manifestation par une publicité adéquate auprès des médias luxembourgeois et locaux. 2
3. PROJET 3 : Partenariat Association-Entreprise L Agence du Bénévolat est contactée par différentes entreprises établies au Luxembourg qui désirent offrir une JOURNEE DE SOLIDARITE. En d autres mots, quelques salariés (ou un service entier) sont mis à disposition pour offrir leur savoir-faire et leurs compétences professionnels et/ou personnels pendant par exemple une journée, durant leurs heures de travail habituelles au service d une association. Rôle de l Agence du Bénévolat : L Agence se veut médiateur pour bien préparer les deux parties aux enjeux d un tel événement. En effet, ce partenariat nécessite une très bonne préparation et clarification aussi bien sur le principe de collaboration que sur les détails. Un médiateur neutre est important pour éviter toute mésentente. Une fois le concept et les détails clarifiés, l Agence met en relation les responsables de part et d autre pour s entendre sur les dernières questions pratiques. Contenu débat Atelier 1 : Avant de commencer tout débat, les participants ont souhaités remplacer le terme de professionnels par le terme de salariés. Dans le cadre du bénévolat, il est important de noter qu un bénévole peut également réaliser un travail de manière professionnelle. (ex médecins bénévoles, assistantes sociales bénévoles, psychologues bénévoles etc). Le bénévole est capable, selon son profil et son expertise personnelle et professionnelle, de réaliser un travail bénévole avec professionnalisme. Il n est pas rémunéré pour son bénévolat et se différencie ainsi par son statut du salarié qui travaille dans le cadre d un contrat de travail. Il se peut que, dans certains cas, l expertise et la compétence du salarié et du bénévole soient identiques. Certains cas de figures montrent qu un bénévole soit recruté pour son expertise (ex médecin bénévole recruté par un chargé de direction salarié d une autre formation). Tous deux, salarié et bénévole travaillent avec professionnalisme. A été soulignée la valeur économique importante que peut représenter le bénévolat pour un pays. Il pourrait être intéressant pour les associations de noter les heures de bénévolat et de faire un calcul du montant en salaire que le bénévolat représente. Ceci est notamment intéressant s il est nécessaire de recruter des bénévoles pour des raisons économiques. Noter qu une étude européenne précise que la valeur économique du bénévolat représente 1-2% du PIB de notre pays. 3
Souhaits des participants concernant les thèmes à aborder : - Communication positive entre bénévoles et salariés ( bonne volonté ne suffit pas, limites dans la participation aux décisions, etc) - Recrutement de bénévoles - Encadrement/gestion de bénévoles gestion ressources humaines - Difficultés à éviter - Comment valoriser les bénévoles, plus value des bénévoles pour une association - Rôle de la direction dans le recrutement et la gestion de bénévoles - Différences entre associations gérées par bénévoles et qui recrutent un salarié et l inverse, les associations gérées par des salariés qui recrutent des bénévoles. Résumé du contenu du débat : Il existe différentes formes de partage de travail dans le cadre d une collaboration salarié-bénévole. Quelques exemples sont le travail en complément l un à l autre où salarié et bénévoles réalisent communément une tâche, le travail sur un même projet où chacun a sa part de responsabilité, le travail sur différents projets où chacun, salarié et bénévole travaille de manière responsable et autonome sur un projet distinct, etc Les relations entre bénévoles et salariés peuvent cependant porter à conflit. Les conflits peuvent avoir différentes causes et se situer à différents niveaux : - Niveau de la gestion de bénévoles (gestion quotidien/ management ; responsable et/ou de la gouvernance ; production) - Niveau de la communication avec les bénévoles Il est intéressant de travailler sur des modèles de philosophie d action :pour quelles raisons travaillons-nous avec des bénévoles, quelle est la plus value, quelles sont les missions, de quelles compétences avons-nous besoin? Pour optimiser les compétences de ses bénévoles, une association peut offrir des formations. Nombreuses sont celles qui le font déjà dans un cadre bien défini. Il ressort de la discussion qu il est important que les compétences demandées soient clairement formulées. Il est également intéressant de partager clairement les missions de l association et du bénévole, de définir son profil en adéquation et de clarifier les missions différentes entre salariés et bénévoles. 4
Un moyen efficace pour clarifier le «contrat de travail» au sein du bénévolat, est le document «convention». La convention clarifie les rôles, missions et compétences de chacun, et signale la confiance respective. Elle met un cadre de travail intéressant. La convention ne doit pourtant pas être une dissuasion pour le bénévole qui peut prendre peur et se désister. La convention peut être très utile pour certains fonctionnements d associations. Elle peut représenter un obstacle d engagement pour d autres. La discussion relève qu il est important de donner au bénévole un moment d orientation au sein de l organisation ( Schnuppertage). Les membres de l atelier retiennent certains points relevant de la gestion des bénévoles qui sont destinés au bon encadrement, à la bonne gestion des bénévoles et à la prévention de conflits entre bénévoles et salariés : - Partage clair des missions de l association - Etablissement d un profil clair du bénévoles pour des missions précises - Mandater une personne de contact pour les bénévoles - Définir les tâches et missions de la personne de contact pour les bénévoles - Etablir une période d essai et d intégration pour le bénévole (Schnuppertage) - Disposer d une convention pour bénévoles et définir le moment pour l utiliser (idéalement après la période d essai) - Veiller à fixer les règles de secret professionnel pour les bénévoles - Il est possible de demander un casier judiciaire aux bénévoles, veiller à un suivi et une évaluation respective du bénévolat réalisé - Prévoir des formations pour bénévoles si nécessaire - Disposer d un lieu, endroit, local, réservé aux bénévoles avec du matériel nécessaire à la réalisation des tâches bénévoles - Veiller à la valorisation et reconnaissance des bénévoles - Prévoir un entretien de sortie en fin de bénévolat (au début du bénévolat on parle de la fin) - Etablir et communiquer les règles non négociables 5