L Appli Crédit Agricole Sud Rhône Alpes - Guide Utilisateur - Avril 2014 1
Sommaire 1. Comment télécharger L Appli? 2. Comment m inscrire? 3. Code Crédit Agricole en ligne bloqué 4. Consulter mes comptes 5. Effectuer un virement 6. Personnaliser le libellé de mon compte 7. Trouver les coordonnées de mon agence 8. Contacter mon agence 9. Déclarer une urgence : sinistre, perte de carte bancaire 10. Ecrire à un conseiller 11. Où retirer de l argent? 12. Effectuer une simulation 13. Comparer un crédit 14. Contacter le Service Après Vente 15. Découvrir les réponses à mes envies 16. Découvrir l actualité événementielle de mon agence 17. Partager L Appli 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 2
1. Comment télécharger L Appli? Apple Sur votre téléphone fonctionnant sous ios, cliquez sur l icône de l App Store. Recherchez ensuite «L Appli» ou un mot clé comme «Crédit Agricole Sud Rhône Alpes». L application éditée par le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes apparaît. Cliquez sur GRATUIT, puis «INSTALLER» celle-ci s installe et est disponible sur votre téléphone. Google Play Sur votre téléphone fonctionnant sous Android, cliquez sur l icône de l Android Market. Recherchez ensuite «L Appli» ou un mot clé comme «Crédit Agricole Sud Rhône Alpes». L application éditée par le Crédit Agricole Sud Rhône Alpes apparaît. Cliquez sur Installer, celle-ci s installe et est disponible sur votre téléphone. 3
2. Comment m inscrire? C'est entièrement gratuit, en 5 étapes seulement! 1. Lancez L'Appli, cliquez sur "M'identifier" puis sur "M'inscrire". 2. Choisissez un identifiant et un mot de passe spécifiques au CA Store, 3. Raccordez votre compte Banque en ligne à l aide de votre numéro de compte et de votre code personnel à 6 chiffres, 4. Cliquez sur le lien contenu dans l e-mail reçu pour activer votre compte CA Store, 5. Connectez-vous et profitez pleinement de L Appli! CA Store, c est quoi? Le CA Store c est un portail d applications pour Smartphones et tablettes de toutes marques, créées par une coopérative de développeurs, avec et pour les clients du Crédit Agricole. Il regroupe l ensemble des applications nationales et régionales du Crédit Agricole. Pourquoi s inscrire? Inscrivez-vous pour profiter de l ensemble des fonctionnalités de L Appli. 4
3. Code Crédit Agricole en ligne bloqué Vous vous connectez à L Appli Dès que vous allez dans l un des 9 menus, vous avez le message d erreur suivant «Votre compte bancaire n est pas associé à L Appli. Rendez-vous sur www.creditagricolestore.fr» Votre code personnel Crédit Agricole en ligne est bloqué. Pour le débloquer, contacter votre conseiller ou rendez-vous sur notre site Internet www.ca-sudrhonealpes.fr 5
4. Consulter mes comptes Cliquez sur l icône «Mes Comptes», Nécessaire d être identifié Retrouvez ici vos comptes chèques et DAV PEA. Cliquez sur «Tous Mes Comptes», Cliquez sur le compte souhaité, Visualisez le détail des opérations. 6
5. Effectuer un virement Cliquez sur l icône «Mes Comptes» Nécessaire d être identifié Cliquez sur «Mes virements», Sélectionnez le «compte à débiter», le «compte à crédit», le «montant» et un «libellé» puis valider. 7
6. Personnaliser le libellé de mon compte Cliquez sur l icône «Mes Comptes» Nécessaire d être identifié Depuis le détail d un compte, cliquez sur le crayon en haut à droite, Renommez votre compte et validez. 8
7. Trouver les coordonnées de mon agence Nécessaire d être identifié Cliquez sur l icône «Mon Agence» Retrouvez l adresse postale de votre agence, les coordonnées téléphoniques et horaires d ouverture. 9
8. Contacter mon agence par e-mail ou par téléphone Nécessaire d être identifié Cliquez sur l icône «Mon Agence» En fonction de votre besoin : assurances, épargne et placement financiers Appeler un conseillers en cliquant sur «L Appeler» ou envoyez lui un e-mail en cliquant sur «Lui Ecrire» 10
9. Déclarer une urgence : sinistre, perte de carte bancaire Cliquez sur l icône «Numéros utiles», Sélectionnez la raison de votre appel : Assurances ou Moyens de Paiement, Cliquez sur le numéro souhaitez, Cliquez sur Appeler. 11
10. Ecrire à un conseiller Nécessaire d être identifié Cliquez sur l icône «Ma Messagerie», Cliquez sur le crayon en haut à droite, Choisissez l objet de votre demande : demande d information, suivi d un dossier en cours, demande de rendezvous Rédigez votre message et cliquez sur envoyer. 12
11. Où retirer de l argent? Cliquez sur l icône «Autour de moi» Visualisez les agences, distributeurs et points verts sur une carte, sélectionnez l agence de votre choix, Retrouvez ses coordonnées et horaires d ouverture. En cliquant sur les plus proches de moi, découvrez la distance qui vous sépare de l agence, distributeur et point vert le plus proche de vous. 13
12. Effectuer une simulation de crédits ou d épargne Cliquez sur l icône «Mes Simulateurs» Effectuez une simulation sur un crédit en toute simplicité. Effectuez une simulation sur un livret d épargne pour connaître vos intérêts! 14
13. Comparer un crédit Cliquez sur l icône «Mes Simulateurs» Comparez un crédit d un magasin avec celui du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes en remplissant les champs : - Capital, - Durée - TAEG du magasin. 15
14. Contacter le Service Après Vente Nécessaire d être identifié Cliquez sur l icône «Service Après Vente», Contactez notre service après-vente. 16
15. Découvrir les solutions de mes envies Cliquez sur l icône «Mes Envies» Naviguez dans le menu Mes Envies et découvrez les solutions du Crédit Agricole Sud Rhône Alpes, classées en 6 grandes familles. 17
16. Découvrir l actualité événementielle de mon agence Cliquez sur l icône «Les Rencontres CA» Découvrez l actualité événementielle de votre agence et faites-en profiter vos amis! 18
17. Partager L Appli avec mon entourage Cliquez sur l icône «Partager», Choisissez de la recommander par e-mail, SMS, Facebook ou Twitter 19