L animation sur mesure : comment cultiver la participation 7 ème journée de l animation en EMS Rose-Marie Demierre, animatrice socioculturelle au Réseau santé de la Glâne.
Situation initiale / problématique Ce sont toujours les mêmes résidents qui participent aux activités proposées => équité Les petits groupes existants sont plutôt hermétiques => exclusion Les mêmes activités reviennent régulièrement au programme => champ d action restreint Les animateurs essayent de se renouveler, les nouveautés rebutant les habitués et ne touchant pas les non participants => épuisement L animation est vue comme un divertissement avec une notion de centre de loisirs => rôle professionnel 2
L idée Prendre un modèle de vie sociale connu et le transposer à la vie communautaire institutionnelle. Construire un programme d activités variées qui correspond aux habitants de l institution. Favoriser l expression et l action des personnes qui vivent dans l institution : la «participativité». Rendre visible les actions et les démarches. 3
Objectifs Des résidents Se sentir chez soi Se situer en tant qu acteur de la vie communautaire en EMS Des animateurs Se diversifier, varier le quotidien, trouver de la motivation Objectiver les actions Donner du sens à leurs démarches Obtenir reconnaissance de leur rôle professionnel 4
Ressources Résidents Avant leur entrée en EMS, les résidents participent généralement à la vie associative de leur village. Ils ont une notion réaliste de la façon dont on mène une société, une association ou une amicale (chant, musique, tir, gym) car ils ont été membres. Ils connaissent ces rôles sociaux pour les avoir tenus. Animation Démarche individuelle d intégration et d animation couplée à la référence Chaque résident possède un animateur référent qui effectue un entretien d accueil permettant de compléter le recueil de données avec des notions de vie sociale. Vie communautaire Il existe des liens entre les résidents les plus autonomes et entre les résidents et le personnel. Interdisciplinarité Dans chaque secteur, les membres du personnel sont sensibles au bien-être des résidents. 5
Les actions Instaurer une assemblée générale de résidents avec un ordre du jour Évaluation des fêtes et manifestations passées Généralité du programme d activité Tour de table : ce qui me plait, ce qui ne me plait pas et ce qui me manque Proposition et planification des fêtes et manifestations à venir selon le calendrier Divers Participations des résidents et des animateurs Instaurer un colloque interdisciplinaire avec le même ordre du jour la même fréquence la participation de tous les secteurs (au moins un représentant par secteur) et de deux animateurs Orienter l entretien d accueil - intégration Définir des items qui situent le résidents dans sa phase d intégration, ses habitudes vie sociale, son estime, ses habitudes citoyennes 6
L entretien d accueil Il permet d identifier les leaders, les people mais aussi les autres attitudes et rôle sociaux Il permet de construire des objectifs avec le résident Il permet d agir avant et durant l assemblée dans les sens des objectifs fixés Il permet de connaître les rôles sociaux expérimentés par le résidents, et nous donne l opportunité de les reconnaître, de les faire renaître ou de les pérenniser. 7
L assemblée des résidents Fréquence : 3 fois par an, avec un rythme saisonnier Durée : 1h30 maximum Protocole : Sur invitation convocation par le journal, le plan des activités et par un rappel oral Un animateur mène l assemblée et tient le rôle de président Un animateur prend un PV complet mais factuel Toutes les remarques, suggestions, critiques, remerciements sont transcrites Déroulement Faire connaissance et mettre en lien Chacun prend la parole, en laissant commencer les people puis donner la parole aux autres Selon le calendrier, se plonger : dans le passé pour évaluer dans le présent pour connaitre le degré de satisfaction actuel dans l avenir pour connaître les souhaits et inclure la notion de projet 8
L assemblée des résidents Les peoples sont sollicités : avant l assemblée pour inviter, donner envie, emmener les autres résidents durant l assemblée pour redynamiser, donner de l élan après l assemblée pour faire de la pub et remémorer Le PV retranscrit toutes les remarques, suggestions et remerciements exprimés permet de tout garder précieusement facilite la retranscription dans le dossier du résident, garantissant la traçabilité sert de guide au colloque interdisciplinaire 9
Le colloque interdisciplinaire Fréquence : 3 fois par an, avec rythme saisonnier Durée : 2 heures maximum Protocole Sur convocation par le plan mensuel des activités avec demande de participation de tous les secteurs La direction est invitée Un animateur mène l assemblée dans le rôle de président Un animateur prend un PV décisionnel et retransmet les faits de l assemblée des résident Déroulement En début de réunion, l animateur donne un retour général de l assemblée des résidents : participation, climat, actions, relations, émotions vécues Selon le calendrier, même démarche et même sens que pour l assemblée des résidents A chaque point traité, l animateur retransmet précisément ce que les résidents ont exprimé à l assemblée Chaque secteur possède le même droit à la parole et reçoit les mêmes informations au même moment Le PV est distribué aux membres du personnel de tous les secteurs et à la direction sert d appui à la construction des fichiers décrivant précisément les manifestations: but, déroulement, durée, rôle de de chaque secteur, processus de travail, directives et consignes particulières sert la planification mensuelle des activités 10
Le rôle de l animateur Dans l entretien d accueil Identifier les ressources sociales et relationnelle du résident Expression communication : facilités et difficultés Etayer le dossier personnel de manière structurée Récit de vie ou vécu (racine) Familles Vie professionnelle Vie sociale et culture Citoyenneté Valeur et croyances (rapport à l argent) 11
Le rôle de l animateur Avant l assemblée Rappeler aux people, en les encourageant à remplir leur rôle puis les remercier Informer, inviter, diffuser l ordre du jour (journal, affiche) Durant l assemblée Rappeler certains faits et évènements marquants ou émotions pour mobiliser les capacités mnésiques et favoriser l expression Veiller au respect de l ordre du jour, du timing et des règles de communication au sein du groupe Maintenir un climat chaleureux et confortable pour chacun Renforcer, exagérer systématiquement le positif et valoriser toutes les interventions Noter minutieusement tout ce que les résidents expriment et en garantir la transmission, la validation et la réalisation Dans le cas contraire, informer immédiatement le résident et avec lui chercher un substitut pour éviter l échec, la non prise en compte Après l assemblée Retranscrire dans le dossier personnel de chaque résident les observations et données récoltées : attitude, comportement, demandes, critiques, satisfactions, remerciements, etc. Transcrire le PV en ajoutant des données concernant la participation, le climat, le moments forts etc. 12
Le rôle de l animateur Au colloque interdisciplinaire Retransmettre toutes les demandes et reconnaissances des résidents Recentrer sur le sens et le sujet et mettre la priorité sur les souhaits des résidents Développer des stratégies dans la gestion du groupe interdisciplinaire Tenter de susciter l ouverture au changement Faire preuve de créativité pour offrir d autres possibilités d organisation Se référer au PV précédent pour argumenter Valider les difficultés de chaque secteur Connaître les contraintes institutionnelles et les minimiser au maximum Inciter, encourager, motiver tous les secteurs Assurer le suivi par la rédaction du PV Dans le but de favoriser la réalisation des demandes et souhaits des résidents! 13
Après le colloque Rédiger et distribuer un PV décisionnel clair Rédiger et distribuer les fichiers descriptifs des manifestations Fête, date, objectifs et demandes des résidents Déroulement et délais Rôles et tâches de chaque secteur Consignes particulières Chaque mois suivant Veiller à planifier toutes les activités demandées Inscrire le demandeur à l activité Informer et rappeler au demandeur, lui proposer d inviter d autres résidents et d associer ses proches Impliquer le demandeur dans l organisation, la préparation Valoriser le demandeur Dès la fin, évaluer l activité et le comportement par écrit 14
Difficultés Chaque secteur veut garder ses habitudes, peine à prioriser les demandes et les souhaits des résidents L animateur doit rester très vigilent et faire preuve de créativité afin que les people jouent leur rôle et qu ils se renouvellent. Entretien individuel Création d un climat convivial, de confiance et positif. Aménagement des espaces Les résidents discrets, en perte d estime peuvent être «oubliés» par les people L animateur doit rechercher des moyes d impliquer les résidents dans l incapacité de communiquer L interdisciplinarité devrait servir à pérenniser le projet mais ses valeurs et son sens restent flous dans l institution 15
Points positifs Les résidents s expriment spontanément, se mettent en action souhaitent sortir et proposent des buts se sentent valoriser, entendus donc encouragés car leurs demandes sont prises en compte s approprient le lieu de vie développent un esprit de solidarité entre eux La participation a augmenté en nombre et en diversité «La participativité» est meilleure L animation Les plans mensuels d activités sont Diversifiés saisonniers et rythmés correspondent aux souhaits des résidents Le travail est objectivé et a du sens : fête, manifestations, projet socioculturel 16
Points positifs L institution Tous les secteurs sont impliqués dans la planification, l organisation des activités, fêtes et manifestations L image de l animation et des animateur se modifie sensiblement La traçabilité existe La communication intersectorielle est meilleure, les infos sont plus claires et restent car elles sont écrites Le personnel en général se sent concerné par les activités, participe avec motivation et le climat est chaleureux et festif 17
Résultante Dans un modèle de vie sociale connu et reproduit à l intérieur de l EMS, les résidents eux-mêmes sont acteurs de la vie communautaire aussi bien que le personnel. L équipe d animation du RSG crée le concept de la participativité qui lui apparait plus proche de l autonomie et de l autodétermination que la participation au sens de la présence aux activités. Les animateurs donnent l impulsion, l élan aux résidents et au personnel en utilisant leurs ressources : empowerment. La participation en terme de présence aux activités augmente également, les statistiques pour la direction deviennent donc bonnes. 18