COMMUNIQUE DE PRESSE CarGarantie : une référence en matière de garantie Amélioration de l étendue et de la durée de la garantie Brasschaat, le 04/11/2015. CarGarantie optimise ses produits de garantie et de fidélisation de la clientèle afin de soutenir au mieux les activités du secteur automobile. Associée aux services professionnels fournis par le concessionnaire, une garantie assure la satisfaction de la clientèle, mais présente également de nombreux autres avantages pour les professionnels. Nouveaux standards : garantie pour les véhicules jusqu'à 10 ans En Belgique, l'âge maximum du véhicule lors de la conclusion d'une garantie est maintenant fixé à 10 ans. Dans la grande majorité des cas, le concessionnaire peut proposer à ses clients une prolongation de leur extension de garantie pour voiture neuve ou de garantie pour véhicule d'occasion avant leur expiration. Les conditions de la prolongation de la garantie sont individuellement adaptées aux besoins de chaque concessionnaire. Grâce à ces garanties de longue durée, les clients restent fidèles à la concession durant une large période, ce qui permet d améliorer l'exploitation de l'atelier et de générer des revenus supplémentaires dans le domaine du service et des accessoires. 1
Couverture étendue CarGarantie a également augmenté l'étendue des garanties complètes : tous les composants du véhicule sont maintenant garantis, à de rares exceptions près comme des pièces d'usure caractéristiques. Afin de tenir compte du nombre croissant de voitures hybrides et électriques et de proposer une protection optimale pour ces véhicules, CarGarantie prend également en charge les pièces et composants caractéristiques de ces véhicules. Les nouvelles couvertures pour les moteurs hybrides et les moteurs électriques englobent par exemple les moteurs électriques de propulsion, le câblage haute tension, l'électronique de puissance de la propulsion, les boîtiers de commande, les onduleurs, les convertisseurs de tension etc. Programme de fidélisation de la clientèle et prestations marketing compris Afin de créer un lien supplémentaire entre les clients et la concession, la plupart des nouveaux programmes de CarGarantie comportent un programme de contact clientèle. Dans le cadre de ce programme, l'acheteur du véhicule reçoit une carte de fidélité et un courrier régulier du concessionnaire lui rappelant la possibilité de prolonger la garantie. La carte de fidélité et les courriers peuvent respecter la charte graphique du professionnel, de sorte que le client a l'impression que le courrier lui a directement été envoyé par son concessionnaire. Cependant, l'ensemble du processus est pris en charge par CarGarantie. Afin d assurer une mise en place optimale du produit de garantie dans la concession, le service marketing de CarGarantie produit des supports publicitaires personnalisés aux couleurs du concessionnaire ou de l'importateur : brochures, autocollants, etc. 2
Un partenaire compétent pour la branche automobile CarGarantie met tout son savoir-faire et presque 50 ans d'expérience en matière de garantie automobile au service de ses clients. Présent en Belgique depuis 13 ans, CarGarantie y est partenaire de 12 importateurs : BMW Motorrad, Harley- Davidson, Hyundai, Kia, KTM, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Smart et Volvo. Luc Baetens, directeur commercial CarGarantie Benelux : «Pour l'acheteur d'un véhicule, la garantie est un gage de qualité, un argument de vente et une source de satisfaction en cas de sinistre. Puisque les véhicules d'occasion peuvent être protégés jusqu'à l'âge de 10 ans, le concessionnaire profite de la fidélité supplémentaire des clients grâce à la garantie.» 3
Steven de Pillecyn, directeur commercial CarGarantie Belgique et Luxembourg : «En tant que spécialiste de la garantie le plus expérimenté d Europe, nous sommes sans cesse à l origine de nouvelles tendances. Grâce à l'extension de la couverture complète et à la garantie désormais étendue aux composants des véhicules électriques et hybrides, nous proposons une garantie qualitative et complète adaptée à notre époque.» Avec bientôt 50 ans d expérience, CarGarantie est l un des plus importants spécialistes de la garantie. Aujourd hui, la société est présente dans 18 pays européens et en Chine et propose aux distributeurs spécialisés des programmes de garantie et de fidélisation du client pour les motos et voitures neuves et d occasion ainsi que les E-bikes. CarGarantie est représentée en Belgique depuis 2002. Avec à son actif plus de 2,1 millions de contrats de garantie et 23 000 partenaires contractuels, CarGarantie compte parmi les garantisseurs les plus expérimentés en Europe. 4
Contact : CG Car-Garantie Vers.-AG Ruiterijschool 1- Bus 6 2930 Brasschaat Tél 03 287 76 10 Fax 03 287 76 19 E-mail : info@cargarantie.be www.cargarantie.be Ina Berger Direction Marketing & relations publiques Tél +49 (0)761 4548 0 E-mail : Ina.Berger@cargarantie.com Amélie Monnoyer Marketing & relations publiques Tél +49 (0)761 4548 374 E-mail : Amelie.Monnoyer@cargarantie.com 5