Radioscopie de l année 2012 & Perspectives en 2013. Mme Samira GOURROUM Directeur Business Développement www.maroctelecommerce.com

Radioscopie de l année 2012 & Perspectives en 2013 Mme Samira GOURROUM Directeur Business Développement www.maroctelecommerce.com

Radioscopie de l année 2012

Evolution en NB de transactions par secteur d activité 2011/2012 1 400 000 1 200 000 1 253 890 1 000 000 800 000 713 435 600 000 613 822 400 000 200 000 0 64 941 51 283 311 497 437 093 220 238 138 034 130 417 26,63% 97,06% 98,46% 5,84% 75,75% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements Tous Total 2012 Total 2011 Evolution 2012/2011

Evolution en NB de transactions par secteur d activité 2011/201 (Parts de Marché) Part de marché 2011 18% 7% Part de marché 2012 11% 5% 31% 44% 34% 49% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements

Evolution en Montant de transactions par secteur d activité 2011/2012 800 000 000 743 197 853 700 000 000 600 000 000 500 000 000 513 072 333 400 000 000 349 834 964 total 2012 300 000 000 200 000 000 237 698 762 131 170 046 133 285 697 298 536 271 Total 2011 Evolution 2012/2011 100 000 000 0 22 378 430 14 764 768 51,57% 68 601 249 81,21% 94,29% 17,18% 44,85% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements Tous

Evolution en Montant de transactions par secteur d activité 2011/2012 ( Parts de Marché) Part de marché 2011 3% Part de marché 2012 3% 24% 47% 32% 60% 13% 18% E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements

Evolution du panier Moyen par secteur d activité 2011/2012 Secteur Panier moyen 2011 Panier moyen 2012 Variation E-gov 288 345 20% Facturier 421 387-8% Shopping 311 304-2% Voyages et évènements 2 289 2 534 11% Total 719 593-18%

Evolution du panier Moyen par secteur d activité 2011/2012 3000 2500 2 228 2 552 2000 1500 1000 500 0 357 418 427 394 332 315 E-gov Facturier Shopping Voyages et evenements panier moyen 2011 panier moyen 2012

Pic d activité du paiement en ligne Trafic journalier : Le trafic maximum de l activité est concentré généralement à : 10h et 11h 30 le matin 14h 30 et 15h l après midi Ce PIC varie suivant les journées et périodes.

Pic d activité du paiement en ligne Trafic hebdomadaire : L activité de Paiement de facture est plus importante du Lundi au Mercredi et dépasse l activité de Shopping. L activité de shopping est plus importante du Mercredi au vendredi et dépasse le paiement de factures pour le reste de la semaine. L activité reste en général moins importante les week-end.

Pic d activité du paiement en ligne Trafic Mensuel : Le trafic mensuel de l activité connait une tendance haussière en général au démarrage de l année et un premier pic en Mai. Une baisse à partir du mois de Juin et une reprise à partir du mois d aout. Cette baisse est une tendance récurrente chaque année durant la période Estivale. Les pics de 2012 sont enregistrés le mois d octobre et décembre.

Actions en cours & perspectives en 2013

Ce service est activé par défaut et ouvert gratuitement à tous les porteurs des cartes émises par la Banque Populaire Possibilité d obtenir et d imprimer le code à partir d un GAB populaire ou via SMS suite à une demande faite à l agence bancaire ou au Call Center de la banque. Prochainement

Le service e-secure est en inclusion systématique pour tous les clients souscripteurs au Contrat Confiance Jeunes Actifs. Le service est activé à la demande du client ou par la Banque pour les autres clients Possibilité de changer le code secret à partir de la page d'accueil du service sur le site E-Banking CDMNET

Plusieurs autres projets en cours. Service déployé techniquement par le CIH et sera lancé prochainement La généralisation du service pour tous les porteurs d ici fin 2013

Centre Monétique Interbancaire Maroc Telecommerce Casablanca, le 21/02/2013 Avis de remboursement Suite à la demande du commerçant veuillez noter que le remboursement relatif à la transaction effectuée ci-dessous a été envoyé à la banque. Payment Id: 1111111 N carte: 413111xxxxxxxx1111 Montant transaction achat (dhs): 1 873,00 Date de transaction achat: 22/12/2012 Commerçant: Marchand X N d'affiliation Commerçant: 111111111 Date envoi du remboursement: 27/12/2012 Montant remboursé (dhs): 1 873,18 Veuillez contacter votre agence bancaire pour s'assurer du crédit effectif de votre compte

Rubrique Tarif standard Tarif spécifiques Frais de mise 3 000 DH 1000 DH / Offre dégressive Gratuits en place (Sur étude de dossier ) TPE Partenaires /Plusieurs sites marchands Ecoles et institutions de formations Associations Tourisme: Hôtels 4 et 5 étoiles, Agences de Voyages, Loueurs d Automobiles, Restaurateurs et Transporteurs Touristiques. Tourisme : Hôtels 2 et 3 étoiles, Riads, Maisons d hôtes.

Rubrique Tarif standard Tarif spécifiques Abonnement mensuel Gratuit pour un volume annuel de transactions inférieur à 1,2 MDH pour les PME/TPE (sinon 250 DH/HT) Gratuits sans conditions Tourisme : Hôtels 2 et 3 étoiles, Riads, Maisons d hôtes. Ecoles et institutions de formations Associations

Tarifs : Frais de gestion Rubrique Tarif standard DH/HT Tarif spécifiques Frais de gestion 0,5% Moins ou Forfait N inclut pas les frais CMI Ecoles et institutions de formations (Forfait) Associations (Forfait) Tourisme Créances Administrations Volumes importants Informatique Electroménagers

Potentiel usagers : Lancé depuis Janvier 2010 par Maroc Telecom (IAM), MobiCash est le premier service de transfert d argent et de paiement par téléphone mobile au Maroc, disponible pour les 18 millions de clients du mobile, sans changement de carte SIM ni de téléphone. Souscription : La souscription est : gratuite pour les clients Post payés, payante pour les clients Prépayés hors périodes promotionnelles (gratuite jusqu au 31/06/13).

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Intégration du service par le E-Marchand : Possibilité d intégration sur l ensemble des sites Marchands affiliés à MTC Intégration en standard sur les nouveaux sites Services disponible déjà sur quelques sites marchandas En cours d activation en Mars sur plusieurs dizaines de sites affiliés à MTC

Un système Multi-créanciers, Multi-canal Une interface d accès unique aux services et canaux de paiement Fournis par plusieurs établissements bancaires et opérateurs financiers