Comment capitaliser sur votre audience pour activer intelligemment vos plans médias et marketing?

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1 Comment capitaliser sur votre audience pour activer intelligemment vos plans médias et marketing? AUTEURS : Daniel BRETON, Directeur Général DATE : 05/06/2015

2 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL QUI SOMMES NOUS? Expert en data management et en CRM multicanal. Plateforme de gestion de campagnes marketing multicanal en mode SaaS Data Management Plaftorm (DMP) en mode SaaS Gestion des canaux : s, SMS, Push apps, courrier, call center, display Société en pleine croissance Date de création : 1998 Effectif : 70 personnes Chiffre d affaires : 8,8 M en 2014 Chiffres clés : 10 Mds / SMS : 30 M Présence à l international : Espagne, Portugal, Roumanie, Canada, Etats-Unis 350 clients à travers le monde Tous secteurs d activité confondus B2B / B2C Membre actif Cabestan est une entreprise de MEDIAPOST Communication groupe de communication spécialisé en marketing relationnel. 5 ème groupe de conseils en communication en France (Classement Stratégies) Cabestan est une entreprise de MEDIAPOST Communication groupe de communication spécialisé en marketing relationnel.

3 MISSIONS SOCIÉTÉS BRANCHES DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL PRESENCE AU SEIN DU GROUPE LA POSTE SERVICES COURRIER COLIS RESEAU LA POSTE BANQUE EXPRESS NUMERIQUE Développement des nouveaux services du facteur Développement des services et des nouvelles formes de présence postale Poursuite du développement commercial, en particulier sur le marché des professionnels Expansion d un réseau express hybride BtoB et BtoC en Europe Transformation numérique de l économie et de la société 3

4 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL LES METIERS DE MEDIAPOST COMMUNICATION 3 pôles Orchestrer et mettre en œuvre des solutions marketing intégrées et efficientes CONSEIL INTEGRATION DATA INTELLIGENCE CLIENT MEDIAS RELATIONNELS Maitriser l ensemble des expertises data liées à l intelligence clients Vendre la plus large audience de points de contacts médias mesurables 3 missions 4

5 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL PLUS DE 350 CLIENTS A TRAVERS LE MONDE RETAIL / VPC COMMERCE E-COMMERCE BANQUE FINANCE TRANSPORT TOURISME MEDIA LOISIRS SERVICES B2B CARITATIF

6 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL NOS SOLUTIONS Des solutions fonctionnelles avec des services, du conseil et de l accompagnement. DATA MANAGEMENT PLATFORM Capitaliser sur votre audience web PLATEFORME CRM MULTICANAL Animer et scénariser vos parcours clients & prospects SERVICES Vous libérer des contraintes techniques et fonctionnelles pour vous concentrer sur vos missions marketing CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT Vous accompagner sur vos problématiques d efficacité pour des résultats opérationnels rapides.

7 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL NOS DOMAINES D EXPERTISE Interactions & Expériences App Mobile Site Web Outil CRM Point de vente Hébergement des données Traitement & modélisation prédictive Segments d audience DMP Plateformes de gestion de campagnes marketing DSP, Adservers, SSP Display en RTB On site Facebook Sites partenaires Datas tierces louées Reporting & Data visualisation Courrier adressé SMS Call center

8 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL SÉCURITÉ & CONFIDENTIALITÉ Accès à la plateforme Cabestan via Internet et un login / mot de passe Aucune installation de logiciel, une solution compatible avec vos environnements de travail Confidentialité et Sauvegarde des données Cabestan n est en aucun cas propriétaire de vos données Cabestan s engage à n utiliser en aucune manière vos données à des fins commerciales Duplication et sauvegarde des données Archivage des actions Vos données sont précieuses, nous les protégeons. Environnement 100% sécurisé Intrusion impossible : systèmes de détection anti-intrusions Politique de sécurité contrôlée : audits internes et externes Hébergement des données en salle blanche avec code d accès Locaux sécurisés sous alarme reliée à une centrale Accès à un nombre de personnes limités Equipe Cabestan sensibilisée et formée Engagement de confidentialité du personnel 9

9 CCM BENCHMARK

10 CAS CLIENT UN GROUPE MEDIA PUISSANT Né du rapprochement de ces deux acteurs majeurs de l Internet, nous sommes le 7 ème groupe Internet en France Source Médiametrie Février 2015

11 CAS CLIENT CCM BENCHMARK 7 ème groupe Internet en France Source Médiametrie Février millions de pages vues Par mois 23 millions de visiteurs uniques par mois

12 CAS CLIENT CCM BENCHMARK : Quelques chiffres 450 millions de cookies collectés en DMP depuis mai millions s identifiées 12 millions s opt-in dont 6,4 millions s cryptées 30 campagnes de retargeting par mois Source interne Cabestan/CCMBenchmark

13 CAS CLIENT CHAQUE DONNEE EST A SA PLACE Matching Analyse Profiling COMPORTEMENT NAVIGATIONNEL Analyse sémantique Granularité Récurrence Fréquence SEGMENTATION 150 segments intentionnistes Création dynamique ad hoc Croisement Données Profils TRAITEMENT DE LA DONNEE

14 CAS CLIENT CAS BOUYGUES IMMOBILIER Objectifs : Détecter des profils CSP+ ayant un projet de Défiscalisation Immobilier. Ciblage avec des mots-clés sur un contenu Envoi d un ciblé Cibles Dispositifs Résultats Défiscalisation, investissement locatif, cadre législatif, patrimoine, achat immobilier, Création de segments DMP «Intentionnistes Immobilier» 44% de conversion (inscrits sur visite)

15 CAS CLIENT CAS RENAULT ZOE Objectifs : Renault dans le cadre du lancement de sa voiture électrique «Renault Zoé» souhaite déclencher des demandes d essais sur son site auprès des particuliers. Ciblage avec des mots-clés sur un contenu Envoi d un ciblé Cibles Dispositifs Résultats Urbaines, couples, familles, CSP +, voiture secondaire, intérêt pour l écologie Recherche de profils CSP+ ayant une sensibilité écologique et habitant autour d une grande ville 5 segments clics sur 45 jours

16 CAS CLIENT CAS GROUPAMA Objectifs : Groupama, pour le développement de son offre santé, souhaite déclencher des demandes de devis assurance santé auprès de la cible retraités. Ciblage avec des contenus «retraite, préparer sa retraite» Envoi d un ciblé Cibles Dispositifs Résultats Préretraité, Retraité Médiatisation ultra ciblée (R-TARGET) Landing Page avec demande de devis 12% de taux de conversion (demande de devis)

17 CAS CLIENT CAS ENI Objectifs : Eni, pour le développement de son offre santé, souhaite identifier des Prospects et générer des leads qualifiés pour le centre d appels. Ciblage avec des contenus «Eni, gaz, fournisseur de gaz, chauffage» Envoi d un ciblé Cibles Dispositifs Résultats Urbain, périurbain Nouveau propriétaire : ans Déménagement : ans Test sur plusieurs profils Ciblé Native Ads +4% de taux de concrétisation (souscription)

18 CAS CLIENT CAS SECTEUR PRÊT/CREDIT Objectifs : Retoucher les clients suite à un signal d intention de dépenses sur les sites partenaires (Travaux, Mariage, Naissance, Déménagement, Equipement, Automobile, ) en multicanal : et courrier. Ciblage sur des contenus Moments de vie et intentions d achats sur les sites partenaires de la marque Récupération adresse postale et + Déduplication base CRM clients Campagne + Campagne postal avec offre promotionnelle à J+3

19 CAS CLIENT CAS SECTEUR RETAIL TEXTILE/MAISON Objectifs : Retoucher des abandonnistes web par courrier postal. Ciblage à partir de l abandon de panier d un internaute sur le site de la marque Récupération adresse postale et + Déduplication fichier clients Campagne + Campagne postal avec offre promotionnelle à J+4

20 DATA MANAGEMENT & CRM MULTICANAL NOS POINTS FORTS Interface unifiée : DMP & Plateforme de retargeting Une plateforme d activation nativement multicanal permettant le pilotage des données structurées et non structurées Retargeting multicanal & postal : Intégration de l adresse postale et de la notion de foyer Interconnexion et compatibilité de la DMP avec des mégabases de données tierces, DSP, SSP, DMP tierce. Sécurité : toutes les données sont cryptées ID Pivot vs ID cookie

21 Merci! Designed by DAVYTOPIOL