GOOGLE ADWORDS SEARCH PPC - BONNE PRATIQUE

Transcription

1 GOOGLE ADWORDS SEARCH PPC - BONNE PRATIQUE 30 juin 2014 WSI Business Performance Copyright Venturi Internet SA.

2 1. La méthodologie WSI 1.1 Pourquoi investir dans une campagne publicitaire sur Google? Des internautes recherchent aujourd hui vos produits et vos services sur Google. Répondre à cette demande devrait être votre priorité. Acheter du trafic par de la publicité sur les moteurs de recherche permet d obtenir des résultats immédiats et de compléter une approche long terme par le référencement naturel. La publicité Google vous permet ainsi de cibler des niches de marché, réagir à la saisonnalité, contrer la concurrence, annoncer le lancement d un nouveau produit, contrôler le message affiché en fonction des mots-clés ou des localités. Google donne de plus en plus de place à la publicité dans un objectif d offrir des résultats plus pertinents et bien sûr de monétiser les recherches. Stratégiquement, on ne peut ignorer cette tendance et donc ignorer les publicités Google. 1.2 Faire Venir, Faire Rester, Faire Faire la place des campagnes adwords dans votre stratégie digitale Faire des choix : stratégie digitale. objectifs et mesures, cibles et offres, proposition de vente unique (USP), ressources Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 2

3 1. Faire Venir : attirer des prospects intéressés par vos services. Répondre à la demande sur Google, susciter l intérêt par de la publicité, faire revenir par retargeting et ing. C est ici que s inscrit les publicités Google adwords. 2. Faire Rester : conclure la vente, obtenir une demande de devis efficacement avec des landing pages optimisés. L internaute doit retrouver le même message et convertir rapidement. Motiver le visiteur à découvrir votre offre avec un site internet et une présence web qui répond à ses besoins. Publier du contenu ciblé et optimisé régulièrement. 3. Faire Faire:. paramétrer des objectifs de conversion pour mesurer l efficacité des campagnes et améliorer le retour sur investissement. Google adwords est un des canaux activables en publicité pay-per-click. Nous complétons en général notre approche publicitaire avec de la publicité sur Facebook, Youtube ou Linkedin ainsi que sur d autres moteurs de recherche comme Bing en particulier pour des campagnes US. Retargeter! Durant son processus de décision, un internaute va d abord découvrir, se renseigner, sélectionner quelques fournisseurs, comparer les offres et enfin se décider. Pour rester présent à l esprit de votre prospect durant ce processus, nous recommandons d associer les campagnes google search PPC à des campagnes de search et display retargeting les campagnes velcro. Le retargeting permet de présenter un message publicitaire à un internaute ayant déjà visité votre site web. Il connaît la marque, l offre. Cette campagne de retargeting permet de lui présenter un autre argument ou offre pour l engager à revenir sur le site. exemple de bannière display retargeting pour Piramedia.ch et opportunité youtube Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 3

4 2. Google adwords PPC Notre méthodologie est fondée sur 4 Etapes Fondamentales : - L étude de Potentialité du projet - La structure granulaire des campagnes et ses bonnes pratiques - L optimisation analytique basée sur des actions récurrentes - L optimisation sur la méthode Alpha-Beta 2.1 Etude de Potentialité Au travers des outils Google nous étudions le potentiel sur Google des différentes activités du client afin d estimer et envisager les budgets nécessaires et la complexité des campagnes. Nous combinons des mots-clés génériques pour le volume de recherche et la longue traine pour optimiser les CPC : Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 4

5 2.2 La structure granulaire des campagnes et ses bonnes pratiques Nous structurons vos objectifs en campagnes (1 objectif business = 1 campagne). Nous pouvons ainsi piloter le ciblage, budget par campagne, par objectif business. Chaque campagne est segmentée en groupes d annonces pour optimiser les annonces en fonction des mots clés recherchés. Chaque mot clé possède une enchère suivant la concurrence par objectif (thématiques). Par exemple : En fonction de chaque brief et des objectifs, différents ciblages sont configurés : - Zones Géographiques /(Pays / Dpt. / Villes / Zones définies). Attention pour cibler les différentes régions linguistiques de la Suisse, il est préférable d utiliser un ciblage linguistique plutôt que géographique. En effet de nombreux internautes romands sont identifiés comme basés à Zürich en fonction de leur fournisseur d accès. - Planification du calendrier des diffusions (Jour de la semaine / heure de la journée) - Choix de l appareil : ordinateur / tablette / Mobile - Choix de la langue - Choix des budgets (par jour, par semaine, par mois) - Configuration des liens complémentaires dans les annonces (plusieurs liens dans l annonce, lien vers Google Map, Extension téléphonique pour appel direct via le mobile, Extension d avis, Lien d extension vers application Votre campagne utilisera les bonnes pratiques d Adwords telles que la création d annonces ponctuées reprenant les mots-clés et avec un appel à l action. Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 5

6 2.3 L optimisation analytique basée sur des actions récurrentes Chaque semaine, notre méthode d optimisation des campagnes inclut les étapes suivantes : 1. Analyse des priorités des optimisations de la semaine : Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 6

7 Cette première optimisation hebdomadaire permet de relever l optimisation budgétaire sur 1 an ainsi que le gain du nombre de clics :économies de CHF ici. 2. Ajout des termes de recherches en fonction des conversions (quelques soit la langue traitée) 3. Exclusion de mots-clés Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 7

8 L exclusion des mots clés se décide très méthodologiquement en fonction des recherches. Les mots clés exclus évitent aux annonces d apparaître sur de mauvaises recherches > Nous évitons les mauvais clics payants Autre exemple d exclusion de mot clé non rentable à exclure : 4. Optimisation des enchères par mot-clé Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 8

9 En fonction de la qualité du mot clé (Quality Score), en fonction d un bon ROI (retour sur investissement) d un mot, nous décidons très rapidement d enchérir ou au contraire de diminuer l enchère du mot clé. 5. Optimisation des enchères par localité Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. Page 9

10 6. Optimisation des enchères par type d appareils pour dominer la concurrence dans le cas de requêtes Google sur mobile 7. Optimisation des annonces des campagnes en fonction des termes recherchés et bonnes pratiques Adwords Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 10 Page

11 Exemple d annonce Faible CTR Exemple d annonce qui ne correspond pas aux termes recherchés 8. Mesure régulière du Quality Score comme un diagnostique de la qualité de la campagne Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 11 Page

12 2.4 L optimisation sur la méthode Alpha-Beta Après l optimisation hebdomadaire des bonnes pratiques réalisées, nous appliquons notre méthode Alpha-Beta afin d améliorer régulièrement les campagnes. Nous testons les mots-clés en mode béta avant de les gérer en mode alpha : Beta +large +modifié +large +modifié converti Découverte, long traine, clustering Optimisation régulière par ajout de motsclés négatifs, amélioration des annonces Accepter de ne capter que 30% des impressions par une approche moins qualitative Niveau de qualité plus faible avec des coûts par clics plus élevés. Evolution d une campagne par des conversions Alpha Ajouter le mot clé en [exact] avec un CPC Max -10% du +large +modifié Ajouter le mot clé en large pour capter la longue traine Mot-clé qui convertissent intégré en exact Optimisation des positions et enchères pour réduire le coût par conversion Objectif capter un maximum d impression environ 80% Bon niveau de qualité grâce au CTR élevé et page d atterrissage optimisée par cluster Extraction des mots clés qui convertissent dans une campagne séparée, montée des QS, baisse des CPC pour position moy. supérieure Régulièrement nous évaluons la concurrence sur les mots-clés les plus porteurs en conversions. Si le volume de clics est suffisant, d autres outils nous permettent d identifier les nouveaux mots-clés sur lesquels ces concurrents enchérissent. Nous adaptons alors notre stratégie initiale en développant de nouveaux groupes d annonces ou campagnes avec des landing pages associées. Lorsque la concurrence est active, nous pouvons recommander une approche par vague pour dominer la présence à certaines périodes clés. Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 12 Page

13 4. Témoignages clients B2C et B2B et références PPC Les résultats obtenus avec la campagne de retargeting RTB par WSI nous confortent pour accélérer nos investissements et développer nos ventes lors des soldes sur le web. Maxime Staszewski e-marketing manager URECH Frédéric Wigger Directeur Décembre 2012, voici l heure du Bilan avec WSI. Promouvoir nos services de télésecrétariat n est pas une chose évidente. Nous avions 3 buts : 1) faire connaître notre entreprise et son fonctionnement. 2) Promouvoir nos services dans d autres domaines que ceux habituels (cad élargir notre public cible) 3) Récolter une clientèle de qualité (PIRAMEDIA ayant décidé de prendre moins de clients, mais mieux servis)... Tout ceci par le web.! Et sans vouloir consommer trop de temps de la direction et des ressources internes pour créer des concepts, rédiger des textes. Juste donner la direction et la vision de l entreprise. Grâce aux solutions WSI et à leur savoir faire, nous avons généré de nouveaux contacts et de nouveaux clients. Le but est atteint, Sur l année WSI a généré de nombreux mails, téléphones, rendez vous, et extrait de ces contacts entre 5 à 10 offres mensuelles de choix qui nous ont permis d amortir notre campagne et de générer un bénéfice appréciable. Avec benoît Gaillard j ai «engagé un commercial à mi-temps» sans avoir besoin de l encadrer et de le motiver! Très structuré, et grâce à la partie analytique, le rapport d activité régulier de WSI permet de connaître en temps réel l efficacité de chaque franc investi et d'arbitrer les différentes activités. Je ne peux que recommander WSI à toute société souhaitant transformer ses prospects en clients Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 13 Page

14 rentablement! 5. Pourquoi WSI pour gérer mes campagnes PPC? WSI a reçu la certification agence partenaire Google, ce qui nous donne accès à des experts comme Jack Porter, un des top 5 contributeurs adwords. WSI est un réseau de +1'000 experts en marketing digital à travers 80 pays depuis 18 ans. Nous mutualisons la production et l optimisation de campagnes PPC dans 3 centres d expertise et de production : 2 en France, 1 au Canada. Cette approche garantit le meilleur rapport qualité/prix et des experts toujours à la pointe dans leur domaine. Notre savoir-faire est concentré dans le livre Digital Minds, disponible sur Amazon. Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 14 Page

15 L équipe WSI à Genève est composée d experts seniors avec une expérience industrie : Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 15 Page

16 Contactez-nous pour une offre personnalisée Copyright Venturi Toute reproduction ou diffusion est interdite. 16 Page