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Patrice Lebrun
il y a 8 ans
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1 Clic et Site Agence e-marketing, spécialiste marketing Comment mettre en place une stratégie d ing d'acquisition intelligente? 13 rue du canal, OBERSCHAEFFOLSHEIM

stratégie d emailing d'acquisition intelligente?

2 Quelques chiffres. 30. années d'expérience de notre groupe en marketing direct 5 millions d envoyés par mois 1200 campagnes gérées depuis personnes dédiées à l' marketing chez Clic et Site 12 millions : CA annuel de notre groupe autour du marketing direct et de l' marketing

envoyés par mois 1200 campagnes email gérées depuis 2009 5.

3 Quelques clients

4 De quoi parle-t-on? L marketing d acquisition permet de : Acquérir de nouveaux prospects Recruter des clients Apporter de la notoriété...

5 Les fondamentaux L objectif de la campagne Travailler son branding? Acquérir des prospects? Obtenir uniquement des prospects chauds? Réaliser des ventes immédiates?

6 Les fondamentaux La cible de la campagne Toute la population française? Géolocalisation? Centre d'intérêt précis? Sénior, femmes enceintes, intentionnistes d'achat? B to B ou B to C?

7 Les fondamentaux La stratégie de CRM Un des points les plus important en ing d'acquisition : la fidélisation!

8 Les fondamentaux La législation Consentement préalable Optin partenaire Identification de l émetteur Désabonnement

9 Le header / footer Créa de l annonceur

10 Les créas

11 La relation prospect Définition du PRM Prospect Relationship Management La finalité du PRM est d identifier les centres d intérêts du prospect pour déclencher l acte d achat, grâce à des techniques d exploration de données, de suivi et des outils permettant d améliorer la gestion des contacts. La clé Toujours prévoir un PRM avant de commencer à faire de l ing d acquisition

techniques d exploration de données, de suivi et des outils permettant d améliorer la gestion

12 La relation prospect Pourquoi mettre en place un PRM? Accueillir le prospect Qualifier le prospect Rassurer le prospect L amener à effectuer un premier achat

13 La relation prospect Exemple d un scénario PRM ou «Welcome Pack» Ce genre scénario peut se déclencher dès qu un prospect est identifié : inscription newsletter, demande de catalogue, collecte via un jeux concours, demande de devis Envoi d un ing de bienvenue : Remerciement + résumé du concept du site J+3 ing de réassurance : livraison rapide, paiement sécurisé, garanties J+7 ing de conversion : bon d achat, remise, code promo, frais de port offerts La clé Il faut penser à retirer les prospects devenus clients entre chaque étape

Remerciement + résumé du concept du site J+3 emailing de réassurance : livraison rapide, paiement sécurisé, garanties J+7 emailing de

14 La relation prospect Message de bienvenue

15 Message de conversion

16 Exemples

17 Exemples

18 Les risques à connaître L marketing d acquisition mal géré peut être dangereux pour Votre porte monnaie (si non respect CNIL, optin partenaires) Votre image de marque Votre sender score...et donc votre délivrabilité Votre délivrabilité...et donc vos campagnes de fidélisation.

partenaires) Votre image de marque Votre sender score.

19 Les outils de l marketing d acquisition Location de fichier s prémiums Location de fichier s low cost ing à la performance Collecte d adresses mutualisée en co sponsoring Collecte d adresses mutualisée en co registration L insert newsletter Enrichissement de base retargeting

Collecte d adresses mutualisée en co sponsoring Collecte d adresses

20 Location de fichier s premiums Objectif Apporter de la notoriété ou toucher des profils ultra-ciblés Fonctionnement Location pour une utilisation d'adresses s optin partenaires Avantages Co-branding possible avec le propriétaire du fichier Bon taux d'ouverture du message (18% en moyenne) Pression marketing maîtrisée Prix De 20 à 200 du mille Risque

partenaires Avantages Co-branding possible avec le propriétaire du fichier Bon taux

21 Location de fichier s low cpm Objectif Collecter des prospects, des prospects chauds et générer des ventes Fonctionnement Location pour une utilisation d'adresses s optin partenaires Avantages Taux d'ouverture du message moyen (10% environ) Pression marketing maîtrisée Rapport qualité prix global Prix De 3 à 20 du mille Risque

22 Campagnes ing à la performance Objectif Collecter des prospects, des prospects chauds et générer des ventes. Fonctionnement Mise à disposition des propriétaires de fichiers de sa créa ing en leur proposant une rémunération basée sur la performance de l envoi. Chaque propriétaire peut choisir ou non de router la campagne. Avantages Maîtrise complète du coût d'acquisition Diffusion rapide et massive Prix Coût par clic : dès 0,20 Coût par lead : dès 0,50 jusqu'à 50 le prospect Coût par achat : entre 10 et 20 % du CA généré Risque

23 Objectif Collecter des prospects. Collecte d'adresses mutualisée cosponsoring Fonctionnement Sponsoriser avec d'autres partenaires un grand jeu concours. Toutes les adresses qui participent acceptent de s'inscrire aux newsletters de l'ensemble des sponsors. A la fin de l'opération les adresses s + civilité, nom, prénom, cp et ville sont fournies à l'ensemble des partenaires Avantages Possibilité de collecter massivement et rapidement à un prix très bas Prix De 0,20 à 0,60 l'adresse Risque

24 Collecte d'adresses mutualisée cosponsoring

26 Une bonne opportunité pour qualifier ses prospects en vue d un PRM,

27 Objectif Collecter des prospects ou des prospects chauds. Collecte d'adresses mutualisée coregistration Fonctionnement Proposer à l'internaute qui vient de remplir un formulaire (achat, newsletter, jeux dédié, sondage...) de s'inscrire également à votre newsletter. A la fin de l'opération les adresses s + civilité, nom, prénom, cp et ville vous sont fournis Avantages Qualitatif avec l'ajout d'une question filtrante Engagement correct de l'internaute dans votre programme Prix De 0,30 à 0,70 l'adresse Risque

31 Insert newsletter Objectif Apporter de la notoriété ou toucher des profils ultra-ciblés Fonctionnement Acheter de l espace sous forme de bannière dans les newsletters de site web Avantages Taux d ouverture plus élevé de la news (plus de 20% en général) Gros volumes Co branding fort avec la marque Prix De 1 à 15 du CPM Risque

33 Enrichissement Objectif Convertir vos clients papiers au web Fonctionnement Enrichissement des adresses postales de vos clients en les rapprochant à des mégabases s. Avantages Enrichissement sur des profils hyper ciblés vos clients! Coût sensiblement similaire à l acquisition d un nouveau prospects Prix De 400 à 600 du mille Risque

35 retargeting Objectif Récupérer les prospects chauds qui naviguent sur votre site Fonctionnement Un cookie présent sur votre site web va permettre d'identifier les visiteurs. Si leurs adresses figurent dans la base de données de la plateforme d retargeting, un ciblé peut leur être envoyé lorsqu'ils interrompent leur visite, leur inscription ou leur panier. Avantages Augmentation du taux de transformation du site de 5 à 10 fois Mise en place d un système de relation prospect Prix CPA, CPC ou CPM Risque

37 Agence marketing Pour recevoir la présentation Contactez moi! Régis Bacher Visitez nos sites! twitter.com/regisbacher

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