CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS

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1 CAMPAGNES MARKETING MOBILE LES SMS POUR LES PROFESSIONNELS

2 Table des Matières Table des matières 1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS LE COUPONING LES OBJECTIFS DES CAMPAGNES COMMENT ÇA MARCHE? PRÉREQUIS LA PROCÉDURE D'ABONNEMENT QUEL MESSAGE? Exemple des informations d'un formulaire d'inscription : Exemple de campagne SMS mixte (info et couponing) : LA MÉTHODOLOGIE MISE EN PLACE D'UN PROJET DE CAMPAGNE MISE EN PLACE DE SUPPORTS DE COMMUNICATION ET DE DIFFUSION Supports papier Supports numériques / Internet La diffusion LES OBJECTIFS LES CIBLES ET LE RAYONNEMENT SPATIAL LES IMPACTS ATTENDUS PARTENARIATS POSSIBLES ECHÉANCIER DE RÉALISATION LES INDICATEURS CONCLUSION... 7 Les campagnes SMS par Proxim-IT 2 / 7

3 ProximIT vous permet de composer vos propres campagnes marketing mobiles à l'aide d une plateforme d envoi de SMS (système de messagerie sur téléphone portable personnel). Cette plate-forme est laissée à votre disposition et vous êtes libre de l'utiliser quand bon vous semble pour envoyer des messages en nombre. 1. DEUX TYPES DE CAMPAGNES SMS 1.1. ALERTE INFORMATIONS SUR LES MANIFESTATIONS Il est possible d'envoyer des messages à des personnes souhaitant recevoir un certain type d information directement sur leur mobile. Il suffit qu'ils aient préalablement renseigné un formulaire dans votre établissement, sur votre site Internet ou par . Ils peuvent décider de recevoir un ou plusieurs messages LE COUPONING Ce type de campagne SMS est celle qui a le plus de «succès». On sollicite la base de données de contacts dans son intégralité ou par groupes de contacts (déterminés par la période qu'ils ont éventuellement choisi, par le type de messages qu'ils souhaitent recevoir...) pour faire des offres spécifiques. Exemple : Pour l'exposition de la galerie Municipale, 2 places achetées la 2ème est à -50% sur présentation de ce SMS ou du code avantage suivant «xxxxx». Par ailleurs, une opportunité de sponsoring est possible sur des offres d hébergements LES OBJECTIFS DES CAMPAGNES L'objectif principal est la valorisation des événements, des sites et des manifestations. La programmation des messages est possible, sur un calendrier défini à l avance, ce qui permet de prévoir la chronologie des envois, de prioriser les messages, de préparer les campagnes en fonction de la saison. Les cibles peuvent être segmentées : les clients, le comité de direction (interne), les habitants de la Haute-Vienne (prospection)... Les campagnes SMS par Proxim-IT 3 / 7

4 2. COMMENT ÇA MARCHE? 2.1. PRÉREQUIS Avant de faire une campagne marketing, il faut avoir une cible. De deux choses l'une : soit vous avez déjà une base de données de contacts soit vous n'en avez pas. Dans le premier cas, disposer d une base de données ou se donner du temps pour la constituer, veut souvent dire mettre en place des documents ou des outils pour récupérer des bases fiables et qualifiées. Plus la base est qualifiée plus les taux de conversions sont importants. Si vous avez une base de données assez ancienne, nous avons la possibilité de la tester avant de commencer une campagne et de vous donner une base de donnée filtrée, à jour. Dans le second cas, vous n'avez pas de bases de données de contact, nous pouvons définir avec vous vos besoin, vos cibles potentielles et votre coeur de cible. Nous achetons alors pour vous des bases de données fiables et qualifiées pour vous permettre de commencer votre campagne sereinement LA PROCÉDURE D'ABONNEMENT Si vous souhaitez vous abonner, contactez ProximIT pour que l'on vous ouvre l'accès au service. Vous bénéficiez alors d'un compte utilisateur qui vous donne accès à une plateforme d envoi de SMS sur Internet (consultable sur PC ou smartphone). Un abonnement mensuel ou annuel (pour la plateforme) vous permet de vous connecter, de créer, de vérifier les statistiques en temps réél. L'achat de packs de SMS par tranche de 2 000, ou est possible selon la taille de la base de données à disposition. Une fois votre pack SMS crédité, il faut 2 minutes pour préparer, programmer ou envoyer un message instantanément à plusieurs milliers de numéros de téléphones mobiles. C'est simple et efficace. Au niveau statistique, il est possible de «tracker» les envois et de visualiser les taux d ouverture des messages. Pour les campagnes de couponing, nous avons les meilleurs retours de professionnels : l envoi d avantages client ou de codes de réduction permet d obtenir des taux de conversion jusqu'à 25%. Les campagnes SMS par Proxim-IT 4 / 7

5 3. QUEL MESSAGE? Il est possible de créer un ou plusieurs modèles de message afin de permettre la mise en place rapide d'une campagne Exemple des informations d'un formulaire d'inscription : Recevoir un message par semaine : oui / non Recevoir une thématique précise : culture, nature, exposition (avec des cases à cocher) Pour se désabonner, il est possible de bénéficier d'un numéro de téléphone mis en place afin de recevoir les demandes de «désabonnement» ; clairement identifié et accessible, ce N permet de gérer son abonnement personnel Exemple de campagne SMS mixte (info et couponing) : A 15 jours du début de l événement : alerte info A 10 jours du début de l événement : push couponing Le jour de l événement : rappel info du push couponing 4. LA MÉTHODOLOGIE 4.1. MISE EN PLACE D'UN PROJET DE CAMPAGNE Inscription au service 420 : configuration de la plateforme, et livraison des accès utilisateur. Formation à la plate-forme (2 heures : frais de déplacement en sus) Rédaction d un ou plusieurs modèles de message Création de messages personnalisés programmés (calendrier) Gestion des statistiques et envoi des messages inopinés par un gestionnaire de campagne interne ou externe (120 euros par campagne) MISE EN PLACE DE SUPPORTS DE COMMUNICATION ET DE DIFFUSION Supports papier plaquette de promotion de l outil support plastique fly (formulaire) A5 affiche A4 Les campagnes SMS par Proxim-IT 5 / 7

6 Supports numériques / Internet Formulaire de contact Page de présentation du service Bannière Internet La diffusion La diffusion est possible auprès de tous les prestataires locaux : hôtels, restaurants, musées et offices de tourisme (via la distribution en présentoir de la plaquette de promotion). 5. LES OBJECTIFS 5.1. LES CIBLES ET LE RAYONNEMENT SPATIAL tous les internautes qui visitent le site du CDT en version française et anglaise, les clients, les visiteurs des sites avoisinants, les usagers des téléphones mobiles, les journalistes, 5.2. LES IMPACTS ATTENDUS Développer la fréquentation globale et la fréquentation des manifestations Augmenter le nombre de prospects et de clients. Maintenir et développer des activités directes et indirectes. Etablir une dynamique autour des nouvelles technologies et étoffer l offre numérique dans le temps. Mettre en réseau les utilisateurs PARTENARIATS POSSIBLES L outil peut-être sponsorisé par les prestataires locaux ou les fournisseurs. Les campagnes peuvent elles-même être sponsorisées par les marques que vous vendez ou que vous faites vivre ECHÉANCIER DE RÉALISATION Durée de l opération : toute l année. Votre engagement dans la durée est la clé de la réussite, c'est la raison pour laquelle votre engagement est un critère de baisse de tarif pour nous. Les campagnes SMS par Proxim-IT 6 / 7

7 5.5. LES INDICATEURS Mesure des flux des usagers du service parmi les visiteurs dans les manifestations, Mesure des usagers du service. 6. CONCLUSION C est un service complémentaire aux sites Internet, aux ings, mais aussi aux pages Facebook et aux comptes Twitter. C'est un média qui touche les cibles en dehors d Internet et des lieux habituels de diffusion d information. C est aussi à mettre en perspective d un éventuel écran LCD en vitrine de l'établissement et qui diffuserait de l information touristique (Stand ProximIT). CONTACT Daniel GUEYSSET Directeur de projets Proxim-IT & Proxim-IT Agency 24 Avenue du Président Wilson Aixe-sur-Vienne mél : daniel.gueysset@proximit.fr tél : +33 (0) fax : +33 (0) mobile : +33 (0) site Internet : Découvrez nos solutions clé en main, nos produits et nos services de Proxim-IT! Les campagnes SMS par Proxim-IT 7 / 7