SUPERCARDplus et Swisscard Marcel Bührer, CEO Swisscard Zurich, 16 juin 2006
Swisscard AECS AG est leader sur le marché des cartes en co-branding La société Swisscard AECS AG... est une joint venture créée en 1998 par American Express et le Credit Suisse. est le leader sur le marché des cartes en co-branding ainsi que dans le secteur du haut de gamme. est le seul prestataire de services financiers de Suisse qui propose les trois plus grandes marques de cartes de crédit dans le monde, à savoir American Express («charge cards»), MasterCard et Visa. est le «Merchant Acquirer» d'american Express et exploite à ce titre quelque 90 000 points d'acceptation American Express en Suisse. Fin 2005, Swisscard assurait le suivi d'environ 850 000 cartes de crédit au total, sa part du marché helvétique se montant ainsi à près de 25%. Environ 3,5 millions de cartes de crédit ont été émises en Suisse (situation à fin 2005). Ces cartes ont permis à leurs titulaires d'acquérir des biens et des services d'une valeur totale d'environ 23 milliards de francs. Page 1
Pourquoi la société Swisscard AECS AG deviendra le partenaire de Coop Swisscard veut...... encourager l'utilisation de moyens de paiement électroniques.... consolider sa position dominante dans le domaine du co-branding.... accroître sensiblement sa part de marché.... élargir sa base de clientèle. D'un point de vue stratégique, Coop est le partenaire idéal pour Swisscard. En effet, ce grand distributeur...... possède le canal de distribution le plus dense de Suisse.... gère avec Supercard le programme de fidélisation de la clientèle le plus connu et le plus suivi.... agit en tant que prestataire de proximité. => Résultat de ce partenariat: la SUPERCARDplus est le moyen de paiement le plus intéressant et le moins cher tant pour les clients Coop que pour l'entreprise Coop. Page 2
Swisscard garantit la protection des données et la sécurité des paiements Les données clients liées à la SUPERCARDplus seront elles aussi traitées en toute confidentialité. Swisscard et le Credit Suisse sont soumis au secret bancaire. Swisscard et le Credit Suisse ne donnent aucun renseignement sur les transactions. Par conséquent, Coop ne peut pas savoir où ses clients utilisent la SUPERCARDplus, ni ce qu'ils achètent grâce à ce moyen de paiement. Swisscard et le Credit Suisse n'ont pas accès au compte Supercard des clients Coop. Les hautes exigences en matière de sécurité sont les mêmes pour tous les produits Swisscard. Les cartes de crédit sont le moyen de paiement le plus sûr: En cas de fraude, la responsabilité du titulaire de la carte n'est pas engagée (sauf si celui-ci a gravement négligé ses devoirs de diligence). En cas de perte, on édite une carte de remplacement, ce qui n'est pas les cas avec l'argent liquide. En cas de perte, une carte de crédit est généralement remplacée dans les 24 à 48 heures. Le titulaire de la carte peut, s'il le souhaite, demander à ce qu'on lui envoie des espèces de toute urgence afin de surmonter la période durant laquelle il est privé de sa carte. Page 3
Comment la SUPERCARDplus changera le marché suisse des cartes de crédit (I) Au cours des deux à quatre prochaines années, le nombre de cartes de crédit en Suisse augmentera de 25 à 30%. le chiffre d'affaires total dégagé par les cartes de crédit progressera de 15 à 20%. Avec le perfectionnement des systèmes de caisse, les consommateurs y recourront plus facilement qu'aux espèces. La carte de crédit s'imposera également lors du règlement des achats quotidiens et des montants plus modestes. Le nombre de transactions par carte de crédit augmentera, alors que la moyenne des montants à régler diminuera. Les espèces seront peu à peu remplacées par un moyen de paiement plus efficace, une évolution par ailleurs tout à fait judicieuse sur le plan économique. Les groupes d'affinité gagnent en importance au niveau de la conception des produits. La différenciation s'effectuera de plus en plus nettement au moyen des programmes de fidélisation. Page 4
Comment la SUPERCARDplus changera le marché suisse des cartes de crédit (II) Les prestations proposées par les cartes de crédit (assurances, art de vivre, assistance et offres spéciales) varient parfois fortement d'un produit à l'autre, ce qui explique les divergences de prix. Au vu des expériences recueillies à l'étranger, Swisscard s'attend à ce que les produits de cartes de crédit actuels conservent leur clientèle en raison de leurs caractéristiques propres, voire à ce qu'ils acquièrent de nouveaux clients. Le programme de fidélisation de la clientèle Supercard intéresse de plus en plus de monde. Le risque d'endettement n'est PAS plus grand avec la SUPERCARDplus. Toutes les demandes de cartes de crédit sont examinées selon la même procédure. De plus, les mauvais risques ne représentent aucun intérêt pour Swisscard puisque les coûts moyens d'une perte de crédit équivalent au rendement annuel généré par 200 clients. Page 5
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Fonctionnement d'une transaction avec la SUPERCARDplus Titulaire 1. Transaction Coop 5. Le société émettrice facture le montant de la transaction au titulaire. 6. Le titulaire règle la totalité du montant. 8. Le Merchant Acquirer dédommage le commerçant, déduction faite de la commission. 2. Le commerçant transmet la transaction à l'acquirer (sur papier ou sous forme électronique). Société émettrice 4. Le réseau transmet la transaction à la société émettrice. 7. La société émettrice dédommage le Merchant Acquirer, déduction faite de la commission d'interchange. Réseau MasterCard Merchant Acquirer 3. Le Merchant Acquirer transmet la transaction au réseau. Flux d'information Flux financier Page 7