Guide d'installation Citrix EdgeSight. Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.3 Citrix EdgeSight pour XenApp 5.3

Guide d'installation Citrix EdgeSight Citrix EdgeSight pour points de terminaison 5.3 Citrix EdgeSight pour XenApp 5.3

Avis de copyright et de marques L'utilisation du produit documenté dans ce guide est soumise à l'acceptation préalable du Contrat de licence de l'utilisateur final. Une copie du contrat de licence de l'utilisateur final figure sur le support d'installation du produit. Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis. Sauf mention contraire, les sociétés, noms et données utilisés dans les exemples sont fictifs. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise, sous quelque forme, par quelque moyen, électronique ou mécanique, et pour quelque motif que ce soit, sans l'autorisation expresse et écrite de Citrix Systems, Inc. 2010 Citrix Systems, Inc. Tous droits réservés. Citrix est une marque déposée et Citrix Presentation Server, Citrix XenApp et Citrix XenDesktop et EdgeSight sont des marques de fabrique, de commerce ou de service de Citrix Systems, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Reconnaissances de marques Adobe, Acrobat et Flash sont des marques de fabrique, de commerce ou de service et/ou des marques déposées d'adobe Systems Incorporated aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Microsoft, System Center, Windows, Windows Server et Internet Explorer sont des marques déposées ou des marques de fabrique, de commerce ou de service de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Toutes les autres marques de fabrique, de commerce ou de service et marques déposées sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Code document : 20 juillet 2010 (GM)

TABLE DES MATIÈRES Table des matières Chapitre 1 Chapitre 2 Installation : introduction Installation du serveur : introduction.....................................9 Installation et déploiement d'agent : introduction..........................10 Présentation de l'installation de Active Application Monitoring...............11 Considérations à prendre en compte avant l'installation.....................11 Configuration système requise.........................................13 Conditions requises par l'agent......................................13 Configuration requise pour le serveur.................................16 Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008......18 Conditions requises pour le suivi de l'expérience de session...............19 Configuration requise pour le contrôle des serveurs de licences Citrix.......19 Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager..............................................20 Configuration requise pour le navigateur..............................21 Prise en charge de la langue des systèmes d'exploitation..................21 Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows.....22 Configuration requise pour Active Application Monitoring...............23 Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels............24 Tâches de configuration logicielle......................................25 Configuration du logiciel anti-virus..................................25 Configuration de pare-feu..........................................26 Installation du serveur Citrix EdgeSight Installation de la licence Citrix EdgeSight................................29 Installation du serveur................................................29 Vérification des conditions préalables................................30 Installation d'un serveur à l'aide de l'interface utilisateur..................31 Définition des propriétés d'installation du serveur.......................34 Installation d'un serveur à l'aide de l'interface de ligne de commande........37 Exécution de l'assistant de configuration de post-installation.................37

4 Guide d installation Citrix EdgeSight Mise à niveau du serveur Citrix EdgeSight...............................40 Effectuez la mise à niveau depuis les versions du serveur EdgeSight antérieures à 5.0 SP2.....................................41 Désinstallation du serveur Citrix EdgeSight..............................41 Chapitre 3 Chapitre 4 Installation des agents Citrix EdgeSight Installation de l'agent................................................43 Mode Agent.....................................................43 Tâches de configuration logicielle...................................44 Vérification de la configuration de l'anti-virus..........................45 Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur...................45 Définition des propriétés d'installation................................47 Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande.........53 Installation de l'agent EdgeSight pour XenApp dans un environnement livré en streaming....................................54 Composants requis.............................................54 Installation de l'agent EdgeSight sur une machine cible maître..........55 Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration..................58 Mise à niveau des agents.............................................59 Désinstallation des agents.............................................60 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels Présentation........................................................61 Installation du serveur EdgeSight.......................................63 Installation du serveur de base de données d'agent.........................64 Configuration du partage de fichiers de données d'agent....................66 Avant d'installer l'agent...............................................69 Fermeture de bureaux virtuels.......................................70 Définissez le mode d'accès vdisk sur privé............................70 Informations requises lors de l'installation de l'agent.....................71 Installation de l'agent................................................71 Tâches de configuration logicielle...................................71 Vérification de la configuration de l'anti-virus..........................72 Méthodes d'installation de l'agent....................................72 Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur...................73 Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande.........75 Déploiement de l'agent aux bureaux virtuels d'un regroupement...........76 Fermeture de l'image principale...................................76 Définition du mode d'accès de vdisk..............................76

Table des matières 5 Désactivation du mode Maintenance...............................77 Acquisition des connexions de la base de données d'agent...................78 Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration..................78 Mise à niveau des installations EdgeSight................................79 Désinstallation des agents.............................................80 Chapitre 5 Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring Déploiement de Active Application Monitoring...........................81 Installation des composants Active Application Monitoring..................82 Index..............................................................85

6 Guide d installation Citrix EdgeSight

CHAPITRE 1 Installation : introduction Ce document dresse la liste des conditions requises et décrit les procédures à suivre pour installer et configurer les composants logiciels Citrix EdgeSight suivants : serveur EdgeSight : affiche les données de performances pour les machines contrôlées ; agent EdgeSight pour XenApp : contrôle les performances des systèmes XenApp et Presentation Server ; plusieurs versions de l'agent sont fournies pour accommoder différentes versions de XenApp ; agent EdgeSight pour points de terminaison : contrôle les performances des instances de clients physiques et XenDesktop ; agent EdgeSight pour Virtual Desktops : contrôle les performances des instances XenDesktop 4.0. Cet agent active les fonctionnalités suivantes : collection des données de canal ICA y compris des compteurs multimédia XenDesktop ; collection des métriques de l'expérience utilisateur ; alerte sur les performances de session XenDesktop ; serveur de base de données d'agent EdgeSight : stocke les données de performances des bureaux virtuels de contrôle des agents ; composants EdgeSight Active Application Monitoring : réalise un test automatisé destiné à contrôler l'expérience utilisateur des applications dans les environnements XenApp et Presentation Server. Le logiciel Citrix EdgeSight est installé à l'aide de fichiers Windows Installer (MSI). Les fichiers MSI du serveur EdgeSight sont appelés à l'aide d'un programme d'amorçage (setup.exe). Le tableau suivant dresse la liste des fichiers MSI par composant EdgeSight. Des fichiers MSI distincts sont fournis pour les systèmes 32 bits et 64 bits pour le serveur et les agents EdgeSight.

8 Guide d'installation Citrix EdgeSight Composant EdgeSight Serveur EdgeSight (systèmes 32 bits) Serveur EdgeSight (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour XenApp (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour XenApp (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour XenApp pour XenApp 6 (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour points de terminaison (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour points de terminaison (systèmes 64 bits) Agent EdgeSight pour Virtual Desktops (systèmes 32 bits) Agent EdgeSight pour Virtual Desktops (systèmes 64 bits) Serveur de base de données d'agent Composants EdgeSight Active Application Monitoring (Contrôleur, Lanceur et Interface Web) Serveur de licences Citrix Nom du MSI EdgeSightServer.msi EdgeSightServerx64.msi EdgesightXAAgent.msi EdgesightXAAgentx64.msi EdgeSightXA6Agentx64.msi EdgeSightEPAgent.msi EdgeSightEPAgentx64.msi EdgeSightVDAAgent.msi EdgeSightVDAAgentx64.msi EdgeSightAgentDBS.msi EdgeSight Active Application Monitoring.msi CTX_Licensing.msi Remarque Ne modifiez pas les fichiers MSI de base. La modification de ces fichiers peut affecter l'aptitude de notre personnel d'assistance à résoudre les problèmes d'installation. Vous pouvez personnaliser l'installation en spécifiant des options et des propriétés sur la ligne de commande ou en créant un fichier de transformation. Le support EdgeSight 5.3 contient également les versions 5.2 SP1 des agents EdgeSight pour XenApp, EdgeSight pour points de terminaison et EdgeSight pour Virtual Desktops. Les nouveaux agents EdgeSight 5.3 sont désormais disponibles au téléchargement depuis la page Citrix Downloads à l'adresse : http://www.citrix.com/english/ss/downloads/index.asp. Consultez le fichier Lisez-moi de EdgeSight 5.3 pour des informations supplémentaires.

Chapitre 1 Installation : introduction 9 Important Les agents EdgeSight 5.3 devraient être installés dès que possible car ils comprennent des correctifs et des améliorations importantes. Les agents EdgeSight 5.2 SP1 ne devraient être installés que dans les cas suivants : pour être utilisés avec un serveur EdgeSight se trouvant toujours à la version 5.2 ; si d'autres agents 5.2 SP1 sont installés et que vous souhaitez conserver tous les agents à la même version pour des raisons de maintenabilité. Installation du serveur : introduction Utilisez setup.exe pour installer un serveur Web EdgeSight et un serveur de base de données. Après avoir installé et configuré les composants serveur, déployez l'agent EdgeSight approprié sur les serveurs XenApp, les systèmes des utilisateurs finaux et les bureaux virtuels. Outre les logiciels répertoriés dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16, le serveur EdgeSight requiert également les logiciels suivants. Il est vivement recommandé d'installer les logiciels suivants avant d'installer le logiciel serveur EdgeSight. Microsoft SQL Server Reporting Services : requis pour la génération de rapports d'historique. Pour pouvoir générer des rapports et les afficher, Reporting Services doit être installé. Pour de plus amples informations sur la configuration de Reporting Services en vue de son utilisation avec le logiciel EdgeSight, veuillez consulter la section Configuration des services de rapport pour Citrix EdgeSight. Serveur de licences Citrix pour Windows 11.6 ou version ultérieure : utilisé pour accorder une licence autorisant l'agent à télécharger des données sur un serveur Citrix EdgeSight. Le serveur de licences peut être installé en tout point du réseau et être partagé par plusieurs serveurs EdgeSight. Le serveur de licences doit être installé et les fichiers de licences EdgeSight doivent avoir été copiés sur le serveur de licences avant de pouvoir télécharger des données sur le serveur. Le fichier MSI d'un serveur de licences Citrix est compris avec le support EdgeSight pour vous aider. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter «Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows» à la page 22. Lorsque vous planifiez votre installation, les composants serveur requis peuvent être installés sur différentes machines physiques. (Le serveur Web peut être installé sur la même machine que le serveur de base de données, mais cette dernière doit être équipée d'au moins deux processeurs.) Dans tous les cas, assurez-vous que les machines disposent de suffisamment de mémoire et de capacités processeur (comme indiqué dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16) et qu'elles se trouvent dans le même domaine.

10 Guide d'installation Citrix EdgeSight Le fichier MSI installe les fichiers serveur pour EdgeSight pour XenApp et EdgeSight pour points de terminaison. Les deux produits utilisent la même technologie serveur sous-jacente. Vous pouvez activer ou désactiver la prise en charge d'agent pour chaque produit après l'installation. Remarque Le serveur EdgeSight ne devrait pas être installé sur le même système que XenApp dans un environnement de production, mais ceci peut être effectué pour prendre en charge un environnement de validation technique. Installation et déploiement d'agent : introduction Utilisez le fichier MSI EdgeSight Agents approprié pour installer les agents EdgeSight sur les machines cibles. Des fichiers MSI distincts sont fournis pour chaque type d'agent (EdgeSight pour XenApp, EdgeSight pour Virtual Desktops et EdgeSight pour points de terminaison), pour chaque architecture système cible (32 bits et 64 bits), et pour les versions XenApp (Presentation Server / XenApp 5 et XenApp 6). Le fichier MSI EdgeSight for XenApp Agent comprend les versions De base et Avancé de l'agent. Plusieurs méthodes vous permettent de déployer des agents sur les systèmes des utilisateurs finaux ou sur des serveurs XenApp de votre entreprise : Installation directe par ligne de commande ou par interface utilisateur à l'aide du fichier MSI. Définition d'un objet Stratégie de groupe Microsoft Active Directory pour la distribution logicielle du fichier MSI. Veuillez noter que la transmission de type push de l'objet de stratégie de groupe (GPO) aux utilisateurs est prise en charge. Exécution d'une émission System Management Server (SMS) du fichier MSI. Si vous installez l'agent EdgeSight pour points de terminaison ou l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops sur des bureaux virtuels, des composants logiciels supplémentaires et tâches d'installation sont requis, comme décrit dans Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels». Parlez de votre environnement de déploiement logiciel avec votre représentant commercial ; il peut vous aider à implémenter une méthode de déploiement d'agent efficace.

Chapitre 1 Installation : introduction 11 Présentation de l'installation de Active Application Monitoring EdgeSight Active Application Monitoring est un outil de test des performances automatisé qui échantillonne des transactions d'applications critiques de manière périodique afin de surveiller la disponibilité et la réactivité des applications virtualisées, offrant des informations sur les performances d'application et l'expérience des utilisateurs. Le logiciel EdgeSight Active Application Monitoring comprend les composants suivants : Le Contrôleur Citrix EdgeSight : utilisé pour enregistrer et créer des scripts d'utilisateur virtuel et définir des tests. Lorsque le test est prêt pour relecture, le Contrôleur indique aux Lanceurs d'exécuter le test pour une période de temps spécifique. Lanceur Citrix EdgeSight : reçoit des commandes provenant du Contrôleur et génère des sessions ICA d'utilisateur virtuel sur les serveurs Presentation Servers et XenApp cibles. Le nombre de lanceurs requis varie en fonction de la charge utilisateur virtuel cible. Connecteur Interface Web : permet aux utilisateurs de se connecter aux applications mises à disposition au travers du service XML. Cette fonctionnalité requiert le pack redistribuable Visual J# Version 2.0 disponible auprès de Microsoft. Les Lanceurs sont installés sur les clients des serveurs qui feront l'objet du test. Ils peuvent être installés sur des systèmes avec le Contrôleur et en tant que lanceurs autonomes. Consultez Chapitre 5, «Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring»,pour des procédures d'installation pour ces composants. Considérations à prendre en compte avant l'installation Il est possible que les logiciels exécutés dans votre environnement aient besoin d'être configurés pour garantir le bon fonctionnement du logiciel Citrix EdgeSight. Passez en revue les considérations suivantes et les actions qui leur sont associées pour déterminer si elles s'appliquent à votre environnement. Consultez également le fichier Lisez-moi pour obtenir des informations supplémentaires sur la configuration requise spécifique à cette version.

12 Guide d'installation Citrix EdgeSight Agent Serveurs proxy et paramètres : si l'agent EdgeSight est amené à communiquer avec le serveur EdgeSight par le biais d'un serveur proxy, munissez-vous de l'adresse IP du serveur proxy, du numéro de port et des informations d'identification avant d'installer l'agent EdgeSight. Consultez la section «Installation de l'agent» à la page 43 pour de plus amples informations sur la spécification des informations de serveur proxy durant l'installation de l'agent. Pare-feu : si un logiciel pare-feu est présent sur les machines sur lesquelles les agents EdgeSight vont être installés, le port d'écoute de la machine cliente (port 9035) doit être ouvert. Il s'agit du port sur lequel l'agent est à l'écoute des connexions distantes à partir du navigateur affichant la console EdgeSight. Il existe une option lors de l'installation de l'agent destinée à définir automatiquement une exception de pare-feu Windows pour le port d'écoute si le pare-feu est en cours d'exécution (activé ou désactivé). Consultez la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 pour de plus amples informations sur la spécification du numéro de port d'écoute. Consultez également la section «Configuration de pare-feu» à la page 26 pour obtenir des informations relatives aux pare-feu personnels. Logiciel d'analyse anti-virus : si votre environnement utilise un logiciel d'analyse anti-virus, les fonctions de blocage de scripts doivent être désactivées pour permettre à l'agent EdgeSight d'exécuter des scripts. Vous devez également exclure les fichiers de données d'agent de l'analyse. Consultez la section «Configuration du logiciel anti-virus» à la page 25 pour de plus amples informations sur les fichiers à exclure des analyses. Serveur Logiciel d'analyse anti-virus : si votre environnement utilise un logiciel d'analyse anti-virus, les fonctions de blocage de scripts doivent être désactivées pour permettre au serveur EdgeSight d'exécuter des scripts. Vous devez également exclure la base de données de serveur de l'analyse. Consultez la section «Configuration du logiciel anti-virus» à la page 25 pour de plus amples informations sur les fichiers à exclure des analyses. Modèle de verrouillage de sécurité IIS : tout modèle de verrouillage de sécurité IIS doit autoriser l'exécution des composants IIS répertoriés dans la section «Configuration requise pour le serveur» à la page 16. Modifiez le modèle, le cas échéant.

Chapitre 1 Installation : introduction 13 Stratégie de groupe : assurez-vous que les stratégies de groupe n'empêchent pas l'exécution des composants logiciels requis sur votre serveur EdgeSight. Assurez-vous également qu'aucune modification de stratégie interdisant l'exécution de composants logiciels n'est programmée pour être déployée après l'installation.. Stratégie de mot de passe SQL Server 2005 : SQL Server 2005 comprend une option permettant d'appliquer la stratégie de mot de passe Windows. Cette option est activée par défaut et entraîne une erreur si les mots de passe fournis pour les comptes lors de l'installation ne remplissent pas les conditions requises en terme de force du mot de passe. Si une erreur se produit et que le message suivant s'affiche : «Échec de la validation de mot de passe. Ce mot de passe ne répond pas aux exigences de la stratégie Windows car il n'est pas assez complexe.», double-cliquez sur vos exigences de mot de passe, recommencez l'installation et fournissez des mots de passe complexes. Certificat SSL : si vous choisissez d'activer SSL pour le serveur Web Citrix EdgeSight, vous devez utiliser soit un certificat SSL émanant d'une autorité de certification reconnue, soit un certificat généré et installé à partir du Microsoft Certificate Server pour garantir un bon fonctionnement du logiciel. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section Configuration du serveur EdgeSight et des agents de point de terminaison en vue de l'utilisation de SSL avec les Services de certificats Microsoft sur le site d'assistance de Citrix (http://support.citrix.com/article/ctx111924). Les certificats SSL qui ne répondent pas à ces critères ne permettent pas l'affichage de pages distantes, ni l'exécution de scripts distants. L'exécution de ces actions sans certificat valide entraîne l'affichage d'un message d'erreur. Serveur SMTP : vous devez spécifier un serveur SMTP durant l'installation. Il est essentiel d'utiliser un nom de serveur SMTP valide. Le serveur EdgeSight utilise le serveur SMTP pour un grand nombre d'opérations, notamment la distribution de notifications d'alertes, de conditions d'erreurs et de nouveaux mots de passe utilisateur. Configuration système requise La section suivante dresse la liste de la configuration système requise pour les agents Citrix EdgeSight et le serveur Citrix EdgeSight. Conditions requises par l'agent Les agents peuvent être déployés sur des machines 32 bits et 64 bits.

14 Guide d'installation Citrix EdgeSight Les agents pouvant être téléchargés sur le serveur comprennent : EdgeSight pour points de terminaison 5.2 ou version ultérieure ; EdgeSight pour Virtual Desktops 5.2 ou version ultérieure ; EdgeSight pour XenApp 5.2 ou version ultérieure exécuté sur les versions 5.0 ou 5.0 Feature Pack 2 de XenApp ; Agent EdgeSight pour XenApp 5.3 x64 (64 bits) exécuté sur la version 6.0 de XenApp. Cette version de l'agent est uniquement prise en charge pour une installation sur les systèmes XenApp 6.0 et ne peut être utilisée avec les versions précédentes de XenApp. La machine cible doit remplir les conditions répertoriées dans votre documentation XenApp. En outre, le service Terminal Services doit être exécuté pour que la collecte des données processus et réseau relatives aux sessions utilisateur puissent s'effectuer dans de bonnes conditions. (Si ce service est en cours d'exécution, les données de processus et de réseau ne peuvent être associées à une session et les rapports dépendant sur ces informations n'affichent aucune donnée). L'Agent EdgeSight pour points de terminaison est conçu pour être déployé sur des machines physiques. Il peut également être utilisé pour contrôler les instances XenDesktop 3.0, mais ne collecte que des données de performances liées au système. La configuration système requise par l'agent Citrix EdgeSight pour point de terminaison est répertoriée dans le tableau suivant. Système d'exploitation UC Mémoire Disque Microsoft Windows XP SP2 ou ultérieur, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Vista (édition Business ou ultérieure), Windows 2008 R2 ou Windows 7. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. 500 MHz ou ultérieurs recommandés 128 Mo de RAM (256 Mo recommandés) 100 Mo d'espace disque (25 Mo d'espace disque pour l'installation du produit et 75 Mo pour la base de données). L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops est conçu pour être déployé sur les instances XenDesktop 4.0. L'Agent collecte à la fois les données liées au système et à la session. La configuration système requise par l'agent Citrix EdgeSight pour Virtual Desktops est répertoriée dans le tableau suivant.

Chapitre 1 Installation : introduction 15 Système d'exploitation UC Mémoire Disque Microsoft Windows XP SP2 ou ultérieur, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Vista (édition Business ou ultérieure), Windows 2008 R2 ou Windows 7. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. 500 MHz ou ultérieurs recommandés 128 Mo de RAM (256 Mo recommandés) 30 Mo d'espace libre. Remarque L'Agent EdgeSight pour Virtual Desktops n'est pas conçu pour contrôler le Desktop Delivery Controller (DDC) dans une batterie XenDesktop. Les programmes d'installation de l'agent EdgeSight vérifient le système d'exploitation sur la machine cible. Ceci vous aide à assurer que l'agent approprié est installé sur différentes machines. Si vous essayez d'installer l'agent Citrix EdgeSight pour point de terminaison sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, un message d'avertissement vous informera que vous installez le mauvais produit. Vous pouvez toutefois continuer l'installation si vous le souhaitez. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWSERVEROS est définie sur 1. Un message détaillant la cause de l'échec est consigné dans le journal d'installation. Les tentatives d'installation de l'agent Citrix EdgeSight pour points de terminaison sur un bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0 résulteront en l'affichage d'un message vous informant qu'il se peut que vous ayez installé le mauvais produit. Vous pouvez toutefois continuer l'installation si vous le souhaitez. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant XenDesktop 4.0, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWVIRTUAL est définie sur 1. Un message détaillant la cause de l'échec est consigné dans le journal d'installation. Toute tentative d'installation de l'agent Citrix EdgeSight pour XenApp sur un ordinateur sur lequel les services Terminal Server en mode application ne sont pas exécutés se solde par un échec. (Notez que l'installation de l'agent ne vérifie pas que Terminal Server possède une licence appropriée). Il n'existe pas de solution de remplacement.

16 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour le serveur La configuration système requise par le serveur Citrix EdgeSight est répertoriée dans le tableau suivant. Serveur Web Système d'exploitation Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont tous deux pris en charge. Internet Information Services (IIS) 7.0 pour Windows Server 2008. Consultez la section «Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008» à la page 18 pour accéder à la liste des composants spécifiques. Internet Information Services (IIS) 6.0 pour Windows Server 2003 Serveur de licences Citrix pour Windows (Ce dernier peut être installé sur un autre système ; veuillez consulter la section «Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows» à la page 22 pour de plus amples informations.) Microsoft Message Queuing (MSMQ), composants communs uniquement Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Remarque : pour prendre en charge l'envoi d'alertes vers Microsoft System Center Operations Manager (SCOM), l'agent SCOM peut être installé sur le serveur Web EdgeSight. Veuillez consulter «Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager» à la page 20 pour obtenir plus d'informations. Notez les exigences de configuration suivantes : Site Web par défaut en cours d'exécution ASP.NET autorisé dans IIS Utilisateurs IWAM et IUSR actifs et activés Groupe IIS_WPG activé et utilisateur ASPNET activé (si vous utilisez Windows Server 2003) UC Mémoire Disque 2 gigahertz (GHz) ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 512 Mo de RAM requis 2 Go d'espace disque minimum

Chapitre 1 Installation : introduction 17 Serveur de base de données Système d'exploitation Base de données Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. Les systèmes 32 bits et 64 bits sont pris en charge sur toutes les plates-formes. L'édition serveur doit prendre en charge SQL Server. Consultez la documentation en ligne de SQL Server pour de plus amples informations sur la configuration système requise. SQL Server 2008 (Standard ou mieux) ou SQL Server 2005 SP2 ou version ultérieure (Standard ou mieux). Notez que SQL Server 2008 R2 n'est pas pris en charge. Important : notez les exigences de configuration suivantes : Dans SQL Server 2008, le rôle de Reporting Services appelé Gérer les planifications partagées n'existe plus en tant que rôle autonome ; il fait maintenant partie du rôle Administrateur système. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section Configuration des services de rapport pour Citrix EdgeSight. SQL Server doit être configuré pour le classement sans respect de la casse. Le classement avec respect de la casse n'est pas pris en charge dans cette version. SQL Server doit être configuré pour utiliser l'authentification Windows ou l'authentification en mode mixte. Reporting Services est inclus avec SQL Server 2008 et SQL Server 2005. Reporting Services peut être installé sur une machine distincte de la source de données. Service SQL Agent en cours d'exécution et configuré pour démarrer automatiquement (si Reporting Services est installé sur la machine) UC Mémoire Disque 2 GHz ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 1 Go de RAM minimum 20 Go d'espace disque minimum Serveur de base de données d'agent Le serveur de base de données d'agent n'est requis que si les agents EdgeSight pour Virtual Desktops ou les agents EdgeSight pour points de terminaison sont utilisés pour contrôler les bureaux virtuels. Le serveur peut être installé sur une machine physique ou virtuelle. Consultez «Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels» à la page 24 et Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» pour obtenir plus d'informations. Système d'exploitation UC Mémoire Disque Windows Server 2008 ou Windows Server 2003 SP1 ou version ultérieure. 2 GHz ou processeur plus rapide 2 Go de RAM recommandés 1 Go de RAM minimum Une utilisation typique de l'espace disque est généralement de 70 Mo par bureau virtuel pour les bases de données sur un disque unique.

18 Guide d'installation Citrix EdgeSight Remarque Le serveur Web (IIS), le serveur de base de données (SQL Server) et Reporting Services peuvent être installés sur la même machine. Dans un tel cas de figure, nous vous recommandons d'utiliser au moins deux processeurs. Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008 Des composants IIS 7.0 spécifiques sont requis sur un système Windows Server 2008 qui va héberger un serveur EdgeSight. Ces composants sont vérifiés par le programme d'amorçage. Lors de la configuration de IIS 7.0, assurez-vous que les services de rôle suivants sont sélectionnés sous le rôle de serveur Web : Contenu statique Document par défaut ASP.NET Extensions ISAPI Filtres ISAPI Authentification Windows Filtrage des demandes Les outils de gestion suivants : Compatibilité avec la gestion IIS 6 Compatibilité avec la métabase WMI IIS 6 Compatibilité avec le service WMI IIS 6 Script IIS 6 Console de gestion IIS 6

Chapitre 1 Installation : introduction 19 Conditions requises pour le suivi de l'expérience de session EdgeSight pour XenApp fournit des données de suivi de l'expérience de session très précises collectées via l'infrastructure XenApp et client ICA. Ces données comprennent des mesures relatives à la bande passante réseau, au temps allerretour ICA et à l'heure de démarrage du client et du serveur. La collecte de ces mesures dépend de l'ensemble de composants logiciels suivants : l'agent EdgeSight exécuté sur le serveur Presentation Server ou XenApp ; Presentation Server 4.5 (ou version ultérieure) ou XenApp 5.0 édition Enterprise ou Platinum ; Client ICA version 10 ou supérieure. Consultez le Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight pour plus d'informations sur la collection des données en relation avec les versions de composants logiciels. Configuration requise pour le contrôle des serveurs de licences Citrix La fonctionnalité de Contrôle du serveur de licences est conçue pour contrôler le serveur de licences Citrix pour Windows 11.5 ou version ultérieure. Cette fonctionnalité n'est pas dépendante des agents EdgeSight, car les serveurs de licences sont interrogés directement par le serveur EdgeSight. Les serveurs de licences doivent être identifiés de manière explicite à l'aide de la console de serveur EdgeSight avant d'être contrôlés pour le type, l'utilisation et la disponibilité de licences.

20 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour l'envoi d'alertes vers System Center Operations Manager Une action d'alerte peut être configurée pour faire suivre des alertes EdgeSight générées depuis les agents EdgeSight pour XenApp vers System Center Operations Manager (SCOM). SCOM 2007 SP1 et SCOM 2007 R2 sont actuellement pris en charge. Le logiciel suivant doit être installé pour activer l'envoi des alertes : Les Packs d'administration suivants doivent être importés vers Operations Manager 2007 Server : Pack d'administration Citrix Library (Citrix.Library.mp) Pack d'administration Citrix XenApp (Citrix.PresentationServer.mp) Pack d'administration Citrix EdgeSight (Citrix.EdgeSight.mp, fourni sur le support Citrix EdgeSight) Les logiciels suivants doivent être installés sur le système XenApp étant contrôlé : Agent EdgeSight pour XenApp Agent Operations Manager Le logiciel suivant doit être installé sur le serveur EdgeSight depuis lequel les alertes seront envoyées : Agent Operations Manager Console Operations Manager ou console Operations Manager Authoring Console Actuellement, seules les alertes générées par les Agents EdgeSight pour XenApp peuvent être envoyées. Consultez le Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight pour obtenir des instructions détaillées sur l'activation de l'envoi d'alertes de EdgeSight à SCOM.

Chapitre 1 Installation : introduction 21 Configuration requise pour le navigateur Les utilisateurs de la console de serveur EdgeSight doivent disposer d'internet Explorer version 7.0 ou supérieure et JavaScript doit être activé. Le tableau suivant dresse la liste des composants logiciels requis sur les systèmes à partir desquels les utilisateurs accèdent à la console de serveur EdgeSight : Logiciel Microsoft Excel (inclus avec Microsoft Office 2003 ou Microsoft Office 2007) Adobe Flash Player 10.0 ou version ultérieure Adobe Acrobat Reader Utilisé pour... Afficher les rapports distants à partir de la console de serveur EdgeSight. Remarque : assurez-vous que Visual Basic pour Applications est sélectionné dans Composants partagés d'office lors de la personnalisation de l'installation Microsoft Excel. Afficher les rapports Flash et les consoles (indisponible actuellement sur les navigateurs 64 bits). Si Flash Player n'est pas déjà installé sur votre système, vous serez invité à télécharger le logiciel. Afficher les rapports exportés au format PDF. Prise en charge de la langue des systèmes d'exploitation Les langues des systèmes d'exploitation doivent correspondre en terme de configuration à l'emplacement d'installation de la base de données EdgeSight et du serveur Web sur des machines distinctes.

22 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows Important Si la console License Management Console et le serveur EdgeSight sont installés sur la même machine, installez le serveur EdgeSight avant d'installer la console License Management Console. L'installation de la console License Management Console avant d'installer le serveur EdgeSight résultera en l'incapacité à accéder au site Web du serveur EdgeSight. EdgeSight requiert le serveur de licences Citrix pour Windows 11.6 ou version ultérieure. Le serveur de licences peut être installé depuis le support EdgeSight (Programmes d'installation des composants EdgeSight > Installer le système de licences Citrix). Vous pouvez installer le serveur de licences sur le même système que le serveur Web EdgeSight, ou sur un autre système à condition que ce dernier soit accessible par le serveur Web. Le serveur de licences peut être partagé par de multiples serveurs EdgeSight. Si ce dernier n'est pas installé et en cours d'exécution, vous ne pouvez recevoir aucune information relative aux licences et les agents EdgeSight ne sont pas autorisés à télécharger des données sur le serveur EdgeSight. Les instructions relatives au téléchargement des clés de licence EdgeSight vous seront envoyées par e-mail. Pour accéder à la documentation sur les licences, consultez la documentation relative au système de licences Citrix sur le centre de connaissances (http://support.citrix.com/) Consultez le Guide de démarrage du système de licences Citrix pour obtenir la configuration requise et les instructions d'installation. Lors de l'installation du serveur de licences, acceptez les paramètres par défaut pour le dossier de destination et l'emplacement du fichier de licences qui sont fournis par le fichier MSI. Lorsque vous sélectionnez les fonctionnalités à installer, vous pouvez choisir de sélectionner ou non la console License Management Console ; cette fonctionnalité n'est pas requise, mais s'avère utile pour gérer vos licences.

Chapitre 1 Installation : introduction 23 Configuration requise pour Active Application Monitoring La configuration requise des systèmes exécutant le Contrôleur et Lanceur EdgeSight Active Application Monitoring sont répertoriés dans le tableau suivant. Configuration requise pour le contrôleur et le lanceur Système d'exploitation Contrôleur Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows Server 2008 et Microsoft Windows Server 2008 R2 (systèmes 32 bits et 64 bits sur tous les systèmes d'exploitation) Lanceur Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows Server 2003 (systèmes 32 bits uniquement), Microsoft Windows Server 2008 et Microsoft Windows Server 2008 R2 (systèmes 32 bits et 64 bits sur tous les systèmes d'exploitation mis à part si indiqué) Client ICA version 10 ou supérieure Citrix Presentation Server 4.0 ou version ultérieure, Citrix XenApp 5.0 ou 6.0.NET Framework 2.0 version ultérieure est requis pour tous les Lanceurs et Contrôleurs qui établiront des connexions à l'aide de l'interface Web. Visual J# Version 2.0 (si vous utilisez XML Interface Connector) L'Agent Citrix EdgeSight pour XenApp, mode avancé, doit être installé sur le serveur faisant l'objet du test. Si un agent en mode de base est installé, les alertes de réponse d'application ne seront pas générées et aucune donnée ne sera affichée dans les rapports de réponse d'application. UC Mémoire Disque 2 gigahertz (GHz) ou processeur plus rapide 1 gigaoctet (Go) de RAM 200 méga-octets (Mo) d'espace disque minimum

24 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels Vous pouvez utiliser EdgeSight pour surveiller les bureaux virtuels. Le tableau suivant répertorie les composants logiciels utilisés dans un tel environnement. (Tout comme avec tout autre déploiement EdgeSight, vous aurez besoin de SQL Server Reporting Services et du serveur de licences Citrix pour Windows, comme spécifié dans ce document). Pour obtenir des instructions sur l'installation des composants EdgeSight dans un environnement de bureau virtuel, consultez Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels». L'Agent EdgeSight que vous installez dépend des bureaux virtuels contrôlés. Si vous contrôlez des bureaux virtuels exécutant XenDesktop 4.0, utilisez l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops. Si vous contrôlez des bureaux virtuels exécutant XenDesktop 3.0, utilisez l'agent EdgeSight pour points de terminaison. Lors du contrôle de bureaux virtuels exécutant XenDesktop 3.0, les composants logiciels suivants doivent être en place. Composant logiciel Pour plus d'informations d'installation... XenDesktop 3.0 Configuration requise pour Citrix XenDesktop 3.0 Guide de l'administrateur Citrix XenDesktop 3.0 EdgeSight Server 5.0 SP2 Agent EdgeSight pour points de terminaison 5.0 SP2 Serveur de base de données d'agent EdgeSight 5.0 SP2 Chapitre 2, «Installation du serveur Citrix EdgeSight» Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» Lors du contrôle de bureaux virtuels exécutant XenDesktop 4.0, les composants logiciels suivants doivent être en place. Composant logiciel Pour plus d'informations d'installation... XenDesktop 4.0 Configuration requise pour Citrix XenDesktop 4.0 Guide de l'administrateur Citrix XenDesktop 4.0

Chapitre 1 Installation : introduction 25 Composant logiciel EdgeSight Server 5.2 ou versions ultérieures Agent EdgeSight pour Virtual Desktops 5.2 Serveur de base de données d'agent EdgeSight 5.2 Pour plus d'informations d'installation... Chapitre 2, «Installation du serveur Citrix EdgeSight» Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» Tâches de configuration logicielle Vous devrez, dans certains cas, effectuer des tâches de configuration logicielle pour garantir le bon fonctionnement d'edgesight dans votre environnement. Étudiez les directives suivantes et implémentez les recommandations le cas échéant. Lisez également les notes de publication pour obtenir des informations sur la configuration spécifique à cette version. Configuration du logiciel anti-virus Vous devez configurer le logiciel anti-virus exécuté sur votre serveur EdgeSight et sur toutes les machines gérées (machines exécutant l'agent EdgeSight) afin d'exclure certains processus et fichiers spécifiques. Si ces fichiers et processus ne sont pas exclus, la communication entre les agents et le serveur risque d'être interrompue ; par ailleurs les performances des machines surveillées sont susceptibles de se dégrader. Remarque Les chemins et noms de fichiers fournis sont basés sur les valeurs d'installation par défaut pour EdgeSight et les autres composants logiciels. Si vous avez spécifié des chemins et des noms de fichiers autres que ceux proposés par défaut, utilisez les valeurs correspondantes à votre installation. Vous pouvez utiliser la page À propos de la console de serveur EdgeSight pour identifier les chemins d'installation et les noms de fichiers sur le serveur. Pour configurer le logiciel anti-virus sur des machines exécutant l'agent EdgeSight : Assurez-vous que le service d'agent suivant, qui est un hôte de script, ne fait pas l'objet d'un blocage de script : %ProgramFiles%\Citrix\System Monitoring\Agent\Core\rscorsvc.exe Excluez le dossier suivant. Ce dossier contient la base de données EdgeSight (transactionnelle), ainsi que les fichiers journaux et les fichiers temporaires. %ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\ pour systèmes Microsoft Vista et Windows Server 2008

26 Guide d'installation Citrix EdgeSight %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\ pour tous les autres systèmes Si vous avez des agents installés dans un environnement de bureau virtuel, excluez ce qui suit : Le dossier de données sur le serveur de base de données d'agent EdgeSight %ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\ pour systèmes Windows Server 2008 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\ pour tous les autres systèmes Partage de fichiers de données d'agent. Consultez «Configuration du partage de fichiers de données d'agent» à la page 66 pour plus d'informations sur la configuration du partage de fichiers. Pour configurer le logiciel anti-virus sur votre serveur EdgeSight : Assurez-vous que les fichiers suivants, qui sont des hôtes de script, ne font pas l'objet d'un blocage de script : %CommonProgramFiles%\Citrix\System Monitoring\Server\RSSH\ RSshApp.exe %CommonProgramFiles%\Citrix\System Monitoring\Server\RSSH\ RSshSvc.exe Excluez le dossier suivant ; il contient le serveur Web Citrix EdgeSight : %Program Files%\Citrix\System Monitoring\Server\EdgeSight\ Excluez le dossier SQL DB %ProgramFiles%\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data\ Excluez les fichiers journaux du site Web IIS %SystemRoot%\SYSTEM32\Logfiles Configuration de pare-feu Le port d'écoute sur la machine cliente (port 9035) doit également être ouvert. Il s'agit du port sur lequel l'agent est à l'écoute des connexions distantes à partir du navigateur affichant la console Citrix EdgeSight. Il existe une option lors de l'installation de l'agent destinée à définir automatiquement une exception de pare-feu Windows pour le port d'écoute si le pare-feu est en cours d'exécution (activé ou désactivé).

Chapitre 1 Installation : introduction 27 Si un pare-feu est installé sur la machine hébergeant le serveur de base de données d'agent EdgeSight, le port 9037 doit être ouvert pour permettre les communications avec le serveur EdgeSight. Il existe une option lors de l'installation du serveur de base de données d'agent destinée à définir automatiquement une exception de pare-feu Windows pour le port d'écoute si le pare-feu est en cours d'exécution (activé ou désactivé). Le serveur de base de données d'agent EdgeSight est uniquement installé lors de l'utilisation de l'agent EdgeSight pour points de terminaison pour surveiller les bureaux virtuels. Certains types de ports doivent être ouverts pour permettre au serveur EdgeSight (spécifiquement pour le dépannage utilisateur) de communiquer avec XenApp. Le serveur EdgeSight utilise MFCOM pour communiquer avec les serveurs XenApp. MFCOM à son tour utilise DCOM et requiert l'ouverture des ports RPC sur le serveur XenApp.

28 Guide d'installation Citrix EdgeSight

CHAPITRE 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight Dans ce chapitre, vous trouverez des instructions sur l'installation et la configuration de la base de données et du serveur Web qui composent le serveur Citrix EdgeSight. Ces instructions correspondent à une installation initiale. Avant de procéder à une installation, prenez connaissance des conditions préalables et de la configuration système requise dans le Chapitre 1, «Installation : introduction». Installation de la licence Citrix EdgeSight Installation du serveur Le système de licences Citrix EdgeSight est fourni par le serveur de licences Citrix pour Windows, lui-même compris avec EdgeSight. Veuillez consulter la section «Configuration requise pour le serveur de licences Citrix pour Windows» à la page 22 pour obtenir des informations sur la documentation relative au serveur de licences. Si vous contrôlez les machines de point de terminaison, téléchargez les fichiers de licences EdgeSight pour points de terminaison (CES_*.lic), puis placez-les manuellement dans le dossier MesFichiers du répertoire du serveur de licences, par exemple : C:\Program Files\Citrix\Licensing\MesFichiers. Ces fichiers doivent avoir été placés dans l'emplacement approprié avant l'exécution de l'assistant de post-installation, comme décrit dans la section «Exécution de l'assistant de configuration de post-installation» à la page 37. Le programme d'amorçage setup.exe est utilisé pour lancer l'installation du serveur. L'installation échouera si le fichier MSI du serveur est appelé directement.

30 Guide d'installation Citrix EdgeSight La méthode à privilégier pour l'installation du serveur EdgeSight consiste à utiliser le programme d'amorçage et à effectuer l'installation à l'aide de l'interface utilisateur du programme d'installation de Citrix EdgeSight. Cette méthode propose des options d'installation par défaut et personnalisée. Une installation par défaut offre les propriétés minimum nécessaires à l'installation. Une installation personnalisée offre les mêmes propriétés publiques qu'une installation par ligne de commande. Au besoin, vous pouvez effectuer l'installation par le biais d'une ligne de commande à l'aide de la commande msiexec. Vous devez spécifier des propriétés publiques afin de définir les paramètres d'installation. Consultez la section «Définition des propriétés d'installation du serveur» à la page 34 pour obtenir une description des propriétés d'installation. Si vous procédez à une mise à niveau, consultez la section «Mise à niveau du serveur Citrix EdgeSight» à la page 40 pour de plus amples informations. Vérification des conditions préalables Le programme d'amorçage vérifie les composants logiciels requis suivants ainsi que les caractéristiques du système. Les composants vérifiés peuvent être requis ou recommandés. Si l'une des conditions préalables n'est pas remplie, l'installation s'arrête. Corrigez le problème et redémarrez l'installation. Les composants recommandés sont accompagnés d'un avertissement, mais vous pouvez choisir de poursuivre l'installation. Condition Requise?.NET Framework 3.5 SP1 Windows Server 2003 ou Windows Server 2008 Internet Information Services (IIS) 6.0 ou version ultérieure. Veuillez consulter la section «Composants IIS 7.0 requis sur les systèmes Windows Server 2008» à la page 18 pour obtenir des informations spécifiques à IIS 7.0 et Windows Server 2008. Microsoft Message Queuing (MSMQ). Le service MSMQ doit être exécuté. SQL Server 2005 SP1 ou version ultérieure (Standard ou mieux). Ce système peut être installé sur une autre machine que celle sur laquelle l'installation est exécutée. 512 Mo de RAM 2 Go recommandés. Oui Oui Oui Oui Oui Non. L'installation peut continuer, mais au détriment des performances.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 31 Veuillez noter que certaines conditions nécessaires à un fonctionnement optimal, telles que le serveur de licences Citrix pour Windows et SQL Server Reporting Services, ne sont pas vérifiées par le programme d'amorçage. Installation d'un serveur à l'aide de l'interface utilisateur Avant d'installer un serveur EdgeSight, configurez un compte «Exécuter en tant que» pour EdgeSight. Vous serez invité à entrer le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte pendant l'installation du serveur. Spécifiez le compte à l'aide du nom d'ordinateur et d'utilisateur (nomd'ordinateur\nomd'utilisateur) ou le nom de domaine et d'utilisateur (domaine\nom d'utilisateur). N'utilisez pas de nom de domaine complet (FQDN), car cela provoquera une erreur. Veuillez noter que toutes les propriétés publiques répertoriées dans la section «Définition des propriétés d'installation du serveur» à la page 34 sont exposées lorsque vous procédez à une installation par défaut à l'aide de l'interface utilisateur. Les propriétés qui ne sont pas définies explicitement à partir de l'interface utilisateur prennent leur valeur par défaut, s'il en existe. Toutefois, la réalisation d'une installation personnalisée exposera toutes les propriétés disponibles. La procédure suivante est basée sur une installation personnalisée. Pour installer un serveur à l'aide de l'interface utilisateur : 1. Insérez le support d'installation ou exécutez Autorun. 2. Sélectionnez Serveur EdgeSight. La boîte de dialogue Choisir une langue s'affiche. 3. Sélectionnez la langue de l'installation, puis cliquez sur Continuer. L'écran Bienvenue s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Sélection des fonctionnalités s'affiche. 5. Sélectionnez les boutons radio correspondants aux composants du serveur EdgeSight à installer. Vous pouvez installer un serveur Web et une base de données ou juste une base de données. Dans les deux cas de figure, si une base de données existe, elle devra être mise à niveau. Cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Vérifier les prérequis s'affiche.

32 Guide d'installation Citrix EdgeSight 6. Les conditions minimales requises sont vérifiées et les résultats sont affichés. Si ces conditions ne sont pas réunies, l'installation s'arrête et les composants manquants sont affichés. Si les conditions minimales requises sont réunies, mais que la configuration du système cible présente des limitations, des avertissements sont affichés. (À titre d'exemple, un message d'avertissement s'affichera si le système ne satisfait pas aux besoins minimum en mémoire.) Vous pouvez poursuivre l'installation malgré les avertissements. Cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran de contrat de licence de l'utilisateur final s'affiche. 7. Après avoir lu la licence, sélectionnez J'accepte et cliquez sur Suivant. L'écran Choisir le type d'installation s'affiche. 8. Sélectionnez le bouton radio correspondant au type d'installation à réaliser (par défaut ou personnalisée). Dans ce cas, choisissez le bouton radio Personnalisée et cliquez sur Suivant. L'écran Serveur de base de données s'affiche. 9. Sélectionnez un nom de serveur existant dans la liste ou entrez un nom de serveur. Le nom de la machine sur laquelle vous exécutez le programme d'installation est prérempli dans le champ de saisie. Vous pouvez également entrer une instance nommée dans ce champ (nomduserveur\nomdel'instance). 10. Sélectionnez une méthode d'authentification. La méthode que vous choisissez est partiellement déterminée par les comptes que vous avez configurés lors de l'installation de SQL Server. (Veuillez noter que vous devez disposer de privilèges d'administrateur sur le serveur de base de données.) Cliquez sur le bouton Tester la connexion pour tester la connexion à SQL Server. Cliquez sur Suivant. La page Informations de base de données s'affiche. 11. Sélectionnez le bouton radio Installer une nouvelle base de données EdgeSight pour créer une nouvelle base de données. (Si vous procédiez à une mise à niveau, vous auriez sélectionné le bouton radio approprié et choisi une base de données existante dans la liste.) 12. Entrez un nom pour la nouvelle base de données et cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Informations utilisateur de base de données s'affiche. Les noms de base de données doivent être uniques dans une instance SQL Server et respecter les règles des identificateurs. En outre, le nom de la base de données ne peut pas contenir de tirets, de caractère, d'apostrophes, de points (.) ou d'espaces.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 33 Pour de plus amples informations sur les identificateurs, veuillez consulter la documentation en ligne de SQL Server correspondant à votre version de SQL Server. 13. Entrez et confirmez le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte que le serveur Web utilise pour se connecter à la base de données. Si vous réalisez l'installation à l'aide d'un compte d'ordinateur local, entrez le nom de l'ordinateur et le nom d'utilisateur (nomd'ordinateur\nomd'utilisateur). Si vous réalisez l'installation à l'aide d'un compte de domaine, entrez le nom de domaine et le nom d'utilisateur (nomdedomaine\nomd'utilisateur). N'utilisez pas de nom de domaine complet, car cela provoquera une erreur. 14. Cliquez sur Valider pour tester les informations d'identification utilisateur. Une fois les informations d'identification validées, cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Propriétés de base de données s'affiche. 15. Configurez les propriétés de base de données comme suit : Taille du groupe de fichiers : acceptez la taille par défaut ou entrez une nouvelle taille de fichier. Chacun des huit fichiers composant le groupe de fichiers est créé à l'aide de la taille spécifiée. La valeur par défaut est suffisante en terme d'espace pour la plupart des installations. Une taille plus réduite peut être sélectionnée pour des installations pilotes. Taille du fichier journal : acceptez la taille par défaut ou entrez une nouvelle taille de fichier. La valeur par défaut est suffisante en terme d'espace pour la plupart des installations. Options de mode de récupération : sélectionnez un mode de récupération de base de données (récupération simple, récupération utilisant les journaux de transactions ou récupération complète) à partir du menu déroulant. Le modèle de récupération simple est sélectionné par défaut. Si le modèle de récupération est changé en Complet, assurez-vous qu'une stratégie de sauvegarde de la base de données est en place afin de gérer la taille de la base de données de manière effective. Consultez la documentation en ligne de SQL Server pour de plus amples informations sur les modes de récupération. Remarque Le programme d'installation utilise le groupe de fichiers par défaut et les créations de fichier journal comme configuré dans les installations SQL Server. Un administrateur SQL Server peut modifier l'emplacement des groupes de fichiers et des fichiers journaux, mais le service SQL Server doit être redémarré avant que les nouveaux emplacements prennent effet. 16. Cliquez sur Suivant. L'écran Emplacement du serveur s'affiche.

34 Guide d'installation Citrix EdgeSight 17. Passez en revue les valeurs par défaut pour la racine des fichiers programmes et le chemin d'accès aux fichiers de données. Vous pouvez accepter les valeurs par défaut ou cliquer sur le bouton Parcourir pour sélectionner un emplacement différent pour les fichiers. Pour afficher les informations relatives à l'espace disponible sur tous les lecteurs système, cliquez sur le bouton Utilisation du disque. Après avoir spécifié l'emplacement du fichier de serveur, cliquez sur Suivant. L'écran Prêt pour l'installation s'affiche. 18. Cliquez sur Installer pour lancer l'installation. (Si vous devez vérifier ou modifier des paramètres avant l'installation, utilisez le bouton Précédent pour revenir sur les écrans de configuration.) L'état d'avancement de l'installation s'affiche tout au long de l'installation. Une fois l'installation terminée, l'écran Terminé s'affiche. 19. La case vous redirigeant sur le site Web du serveur EdgeSight (http://nomdeserveur:port/edgesight/app/suilogin.aspx) est cochée par défaut. Vous devez vous rendre sur le site Web pour réaliser des tâches de configuration initiales, comme décrit à la section «Exécution de l'assistant de configuration de post-installation» à la page 37. Si vous préférez réaliser la configuration initiale ultérieurement, désactivez cette case à cocher. Il est cependant recommandé que vous terminiez la configuration initiale directement après l'installation. Cliquez sur Terminer pour quitter le programme d'installation. Remarque Vous devrez communiquer avec le serveur de licences durant la procédure de configuration initiale. Si vous n'avez pas installé le serveur de licences, décochez la case, fermez le programme d'installation, installez le serveur de licences et connectez-vous au site Web. Définition des propriétés d'installation du serveur Le fichier MSI utilise les propriétés publiques pour spécifier des paramètres d'installation personnalisés. Vous pouvez modifier les propriétés publiques à l'aide des méthodes suivantes : Exécutez l'interface utilisateur du programme d'installation (si la propriété est exposée). Aucun fichier journal n'est créé lorsque l'interface utilisateur est utilisée pour l'installation. Créez un fichier de transformation à l'aide d'un outil tel qu'orca. Pour plus d'informations sur l'utilisation d'orca avec les fichiers MSI, consultez l'article http://support.microsoft.com/kb/255905. Spécifiez des paires clé/valeur sur la ligne de commande. Cette méthode vous permet de contrôler la totalité des options d'installation (spécification d'un fichier journal par exemple) et de spécifier des propriétés publiques. La syntaxe des paires clé/valeur est CLÉ=valeur.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 35 Consultez votre documentation MSI pour obtenir des informations sur les règles de syntaxe des valeurs de propriétés. Le tableau suivant dresse la liste des propriétés publiques disponibles lors de l'installation du serveur Citrix EdgeSight. Il n'est nécessaire de spécifier des propriétés avec les valeurs par défaut que si vous spécifiez une valeur différente de celle par défaut. D'autre part, la spécification de certaines propriétés est directement liée aux autres propriétés spécifiées. Par exemple, si l'authentification Windows n'est pas activée à l'aide de la propriété WINDOWS_AUTH, les propriétés DBUSERNAME et DBPASSWORD doivent être définies. Remarque Bien que des propriétés supplémentaires soient exposées lorsque vous examinez le fichier MSI, seules les propriétés publiques répertoriées dans le tableau suivant doivent être explicitement spécifiées. Nom de la propriété Valeur par défaut Description PREREQUISITES_ PASSED Si cette propriété est spécifiée avec n'importe quelle valeur, le programme d'amorçage est évité et vous êtes autorisé à réaliser une installation du ligne de commande du serveur. DATABASEOPTIONS new Indique s'il faut installer une nouvelle base de données Citrix EdgeSight ou mettre à niveau une base de données existante. Valeurs autorisées : new ou upgrade. DATABASESERVER DBUSERNAME DBPASSWORD Nom du serveur exécutant une base de données Citrix EdgeSight existante. Il n'est pas nécessaire de spécifier une valeur lorsque la base de données est exécutée localement. Nom d'utilisateur de l'utilisateur SA. Il n'est pas nécessaire de spécifier une valeur si l'authentification Windows est activée (WINDOWS_AUTH=1). Mot de passe de l'utilisateur SA. Il n'est pas nécessaire de spécifier une valeur si l'authentification Windows est activée (WINDOWS_AUTH=1). WINDOWS_AUTH 1 Indique s'il faut utiliser l'authentification Windows. Les valeurs autorisées sont 1 (utiliser l'authentification Windows) ou 0 (ne pas utiliser l'authentification Windows). Si l'authentification Windows n'est pas utilisée, les propriétés DBUSERNAME et DBPASSWORD doivent être définies.

36 Guide d'installation Citrix EdgeSight DBNAME EdgeSight Le nom de la base de données Citrix EdgeSight doit être créé durant l'installation. Les noms de base de données doivent être uniques dans une instance SQL Server et respecter les règles des identificateurs. En outre, le nom de la base de données ne peut pas contenir de caractère, d'apostrophes, de points (.), de tirets (-) ou d'espaces. Pour de plus amples informations sur les identificateurs, veuillez consulter la documentation en ligne de SQL Server correspondant à votre version de SQL Server. ACCOUNTNAME Nom de compte du compte «Exécuter en tant que» EdgeSight. Spécifiez le compte à l'aide du nom d'ordinateur et d'utilisateur (nomd'ordinateur\nomd'utilisateur) ou le nom de domaine et d'utilisateur (domaine\nom d'utilisateur). N'utilisez pas de nom de domaine complet. ACCOUNTPASSWORD Mot de passe du compte «Exécuter en tant que» EdgeSight. DATAFILESIZE 500 Indique la taille initiale en mégaoctets du fichier de données. Chacun des huit fichiers composant le groupe de fichiers est créé à l'aide de la taille spécifiée. La taille par défaut est suffisante pour la plupart des installations. LOGFILESIZE 500 Indique la taille initiale en mégaoctets du fichier journal. La taille par défaut est suffisante pour la plupart des installations. RECOVERYMODEL SIMPLE Indique le mode de récupération de base de données. Les valeurs autorisées sont FULL, SIMPLE et BULK_LOGGED. DATADIR EDGEDIR INSTALLOPTIONS %ProgramFiles%\Citrix\ System Monitoring\ Server\EdgeSight\Data %ProgramFiles%\Citrix\ System Monitoring\ Server\EdgeSight Le serveur EdgeSight utilise les fichiers temporaires pour stocker les téléchargements de données des agents, y compris les rapports d'incidents. Il est possible que vous observiez une croissance significative du fichier dans ce répertoire. Il est préférable de placer ce répertoire sur un lecteur séparé ou une partition. Veuillez noter que le répertoire de données ne peut pas se trouver sur un lecteur mappé. Contient les pages Web, les scripts, les composants.net et les autres composants qui constituent le site Web du serveur EdgeSight. Indique les composants à installer. Définissez la valeur sur full pour installer la base de données, le serveur Web et les composants de gestionnaire de scripts. Définissez la valeur sur dbonly pour installer uniquement la base de données.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 37 Installation d'un serveur à l'aide de l'interface de ligne de commande Utilisez la commande msiexec pour installer le serveur à l'aide de l'interface de ligne de commande Les propriétés publiques sont spécifiées en tant que paires CLÉ=valeur. Veuillez noter que les noms des chemins d'accès doivent être entourés de guillemets. Exemple de ligne de commande msiexec : Msiexec /i EdgeSightServer.msi /l*v logfile.log /qn PREREQUISITES_PASSED=1 WINDOWS_AUTH=1 ACCOUNTNAME=mondomaine\moncompte ACCOUNTPASSWORD=monmotdepasse DBNAME=EdgeSight50 DATADIR= D:\Citrix\System Monitoring\Data L'indicateur /i est utilisé pour spécifier le package installé. L'indicateur /l*v est utilisé pour spécifier le nom du fichier journal d'installation. (Il est fortement recommandé de tenir un journal d'installation détaillé.) Utilisez l'indicateur /qn (silencieux) pour installer un agent sans intervention de l'utilisateur. Pour obtenir une liste complète des arguments de ligne de commande MSI standard, ouvrez une fenêtre Invite de commandes et tapez msiexec /h pour appeler l'aide, ou reportez-vous à l'article Options de ligne de commande pour l'outil Msiexec.exe de Microsoft Windows Installer sur http://support.microsoft.com/kb/314881. Exécution de l'assistant de configuration de postinstallation Une fois l'installation du serveur Citrix EdgeSight terminée, vous devez utiliser l'assistant de configuration de post-installation Citrix EdgeSight pour procéder à la configuration initiale du serveur. L'assistant s'affiche la première fois que vous vous connectez au site Web du serveur EdgeSight (http://nomduserveur:port/ edgesight/app/suilogin.aspx). L assistant de post-installation vous aide à réaliser les tâches suivantes : Créer une société. Une société représente l'unité d'organisation principale sur un serveur EdgeSight. Un serveur unique peut prendre en charge plusieurs sociétés. Créer un compte super-utilisateur. Ce compte possède un accès à toutes les sociétés hébergées sur le serveur, et peut créer d'autres utilisateurs. Configurer les paramètres d'e-mail. Ces informations sont utilisées sur les e-mails de notification générés par le serveur. Configurez la prise en charge d'agent. Configurez le système de licences si la prise en charge de EdgeSight pour agent de point de terminaison est activée.

38 Guide d'installation Citrix EdgeSight Pour configurer votre serveur Citrix EdgeSight : 1. Passez en revue les tâches à réaliser et gardez les informations nécessaires à portée de main pour spécifier les paramètres répertoriés ci-dessus. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Créer une société initiale. 2. Entrez un nom pour la société pour laquelle les données seront affichées sur le site Web. 3. Sélectionnez un fuseau horaire à utiliser par le serveur dans le menu déroulant lors de l'affichage de l'heure et du déclenchement de tâches. Il existe un fuseau horaire unique pour chaque société définie sur un serveur Citrix EdgeSight. Toutes les données relatives à cette société sont regroupées sur la base de la limite journalière correspondant à ce fuseau horaire. Cela garantit une plus grande cohérence des données lorsque des machines agent se trouvent dans plusieurs fuseaux horaires différents. 4. Sélectionnez la langue d'affichage par défaut des nouveaux comptes utilisateur dans le menu déroulant. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Créer un compte super-utilisateur. 5. Entrez les informations de connexion pour le compte super-utilisateur (un ID de connexion universel à utiliser par les administrateurs Citrix EdgeSight). Ce dernier permet aux administrateurs d'accéder aux données de toutes les sociétés et de réaliser des tâches d'administration serveur. Le compte Super-utilisateur ne peut être supprimé. Entrez un prénom et un nom, un ID de connexion sous la forme d'une adresse e-mail et un mot de passe. Vous devez confirmer le mot de passe. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Configurer les paramètres d'e-mail. 6. Entrez le nom du serveur SMTP utilisé pour acheminer les e-mails. Le serveur SMTP peut être exécuté localement ou à distance. 7. Entrez l'adresse e-mail de la personne ou du groupe à notifier lorsque des événements importants se produisent sur le site Web. Dans la plupart des cas, cette personne est l'administrateur Citrix EdgeSight. 8. Entrez un nom d'affichage et une adresse e-mail à utiliser lorsqu'un e-mail est généré par le site Web. (Une fois le serveur Web installé, vous utiliserez la console de serveur EdgeSight pour déterminer les critères supplémentaires de création d'e-mail.) Cliquez sur Suivant pour afficher la page Configurer la prise en charge et la licence d'agent.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 39 9. Sélectionnez les types d'agents, le cas échéant, pris en charge sur le serveur à partir des menus déroulants de prise en charge. (La prise en charge de tous les agents sera désactivée si le serveur EdgeSight est utilisé pour le contrôle du serveur de licences uniquement). EdgeSight fournit les types d'agents suivants : EdgeSight pour XenApp, niveau de base : les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'édition Enterprise de XenApp. Seule une licence Enterprise est requise sur votre serveur de licences Citrix. EdgeSight pour XenApp, niveau avancé : les agents avancés fournissent la version complète d'edgesight pour XenApp. Ils requièrent pour cela que vous disposiez soit d'une licence édition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp sur votre serveur de licences Citrix. EdgeSight pour points de terminaison : les agents de points de terminaison permettent de contrôler les machines de point de terminaison et de collecter des données s'y rapportant. EdgeSight pour XenDesktop : les agents EdgeSight pour Virtual Desktops offrent un contrôle et une collecte des données pour les machines XenDesktop. Ce paramètre détermine uniquement l'affichage des rapports et des pages administratives sur la console ; les données continuent à être collectées, téléchargées et stockées même en cas de désactivation de ce paramètre. Vous pouvez modifier le mode serveur à tout moment après l'installation à l'aide de la console de serveur EdgeSight. 10. Entrez le nom et le numéro de port du serveur de licences utilisés pour communiquer avec le serveur de licences qui fournira les licences d'agents EdgeSight pour points de terminaison. Vous pouvez installer le serveur de licences sur la machine hébergeant le serveur Web EdgeSight, ou sur une autre machine, si celle-ci est accessible via le réseau. (Les agents EdgeSight pour XenApp obtiennent leurs licences directement du serveur de licences sans intervention du serveur EdgeSight. Ils utilisent le serveur de licences spécifié dans la configuration de leur agent. Veuillez consulter la section «Gestion des licences» du Guide de l'administrateur Citrix EdgeSight pour de plus amples informations sur les licences.)

40 Guide d'installation Citrix EdgeSight 11. Cette étape est facultative. Après avoir entré le nom et le port du serveur de licences, cliquez sur le bouton Tester le serveur de licences pour vérifier que vous pouvez vous connecter au serveur de licences spécifié et que les licences EdgeSight sont disponibles. Si le test est concluant, un message de réussite s'affiche, accompagné du type et du nombre de licences EdgeSight installées. Le test peut échouer car le serveur de licences n'est pas accessible, ou parce que la version du serveur de licences n'est pas correcte. Vérifiez le nom et le port du serveur de licences, ou effectuez la mise à niveau du serveur de licences et retentez le test. Vous pouvez également essayer d'utiliser l'adresse IP ou le nom de domaine complet (FQDN) du serveur de licences. 12. Cliquez sur Suivant pour afficher la page Vérifier les paramètres du serveur Citrix EdgeSight. 13. Vérifiez les paramètres de configuration sélectionnés. Utilisez le bouton Précédent pour revenir sur les pages précédentes et modifier les paramètres. Si les paramètres vous conviennent, revenez sur l'écran de vérification et cliquez sur Terminer pour enregistrer la configuration. La page d'ouverture de session Citrix EdgeSight s'affiche si la case à cocher pour cette option est sélectionnée. Mise à niveau du serveur Citrix EdgeSight Important Vous devez sauvegarder votre base de données EdgeSight avant de procéder à une mise à niveau du serveur EdgeSight. Vous pouvez également redémarrer votre serveur EdgeSight de façon à redémarrer tous les processus EdgeSight ; cela permet de procéder à la mise à niveau à partir d'un état connu. Le serveur EdgeSight devrait également être mis à niveau avant la mise à niveau des agents EdgeSight associés. Vous pouvez mettre à niveau vers EdgeSight Server 5.3 directement à partir d EdgeSight Server 5.0 SP2 et versions ultérieures. Le fichier MSI vérifie la présence de versions existantes des composants base de données et serveur Web Citrix EdgeSight chaque fois que vous appelez l'installation du serveur. Veuillez noter que les mises à niveau à partir de préversions ne sont pas prises en charge. Le temps nécessaire à la réalisation d'une mise à niveau peut être affecté par la distribution du groupe de fichiers de base de données. Du temps supplémentaire peut être requis pour déplacer le groupe de fichiers lors de la mise à niveau. En outre, la taille de la base de données aura un impact sur le temps nécessaire à la mise à niveau.

Chapitre 2 Installation du serveur Citrix EdgeSight 41 Si vous procédez uniquement à la mise à niveau d'une base de données sur un système hébergeant le site Web et la base de données EdgeSight, désactivez IIS sur le système sur lequel vous réalisez la mise à niveau. En procédant de la sorte, EdgeSight n'essaiera pas de traiter les téléchargements de données et les alertes en même temps que la mise à jour de la base de données. Dans le cas d'une mise à jour complète, IIS doit être exécuté afin que les services Internet puissent être réinitialisés dans le cadre du processus d'installation. Important Lorsque vous réalisez une mise à niveau du serveur, la prise en charge des Agents EdgeSight pour Virtual Desktops (une nouvelle fonctionnalité de EdgeSight 5.2), n'est pas automatiquement activée. Si vous souhaitez contrôler les instances de XenDesktop 4.0 dans votre environnement, réalisez les étapes suivantes pour activer la prise en charge des Agents EdgeSight pour Virtual Desktops : 1. Ouvrez la console du serveur EdgeSight. 2. Sélectionnez l'onglet Configuration. 3. Naviguez jusqu'à Configuration du serveur > Paramètres, puis sélectionnez l'onglet Prise en charge d'agent. 4. Définissez Prise en charge d'edgesight pour XenDesktop sur Activé. Effectuez la mise à niveau depuis les versions du serveur EdgeSight antérieures à 5.0 SP2 Pour mettre à niveau vers EdgeSight Server 5.3 depuis les versions antérieures à EdgeSight Server 5.0 SP2, vous devez tout d'abord réaliser les mises à niveau requises pour atteindre EdgeSight Server 5.0 SP2, puis mettre à niveau vers la dernière version. Consultez les versions antérieures de ce manuel pour plus d'informations sur les chemins de mise à niveau spécifiques. Désinstallation du serveur Citrix EdgeSight Lorsque vous désinstallez le serveur Citrix EdgeSight, seul le serveur Web est supprimé de votre système. La base de données reste sur le système exécutant SQL Server. Pour supprimer une base de données EdgeSight, vous devez utiliser SQL Server Management Studio (SQL Server 2005 et SQL Server 2008). Le répertoire de données, habituellement situé dans %ProgramFiles%\Citrix \System Monitoring\Server\EdgeSight\Data, n'est pas supprimé lorsque vous désinstallez Citrix EdgeSight. Ce répertoire est utilisé pour stocker les données, y compris les vidages sur incident. Le volume de ces fichiers pouvant atteindre une taille importante, vous pouvez supprimer manuellement le contenu du répertoire de données.

42 Guide d'installation Citrix EdgeSight Pour désinstaller un serveur Web Citrix EdgeSight, utilisez l'une des méthodes suivantes : Utilisez Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de configuration pour supprimer le programme appelé EdgeSight Server. Désinstallez le serveur Citrix EdgeSight à l'aide du fichier MSI. Il est recommandé de redémarrer la machine après la désinstallation de Citrix EdgeSight si vous envisagez de réinstaller le produit ; ceci permet de garantir que les dossiers et fichiers marqués pour suppression sont correctement nettoyés.

CHAPITRE 3 Installation des agents Citrix EdgeSight Installation de l'agent Ce chapitre offre des instructions sur le déploiement, l'installation, la mise à niveau et la désinstallation des agents EdgeSight pour points de terminaison, EdgeSight pour Virtual Desktops et EdgeSight pour XenApp. Les instructions d'installation sont basées sur une nouvelle installation. Dans la plupart des environnements de production, l'agent est déployé et installé conformément aux instructions de la section «Installation et déploiement d'agent : introduction» à la page 10. Vous pouvez procéder à l'installation d'un agent sur un seul système client. Vous pouvez utiliser cette méthode lors de l'évaluation ou du déploiement et de l'installation d'un petit nombre de clients. Si vous déployez des agents pour le contrôle des bureaux virtuels, consultez Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels», pour des informations spécifiques à cet environnement. Remarque Quelles que soient les méthodes de déploiement et d'installation que vous choisissez, vous devez disposer de privilèges d'administrateur sur les machines cibles. Mode Agent L'agent EdgeSight pour XenApp possède deux modes d'opération, De base et Avancé : Les agents de base fournissent la fonction de gestion des ressources comprise dans l'édition Enterprise de XenApp. Seule une licence Enterprise est requise sur votre serveur de licences Citrix. Les agents avancés fournissent la version complète d EdgeSight pour XenApp. Ils requièrent pour cela que vous disposiez soit d'une licence édition Platinum, soit d'une licence EdgeSight pour XenApp sur votre serveur de licences Citrix.

44 Guide d'installation Citrix EdgeSight Lorsqu'une version de l'agent EdgeSight pour XenApp 5.0 est installée sur une machine XenApp ou Presentation Server, le mode agent activé par défaut dépend de la version et de l'édition de XenApp ou Presentation Server. Le tableau suivant illustre le mode d'agent par défaut par version et édition XenApp et Presentation Server. Le tableau montre également si l'onglet Mode est affiché sur l'applet du Panneau de configuration de l'agent de contrôle du système Citrix. Version XenApp ou PS Édition XenApp ou PS Mode d'agent par défaut Onglet Mode disponible 6.0 Platinum Avancé(e) Non 6.0 Enterprise De base Oui 5.0 Platinum Avancé(e) Non 5.0 Enterprise De base Oui 4.5 Platinum Avancé(e) Non 4.5 Avancé/Standard Avancé(e) Non 4.5 Enterprise De base Oui 4.0 Platinum Avancé(e) Non 4.0 Avancé/Standard Avancé(e) Non 4.0 Enterprise De base Oui Tâches de configuration logicielle Vous devrez peut-être modifier la configuration de certains logiciels, tels que le logiciel anti-virus ou les pare-feu personnels, sur les machines sur lesquelles l'agent EdgeSight sera exécuté pour garantir un bon fonctionnement. Vous pouvez réaliser ces tâches de configuration avant ou après l'installation de l'agent EdgeSight. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter «Tâches de configuration logicielle» à la page 25.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 45 Vérification de la configuration de l'anti-virus Étant donné la manière avec laquelle la protection de dépassement de mémoire tampon est implémentée dans McAfee VirusScan 8 ou 8i avec Patch 10, cette fonctionnalité peut entrer en conflit avec le bon fonctionnement de l'agent EdgeSight. (Dans les versions ultérieures de McAfee VirusScan, cette fonctionnalité est implémentée différemment et n'entre pas en conflit avec le bon fonctionnement de l'agent EdgeSight.) Le programme d'installation de l'agent EdgeSight vérifie la présence de McAfee 8 ou 8i avec Patch 10 ou version antérieure sur la machine cible. S'il trouve le fichier EntApi.dll avec la version 8.0.0.277 et versions antérieures, une erreur s'affiche et l'installation se termine. Les vérifications portent à la fois sur les installations par interface utilisateur et les installations sans assistance. Si l'installation est effectuée par le biais d'une ligne de commande, il est possible de passer outre aux vérifications en appliquant la valeur 1 à la propriété OVERRIDE_COMPCHECK. Remarque La propriété OVERRIDE_COMPCHECK ne doit être utilisée que si vous désactivez la fonction de protection de dépassement de mémoire tampon de McAfee, comme indiqué dans les notes de publication pour votre produit EdgeSight. Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur Veuillez noter que toutes les propriétés publiques répertoriées dans la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 sont exposées lorsque vous procédez à une installation à l'aide de l'interface utilisateur. Les propriétés qui ne sont pas définies explicitement à partir de l'interface utilisateur prennent leur valeur par défaut, s'il en existe. Pour installer un agent à l'aide de l'interface utilisateur : 1. Insérez le support. 2. Sélectionnez les programmes d'installation d'agents EdgeSight. 3. Sélectionnez le type d'agent à installer. L'écran Bienvenue s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Contrat de licence s'affiche. 5. Après avoir lu la licence, sélectionnez J'accepte et cliquez sur Suivant. L'écran Informations sur la société s'affiche. 6. Entrez le nom de la société. Ceci devrait correspondre au nom de la société spécifié lors de l'installation du serveur EdgeSight. Si vous installez l'agent sur une machine de point de terminaison, entrez le nom du département. Si aucun nom de département n'est saisi, les données d'agent seront affichées sous le département racine.

46 Guide d'installation Citrix EdgeSight Si vous installez l'agent sur un serveur XenApp, sélectionnez le mode d'opération dans le menu déroulant Mode. Si vous choisissez le mode De base, certaines fonctions ne seront pas disponibles et aucune licence EdgeSight ne sera utilisée. Ce mode est utilisé pour installer l'agent EdgeSight pour XenApp sur un système édition Enterprise. Cliquez sur Suivant. L'écran Emplacement de l'agent s'affiche. 7. Entrez le chemin d'accès d'installation pour l'agent ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. 8. Entrez le chemin d'accès d'installation pour les fichiers de données ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. Cliquez sur Suivant. L'écran Paramètres réseau s'affiche. 9. Entrez le nom du serveur et le numéro de port. Ces champs sont obligatoires. 10. La case à cocher Configurer automatiquement Windows Firewall pour le port 9035 est sélectionnée par défaut. L'activation de cette fonctionnalité configure automatiquement le pare-feu pour le port d'écoute (le port sur lequel l'agent écoute les connexions à distance depuis le navigateur affichant la console de serveur EdgeSight). Le pare-feu doit être en cours d'exécution, mais peut soit être activé soit désactivé. L'exclusion est configurée pour les réseaux de domaine. Si une exception pour les réseaux privés est requise, l'exception de domaine peut être utilisée en tant que modèle. Si vous ne souhaitez pas que le pare-feu Windows Firewall soit configuré automatiquement, désélectionnez la case à cocher. 11. Si une connexion réseau SSL est requise, sélectionnez la case Utiliser SSL. (Cela équivaut à paramétrer la propriété CONNECTION_FLAGS.) 12. Si un serveur proxy est utilisé, sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy. Entrez ensuite le nom du serveur proxy et du port ainsi que le nom d'utilisateur/mot de passe utilisés pour accéder au serveur. (Cela équivaut à définir les propriétés PROXY_ADDRESS, PROXY_PORT et PASSWORD). Cliquez sur Suivant. L'écran Paramètres avancés s'affiche. 13. L'écran Paramètres avancés est uniquement utilisé si vous installez l'agent EdgeSight pour points de terminaison ou l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops sur les bureaux virtuels d'un regroupement. Consultez Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels» pour des instructions sur l'installation et le déploiement d'agents dans ce type d'environnement. Cliquez sur Suivant. L'écran Prêt pour l'installation s'affiche.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 47 14. Cliquez sur Installer pour lancer l'installation. (Si vous devez vérifier ou modifier des paramètres avant l'installation, utilisez le bouton Précédent pour revenir sur les écrans de configuration.) Une fois l'installation terminée, l'écran Installation terminée s'affiche. 15. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. La boîte de dialogue Informations sur le programme d'installation s'affiche, vous invitant à redémarrer votre système de façon à ce que les modifications apportées à la configuration soient prises en compte. 16. Cliquez sur Oui pour redémarrer votre machine. Définition des propriétés d'installation Le fichier MSI utilise les propriétés publiques pour spécifier des paramètres d'installation personnalisés. Vous pouvez modifier les propriétés publiques à l'aide des méthodes suivantes : Exécutez l'interface utilisateur du programme d'installation (si la propriété est exposée). Cette méthode offre moins d'options d'installation que l'interface de ligne de commande. En outre, aucun fichier journal n'est créé lorsque l'interface utilisateur est utilisée pour l'installation. Créez un fichier de transformation à l'aide d'un outil tel qu'orca. Spécifiez des paires clé/valeur sur la ligne de commande. Cette méthode vous permet de contrôler la totalité des options d'installation (spécification d'un fichier journal par exemple) et de spécifier des propriétés publiques. La syntaxe des paires clé/valeur est CLÉ=valeur.

48 Guide d'installation Citrix EdgeSight Consultez votre documentation MSI pour obtenir des informations sur les règles de syntaxe des valeurs de propriétés. Le tableau suivant dresse la liste des propriétés publiques utilisées lors de l'installation de l'agent EdgeSight : Nom de la propriété COMPANY DEPARTMENT INSTALLROOT DATA_DIR DELETE_DATA_ON_ UNINSTALL Valeur par défaut Description Société sous laquelle les données sont affichées sur le serveur EdgeSight. Si cette propriété n'est pas définie, le serveur considère la machine comme non gérée et l'agent ne peut pas télécharger de données sur le serveur. Département sous lequel les données sont affichées sur le serveur EdgeSight. Les caractères spéciaux ne sont pas autorisés dans le nom d'un département EdgeSight. Si cette propriété n'est pas spécifiée, la machine est attribuée au département racine par défaut. Remarque : cette propriété est uniquement disponible pour que les agents EdgeSight pour points de terminaison ; agents EdgeSight pour Virtual Desktops et agents EdgeSight pour XenApp utilisent la structure de batterie comme structure de département. Emplacement du répertoire Citrix EdgeSight principal. Par exemple : INSTALLROOT= %programfiles% \citrix\system monitoring \Agent Emplacement du répertoire de données Citrix EdgeSight, entouré de guillemets. Si cette propriété n'est pas spécifiée, les fichiers de données sont placés dans l'emplacement par défaut : %ALLUSERSPROFILE% \Application Data\Citrix \System Monitoring\Data\ Sur les systèmes Microsoft Vista, le chemin d'accès par défaut est : %ALLUSERSPROFILE% \Citrix\System Monitoring\Data\ Veuillez noter que le répertoire de données ne peut pas se trouver sur un lecteur mappé. 1 Contrôle si les fichiers de données d'agent (base de données et fichiers journaux) sont supprimés lorsque l'agent est désinstallé. 0 = Ne supprime pas les fichiers lors de la désinstallation 1 = Supprime les fichiers lors de la désinstallation

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 49 REMOTE_SECURITY 1 Détermine si la sécurité est activée pour les connexions distantes depuis le serveur. 0 = Sécurité désactivée 1 = Sécurité activée Reportez-vous à la propriété REMOTE_SECURITY_GROUP pour de plus amples informations sur la sécurité des machines distantes. Remarque : cette option est obsolète et sera supprimée dans une future version. REMOTE_SECURITY_ GROUP Groupe de machines locales auquel l'utilisateur actuel doit appartenir pour les connexions distantes à partir du serveur. Veuillez noter que c'est l'utilisateur actuel de la machine qui est vérifié, et non pas le compte utilisateur utilisé pour la connexion à la console de serveur Citrix EdgeSight. Les propriétés REMOTE_SECURITY et REMOTE_SECURITY_GROUP déterminent conjointement le niveau de sécurité à utiliser pour l'accès aux machines distantes comme suit : RemoteSecurity=1, RemoteSecurityGroup=<non défini> Il s'agit du paramètre le plus sécurisé et le plus restrictif. De façon à pouvoir afficher des rapports en temps réel basés sur la base de données de l'agent, l'utilisateur de la console de serveur EdgeSight doit être un administrateur local sur la machine actuelle. RemoteSecurity=1, RemoteSecurityGroup=<groupe Active Directory> Un groupe Active Directory doit exister ou être configuré de manière à utiliser la propriété REMOTE_SECURITY_GROUP. Ajoutez à ce groupe tous les utilisateurs EdgeSight qui requièrent un accès aux rapports en temps réel. Cette approche vous permet de contrôler l'accès des utilisateurs aux rapports en temps réel. RemoteSecurity=0, RemoteSecurityGroup=<valeur quelconque> Il s'agit du paramètre le moins sécurisé. Il permet aux utilisateurs de la console serveur EdgeSight d'afficher les rapports en temps réel. Ce paramètre n'est pas recommandé. SYNCH_AD_TREE 0 Détermine s'il faut synchroniser l'arborescence Active Directory avec l'arborescence de département Citrix EdgeSight. 0 = Synchronisation désactivée 1 = Synchronisation activée

50 Guide d'installation Citrix EdgeSight ALLOWSERVEROS 0 Détermine si un agent EdgeSight pour points de terminaison est autorisé à être installé sur un système exécutant un système d'exploitation serveur. 0=Installation non autorisée sur un système d'exploitation serveur 1=Installation autorisée sur un système d'exploitation serveur Remarque : durant l'installation silencieuse d'un agent EdgeSight pour points de terminaison sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, l'installation échoue si la propriété ALLOWSERVEROS n'est pas configurée sur 1. ALLOWVIRTUAL 0 Déterminez si vous souhaitez autoriser l'installation silencieuse d'un agent EdgeSight pour points de terminaison sur des instances XenDesktop 4.0. 0=Aucune installation sur une instance XenDesktop 4.0 1=Installation sur une instance serveur de XenDesktop 4.0 Remarque : l'agent EdgeSight pour points de terminaison ne collecte pas de données liées aux sessions sur les systèmes XenDesktop. Si vous souhaitez collecter des données liées à XenDesktop, veuillez installer l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops. NO_CONTROL_PANEL 0 Détermine si l'applet Panneau de configuration est installé. 0=Installe l'applet Panneau de configuration. 1=N'installe pas l'applet Panneau de configuration. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter «Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration» à la page 58. FUNCTIONALITY_ MODE SHOW_SERVICES_TAB (0) désactivé pour les agents EdgeSight pour points de terminaison. (1) activé pour les agents EdgeSight pour XenApp. Le mode opérationnel (De base ou Avancé) pour un agent EdgeSight pour XenApp, comme décrit à la section «Mode Agent» à la page 43. Les valeurs d'options sont les suivantes : 1 = Mode Avancé 2 = Mode De base Détermine si l'onglet Contrôle du service est affiché sur l'applet Panneau de configuration. Cet onglet permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver le service de surveillance du système Citrix. 0 = Onglet Services non affiché. 1 = Onglet Services affiché. Consultez la section «Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration» à la page 58 pour de plus amples informations sur l'applet Panneau de configuration.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 51 OVERRIDE_ COMPCHECK Paramètres réseau CONNECTION_FLAGS 0 0 = SSL n'est pas utilisé 1 = SSL est utilisé Ignore la vérification de la version comme décrit dans la section «Vérification de la configuration de l'antivirus» à la page 45. Pour ignorer la vérification, donnez la valeur 1 à cette propriété. Remarque : cette propriété ne doit être utilisée que si vous désactivez la fonction de protection de dépassement de mémoire tampon de McAfee, comme indiqué dans les notes de publication pour votre produit Citrix EdgeSight. HTTP_TIMEOUT 30 Détermine le délai d'expiration, en secondes, associé à une connexion ou à l'exécution d'une opération. PROXY_FLAGS 0 0 - Aucun paramètre proxy sélectionné 1 - Utiliser un proxy 3 - Utiliser un proxy et un tunnel non SSL (CONNECTION_FLAGS doit être défini sur 0) 5 - Utiliser un proxy et requérir l'authentification (la valeur doit être fournie pour PROXY_USER) 7 - Utiliser un proxy et requérir l'authentification (la valeur doit être fournie pour PROXY_USER) et un tunnel non SSL (CONNECTION_FLAGS doit être défini sur 0) PROXY_PORT 8080 Port par le biais duquel l'agent communique avec le serveur proxy. PROXY_ADDRESS PROXY_USER PROXY_PASSWORD SERVER_NAME Nom d'hôte ou adresse IP du serveur proxy. Le nom d'utilisateur et le compte utilisé pour accéder au serveur proxy. Mot de passe pour accéder au serveur proxy. Le mot de passe est crypté avant d'être stocké dans le registre. Serveur auquel l'agent envoie les rapports de données. Cette propriété est obligatoire. Si aucun nom de serveur n'est fourni, l'agent ne peut pas télécharger de données sur le serveur. SERVER_PORT 80 Port par le biais duquel l'agent communique avec le serveur EdgeSight. FIREWALL_ EXCEPTION_ ALLOWED 1 Fournissez une valeur de 1 pour permettre à Windows Firewall d'être automatiquement configuré pour exclure le port d'écoute (9035). Le pare-feu doit être en cours d'exécution, mais peut soit être activé soit désactivé. Si vous ne souhaitez pas que le pare-feu soit automatiquement configuré, définissez la valeur sur 0.

52 Guide d'installation Citrix EdgeSight Propriétés de l'environnement de bureau virtuel Ces propriétés sont uniquement utilisées lors de l'installation de l'agent EdgeSight pour point de terminaison sur les bureaux virtuels d'un regroupement. Veuillez consulter Chapitre 4, «Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels», pour obtenir plus d'informations. POOLED_INSTALL REMOTE_PATH IMAGE_POOL DBBROKER_FQDN BROKER_PORT BROKER_ CONNECTION_FLAGS BROKER_PROXY_ FLAGS BROKER_PROXY_ ADDRESS BROKER_PROXY_POR T BROKER_PROXY_USE R BROKER_PROXY_ PASSWORD Fournissez une valeur de 1 pour indiquer que l'agent doit être installé sur les bureaux virtuels d'un regroupement. Cette propriété doit être définie sur 1 pour activer les propriétés de l'environnement de bureau virtuel restantes. Le chemin UNC du partage de fichiers de données d'agent. Le nom du regroupement dans lequel les bureaux virtuels seront exécutés. Ce nom de regroupement est sensible à la casse et doit correspondre au nom du regroupement spécifié lors de l'installation du serveur de base de données d'agent. Le nom de domaine complet ou l'adresse IP du serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. Le port associé au serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. 0 = SSL n'est pas utilisé 1 = SSL est utilisé. 0 = Pas de proxy 1 = Le proxy est de type CERN 2 = Le proxy est un tunnel non SSL vers un serveur SSL Nom d'hôte ou adresse IP du serveur proxy. Port par le biais duquel l'agent communique avec le serveur proxy. Nom d'utilisateur utilisé lors de l'accès au serveur proxy. Mot de passe pour accéder au serveur proxy. Le mot de passe est crypté avant d'être stocké dans le registre.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 53 Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande Utilisez la commande msiexec pour installer l'agent à l'aide de l'interface de ligne de commande. Les propriétés publiques sont spécifiées en tant que paires CLÉ=valeur, comme indiqué dans la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47. Si une propriété a une valeur par défaut, cette valeur est utilisée si la propriété n'est pas spécifiée sur la ligne de commande. Lorsque vous réalisez une installation à l'aide de la ligne de commande, les propriétés suivantes doivent toujours être spécifiées : SERVER_NAME : si le nom du serveur n'est pas spécifié, l'agent ne peut ni obtenir d'informations de configuration, ni télécharger de données. COMPANY : si le nom de la société n'est pas spécifié, la machine est considérée non gérée et ne peut pas télécharger de données sur le serveur. ALLOWSERVEROS doit être spécifiée si vous essayez d'installer un agent Citrix EdgeSight pour points de terminaison sur un système exécutant un système d'exploitation serveur. Un message d'avertissement s'affiche si cette propriété n'est pas spécifiée. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWSERVEROS est définie sur 1. ALLOWVIRTUAL devrait être spécifié si vous tentez d'installer un Agent EdgeSight pour points de terminaison sur une instance de bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0. Un message d'avertissement s'affiche si cette propriété n'est pas spécifiée. Lors d'une installation silencieuse sur un système de bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWVIRTUAL est définie sur 1. Ce qui suit est un exemple de ligne de commande pour l'installation d'un agent EdgeSight pour points de terminaison sur un système bureau 64 bits : Msiexec /i EdgeSightEPAgentx64.msi /l logfile.log /q SERVER_NAME=Monserveur COMPANY=Masociété DEPARTMENT=Mondépartement Ce qui suit est un exemple de ligne de commande pour l'installation d'un agent EdgeSight pour XenApp sur un système 32 bits exécutant un système d'exploitation serveur : Msiexec /i EdgeSightXAAgent.msi /l logfile.log /q SERVER_NAME=Monserveur COMPANY=Masociété DEPARTMENT=Mondépartement ALLOWSERVEROS=1 DATA_DIR= d:\mesdonnées

54 Guide d'installation Citrix EdgeSight L'indicateur /i est utilisé pour spécifier le package installé. L'indicateur /l est utilisé pour spécifier le nom du fichier journal d'installation. (Il est fortement recommandé de tenir un journal d'installation.) Utilisez l'indicateur /q (silencieux) pour installer un agent sans intervention de l'utilisateur. Pour obtenir une liste complète des arguments de ligne de commande MSI standard, ouvrez une fenêtre Invite de commandes et tapez msiexec /h pour appeler l'aide, ou reportez-vous à l'article Options de ligne de commande pour l'outil Msiexec.exe de Microsoft Windows Installer sur http://support.microsoft.com/ kb/314881. Installation de l'agent EdgeSight pour XenApp dans un environnement livré en streaming À l'aide de l'agent EdgeSight pour XenApp, vous pouvez implémenter le contrôle des serveurs XenApp exécutés dans un environnement livré en streaming utilisant Citrix Provisioning Server pour Datacenters 4.5. L'infrastructure de streaming de la solution Provisioning Server est basée sur la technologie de streaming de logiciels. Elle permet aux administrateurs de créer un disque virtuel (vdisk) représentant le disque dur d'un ordinateur, puis de déplacer ce vdisk sur un serveur Provisioning Server/système d'exploitation, ou sur un périphérique de stockage ayant accès à un serveur Provisioning Server. Une fois le vdisk disponible, la machine cible n'a plus besoin de son disque dur local pour fonctionner ; elle démarre directement sur le réseau. Le serveur Provisioning Server envoie en streaming le contenu du vdisk sur la machine cible à la demande, en temps réel, et cette dernière se comporte comme si elle était exécutée depuis son disque dur. Important Bien que le système d'exploitation et les applications soient livrés en streaming sur la machine cible, l'agent EdgeSight requiert un lecteur local persistant pour stocker sa base de données. Prenez connaissance des consignes d'installation et de configuration suivantes avant de déployer l'agent EdgeSight pour XenApp dans cet environnement. Composants requis Serveur EdgeSight, Provisioning Server 4.5 pour centres de données et le serveur de licences Citrix pour Windows doivent être installés sur leurs machines respectives. Pour accéder aux instructions d'installation, reportez-vous aux documents produit suivants : Chapitre 2, «Installation du serveur Citrix EdgeSight» dans ce document Guide d'installation et d'administration de Citrix Provisioning Server 4.5 Guide de démarrage du système de licences Citrix

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 55 Installation de l'agent EdgeSight sur une machine cible maître Après avoir installé le logiciel de machine cible Provisioning Server sur la machine cible maître, mais avant d'acquérir l'image du système, installez l'agent EdgeSight. Vous pouvez installer l'agent au moyen d'une ligne de commande ou de l'interface utilisateur. Dans les deux cas, n'oubliez pas ce qui suit : Le service Agent de contrôle du système Citrix doit être installé et configuré de telle sorte à utiliser le mode de démarrage manuel. Le type de démarrage passe sur automatique après l'installation et avant l'acquisition de l'image de la machine cible maître. Toutes les machines cibles associées au disque virtuel (vdisk) doivent rendre compte de leur état au même serveur EdgeSight. Si un sousensemble de machines doit faire part de son état à un serveur EdgeSight différent, créez un nouveau vdisk pour ces machines. Si la machine cible maître ne dispose que d'un lecteur disque, le programme d'installation ne vous permettra pas de spécifier un lecteur non existant. Les modifications apportées au registre et au système de fichiers doivent être effectuées avant l'acquisition de l'image de la cible maître. Veuillez consulter «Installation sur une machine cible maître avec un seul disque» à la page 56 pour obtenir plus d'informations. Installation de l'agent à l'aide de l'interface de ligne de commande Les paramètres SERVER_NAME et COMPANY devraient toujours être spécifiés pour assurer que les informations de configuration peuvent être obtenues depuis le serveur et que les données peuvent être téléchargées vers le serveur. L'exemple de ligne de commande suivant illustre l'utilisation du paramètre DATA_DIR afin de sélectionner le dossier des fichiers de données. Veuillez noter que le répertoire de données ne peut pas se trouver sur un lecteur mappé. miexec.exe /i EdgeSightXAAgent.msi /l logfile.log /q SERVER_NAME=rsbetx COMPANY=Masociété DATA_DIR= d:\citrix\system Monitoring\Mesdonnées Installation de l'agent à l'aide de l'interface utilisateur Dans la boîte de dialogue Emplacement de l'agent, pensez à installer l'agent EdgeSight sur le disque virtuel (vdisk). L'emplacement par défaut peut être utilisé. Modifiez l'emplacement du dossier de données au profit d'un emplacement sur le disque physique qui se trouvera dans chaque machine cible. Veuillez noter que le répertoire de données ne peut pas se trouver sur un lecteur mappé.

56 Guide d'installation Citrix EdgeSight Dans la boîte de dialogue Paramètres réseau, spécifiez le nom du serveur et le numéro de port du serveur EdgeSight. Toutes les machines cibles qui utilisent vdisk doivent rendre compte de leur état à ce serveur. Si un sous-ensemble de machines cibles rend des comptes à un serveur EdgeSight différent, un vdisk séparé doit être créé pour ces machines. (Ne modifiez pas les paramètres réseau sur une machine individuelle ; ces modifications ne sont pas conservées si la machine est redémarrée.) Important Avant de redémarrer la machine cible maître, configurez le type de démarrage du service Agent de contrôle du système Citrix sur manuel. Le démarrage du service agent sur la machine cible maître peut entraîner la génération de paramètres de registre qui ne s'appliquent qu'à la cible maître mais qui sont transmis à toutes les cibles. Si l'agent est démarré par inadvertance sur la machine, suivez les étapes suivantes : 1. Arrêtez le service Agent de contrôle du système Citrix. 2. Désinstallez l'agent EdgeSight. 3. Vérifiez que la ruche du registre HKLM\Software\Citrix\System Monitoring a été supprimée. 4. Vérifiez que le dossier de données a été supprimé. L'emplacement par défaut est %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Citrix\System Monitoring\Data\ ou %ALLUSERSPROFILE%\Citrix\System Monitoring\Data\, suivant le type de système. 5. Installez de nouveau l'agent EdgeSight à l'aide des mêmes paramètres que pour l'installation d'origine. 6. Réglez le type de démarrage du service Agent de contrôle du système Citrix sur manuel. Installation sur une machine cible maître avec un seul disque Si la machine cible maître ne dispose que d'un lecteur disque, le programme d'installation ne vous permettra pas de spécifier un dossier de données sur un lecteur non existant. Dans ce cas, procédez à l'installation à l'aide des valeurs par défaut, puis modifiez le registre et le système de fichiers une fois l'installation terminée : 1. Dans le registre, accédez à la clé HKLM\Software\Citrix\System Monitoring\Agent\Core\4.00 et modifiez le chemin d'accès aux données au profit d'un emplacement approprié sur le disque physique des machines cibles.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 57 2. Dans le système de fichiers, accédez à C:\Program Files\Citrix\System Monitoring\Agent\Core\Firebird et recherchez aliases.conf. 3. Ouvrez le fichier aliases.conf dans un éditeur de texte et modifiez l'entrée RSDatr afin qu'elle corresponde à l'emplacement du dossier de données sur le disque physique des machines cibles. Par exemple : RSDatr = D:\Citrix\System Monitoring\Data \RSDatr.fdb Acquisition de l'image du disque de la machine cible maître Avant de procéder à l'acquisition de l'image du disque de la machine cible maître, réglez le type de démarrage du service Agent de contrôle du système Citrix sur automatique. Important Une fois l'acquisition terminée, réglez de nouveau le type de démarrage sur manuel. Configuration des machines cibles Chaque machine cible doit disposer d'un lecteur disque physique. Le lecteur doit disposer d'une partition NTFS visible par le système d'exploitation livré en streaming. Configurez l'ordre de démarrage de la machine cible de façon à démarrer en premier à partir du réseau. Démarrez la machine cible à partir du vdisk partagé. Après démarrage de la machine cible, le service Agent de contrôle du système Citrix doit être exécuté et les données relatives au service doivent être présentes sur le lecteur disque de la machine cible. S'il vous faut dépanner une machine cible spécifique, les modifications apportées au registre dans le but de capturer davantage d'informations de traçage doivent être effectuées sur la machine et non sur le vdisk. Veuillez noter que ces modifications ne sont pas conservées si la machine est redémarrée.

58 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration S'il vous faut reconfigurer les paramètres de connexion pour les communications entre l'agent et le serveur après l'installation, utilisez l'applet du panneau de configuration Agent de contrôle du système Citrix. Vous devez disposer des privilèges d'administrateur sur la machine pour lancer l'applet. Pour utiliser l'applet : 1. À partir du menu Démarrer, choisissez Paramètres > Panneau de configuration et sélectionnez Agent de contrôle du système Citrix. La boîte de dialogue Paramètres de l'agent de contrôle du système Citrix s'affiche. 2. Modifiez l'adresse du serveur Citrix EdgeSight et le numéro de port en fonction de vos besoins. 3. Sélectionnez la case Utiliser le cryptage SSL si SSL est activée sur le serveur Citrix EdgeSight. Pour activer SSL, un certificat SSL valide délivré par une autorité de certification de confiance doit se trouver sur le serveur hébergeant le site Web Citrix EdgeSight. Si la prise en charge SSL est activée, toutes les communications entre agents et serveurs doivent s'effectuer via SSL. Si un agent tente de se connecter à un serveur SSL sans utiliser SSL, il reçoit un message d'erreur et les données téléchargées sont rejetées. 4. Sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy si un serveur proxy est utilisé. Entrez l'adresse du serveur proxy et le port, et indiquez si le serveur est un tunnel non SSL et si une authentification est requise. Le cas échéant, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'authentification. 5. Si un agent EdgeSight pour XenApp est installé sur une machine exécutant XenApp Enterprise, vous pouvez sélectionner l'onglet Mode pour changer le mode de l'agent (De base ou Avancé). Notez que cet onglet ne s'affiche pas sur les systèmes XenApp Platinum. Pour obtenir plus d'informations sur les modes d'agent, veuillez consulter la section «Mode Agent» à la page 43. 6. Après avoir modifié les paramètres, cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la boîte de dialogue. Si l'onglet Contrôle du service a été activé sur l'applet Panneau de configuration, vous pouvez activer/désactiver le service de contrôle du système Citrix et le service Firebird Server - CSMInstance. Si vous les désactivez, ces services s'arrêtent et l'état du type de démarrage devient désactivé. Si vous les activez, ces services démarrent et l'état du type de démarrage passe à automatique.

Chapitre 3 Installation des agents Citrix EdgeSight 59 Important La fonction Contrôle du service est conçue pour être utilisée lorsque vous suspectez un agent EdgeSight d'être à l'origine de problèmes de performances ou de compatibilité logicielle. Elle vous permet de désactiver des services et d'empêcher leur redémarrage. Si vous désinstallez l'agent suite à un problème, il est possible que vous perdiez des données susceptibles de vous aider à résoudre le problème. L'onglet Contrôle du service est activé par défaut pour les agents EdgeSight pour XenApp, mais il est désactivé par défaut pour les agents EdgeSight pour points de terminaison. Pour afficher cet onglet, vous pouvez soit régler le paramètre SHOW_SERVICES_TAB sur 1 lors de l'installation de l'agent, soit donner la valeur 1 à la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\System Monitoring\Agent\Core\4.00\Control Panel\AllowServiceControl. Mise à niveau des agents Important La mise à niveau à partir d'une préversion n'est pas prise en charge. Important Réalisez la mise à niveau du serveur EdgeSight avant d'effectuer la mise à niveau des agents EdgeSight associés. Il n'existe pas de chemin de mise à niveau associé avec l'agent EdgeSight pour XenApp 6 x64 5.3 (64 bits). Cette version de l'agent est uniquement pris en charge pour installation sur des systèmes XenApp 6.0 et requiert une nouvelle installation. Vous pouvez effectuer la mise à niveau vers l'agent EdgeSight Server 5.2 à partir d'un agent EdgeSight 4.2 ou 4.5 à l'aide d'un nouveau fichier MSI. Si le dernier Service Pack correspondant à une version antérieure n'est pas installé, installez les Service Packs spécifiques à cette version avant de mettre à niveau vers l'agent EdgeSight 5.2. Les paramètres de fichiers de données (base de données agent et fichiers journaux) et de clé de registre de l'agent sont conservés lors de la mise à niveau. Important Si les agents ne sont pas mis à niveau vers une version minimale de 5.2, les données pour la machine associée ne peuvent être téléchargées vers un serveur EdgeSight 5.3, comme décrit à la section «Conditions requises par l'agent» à la page 13. La mise à niveau directe des agents EdgeSight 4.1 n'est pas prise en charge. Si vous utilisez un agent EdgeSight 4.1, vous devez dans un premier temps le mettre à niveau vers la version 4.2, puis procéder à la mise à niveau vers 5.2. Ceci permet de conserver les données et paramètres relatifs à l'agent. S'il n'est pas nécessaire de conserver ces données, vous pouvez désinstaller l'agent 4.1 et réinstaller un agent EdgeSight 5.2.

60 Guide d'installation Citrix EdgeSight Désinstallation des agents Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour désinstaller un agent : Exécutez la commande msiexec pour le MSI EdgeSight MSI avec l'argument /uninstall. Cliquez avec le bouton droit sur EdgeSight.msi et choisissez Désinstaller dans le menu déroulant. Utilisez Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de configuration Durant la désinstallation, il est possible qu'un message d'erreur s'affiche vous indiquant que les fichiers ne peuvent pas être supprimés du système. Dans la plupart des cas, il suffit de cliquer sur Réessayer pour compléter la désinstallation. Après avoir désinstallé un agent, redémarrez la machine cible Si la machine n'est pas redémarrée, toute nouvelle tentative d'installation d'un agent échouera. Veuillez noter que la propriété DELETE_DATA_ON_UNINSTALL détermine si les fichiers de données d'agent (base de données agent et fichiers journaux) sont supprimés suite à la désinstallation de l'agent. Les fichiers de données d'agent sont supprimés par défaut. Veuillez consulter «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 pour obtenir plus d'informations.

CHAPITRE 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels Présentation Ce chapitre fournit des instructions sur l'installation du serveur EdgeSight, des serveurs de base de données d'agent EdgeSight et des Agents EdgeSight pour points de terminaison où les bureaux virtuels d'un regroupement sont surveillés. Les instructions d'installation sont basées sur une nouvelle installation. Lors de la surveillance de machines de point de terminaison physiques, les agents EdgeSight stockent des données de performances et de disponibilité dans une base de données locale. Les bureaux virtuels se trouvant dans un regroupement, ils ne sont pas préservés entre les redémarrages, les agents doivent stocker les données en externe, sur un serveur de base de données et un partage de fichiers. L'illustration suivante affiche les composants requis pour la surveillance de bureaux virtuels.

62 Guide d'installation Citrix EdgeSight Serveur EdgeSight : en plus d'afficher des rapports et de mettre à disposition une interface pour l'administration et la configuration, le serveur EdgeSight comprend des composants de broker de base de données qui répondent aux requêtes des agents pour une chaîne de connexion vers un serveur de base de données d'agent EdgeSight. Serveur de base de données d'agent EdgeSight : il offre un stockage des données collectées par les agents EdgeSight exécutés sur des bureaux virtuels dans un regroupement. Lors de l'installation, vous serez invité à spécifier le nom du regroupement et le nom du serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. (Plusieurs serveurs de base de données d'agent peuvent être associés à un regroupement). Une fois que le serveur de base de données d'agent a été installé, il s'enregistre avec le serveur EdgeSight et signale régulièrement sont état opérationnel. Partage de fichiers de données d'agent : le partage de fichiers de données d'agent offre un stockage pour les fichiers tels que les fichiers journaux et les fichiers INI qui ne sont pas stockés sur le serveur de base de données d'agent EdgeSight. Il vous est recommandé de configurer votre partage de fichiers sur soit le serveur EdgeSight soit sur une machine de serveur de base de données d'agent.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 63 Agent EdgeSight pour Virtual Desktops ou Agent EdgeSight pour points de terminaison : l'agent que vous installez dépend des bureaux virtuels contrôlés. Si vous contrôlez des bureaux virtuels exécutant XenDesktop 4.0, utilisez l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops. Si vous contrôlez des bureaux virtuels exécutant XenDesktop 3.0, utilisez l'agent EdgeSight pour points de terminaison. Au départ, l'agent EdgeSight requiert une chaîne de connexion vers un serveur de base de données d'agent EdgeSight. Une fois l'agent opérationnel, il inscrit des données sur le serveur de base de données d'agent et copie les fichiers sur le partage de fichiers de données d'agent. Les tâches d'installation et de configuration devraient être réalisées dans l'ordre suivant : 1. Installez le serveur EdgeSight qui agira également comme broker pour les bases de données d'agent à distance. Consultez «Installation du serveur EdgeSight» à la page 63 pour plus de détails. 2. Installez au moins un serveur de base de données d'agent dans chaque regroupement. Consultez «Installation du serveur de base de données d'agent» à la page 64 pour plus de détails. 3. Définissez un partage de fichiers pour les données d'agent qui ne résident pas dans la base de données. Consultez «Configuration du partage de fichiers de données d'agent» à la page 66 pour plus de détails. 4. Installez l'agent EdgeSight sur le disque devant être utilisé par les bureaux virtuels. Consultez «Installation de l'agent» à la page 71 pour plus de détails. Pour obtenir une configuration requise générale du système pour un environnement de bureau virtuel, consultez «Configuration requise pour la surveillance des bureaux virtuels» à la page 24. Installation du serveur EdgeSight Le logiciel Serveur EdgeSight comprend des composants qui aident les agents exécutés sur des bureaux virtuels à situer des bases de données à distance et à se connecter à celles-ci. Lorsque vous installez le site Web du serveur EdgeSight, il installe également les services Web qui réalisent les opérations suivantes : Établir des connexions de base de données pour les agents exécutés sur les bureaux virtuels d'un regroupement Surveiller l'état des bases de données d'agent disponibles Ces composants sont installés par défaut ; vous n'avez pas à les sélectionner ou à les configurer de manière explicite. Ceci vous permet de désigner facilement un serveur EdgeSight différent en tant que broker de base de données.

64 Guide d'installation Citrix EdgeSight Si vous possédez plusieurs installations de serveur EdgeSight, vous n'avez qu'à en sélectionner une pour agir en tant que broker de base de données, bien que vous pouvez en concevoir d'autres si vous le souhaitez. Le serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données est sélectionné lorsque vous installez le serveur de base de données d'agent, comme décrit à la section «Installation du serveur de base de données d'agent» à la page 64. Notez que si un serveur EdgeSight n'établit pas de connexions de base de données, aucune information d'état ne sera affichée sur les pages du broker de base de données d'agent de la console du serveur. Consultez la section Chapitre 2, «Installation du serveur Citrix EdgeSight» pour obtenir des instructions détaillées concernant l'installation du logiciel du serveur EdgeSight. Installation du serveur de base de données d'agent Le serveur de base de données d'agent peut être installé sur une machine de classe serveur physique Windows ou virtuelle. Consultez la section Chapitre 1, «Installation : introduction» pour la configuration système requise. L'installation crée un moniteur de base de données. Une base de données d'agent est créée lorsqu'un agent est établit sur le serveur de base de données d'agent. La base de données stocke des données écrites par un agent EdgeSight, pendant que le moniteur de base de données signale la disponibilité et l'état de la base de données au serveur EdgeSight agissant en tant que broker de base de données. Si un pare-feu est installé sur la machine, le port 9037 doit être ouvert pour permettre les communications avec les agents EdgeSight. Chaque serveur de base de données d'agent peut prendre en charge un regroupement d'images. Lors de l'installation, vous serez invité à spécifier le nom du regroupement et le nom du serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. Une utilisation typique de l'espace disque est généralement de 70 Mo par bureau virtuel pour les bases de données sur un disque unique. À la fin de l'installation, le moniteur de base de données signale la disponibilité du serveur de base de données d'agent au broker de base de données. 1. Insérez le support. 2. Sélectionnez les programmes d'installation des composants EdgeSight. 3. Sélectionnez Serveur de base de données d'agent EdgeSight. La page de bienvenue du programme d'installation s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant. La page de contrat de licence de l'utilisateur final s'affiche. 5. Après avoir lu le contrat de licence, sélectionnez le bouton radio J'accepte et cliquez sur Suivant. La page Paramètres réseau s'affiche.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 65 6. Entrez le nom du broker et du port. Le nom du broker est le nom de la machine hébergeant le serveur EdgeSight installé précédemment, qui comprend les composants du broker de base de données. Vous pouvez également entrer une adresse IP ou un nom de domaine complet. 7. La case à cocher Configurer automatiquement Windows Firewall pour le port 9037 est sélectionnée par défaut. L'activation de cette fonctionnalité configure automatiquement le pare-feu pour le port d'écoutre de la base de données (le port sur lequel le serveur de base de données d'agent écoute les connexions distantes provenant du broker de base de données). Le pare-feu doit être en cours d'exécution, mais peut soit être activé soit désactivé. L'exclusion est configurée pour les réseaux de domaine. Si une exception pour les réseaux privés est requise, l'exception de domaine peut être utilisée en tant que modèle. Si vous ne souhaitez pas que le pare-feu Windows Firewall soit configuré automatiquement, désélectionnez la case à cocher. 8. Si une connexion réseau SSL est requise, sélectionnez la case Utiliser SSL. 9. Si un serveur proxy est utilisé, sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy. Entrez ensuite le nom du serveur proxy et du port ainsi que le nom d'utilisateur/mot de passe utilisés pour accéder au serveur. 10. Après spécification des paramètres réseau, cliquez sur Suivant. L'écran Emplacement de l'agent s'affiche. 11. Entrez le chemin d'accès d'installation du serveur de base de données d'agent ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. 12. Entrez le chemin d'accès d'installation pour les fichiers de données ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. 13. Entrez le nom du regroupement hébergeant les agents qui stockeront des données sur le serveur de base de données d'agent. Vous pouvez choisir tout nom de regroupement. Pour une facilité d'utilisation, vous pouvez en choisir un qui correspond au nom du groupe de bureaux XenDesktop. 14. Cliquez sur Suivant. L'écran Prêt pour l'installation s'affiche. 15. Cliquez sur Suivant pour commencer l'installation. L'écran Exécution de l'installation s'affiche. Lorsque l'installation est terminée, la page Installation terminée s'affiche. 16. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.

66 Guide d'installation Citrix EdgeSight Configuration du partage de fichiers de données d'agent Certaines données d'agent ne sont pas stockées dans la base de données d'agent, tels que les fichiers journaux et les fichiers INI. Ainsi, les agents exécutés sur des bureaux virtuels requièrent un accès à un partage de fichiers externe. Le partage de fichiers doit être configuré avec des permissions autorisant les utilisateurs authentifiés à créer des sous-répertoires qui contiendront les fichiers, ainsi que leurs paramètres. L'espace disque nécessaire est minimal et les copies de fichiers sont peu importantes et relativement peu fréquentes. Il vous est recommandé de configurer votre partage de fichiers sur soit le serveur EdgeSight soit sur une machine de serveur de base de données d'agent. Les permissions requises comprennent à la fois des permissions de partage de fichiers et des permissions du système de fichiers NTFS. Pour créer un partage de fichiers de données d'agent et définir toutes les permissions sur un système Windows 2003 : 1. Créer un nouveau dossier. Le partage de fichiers ne devrait pas se situer sur le bureau d'un utilisateur particulier. Enregistrez le chemin UNC du dossier pour l'utiliser lors du processus d'installation de l'agent. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du dossier et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. La boîte de dialogue Propriétés s'affiche. 3. Sélectionnez l'onglet Partage. Sélectionnez le bouton radio Partager ce dossier. 4. Cliquez sur le bouton Permissions. La boîte de dialogue Permissions s'affiche. 5. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner un ordinateur, un utilisateur ou un groupe s'affiche. 6. Entrez Utilisateurs authentifiés dans le champ Entrer le nom d'objet à sélectionner. L utilisateur sélectionne OK. 7. Sélectionnez le groupe Utilisateurs authentifiés. 8. Assurez-vous que les permissions Modifier et Lire sont sélectionnées, puis cliquez sur OK. 9. Sélectionnez l'onglet Sécurité puis cliquez sur le bouton Avancé. La boîte de dialogue Paramètres de sécurité avancés s'affiche.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 67 10. Désélectionnez la case à cocher Appliquer ces autorisations uniquement aux objets et/ou aux conteneurs faisant partie de ce conteneur. (L'étiquette de case à cocher spécifique peut varier selon le système d'exploitation). Lorsque ce paramètre est désactivé, une boîte de dialogue Sécurité s'affiche vous indiquant que les entrées de permission ne seront plus héritées. Cliquez sur Supprimer. 11. Cliquez sur Ajouter. La boîte de dialogue Sélectionner un ordinateur, un utilisateur ou un groupe s'affiche. 12. Entrez Utilisateurs authentifiés dans le champ Entrer le nom d'objet à sélectionner. L utilisateur sélectionne OK. La boîte de dialogue Entrée d autorisation s'affiche. 13. Sélectionnez Ce dossier seulement dans le menu déroulant Appliquer à. 14. Assurez-vous que les permissions suivantes sont autorisées : Répertorier le dossier / Lire les données Lire les attributs Lire les attributs étendus Créer des dossiers / Modifier les données Supprimer Lire les permissions

68 Guide d'installation Citrix EdgeSight 15. Cliquez OK dans toutes les boîtes de dialogue ouvertes. Pour créer un partage de fichiers de données d'agent et définir toutes les permissions sur un système Windows 2008 : 1. Créer un nouveau dossier. Le partage de fichiers ne devrait pas se situer sur le bureau d'un utilisateur particulier. Enregistrez le chemin UNC du dossier pour l'utiliser lors du processus d'installation de l'agent. 2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le nom du dossier et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel. La boîte de dialogue Propriétés s'affiche. 3. Sélectionnez l'onglet Partage. Sélectionnez le bouton Partager. La boîte de dialogue Partage de fichier s'affiche. 4. Entrez Utilisateurs authentifiés dans la zone de texte. Cliquez sur Ajouter. 5. Sélectionnez le groupe Utilisateurs authentifiés puis cliquez sur Contributeur dans le menu déroulant. 6. Cliquez sur Partager. Lorsque l'opération est terminée, cliquez sur Terminé.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 69 7. Sélectionnez l'onglet Sécurité, sélectionnez Utilisateurs authentifiés depuis la liste des noms de groupe et d'utilisateur. Cliquez sur le bouton Avancé. La boîte de dialogue Paramètres de sécurité avancés s'affiche. 8. Sélectionnez Utilisateurs authentifiés dans la liste des entrées de permission, puis cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Paramètres de sécurité avancés s'affiche. 9. Désélectionnez la case à cocher Appliquer ces autorisations uniquement aux objets et/ou aux conteneurs faisant partie de ce conteneur. (L'étiquette de case à cocher spécifique peut varier selon le système d'exploitation). Lorsque ce paramètre est désactivé, une boîte de dialogue Sécurité s'affiche vous indiquant que les entrées de permission ne seront plus héritées. Cliquez sur Supprimer. 10. Sélectionnez Utilisateurs authentifiés dans la liste des entrées de permission, puis cliquez sur Modifier. La boîte de dialogue Entrée d autorisation s'affiche. 11. Sélectionnez Ce dossier seulement dans le menu déroulant Appliquer à. 12. Assurez-vous que les permissions suivantes sont autorisées : Répertorier le dossier / Lire les données Lire les attributs Lire les attributs étendus Créer des dossiers / Modifier les données Supprimer Lire les permissions 13. Cliquez OK dans toutes les boîtes de dialogue ouvertes. Avant d'installer l'agent Avant d'installer l'agent dans un environnement de bureau virtuel, vous devez réaliser les tâches suivantes : 1. Assurez-vous que vous possédez toutes les informations requises lors de l'installation de l'agent. 2. Placez le groupe de bureaux virtuels en mode maintenance, puis fermez-les. 3. Définissez le mode d'accès vdisk sur privé.

70 Guide d'installation Citrix EdgeSight Remarque Cette procédure suppose que vous utilisez l'image principale existante. Vous pouvez également installer l'agent en tant que portion du processus de création d'une image principale avant d'effectuer le partage de l'image vers le regroupement. Fermeture de bureaux virtuels Important Avant d'effectuer la fermeture de bureaux virtuels, assurez-vous qu'ils ne sont pas en cours d'utilisation afin d'éviter toute perte de données. Avant d'installer l'agent dans un environnement de bureau virtuel, vous devez vous assurer que les bureaux virtuels se trouvent en mode maintenance et sont ensuite fermés. Pour placer les bureaux virtuels en mode de maintenance, puis les fermer : 1. Ouvrez une session sur le DDC (Desktop Delivery Controller) du groupe de bureaux cible, puis ouvrez la console Citrix Access Management Console. 2. Naviguez jusqu'à Ressources Citrix > Desktop Delivery Controller > NomBatterie > Groupes de bureaux puis cliquez sur le groupe cible. Une liste de bureaux virtuels s'affiche. 3. Sélectionnez tous les bureaux du groupe puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le groupe afin d'afficher le menu déroulant. Sélectionnez Activer le mode Maintenance. Ceci stoppe les connexions vers les bureaux de manière temporaire. 4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le groupe à nouveau puis sélectionnez Fermer/suspendre dans le menu déroulant. La boîte de dialogue Fermer/suspendre s'affiche. 5. Sélectionnez Arrêter dans le menu déroulant and cliquez sur OK. (Il se peut que vous deviez actualiser la vue afin de mettre à jour l'état affiché pour les bureaux.) Définissez le mode d'accès vdisk sur privé Vous devez définir la propriété de mode d'accès pour le vdisk associé au groupe de bureau cible. 1. Ouvrez une session sur le Provisioning Server associé au vdisk sur lequel l'agent EdgeSight sera installé et démarrez la console Provisioning Server Console. 2. Naviguez jusqu'à NomBatterie > Magasins puis sélectionnez le magasin associé au vdisk cible. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur vdisk et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 71 4. Cliquez sur le bouton Modifier les propriétés de fichier. La boîte de dialogue Propriétés de fichier vdisk s'affiche. 5. Sélectionnez l'onglet Mode. 6. Sélectionnez Accès privé (machine unique, accès en L/E) dans le menu déroulant Mode d'accès, puis cliquez sur OK. 7. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue des propriétés de fichiers vdisk. Informations requises lors de l'installation de l'agent Assurez-vous que vous possédez les informations suivantes avant de réaliser l'installation du logiciel agent sur l'image principale : Le nom de chemin UNC du partage de fichiers de données d'agent. Le service réseau qui sera exécuté sur les bureaux devra pouvoir créer des répertoires et copier des fichiers sur ce partage. Le nom de domaine complet ou l'adresse IP du serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. En plus du nom de serveur, vous pouvez spécifier le port et les informations SSL ou de serveur proxy, le cas échéant. Le nom du regroupement dans lequel les bureaux virtuels seront exécutés. Ce nom de regroupement est sensible à la casse et doit correspondre au nom du regroupement spécifié lors de l'installation du serveur de base de données d'agent. Le nom du regroupement correspond au nom de groupe de bureaux XenDesktop. Installation de l'agent Vous installez l'agent EdgeSight pour Virtual Desktops ou l'agent EdgeSight pour points de terminaison sur l'image principale. Lors de l'installation, vous indiquez que l'agent est installé sur des bureaux virtuels. À la fin de l'installation de l'agent, vous devez redémarrer votre image principale. Tâches de configuration logicielle Il se peut que vous souhaitiez modifier la configuration de certains logiciels, tels que le logiciel anti-virus ou les pare-feu personnels, sur les machines qui exécuteront l'agent EdgeSight et hébergeront le serveur de base de données d'agent, ainsi que le partage de fichiers de données d'agent pour assurer un fonctionnement correct. Vous pouvez réaliser ces tâches de configuration avant ou après l'installation de l'agent EdgeSight. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter «Tâches de configuration logicielle» à la page 25.

72 Guide d'installation Citrix EdgeSight Si vous exécutez un pare-feu sur la machine hébergeant le serveur de base de données d'agent, le port utilisé pour communiquer avec les agents EdgeSight doit être ouvert. Le port par défaut porte le numéro 9037. Vérification de la configuration de l'anti-virus Étant donné la manière avec laquelle la protection de dépassement de mémoire tampon est implémentée dans McAfee VirusScan 8 ou 8i avec Patch 10, cette fonctionnalité peut entrer en conflit avec le bon fonctionnement de l'agent EdgeSight. (Dans les versions ultérieures de McAfee VirusScan, cette fonctionnalité est implémentée différemment et n'entre pas en conflit avec le bon fonctionnement de l'agent EdgeSight.) Le programme d'installation de l'agent EdgeSight vérifie la présence de McAfee 8 ou 8i avec Patch 10 ou version antérieure sur la machine cible. S'il trouve le fichier EntApi.dll avec la version 8.0.0.277 et versions antérieures, une erreur s'affiche et l'installation se termine. Les vérifications portent à la fois sur les installations par interface utilisateur et les installations sans assistance. Si l'installation est effectuée par le biais d'une ligne de commande, il est possible de passer outre aux vérifications en appliquant la valeur 1 à la propriété OVERRIDE_COMPCHECK. Remarque La propriété OVERRIDE_COMPCHECK ne doit être utilisée que si vous désactivez la fonction de protection de dépassement de mémoire tampon de McAfee, comme indiqué dans les notes de publication pour votre produit EdgeSight. Méthodes d'installation de l'agent Le fichier MSI utilise les propriétés publiques pour spécifier des paramètres d'installation personnalisés. Vous pouvez définir les propriétés publiques à l'aide des méthodes suivantes : Exécutez l'interface utilisateur du programme d'installation (si la propriété est exposée). Cette méthode offre moins d'options d'installation que l'interface de ligne de commande. En outre, aucun fichier journal n'est créé lorsque l'interface utilisateur est utilisée pour l'installation. Créez un fichier de transformation à l'aide d'un outil tel qu'orca. Spécifiez des paires clé/valeur sur la ligne de commande. Cette méthode vous permet de contrôler la totalité des options d'installation (spécification d'un fichier journal par exemple) et de spécifier des propriétés publiques. La syntaxe des paires clé/valeur est CLÉ=valeur.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 73 Consultez votre documentation MSI pour obtenir des informations sur les règles de syntaxe des valeurs de propriétés. Consultez la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 pour obtenir des définitions sur les propriétés publiques utilisées lors de l'installation de l'agent EdgeSight : Installation d'un agent à l'aide de l'interface utilisateur Veuillez noter que toutes les propriétés publiques répertoriées dans la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47 sont exposées lorsque vous procédez à une installation à l'aide de l'interface utilisateur. Les propriétés qui ne sont pas définies explicitement à partir de l'interface utilisateur prennent leur valeur par défaut, s'il en existe. Pour installer un agent à l'aide de l'interface utilisateur : 1. Insérez le support. 2. Sélectionnez les programmes d'installation d'agents EdgeSight. 3. Sélectionnez Agent EdgeSight pour Virtual Desktops ou Agent EdgeSight pour points de terminaison. L'écran Bienvenue s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant pour continuer. L'écran Contrat de licence s'affiche. 5. Après avoir lu la licence, sélectionnez J'accepte et cliquez sur Suivant. L'écran Informations sur la société s'affiche. 6. Entrez le nom de la société. Si vous installez un Agent EdgeSight pour points de terminaison pour contrôler les instances XenDesktop 3.0, vous pouvez également spécifier un département. Si aucun nom de département n'est saisi, les données d'agent seront affichées sous le département racine. Si vous avez installé un Agent EdgeSight pour Virtual Desktops pour le contrôle des instances XenDesktop 4.0, le champ de département ne peut être défini car le département est déterminé par la structure de batterie XenDesktop. Cliquez sur Suivant. L'écran Emplacement de l'agent s'affiche. 7. Entrez le chemin d'accès d'installation pour l'agent ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. 8. Entrez le chemin d'accès d'installation pour les fichiers de données ou acceptez la valeur par défaut. Vous pouvez sélectionner un emplacement autre que celui utilisé par défaut. Cliquez sur Suivant. L'écran Paramètres réseau s'affiche. 9. Entrez le nom du serveur et le numéro de port. Ces champs sont obligatoires.

74 Guide d'installation Citrix EdgeSight 10. Si une connexion réseau SSL est requise, sélectionnez la case Utiliser SSL. (Cela équivaut à paramétrer la propriété CONNECTION_FLAGS.) 11. Si un serveur proxy est utilisé, sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy. Entrez ensuite le nom du serveur proxy et du port ainsi que le nom d'utilisateur/mot de passe utilisés pour accéder au serveur. (Cela équivaut à définir les propriétés PROXY_ADDRESS, PROXY_PORT et PASSWORD). Cliquez sur Suivant. L'écran Paramètres avancés s'affiche. 12. Sélectionnez la case à cocher Configurer l'agent pour les bureaux virtuels. 13. Dans le champ Chemin UNC distant, entrez le chemin UNC du partage de fichiers de données d'agent, par exemple : \\Monserveur.mondomaine.com\FichiersAgent. Pour plus d'informations sur la configuration du partage de fichiers, consultez la section «Configuration du partage de fichiers de données d'agent» à la page 66. 14. Dans le champ Nom du regroupement, entrez le nom du regroupement dans lequel les bureaux virtuels seront exécutés. This nom du regroupement est sensible à la casse et doit correspondre au nom du regroupement spécifié lors de l'installation du serveur de base de données d'agent, comme décrit à la section «Installation du serveur de base de données d'agent» à la page 64. 15. Dans le champ Broker de base de données, entrez le nom de domaine complet du serveur EdgeSight qui agira en tant que broker de base de données. (Les composants du broker de base de données sont installés sur chaque serveur EdgeSight et ne peuvent être installés séparément ou déplacés). 16. Si une connexion réseau SSL est requise, sélectionnez la case Utiliser SSL. 17. Si un serveur proxy est utilisé, sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy. Entrez ensuite le nom du serveur proxy et du port ainsi que le nom d'utilisateur/mot de passe utilisés pour accéder au serveur. Cliquez sur Suivant. L'écran Prêt pour l'installation s'affiche. 18. Si vous devez consulter ou modifier tout paramètre avant d'effectuer l'installation, utilisez le bouton Précédent pour retourner aux écrans de configuration. 19. Cliquez sur Installer pour lancer l'installation. Lorsque l'installation est terminée, l'écran Installation terminée s'affiche. 20. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation. La boîte de dialogue Informations sur le programme d'installation s'affiche, vous invitant à redémarrer votre système de façon à ce que les modifications apportées à la configuration soient prises en compte.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 75 21. Cliquez sur Oui pour redémarrer votre machine. Il est recommandé que vous purgiez la cache DNS après redémarrage de la machine (ipconfig /flushdns). Ceci vous aidera à empêcher l'apparition d'erreurs liées au cache DNS lorsque l'agent accède au réseau. Installation d'un agent à l'aide de l'interface de ligne de commande Utilisez la commande msiexec pour installer l'agent à l'aide de l'interface de ligne de commande. Les propriétés publiques sont spécifiées en tant que paires CLÉ=valeur, comme indiqué dans la section «Définition des propriétés d'installation» à la page 47. Si une propriété a une valeur par défaut, cette valeur est utilisée si la propriété n'est pas spécifiée sur la ligne de commande. Lors de la réalisation d'une installation dans un environnement de bureau virtuel à l'aide de la ligne de commande, les propriétés suivantes devraient toujours être spécifiées : SERVER_NAME : si le nom du serveur n'est pas spécifié, l'agent ne peut ni obtenir d'informations de configuration, ni télécharger de données. COMPANY : si le nom de la société n'est pas spécifié, la machine est considérée non gérée et ne peut pas télécharger de données sur le serveur. POOLED_INSTALL : ce drapeau et les propriétés suivantes sont requis afin que l'agent puisse communiquer avec les composants du broker de base de données du serveur EdgeSight et puisse copier et récupérer les fichiers depuis le partage de fichiers de données d'agent. REMOTE_PATH IMAGE_POOL DBBROKER_FQDN BROKER_PORT ALLOWSERVEROS doit être spécifiée si vous essayez d'installer un agent Citrix EdgeSight pour points de terminaison sur un système exécutant un système d'exploitation serveur. Un message d'avertissement s'affiche si cette propriété n'est pas spécifiée. Lors d'une installation silencieuse sur un système exécutant un système d'exploitation serveur, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWSERVEROS est définie sur 1. ALLOWVIRTUAL devrait être spécifié si vous tentez d'installer un Agent EdgeSight pour points de terminaison sur une instance de bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0. Un message d'avertissement s'affiche si cette propriété n'est pas spécifiée. Lors d'une installation silencieuse sur un système de bureau virtuel exécutant XenDesktop 4.0, l'installation échoue sauf si la propriété ALLOWVIRTUAL est définie sur 1.

76 Guide d'installation Citrix EdgeSight Ce qui suit est un exemple de ligne de commande pour l'installation d'un agent EdgeSight pour points de terminaison sur un système bureau 64 bits virtuel : Msiexec /i EdgeSightEPAgentx64.msi /l logfile.log /q SERVER_NAME=Monserveur COMPANY=Masociété DEPARTMENT=Mondept POOLED_INSTALL=1 REMOTE_PATH= \\Monserveur.mondomaine.com\AgentFiles IMAGE_POOL=Pool2 DBBROKER_FQDN=Monserveur.dom1.com BROKER_PORT=80 L'indicateur /i est utilisé pour spécifier le package installé. L'indicateur /l est utilisé pour spécifier le nom du fichier journal d'installation. (Il est fortement recommandé de tenir un journal d'installation.) Utilisez le drapeau /q (silencieux) pour installer un agent sans intervention de l'utilisateur. Pour obtenir une liste complète des arguments de ligne de commande MSI standard, ouvrez une fenêtre Invite de commandes et tapez msiexec /h pour appeler l'aide, ou reportez-vous à l'article Options de ligne de commande pour l'outil Msiexec.exe de Microsoft Windows Installer sur http://support.microsoft.com/kb/314881. Déploiement de l'agent aux bureaux virtuels d'un regroupement Pour déployer l'agent vers les bureaux virtuels d'un regroupement, réalisez les tâches suivantes : 1. Fermez l'image principale. 2. Définissez la propriété de mode d'accès pour le vdisk associé au groupe de bureau cible sur Image standard. 3. Désactivez le mode maintenance sur le groupe de bureau. Remarque Cette procédure suppose que vous utilisez l'image principale existante. Vous pouvez également installer l'agent en tant que portion du processus de création d'une image principale avant d'effectuer le partage de l'image vers le regroupement. Si vous n'utilisez pas de vdisk existant, créez le vdisk à ce moment-là de la procédure. Fermeture de l'image principale L'image principale doit être fermée afin que la propriété de mode d'accès de vdisk puisse être modifiée. Définition du mode d'accès de vdisk Vous devez définir la propriété de mode d'accès pour le vdisk associé au groupe de bureau cible. 1. Ouvrez une session sur le Provisioning Server associé à l'image principale sur laquelle l'agent EdgeSight sera installé et démarrez la console Provisioning Server Console.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 77 2. Naviguez jusqu'à NomBatterie > Magasins puis sélectionnez le magasin associé au vdisk cible. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur vdisk et sélectionnez Propriétés dans le menu déroulant. 4. Cliquez sur le bouton Modifier les propriétés de fichier. La boîte de dialogue Propriétés de fichier vdisk s'affiche. 5. Sélectionnez l'onglet Mode. 6. Sélectionnez Image standard (plusieurs machines, cache en écriture activé) dans le menu déroulant Mode d'accès, puis cliquez sur OK. 7. Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue des propriétés de fichiers vdisk. Désactivation du mode Maintenance Pour activer des opérations normales par les bureaux virtuels, vous devez vous assurer que le mode maintenance est désactivé. Pour désactiver le mode maintenance pour le groupe de bureau : 1. Ouvrez une session sur le DDC (Desktop Delivery Controller) du groupe de bureaux cible, puis ouvrez la console Citrix Access Management Console. 2. Naviguez jusqu'à Ressources Citrix > Desktop Delivery Controller > NomBatterie > Groupes de bureaux puis cliquez sur le groupe cible. Une liste de bureaux virtuels s'affiche. 3. Sélectionnez tous les bureaux du groupe puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le groupe afin d'afficher le menu déroulant. Sélectionnez Désactiver le mode maintenance.

78 Guide d'installation Citrix EdgeSight Acquisition des connexions de la base de données d'agent Lorsque vous configurez l'agent pour les bureaux virtuels, les composants du moniteur de fichiers sont installés afin de gérer la copie des fichiers vers le partage de fichiers de données d'agent et leur récupération depuis ce dernier. L'agent est configuré pour contacter le broker de base de données afin qu'il reçoive une chaîne de connexion de la base de données. S'il ne parvient pas à recevoir une chaîne de connexion de la base de données, il se ferme et inscrit des informations d'erreur dans le journal SYS_EVENT_TXT.TXT local. Si les composants du moniteur de fichiers fonctionnent correctement, une copie du fichier journal sera également placée sur le partage de fichiers de données d'agent. Vous pouvez modifier les paramètres de configuration incorrects à l'aide de l'application du panneau de configuration de l'agent. Vous devez cependant effectuer ces modifications sur l'image principale afin qu'elles puissent être propagées à tous les bureaux. Configuration d'agent à l'aide du panneau de configuration S'il vous faut reconfigurer les paramètres de connexion pour les communications entre l'agent et le serveur après l'installation, utilisez l'applet du panneau de configuration Agent de contrôle du système Citrix. Vous devez disposer des privilèges d'administrateur sur la machine pour lancer l'applet. Dans un environnement de bureau virtuel, toute modification apportée à ces paramètres doit être effectuée sur l'image principale, puis déployée vers le regroupement. L'onglet Contrôle du service est désactivé par défaut pour les agents EdgeSight pour Virtual Desktops et EdgeSight pour points de terminaison. Pour afficher cet onglet, vous pouvez soit régler le paramètre SHOW_SERVICES_TAB sur 1 lors de l'installation de l'agent, soit donner la valeur 1 à la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\System Monitoring\Agent\Core\4.00\Control Panel\AllowServiceControl. Pour utiliser l'applet : 1. À partir du menu Démarrer, choisissez Paramètres > Panneau de configuration et sélectionnez Agent de contrôle du système Citrix. La boîte de dialogue Paramètres de l'agent de contrôle du système Citrix s'affiche.

Chapitre 4 Installation de EdgeSight pour la surveillance des bureaux virtuels 79 2. Sélectionnez l'onglet Partage distant. Modifiez le chemin UNC vers le partage de fichiers de données d'agent si nécessaire. 3. Sélectionnez l'onglet Serveur EdgeSight. Modifiez l'adresse du serveur Citrix EdgeSight et le numéro de port en fonction de vos besoins. 4. Sélectionnez la case Utiliser le cryptage SSL si SSL est activée sur le serveur Citrix EdgeSight. Pour activer SSL, un certificat SSL valide délivré par une autorité de certification de confiance doit se trouver sur le serveur hébergeant le site Web Citrix EdgeSight. Si la prise en charge SSL est activée, toutes les communications entre agents et serveurs doivent s'effectuer via SSL. Si un agent tente de se connecter à un serveur SSL sans utiliser SSL, il reçoit un message d'erreur et les données téléchargées sont rejetées. 5. Sélectionnez la case Utiliser un serveur proxy si un serveur proxy est utilisé. Entrez l'adresse du serveur proxy et le port, et indiquez si le serveur est un tunnel non SSL et si une authentification est requise. Le cas échéant, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'authentification. 6. Sélectionnez l'onglet Serveur de broker. Modifiez l'adresse et le numéro de port du serveur EdgeSight agissant comme broker de base de données, le cas échéant. Vous pouvez également modifier les paramètres SSL et du serveur proxy comme décrit aux étapes 4 et 5. 7. Après avoir modifié les paramètres, cliquez sur OK pour appliquer les modifications et fermer la boîte de dialogue. Important La fonction Contrôle du service est conçue pour être utilisée lorsque vous suspectez un agent EdgeSight d'être à l'origine de problèmes de performances ou de compatibilité logicielle. Elle vous permet de désactiver des services et d'empêcher leur redémarrage. Si vous désinstallez l'agent suite à un problème, il est possible que vous perdiez des données susceptibles de vous aider à résoudre le problème. Mise à niveau des installations EdgeSight Les informations de mise à niveau suivantes sont liées aux mises à niveau des agents EdgeSight 5.0 ou 5.1 vers les agents EdgeSight 5.2. Si vous possédez des agents EdgeSight existants exécutés sur des bureaux virtuels, vous devez désinstaller puis réinstaller les agents. Le serveur de base de données d'agent peut être directement mis à niveau. Toute base de données d'agent résidant actuellement sur le serveur sont également mises à niveau. Ceci assure qu'aucune donnée n'est perdue lorsque les Agents EdgeSight pour points de terminaison sont remplacés par les Agents EdgeSight pour Virtual Desktops.

80 Guide d'installation Citrix EdgeSight Tous les composants requis devant être en place, et certaines étapes d'installation étant dépendantes de vos actions précédentes, la séquence de tâches suivantes est recommandée : 1. désinstallez les agents («Désinstallation des agents» à la page 80) ; 2. mettez à niveau le serveur EdgeSight («Mise à niveau du serveur Citrix EdgeSight» à la page 40) ; 3. mettez à niveau le serveur de base de données d'agent («Installation du serveur de base de données d'agent» à la page 64) ; 4. installez les nouveaux agents («Installation de l'agent» à la page 71). Désinstallation des agents Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour désinstaller un agent : exécutez la commande msiexec pour le MSI EdgeSight avec l'argument /uninstall ; cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier MSI de l'agent EdgeSight et choisissez Désinstaller dans le menu déroulant ; utilisez Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de configuration. Durant la désinstallation, il est possible qu'un message d'erreur s'affiche vous indiquant que les fichiers ne peuvent pas être supprimés du système. Dans la plupart des cas, il suffit de cliquer sur Réessayer pour compléter la désinstallation. Après avoir désinstallé un agent, redémarrez la machine cible Si la machine n'est pas redémarrée, toute nouvelle tentative d'installation d'un agent échouera.

C HAPITRE 5 Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring Ce chapitre offre des instructions sur l'installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring (AAM). Avant de procéder à une installation, prenez connaissance des conditions préalables et de la configuration système requise dans le Chapitre 1, «Installation : introduction». Le Lanceur est installé en tant que service (Citrix EdgeSight Launcher Service). L'emplacement par défaut des installations de Lanceurs est : %ProgramFiles%\Citrix\Citrix EdgeSight Simulation\ LauncherService.exe Les Lanceurs et le Contrôleur utilisent le port 18747 pour communiquer. Déploiement de Active Application Monitoring EdgeSight AAM dépend du déploiement de plusieurs composants logiciel. Pour la configuration requise du composant AAM, consultez la section suivante «Configuration requise pour Active Application Monitoring» à la page 23. 1. Installez EdgeSight Server, en vous réferrant à la configuration système requise répertoriée dans «Configuration requise pour le serveur» à la page 16.

82 Guide d'installation Citrix EdgeSight 2. Installez le Contrôleur et le Lanceur AAM, en vous réferrant à la configuration système requise répertoriée dans «Configuration requise pour Active Application Monitoring» à la page 23. Ces composants peuvent être installés sur la même machine ou sur différentes machines. 3. Facultativement, installez le Connecteur à l'interface Web. Ce composant est requis si les utilisateurs vont se connecter aux systèmes XenApp à l'aide du service XML. Le Connecteur à l'interface Web requiert l'installation de Microsoft Visual J#.NET Redistributable Package. 4. Installez l'agent EdgeSight pour XenApp sur chaque système XenApp devant être testé, en respectant la configuration système requise répertoriée dans «Conditions requises par l'agent» à la page 13. L'agent doit être installé en mode avancé pour assurer que les alertes liées à AAM peuvent être générées. Après déploiement des composants logiciel, vous pouvez réaliser les tâches suivantes, comme décrit dans l'aide EdgeSight Active Application Monitoring et l'aide en ligne du serveur EdgeSight : Configurez les systèmes à tester, aisni que les systèmes hébergeant le Contrôleur et les Lanceurs. À l'aide du Contrôleur, créez un script, comprenant des points de surveillance et créez des utilisateurs virtuels. À l'aide de la console du serveur EdgeSight, créez des alertes Temps de réponse des applications et Échec de réponse des applications pour une notification en temps réel des temps de réponse des applications qui dépassent les échec de réponse des seuils ou des applications. À l'aide de la console du serveur EdgeSight, contrôlez les applications faisant l'objet de tests à l'aide des rapports d'historique Temps de réponse des applications et Échec de réponse des applications. Installation des composants Active Application Monitoring Important Si vous avez précédemment installé les composants AAM compris avec la version EdgeSight 5.3, vous serez invité à désinstaller ces composants avant d'exécuter le programme d'installation de EdgeSight AAM 5.3 Service Pack 1. Utilisez les étapes suivantes pour installer le logiciel : 1. Insérez le support d'installation ou exécutez Autorun. 2. Sélectionnez les programmes d'installation des composants EdgeSight.

Chapitre 5 Installation du logiciel EdgeSight Active Application Monitoring 83 3. Sélectionnez Installation de EdgeSight Active Application Monitoring. L'écran Bienvenue s'affiche. 4. Cliquez sur Suivant pour continuer L'écran Contrat de licence s'affiche. 5. Après avoir lu la licence, sélectionnez J'accepte et cliquez sur Suivant. L'écran Type d'installation s'affiche. 6. Sélectionnez le type d'installation à réaliser. Si vous sélectionnez Personnalisée, passez à l'étape 7. Si vous sélectionnez Standard ou Complète, passez à l'étape 8. Standard : permet d'installer le contrôleur et le lanceur. Personnalisée : permet de sélectionner les composants que vous souhaitez installer parmi le contrôleur, le lanceur et le connecteur Interface Web. Lorsque vous utilisez le Connecteur Interface Web, il doit être installé sur le contrôleur et le lanceur. Le Connecteur Interface Web permet aux utilisateurs de se connecter aux applications mises à disposition au travers du service XML. Cette fonctionnalité requiert Visual J# Version 2.0 Redistributable Package, disponible au téléchargement sur le site Microsoft http:// msdn2.microsoft.com/en-us/vjsharp/default.aspx. Complète : permet d'installer le contrôleur, le lanceur et le connecteur Interface Web. 7. Par défaut, tous les composants sont activés. Pour désactiver l'installation d'un composant, cliquez sur celui-ci puis sélectionnez Le composant entier ne sera pas disponible. Cliquez sur Utilisation du disque pour afficher la disponibilité de l'espace disque, ou cliquez sur Réinitialiser pour retourner aux sélections des composants par défaut. Lorsque vous avez terminé la sélection des fonctionnalités, cliquez sur Suivant. 8. Le système vous invite à entrer un mot de passe. Ce mot de passe sera requis lors de l'utilisation chaque lanceur et le contrôleur. Les mots de passe doivent comporter au moins 8 caractères en longueur et doivent correspondre aux mots de passe définis sur toutes les machines de lanceur devant être utilisées dans le test. 9. Cliquez sur Installer pour installer le logiciel. L'écran Réalisation de tâches d'installation s'affiche. 10. L'écran Installation terminée s'affiche lorsque les logiciels sont installés. Cliquez sur Terminer pour quitter l'assistant d'installation.

84 Guide d'installation Citrix EdgeSight À la fin de l'installation, rendez-vous sur Citrix > Citrix EdgeSight Active Application Monitoring > AAM Controller et ouvrez une session à l'aide du mot de passe spécifié précédemment. Sélectionnez Rubriques d'aide dans le menu Aide afin d'afficher l'aide en ligne. Le fichier d'aide comprend des informations sur la configuration des systèmes Contrôleurs, Lanceurs et XenApp sous des conditions de test.

INDEX Index A AAM Voir Active Application Monitoring 81 Active Application Monitoring Configuration système requise 23 Fichier MSI 8 Installation 81 Présentation de l'installation 11 Agent Citrix EdgeSight Définition des propriétés d'installation 47, 72 Déploiement 10 Désinstallation 60, 80 Fichiers MSI 10 Installation basée sur l'interface utilisateur 45, 73 Installation par interface de ligne de commande 53, 75 Mise à niveau 59 Agent de contrôle du système Citrix Applet Panneau de configuration 58, 78 Agent EdgeSight pour points de terminaison Fichiers MSI 8 Agent EdgeSight pour Presentation Server Fichiers MSI 8 Agent EdgeSight pour Virtual Desktops Fichiers MSI 8 B Base de données Pour le serveur de base de données 17 C Certificat SSL 13 Citrix Provisioning Server pour centres de données 54 Commande msiexec 37, 53, 75 Indicateurs 37, 54, 76 Composants de broker de base de données 63 Composants de moniteur de base de données 63 Configuration disque requise Composants Active Application Monitoring 23 Configuration mémoire requise Composants Active Application Monitoring 23 Configuration requise pour le système d'exploitation Composants Active Application Monitoring 23 Configuration système requise Agent 13 Navigateur 21 Serveur 16 Configuration UC requise Composants Active Application Monitoring 23 Connecteur Interface Web Active Application Monitoring 11 Contrôle du serveur de licences Configuration requise 19 Contrôleur Active Application Monitoring 11 E Environnement livré en streaming Installation de l'agent 54 Espace disque Pour le serveur de base de données 17 Pour le serveur Web 16 Pour l'agent 14 15 F Fichiers de licences Installation 29 L Lanceur Active Application Monitoring 11 Licence 22 Installation 29 Logiciel anti-virus Configuration 25 Logiciel d'analyse anti-virus 12

86 Guide d installation Citrix EdgeSight M Mémoire Pour le serveur de base de données 17 Pour le serveur de base de données d'agent 17 Pour le serveur Web 16 Pour l'agent 14 15 Messagerie Configuration des paramètres initiaux 37 Modèle de verrouillage de sécurité IIS 12 N Noms des fichiers MSI 7 P Paramètre d'installation de l'agent DELETE_DATA_ON_UNINSTALL 60 Paramètre d'installation de l'agent SHOW_SERVICES_TAB 59, 78 Pare-feu 12 Partage de fichiers de données d'agent 62 Création et configuration 66 Prise en charge des langues Système d'exploitation 21 Prise en charge 64 bits 13 Propriété d'installation ACCOUNTNAME 36 Propriété d'installation ACCOUNTPASSWORD 36 Propriété d'installation ALLOWSERVEROS 50 Propriété d'installation BROKER_ PORT 52 Propriété d'installation BROKER_CONNECTION_ FLAGS 52 Propriété d'installation BROKER_PROXY_ ADDRESS 52 Propriété d'installation BROKER_PROXY_ FLAGS 52 Propriété d'installation BROKER_PROXY_ PASSWORD 52 Propriété d'installation BROKER_PROXY_ PORT 52 Propriété d'installation BROKER_PROXY_ USER 52 Propriété d'installation COMPANY 48 Propriété d'installation CONNECTION_FLAGS 51 Propriété d'installation DATABASEOPTIONS 35 Propriété d'installation DATABASESERVER 35 Propriété d'installation DATADIR 36 Propriété d'installation DATAFILESIZE 36 Propriété d'installation DATA_DIR 48 Propriété d'installation DBBROKER_ FQDN 52 Propriété d'installation DBNAME 36 Propriété d'installation DBPASSWORD 35 Propriété d'installation DBUSERNAME 35 Propriété d'installation DELETE_DATA_ON_ UNINSTALL 48 Propriété d'installation DEPARTMENT 48 Propriété d'installation EDGEDIR 36 Propriété d'installation FIREWALL_EXCEPTION_ ALLOWED 51 Propriété d'installation FUNCTIONALITY_ MODE 50 Propriété d'installation HTTP_TIMEOUT 51 Propriété d'installation IMAGE_ POOL 52 Propriété d'installation INSTALLOPTIONS 36 Propriété d'installation INSTALLROOT 48 Propriété d'installation LOGFILESIZE 36 Propriété d'installation NO_CONTROL_ PANEL 50 Propriété d'installation OVERRIDE_ COMPCHECK 51 Propriété d'installation POOLED_ INSTALL 52 Propriété d'installation PREREQUISITES_ PASSED 35 Propriété d'installation PROXY_ USER 51 Propriété d'installation PROXY_ADDRESS 51 Propriété d'installation PROXY_FLAGS 51 Propriété d'installation PROXY_PASSWORD 51 Propriété d'installation PROXY_PORT 51 Propriété d'installation RECOVERYMODEL 36 Propriété d'installation REMOTE_ PATH 52 Propriété d'installation REMOTE_SECURITY 49 Propriété d'installation REMOTE_SECURITY_ GROUP 49 Propriété d'installation SERVER_NAME 51 Propriété d'installation SERVER_PORT 51 Propriété d'installation SHOW_SERVICES_ TAB 50 Propriété d'installation SYNCH_AD_ TREE 49 Propriété d'installation WINDOWS_AUTH 35 S Serveur Citrix EdgeSight Assistant de post-installation 37 Composants requis pour l'installation 30 Définition des propriétés d'installation 34 Désinstallation 41 Installation basée sur l'interface utilisateur 31 Installation par interface de ligne de commande 37 Méthodes d'installation 34 Mise à niveau 40 Serveur de base de données d'agent Configuration système requise 17 Serveur de base de données d'agent EdgeSight 62 Fichiers MSI 8 Installation 64 Serveur de licences Citrix 9 Serveur de licences Citrix pour Windows 22

Index 87 Serveur EdgeSight Fichiers MSI 8 Installation pour utilisation dans un environnement de regroupement 63 Serveur SMTP 13 Serveurs proxy et paramètres 12 Service de contrôle du système Citrix onglet Contrôle du service 58 Services de rapport 9 Société Création initiale 37 Stratégie de groupe 13 Stratégie de mot de passe SQL Server 2005 13 Suivi de l'expérience de session Configuration système requise 19 Super-utilisateur Création d'un compte 37 Surveillance de bureau virtuel 61 Système d'exploitation Pour le serveur de base de données 17 Pour le serveur de base de données d'agent 17 Pour le serveur Web 16 Pour l'agent 14 15 T Tâches de pré-installation pour la surveillance de bureau virtuel 69 U UC Pour le serveur de base de données 17 Pour le serveur de base de données d'agent 17 Pour le serveur Web 16 Pour l'agent 14 15

88 Guide d installation Citrix EdgeSight