Politique Développement Durable
Edito En tant qu énergéticien régional multi-énergies, le Groupe ÉS est conscient de l impact de son activité sur l environnement et de sa responsabilité envers le territoire qu il sert : l Alsace. Dans un contexte d ouverture des marchés de l électricité et du gaz, de compétitivité accrue, toutes les sociétés qui composent le Groupe ÉS ont pour objectif une croissance rentable et durable. L ambition du Groupe est de devenir une référence en matière de développement durable. Concrètement, à travers ses trois grands métiers, le Groupe ÉS a pour mission d agir quotidiennement en faveur du développement de son territoire : ÉS Réseaux, le distributeur d électricité, en assurant à ses clients la qualité, la sécurité et l efficacité du réseau dans le respect de l environnement. ÉS Énergies Strasbourg, le fournisseur d électricité et de gaz, en accompagnant les particuliers, entreprises et collectivités territoriales dans l efficacité énergétique et en les aidant à baisser leur consommation d énergie. Elle accompagne également les clients les plus démunis. Écotral et ÉS Géothermie, spécialisés dans les services énergétiques, en proposant des solutions innovantes, centrées sur la performance d utilisation et l optimisation des coûts ainsi que l exploitation d une ressource renouvelable locale : la géothermie. A travers ces objectifs, nous affichons notre détermination à agir en faveur du développement durable. Depuis plusieurs années, nous nous sommes engagés dans une démarche de progrès qui se fonde sur l écoute permanente des parties prenantes et des clients, et qui intègre quotidiennement des engagements forts dans les domaines environnementaux, sociaux et économiques. Afin de traduire son ambition, la politique de développement durable du Groupe s articule autour de trois grands enjeux : Un enjeu environnemental : maitriser nos impacts environnementaux et préserver la biodiversité. Un enjeu sociétal : favoriser l accès à l énergie et la proximité avec notre territoire. Un enjeu de gouvernance : écouter nos parties prenantes et communiquer en toute transparence sur nos activités. Avec nos salariés, nous mobilisons nos efforts pour respecter cet engagement. Bruno Fyot Directeur Général du Groupe ÉS
3 Enjeux Maîtriser l impact environnemental et préserver la biodiversité, Faciliter l accès à l énergie et développer des liens de proximité avec les territoires, Poursuivre le dialogue avec nos parties prenantes et communiquer en toute transparence sur nos activités. 10 Engagements Environnement 1. Maîtriser les impacts environnementaux de l ensemble de nos activités 2. Intégrer les réseaux dans l environnement et préserver la biodiversité 3. Contribuer à la maîtrise de l énergie et au développement des énergies renouvelables 4. Sensibiliser nos salariés à la protection de l environnement Sociétal 5. Lutter contre la précarité énergétique 6. Favoriser le dialogue et la proximité avec les parties prenantes externes 7. Contribuer à l effort éducatif sur les questions liées à l énergie Gouvernance 8. Agir en employeur responsable 9. Investir et contribuer par l emploi au développement du territoire 10. Communiquer et rendre compte des activités et résultats du Groupe en matière de développement durable
ENVIRONNEMENT 01 1. Maîtriser les impacts environnementaux de l ensemble de nos activités Le Groupe ÉS a, depuis plusieurs années, mis en place une démarche de progrès s appuyant sur un système de management environnemental qui conforte son ambition d améliorer en continu ses performances environnementales. Toutes ses activités sont certifiées ISO 14 001 depuis 2003. Cette certification a depuis été renouvelée régulièrement. Le système de management environnemental intègre la prévention de la production, le recyclage et l élimination des déchets. En 2013, 59.23 tonnes de papiers et cartons ont par exemple pu être récupérées. Le Groupe ÉS poursuit par ailleurs sa politique environnementale en faveur de la maîtrise des consommations de ressources naturelles (eau, chauffage, ) et en réutilisant dès que possible les matériaux extraits des fouilles lors des travaux de réseaux. Pour ses propres bâtiments, le Groupe ÉS souhaite aussi montrer l exemple dans le recours à l éco-efficacité énergétique pour son propre patrimoine, que ce soit pour les bâtiments neufs (exemple du «Modern Art» ou de «l Espace Vauban») mais également en procédant à des travaux d amélioration de la performance thermique de ses bâtiments existants L engagement d Électricité de Strasbourg concernant le volume global de réduction des émissions des gaz à effet de serre au cours des trois années à venir sera de 1 100 tonnes équivalent CO 2. 2. Intégrer les réseaux dans l environnement et préserver la biodiversité L intégration des réseaux dans l environnement fait partie des engagements forts d Électricité de Strasbourg. ÉS Réseaux s engage à enfouir les nouveaux réseaux ou réseaux renouvelés, en totalité en moyenne tension et pour les plus de trois-quarts en basse tension. Le Groupe ÉS limite également les impacts de ses activités industrielles sur la biodiversité grâce à une politique volontariste de protection de l avifaune et de la flore sur son territoire. Ainsi, ÉS Réseaux travaille régulièrement en partenariat avec des associations locales de protection de la faune aviaire, comme le GORNA et APRECIAL ou la LPO. De plus, l impact des nouveaux ouvrages sur le patrimoine culturel et touristique est systématiquement évalué dans le cadre d enquêtes publiques et des mesures sont prises afin de le réduire. De son côté le fournisseur d énergies, ÉS Énergies Strasbourg, propose de reverser pour chaque souscription à la facture électronique une contribution financière de 2 à la Fondation du Patrimoine, pour soutenir le Parc naturel des Vosges du Nord. Taux d enfouissement réseaux neufs HTA 1 : 100 % (2013) Taux d enfouissement réseaux neufs BT 2 : 83 % (2013) 3. Contribuer à la maîtrise de l énergie et au développement des énergies renouvelables Une information «santé sécurité environnement» est fournie à chaque nouvel arrivant ou lors d un changement de poste au sein du Groupe ÉS. La politique environnementale est par ailleurs accessible à tous sur l intranet. Le Groupe ÉS a mis en œuvre un Plan de Déplacement Entreprise (PDE) dès 2009 qui incite les salariés à réduire leur consommation d énergie et leurs émissions de CO 2 liées aux déplacements professionnels. Le Groupe participe aux remboursements des frais de déplacement des salariés utilisant les transports en commun et promeut l utilisation du vélo pour les déplacements domicile-travail. Dans le cadre du PDE, un programme d éco-conduite a également été mis en place. Le Groupe ÉS dispose aussi d un parc de véhicules électriques. Par ailleurs, le Groupe met à disposition du personnel des vélos à assistance électrique fortement utilisés par les salariés avec près de 500 réservations par an présentant 2000 km de distance parcourue sans émissions de CO 2. Par ailleurs, des exercices réguliers de simulation et d entrainement du personnel permettent d améliorer en permanence les procédures de maîtrise des situations d urgence environnementale (pollution, fuites et déversement de produits chimiques) susceptibles de causer des dommages au sol. Grâce au programme d éco-conduite près de 5 % de la consommation de carburant est économisée par an. 1 : Haute tension A (20 000 V) 2 : Basse Tension (230/460 V) 6
4. Sensibiliser le plus largement à la protection de l environnement Des offres d Éco Efficacité Énergétique sont proposées aux entreprises : des diagnostics de type éco-vapeur, air comprimé et récupération d énergie, des services dédiés à l éclairage pour une lumière maîtrisée, des offres d ensemblier en rénovation de bâtiments BBC qui allient actions sur le bâti, sur les systèmes énergétiques et sur la gestion des consommations. Sur le marché des collectivités locales, l action du Groupe ÉS se traduit par une démarche volontariste d accompagnement et de conseils sur toutes les thématiques énergétiques : En 2013, les collectivités ont pu bénéficier d un nouveau service Bilan Carbone. Auprès des bailleurs, le Groupe ÉS a soutenu la rénovation de près de 1 000 logements sociaux dans le cadre de l appel à projet lancé par la Région. Depuis 2012, le Groupe ÉS et EDF pilotent et animent le Réseau Vesta, dont la vocation est d accompagner les communes qui veulent s engager en faveur du développement durable. Sur le marché des particuliers, le Groupe ÉS propose à ses clients une offre complète en matière d éco-habitat et contribue activement à la réalisation d installations énergétiques performantes en Alsace. En 2013, le Groupe ÉS a lancé deux nouvelles offres : l offre «accompagnement RT 2012» pour l habitat neuf et l offre «travaux d économies d énergie» pour l habitat existant. Fin 2013, 286 maisons étaient en cours de rénovation aux normes BBC dans le cadre de la convention Développement Durable en Alsace, signée par EDF et la région Alsace. Dans le domaine de la géothermie profonde, le projet innovant Ecogi, le premier projet industriel de géothermie profonde en France, démontre le savoir-faire et l expertise du Groupe ÉS. Réalisé en partenariat avec l usine Roquette Frères, la Caisse des Dépôts et l ADEME, ce projet permettra d ici 2015 une production de chaleur sans CO 2 pour pour cet industriel de Beinheim. Le Groupe ÉS a lancé en avril 2014 avec l Université de Strasbourg la première chaire industrielle en géothermie profonde de France. Compteurs communicants AMM : Le Groupe ÉS souhaite être un acteur majeur des réseaux dits «intelligents». Ils sont amenés à révolutionner le monde énergétique en apportant des innovations destinées tout à la fois à mieux maîtriser sa consommation énergétique et mieux exploiter le réseau électrique. Plusieurs projets sont actuellement en cours. Ainsi, ÉS Réseaux, le distributeur du Groupe ÉS, a procédé en 2013 à la pose de 1 000 compteurs communicants sur 8 communes dans le Bas Rhin. Fin 2013, 286 maisons sont en cours de rénovation aux normes BBC dans le cadre de la convention Développement Durable. 7
SOCIETAL 02 5. Lutter contre la précarité énergétique La précarité énergétique est un enjeu de société dans lequel le Groupe ÉS s investit fortement. Deux correspondantes solidarité travaillent en étroite collaboration avec les services sociaux. Par ce biais et en partenariat avec les collectivités locales, ce dispositif permet de prévenir les difficultés de paiement, de mettre en place une démarche d accompagnement personnalisée, d aider les clients en difficulté par l application des tarifs sociaux de gaz (TPN) et d électricité (TSS) et de participer à la régularisation des factures impayées en contribuant au Fonds de Solidarité pour le Logement. En 2013, dans le cadre de la convention d aides aux clients démunis à travers l action «chèque énergie», le Groupe ÉS a versé près de 18000 qui se sont répartis entre 8 associations. environnementaux, sociaux et éthiques en fonction de la nature de l achat ; Les contrats d achats intègrent une «Charte de bonne conduite» précisant les limites et les attendus des prestataires ; La performance globale des fournisseurs est appréciée au travers des évaluations trimestrielles faites auprès des intervenants internes ; Des audits sont effectués auprès des entreprises sur les sites où elles interviennent ; Chaque nouveau fournisseur s engage à prendre en compte la lutte contre tout travail obligatoire ou forcé et la nondiscrimination. Le Groupe ÉS affiche par ailleurs une tolérance zéro vis-àvis de la fraude. Les managers et salariés exposés ont ainsi été prioritairement sensibilisés et formés à ces risques dans le cadre de réunions internes. 6. Favoriser le dialogue avec les parties prenantes externes Le Groupe ÉS est conscient de sa responsabilité à l égard des parties prenantes de la région, du fait de son statut, de sa mission, de sa notoriété et de son poids économique. Partie prenante clients Depuis plusieurs années, le Groupe ÉS réalise des baromètres de satisfaction clients. La satisfaction de nos clients reste à un niveau élevé et continue globalement d augmenter. De plus des enquêtes de satisfaction sur service rendu sont systématiquement menées pour tous nos services. Nous avons également conçu et déployé un processus de gestion des réclamations. Via ses magazines clientèles et sur son site internet, le Groupe ÉS diffuse également à ses clients des conseils et des recommandations pour une utilisation maîtrisée des énergies. Des correspondantes Solidarité informent régulièrement les assistantes sociales et les associations en lien avec nos clients démunis afin de mener des actions de préventions autour de la maîtrise des consommations et des procédures existantes pour accompagner les clients les plus en difficulté. Partie prenante fournisseurs La démarche de RSE (Responsabilité Sociale d Entreprise) dans les relations avec les fournisseurs, prestataires et sous-traitants est intégrée dans nos processus d achats depuis plusieurs années. Ainsi : La sélection des fournisseurs tient compte des critères Partie prenante associations et collectivités Le mécénat constitue l un des volets de l engagement du Groupe ÉS pour le développement économique et culturel de la région. Cet engagement révèle une double ambition : d une part favoriser un développement durable, et d autre part encourager le dialogue entre les hommes et les cultures. Axe «culture à portée régionale» : intervention en faveur de la sauvegarde du patrimoine culturel et de la diversité, tout en s engageant dans l accessibilité de la culture au plus grand nombre. Partenariat avec le musée Tomi Ungerer, par le dépôt de fonds d œuvres originales sur le thème de l énergie. Axe «Responsabilité sociétale» : soutien d associations qui œuvrent dans les domaines de la santé, de l insertion professionnelle, de la solidarité, de l éducation et de la jeunesse. Implication dans certaines actions réalisées (OHÉS, courses de Strasbourg). Action de solidarité et de précarité énergétique : restaurants du cœur, associations caritatives. Axe «Engagement pour l environnement» : soutien des associations environnementales s engageant pour la préservation de la biodiversité, et en particulier pour la protection de l avifaune. De même, soutien au Fonds d intervention pour le patrimoine du Parc naturel régional des Vosges du Nord. Axe «Lumière» : le Groupe ÉS est engagé dans des actions d illuminations et de mise en valeur du patrimoine architectural par le soutien financier de projets d éclairage utilisant des techniques innovantes, économiques et écologiques. 8
7. Contribuer à l effort éducatif sur les questions liées à l énergie Le Groupe démontre un fort engagement en faveur de la sensibilisation et de la formation des jeunes de la région (6 000 élèves de la filière électrotechnique formés au centre de formation du Groupe ÉS depuis 2010) et de la sensibilisation des élèves et des enseignants aux impacts des choix énergétiques (conférences, visites de site ). Le Groupe ÉS participe aussi en partenariat avec l association Entreprendre pour Apprendre Alsace, au dispositif mini-entreprises par un soutien financier et des conférences réalisées par les salariés autour du développement durable. Plus de 6000 élèves de la filière électrotechnique formés au centre de formation du Groupe ÉS depuis 2010 9
GOUVERNANCE 03 8. Agir en employeur responsable Le Groupe ÉS agit en employeur responsable en accompagnant ses 1200 salariés tout au long de leur vie professionnelle. Conformément à l accord GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences), les salariés bénéficient d une visibilité sur l évolution de son métier à court et moyen terme, et sur les métiers en développement au sein du Groupe ÉS. Il peut ainsi être acteur de son parcours professionnel. Depuis une dizaine d années, un baromètre social mesure l évolution de l engagement des collaborateurs dans les politiques et actions menées par l entreprise. Le nombre élevé d accords d entreprises (11 en 2013, 10 en 2012) démontre la richesse du dialogue social. «Renforcer la diversité et l égalité des chances» Le Groupe ÉS s investit depuis de longues années dans la démarche de Responsabilité Sociale d Entreprise et notamment sur la thématique de la diversité. Les actions mises en place à travers l accord en faveur de la diversité et de la lutte contre les discriminations signé en 2007 sont suivies annuellement en Instance Représentatives du Personnel avec les représentants du personnel. Politique volontariste en faveur de l emploi des personnes handicapées. Vecteur d enrichissement des relations humaines en termes de cohésion d équipe et d énergie partagée, les entreprises du Groupe ÉS sont convaincues que la prise en compte et l intégration du handicap participent à la performance sociale et économique du Groupe. En 2013, un nouvel accord sur l égalité professionnelle des femmes et des hommes a été signé. Il vise notamment à assurer l égalité en matière de rémunération, à permettre une meilleure articulation entre l activité professionnelle et l exercice des responsabilités familiales, à favoriser la promotion professionnelle et la mixité en matière d emploi et d embauches. Par ailleurs, le Groupe ÉS a participé au plan d actions «contrat de génération» du Groupe EDF en France qui intègre des objectifs chiffrés en matière de recrutement et d insertion durable des jeunes ou encore des actions en matière d embauche et de maintien dans l emploi des séniors. «Accompagner et impliquer les salariés dans leur vie professionnelle» Les entreprises du Groupe ÉS attachent une très grande importance à la prévention des risques professionnels (accidents, maladies). Le médecin du travail, l ingénieur sécurité ou l intervenant en prévention des risques professionnels sont parties-prenantes aux travaux du CHSCT (Comité d hygiène, de sécurité et des conditions de travail). En outre, les salariés «secouristes du travail», dûment formés et recyclés, sont aptes à prodiguer les premiers secours. Un accord Groupe «Mieux Vivre au Travail», à durée indéterminée, a été conclu en 2011 avec pour objectifs : de mesurer les risques psychosociaux sur la santé au travail ; de comprendre pour agir sur les causes de ces risques ; de s engager sur des actions concrètes visant le bien-être au travail ; de tout mettre en œuvre contre les situations de violence au travail et du harcèlement. 9. Maintenir et développer dans la durée la proximité avec les territoires où nous opérons En 2012, le Conseil régional d Alsace et EDF, dont le Groupe ÉS, ont renouvelé pour trois ans la convention de développement durable qui soutient notamment la rénovation basse consommation des bâtiments. Un kit de sensibilisation à la rénovation BBC (Bâtiment Basse Consommation) des logements et bâtiments exposé lors des réunions publiques organisées dans les mairies, en lien avec les animateurs du Plan Climat des pays d Alsace a aussi été développé. Par ailleurs, avec ses 1 200 salariés, le Groupe ÉS est l un des premiers employeurs régionaux qui irrigue indirectemment l économie alsacienne. Le Groupe ÉS poursuit également une politique volontariste d investissements dans les ouvrages du réseau électrique, ce qui permet de garantir à ses clients, et notamment aux entreprises régionales, une des meilleures qualités d alimentation en électricité de France. Les achats de fournitures et de services auprès de fournisseurs et prestataires locaux représentent plus de 33 M en 2013. De plus, le centre de formation du Groupe ÉS propose des formations techniques et de secourisme aux artisans électriciens de la région ainsi qu aux personnels des collectivités territoriales, contribuant ainsi à l amélioration de la compétitivité et de la productivité des entreprises régionales. 10
10. Communiquer et rendre compte des activités et résultats du Groupe en matière de développement durable Le Groupe ÉS s efforce de sensibiliser ses clients aux différents risques électriques mais aussi gaziers, en lien avec l activité du fournisseur d énergies. Le Groupe ÉS participe activement au débat sur la transition énergétique, en y apportant sa vision et ses propositions sur les questions énergétiques. Ainsi, un colloque sur la transition énergétique a été organisé en mai 2013 réunissant des acteurs du monde socioéconomique alsacien. Les données sociales et environnementales du rapport d activité font l objet d une vérification par un organisme tiers indépendant. Les actions de développement durable sont relayées systématiquement par les outils de communication interne et des actions de sensibilisation, aux travers d événements participatifs, sont organisées à l attention des salariés (diversity day, semaine du développement durable ou du handicap). Les actions les plus emblématiques font l objet de communiqués de presse et/ou de sujets via l intranet ou le site web du Groupe. 11