DOSSIER SOLUTION CA Infrastructure Management Gérez-vous vos serveurs virtuels et physiques en tant que partie intégrante de votre infrastructure sous-jacente? agility made possible
est la base d une solution complète pour une visibilité et un contrôle de haut en bas de votre infrastructure. Augmentez la valeur de CA Infrastructure Management et la qualité de vos services grâce à une gestion intégrée des serveurs physiques et virtuels. 2
Résumé Défi La diversification et la complexification des infrastructures s accentuent de jour en jour. Une gestion globale et intégrée du réseau et des systèmes représente une condition de base pour la gestion de l infrastructure. En outre, l adoption de plus en plus répandue de la virtualisation et la convergence croissante des architectures de fourniture de services ajoutent à la complexité de la gestion des systèmes pour les équipes IT. Solution Les serveurs, qu ils soient virtuels ou physiques, sur site ou hors site, sont essentiels pour les services métier d une organisation. Ils sont au réseau ce que les joints sont à une installation de plomberie. CA Systems Performance for Infrastructure Managers et CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies offrent une solution complète pour la visibilité et le contrôle de votre infrastructure afin de vous aider à gérer des environnements de serveurs physiques et virtuels à grande échelle tout en réduisant les frais de cette gestion. Avantages La gestion de l infrastructure, y compris la gestion intégrée des systèmes, permet aux équipes IT et de fourniture de services de limiter leurs effectifs, de détecter et résoudre les problèmes plus rapidement et d avoir une approche générale plus proactive en matière de prévention des problèmes, tout en leur donnant les outils nécessaires à l optimisation des éléments physiques et virtuels de l infrastructure. Plus loin dans ce document, vous pourrez découvrir les témoignages de clients sur les thèmes suivants : Configuration et provisioning plus rapide et plus simple des serveurs Réalisation du double objectif d augmentation nette des taux d utilisation et de réduction significative des coûts Création efficace de Clouds privés Transformation des data centers 3
Section 1 : Défi Gestion complète de l infrastructure La diversification et la complexification des infrastructures s accentuent de jour en jour. Le personnel IT et celui chargé des opérations réseau doivent constamment faire face à la nécessité de gérer de nouvelles technologies, d automatiser les processus afin de suivre les évolutions rapides et de gérer certains aspects de l infrastructure qui ne sont pas entièrement sous leur contrôle, tels que les services Cloud. En tentant de trouver une réponse à toutes ces difficultés, le paramètre de base et essentiel de la gestion de l infrastructure peut rapidement être perdu de vue, à savoir disposer d une visibilité forte sur l ensemble du système de fourniture des services métier. Une gestion de haut en bas de l infrastructure peut inclure tous les composants réseau, les systèmes, les bases de données, l infrastructure de télécommunications vocales, les systèmes environnementaux, l équipement non-snmp/non-ip et les systèmes de gestion des éléments propriétaires. CA Infrastructure Management offre des fonctionnalités de gestion de tous ces aspects des infrastructures d entreprise et de fournisseur de services. Une gestion globale et intégrée du réseau et des systèmes représente une condition de base pour la gestion de l infrastructure. En outre, l adoption de plus en plus répandue de la virtualisation et la convergence croissante des architectures de fourniture de services, telles que Cisco Unified Computing System et VCE vblock, ajoutent à la complexité de la gestion des systèmes pour les équipes IT. Une gestion globale des systèmes physiques et virtuels est indispensable afin d assurer la présence de données exactes et actuelles sur tous les serveurs et les pools de ressources. L intégration de la gestion des systèmes dans la stratégie globale de gestion de l infrastructure est la méthode la plus efficace pour atteindre une visibilité et un contrôle de haut en bas. Section 2 : Solution Optimisation de vos infrastructures de serveurs physiques et virtuels Les serveurs, qu ils soient virtuels ou physiques, sur site ou hors site, sont essentiels pour les services métier d une organisation. Ils sont au réseau ce que les joints sont à une installation de plomberie. CA Systems Performance for Infrastructure Managers et CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers de CA Technologies vous aident à garantir la capacité de votre infrastructure de serveurs à supporter de manière inconditionnelle les services métier fournis par les équipes IT et de fourniture de services. CA Systems Performance for Infrastructure Managers et CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers sont des extensions préconfigurées pour l intégration aux technologies d analyse de la disponibilité, des performances et du débit réseau de CA Technologies. En combinant ces solutions de gestion des systèmes et CA Infrastructure Management (intégrant la technologie de gestion des performances CA ehealth, de gestion des incidents CA Spectrum et d analyse du débit réseau CA NetQoS ReporterAnalyzer, ainsi que la console centrale de dépannage CA Performance Center), vous disposez d une solution complète pour la visibilité et le contrôle de votre infrastructure. Vous pouvez ainsi mieux gérer vos environnements de serveurs physiques et virtuels à grande échelle, tout en réduisant les frais de cette gestion. 4
CA Systems Performance for Infrastructure Managers vous permet de surveiller vos systèmes physiques et d exploitation, tandis que CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers élargit les fonctionnalités de gestion à votre disposition afin d inclure les environnements virtuels. Ensemble, ils fournissent une gestion intégrée physique et virtuelle pour les technologies multi-fournisseurs et multiplates-formes. Gestion des infrastructures physiques et/ou virtuelles CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers et CA Systems Performance for Infrastructure Managers sont des produits séparés qui partagent cependant une architecture, une interface utilisateur et des caractéristiques de conception identiques. Vous pouvez dès lors acquérir l un ou l autre tout en ne devant apprendre qu une approche de la gestion des systèmes. En fonction de la licence achetée, vous avez accès à la gestion virtuelle, à la gestion des systèmes d exploitation ou aux deux. Illustration A. Affichez votre topologie de systèmes physiques à l aide de CA Systems Performance for Infrastructure Managers afin d obtenir un riche éventail de métriques en navigation descendante. 5
L intégration des performances des systèmes dans votre environnement en est ainsi simplifiée, quelles que soient vos exigences. Par exemple : Votre choix se portera sur CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers dans les cas suivants : Vous possédez un environnement virtuel tel que VMware, Microsoft Hyper V, IBM LPAR, Solaris Zones ou Cisco UCS et vous avez besoin d une vue consolidée de vos hôtes virtuels et de toutes les couches de votre environnement virtuel. Votre choix se portera sur CA Systems Performance for Infrastructure Managers dans les cas suivants : Vous possédez un environnement virtuel et vous souhaitez disposer d une visibilité plus détaillée (par ex. surveillance des journaux, processus) des machines virtuelles exécutées à l intérieur des environnements virtuels, y compris la vérification des systèmes d exploitation tels que Windows, Linux ou UNIX. ou Vous voulez surveiller des serveurs physiques exécutés sous des systèmes d exploitation tels que Windows, Linux et UNIX. En raison de la prolifération des infrastructures virtuelles, les clients souhaitent généralement une surveillance virtuelle ainsi qu une visibilité plus précise des systèmes d exploitation invités, et utilisent de ce fait les deux produits. Illustration B. Obtenez une vue combinée des systèmes physiques et virtuels grâce à CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. 6
Forme et fonction Tant CA Systems Performance for Infrastructure Managers que CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers opèrent avec des agents légers et fournissent une interface utilisateur graphique permettant le déploiement et la configuration centralisés d agents afin d améliorer l efficacité de la gestion quotidienne. Une sécurité basée sur les rôles permet la création d équipes bénéficiant de différents niveaux de gestion et de divers degrés de privilèges d accès. Ce logiciel inclut également la technologie Service Response Monitoring (précédemment nommée CA Service Availability) qui effectue des tests répétés et réguliers des services IT concernant notamment la connectivité ou la disponibilité des pages Web. L intégration de CA Systems Performance for Infrastructure Managers et de CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers à CA Infrastructure Management permet d obtenir des caractéristiques topologiques en temps réel et les métriques essentielles mesurées par ces agents de gestion des systèmes dans des rapports et des tableaux de bord existants. Vous disposez ainsi d une vue profondément intégrée sur les performances et la disponibilité à travers l ensemble du réseau et des composants système physiques et virtuels. Illustration C CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers fournit des informations sur la topologie et le statut en temps réel de l environnement des systèmes virtuels à CA Infrastructure Management. 7
Section 3 : Avantages Augmentation de l utilisation et du contrôle, réduction des coûts et de la complexité Comme l ont constaté de nombreuses organisations, les effets positifs de la virtualisation sont impressionnants en termes d économies d argent, d espace et d énergie. Les équipes IT et de fourniture de services ont découvert d autres avantages significatifs et mesurables issus de la virtualisation, tels que la flexibilité nécessaire pour assumer les pics de demande leur donnant ainsi un atout compétitif sur leur propre marché de produits ou de services. Les bénéfices de la virtualisation ne peuvent cependant s épanouir pleinement que lorsqu une stratégie de gestion bien réfléchie est en place. Une visibilité complète de haut en bas dans votre infrastructure, soutenue par une navigation descendante contextuelle dans tout domaine technologique, est la meilleure façon d assurer le contrôle. La gestion de l infrastructure, y compris la gestion intégrée des systèmes, permet aux équipes IT et de fourniture de services de limiter leurs effectifs, de détecter et résoudre les problèmes plus rapidement et d avoir une approche générale plus proactive en matière de prévention des problèmes, tout en leur donnant les outils nécessaires à l optimisation des éléments physiques et virtuels de l infrastructure. Illustration D. Les solutions de gestion des systèmes physiques et virtuels envoient des données de performances en temps réels à CA Infrastructure Management qui est capable de produire une large gamme de rapports sur demande de l administrateur, dont un rapport reprenant les 10 principaux points pour l entreprise. 8
«Le temps consacré au provisioning et à la configuration des serveurs est passé de plusieurs heures à quelques minutes tout en réduisant les risques d erreurs.» Alquin Gayle, conseiller en ingénierie des infrastructures «Nous obtenons désormais des taux d utilisation des unités centrales des serveurs pouvant atteindre 60 % contre 15 avant la virtualisation.» Directeur du département IT d un grand distributeur Configuration et provisioning plus rapides et plus simples des serveurs La gestion des serveurs peut s avérer chronophage en l absence de processus de provisioning et de configuration rationnalisés. Avec plus de 1 900 serveurs utilisés à travers l organisation, la gestion des serveurs a toujours été une priorité de CA Technologies. Lorsque CA Technologies Global Information Systems (GIS) a fait passer sa gestion des systèmes à CA Systems Performance for Infrastructure Managers, il a pu réaliser des gains d efficacité significatifs sur un grand nombre de tâches de routine. «Au lieu de définir les configurations de règle et d agent sur chaque serveur, nous pouvons désormais créer une règle de façon centralisée à l aide de CA Systems Performance for Infrastructure Managers et l appliquer à plusieurs serveurs», commente Alquin Gayle, conseiller en ingénierie des infrastructures, chez CA Technologies. «Le temps consacré au provisioning et à la configuration des serveurs est passé de plusieurs heures à quelques minutes, tout en réduisant les risques d erreurs.» 50 % des serveurs de CA Technologies étant maintenant virtualisés, la prochaine étape dans cette évolution sera le déploiement de CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers. Gayle de poursuivre : «Grâce à CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, nous seront en mesure d automatiser plus facilement les processus tels que l initiation du redémarrage d un service ou la génération d une action spécifique sur une unité approchant de sa capacité maximale.» Un grand détaillant alimentaire basé aux États-Unis et possédant 13 000 serveurs considère la possibilité d appliquer des agents à des serveurs distants non comme un atout mais comme une fonction indispensable. Ce distributeur conserve les profils de configuration sur sa console centrale et gère son vaste environnement de serveurs à partir de ce point unique. Réalisation du double objectif d augmentation nette des taux d utilisation et de réduction significative des coûts Le principal moteur de la virtualisation était des taux supérieurs d utilisation des serveurs conduisant à un coût matériel réduit de manière drastique ; moins de serveurs sont nécessaires et de nouvelles acquisitions sont inutiles en cas d augmentation des demandes de service. Tant que vous êtes en mesure de gérer vos ressources virtuelles, la virtualisation a un clair avantage financier. Un grand distributeur de meubles a fait passer son taux de virtualisation de zéro à 95 % en près de quatre ans et est parvenu à gérer plusieurs centaines de machines virtuelles avec une équipe IT composée de seulement quatre personnes. «Nous obtenons désormais des taux d utilisation des unités centrales des serveurs pouvant atteindre 60 % contre 15 avant la virtualisation», nous confie son directeur IT. 9
Illustration E. CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers communique des informations de performances à CA Infrastructure Management qui présente les tendances de performances des machines virtuelles sur la base des données historiques. Économie d espace dans le data center et respect de l environnement Une des plus importantes chaînes hôtelières au monde a compris les bénéfices liés à la virtualisation. Citons notamment les suivants : Réduction des dépenses en matériel Réductions des besoins en espace de data center Soutien des initiatives pour le développement durable de l entreprise Toutefois, en raison de son incapacité à gérer l environnement virtuel, la compagnie a fait face à des difficultés de gestion accrues et à des délais de déploiement inacceptables. Grâce à l implémentation de CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers, elle a fait l expérience directe des avantages résultant des environnements virtuels gérés : Réduction des temps de déploiement des infrastructures de 400 % Réduction des besoins en personnel de 50 % Réduction des dépenses en matériel de 33 % Retour sur investissement de 100 % sur six mois Réalisation des objectifs initiaux de réduction du matériel + de l espace + de l énergie = IT plus écologique 10
Transformation de votre data center Une grande organisation de services financiers comptant plus de 50 data centers a lancé un projet de transformation de ses data centers. L objectif était d améliorer la qualité des opérations de service, de réduire les risques d opération (élimination des points faibles et diminution des délais de fourniture de nouvelles capacités, dont des modifications environnementales induites par des besoins de sécurité, des correctifs, des mises à niveau et la mise en conformité par rapport à la législation et aux réglementations du secteur) et de lancer un plan d économie sur 10 ans comprenant un modèle de fourniture de services pour toute l entreprise optimisant l utilisation des ressources globales et un processus de cinq ans visant la consolidation des data centers. La société a bénéficié de l intégration de la gestion des serveurs physiques et virtuels dans ses outils de gestion des infrastructures existants, CA Spectrum et CA ehealth. Cela lui a permis de gérer plusieurs plates-formes virtuelles et systèmes d exploitation dont les suivants : VMware vsphere Partitions logiques basées sur IBM Power Systems Windows Server IBM AIX Red Hat Enterprise Linux L organisation utilise CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers et CA Systems Performance for Infrastructure Managers pour configurer les agents de système d exploitation et pour surveiller les environnements de serveurs virtuels. Les déploiements sont contrôlés et peuvent être programmés à des heures spécifiques ou échelonnés sur une période déterminée. Elle emploie également les fonctionnalités d audit et d historique des deux solutions. La gestion intégrée des serveurs a augmenté sensiblement la visibilité à travers les data centers répartis autour du Globe. L organisation a également été à même d accélérer l adoption de la virtualisation grâce à une gestion cohérente de ses serveurs physiques et virtuels. D un point de vue économique, il est tout simplement impossible de fournir suffisamment de serveurs pour répondre à chaque pic de demande, et ce matériel informatique coûteux resterait inactif pour plus de 70 % du temps. Création efficace de votre propre Cloud privé CA Technologies Labs on Demand offre un service Cloud privé accessible à distance par les développeurs partout dans le monde. Les équipes de développement étant réparties sur différents sites, la demande de systèmes de test peut varier considérablement, en particulier selon l évolution des produits dans le cycle de développement logiciel. Comme l explique George Watt, directeur adjoint du département de développement logiciel de BU Operations chez CA Technologies : «Selon qu une équipe s occupe de la conception, du développement ou de la phase bêta d un produit, ses besoins en termes de serveurs peuvent varier fortement, ce qui signifie que chaque équipe a ses pics et ses creux de demande au fil de l année en fonction du développement.» D un point de vue économique, il est tout simplement impossible de fournir suffisamment de serveurs pour répondre à chaque pic de demande : ce matériel informatique coûteux resterait inactif pour plus de 70 % du temps. «Nous voulons pouvoir fournir à chacun tout l équipement moderne dont il a besoin tout en gardant les coûts sous contrôle», ajoute Watt. CA Technologies Labs on Demand dispose d un taux de virtualisation d environ 84 %, rien d inhabituel pour un service Cloud. Afin de garantir une efficacité et une utilisation maximales, CA Technologies utilise ses propres solutions pour automatiser le provisioning des serveurs, les compilations de systèmes et le processus de réservation. Labs on Demand, déployé en 2005, a effectué des dizaines de milliers 11
«Le déploiement d un seul serveur lame écologique nous permet de créer au bas mot 700 machines virtuelles et nous avons généralement plus de 4 000 serveurs virtuels actifs en permanence.» George Watt, conseiller principal, Business Unit Strategy, CA Technologies d opérations de provisioning sur les serveurs. Rien qu au cours de l exercice 2010, il a assuré le provisioning de 26 500 serveurs. Par ailleurs, CA Technologies souhaite contrôler ses frais généraux opérationnels, mais aussi son impact sur l environnement. Les milliers de serveurs de recherche et développement (R&D) de l entreprise étaient répartis sur plus de 50 sites, chacun devant dès lors être équipé d un système de refroidissement et d alimentation adapté. CA Technologies Labs on Demand a permis de réaliser des bénéfices remarquables : Le nombre de laboratoires de test pour les développeurs a été largement consolidé. Une initiative menée en 2008-2009, nommée «Project Simplify», a concentré 44 laboratoires en un seul et permis d économiser 12,4 millions de dollars en frais immobiliers. La consolidation est un processus de tous les instants. En automatisant les processus de compilation et de provisioning pour les environnements de test, CA Technologies Labs on Demand a permis d économiser plus de 33 ans de temps de développement sur l exercice 2010, ce qui représente environ 4 à 5 millions de dollars de gain de productivité. Il affiche un taux de serveurs par administrateur impressionnant de 1 200 pour 1, au lieu de 60 pour 1 par le passé. Depuis 2008, il a permis d éviter l émission de 6 200 tonnes de gaz à effet de serre. Section 4 : Avantages de CA Technologies CA Infrastructure Management est tout à fait conforme à l approche indépendante du fournisseur ou de la plate-forme qui représente la force de CA Technologies et lui permet de se démarquer. CA Infrastructure Management fournit la meilleure gestion des performances et de la disponibilité des infrastructures, ainsi qu une analyse approfondie du trafic à travers plusieurs réseaux et systèmes de technologies différentes. Avec une visibilité et un contrôle de haut en bas de l ensemble de votre infrastructure, vous pouvez mieux gérer les performances et les capacités afin d assurer la disponibilité de vos services métier critiques. CA Technologies dispose de 30 ans d expertise reconnue dans la fourniture de logiciels de gestion robustes, fiables, évolutifs et sécurisés pour les entreprises, les fournisseurs de services et les administrations. CA Technologies a choisi de s engager de façon inégalée dans les technologies émergentes et les paradigmes en matière de prestation de services tels que la virtualisation, l approche SaaS et le Cloud, et a établi des partenariats dans le secteur de la virtualisation avec des sociétés de renom telles que VMware, Microsoft, Cisco, Oracle/Sun, IBM, Citrix et Red Hat. CA Technologies réunit sous une même enseigne des services de support, de formation et professionnels, offrant ainsi à votre organisation IT une expérience client à la fois fluide et transparente. CA Services vous aide à comprendre et à maîtriser les technologies et les efforts de déploiement afin de réduire les risques et d accélérer la rentabilisation. CA Education transfère les informations et les connaissances à votre personnel afin de maximiser la valeur de votre investissement CA Technologies. Enfin, CA Support vous donne accès à des experts de confiance et à des outils en self-service robustes qui contribuent à garantir la durabilité de votre succès. 12
Section 5 : Étapes suivantes Vous trouvez-vous devant la tâche ardue d intégrer la gestion de vos serveurs physiques et virtuels à votre solution de gestion des infrastructures? Pour en savoir plus sur le portefeuille de solutions Virtualization Management de CA Technologies, rendez-vous sur le site ca.com/virtualization. CA Infrastructure Management permet de gérer plus efficacement les infrastructures IT et de fourniture de services. Il s intègre à de nombreuses solutions existantes de CA Technologies, d infrastructures tierces ou personnalisées et d outils de gestion des opérations. Pour en savoir plus et découvrir comment les solutions logicielles de CA Technologies aident d autres organisations à améliorer l assurance de la qualité des services, rendez-vous sur le site ca.com/infrastructure-management. Copyright 2012 CA. Tous droits réservés. Windows et Hyper V sont des marques commerciales ou déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Linux est la marque déposée de Linus Torvalds aux États-Unis et dans d autres pays. Unix est une marque déposée de The Open Group. LPAR et AIX sont des marques d International Business Machines Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Tous les autres noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information. CA décline toute responsabilité quant à l exactitude ou l exhaustivité des informations qu il contient. Dans les limites permises par la loi applicable, CA fournit le présent document «tel quel», sans garantie d aucune sorte, expresse ou tacite, notamment concernant la qualité marchande, l adéquation à un besoin particulier ou l absence de contrefaçon. En aucun cas, CA ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de dommage, direct ou indirect, résultant de l utilisation de ce document, notamment la perte de profits, l interruption de l activité professionnelle, la perte de clientèle ou la perte de données, et ce même dans l hypothèse où CA aurait été expressément informé de la survenance possible de tels dommages. CS2117_0212